todos, trabajan por un mismo fin buscar la excelencia. Como decíamos el liderazgo es la pieza fundamental que ayuda que todos los miembros que son parte de esa gran estructura se complementen. Como nos contaba la historia de Zapp un líder necesita ser como un canal el cual recibe funciones y a su vez delega, no podría una sola persona encargarse de todas las actividades de una empresa ya que son muchas y requieren de un compromiso grupal. Un líder sabe seleccionar a las personas que poseen actitudes para que sean súbditos y lideres de cada departamento que tenga la empresa. El éxito es trabajar en equipo, interesarse por saber las inquietudes de cada miembro de la empresa, escuchar sus