La guía del practicante Guía práctica para la inversión, innovación y

La guía del practicante
Guía práctica para la
inversión, innovación y
colaboración corporativa
Una guía para generar
resultados positivos
La guía del practicante
Contenido
Prefacio
Ejemplos corporativos
1
Resumen ejecutivo
6
Introducción
¿Por qué deberían interesarnos
los resultados positivos?
7
Capítulo 1
¿Por qué las empresas están
entrando en acción?
Modelos de innovación
Modelos de inversión
Asociaciones y colaboraciones
Beneficios para la empresa
Tendencias de inversión corporativa
Capítulo 2
La guía del practicante
Presentación de la Guía del practicante
Paso 1 Estímulo
Paso 2 Siembra
Paso 3 Estrategia
Paso 4 Estructura
Paso 5 Fuente
Paso 6 Configuración
Paso 7 Inicio y fortalecimiento
14
ASDA
60
Autodesk
40
Barclays
20
BBVA
21
Centrica
21
Enel
36
GE
13
Grant Thornton
15
16
18
19
22
Google
Hewlett-Packard
20
11
59
IBM
11
Intel
15
Interserve
61
26
JP Morgan
11
27
34
39
43
46
48
51
53
Legal and General
36
Mars
58
Novartis
58
56
Qualcomm
Patagonia
15
PayPal
60
Pearson
43
PepsiCo
20
Capítulo 3
Colaboraciones y asociaciones
Maneras de colaborar
Lista de criterios de colaboración
58
65
Dar los siguientes pasos
66
Telefónica
Resúmenes de resultados sectoriales
66
Unilever
Lista de lectura
68
Notas finales
69
Agradecimientos
72
11
Santander
17
Schneider Electric
19
Starbucks
62
11
60
1
Prefacio
Corporate Impact X
“¿Qué motivó a una empresa energética con
alta aversión al riesgo a invertir 10 millones
de libras en diez años en negocios incipientes que
están creando resultados positivos?”
En 2013, Charmian Love, Julia Rebholz y Amanda
Feldman se encontraron por primera vez para analizar
esta pregunta. El animado debate que tuvieron hizo
que descubrieran su pasión colectiva por liberar el
potencial de las corporaciones para ser atrevidas,
audaces y colaborativas con la finalidad de inspirar a sus
empleados y servir a la sociedad en la que funcionan.
Esta guía reúne cada una de las experiencias de los
autores en relación con el emprendimiento, estrategias
empresariales, investigaciones, recomendaciones
e inversiones, para así proveer una referencia para
aquellos individuos que deseen dar su primer — o
siguiente — paso.
En la siguiente fase de trabajo, los autores planean
continuar creando las condiciones necesarias en las
cuales valientes corporaciones puedan colaborar, dentro
de sus posibilidades, en proyectos que lleven al máximo
sus buenos resultados.
Una noche, mientras cenaban, pusieron en común
sus ideas para buscar la manera de que más negocios
pudieran aprender de los abundantes ejemplos que
han surgido en los últimos años. Aunque su extensa
y profunda gama de habilidades había visto una gran
cantidad de enfoques, los aprendizajes no se habían
puesto en común y compartido de forma amplia. Para
volver más fácil esta tarea, crearon un proyecto llamado
Corporate Impact X para explorar el arte de lo posible
cuando un negocio toma en cuenta los resultados
positivos en sus estrategias de inversión e innovación.
Charmian Love
Emprendedor y consultor de
innovación corporativa
[email protected] @
charmianlove
Julia Rebholz
Directora de sostenibilidad del grupo,
Centrica; Directora general
Ignite Social Enterprise
[email protected]
@juliarebholz
Amanda Feldman
Especialista en inversión social
@amanfeld
1
La guía del practicante
Prefacio
Grupo del Banco Interamericano de
Desarrollo Fondo Multilateral de Inversiones
El mundo de los negocios y el del desarrollo están
coincidiendo cada vez más a medida que crece el interés
corporativo en alcanzar un valor social aunado a una
rentabilidad económica. Los organismos corporativos
se están dando cuenta de que tienen una posición
única para escalar soluciones probadas para problemas
sociales y ambientales; saben que tienen un papel al
momento de lidiar con los desafíos relacionados con
la pobreza. El sector privado participó de forma activa
en la fijación de Objetivos de Desarrollo Sostenible
(ODS) y las empresas están trabajando para alinear
sus estrategias centrales con el plan global de
desarrollo económico. Para sumarnos a estos esfuerzos,
patrocinamos esta guía, la cual consideramos que es
una herramienta práctica para las empresas interesadas
en emprender de forma socialmente responsable.
Durante más de 20 años, el Fondo Multilateral de
Inversiones (FOMIN) ha funcionado como el laboratorio
de innovación para el Grupo del Banco Interamericano
de Desarrollo (BID), probando nuevos modelos para
comprometer e inspirar al sector privado a resolver
problemas de desarrollo económico en América Latina
y el Caribe. Como lo fundamental de su función de
laboratorio, el FOMIN provee fondos no reembolsables,
capital y crédito, así como combinaciones de estas
herramientas cuando existen tanto necesidad por
desarrollar capacidad institucional, así como compartir
riesgo para probar y escalar nuevas formas de abordar
los desafíos al desarrollo.
Brigit Helms
Directora general del Fondo Multilateral de Inversiones,
Grupo del Banco Interamericano de Desarrollo
Asimismo, el FOMIN funciona como un puente entre los
sectores público y privado, ayudándolos a trabajar de
manera conjunta para encontrar soluciones a problemas
que comparten.
Junto con nuestros socios del BID, reconocemos el
papel fundamental de las empresas de sembrar y
escalar la innovación social. Tendremos mucho más
éxito en alcanzar un cambio sostenible a medida que
combinemos fuerzas y coinvirtamos nuestros recursos.
Para lograrlo, esperamos que esta guía práctica sirva
para despertar un interés en nuestros socios actuales
y futuros para emprender juntos y derribar los desafíos
sociales y ambientales a las que se enfrentan América
Latina y el Caribe.
3
Prefacio
Big Society Capital
Prefacio
Centrica
La misión de Big Society Capital es construir el mercado
de inversión social en el Reino Unido, de manera que
las empresas sociales y de caridad puedan acceder a
financiamientos reembolsables que les permitan crecer,
volverse más sostenibles e incrementar su impacto
social. Hasta ahora, hemos invertido 250 millones
de libras en organizaciones especializadas que dan
préstamos a empresas sociales y de caridad; asimismo,
trabajamos en colaboración para apoyar a otros a
involucrarse en la inversión social.
Centrica es una empresa internacional de energía y
servicios donde todo lo que hacemos se enfoca en la
satisfacción de las cambiantes necesidades de nuestros
clientes.
Creemos que las corporaciones pueden desempeñar
un papel influyente en el crecimiento de la inversión
social en el Reino Unido, ya que se trata de una
herramienta poderosa para la creación de nuevas
oportunidades de crecimiento e impacto social. Es así
como hemos desarrollado un programa de apoyo hecho
a la medida —el Business Impact Challenge (desafío de
impacto empresarial)— para despertar conciencia en
torno a las oportunidades de inversión que tienen las
corporaciones para generar un rendimiento tanto social
como comercial. Este reto les da a los corporativos la
oportunidad de solicitar una coinversión para proyectos
diseñados para tener un impacto social en el Reino
Unido. Estamos encantados de formar parte de esta
publicación y esperamos aportar conocimiento útil y
ejemplos prácticos de los pasos que debe seguir y las
cosas que debe considerar todo negocio que emprenda el
viaje de la inversión social.
www.bigsocietycapital.com/
business-impact-challenge
Claire Kearney
Directora de estrategia y desarrollo de mercado Big
Society Capital
Suministramos energía y servicios relacionados a más
de 28 millones de cuentas de clientes en el Reino Unido,
Irlanda y Norteamérica a través de marcas sólidas como
British Gas, Direct Energy y Bord Gáis Energy. También
estamos desarrollando nuevos e innovadores productos
y servicios para nuestros clientes de todo el mundo;
nuestro negocio Connected Home ha desarrollado
productos tales como el termostato inteligente Hive, y es
mediante nuestro negocio Distributed Energy & Power
que ofrecemos soluciones integradas de energía para
clientes comerciales e industriales, incluida la generación
flexible, sistemas de manejo de energía y almacenamiento
de batería. Nuestro negocio Energy, Marketing & Trading
consiste en el intercambio de GNL y la optimización
y gestión de riesgos de los clientes; la exploración y
producción de gas continúa siendo una parte importante
de nuestra cartera de valores.
Con el respaldo de Centrica, Ignite Social Enterprise
da un financiamiento de 10 millones de libras por un
periodo de diez años. Ignite es el primer fondo de
inversión de impacto del Reino Unido que se enfoca en
la energía. Creemos que los emprendedores en torno
a esta tienen una función esencial en la construcción
de una mejor sociedad: estamos aquí para ayudarlos a
aprovechar su potencial. Además de proporcionar capital,
trabajamos para entender las necesidades específicas
de cada inversión y la ayudamos a crecer a través de la
capacitación, conexión y el apoyo especializado de los
empleados de Centrica.
La guía del practicante
Prefacio
Global Corporate Venturing
A primera vista parece haber muy pocas cosas en
común entre una empresa de servicios educativos
como Pearson, una de servicios públicos como Centrica
y una de ropa como Patagonia. Menos aún entre
estas, otras grandes corporaciones y una multitud de
emprendedores que están comenzando y que intentan
tener un impacto en el mundo para así mejorarlo.
Tanto las corporaciones como otras organizaciones
están financiando a empresas emergentes, buscando
tanto un rendimiento económico como lograr una
diferencia en una de las áreas de cambio social o
ambiental. Con el uso de las herramientas de capital
emprendedor (venture capital) desarrolladas en los
últimos 75 años, demostrando así que los negocios
de rápido crecimiento pueden y deben reconocer los
efectos de lo que traen al mundo con sus maneras de
ganar dinero.
Como lo dijo John Fallon —el director ejecutivo mundial
de Pearson y miembro del comité de inversiones del
Fondo Pearson para el Aprendizaje Asequible— al
nominar a Katelyn Donnelly para el reconocimiento de
Estrellas Nacientes del Emprendimiento Corporativo
Mundial (Global Corporate Venturing Rising Stars):
“Estamos triplicando nuestra inversión en el siguiente
fondo porque sabemos que este enfoque funciona y es
la base de nuestra estrategia empresarial a largo plazo.”
James Mawson
Fundador y editor en jefe, Global
Corporate Venturing
O como lo expresó Yvon Chouinard, fundador de la
empresa B Patagonia con sede en California: “Mi familia
y yo estamos felices de lanzar $20 Million and Change,
un fondo interno para apoyar a empresas emergentes
(startups) afines y responsables a lograr un beneficio para
el ambiente.”
Durante el lanzamiento de Ignite —el primer fondo de
inversión de impacto del Reino Unido—, Sam Laidlaw,
el entonces director ejecutivo de Centrica, dijo: «Las
respuestas a los desafíos sociales no yacen solamente en
los sectores privado o público, sino en los emprendedores
sociales, comunidades y sociedades intersectoriales. Soy
un apasionado del potencial que tiene Ignite para ayudar a
encontrar y hacer crecer empresas sociales relacionadas
con la energía para innovar y dar luz a estas respuestas».
Esto es rentabilidad con propósito. Los emprendedores
traen consigo un impulso y visión acerca de los cambios
que deben darse en el mundo. Muy a menudo, les hace
falta experiencia financiera, técnica y de ventas para
volver de su visión una realidad. Las corporaciones
aportan el dinero y el apoyo, y obtienen conocimiento
acerca de cómo se modificará el mundo.
Este informe expone cómo ambos elementos pueden
unirse y por qué ahora es el momento para que lo hagan.
También es un ejemplo perfecto del emprendimiento
corporativo de impacto en la práctica, entre Julia
Rebholz de Centrica, y su apoyo y colaboración con las
superestrellas del emprendimiento Charmian Love y
Amanda Feldman. Los felicitamos a ellas y a todos que
ayudaron con la publicación de este informe.
5
Prefacio
La preparación del terreno
con el fragmento de Nick O’Donohue,
CSR 2.0, Huffington Post 1
“A medida que recorre los corredores del Foro
Económico Mundial en Davos y escucha las
presentaciones de los múltiples líderes corporativos… es
posible dividirlos en dos grupos distintos.
En primer lugar están los líderes, quienes, en paráfrasis
de Milton Friedman, creen que “el negocio de los
negocios está en el negocio”. Aceptan las oportunidades
que les presentan el crecimiento y la tecnología;
reconocen los desafíos cada vez más grandes que traen
consigo los altos índices de desempleo, la creciente
desigualdad y la disminución de la movilidad social, pero
consideran que es la responsabilidad fundamental del
gobierno lidiar con ellos.
En segundo lugar se encuentran aquellos líderes que
toman una visión un poco más amplia del papel de
las corporaciones en la economía moderna. Creen
que abordar los desafíos sociales clave en un mundo
moderno y manejado por la tecnología requiere
innovación y que impulsarla necesita una combinación
de capital financiero y humano, acceso a avanzadas
tecnologías y redes globales extensas y sofisticadas.
Miran al gobierno y no ven ninguna de estas cosas. Ven
una oportunidad de comprometerse y, cuando observan
sus negocios, ven una verdadera necesidad empresarial.
Dicha necesidad recibe su impulso de consumidores
mejor informados que quieren comprar a empresas
cuyos valores respetan; de una fuerza de ventas con
conocimientos específicos de industrias, servicios
profesionales y financieros, que desea sentirse orgullosa
de para quienes trabaja; y de gobiernos, en particular
de economías emergentes, que exigen cada vez más
empresas que se comprometan de forma activa para
ayudarlos a resolver problemas sociales clave como un
prerrequisito para proveer acceso a sus mercados de
rápido crecimiento.
El desafío para el segundo tipo de director ejecutivo se
encuentra en la práctica. ¿Cómo puede hacer para que
las fortalezas financieras, humanas y tecnológicas más
importantes de las empresas, así como sus inmensas
redes globales, ayuden a resolver problemas sociales
clave sin desviarse de su misión principal de ganar
dinero?
Centrica ha establecido un importante precedente
en el Reino Unido al volverse la primera empresa
no financiera en crear un programa de inversión
social: Ignite. Invierte en negocios que mejorarán la
industria energética y busca mejores y más atrevidas
soluciones que traerán grandes beneficios sociales
uniendo grandes negocios y empresas a través de la
colaboración e intercambio de ideas. Se ubica en una
filial por separado pero se encuentra íntimamente
relacionada con la empresa madre”.
Existe oportunidad para que muchas más empresas
sigan este ejemplo y los numerosos casos que se
presentan en esta guía práctica. Esta reúne por
primera vez todo el conocimiento acerca de cómo las
corporaciones pueden actuar de forma consistente y
obtener resultados positivos y rentables.
La guía del practicante
Resumen ejecutivo
Todas las corporaciones desean diferenciarse y
buscan nuevas maneras de generar valor. Pero ¿cómo
puede una organización cambiar su forma de hacer
negocios cuando se han agotado muchos de los
caminos tradicionales?
Creemos que hay personas dentro de las empresas
que tienen la visión, valentía, ingenuidad y compasión
necesarias para aceptar el desafío de generar valor
empresarial a largo plazo mientras ayudan a satisfacer
las necesidades sociales y ambientales. Estos han
dejado de ser objetivos binarios. La rentabilidad y el
impacto ya no son extremos opuestos de un espectro
que requieran el sacrificio de uno para la compensación
del otro. Las ganancias y los resultados positivos no
se excluyen entre sí. Esto crea un ciclo virtuoso cuya
mayoría de los resultados positivos puede causar la
generación de mayor valor para la empresa y por
lo tanto la obtención de aún mejores resultados y
adaptación organizacional.
Construir este tipo de resiliencia no es nada fácil y
requiere de nuevas formas de pensar al interior de
la corporación. Esto puede impulsarse y fomentarse
mediante las relaciones externas de una organización y
a través de las actividades con las que se compromete
para generar valor para todos los accionistas. Unidas,
estas acciones mantendrán el comportamiento
necesario para actuar de forma congruente con una
nueva forma de pensamiento y pueden formar parte
de una iniciativa más amplia de cambio corporativo.
Esta guía reúne un práctico conjunto de herramientas
para aquellos con la habilidad para liberar los recursos
corporativos —humanos, financieros, técnicos y
sociales— para invertir en áreas donde puedan generar
el mayor valor.
1
¿Cuál es el beneficio
empresarial y por qué
razón mi negocio debería
considerar otras opciones
para su estrategia de
inversión
e innovación?
Al hacerlo, dichos recursos provocarán una gama de
resultados positivos para la empresa y para la sociedad
para la cual trabaja. En la medida en que se aproveche el
apoyo financiero y no financiero de las corporaciones, la
innovación dentro de ellas podrá ser de mayor utilidad
para su principal finalidad de negocio; las empresas
innovadoras fuera de las corporaciones tendrán acceso
a conocimientos y capacidades escalables. Así, habrá un
mayor flujo de capital hacia los negocios y estrategias
que generen buenos resultados.
La carrera hasta la cima está abierta
Los inversores sociales, gobiernos, fundaciones,
filántropos emprendedores y bancos de desarrollo,
tales como BID/FOMIN, y fondos de financiamiento,
como Big Society Capital, ya están realizando un trabajo
vanguardista. Nunca ha habido un mejor momento
para que las corporaciones den un paso adelante y
aprendan de aquellos que ya se encuentran explorando
y experimentando con los nuevos modelos de inversión e
innovación. Y hay socios dispuestos que están listos para
trabajar con usted para lograr este objetivo.
El público
Esta guía se escribió para aquellos individuos en
negocios que están buscando una forma diferente de
trabajar. Ya sea que se encuentre en una unidad de
emprendimiento corporativo, gestione un departamento
de estrategia, maneje un equipo de sostenibilidad
empresarial o responsabilidad social empresarial (RSE)
o esté interesado en el desarrollo de productos y
servicios, esperamos que esta guía le proporcione mayor
combustible para sus esfuerzos. En ella abordaremos las
tres preguntas que sabemos que la gente está haciendo:
2
¿Qué pasos puedo seguir
para empezar a diseñar
o actualizar nuestra
estrategia de innovación e
inversión corporativa para
así obtener resultados
positivos?
3
¿Con quién puedo trabajar
para hacer que esto
suceda y qué formas de
colaboración de las que
pueda aprender existen en
el mercado?
7
Introducción
¿Por qué deberían interesarnos
los resultados positivos?
La guía del practicante
Actividad
2050
¿Le parece que el año 2050 está muy lejano?
Probablemente sí. Especialmente cuando se toma en
cuenta que es muy probable que en 2050:
— Haya entre 9 y 10 mil millones de personas en el
planeta.2
— Las reservas de petróleo se estén comenzando a
agotar.3
— Haya más plástico que peces en nuestros
océanos.4
— La cantidad de gente que vive en las ciudades se
triplique.5
— Casi todos los adultos sepan leer.6
— La India haya superado a los Estados Unidos como
la segunda economía más grande.7
Piense en jóvenes que actualmente sean muy
especiales para usted: un hijo o hija, una nieta o
nieto, un sobrino o sobrina, una ahijada o ahijado.
Los mercados actuales están cambiando.
Las tendencias macroeconómicas a las que nos
enfrentamos hoy en día apuntan hacia mayores niveles
de incertidumbre en el futuro. El cambio climático,
desplazamiento poblacional, escasez de recursos, cambios
demográficos, inteligencia de datos y urbanización masiva
serán puntos que los negocios de hoy deberán considerar
de forma estratégica si quieren conservar su importancia
en el futuro.
¿Qué sabemos? Todos los negocios que existan dentro
de 50-100 años necesitarán contribuir de forma activa
al bienestar social. Durante periodos de cambios
intensos, las grandes corporaciones que estén buscando
oportunidades de crecimiento necesitarán poner de su
parte para garantizar que haya economías estables donde
puedan operar.
¿Dónde se encuentra el potencial latente?
Recientemente hemos visto una gran ruptura de
confianza entre los grandes corporativos y la sociedad.
Los escándalos, bajo bienestar del personal, la presión
de las organizaciones no gubernamentales (ONG) y
la incrementada regulación han puesto en evidencia
una brecha de expectativas. Los negocios tienen la
sensación de que no se les reconoce el bien que hacen
y las personas se sienten explotadas en las empresas.
Desafortunadamente para todos, esto provoca frustración,
pérdida de confianza y bajos rendimientos.
¿Qué edad tienen actualmente?
¿Qué edad tendrán en 2050?
¿Cuál es la oportunidad? A medida que la complejidad
aumenta y la relación transaccional entre las
corporaciones y comunidades cambia, algunas empresas
lo ven como una oportunidad. Perfilaremos líderes
de empresas que busquen de forma proactiva nuevas
maneras para cogenerar resultados positivos para las
comunidades en las que trabajan.
Figura 1
Resultados positivos
Los puntos más importantes
de la matriz de resultados
de Big Society Capital
Artes, patrimonio,
deporte y fe
Conservación del
medioambiente
Reducción de
desechos, consumo
de energía, etcétera
9
¿Qué son los resultados positivos? Explicados de
forma sencilla, los resultados positivos representan el
valor generado más allá del rendimiento económico. Son
efectos positivos que pueden medirse en la sociedad
y el ambiente. También hay resultados negativos que
los negocios pueden generar y que deben mitigarse
antes de que puedan alcanzarse buenos resultados.
Los negocios son muy competentes al momento de
medir su producción mediante estados financieros;
sin embargo, también generan otras formas de valor,
mismas que pueden tener efectos positivos o negativos
en la sociedad y en el medioambiente. Más allá del valor
que pueda cuantificarse en dólares, libras y céntimos,
se trata de cómo las empresas pueden satisfacer
una necesidad social. Siempre que un negocio decide
generar buenos resultados, las economías crecen
y tanto las comunidades como las empresas se ven
beneficiadas. La matriz de resultados de Big Society
Capital resalta los resultados positivos en una amplia
gama de áreas que se muestran en la figura 1 más
adelante.
¿Dónde están las oportunidades de cogeneración de
resultados positivos?
Las corporaciones están empezando a demostrar una
sed de inversión e innovación en áreas donde habrá
una demanda enorme (y en ocasiones existencial).
Muchas están contemplando los problemas que
necesitamos resolver si todos queremos llegar a vivir
en una sociedad estable, igualitaria y resistente. Estos
incluyen el suministro y acceso a alimentos, salud y
educación; áreas donde existe una oportunidad para
generar resultados positivos y en las cuales el mercado
desempeña un papel fundamental.
Más empleo,
educación y
capacitación para la
comunidad local
Desarrollo de
vivienda para el
sector social más
vulnerable
¿Los negocios deben elegir entre los resultados
positivos y su rentabilidad? Las empresas solían operar
sobre una base estrictamente dicotómica: ganaban tanto
dinero como les fuera posible —obteniendo así el mejor
rendimiento para sus accionistas— para después asignar
una parte de estos ingresos a un programa de caridad, a
menudo a penas relacionado con el principal cometido
del negocio, como una manera de hacer un bien. Hoy
en día, cada vez más negocios rechazan este esquema
binario de hacer dinero por un lado y tener un impacto
por el otro. En lugar de eso, están explorando nuevas
maneras de hacer ambas cosas a la vez y se han dado
cuenta de que los resultados positivos para la sociedad
y el medioambiente no conllevan una desviación de la
rentabilidad, sino que pueden reforzarla e incrementarla.
Cuando viven este tipo de inversiones alineadas, todos
ganan: los emprendedores, el negocio, los clientes, las
comunidades locales y las futuras generaciones. Se
genera valor para los inversionistas y accionistas clave.
CB Insights publicó una lista de 21 empresas emergentes
que han probado que esto es cierto para los menos
privilegiados del mundo.8
https://www.cbinsights.com/blog/startups-servingunderserved
¿Quiénes lideran este cambio? Los equipos de
inversión e innovación al interior de las corporaciones
están trabajando en estrategias que permitan a sus
negocios explorar y experimentar con nuevos modelos
de negocio, ofertas de productos y servicios y procesos
para las cadenas de suministro. Se trata de equipos
intrínsecamente enfocados en el futuro, a cargo de
gestionar los caminos para la ‘creación de valor’ de todo
tipo.
Inclusión
financiera
Bienestar y salud
física y mental
La guía del practicante
¿Cuáles son los beneficios para los negocios? A
medida que los programas corporativos coinciden cada
vez más con los Objetivos de Desarrollo Sostenible,9
seremos testigos de la necesaria alineación de
estrategias y acciones. Organizaciones como el BID/
FOMIN han estado trabajando con corporaciones
en América Latina y el Caribe que han mostrado
interés en explorar estos objetivos y en la manera
de integrarse a una estrategia empresarial. Esto se
extiende mucho más allá de las formas tradicionales
de responsabilidad social empresarial (RSE); se tendrá
un enfoque en las oportunidades de negocio para
resolver problemas del mundo real y hacer de estas
soluciones un elemento fundamental de las estrategias
a largo plazo. Los beneficios para las empresas son
multifacéticos y pueden incluir: rendimiento sobre el
capital, evaluación estratégica y práctica de nuevas
tendencias, conocimiento técnico y de innovación, el
mejor talento y retención de personal, fidelidad de la
clientela y desarrollo organizacional. Más adelante, esta
guía detalla estos beneficios a mayor profundidad.
¿Cuán grande es la oportunidad? Las corporaciones
tienen los recursos para hacer esto a gran escala. Según
un artículo del New York Times de reciente publicación,
existen $1,9 mil millones de dólares en los balances
generales corporativos de EE.UU.10 Algunos creen que las
empresas están guardando este dinero porque saben que
se acerca un cambio y quieren estar preparadas; esperan
el momento en que puedan ver con claridad la dirección
en la que se moverá el mercado. Otros observan que
muchas empresas líderes ya han comenzado a hacer uso
de su capital para innovar e invertir en el futuro. Veamos
algunos ejemplos:
Telefónica un proveedor español de banda ancha y
telecomunicaciones con actividad en Europa, Asia y
América, identificó la necesidad de desarrollar a jóvenes
y emprendedores en sus mercados principales para así
crear una economía estable para hacer negocios. Con
esta finalidad, bajo el amparo de Open Future_ —su red
de emprendimiento e innovación—, ha desarrollado su
propio acelerador de empresas emergentes, Wayra, con el
fin de promover el desarrollo de productos y estrategias
que vayan de acuerdo con los clientes de Telefónica y sus
socios.
Figura 2
Datos
El poder del propósito para mejorar el desempeño
2-3% “Las empresas con altos
niveles de satisfacción laboral…
generan una alta rentabilidad de
sus acciones a largo plazo”. Estas
corporaciones vencen al mercado
en un 2–3% anual, a lo largo de un
periodo de 26 años de 1984–2009,
según Alex Edmans, de la Escuela de
Negocios de Londres.16
50% Robert G. Eccles y George
Serafeim (Escuela de Negocios
de Harvard) y Ioannis Ioannou
(Escuela de Negocios de Londres)
realizaron una investigación sobre
negocios de ‘alta sostenibilidad’ y
‘baja sostenibilidad’ de 1992 a 2010.
Demostraron que los beneficios de
un compromiso proactivo con la
sostenibilidad son tan grandes que
cada $1 dólar invertido en empresas
de alta sostenibilidad en 1992 valía
$23 dólares en 2010, mientras que
las empresas de baja sostenibilidad
habrían tenido un ingreso de solo $15
dólares: una diferencia del 50%.17
60% La encuesta que realizó
Deloitte en 2015 acerca de la
generación milénica mostró que un
60% de los milénicos entrevistados
declararon haber elegido a su
empleador actual por el ‘sentido de
propósito’ de la organización.” 18
11
Actividad
¡Feliz cumpleaños! Piense en qué año su empresa estará
celebrando su centésimo aniversario. ¿Qué productos
y servicios cree que estará vendiendo entonces? ¿Qué
problemas está resolviendo su negocio?
El lanzamiento de Wayra tuvo lugar en América
Latina y España en 2011; hoy en día hay 11 academias
Wayra en 10 países europeos y latinoamericanos.
Las empresas que acepta el programa Wayra reciben
un financiamiento de hasta $50.000 dólares más
espacio para oficina, asesoría y acceso a una red más
amplia de inversionistas. Como parte del sistema de
academias Wayra, Wayra UnLtd es el primer acelerador
de empresas emergentes exclusivo para empresas
sociales. Telefónica lanzó Wayra UnLtd en 2013 con un
financiamiento de £1,2 millones de libras adicionales
por parte del Fondo de Incubación Social del gobierno
del Reino Unido (entregado mediante el Gran Fondo
de Lotería del Reino Unido, en representación del
gabinete, para estimular la fase inicial del mercado
de inversiones sociales). Cerca de la mitad de la
contribución gubernamental se destinó a donaciones
de emprendimientos sociales selectos, mientras que
la otra mitad sirvió para financiar servicios de apoyo
empresarial y de consultoría de innovación. Tan solo
en el Reino Unido, el 80% de las empresas emergentes
en Wayra han recaudado inversiones de terceros con
un valor de $54 millones, $12 millones de los cuales
provienen de terceros inversores de impacto de los
emprendimientos sociales de Wayra UnLtd. Además
de Wayra, el programa de innovación e inversión
de Telefónica también incluye los Fondos Amérigo,
cuyos financiamientos regionales cubren Brasil, Chile,
Colombia, Perú y México; la cantidad de la inversión
comprometida con el Fondo Amérigo es de €132 millones
de euros. Telefónica también está abriendo espacios de
crowdworking (trabajo cooperativo) con socios locales
en América Latina, donde ya se han acelerado más
de 600 empresas emergentes (y planean abrirse 10
espacios más en 2016).
IBM una empresa que ha invertido $5,245 mil
millones en investigación y desarrollo en los últimos 4
trimestres,11 está apostando a lo grande al desarrollo
de Watson Health. Como vicepresidente ejecutivo y
director financiero de IBM, Martin Schroeter anunció
durante el aviso más reciente de las ganancias de la
empresa, “la atención médica es una nueva oportunidad
de ingreso para nosotros ya que cambiamos la imagen
de la atención a través de nuestra plataforma cognitiva
para generar valor para nuestros proveedores,
contribuyentes y socios.” 12
GV (antes conocida como Google Ventures) tiene
acciones que equivalen a $3 mil millones de dólares y está
concentrando sus inversiones en áreas como Internet,
programas virtuales, ciencias biológicas, atención médica,
inteligencia artificial, transporte, seguridad cibernética y
agricultura. Una de sus inversiones en la salud, Flatiron
Health, se describe como una ‘empresa de tecnología para
la atención médica que construye la primera plataforma
de datos de la industria dedicada a la oncología.’13
Mediante una plataforma virtual, Flatiron Health conecta
centros oncológicos alrededor de Estados Unidos para
mejorar el tratamiento y acelerar la investigación para así
beneficiar a los pacientes que luchan contra el cáncer.
Qualcomm una empresa de telecomunicaciones, y
Novartis, una empresa de atención médica mundial,
unieron sus fuerzas para desarrollar un negocio de
inversión conjunta llamado DrX Capital. Con un capital de
hasta $100 millones de dólares, este fondo busca invertir
en emprendedores que utilicen tecnologías digitales para
mejorar las vidas de pacientes y médicos clínicos para así
abrirle las puertas a la era de la medicina digital.14
JP Morgan reconoce los principales motivos que
impulsan a los negocios a adoptar la sostenibilidad como
un imperativo estratégico, y los inversionistas y clientes
exigen cada vez más oportunidades de participar. Es por
eso que se desarrolló una unidad especial de financiación
sostenible; utilizaron sus conocimientos para crear su
programa de financiamiento social, el cual actualmente
incluye una cartera financiera de impacto con $68
millones de dólares consignados a inversiones de 11
fondos.
¿No se trata solo de dinero? Aunque el capital
económico es importante, también sabemos que las
empresas tienen mucho más que ofrecer que solo dinero.
Nuestras entrevistas han corroborado que las empresas
pueden generar valor a través de:
1 Acceso a técnicas y conocimientos especializados
necesarios para ayudar a escalar negocios.
2 Acceso a redes de posibles socios y caminos del
mercado (clientes, proveedores y redes de distribución).
3 Acceso a nuevas tecnologías que puedan fortalecer su
propuesta de negocio.
La guía del practicante
¿Tenemos pruebas de algún caso exitoso? Con el
paso del tiempo surgen datos más claros y estos
comprueban que la generación de resultados positivos
para los accionistas —incluidos los empleados y la
comunidad más amplia— es mejor para los negocios.
Por ejemplo, los investigadores de la Escuela de
Negocios de Harvard han observado a 90 empresas
a lo largo de 18 años y han notado que aquellas que
incorporan la sostenibilidad a sus negocios lograron
un desempeño anual 4,8% mejor en el mercado.15
Debbie Ryan, del Social Stock Exchange (Intercambio
de Acciones Sociales) también sugiere que “cada vez
más, los gobiernos ven como un requisito contractual
el demostrar un impacto positivo y, por lo tanto, las
empresas deben responder para mantenerse en el
juego”. Para ver más datos, observe la Figura 6.
¿Las corporaciones están solas? Las corporaciones
no son las únicas instituciones que buscan obtener
resultados positivos. Se trata de un sector que crece
cada vez más y que los negocios, inversionistas y
legisladores observan con atención, bajo diferentes
estandartes, como se describe en la Figura 3. En el
capítulo 3 exploramos formas específicas de trabajar
de la mano de una gama de organizaciones.
¿Cuál es la conclusión? La colaboración. Existen
grandes oportunidades para que las corporaciones
trabajen juntas tanto al interior como más allá de
las fronteras sectoriales. Muchas empresas están
invirtiendo grandes capitales en estrategias de
innovación e inversión que les permitirán comprender
mejor los nuevos mercados y generar nuevas formas
de valor en un mundo que está cambiando. No
obstante, los negocios no pueden hacer esto solos
y están surgiendo colaboraciones poco comunes en
todos los sectores y puntos geográficos que hemos
investigado. Manténgase alerta de las oportunidades
para trabajar con organizaciones como el BID, donde
la ‘intraemprendedora’ Elizabeth Boggs Davidsen está
probando nuevas formas de abordar el desarrollo
mediante compromisos con corporaciones, y Big
Society Capital, donde Claire Kearney está impulsando
a empresas en el Reino Unido que busquen enfrentar
desafíos sociales.
Figura 3
Traducción por favor
¿Cuáles son algunos de los estandartes que se han podido ver?
Inversión de impacto social
¿Qué significa esto?
Inversiones hechas en empresas, organizaciones y
fondos con la intención de generar un impacto social
y ambiental, así como un rendimiento económico.
Pueden hacerse tanto en mercados emergentes como
desarrollados y dirigirse a un rango de ingresos de
tarifas del mercado o por debajo de este, en función de
las circunstancias. (Eyes on the Horizon, JP Morgan y
GIIN, 2015)19
¿Quiénes son los campeones?
Un capital de $60 mil millones de dólares es el
responsable global. Se pronostica que este crecerá para
alcanzar los $2 billones en 2025. Tan solo en el Reino
Unido, el mercado actual de inversiones sociales tiene
un valor de £1,5 mil millones de libras.20 En América
Latina, este mercado estaba cerca de los $2 mil millones
a finales de 2013. También existe un surgimiento de
nuevos jugadores especialistas del mercado, tales como
el Social Stock Exchange, diseñado para catalizar un
mayor flujo de capital hacia la inversión social y de
impacto. (Spotlight on the Market: The Impact Investor
Survey, JP Morgan y GIIN, 2014)21
¿Cómo se ve cuando se pone en práctica?
Para el Grupo del Banco Interamericano de Desarrollo
(BID), una inversión de impacto debe contemplar
las necesidades básicas (p. ej., agricultura, agua,
vivienda) o servicios básicos (p. ej., educación, salud,
energía verde y servicios financieros) y por lo menos
la mitad de sus beneficiarios deben ser poblaciones
vulnerables, definidas como personas con ingresos
menores al umbral de $10 dólares de paridad de poder
adquisitivo al día. Para Big Society Capital en el Reino
Unido, una inversión social es “el uso de financiamiento
reembolsable para lograr una ganancia tanto social
como económica”, donde inversores y usuarios del
capital busquen causar un impacto social positivo.
13
Economía circular
Innovación frugal
¿Qué significa?
Según Kresse Wesling, una emprendedora de economía
circular, “los negocios circulares funcionan en sistemas.
No extraen, fabrican y venden para después perder
el control de sus productos cuando los clientes los
consumen. En un sistema linear, un producto expira
eventualmente, cayendo en vertederos o incineradores.
En un sistema circular, los insumos son los productos
o subproductos de otros negocios; los bienes que se
producen están diseñados para reciclarse o reutilizarse.
No hay expiración ni vertederos. Es importante señalar
que solo la energía renovable puede usarse para
impulsar un sistema circular; de otra manera, se estaría
haciendo funcionar algo circular con algo linear: los
combustibles fósiles”.
¿Qué significa?
Los negocios están buscando nuevas formas de minimizar
los recursos necesarios para el desarrollo, producción y
entrega de productos y servicios. Esto da como resultado
ciclos de desarrollo menos costosos y menores precios
finales para los clientes.
¿Quiénes son los campeones?
La Fundación Ellen McArthur es un campeón activo de
la economía circular y actualmente está trabajando con
un grupo de socios para explorar cómo puede ponerla
en práctica en los negocios.
¿Quiénes son los campeones?
Muchos académicos, incluidos Jaideep Prabhu en la
Universidad de Cambridge, han concentrado sus estudios
en la innovación frugal (también conocida cono innovación
Jugaad). Según Jaideep Prabhu, “la innovación frugal se
trata de hacer más (y mejor) con menos”.
¿Cómo se ve cuando se pone en práctica?
El proyecto de Elvis & Kresse de reciclaje de pieles es
el primer ejemplo de circularidad en la industria de
lujo. Recolectan residuos de piel de los negocios que
representan lo mejor de trabajo europeo de pieles y
ya han diseñado una serie de formas entretejidas para
hacer que las pieles que iban a terminar en un vertedero
puedan tener mucha más vida útil. Su sistema está
diseñado para la deconstrucción y refabricación, y su
negocio funciona gracias a Good Energy. Para presentar
esto al mercado más amplio, Elvis & Kresse se asociaron
con FLOR en los Estados Unidos. “Elvis & Kresse y FLOR
tienen un proceso de diseño completamente paralelo”.
¿Cómo se ve cuando se pone en práctica?
GE desarrolló una máquina de electrocardiogramas con
una fracción del costo y tamaño cuando se retó a los
desarrolladores a construir una versión de este popular
dispositivo médico occidental que pudiera usarse en
mercados en desarrollo.
La guía del practicante
Capítulo 1
¿Por qué las empresas están
entrando en acción?
15
Lo que esta guía va a hacer
Resaltar las mejores formas de abordar la innovación e
inversión corporativas, así como las decisiones necesarias
para volver su estrategia lo más efectiva posible.
Existe una gama de opciones estratégicas para los
negocios que busquen generar resultados positivos.
Con los años se han registrado muchos casos de
filantropía y estrategias para facilitar donaciones;
con el apoyo de donaciones corporativas, la
filantropía individual y el voluntariado retribuyen a la
sociedad. Estas actividades no esperan rendimiento
económico alguno y puede que su alto impacto social
no tenga ninguna relación con su actividad principal
de negocio.
Aunque estos modelos aún tienen un importante
papel por desempeñar, esta guía se concentra
en complementar esas estrategias con modelos
profundamente estratégicos de los que dispone una
empresa para impulsar sus objetivos de negocio y
resultados positivos sociales y ambientales.
Modelos de innovación
Una estrategia de innovación que funcione de manera
correcta incluye colaboración en proyectos de
investigación y desarrollo que finalmente resulten en el
diseño, desarrollo y comercialización de nuevas líneas de
productos y servicios.
Por ejemplo: Intel comúnmente se ubica en los lugares
más altos de empresas que invierten en investigación y
desarrollo. En 2015, gastaron $11,5 mil millones de dólares
(que representan más del 20% de sus ingresos de 2015 de
$55,9 mil millones de dólares).22
1
Trabajo con su cadena de suministro
Para garantizar su liderazgo en el mercado, los negocios
necesitan una constante innovación, por lo que trabajar
con su cadena de suministro puede ser una excelente
forma de generar nuevas líneas de productos y servicios
a medida que se consigue mayor eficiencia y resiliencia
a través de sus operaciones. Muchas empresas también
están trabajando con sus cadenas de suministro para
desarrollar nuevas oportunidades de inversión e
innovación. El ‘fondo global para granjeros’ de Starbucks
por ejemplo, está buscando nuevas maneras de trabajar
con exportadores de café con la finalidad de fungir como
el prestamista de pequeños agricultores; así, todo el
dinero necesario para desarrollar una exitosa cadena de
valor permanece en el mismo sistema y disminuye los
costos generales de operación.
El fondo $20 Million and Change de Patagonia es un
fondo interno que apoya a empresas emergentes cuyos
principales valores son los mismos que los de Patagonia,
Inc., incluidos la igualdad, ecología, transparencia
corporativa y “la no sumisión a convenciones”. El
objetivo concreto consiste en ayudar a estas empresas
a desarrollar soluciones a los desafíos ambientales que
a menudo se encuentran en la cadena de suministro de
Patagonia. Una inversión de este fondo se encuentra en
la empresa de procesamiento textil llamada CO2Nexus,
la cual implementó un método sostenible para limpiar
y desinfectar prendas con dióxido de carbono líquido.
Esto significa que no se utiliza agua en el proceso y se
disminuye considerablemente la cantidad de energía que
requieren los procedimientos tradicionales.
La guía del practicante
Figura 4
Generación de resultados positivos: Modelos
4
Innovación de
la cadena de
suministro
Acceso a la cadena
de suministro
Investigación y
desarrollo
Gobiernos
n
ió a
rs ier
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In nan
fi
i
lo nno A
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os
Generación
de resultados
positivos
5
Asociaciones y
colaboraciones
Fundaciones
Bancos de desarrollo
Académicos
ONG
A s o c i ac i o n e s
F
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to
es
3
Apoyo innovador a
los negocios
Incubadora
Acelerador
Otros modelos
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ón d
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In la c um
s
C o l a b o r a c i o n es
1
2
Financiamiento a
Inversión financiera
través de donaciones Deuda
Capital
Convertibles
Primera pérdida
de capital
Bonos
Contratos basados
en resultados
17
Lo que esta guía va hacer
Mostrar ejemplos de inversiones económicas para
obtener resultados positivos —incluidos modelos
que mezclan diferentes mecanismos financieros— y
ayudarlo a decidir cuáles opciones se adaptan mejor al
rendimiento que quiera tener y los riesgos que quiera
tomar.
2
Apoyo empresarial para los emprendedores
Muchos negocios están implementando emocionantes
iniciativas para apoyar ideas de negocio en sus primeras
etapas de desarrollo 23 y a lo largo de su crecimiento.
Estos programas están diseñados para alinearse con
nuevas áreas y mercados que las corporaciones están
entusiasmadas por explorar en el futuro, pero que
no tienen la cultura o el deseo de hacerlo solas. Esto
podría conllevar una concentración en tecnologías
o sectores específicos que refuercen una cadena de
suministro actual o futura; también podrían incluirse
productos, servicios y modelos de negocio en los que las
corporaciones quieran involucrarse.
— A menudo, las incubadoras corporativas no han
fijado periodos para su apoyo. El objetivo consiste
en ayudar a la gente o equipos mediante ideas para
obtener acceso a la consultoría y espacios necesarios
para crecer a su propio ritmo. Por ejemplo: los Eagle
Labs de Barclays proporcionan espacio, impresoras
3D y laboratorios para hacer innovar y hacer crecer
pequeños negocios.
— Por lo general, los aceleradores corporativos
establecen grupos de trabajo que colaboran durante
un periodo determinado (por lo general entre 90
días y 4 meses) y a menudo ofrecen algún tipo de
financiamiento a cambio de acciones. La finalidad es
preparar un emprendimiento para crecer de forma
rápida y acceder a más rondas de financiamiento.
Algunos ejemplos del mercado son Escalator24 y el
proyecto Momentum de BBVA.25
— Otros modelos pueden conllevar el trasladarse a
espacios compartidos de trabajo, como WeWork,
cuyos inquilinos son GE, Merck y KPMG. También
podrían suponer programas de inversión indirecta
en empresas emergentes o servicios de apoyo
especializado para emprendedores. Santander
desarrolló una serie de servicios Breakthrough,
incluido apoyo para que los negocios conozcan a
emprendedores líder, encuentren talento, creen
contactos empresariales y elijan las opciones
correctas de financiamiento.
Modelos de inversión
La inversión e innovación pueden funcionar en conjunto:
se proporciona capital económico para diversificar las
formas de abordar el crecimiento del negocio y sus
resultados positivos.
Financiamiento a través de donaciones
Las corporaciones pueden utilizar este tipo de
financiamiento para catalizar una idea en la que
posteriormente se pueda invertir, o bien para solucionar
fallas del mercado y alcanzar los objetivos de innovación
afines a la estrategia del negocio. Con frecuencia, esto
se hace mediante un modelo de fundación o una función
corporativa comercial o de responsabilidad social.
Inversión económica
Esta inversión, especialmente a través de capital
corporativo, busca utilizar los fondos para generar
resultados positivos y podría dar lugar a una oportunidad
de absorción o fusión a largo plazo.
— El financiamiento de deudas se proporciona para
liquidarse en una fecha posterior. Algunos tipos
comunes de deudas son los préstamos y el crédito. El
beneficio del financiamiento de deudas consiste en un
monto limitado de capital con una tasa de interés, que
puede garantizarse con un bien o no tener garantía,
y que se extiende en condiciones de igualdad y sin
mayores implicaciones.
— La financiación de capital hace referencia a los
fondos generados mediante la venta de acciones. Su
principal beneficio consiste en que como accionista,
tiene una participación en el negocio y, generalmente,
el rendimiento esperado suele ser mayor que el
financiamiento de deudas. No obstante, la financiación
de capital conlleva mayores riesgos e impactos a la
reputación que el financiamiento de deudas. A menudo,
en el caso de los negocios pequeños, se exige que los
accionistas ocupen un lugar en el consejo.
La guía del practicante
Lo que esta guía va hacer
Sugerir los momentos del proceso de desarrollo
de la estrategia en que los socios tienen más valor
para comprometerse y dónde puede encontrar
candidatos pocos comunes con quienes colaborar.
— La relación deuda patrimonio o financiamiento
de entresuelo hace referencia a un préstamo con
la opción de que, después de que cumplir una serie
de requisitos, se convierta en una participación en
el capital del negocio. En principio puede tener los
beneficios de una implicación en condiciones de
igualdad para después consistir en una participación
accionaria o bien nunca efectuar este cambio.
— La primera pérdida de capital se refiere a
la financiación que catalizará otra inversión.
Comúnmente, el prestamista de pérdida se identificará
desde el principio y se usará para catalizar a otros
inversionistas. En ocasiones, puede garantizarse con
bienes y a menudo — aunque no siempre — la finalidad
es demostrar la viabilidad comercial de invertir en un
nuevo mercado o en resultados positivos que no se
han probado en el mercado.
— Los bonos son garantías de ingresos fijos que
emite una organización que utiliza un contrato para
establecer la tasa de interés (cupón) que se pagará
y la fecha en la cual los fondos prestados (bono
principal) debe pagarse (fecha de vencimiento).
Apple, Unilever y Google han expedido bonos verdes;
Unilever emitió uno de £250 millones de libras en
2014 para financiar a un número de fábricas y así
disminuir un 50% de sus desechos, gasto de agua y
gases de efecto invernadero.26
Asociaciones y colaboraciones
Gracias a nuestras entrevistas nos hemos dado cuenta
de que las alianzas son el ingrediente esencial para
propiciar las máximas probabilidades de éxito en áreas
en las que las corporaciones buscan generar resultados
positivos. A menudo, hay incentivos comunes y formas
de que todos ganen para una diversidad de actores —
tanto en los sectores público, privado y social — lo que
quiere decir que los efectos colectivos pueden ser más
poderosos.
Interserve un proveedor integral de servicios, por
ejemplo, unió fuerzas con Catch 22, una empresa social
que proporciona servicios públicos, y los expertos
financieros Club Finance para crear el Public Services
Lab (laboratorio de servicios públicos). Este innovador
emprendimiento ayudará a las organizaciones
comunitarias, caritativas y empresas sociales a cumplir
con sus contratos de servicios públicos en la medida
de sus posibilidades. La alianza surgió como parte del
desafío de impacto empresarial de Big Society Capital.27
En el capítulo 3 encontrará una serie de viñetas acerca
de los diferentes tipos de colaboración que los negocios
están construyendo alrededor del mundo, así como
una lista de puntos clave que deben considerarse para
explorar su propia constelación de socios.
— Los corporativos pueden estructurar contratos
basados en resultados para pagar a los proveedores
de servicios o socios por los resultados logrados
en lugar de los servicios proporcionados. Aunque
es más común que sean los gobiernos quienes lo
implementen, los corporativos — especialmente los
de los mercados emergentes — están interesados en
volverse pagadores de resultados y evaluar y rastrear
las condiciones más importantes de los negocios en
las áreas donde trabajan.
“Para muchas empresas, lo más importante consiste en
poner un pie en el mundo de la innovación. La primera
vez que lo intente, probablemente no tenga esa idea
especial que transformará su negocio; sin embargo,
si le da seguimiento y se concentra en algunas de las
ideas más pequeñas, demostrará la importancia de
la innovación. Esto, a su vez, generará compromiso y
abrirá las puertas a nuevas iniciativas.”
Alicia Berger
Empresa e Innovación, Grant Thornton
19
Beneficios para la empresa
Muchas corporaciones ya reconocen el beneficio
empresarial directo que resulta de implementar una
estrategia que genere resultados positivos. Para
aquellos que pueden no estar muy familiarizados con
ello, quienes lo han puesto en marcha identificaron
5 áreas clave donde estos beneficios fueron más
evidencies. Se ejemplifican a continuación:
1
Evaluación práctica y estratégica de las nuevas
tendencias
En 1972, cuando el director de Danone, Antoine
Riboud, presentó la visión del proyecto ‘Dual’, quedó
claro que consideraba que el papel de la empresa en
el mundo consistía en una misión de justicia. Pensaba
que mantenerse fiel a esa misión y al proyecto dual
aseguraría el éxito a largo plazo de la empresa. En
un evento reciente, Emanuel Faber, el director actual
de Danone dijo: “No obtener dividendos te obliga a
reevaluar por qué estás en este negocio, qué valor
agregado deseas generar y qué tiene de especial tu
forma de trabajar.”
El Fondo Danone para el Ecosistema se creó en 2009
para “fortalecer y llevar a cabo actividades de los
socios que conforman el ecosistema de Danone:
granjeros, cuidadores, microdistribuidores, vendedores
ambulantes y recolectores de residuos”. En concreto,
este “fondo de donación” de €100 millones de euros se
concentra en el fortalecimiento de las oportunidades de
empleo y candidatos laborales mediante capacitación
y microemprendimiento para los actores locales de la
cadena de valor de Danone.
Al lanzar el Fondo Danone para el Ecosistema que se
enfoca en la cadena de valor en torno a la empresa
y la iniciativa danone.communities que apoya a los
emprendedores sociales de la base de la pirámide,
Danone ha sido capaz de acelerar una gama de iniciativas
inclusivas. Gracias a su alcance global, el Fondo Danone
para el Ecosistema les da una oportunidad a los mercados
locales. Las subsidiarias de Danone deben identificar
los proyectos con el respaldo de los altos ejecutivos
encargados de codiseñar, cogestionar y cosupervisar el
proyecto con una ONG para garantizar su alineación con
la estrategia empresarial.
Danone México, por ejemplo, quiso apoyar a pequeños
productores lecheros y mejorar la calidad de la leche que
obtiene localmente. Así, en colaboración con TechnoServe
(una organización internacional sin fines de lucro que
promueve soluciones empresariales a la pobreza) y la
UNAM (Universidad Nacional Autónoma de México),
el Fondo Danone para el Ecosistema volvió posible la
capacitación de los pequeños productores lecheros en
México para ayudarlos a tener acceso al mercado, mejorar
su productividad y la calidad de su cadena de suministro y
acceder al microcrédito.
2
Conocimientos técnicos de innovación
Schneider Electric es una empresa global que se
especializa en la distribución eléctrica y la gestión
automatizada y produce componentes de instalación
para la administración de energía. Cuando lanzaron
su segundo fondo de impacto llamado Energy Access
Ventures (emprendimiento para el acceso a la energía)
— el cual se enfoca en negocios africanos que se centran
en la promoción de acceso a la electricidad de bajo costo
y con bajas emisiones de carbono en zonas rurales y
cercanas a las principales ciudades pero sin acceso a
un financiamiento regular — uno de los beneficios para
los negocios fue la oportunidad de incrementar sus
conocimientos acerca del mercado y construir vínculos
sólidos con las empresas locales. Esto implica un mejor
entendimiento de cómo implementar los modelos
correctos de negocio y con la tecnología adecuada para
acceder a nuevos y diferentes mercados, tales como los
de África.
La guía del practicante
3
El desarrollo de talento y retención de personal
El 94% de la generación milénica quiere usar sus
habilidades para hacer el bien,28 y la mayoría de los
programas de inversión e innovación atienden esta
necesidad. Autodesk, por ejemplo, habla de cómo
sus programas de Sustainability and Foundation
(sostenibilidad y fundación) ayudan a las personas
a entender cómo sus productos y servicios se están
utilizando para resolver épicos desafíos del mundo
real. En colaboración con emprendedores, estudiantes
y organizaciones que hacen uso del diseño para crear
un impacto, la empresa obtiene conocimientos únicos
que puede aprovechar para darle forma al futuro del
diseño de productos. Asimismo, la empresa provee
la oportunidad para que los empleados de Autodesk
tengan un impacto directo mediante el trabajo con
emprendedores con programas pro bono, compartiendo
sus dificultades y la forma en que harían las cosas
diferentes la próxima vez.
En el Reino Unido, la Facilidad de Innovación Social
(SIF en inglés) de Barclays29 es un ejemplo más de
un programa de inversión corporativa innovadora que
ayuda a conservar a los mejores talentos. El fondo está
desarrollando una cartera de inversiones de impacto
social que establece nuevos productos financieros
y relaciones bancarias que permiten el acceso a
los servicios básicos. Estas inversiones incluyen un
programa en Estados Unidos para incrementar las
solicitudes de inscripciones universitarias provenientes
de familias con ingresos bajos mediante el ahorro desde
una temprana edad y una iniciativa en Ghana para dar
a los emprendedores informales una vía hacia el sector
bancario convencional.
El fondo permite que Barclaycard invierta en
innovaciones que proporcionen acceso a productos
financieros y servicios por parte de los grupos
desatendidos. Internamente, el fondo le permite
al negocio invertir en oportunidades e ideas de
‘intraemprendedores” socialmente motivados que, de
otra manera, habrían dejado la empresa.
Grant Thornton es otra empresa de Reino Unido que se
compromete de forma activa con su gente y ayuda a
dar forma al futuro de sus negocios. “Una importante
lección para nosotros al invitar a nuestras 4500
personas a compartir sus ideas quedó muy clara cuando
empezamos a responsabilizarnos de volver esas ideas
realidad y cuando cada quien se esforzó por lograrlo:
una gran idea no tiene valor alguno si no se tiene
iniciativa. Actualmente invertimos mucho tiempo para
apoyar a nuestra gente de esta manera.” Alicia Berger,
Empresa e Innovación, Grant Thornton.
4
Fidelidad de la clientela y desarrollo de negocio
Además de que el trabajo innovador de PepsiCo en
América Latina iba de acuerdo con su compromiso
global de incluir la sostenibilidad en su estrategia
empresarial, una encuesta a los consumidores enfocada
en las oportunidades de sostenibilidad demostró que
la gente asocia a la empresa y sus productos con
oportunidades de diseño de empaques.
“La organización está abriendo los ojos al hecho de
que Barclays tiene una oportunidad para solucionar
una diversidad de problemas dada la manera en que
la economía mundial permea en diversos aspectos de
nuestra vida cotidiana. Mediante iniciativas como el SIF
y el Desafío Anual de Intraemprendimiento, estamos
empezando a identificar y alentar el comportamiento
intraempresarial al interior de la organización. Tuve la
suerte de ganar el Desafío de Intraemprendimiento del año
pasado junto a mi colega David Spears; desde entonces,
he estado haciendo un increíble viaje, tanto con nuestro
producto en sí como a nivel personal y de desarrollo.”
Tim Heard
Vicepresidente e intraemprendedor social, Barclays
21
Armada de información de sus clientes, PepsiCo
desarrolló una serie de programas de alta efectividad
que se enfocan en áreas específicas, como su
plataforma regional Waste to Wealth, la cual da
apoyo (inversión y capacitación) a recicladores de
base o recolectores de residuos que deseen empezar
sus propios micronegocios de reciclaje. En 2015,
PepsiCo unió los esfuerzos de Waste to Wealth con la
Iniciativa Regional para el Reciclaje Inclusivo (IRR),
una plataforma de colaboración con el BID/FOMIN, la
Fundación Avina y Coca Cola, con la finalidad de integrar
a recicladores informales a las cadenas de valor de
América Latina.
En un sector distinto, el proyecto Momentum es una
iniciativa de BBVA, un banco; ESADE, una escuela
de negocios en España; y PwC, una empresa de
consultoría, que promueve el emprendimiento social
en España, Perú y México. Su objetivo es atraer y
desarrollar un ecosistema de emprendimientos sociales
de potencial alto y negocios con fines de lucro, alentar
la participación de los inversores privados y construir la
base de conocimientos.
Año con año se seleccionan hasta 10 emprendedores
que estén listos para escalar sus proyectos, para que
accedan a un programa de capacitación integral,
asesoría y financiamiento. Se ha instituido un Día de la
Inversión Social para exhibir proyectos a los posibles
inversionistas. BBVA también ha creado un medio de
inversión para financiar a los emprendedores sociales
que se identifican cada año. PwC lleva a cabo análisis
independientes y una evaluación de los proyectos
seleccionados (diligencia debida no financiera), para
así incrementar la confianza de los inversionistas.
BBVA actúa como conciliador de emprendedores,
dueños de capitales y expertos para escalar negocios
prometedores.
5
Rendimiento sobre el capital
El programa Ignite de Centrica tiene un rendimiento
esperado por cada inversión del 2% y una cartera mixta
de un 6% de rendimiento mínimo sobre el capital. Ignite
ha visto su primera salida, la cual produjo un 50% de
rendimiento. Además del valor que el capital ha generado,
gracias a las asociaciones que Ignite le ha facilitado,
Centrica ha accedido a un rendimiento de £20 millones
de libras. Asimismo, más empleados comprometidos
están cumpliendo con mayores niveles de productividad e
innovación.
Oportunidades reales y desafíos verdaderos
A pesar de los claros beneficios que yacen en el horizonte,
hay que prepararse para los desafíos. Hemos reunido
muchas historias de obstáculos reales en el camino de
las estrategias para hacer despegar la inversión y la
innovación. Algunos de ellos son los siguientes:
— Gestionar los riegos a la reputación de la empresa.
— Obtener los recursos necesarios para emprender
proyectos importantes.
— Captar el apoyo necesario (tanto interna como
externamente).
— Encontrar los socios correctos.
— Encontrar el flujo de transacciones apropiado.
— Medir los resultados internos y externos.
— Gestionar el perfil de riesgos y rendimiento.
— Asegurar la integración real con la estrategia de
negocio.
— Atravesar los cambios en patrocinio y liderazgo.
La guía del practicante
Tendencias de inversión corporativa
Global Corporate Venturing ofrece un servicio de
análisis sobre los actores clave de las transacciones en
el espacio del emprendimiento corporativo. Al observar
las inversiones por sector, notaron que aquellos donde
las unidades de emprendimiento corporativo están
más activas muestran un claro vínculo con áreas donde
se generan resultados positivos. Algunos ejemplos de
los sectores incluidos en las 15 posiciones más altas
son: Tecnología educativa (2), tecnología financiera
(5), energía/red inteligente (6), servicios de salud
(9), transporte (13) y tecnología alimenticia (14). Tras
analizar sus datos a mayor profundidad, se obtuvo una
serie de conocimientos que proveen un marco de los
flujos globales de capital de estas fuentes corporativas a
través de la inversión financiera.
Figura 5
Transacciones regionales de
emprendimiento corporativo
Abril de 2015 a abril de 2016
“El incremento en las cifras de las corporaciones,
gobiernos, universidades y otros inversionistas de
emprendimiento no convencional en los últimos cinco
años demuestra que todas las partes de la sociedad
pueden beneficiase del modelo de inversión de capital
para encontrar y apoyar a emprendedores talentosos
y sus equipos. Lo único que detiene el que se aplique
más este enfoque a lo ambiental, social y cambios de
gobernanza es una falta de modelos a seguir y consejos
al respecto. Eso cambia con este informe.”
James Mawson
Fundador y editor en jefe de Mawsonia, quien publica
Global Corporate Venturing, Global University Venturing y
Global Government Venturing
Figura 6
Transacciones corporativas
Abril de 2015 a abril de 2016
Corporación
Región
Transacciones
Valor
$ mil millones
Global
1.796 72,50
Norteamérica
1.077
38,00
Asia
378
31,40
Europa
216
4,24
10
0,18
Sudamérica
Transacciones
Intel 121
Google Alphabet 74
International Data Group
64
Qualcomm 62
Salesforce 54
Johnson & Johnson 44
Softbank Corp 44
Tencent 42
GE 33
Wells Fargo 33
23
Informática
Servicios financieros
Salud
Consumidor
Servicios
Energía
Transporte
Figura 7
Mapa de calor de las transacciones globales
Norteamérica
344
315
211
63
57
24
32
Asia
149
114
8
38
19
1
5
Europa
43
58
28
18
12
11
3
Nulo
29
1
3
12
3
Oriente Medio
8
9
4
2
Sudamérica
4
2
Australia / Nueva Zelanda
1
2
2
África
Europa del Este
1
1
1
1
2
La guía del practicante
Figura 8
Riesgos interrelacionados
Datos adaptados del mapa 2016 de la interrelación de
riesgos globales, Foro Económico Mundial
Riesgos tecnológicos
Riesgos económicos
Riesgos geopolíticos
Riesgos sociales
Riesgos ambientales
Desastres naturales
Pérdida de biodiversidad
Clima extremo
Crisis alimentaria
Enfermedades infecciosas
Catástrofes ambientales causadas por el hombre
Fracaso en la mitigación al cambio climático
Crisis de agua
Fallas de planificación urbana
Fallas de infraestructura
Inestabilidad social
Fallas en la infraestructure de la informacion
Migración involuntaria a gran escala
Colapso o crisis del estado
Crisis de los precios de la energía
Consecuencias adversas de la tecnología
Conflictos interestatales
Inflación
Falla de la gobernanza nacional
Armas de destrucción masiva
Crisis fiscales
Ataques cibernéticos
Terrorismo
Fraude o robo de datos
Desempleo
Burbuja económica
Comercio ilícito
Fallas regulatorias
Deflación
25
Riesgos empresariales y nuevas oportunidades
Los mapas pueden ser una excelente manera de explorar
como su negocio entra en un conjunto más amplio de
dinámicas del sistema y ayudan a identificar las áreas
donde puede buscar desarrollar colaboraciones con otro
actor del mercado. Cada año, el Foro Económico Mundial
presenta su ‘Informe de Riesgos Globales’, en el que se
ilustra el impacto y la probabilidad de una serie de riesgos
mundiales y las relaciones entre ellos.30 Lo que este
informe también identifica son las áreas de oportunidad
donde trabajar de manera conjunta sobre ciertos temas
puede resultar en un círculo virtuoso y afectar otras áreas
relacionadas. Por ejemplo: es probable que un negocio
que decide abordar la seguridad alimenticia termine
dialogando con otros negocios concentrados en el cambio
climático y el consumo de agua. Estos elementos están
en la misma categoría, de forma que cuando se encuentra
una solución innovadora en una parte del mapa, esta
puede generar resultados positivos en otras zonas del
mismo.
La guía del practicante
Capítulo 2
La guía del practicante
27
Presentación de la Guía del practicante
Ahora que ya se ha establecido el relieve de los
paradigmas empresariales y recompensas en juego
para los negocios y la sociedad, este capítulo le
proporcionará una clara secuencia de pasos a seguir
a medida que emprende una nueva iniciativa o adopta
una ya existente.
Durante la elaboración de esta guía, incluimos
preguntas que necesita hacerse — sea cual sea la etapa
del proceso en el que se encuentre — y describimos
cómo estas interrogantes pueden ayudarlo a tomar
decisiones clave bien informadas acerca de su
estrategia.
Asimismo, presentamos las presiones que puede que
sienta —tanto interna como externamente— y algunas
sugerencias de cómo puede explorar la finalidad de
su organización hoy y en el futuro. Habrá obstáculos
que superar durante el camino. Para ayudarlo,
hemos propuesto algunas maneras en las que puede
transformar estas presiones y objetivos en estrategias
de acción, así como un conjunto de breves casos
de estudio y, cuando sea adecuado, herramientas y
recursos para ayudarlo en el proceso.
También encontrará un caso actual —como lo relata
nuestra ‘practicante en residencia’ Julia Rebholz— que
cuenta la historia de la Ignite Social Enterprise de
Centrica y cómo fue avanzando por estas etapas. Ignite
es el primer fondo de inversión corporativa de impacto
en energía y ayuda a financiar a emprendedores que
buscan un cambio social. No hay dos historias iguales,
pero es posible que pueda encontrarse con desafíos
y oportunidades similares durante su propio viaje, así
como Julia lo hizo en el suyo.
¿Con qué tipo
de música
piensa bailar?
Paso 1
Estímulo
¿Bailará solo o
con otros?
Paso 2
Siembra
¿Qué tipo de
baile practicará?
Paso 3
Estrategia
¿Cómo
memorizará
los pasos?
¿Cómo apoyará
el baile?
¿Cómo ordenará
los pasos de
su baile?
¡Dé sus primeros
pasos y siga
practicando!
Paso 4
Estructura
Paso 5
Fuente
Paso 6
Configuración
Paso 7
Inicio y
fortalecimiento
La guía del practicante
Paso 1
Estímulo
¿Con qué tipo de
música piensa
bailar?
Paso 2
Siembra
¿Bailará solo o
con otros?
Impulsar a una
corporación a desarrollar
un enfoque distinto
Páginas 34–38
Siembra de la idea:
definir el propósito de la
actividad
Páginas 39–42
Herramientas
estratégicas
Conexiones
entre los
clientes
Presión de los
costes
Cambios
regulatorios
Generación
de riqueza
Temas
relacionados
con la
industria
Desarrollo de
talentos
Problemas
empresariales
Desarrollo
del personal
Resultados
sociales
Reputación
Conexiones en
la comunidad
Identificamos 6 principales temas que
estimularon a las corporaciones a abordar de
forma distinta sus estrategias de inversión
e innovación: en algunas hubo un elemento
clave, mientras que en otras, se identificaron
varios.
Identificamos 6 principales temas para los
que funcionó la actividad. En algunos casos,
se definieron resultados adicionales; sin
embargo, el tema predominante fue la gran
importancia de la toma de decisiones.
Identifique el panorama
exterior al que la corporación
está respondiendo
Obtenga sus primeros
apoyos y patrocinios para
seguir desarrollando la idea
29
Paso 3
Estrategia
¿Qué tipo de baile
practicará?
Establezca el rumbo,
objetivos y límites
Páginas 43–45
No
¿Necesita ajustar
sus objetivos?
Sí
Sí
¿Realiza ya alguna
actividad cuya
finalidad pueda
modificarse?
No
Defina sus
objetivos
¿Están sus objetivos
alineados con las
metas y resultados
que se propuso
alcanzar?
No
¿Necesita ajustar
los parámetros?
Sí
No
¿Necesita ajustar su
tipo de inversión?
Sí
Defina sus
parámetros
Defina su
inversión
¿Dónde operará?
¿Qué tipo de
inversión quiere
realizar?
¿Cuál será su
enfoque?
¿Con quién
colaborará?
¿Será una inversión
económica o en
especie?
¿Qué bases trabajará
con ellos?
¿Invertirá solo o con
un socio?
¿Qué aportará usted?
¿Qué clase de
productos usará para
su inversión?
¿Cuáles son sus
expectativas?
¿Proveerá apoyo para
la inversión?
Fije su rumbo y sus
niveles de ambición
y riesgos
La guía del practicante
Paso 4
Estructura
¿Cómo memorizará
los pasos?
Defina la estructura que servirá
de apoyo para obtener los
resultados deseados
Páginas 46–47
No
¿Necesita ajustar
su gobernanza?
No
Sí
¿Necesita ajustar
su estructura
jurídica?
Defina su
estructura de
gobernanza
Sí
Defina su
estructura jurídica
¿Seleccionará un
mecanismo interno de
gobernanza?
¿Necesitará asesores
externos?
¿Trabajará directamente
desde la identidad
corporativa?
¿Creará una nueva
entidad jurídica?
¿Establecerá una
empresa conjunta o una
sociedad en comandita?
¿Será usted un socio
en una entidad jurídica
gestionada?
¿Qué contratos deberán
celebrarse entre
otras entidades y su
corporación?
Llegue a un acuerdo
sobre el marco legal y
de toma de decisiones
¿Cómo se tomarán las
decisiones?
¿Cuáles son los límites de
las decisiones?
¿Qué autoridad le
delegará la corporación a
la gobernanza?
¿Cuáles son los caminos
para escalar y para
gestionar los riesgos?
31
Paso 5
Fuente
¿Cómo apoyará el baile?
Encontrar las personas
indicadas para obtener los
resultados deseados
Páginas 48-50
No
¿Necesita un socio
capitalista?
Sí
No
¿Necesita
identificar socios
capitalistas?
Sí
No
¿Requiere un equipo
de gestión externa?
Sí
¿Requiere un equipo
de gestión interna?
Sí
Identifique su fuente
de capital
Seleccione a su
socio capitalista
Elija a su equipo
externo
Elija a su equipo
interno
¿Le dará una
nueva finalidad
al financiamiento
existente?
¿Qué es lo que usted
ofrece?
¿Quién supervisará al
equipo externo?
¿En qué parte de
la organización
trabajará el equipo?
¿Qué necesita de su
socio?
¿Qué habilidades
necesita el equipo?
¿Qué antecedentes
necesitan conocer?
¿Por cuánto tiempo
los contratará?
¿Durante cuánto
tiempo dará su
apoyo?
¿Qué está dispuesto a
proveer?
¿Cómo se evaluará
y remunerará al
equipo?
¿Qué contratos deben
celebrarse para su
financiamiento?
¿Cuáles son sus
pronósticos de
crecimiento?
¿Buscará nuevos
fondos?
Encontrar las personas
con la experiencia, redes y
habilidades necesarias
¿Cuáles normas
regirán su relación?
¿Qué habilidades
debe tener el equipo?
¿Por cuánto tiempo
los contratará?
¿Cómo se evaluará
y remunerará al
equipo?
¿Será un equipo
permanente o
temporal?
La guía del practicante
Paso 6
Configuración
¿Cómo ordenará los
pasos de su baile?
Defina sus procesos y la
manera en que medirá su
progreso
Páginas 51-52
No
¿Ya tiene procesos
y herramientas?
No
Sí
¿Dará apoyo
empresarial?
Defina los tipos
de procesos y
herramientas
Sí
Defina los tipos de
apoyo empresarial
Desarrollo empresarial
Comisiones de servicio
Habilidades específicas
Consejeros de
administración
Espacios para oficinas
Acceso a la cadena de
suministro
Acceso de clientes
Establezca los procesos
para alcanzar sus
resultados
Criterios de filtro
Revisión a profundidad
Diligencia debida
Contratos
Planes financieros
Planes de impacto y
resultados
Herramientas de medición
Proceso del comité de
inversión
¿Ya tiene canales
y herramientas de
comunicación?
Sí
Defina los tipos
de herramientas
y canales de
comunicación
Plan de comunicación
Mensajes clave
Canales clave
Población
33
Paso 7
Inicio y fortalecimiento
¡Dé sus primeros
pasos y siga
practicando!
Decida cómo lanzará su
iniciativa y dará continuidad
a su aprendizaje
Páginas 53–55
Sí
¿Tiene un plan de
lanzamiento?
Aprendizaje y
mejoras continuas
No
Céntrese en sus fortalezas
Defina y ejecute el
plan de lanzamiento
Revise regularmente su
campo de actuación en
busca de nuevos cambios y
tendencias
Modifique sus procesos
permanentemente
La comunidad a la
que quiere llegar para
alimentar su programa
Céntrese en las
necesidades de la gente
para la que trabaja
Los equipos e individuos
internos que serán
esenciales para el éxito de
la iniciativa
Use medios interactivos
para comunicar su historia
Las redes que deben
formar parte de las
relaciones que desee crear
La estrategia mediática
(si quiere dar gran
divulgación a su mensaje)
La guía del practicante
Paso 1
Estímulo
¿Qué tipo de
música piensa
bailar?
Figura 9
Presiones e influencias
Influencias
organizacionales
Influencias
organizacionales
Influencias
personales
Organizacion
Herramienta
estratégica
Reputation
Conversaciones
personales
Futuras
generaciones
Legado
personal
Cambio
regulatorio
Talent
development
Eventos y
ejemplos a
seguir
Libros,
informes y
datos
Películas y
lecciones
Problema
empresarial
Cost pressure
Influencias
organizacionales
Influencias
personales
Influencias
organizacionales
35
¿Qué despierta y estimula la imaginación de las
empresas para piensen en generar resultados?
¿Qué hacer para convertirlo en una realidad?
Las organizaciones vivirán diferentes presiones
e influencias todos los días; si estas son lo
suficientemente fuertes, lograrán que un individuo
vaya más allá de solo contemplar o considerar una
idea y se ponga en acción. Esto puede implicar la
implementación de nuevos programas de inversión e
innovación, o bien la adaptación de uno para generar
resultados positivos de manera intencional.
Influencias individuales
Las personas que están convencidas de modificar una
forma de comportamiento son quienes toman medidas
al respecto. ¿Qué clase de influencias o razones han
impulsado a la gente a actuar?
1
Conversaciones personales, futuras generaciones y
legado personal Hemos escuchado historias acerca de
cómo los hijos de un alto directivo en una organización
han contribuido al despegue de una iniciativa. Al
enfrentarse al cuestionamiento de sus hijos acerca
de cómo están mejorando la situación del mundo a
través de sus negocios —y por lo tanto de cuál será
su legado—, estos líderes se sintieron obligados a
emprender nuevos programas o financiar soluciones a
problemas sociales específicos.
2
Presiones de ejemplos a seguir, eventos, libros
y otros medios Algunas personas están bajo una
influencia profunda y personal de muchos tipos de
medios. En el caso de Ray Anderson, el fundador de
Interface, recuerda específicamente el libro de Paul
Hawken La ecología del comercio como un momento
determinante para el viaje que emprendería. “Lo leí
y cambió mi vida. Fue una epifanía. No había leído
ni la mitad cuando la visión que buscaba se volvió
clara, aunada a un fuerte sentimiento de urgencia por
hacer algo. El mensaje de Hawken fue una espina que
permanece en mi pecho hasta el día de hoy.” Nota:
Tristemente, Ray Anderson falleció en 2011, pero su
legado y liderazgo trascienden con Interface.
Presiones organizacionales externas e internas
A menudo, las influencias y presiones personales crecen
cuando se combinan con tendencias macroeconómicas
externas y presiones organizacionales internas.
1
Cambios en el ambiente de regulación Sabemos que
a medida que el mundo cambia, el papel del gobierno
también lo hace. En el Reino Unido, por ejemplo, vemos
que el financiamiento gubernamental disponible para
la distribución de servicios se está reduciendo, lo que
significa que hay un mayor énfasis en el compromiso de
las empresas para ayudar a reducir la brecha de servicios.
En el caso de Schneider Electric, cuando crearon el
Acceso a la Energía Eléctrica Schneider Electric, la
empresa decidió ofrecer a sus empleados depositar sus
ahorros para invertir en resultados sociales como una
nueva opción en su plan de pensiones.
2
Definición de los riesgos empresariales estratégicos
en la cadena de suministro Un negocio es tan fuerte
como su eslabón más débil. Los desafíos en la cadena
de suministro pueden ser un incentivo útil para que un
negocio comience a pensar más amplia y profundamente
acerca de cómo pueden colaborar con los miembros
más importantes de la cadena de suministro y asegurar
una rápida reducción de los riesgos. Starbucks, por
ejemplo, reconoce la necesidad de asegurar que su
cadena de suministro sea resistente al cambio climático
y al envejecimiento poblacional de los granjeros si desea
tener suficientes insumos para cumplir sus metas de
crecimiento. Es por ello que respondió con la creación del
Fondo Global para Granjeros que se describe en la página
15.
3
La reputación y las necesidades de desarrollo de
talento Las expectativas están cambiando. Somos
conscientes de que la generación milénica, en particular,
sabe que debe hacer algo distinto. El 66% de los
encuestados por Deloitte en 2015 espera estar trabajando
202031 en una empresa diferente de donde trabaja
actualmente. Esto puede ser una presión importante
para que las empresas consideren desarrollar una sólida
iniciativa de inversión e innovación como una manera de
desarrollar y conservar el talento, al tiempo que refuerzan
una reputación positiva en el mercado más amplio.
La guía del practicante
Centrica, por ejemplo, ha constatado que su fondo
Ignite es una excelente manera de comprometer a los
empleados y ayudar a apoyar a los mejores talentos
mediante oportunidades para adquirir mayores
habilidades y experiencia, mientras se respalda a
emprendedores con modelos empresariales de alto
impacto.
4
Ventaja competitiva Actualmente, los negocios operan
en mercados altamente competitivos. Mantenerse
a la vanguardia puede ser esencial para florecer en
industrias dinámicas y en constante cambio. El mercado
de la energía eléctrica, por ejemplo, está cambiando
a gran velocidad. Enel, una empresa con actividad en
32 países, adoptó un nuevo enfoque en la innovación
para obtener una ventaja estratégica duradera y
sostenible; construyó un ecosistema de empresas
emergentes, fondos de capital para el emprendimiento,
universidades, aceleradores y otras corporaciones
e instituciones donde todas las partes aportan sus
recursos complementarios para así generar valor tanto
para sí mismas como para sus clientes.
Esta plataforma ha generado importantes ventajas
para las empresas emergentes, ya que tienen todo lo
necesario para crecer y volverse historias de éxito,
mientras que Enel se beneficia de su capacidad de
innovar, interactuar con nuevos negocios y cerrar
rápidamente las brechas tecnológicas.
Enel desea volverse un socio industrial de las mejores
empresas del mundo y ayudarlas a escalar, probar
y mejorar sus soluciones y ofrecerles acceso a su
ecosistema, donde pueden aprovechar la experiencia
de Enel, sus instalaciones y un público potencial de 61
millones de clientes. Hasta la fecha, Enel está gestionando
programas de aceleración en América Latina y Europa.
Pronto abrirá centros de innovación en Israel y Silicon
Valley. Enel encabeza más de 30 proyectos estratégicos
con empresas emergentes y corporaciones. Todos ellos
cuentan con la aprobación del Comité de Innovación,
incluido el director ejecutivo. Este enfoque garantiza
el más alto grado de compromiso por parte del grupo
para desarrollar soluciones que las unidades mercantiles
puedan adoptar.
5
Rentabilidad La presión de los costes aplica a la mayoría
de las empresas y se tiene el objetivo de buscar el mayor
rendimiento de la inversión de capital. Los programas de
inversión e innovación correctamente diseñados pueden
ser la fuente de opciones para que las corporaciones
puedan obtener un rendimiento en lugar de mantener
balances generales con mejores tasas de interés. Además,
se generan buenas fuentes de innovación, resultados
positivos y una mayor rentabilidad para los negocios.
Legal and General, por ejemplo, invierte £15 mil millones
de libras de su capital contable en áreas económica y
socialmente útiles.
Figura 10
Mapeo de los objetivos y los resultados
Las presiones internas y externas crean oportunidades
para obtener nuevos resultados
Objetivo
Resultados
Objetivo
Resultados
Conexiones
entre los
clientes
Innovación de productos y
servicios para captar y conservar
clientes
Desarrollo del
personal
El deseo de mejorar el bienestar del
personal
Social
El deseo de generar beneficios
sociales específicos o efectos
medioambientales
Financiero
El deseo de incrementar el rendimiento
económico sobre el capital (a corto o largo
plazo)
Cohesión
El deseo de generar resultados
benéficos específicos en una
comunidad determinada
Rendimiento
Colaboración para adoptar las mejoras
industriales de los procesos, reglamentos,
información y puesta en común de datos
37
Juego de herramientas
Nuestros encuestados opinan que las herramientas
expuestas a continuación ayudan a involucrar a las
grandes empresas a identificar oportunidades de
generar resultados positivos mediante estrategias de
inversión e innovación.
Mapas sistémicos de la industria
Desarrolle uno para la empresa y el sector para
entender quién está haciendo qué. Existen muchos
mapas que puede utilizar para dar el primer paso.
Ingrese a Idiagram para obtener ideas.32 Tip:
When drawing this map, try not to put you or your
organization in the middle. Start with what problem you
are trying to solve instead!
Futuras generaciones
Una excelente manera de pronosticar su futuro es
hablar con los niños. No solo les pregunte lo que quieren
ser cuando sean grandes, sino también qué opinan
sobre su trabajo, formas de mejorar su empresa y lo que
quisieran cambiar en el mundo cuando sean mayores.
Creación de espacios físicos
Algunos negocios están experimentando con maneras
de ayudar a los equipos a vivir lo que podría ser el
futuro de su industria. Sus espacios se han diseñado
para estimular múltiples sentidos. Más allá de solo
mostrar datos e infografías, estas salas interactivas y de
inmersión ofrecen productos tangibles con los que las
personas puedan elaborar y construir cosas; imágenes
y videos que puedan ver; sonidos y música que puedan
escuchar; y juegos y aplicaciones con los que puedan
jugar. Hay muchas herramientas digitales, por ejemplo,
que ayudan a reflexionar acerca de las decisiones que
podrían tomarse y sus consecuencias para los mayores
accionistas. Una de ellas es Collapse, que transforma un
riesgo pandémico en una realidad virtual.33
Ir al cine
Cada vez hay más éxitos de Hollywood que relatan
poderosas historias acerca de los cambios que ocurren
alrededor de nosotros. Haga una cita para ir a ver La gran
apuesta, Ciudad de Dios y Eysium. Una alternativa puede
ser ver una serie de conferencias TED, lecciones de RSA
Animate o videos cortos como el que se preparó para el
libro No Ordinary Disruption.34
Lista de eventos
Se celebran muchos eventos alrededor del mundo en
los que usted puede escuchar y participar en diálogos
relacionados con su industria. Nuestros favoritos del Reino
Unido incluyen el Simposio Global de Emprendimiento
Corporativo, Good Deals, el foro Skoll World + Marmalade
y Sustainable Brands. En Estados Unidos, puede asistir al
SXSW; y en América Latina, al FIIS, FLII y Foromic.
Infografías
Para aquellos que aprenden mejor mediante
representaciones visuales de datos y tendencias, en GOOD
pueden encontrar una amplia gama de infografías35 e
inscribirse en la ‘infografía del día’ de Fast Company.36
Escenarios
Describir una serie de futuribles es una forma útil de
obligarse a tomar decisiones a largo plazo. Las empresas
como Shell usan estos escenarios para explorar el futuro
de la industria energética.37
La guía del practicante
Actividad
Si yo tuviera mil millones de dólares…
¿Qué hizo Ignite?
Centrica condujo un programa de desarrollo de
liderazgo para gerentes generales de 2002 a 2012, cuyo
objetivo era capacitar a ejecutivos sénior para volverse
líderes de alto nivel dentro de sus organizaciones
en los siguientes 5 años. El programa duró un año y
tradicionalmente se había estructurado alrededor de un
problema estratégico al que se estaba enfrentando la
organización. En 2010, a los individuos que participaron
en el programa de ese año se les presentó Livity:
una empresa de mercadotecnia y agencia de marcas
personales que diseña en colaboración con personas
desfavorecidas de entre 16-24 años. Un empleado de
Centrica en el programa se sintió tan inspirado gracias
a la sabiduría de un joven niño británico que le sugirió
al instructor que el siguiente grupo tuviera la tarea
de pensar en cómo Centrica podría desempeñar una
función que causara un impacto positivo en la sociedad
en la que opera.
“Estamos aquí para dejar huella en el universo. Si no,
¿para qué íbamos a estar aquí?” Steve Jobs
Si tenemos esto en mente, imagine que un pariente
lejano y desaparecido le acaba de heredar mil millones
de dólares. ¿En qué utilizaría esta cantidad de dinero
después de satisfacer todas sus necesidades básicas?
¿Qué problema le gustaría solucionar? ¿Cómo
gastaría este dinero? ¿Qué compraría para dárselo al
mundo?
Consejo: Expanda su mente y piense en lo que es
posible. Imagine que pudiera ir a una tienda de magia
y comprar cualquier cosa que haya soñado: la cura
para el cáncer, una fuente de energía renovable,
tecnología espacial para viajar a Marte o una proteína
para alimentar al mundo de forma económica.
39
Paso 2
Siembra
¿Qué pueden hacer las empresas para comenzar a
implementar actividades de inversión e innovación?
Si el primer paso tiene su base en las influencias y
presiones que vive un individuo que decide tomar
medidas y las formas de alinearlas con las metas de las
grandes organizaciones y la industria de la que forman
parte, esta segunda etapa se enfoca en provocar e
influir en los demás.
Esto requerirá ganarse la aceptación de los accionistas
más importantes de la empresa (incluida, por supuesto,
la del liderazgo sénior) y deberá empezar por identificar
los resultados y metas clave de las actividades que
usted quiera implementar.
Las señales a las que hay que prestar atención a lo largo
del proceso de siembra de la idea incluyen preguntas
sobre la disponibilidad de recursos y financiamientos
iniciales. A partir de eso, establezca el objetivo claro
de sus actividades para que otros se sumen. Nuestros
practicantes contribuyentes sugieren, para empezar, los
siguientes puntos de venta:
“Cuando construya algo innovador que empiece
siendo pequeño, dentro de una institución grande y
establecida, es importante asegurarle el patrocinio
de alto nivel que existe una convincente justificación
empresarial. Necesita demostrar que no se ha diseñado
para permanecer como un actividad encasillada y que
tiene el potencial para alinearse por completo con los
objetivos a largo plazo de la empresa.”
Ali El Idrissi
Financiamiento Sostenible de JP Morgan
¿Bailará solo
o con otros?
1
Conexiones de los clientes
En Telefónica, piensan que “todos deberían tener
acceso a las posibilidades que trae la tecnología”. En
el ecosistema digital, tener servicios de conectividad
(acceso digital) es un componente esencial para
proporcionar servicios y contenidos digitales. En
América Latina, la digitalización ha contribuido con un
crecimiento del PIB de un 4,30% entre 2005 y 2013.
A través de Telefónica Open Future_ Telefónica quiere
ofrecer sus conocimientos y sabiduría sobre innovación
para trabajar de forma conjunta con otras industrias
para encontrar soluciones a los retos del mundo digital.
Telefónica Open Future_ también está comprometida
con la colaboración con socios públicos y privados que
comparten estas metas y están dispuestos a sumar
sus esfuerzos, recursos y experiencia para hacer del
emprendimiento un catalizador del mercado local.
Para lograrlo, la red de Telefónica Open Future_ ya es
una realidad:
— Una cartera de 664 empresas.
— Más de 85 socios a nivel mundial.
— Un compromiso de más de 379 millones de euros con
socios para empresas emergentes.
— Más de 10.000 empleados creados.
— Actividad en 17 países.
La guía del practicante
2
Temas relacionados con la industria
Autodesk ha visto enormes desarrollos en la industria
del diseño arquitectónico. Se comprometió a ayudar a
diseñadores e ingenieros a crear un futuro donde 10 mil
millones de personas puedan vivir bien y dentro de los
límites de nuestro planeta.38 Un ejemplo es su programa
de Impacto de Emprendimiento, el cual es fuente de
hasta $150.000 dólares en programas digitales gratuitos
para emprendedores de las áreas de energía eléctrica,
agua, transporte, desechos, agricultura, entorno
construido, sanidad y bienestar. Asimismo, Autodesk
provee acceso exclusivo a capacitaciones, eventos y
oportunidades de mercadotecnia colaborativa.39
3
Resultados sociales
En Centrica, los resultados que ha obtenido Ignite
están relacionados con la energía, mediante proyectos
que generan beneficios ligados a la infancia, familias,
regeneración de la comunidad, discapacidades,
educación, empleo, exclusión económica, atención
social y a la salud, refugio y vivienda, infraestructura,
salud mental y la juventud. Asimismo, busca tanto una
pronta intervención en términos de delincuencia juvenil
y rehabilitación, como reducir la dependencia de los
recursos naturales en las comunidades donde opera.
4
Conexiones en la comunidad
Las relaciones fortalecidas entre Danone y la
comunidad han sido un motor del desarrollo de su
Fondo Ecosistema. Este tiene el objetivo de volver
desarrollar y volver más sólidas las actividades de
los socios que conforman el ecosistema de Danone:
granjeros, agricultores, microdistribuidores y
recolectores de residuos. Financia actividades afines
a su negocio (como vendedores de alimentos) y
desarrolla tanto esquemas de profesionalización para
la reinserción laboral, como programas de desarrollo de
habilidades para proveedores locales.
5
Desarrollo del personal
En Autodesk, el programa de impacto del personal
proporciona a los trabajadores oportunidades directas
para contribuir a la creación de un mundo mejor. Una de
los motivos de su desarrollo fue “ayudar a las personas
a generar un cambio en el trabajo, el hogar y su
comunidad. Queremos construir una cultura de cambio.”
Lynelle Cameron, Autodesk
6
Generación de riqueza
PepsiCo creó su programa Waste to Wealth para
aprovechar una gran oportunidad en América Latina,
relacionada con el manejo del envasado de sus
productos. Mediante la inversión en emprendedores
de reciclaje para empezar sus propios negocios de
microreciclaje, se aborda un problema empresarial
mientras se genera mayor riqueza para este sector
demográfico históricamente ignorado.
41
Actividad
Preguntas para ayudarlo a expresar su propósito
¿En qué grupo de personas (u organizaciones) se
concentrarán sus esfuerzos?
Juego de herramientas
Hágase las preguntas que aparecen en la actividad del
siguiente párrafo. Reflexione acerca de los principios
y estructuras que lo ayuden a contar la historia de por
qué generar resultados es importante para el propósito
de su organización. Blueprint for Better Business,
por ejemplo, provee una infraestructura que puede
funcionar como guía para la toma de decisiones dentro
de las corporaciones; asimismo, describe las actitudes
específicas necesarias para mantenerse firmes al
objetivo y generar carácter.40
Describa y visualice al grupo o una subcategoría
del mismo. Podría tratarse de un sector o industria
con actitudes y necesidades similares. ¿Qué
características exhiben? Preste atención a si se trata
de un grupo con altos o bajos ingresos, necesidades
básicas o de lujo, desafíos empresariales o
personales, empresas locales, nacionales o globales,
grandes o pequeñas.
¿Cuáles son sus necesidades? ¿Cómo podría
mejorarse el bienestar de un individuo en un
contexto personal o empresarial? Algunas formas
serían, por ejemplo, mediante la eliminación de
la ansiedad, oportunidades para alcanzar el éxito
y aspirar a más, incremento de sus habilidades
y autoestima, el trabajo en equipo y la mayor
capacidad para ayudar a los demás.
Describa la manera en que usted puede satisfacer la
necesidad de la mejor manera. ¿Tal vez a través de
un nuevo servicio, una nueva organización o nuevas
actitudes?
“En la actualidad, somos testigos de una convergencia real
entre los negocios y las metas de desarrollo. Nuestro
papel consiste en ayudar a las empresas a aprovechar
las oportunidades para generar un valor social aunado a
los rendimientos financieros, a través del uso de nuestros
recursos económicos y no económicos, la experiencia
compartida y el emprendimiento conjunto en áreas con el
mayor potencial de cambio.”
Elizabeth Boggs Davidsen
Jefa de la Unidad de la Economía del Conocimiento,
BID Fondo Multilateral de Inversiones
La guía del practicante
¿Qué hizo Ignite?
Al director de talento le agradó la propuesta de
Centrica de observar los resultados positivos que
podrían generarse y enfocó su siguiente programa
en torno a ellos, en colaboración con Liam Black, el
director de recursos humanos de Wavelength.
El texto a continuación es un extracto del desafío que
se presentó a 12 gerentes generales en el verano de
2011: Usted y su negocio tienen la tarea de inventar
una iniciativa, modelo de negocio o proyecto de
innovación social corporativa que lleve a Centrica
más allá de la responsabilidad social que ha tenido
hasta ahora. Es una gran oportunidad para usted y su
equipo de desarrollar una idea que:
— Lleve a su marca al siguiente nivel.
— Emocione y dé energía a su gente.
— Abra nuevas fuentes de innovación y creatividad en
su negocio.
— Deje salir al líder en emprendimiento e innovación que
lleva dentro de usted.
— Hará a sus hijos y familia sentirse más orgullosos de
lo que usted hace en su trabajo.
Puede tratarse de una idea de empresa emergente
completamente nueva o bien el desarrollo de un
proyecto o proceso que ya exista. Tome su fuerza de
su equipo o socios (de su cadena de suministro, una
ONG, emprendedores sociales, competidores o una
combinación de todos ellos). Puede ubicarse en el
Reino Unido, enfocarse en él o bien ser un negocio
social no lucrativo o híbrido. Estamos abiertos al
modelo de negocio exacto que decida que funciona
mejor para su concepto, pero sea cual sea, este debe:
— Tener la capacidad de causar un cambio social o
ambiental a gran escala que pueda medirse.
— Mejorar la reputación de Centrica.
— Estar construido sobre las fortalezas más importantes
de su negocio y aprovechar las principales
competencias de su empresa.
— Evaluar sus costos para hacer un plan realista para
comenzar.
— Tener oportunidades creíbles de sostenibilidad
financiera e ingresos antes de empezar.
Uno de los equipos llegó a la conclusión de que
propondría que Centrica creara un fondo de inversión
de £5 millones de libras para invertir en emprendedores
de energía que también estuvieran generando un
cambio en el Reino Unido. Previeron que este fondo
podría nutrirse de las habilidades y experiencia de la
gente dentro de la organización, para así dar a esos
individuos una oportunidad de desarrollo en la vida
real. Para probar cuán atractiva era esta idea, el equipo
encuestó a alrededor de 200 empleados y les preguntó
si este tipo de proyecto les interesaría y la forma en
que podrían involucrarse. Hubo un enorme apoyo por
parte del personal y organizaciones externas como
Big Society Capital y Nesta, un fondo de impacto con
respaldo del gobierno. Sin embargo, al hablar sobre
la posibilidad de colaborar con otros colegas y líderes
ejecutivos, el equipo empezó a cuestionarse si Centrica
llegaría a ver esto como una opción viable.
“Están locos…”
Cuando llegó el día de presentar la idea al comité
ejecutivo, al entrar al salón el equipo ya estaba
preparado para escuchar “están locos, esto es Centrica
y eso jamás va a ocurrir”. Temían enfrentarse a un
momento que definiría su carrera en caso de no
tener éxito. Su miedo resultó ser infundado cuando el
director ejecutivo, Sam Laidlaw, prestó atención a la
presentación e inmediatamente expresó su pasión por la
idea. El único cuestionamiento importante que planteó
fue si el equipo había sido lo suficientemente ambicioso.
Sugirió que empezaran con un fondo de £10 millones de
libras y dejó la puerta abierta para aumentar ese monto
si el fondo tuviera éxito. Pidió al director del grupo
de finanzas y al de recursos humanos supervisar el
proyecto a lo largo de su desarrollo el año siguiente.
43
Paso 3
Estrategia
¿Cuáles son las metas de las iniciativas y dónde se
encuentran las ‘líneas rojas’?
Una vez que se haya sembrado la idea, es muy
importante crear una clara estrategia. Esto implica
establecer metas y parámetros para el tipo de
oportunidad que la empresa está buscando a través
del programa. Algunas consideraciones clave para el
desarrollo de la estrategia son las siguientes:
1
¿Cuál es el enfoque geográfico?
Energy Access Ventures se concentra específicamente
en inversiones en emprendedores de energía que
trabajen en el África subsahariana. En efecto, África es
el continente con más problemas a causa de la falta de
energía eléctrica. Es aquí donde los recursos y apoyos
son más necesarios para alcanzar el acceso universal
a la energía eléctrica. Esto además de responder la
pregunta del Paso 2: ¿a quién quiere llegar dentro una
zona geográfica (p. ej., un intervalo de edades o de
ingresos)?
2
¿Cuál es el enfoque temático o sectorial?
Danone se concentra en su cadena de valor; es por
ello que sus actividades de inversión están claramente
enfocadas en cubrir el empleo y el acceso al agua, la
huella de carbono, agricultura sostenible, reciclaje y
distribución inclusiva.
3
¿Cuál es el la tolerancia de riesgos?
Katelyn Donnelly, del Fondo Pearson para el
Aprendizaje Asequible, es muy clara acerca de la alta
tolerancia de riesgos de su fondo de $65 millones
de dólares enfocados en la inversión de empresas
lucrativas que cumplen la demanda de educación
asequible en países en desarrollo. “Estamos dispuestos
a arriesgarnos. Con nuestra estrategia, debemos pensar
y hablar como un capitalista emprendedor.”
¿Qué tipo
de baile
practicará?
4
¿Con qué está dispuesta a apoyar la empresa? Antes
de financiar emprendedores, el proyecto Momentum
de BBVA lleva a cada negocio a través de un programa
académico especialmente diseñado y creado en
colaboración con ESADE, una escuela de negocios en
España. Este apoyo adicional para la adquisición de
habilidades ayuda a garantizar mayores probabilidades
de éxito para los negocios, cuya prueba son los ingresos
de las 19 inversiones que siguen creciendo: una tasa de
éxito del 100%.
5
¿Quiénes son sus socios potenciales?
Patagonia Works es uno de los 5 socios que se han
reunido para crear un fondo de capital emprendedor
(venture capital) de $35 millones de dólares que
hará que los beneficios de la energía solar estén al
alcance de los hogares de Estados Unido.41 “Estamos
comprometidos con una estrategia de inversión que
genere un mayor rendimiento económico mientras
promovemos la economía de la energía verde”, dijo la
presidenta de Patagonia, Rose Marcario. Otro elemento
especial de esta colaboración es el hecho de que los
5 socios son corporaciones con la certificación BCorp,
lo cual demuestra que compartir valores puedes ser la
fuente de una eficiente construcción de alianzas.
La guía del practicante
Actividad
¿En qué punto de los siguientes parámetros se
encuentra?
Enfoque geográfico
Herramientas
Reducido
Trabajo en una región
específica
Mapas de la cadena de suministro
Para determinar su enfoque en un área geográfica,
el primer paso puede ser observar su cadena de
suministro actual y dónde se encuentran las zonas clave
de actividad.
Amplio
Trabajo en múltiples
regiones
Enfoque sectorial
Reducido
Concentración en un
área específica
Tolerancia de riegos
Baja
Disposición para lograr
una exitosa iniciativa
Amplio
Apertura a
muchos sectores
Alta
Disposición para apostar
a lo grande y obtener
altos rendimientos
Contribuciones
¿Con qué está dispuesta a contribuir su empresa?
(Elija todas las opciones que apliquen).
Capital financiero
Financiamiento o inversión
Tecnología
Acceso a herramientas y sistemas
Capital humano
Capacitación, comisiones de servicio, etcétera.
Acceso a la cadena de suministro
¿Está dispuesto a abrirse?
Acceso a la clientela
¿Cuáles segmentos de la clientela?
Asociaciones
¿Quiénes son sus socios? ¿Con quién se ve
trabajando para poner en marcha la estrategia?
(Si necesita ideas, diríjase al capítulo 3).
Mapas de estrategias empresariales
Además de revisar cómo y dónde opera hasta ahora, un
elemento clave del desarrollo de su estrategia debe ser
el negocio que su empresa ya haya elaborado o áreas
esenciales de innovación. ¿Qué productos o servicios
venderá en el futuro? ¿Cómo se verá su cadena de
suministro? ¿Cuáles son sus mercados objetivo?
Su inversión e innovación puede ganar aceptación
rápidamente si se ve como un puente hacia el futuro,
con un enfoque responsable y adaptable.
Mapas de megatendencias
Como se muestra en la Figura 8, el Foro Económico
Mundial ha creado una serie de mapas interactivos
que exponen áreas donde existen interconexiones
entre megatendencias clave. El construir su estrategia
en torno a estas tendencias — teniendo en cuenta las
intersecciones entre ellas — garantizará que su negocio
está aplicando sus conocimientos en las dinámicas clave
del mercado.
Metas de desarrollo sostenible
Los nuevos Objetivos de Desarrollo Sostenible
(ODS) que lanzaron recientemente las Naciones
Unidas también proveen un marco para establecer
su estrategia. Los 17 bloques que cubren los ODS
representan áreas de acuerdos universales entre los
negocios, políticas y líderes de sociedades civiles.
Asociar su estrategia a una (o más) de estas áreas
puede ayudarlo a ganarse la aceptación tanto del
interior del negocio como de posibles colaboradores
que trabajan en áreas similares.
45
¿Qué hizo Ignite?
Tras la aprobación de Ignite, se asignó a Julia para
comenzar a establecer el fondo, cuya primera parte
consistió en definir su principal propósito. Se decidió
que la meta sería generar resultados sociales en el
Reino Unido con objetivos secundarios de rendimientos
financieros por encima del 2%. También proporcionó
oportunidades de desarrollo para el personal y exigió
una conexión clara con la energía.
Ignite compartió su experiencia en el desarrollo de una
robusta teoría de cambio aquí:
http://ignitesocialenterprise.com/wp-content/
uploads/2015/02/clarifying-and-communicating-yourroute-to-impact.pdf.
Figura 11
Creación de su teoría de cambio
Al definir su estrategia, es muy importante determinar
cuáles serán los beneficios que usted obtendrá del
trabajo y la inversión que está realizando. Una teoría de
cambio puede ayudarle a trazar un mapa de su trabajo
que contemple los insumos, actividades, resultados
inmediatos y aquellos a corto o largo plazo.
Una pista: Empiece por los resultados y retroceda. ¿Qué
hipótesis está realizando respecto a la consecución
de sus objetivos? ¿Qué parte de su estrategia está
generando los mejores resultados y cuál se está
quedando corta?
1
Insumos
2
Actividades
3
Productos
4
Resultados
Inversión de dinero,
recursos y tiempo
Lo que sucede con esos
recursos
Lo que se produce
como resultado de
esas actividades. Por lo
general son medibles
y cuantificables. Más
beneficios adquiridos
gracias a los insumos,
actividades y productos.
Suelen medir los
resultados intermedios
de la actividad.
¿Por qué razón existe la
estrategia o programa?
Los resultados suelen
referirse a aquellos que se
obtienen a medio o largo
plazo.
La guía del practicante
Paso 4
Estructura
¿Cuál es la estructura correcta que le permitirá a la
empresa alcanzar los resultados esperados?
Elegir el modelo y la ruta correctos es importante para
definir los resultados que su empresa quiera alcanzar.
En el capítulo 1 se describe una gama de opciones,
incluidas las incubadoras, aceleradores, fondos y
emprendimientos colaborativos.
Una vez que se han establecido la estrategia y el
modelo, el negocio puede empezar a explorar varias
opciones de cómo estructurar la iniciativa de inversión
e innovación. Algunas de las consideraciones clave son
las siguientes:
1
La estructura jurídica Para decidir cuál estructura
es la ideal para su negocio, BBVA visitó muchos
fondos de inversión de impacto. Al final, decidieron
construir el proyecto Momentum como una sociedad
de responsabilidad limitada (en lugar de un fondo).
Esto se debió en parte a las importantes condiciones
de regulación que se le impondrían a un banco si se
siguiera un modelo de financiamiento más tradicional.
2
¿Interno o externo? Es importante encontrar el
equilibrio entre la parte de la iniciativa que se quiere
delegar y aquella sobre la cual quiere mantenerse el
control. Pearson optó por no delegar la estructuración
de su Fondo de Aprendizaje Asequible dado su interés
en conservar los conocimientos especializados cerca del
equipo.
3
Opciones de financiamiento Piense en cuál será la
fuente de financiamiento, ya sea interna o externa a
la empresa, y piense si se siente cómodo otorgando
donaciones, préstamos, inversiones de capital (o todas
las anteriores), ya que esto afectará las relaciones que
construya en fases posteriores del proyecto y requerirá
una continua participación.
¿Cómo
memorizará
los pasos?
4
Diseño de gobernanza
La correcta estructuración del comité de inversión
fue un punto importante que enfatizaron muchos
de nuestros practicantes. La participación de los
altos niveles es muy importante. Ali El Idrissi, del
departamento de Finanzas Sostenibles de JP Morgan,
compartió que “desde el principio, JPMorgan Chase
formó un comité de inversión para sus actividades
de impacto, conformado por profesionales de alto
nivel de varias líneas de negocios del banco, tanto de
puestos de inversión como de riesgo”. El Fondo Global
para Granjeros de Starbucks consta de 12 negocios
cafeteros y un socio ético de financiamiento, así como
un miembro del equipo de política pública, un miembro
de tesorería y el administrador del fondo.
5
Proceso y criterios para la toma de decisiones
Pablo Ramírez, de Starbucks, utilizó sus habilidades
de análisis cuantitativos para diseñar un sofisticado
sistema de puntaje para las decisiones de inversión del
Fondo Global para Granjeros. Los factores incluyeron
tanto elementos que afectarían el rendimiento
económico como todos aquellos que no son
exactamente financieros pero que están relacionados
con la geografía, sexo de los granjeros, productividad,
efecto en el cambio climático y consumo de agua (entre
otras).
6
Compromiso con otros equipos
Además del Fondo Ecosistema, una donación de €100
millones de euros, Danone también ha desarrollado
una incubadora de negocios sociales llamada danone.
communities. Su misión consiste en financiar y
desarrollar negocios sociales locales con un modelo
económico sostenible y cuyo objetivo sea reducir
la pobreza y mejorar el acceso a agua potable. El
apoyo económico proviene de un fondo de inversión
socialmente responsable. Ambas iniciativas están
descentralizadas.42
47
Herramientas
Documentos que necesitará generar:
— Plantilla de la estrategia.
— Organigrama.
— Criterios para la toma de decisiones.
— Términos de referencia del comité de inversión.
— Términos financieros.
— Nivel prestablecido de autoridad delegada.
Herramientas de apoyo o ejemplos en el mercado:
— Los criterios de Big Society Capital para el Business
Impact Challenge:
www.bigsocietycapital.com/what-we-do/currentprojects/business-impact-challenge
— Términos de referencia del Green Investment Bank
www.greeninvestmentbank.com/governance/
governance-documents/committees
¿Qué hizo Ignite?
Tras hablar con alrededor de 600 personas en 3 meses,
Julia desarrolló una entidad independiente llamada
Ignite Social Enterprise, establecida como una sociedad
limitada. Se acordó que un equipo interno de Centrica
realizaría las inversiones y que este contaría con
un comité de inversiones conformado por personas
internas y externas.
Centrica también contribuiría al financiamiento con un
préstamo a Ignite de 10 años y una tasa de interés del
2%. Los fondos provendrían de la reserva general de
ganancias y solo los recibiría tesorería una vez que los
préstamos se hubieran aprobado y firmado de forma
contractual. Los fondos se mantendrían en el balance
y se amortizarían en función de un análisis de riesgos
de Monte Carlo sobre la probabilidad del rembolso
acordado con socio auditor externo de Centrica.
El canal de los acuerdos se nutriría de las relaciones
con otros proveedores de fondos y sistemas, y seguiría
el proceso de Centrica de fusiones y adquisiciones. Los
emprendedores podrían encontrarse en cualquiera de las
fases y venir en todo tipo de presentaciones; Centrica se
aseguraría de que se les proporcionara el apoyo adecuado
para preparar su proceso emprendedor.
Se redactaron contratos legales para todos los aspectos
de las actividades de financiamiento; se desarrolló una
infraestructura con The Good Analyst; se estableció una
estructura y se definieron los costos. Una vez terminado
todo esto, los parámetros definitivos marcaron que Ignite
invierte en emprendedores relacionados con la energía y
que estén generando un cambio social en el Reino Unido.
Para considerarse como candidata, la idea debe:
— Pertenecer al sector energético.
— Tener un impacto social real en el Reino Unido.
— Buscar una deuda o inversión de capital mínima
de £50 mil libras.
— Satisfacer una clara necesidad y demanda.
— Tener metas y resultados claros.
Dado el tamaño del fondo, se decidió que ninguna
inversión por sí sola superaría los £2 millones de libras y
que la edad mínima del emprendedor a apoyar sería de 16
años, debiendo ser residente en el Reino Unido.
Las empresas no serían seleccionadas si:
— Forman parte de un trabajo remunerado.
— Implican campañas políticas o religiosas.
— Implican actividades ilegales o contra la política pública,
promueven discordia étnica, religiosa o comercial.
— Tienen como objetivo principal la obtención de títulos
académicos.
— Existen para financiar gastos de subsistencia.
La guía del practicante
Step 5
Fuente
¿Qué personas se deben incluir en el programa?
¿Cuáles son los requisitos de características,
sistemas y habilidades?
En última instancia, es el equipo quien hace posible el
éxito de toda iniciativa. Gracias a nuestras entrevistas,
nos dimos cuenta de que los candidatos ideales para
esos roles poseen las siguientes características:
— Sólidos redes internos y externos.
— Agudeza para procesar el material rápidamente y
tomar decisiones claras y concisas.
— Emprendedor y dispuesto a trabajar con un nivel de
ambigüedad.
— Para las estructuras de fondos: análisis cuantitativo y
capacidad de generar modelos.
— Motivación para alcanzar resultados por encima de las
transacciones individuales.
Además de estas características personales, también
nos encontramos con que el equipo debe tener el
nivel necesario de autoridad e influencia para tomar
decisiones.
Selección de un administrador de fondos externo
Una opción es considerar trabajar con un administrador
de fondos externo. Hay ventajas y desventajas de tomar
esta decisión y hay que pensarlo muy bien. Si opta por
establecer un fondo que requiera un administrador
externo, hay algunos puntos a considerar al seleccionar
al socio adecuado, incluidos los siguientes:
— Experiencia específica en el sector ¿El socio tiene
ventajas competitivas en el mercado gracias a su
conocimiento de la relación entre las áreas en las que
usted quiere invertir?
— Relaciones locales ¿El socio tiene vínculos sólidos
con actores importantes (potenciales miembros del
consejo, flujo de transacciones y clientes)?
Por ejemplo, Apposite Capital, una firma de capital
emprendedor enfocada en el sector salud con sede en el
Reino Unido, tiene socios limitados que son corporativos
japoneses como parte de sus inversores. ASDA, por su
parte, está trabajando con Social Investment Scotland
para presentar su Social Enterprise Supplier Academy,
dada su especialización en este tipo de resultados.43
¿Cómo
apoyará el
baile?
Herramientas
Al elegir y gestionar al equipo adecuado, es buena idea
tener listos los siguientes recursos:
Descripciones de los puestos y matriz de asignación
de responsabilidades Presentar descripciones claras
de los puestos de su equipo desde un inicio ayudará
a que las expectativas sean las correctas. Claro que
trabajar con emprendedores inevitablemente implicará
un poco de flexibilidad por parte de todos, así que
será importante dejar algo de espacio para que su
equipo trabaje de manera autónoma. Si consta de
muchas personas, puede que la matriz de asignación
de responsabilidades RASCI lo ayude a administrar
las responsabilidades y posibles solapamientos en el
trabajo.44
Capacitación
Los roles de innovación e inversión cambian
constantemente y hay expertos que han creado cursos
de capacitación especializada para mantener a los
miembros del equipo despejados y actualizados en
relación con los nuevos modelos y tendencias. Para
la innovación corporativa, puede que valga la pena
considerar una sesión del Intrapreneur Lab; y para la
inversión corporativa recomendamos GCV Academy.
Asimismo, sugerimos formar parte de sistemas como
la League of Intrapreneurs, un grupo diseñado para dar
apoyo y fortalecer el trabajo de intraemprendedores
corporativos en proyectos de innovación dentro de
grandes empresas.
http://intra-lab.com
http://gcvacademy.com
http://www.leagueofintrapreneurs.com
Proceso de revisión
En espacios dinámicos y enfocados en el futuro como
la inversión e innovación corporativas, es de especial
importancia poseer un claro proceso de revisión. Una
modelo de retroalimentación de 360 grados garantizará
el que usted y su equipo aprendan a lo largo del
camino.45
49
Actividad 6
Bingo de tarjetas de presentación
¿Qué importancia tiene un nombre?
“Trato de trabajar sin el nombre de un cargo”,
observó Lori Gammel, de Suncor. A menudo, las
personas que trabajan en áreas de innovación
corporativa y que están interesadas en generar
buenos resultados a través de su trabajo tienen
dificultad para encontrar la manera correcta de
explicar su rol tanto interna como externamente.
Algunos son directores de innovación. Otros se
encuentran en unidades corporativas de capital
emprendedor más tradicionales.
Cuando se pregunta a profesionales de innovación
e inversión corporativas cómo les describen sus
trabajos a sus amigos, recibimos una gran cantidad
de respuestas, incluidas:
— “Mi trabajo consiste en encontrar nuevas maneras
de hacer negocios, generar rendimiento de nuevas
formas y encontrar otras maneras para llegar al
mercado.”
— “Mi trabajo consiste en ser un agente de cambio.”
— “Solía decirle a la gente que trabajaba en el área
de sostenibilidad, pero nadie me entendía. Es por
eso que ahora hablo de cambiar vidas y mejorar el
sustento de las comunidades donde trabajamos.”
Sandra Odendahl, de RBC, dice “mi puesto es el
de directora sénior de innovación. El trabajo de mi
equipo consiste explorar las oportunidades y liderar
programas que incentiven el uso de capital privado
y mercados financieros para el bien público. En otras
palabras, mi equipo busca formas de ayudar al sector
financiero a hacer un mejor trabajo al momento
de satisfacer las necesidades a largo plazo de la
sociedad.
Dax Lovegrove, un practicante con experiencia en
el trabajo en tanto corporaciones como ONG, dio un
consejo útil: “Los equipos digitales tienen el poder
y el presupuesto, así que necesitamos un lenguaje
para comunicarnos con ellos (y no es el de la
sostenibilidad).”
— ¿Cómo se verá su tarjeta de presentación dentro
de 5 años?
— ¿Cómo se verá su tarjeta de presentación dentro
de 20 años?
— ¿Qué palabras incluirá?
— ¿Qué palabras es probable que no incluya?
— ¿Cómo cree que cambiará su papel en el negocio
después de esos intervalos?
La guía del practicante
¿Qué hizo Ignite?
Ignite formó un equipo de 4 individuos con el mejor
talento dentro de la organización:
Jefe de inversiones
Lidera la estrategia de inversión y el manejo de la
cartera y supervisa el funcionamiento diario de
las actividades del fondo. Posee experiencia en la
gestión financiera y de estrategias. Características
clave: creatividad, emprendimiento, disposición para
concentrarse en todos los aspectos de la gestión de
fondos y excelentes relaciones interpersonales.
Gerente de inversión
Responsable de la diligencia debida (due diligence)
y las relaciones actuales con las sociedades
participadas. Posee experiencia en la gestión
financiera y de estrategias. Características clave:
creatividad, emprendimiento, disposición para
concentrarse en todos los aspectos de la gestión de
fondos y excelentes relaciones interpersonales.
Gestión de operaciones
Responsable de los procesos, comunicación, eventos
y administración del fondo. Posee experiencia
en operaciones, eventos y administración.
Características clave: enfoque en los demás, gran
eficiencia y organización y excelentes relaciones
interpersonales.
Administrador de talento y mentoría
Responsable de buscar talento para apoyar
inversiones en comisiones de servicio, proyectos,
tareas no ejecutivas y de diligencia debida. Posee
experiencia en recursos humanos y gestión de
talento. Características clave: enfoque en los demás,
habilidades de gestión de personal y excelentes
relaciones interpersonales.
Ignite creó un comité de inversión de 3 ejecutivos sénior
que se seleccionaron por su conocimiento del campo
y la oportunidad de desarrollo personal. Se realizaron
3 asignaciones externas de acuerdo con el proceso de
selección de 20 posibles candidatos que proporcionó un
consejo externo.
Para mayor información, por favor entre a:
http://ignitesocialenterprise.com/about
51
Paso 6
Configuración
¿Cómo configurará su programa de inversión o
innovación para tener las mejores oportunidades
de superar las expectativas? ¿Cómo medirá y
comunicará su éxito?
Su estrategia ya se acordó, su estructura se estableció
y los miembros de su equipo están en sus puestos.
Ahora es momento de configurar los procesos y los
indicadores clave de desempeño necesarios para
asegurarse de que la iniciativa empiece con buen pie.
Proceso
Lo primero que hay que hacer es diseñar el proceso:
desde el compromiso con el emprendedor y la gestión
de la relación hasta el final. Los pasos del proceso
pueden resumirse a los siguientes elementos:
— Identificar los posibles acuerdos.
— Gestionar los canales y aplicar los criterios de filtro.
— Realizar la diligencia.
— Tomar decisiones.
Comunicación
También será necesario planear una sólida estrategia
de comunicación que considere los siguientes puntos:
— ¿Cuál será el nombre de su iniciativa?
— ¿Cuál será su marca?
— ¿Cuál será la imagen y textura de su página de
Internet?
¿Cómo
ordenará los
pasos de su
baile?
Indicadores clave de desempeño (KPI en inglés)
Para construir un programa robusto y resistente, debe
dedicarse tiempo a articular indicadores clave de
desempeño claros. Estos describen cómo debe verse el
éxito y pueden incluir tanto métricas financieras (¿cuál
es el rendimiento sobre el capital?), como métricas
de impacto y resultados en relación con la finalidad
de la iniciativa (¿a cuántas personas ha llegado el
programa?). Es aquí donde el área de resultados que
eligió en su estrategia debe monitorearse de cerca
(¿cuántas personas?) y a profundidad (¿qué tan
importante es el cambio?)
Además de las métricas en sí, nos topamos con
muchas empresas que han construido un sistema
que les permite obtener informes de factores
cuantitativos y cualitativos. Para hacerlo de manera
correcta, recomendamos establecer desde el principio
un conjunto de métricas claras que enmarcan los
resultados de negocio y sociales, y que pueden
compartirse con facilidad para así contar su historia.
La guía del practicante
Herramientas
¿Qué hizo Ignite?
Herramientas para el proceso
Desarrollar un proceso es una cosa con la que
múltiples miembros del equipo deberían sentirse
capaces de contribuir. Las aplicaciones para
compartir documentos —como GoogleDocs— hacen
de este proceso algo fácil y rápido.
Ignite trabajó con Livity para crear una marca,
logo, página de Internet, tono de voz y conjunto de
contenidos.
Herramientas para la comunicación
Encontrarle el sentido a la complejidad del todo
lo que gira en derredor de estas iniciativas puede
lograrse mediante el proceso de un guion gráfico.
Uno de nuestros encuestados insistió en que esta fue
una parte importante del desarrollo de su programa.
Herramientas TIC
Una infraestructura sólida de tecnologías de la
información y comunicación será necesaria para su
iniciativa. Deben incluirse cortafuegos, un sistema
de captura de datos o CRM (como Salesforce) y
aplicaciones como Slack para la colaboración entre
los miembros del equipo y un pensamiento unificado
al momento de tomar decisiones estratégicas
importantes.
Herramientas de indicadores clave de desempeño
Es muy importante establecer correctamente
los parámetros claros para la asignación de sus
recursos. Esto puede implicar ‘líneas rojas’ que se
niegue a cruzar al momento de tomar decisiones,
así como herramientas que le permitan medir su
éxito. Existen muchos modelos que le pueden ayudar
a establecer las métricas correctas y a registrar el
impacto logrado, tales como el Social Impact Test46
y la Outcome Matrix47 de Big Society Capital.
Otra herramienta gratuita del mercado es la B Impact
Assessment. Esta puede ayudar a su negocio a
volverse un referente en sus operaciones y modelo
de negocio de impacto. 40.000 negocios ya utilizan
esta plataforma y es el primer paso que las empresas
dan en su camino para volverse una corporación
B certificada.
http://bimpactassessment.net
Desarrolló muchas de sus herramientas y procesos en
colaboración tanto interna como externa. Gran parte
de ese enfoque tuvo que ver con la naturaleza abierta
de su ecosistema y la disposición para compartir
información y cumplir con mejores resultados.
Asimismo, Ignite desarrolló una serie de criterios de
filtro con Good Analyst para evaluar la sostenibilidad
de las inversiones. Esto le permitió llevar a cabo
estimaciones iniciales de todas sus inversiones. Aquellas
que cumplen con los criterios mínimos de Ignite pasan
a una revisión de ‘luz verde’ por parte del comité de
inversiones.
Ignite realiza su diligencia debida, que toma entre 3
y 4 meses según la fase del negocio. Después, con
un documento sobre la inversión y una presentación
del equipo de diligencia debida, se hace una
recomendación.
Se elabora un paquete de apoyo posterior a la inversión
para las juntas mensuales y una presentación semestral
para el comité de inversiones.
Además, Ignite maneja un programa de apoyo anual
previo a la inversión para posibles iniciativas. Les
proporciona apoyo durante las primeras fases de
desarrollo, el cual consiste en un mentor, capacitación
en escuelas de negocios, consejos y capacitación
en torno al impacto social y una serie de eventos
programados con base en las necesidades de su
negocio.
53
Paso 7
Inicio y fortalecimiento
¡Hora de comenzar! ¿Cómo será su lanzamiento?
¿Interno o externo? ¿Cómo conservará una cultura
de constante aprendizaje?
¡Llegó el momento del lanzamiento! Este es un
paso esencial que le ayudará a llegar a las grupos
de interés internos y externos con quienes quiera
comprometerse el tiempo. Los puntos clave que debe
considerar en esta etapa incluyen los siguientes:
— La comunidad a la que quiere llegar para desarrollar
su programa
— Los equipos e individuos internos que serán
importantes para el éxito de la iniciativa
— Las redes de las que debe formar parte y las
relaciones que debe construir
— La estrategia mediática (si busca que su mensaje
tenga una mayor difusión)
Asimismo, es importante definir un proceso para
una reflexión y aprendizaje continuos después
del lanzamiento oficial. Este puede incluir días
programados para reunirse con su equipo inmediato,
así como medios para hacerle saber a su empresa
cuáles son sus intenciones: eventos de reunión con
todos los equipos o boletines internos. Gracias a estas
actualizaciones, se activará un momento de reflexión
para mirar atrás y ver tanto el trabajo bien hecho
como las áreas de mejora.
Figura 12
¡Tuit, tuit!
Para inspirarse, intente seguir estas cuentas así como
las de los autores de esta guía.
@BigSocietyCap
@el_BID
@Forum4theFuture
@FastCoExist
@GuardianSustBiz
@huffpostgreen
@MarcGunther
@volansjohn
@wef
@WIRED
@worldresources
@amanfeld
@charmianlove
@juliarebholz
¡Dé sus primeros
pasos y siga
practicando!
Herramientas
Si lo que busca es empezar con fuerza, vale la pena
invertir en una buena agencia de relaciones públicas
para asegurarse de contar con la cobertura adecuada.
Es importante hacer esto de acuerdo con su equipo
interno de comunicación y comercialización para que
los mensajes sean consistentes.
¿Qué hizo Ignite?
Una buena pregunta consistió en cómo lanzar el fondo.
Justo cuando Ignite terminó de desarrollar un robusto
plan de alcance, Ed Milliband prometió congelar los
precios de la electricidad y la percepción política y
pública de las empresas de energía cayó a un punto
sin precedentes. Julia se sentó con Sam Laidlaw, el
presidente de Centrica, el día en que la Autoridad de la
Competencia del Mercado estaba cuestionando su pago.
“Mientras escuchaba la intensidad de las preguntas,
comprendí la probabilidad de que el fondo no se lanzara.
Había cesado toda mercadotecnia y muchos ejecutivos
estaban molestos”, recuerda. Sam y Julia acordaron que
era el momento de mostrar coraje y convicción en hacer
lo correcto sin retroceder. El 4 de diciembre de 2013,
Ignite hizo su lanzamiento en colaboración con Wayra,
la unidad de innovación de Telefónica. Los medios
no estuvieron presentes; solo se invitó abiertamente
a emprendedores que pudieran beneficiarse de los
servicios de Ignite.
Ahora, 3 años más adelante, Ignite se ha comprometido
con 18 proyectos. Más de 300 personas de Centrica se
han involucrado en Ignite y en el Reino Unido 10.000
se han beneficiado de su inversión. Ignite ha creado
alianzas y oportunidades de ingresos en Centrica y se le
relató su historia en el Foro Económico Mundial.
La guía del practicante
Aprendizajes más importantes
1
Concéntrese en sus fortalezas
“Toda empresa tiene algo único que ofrecer.
Encuentre lo suyo —lo más importante— y
construya una estrategia en torno a ello.”
Lynelle Cameron, Autodesk
2
“Necesita conocer el terreno en el que desea
invertir. Nada remplaza tener los pies en la tierra.”
Katelyn Donnelly, Pearson
3
Mejore sus procesos continuamente.
Actualmente, Starbucks está explorando nuevas
maneras de trabajar para generar resultados positivos
a través de su Fondo Global para Granjeros. Esto le
ha permitido ver más allá de las áreas tradicionales
de inversión para encontrar nuevas colaboraciones y
espacios tecnológicos.
4
Enfóquese en las necesidades de la gente para
quien trabaja. El Fondo Danone para el Ecosistema
deja muy claro que comprometerse con sus
beneficiarios es una parte esencial de su éxito.
Figura 13
Me las arreglo con un
poco de ayuda de mis
amigos
Aunque cada uno de estos
pasos implica desafíos que
las organizaciones deben
superar para desarrollar
sus iniciativas de inversión
o innovación, la buena
noticia es que no tienen
por qué hacerlo solas.
Hemos hecho un esquema
de una serie de socios
con los que las empresas
podrían dialogar a medida
que avanzan por el
proceso.
5
Use medios interactivos para contar su historia.
Autodesk hace uso de videos sumamente atractivos
para mostrar su trabajo (también presenta sus
actividades en lugares como el X Summit).48
Temas polémicos: Preguntas y respuestas con los
practicantes
Cultura
¿Cómo puedo construir o expandir un programa
dentro de la cultura de una empresa?
Empiece por cosas pequeñas y encuentre posibles
adeptos del programa para que experimenten con
usted. Limite las expectativas, pero no tenga miedo de
que las personas se unan al viaje desde el principio.
Aceptación
¿Cómo puedo convencer a los escépticos de la
empresa?
Concéntrese en los resultados: ¿cuántas personas se
verán alcanzadas? ¿Qué innovación se desarrollará?
¿Qué tipo de acceso se va a proporcionar?
Ubicación
¿Cómo debo elegir la ubicación organizacional en
mi empresa?
En pocas palabras, donde se cuente con mayor apoyo
y respaldo.
Paso 1
Estímulo
Paso 2
Siembra
Paso 3
Estrategia
Miembros de la familia
Universidades
Grupos de investigación
ONG
Organizadores de eventos
Personas de otros
departamentos dentro de
la organización
Organizaciones que ya
hayan logrado un cambio
Socios, redes e inversores
externos
Experiencias de desarrollo
de liderazgo
Grupo de líderes de asesoría
externa
Posibles socios, como BID/
FOMIN, Big Society Capital
Especialistas en inversión e
innovación corporativa
55
Actividad
¿Cómo abordaría cada uno de estos aprendizajes a
través de sus propias actividades?
Desvío de la misión
¿Cómo puedo mantener un propósito claro ante los
vientos de cambio?
A menudo es útil contar con asesores externos
que realicen una prueba de esfuerzo de la misión y
proporcionen un informe del impacto de lo que usted
está haciendo.
1 ¿Cuál es su fortaleza?
Mediciones
¿Cómo puedo articular adecuadamente el valor de
intangibles?
Debe tener clara su teoría de cambio: cuáles son las
actividades, productos, resultados y cambios mayores
que medirá en cada fase, así como la manera en que
armonizará sus acciones para lograrlo. Establezca una
clara profundidad y anchura de sus acciones.
3 ¿Cómo se asegurará de tener ‘los pies en la tierra’?
Propiedad intelectual
¿Cómo protejo mi ventaja competitiva y propiedad
intelectual si estoy trabajando en una infraestructura
abierta y de colaboración?
Es algo delicado. Cuando sea apropiado, trabaje con
buenos abogados y construya marcos legales para sus
productos y servicios. De ser posible, forme relaciones
recíprocas donde se defina claramente el beneficio
mutuo.
2 ¿Cómo obtendrá retroalimentación de sus socios?
4 ¿Qué indicadores desarrollará para asegurarse de que
sus procesos se mantengan en constante evolución?
5 ¿Cómo puede asegurarse de siempre enfocarse en las
necesidades de la gente para quien trabaja?
6 ¿Qué tipos de medios de comunicación usará para
contar su historia?
7 ¿Qué hábitos desarrollará para aprender de forma
continua?
Paso 4
Estructura
Paso 5
Fuente
Paso 6
Configuración
Paso 7
Inicio y fortalecimiento
Asesores legales
Contadores
Asesores de financiamiento,
incluidos intermediarios de
inversión social
Agencias de inserción
Equipos de desarrollo de
talento interno
Cazatalentos con
experiencia especializada
Asesores de financiamiento
Socios internos
— Auditoría interna
— Mercadotecnia
— Comunicación interna
Socios externos
— Consultor de marca
— Inversores de impacto
— Asesores de impacto
y especialistas en
resultados
Agencias de relaciones
públicas
Medios
Incubadoras/Aceleradoras
Redes de emprendedores
La guía del practicante
Capítulo 3
Colaboraciones y
asociaciones
57
Si la colaboración es un factor esencial para el
éxito de la innovación corporativa y la inversión
estratégica que genera resultados positivos,
entonces ¿dónde hay que empezar a buscar
socios? ¿Qué sociedades de las que pueda
aprender ya existen en el mercado?
La función de nuestros socios
1
El Grupo del Banco Interamericano de Desarrollo /
Fondo Multilateral de Inversiones (BID/FOMIN)
Alineamiento de metas de negocio y desarrollo
A medida que sigan alineándose las metas de
negocios y las de desarrollo, el BID/FOMIN cree
que las corporaciones seguirán desempeñando un
papel importante en la generación de soluciones
para los desafíos más urgentes de América Latina
y el Caribe. Con eso en mente, el BID/FOMIN busca
asociarse con empresas que busquen innovar y
hacer frente a los desafíos que comparten mediante
el aprovechamiento de sus recursos económicos y
no económicos y el emprendimiento en áreas con el
mayor potencial de impacto. El FOMIN, por su cuenta,
ejercerá sus herramientas financieras (donaciones
catalíticas, capital, crédito), capacidades de
estructuración, conocimientos regionales y técnicos,
habilidades de medición del impacto social, así como
su poder de convocatoria de los sectores público,
privado y civil para toda alianza de emprendimiento
corporativo.
2
Big Society Capital
Business Impact Challenge: Alineación de las
corporaciones y la inversión social
Big Society Capital maneja el Business Impact Challenge
para ayudar a las comunidades a desarrollar y acelerar
ideas que generen ganancias mientras logran un
cambio social positivo. Se nutre de la experiencia de
Big Society Capital para identificar, desarrollar, invertir
y medir el impacto social en más de 40 acuerdos de
inversión social en el Reino Unido. El Business Impact
Challenge es un programa hecho a la medida que
les da las empresas la oportunidad de desarrollar
alianzas intersectoriales, recibir continuos consejos
constructivos y apoyo para la estructuración de sus
propuestas, así como acceso a fondos de coinversión de
Big Society Capital para ideas viables.
Maneras de colaborar
Hemos reunido una serie de ejemplos de empresas
que han desarrollado con éxito sólidas relaciones para
alcanzar sus objetivos más fácilmente:
“El todo es mayor que
la suma de sus partes.”
Aristóteles
La guía del practicante
1
Empresa / Empresa
Colaboraciones
(No competencia)
2
Empresa / Empresa
Colaboraciones
(Antes de la competencia)
Las empresas que buscan generar resultados
positivos similares, pero funcionan en diferentes
industrias, pueden ayudarse encontrando formas de
colaborar al momento de aportar su capital humano,
técnico y económico para emprender de manera
conjunta.
En algunas ocasiones, se necesita una colaboración
al interior de una industria para así catalizar a los
negocios y que estos trabajen de nuevas formas. Este
es el reino de la ‘colaboración previa a la competencia’,
donde las empresas que a menudo competirían entre sí
dejan caer su armadura para cambiar las condiciones
del sistema en el que operan.
Ejemplo
DrX Capital es una empresa de inversión conjunta
que lanzaron Novartis y Qualcomm con un capital
de hasta $100 millones de dólares. Cada parte tiene
experiencia y activos únicos y complementarios que
presta al desarrollo del fondo. Así, el todo es mayor
que la suma de sus partes.
Valor
Al trabajar en equipo y con una finalidad compartida,
cada empresa es capaz de aprender de la alianza
y llena las brechas de su propia experiencia y
conocimientos de la industria mediante el acceso a
nuevos espacios.
Ejemplo
Mars y Danone operan en mercados sobrepuestos y
comparten un interés a largo plazo: un enfoque en la
mayor resistencia de su cadena de suministro. Es por
eso las dos grandes multinacionales unieron sus fuerzas
para lanzar el Fondo Livelihoods for Family Farming,
el cual busca erradicar la pobreza rural mediante la
restauración de ecosistemas degradados a través de
prácticas agrícolas sostenibles y un enfoque integral del
paisaje. Los inversionistas del fondo incluyen empresas
que buscan transformar sus cadenas de suministro,
así como inversores de impacto privado e instituciones
públicas de desarrollo con la intención de maximizar su
impacto social y ambiental.
http://www.livelihoods.eu/about-us
PepsiCo y Coca-Cola también colaboran en el
reciclaje mediante la Iniciativa Regional para el
Reciclaje Inclusivo (IRR) junto con el BID, AVINA y
REDLacre (Red Latinoamericana de Recicladores).
Según su socio, BID/FOMIN, estas empresas de
consumo masivo comparten un interés en integrar
recicladores informales al mercado de reciclaje
formal para fortalecer la cadena de valor y reducir su
huella ambiental. Asimismo, fomentan los beneficios
socioeconómicos para los recicladores.
Valor
Al priorizar su colaboración por encima de la
competencia, estas alianzas tienen el potencial para
cambiar toda la industria si contribuyen con sus
recursos y comparten el riesgo para así causar un
cambio mucho mayor.
59
3
Empresa / Gobierno
Colaboraciones
4
Empresa / Empresa social
Colaboraciones
Los gobiernos pueden ser socios eficaces para las
empresas cuando los une un propósito similar. Esto
puede implicar enfocarse en problemas de acceso a la
salud o a la educación en el país, o bien buscar maneras
más eficientes de proporcionar servicios sociales, donde
involucrar al sector privado produciría múltiples logros.
Las empresas pueden beneficiarse de trabajar
con empresas sociales expertas con un profundo
conocimiento de las áreas de resultados específicos en
las que quieren enfocar los negocios. También pueden
contribuir con un nivel de confianza que posiblemente
los consumidores no le darían a una corporación que
trabajara sola.
Ejemplo
La demencia afecta a más de 47 millones de personas
en todo el mundo. Dado que no se conoce cura alguna,
se prevé que el número de personas con demencia
se incremente de forma exponencial. Para atacar
este problema, el gobierno del Reino Unido inició
y facilitó una alianza de inversores comprometidos
para establecer el fondo Dementia Discovery de $100
millones de dólares, un fondo de capital innovador que
busca encontrar un tratamiento para modificar o curar
la enfermedad. El fondo reúne la experiencia y recursos
del gobierno del Reino Unido, organizaciones nacionales
del sector social, empresas farmacéuticas mundiales y
el apoyo de JP Morgan. El Reino Unido aportó un pilar
para la inversión en el fondo de Dementia Discovery con
alrededor de $22 millones de dólares. La organización
benéfica Alzheimer’s Research UK contribuyó con
otros $5 millones de dólares; GaxoSmitheKline aportó
$5 millones; y Johnson & Johnson otros $10 millones.
Pfizer Inc., Biogen Idec, Takeda y Eli Lilly and Company
contribuyen con el resto y otros inversionistas se unirán
más adelante.49
Valor
Las empresas pueden encontrar socios
gubernamentales esenciales para volver más sencillo el
establecimiento de medios de inversión. Los gobiernos
pueden ser muy eficaces para forjar asociaciones entre
una gama de actores intersectoriales, incluidos los
competidores comerciales. El compromiso por parte del
gobierno también puede ayudar a mitigar el riesgo de
la inversión. El gobierno del Reino Unido, por ejemplo,
acaba de lanzar una campaña mundial de comercio e
inversión en torno a la economía social.50
Ejemplo
Hewlett-Packard celebró una sociedad con Fundación
Paraguaya para desarrollar una herramienta de
encuestas visuales llamada Poverty Stoplight. Los
gobiernos, ONG y otros negocios pueden utilizarla
para medir la pobreza con una serie de indicadores
consistentes para después agregar estos datos a un
nivel en el cual puedan ser útiles para llevar a cabo
intervenciones con un objetivo específico y medir el
progreso.
Valor
Al asociarse con una empresa social líder, HewlettPackard obtuvo muchos beneficios empresariales. Paul
Ellingstad, quien gestionó el programa en HewlettPackard, describe la manera en que la colaboración fue
el origen de una “demostración del mundo real y un
punto de referencia sobre la innovación en soluciones
portátiles, misma que se ha utilizado como punto de
partida para un acercamiento comercial a los clientes.”
Además, agrega “la solución o servicio también se
comercializó.” Asimismo, Hewlett-Packard se benefició
del perfil de esta colaboración innovadora en lugares
como el Foro Económico Mundial.51
La guía del practicante
5
Empresa / Inversionistas sociales
Colaboraciones
6
Empresa / Fundación
Colaboraciones
Las empresas que buscan generar resultados positivos
pueden beneficiarse de trabajar de manera conjunta con
inversores sociales si aprenden a estructurar, realizar
la diligencia debida y medir los rendimientos sociales y
económicos. También pueden ayudar a las empresas a
identificar tratos que no habrían podido encontrar con
sus redes tradicionales.
Cada vez es más común que las empresas y las
fundaciones trabajen de forma conjunta para
enfrentarse a los grandes desafíos contra los cuales una
sola institución no puede tener la solución.
Ejemplo
PayPal se asoció con Village Capital para dar apoyo a
los emprendedores ‘fintech’ (finanzas y tecnología) que
buscan mejorar el acceso a servicios financieros para
personas y negocios con pocos recursos. PayPal hará
que sus empleados funjan como ponentes, asesores de
programas en desarrollo y consultores personales para
compartir sus habilidades y experiencias con empresas
emergentes. Village Capital ha elegido a 10 empresas
mexicanas para brindarles apoyo.52
Asda, en el Reino Unido, hizo equipo con el
intermediario de inversiones sociales Social Investment
Scotland para incrementar la capacidad de las
empresas de colocar sus productos en los estantes
de los supermercados. Social Investment Scotland
está gestionando la especialmente diseñada Social
Enterprise Supplier Development Academy de Asda,
la cual da a las empresas sociales asesoría, consejo y
apoyo para presentarle sus productos a Asda. En caso
de que esta acepte el producto, las empresas también
acceden a una inversión social hecha a la medida.
Valor
Las empresas que trabajan con inversores sociales
pueden aprender a relacionarse con un grupo diferente
de actores, cómo diseñar los modelos de apoyo
adecuados y, por último, cómo estructurar un sistema
de mediciones que les permita comprender tanto su
rendimiento económico como el capital social. Los
inversores sociales también pueden presentar las
corporaciones a otros sectores a los que de otra manera
podrían no tener acceso.
Ejemplo
Swiss Re, Veolia y Rockefeller Foundation unieron
fuerzas para crear una alianza basada en la
infraestructura resistente. El propósito que comparten
consiste en acelerar la recuperación después de las
catástrofes y construir estrategias para la resistencia
de construcciones urbanas. Según su acuerdo de
asociación, Swiss Re y Veolia trabajarán con las
ciudades para entender la exposición al riesgo de los
activos básicos en el panorama climático actual y
futuro. Ambas empresas colaborarán para desarrollar
un piloto para la iniciativa.53
Valor
Al trabajar con una fundación, las empresas pueden
unirse a un socio neutral y aprovechar la experiencia
obtenida en previas investigaciones y donaciones en
áreas con temas similares.
7
Empresa / Banco de desarrollo
Colaboraciones
Trabajar con un banco de desarrollo puede ayudarle a
las empresas a navegar por el proceso de inversión e
innovación en regiones en las cuales pueden no tener
experiencia. En efecto, los bancos de desarrollo pueden
volver más sencilla la estructuración de programas
e iniciativas, ya que aprovechan su experiencia local.
En el caso de los fondos de inversión, también pueden
contribuir con un financiamiento crucial para atraer a
más inversionistas.
Ejemplo
TRANSFORM es una alianza entre el Departamento
para el Desarrollo Internacional del Reino Unido (DFID),
Unilever y Clinton Giustra Enterprise Partnership
(CGEP).
61
Unilever es una dinámica empresa global de
bienes de consumo que, mediante su Plan de Vidas
Sostenibles, se ha comprometido a mejorar la salud
y bienestar de mil millones de personas, al mismo
tiempo que reduce el impacto medioambiental de sus
productos. DFID lidera el trabajo en Reino Unido para
ponerle un fin a la pobreza extrema; está acabando
con la necesidad de apoyo mediante la creación de
empleos, liberación del potencial de niñas y mujeres y
la ayuda para salvar vidas en situaciones de urgencia
humanitaria. CGEP crea empresas que vuelven
emprendedoras a mujeres para así mejorar sus niveles
de vida; con su apoyo, CGEP también trabaja para
poblaciones remotas mediante redes de distribución
de productos que llegan hasta los puntos más lejanos.
La alianza hará uso de enfoques basados en el
mercado para satisfacer las necesidades de hogares
con ingresos bajos en países en desarrollo para
que tengan acceso a agua, instalaciones sanitarias,
higiene y energía eléctrica. Financiará y dará apoyo
técnico y operativo a negocios y proyectos de
investigación que busquen contribuir con:
— Negocios sociales, transformativos y económicamente
viables capaces de cumplir con las necesidades de
agua, higiene e instalaciones sanitarias
— Investigaciones e informes acerca de cómo los
negocios pueden lograr un cambio efectivo
de comportamiento. Se tendrá una especial
concentración en el uso de tecnologías móviles y
digitales.
Valor
Las empresas son capaces de trabajar con socios
confiables del mercado que también posean
conocimientos de las dinámicas locales que son cruciales
para el éxito de cualquier iniciativa.
8
Empresa / Financiador mayorista
Colaboraciones
Trabajar con socios de financiación mayorista puede
ayudar a las empresas a estructurar y financiar nuevos
tratos.
Ejemplo
En 2015, Interserve ganó el Business Impact Challenge
de Big Society Capital y, junto con ClubFinance
y Catch22, está creando una empresa conjunta
innovadora que construirá la capacidad de las
organizaciones comunitarias, instituciones caritativas
y empresas sociales para ganar contratos de servicios
públicos y entregar servicios sociales a mayor escala. El
Laboratorio de Servicios Públicos (PSL en inglés) se está
preparando para su lanzamiento en el verano de 2016.
www.clubfinance.co.uk
www.catch-22.org.uk/>
Valor
Big Society Capital ha estado trabajando de cerca con
los tres socios para volver de la empresa conjunta
una realidad. Además, al trabajar en colaboraciones
intersectoriales, la propuesta del grupo para el Business
Impact Challenge tuvo mucha fuerza gracias a las
diferentes redes y experiencias que cada socio aportó
al proyecto. Las pruebas en el mercado recopilaron la
experiencia de diferentes públicos y añadió distintas
perspectivas.
“La construcción de alianzas con múltiples socios
es clave para el trabajo del BID/FOMIN, ya que los
intereses compartidos requieren de una respuesta
compartida. Por ejemplo, al trabajar con la Fundación
Internacional de la Juventud, la alianza NEO (Nuevas
Oportunidades de Empleo para Jóvenes) reúne
a corporaciones —Arcos Dorados, la Caterpillar
Foundation, CEMEX, Microsoft y Walmart— con
gobiernos y sociedades civiles para luchar al mismo
“Hemos estado trabajando de cerca con Interserve
tiempo contra el desempleo en los jóvenes y la brecha y sus socios desde que enviaron su solicitud para
de habilidades de América Latina y el Caribe. Juntos,
el Business Impact Challenge. A medida que se ha
buscamos capacitar a un millón de jóvenes en un
desarrollado su propuesta, los hemos apoyado con
periodo de 10 años y mejorar la calidad de la fuerza
actividades de llegada al mercado, desarrollo de su
laboral y el índice de empleo en los jóvenes de la
plan de negocios y modelos financieros para la nueva
región.”
empresa. Hemos buscado aportar un punto de vista
objetivo conforme el caso del negocio se ha pulido.”
Elizabeth Boggs Davidsen
Jefa de la Unidad de Economía del Conocimiento,
Christine Chang
BID Fondo Multilateral de Inversiones
Directora sénior de inversiones, Big Society Capital
La guía del practicante
9
Empresa / Firmas de servicios profesionales
Colaboraciones
10
Empresa / Cadena de suministro
Colaboraciones
Estructurar innovaciones corporativas e iniciativas de
inversión puede ser algo complejo. La diligencia debida
adecuada, en particular, puede representar un desafío
para las empresas que exploran nuevas áreas. Colaborar
con empresas expertas en servicios profesionales
puede ser la fuente necesaria de apoyo para desarrollar
programas corporativos de clase mundial.
Las empresas cuentan con colaboraciones que se dan
de manera natural dentro de su cadena de suministro.
Por lo general, estos socios comparten incentivos;
cuando uno tiene éxito, también lo hace el otro. Es así
como se da lugar a un círculo virtuoso.
Ejemplo
BBVA desarrolló el proyecto Momentum para apoyar
a emprendedores sociales en España y, cada vez más,
en América Latina. Además de proveer capacitación
y apoyo, el banco también se comprometió con PwC
donde, a través de su diligencia debida, se ayuda a
garantizar el que todos los participantes cumplan con
normativas específicas legales, fiscales y laborales.
Valor
Al trabajar con empresas de servicios profesionales,
se le aseguró a BBVA que su modelo de inversión era
sensato y que se utilizará su capital de forma efectiva.
Ejemplo
ECOM, un comerciante y procesador mundial de café,
se asoció con Starbucks, el Grupo BID (a través de la
Corporación Interamericana de Inversiones (CII) y
el FOMIN) y la Corporación Financiera Internacional
(IFC) para proveer financiamiento a los productores en
su cadena de suministro para renovar sus plantaciones
tras la roya del café en Centroamérica. Este programa
de préstamo de $30 millones de dólares — administrado
a través de Atlantic, la subsidiaria de ECOM en
Nicaragua — incluye $12 millones de la CII y otros $12
millones de IFC, más $3 millones de Atlantic y de
Starbucks. El Programa Mundial para la Agricultura
y la Seguridad Alimentaria (GAFSP) está dando una
garantía de primeras pérdidas para los préstamos de la
CII e IFC. El FOMIN proporciona $500.000 de dólares
en asistencia técnica para incrementar la capacidad de
Atlantic para gestionar este programa de préstamos y
ayudar a los productores a poner en marcha prácticas
sostenibles. Atlantic será la interfaz del préstamo y
Starbucks comprará café certificado de Atlantic.
Valor
Mediante su colaboración con socios de su cadena
de suministro, tanto ECOM como Starbucks pueden
aprovechar sus relaciones existentes y reducir los
costos de operación. Al incluir instituciones de
financiamiento para el desarrollo, pueden compartir
los riesgos y utilizar los fondos adicionales para dar
préstamos a los productores cafeteros. Todos los
actores involucrados comparten un gran interés en
garantizar la resistencia de las granjas y, por lo tanto, se
sienten impulsados a asegurarse de que las inversiones
resulten en un rendimiento positivo.
63
11
Empresa / Institución académica
Colaboraciones
Durante decenios, las empresas han trabajado con
instituciones académicas y han sacado provecho de
la investigación que realizan las universidades para
aplicarla en sus estrategias empresariales y utilizar
oficinas de transferencia tecnológica que ayudan a
la propiedad intelectual académica a encontrar usos
comerciales. Las empresas y universidades están
encontrando cada vez más formas de colaboración,
tales como el codesarrollo de programas de
capacitación para emprendedores.
Ejemplo
Además de trabajar en colaboración con PwC, BBVA
también se asoció con ESADE, una escuela de
negocios española. Juntos, desarrollaron un currículo
de capacitación de alta calidad para ayudar a los
emprendedores sociales seleccionados para el proyecto
Momentum a desarrollar sus modelos de negocios y
prepararlos para el crecimiento.
Valor
Por medio de trabajar en colaboración con ESADE,
BBVA logró acceder a conocimientos académicos e
investigaciones vanguardistas para desarrollar un
efectivo programa de capacitación que ayudara a
preparar a emprendedores, así como garantizar un alto
nivel de vida y lograr un rendimiento sobre la inversión
para aquellos seleccionados para la financiación regular.
12
Empresa / ONG
Colaboraciones
En el pasado, muchas empresas lo habrían pensado dos
veces antes de elegir a una ONG como colaboradora.
En su lugar, su manera de interactuar habría sido
reaccionar ante una campaña en la que la empresa
hubiera sido denunciada o presionada por la ONG.
Hoy en día, sin embargo, notamos un cambio radical
en el papel de muchas ONG; pueden ser socios
increíblemente poderosos para ayudar a las empresas a
entender y activar iniciativas de inversión e innovación
enfocadas en la generación de resultados positivos
tanto para el negocio como para la sociedad en general.
Ejemplo
WWF ha puesto en marcha a una organización
satelital llamada WWF-X, cuya finalidad es transformar
radicalmente a 10 industrias en los próximos 10 años
mediante su apertura a la innovación, mercados y
financiamientos con solo un programa integral.
“En RBS, diseñé y activé lo más importante
del enfoque WWF-X, el cual funcionó de manera
brillante para el negocio. Reconocí la necesidad de
generar valor tanto empresarial como social. Este
proceso tuvo tal éxito que el modelo se llevó a un
nivel industrial, donde trabajamos en coalición con
empresas para identificar problemas, eliminar los
riesgos y acelerar la adopción de tecnologías e
innovaciones probadas en la medida de lo posible.”
Marcela Navarro
Cofundadora de WWF-X
Valor
Al colaborar con organizaciones líder del ‘cuarto sector’,
como WWF-X, con una posición única para minimizar los
riesgos del proceso de transformación de un negocio, se
vuelve más fácil para las empresas acelerar la adopción
de innovaciones probadas para sus cadenas de valor.
“A menudo, el FOMIN sirve como puente entre el
mundo corporativo y la sociedad civil. Por ejemplo:
a través de un proyecto cofinanciado por el FOMIN,
Danone se está asociando con Visión Mundial Brasil
para expandir el modelo de distribución inclusiva,
Kiteiras, el cual capacita a mujeres de bajos ingresos
para vender yogur Danone de puerta en puerta. Para
mejorar la retención del talento de estas mujeres y
cumplir con los objetivos de ventas de la empresa,
esta colaboración se basa en la relación cercana
que Visión Mundial tienen con estas comunidades,
agregando el apoyo mercadológico, de ventas y
logística de Danone. Las mujeres de bajos ingresos
están ganando un ingreso estable, el modelo Kiteiras
es ahora rentable y tiene un rápido crecimiento, y
Danone busca replicar su éxito en otros mercados.”
Elizabeth Boggs Davidsen
Jefa de la Unidad de Economía del Conocimiento, BID
Fondo Multilateral de Inversiones
La guía del practicante
Actividad
Colaboración
Empresa / Empresa
(No competencia)
Empresa / Empresa
(Antes de la competencia)
Empresa / Gobierno
Empresa / Empresa social
Empresa / Inversionista social
Empresa / Fundación
Empresa / Financiador mayorista
Empresa / Banco de desarrollo
Empresa / Servicio profesional
Empresa / Cadena de suministro
Empresa / Institución académica
Empresa / ONG
Lea la lista de categorías y
piense con quién podría imaginar
trabajar y qué podrían hacer
juntos Escriba las respuestas
que le vengan a la mente de
forma inmediata en los espacios a
continuación.
¿Se le ocurren maneras en que
su negocio pueda trabajar con
un accionista de cada una de las
categorías a continuación? ¿En
cuáles de ellas cree usted que
sea más fácil navegar? ¿Cuáles
podrían ayudarlo a generar el
valor más alto?
Socio
Idea
65
Lista de criterios de colaboración
No siempre es sencillo forjar relaciones con socios.
A continuación encontrará algunas preguntas
que puede hacerse para acercarse a posibles
colaboradores.
¿Es una colaboración equitativa? ¿Dónde está la
reciprocidad?
Las alianzas construidas con base en la reciprocidad
—donde cada socio aporta y recibe— tienen mayores
oportunidades de éxito a largo plazo. Empezar por
hacer un mapeo de las necesidades y objetivos de cada
una de las partes le ayudará a propiciar la reciprocidad
desde el inicio.
¿Se establecieron expectativas desde el principio?
¿Existen cosas que pueda haber malinterpretado y
que necesiten mayor aclaración?
Cada socio deberá comprometerse a colaborar por
una razón en particular y con una meta específica en
mente. Describir estas expectativas de forma clara —y
crear espacios donde puedan dialogarse para garantizar
que todos los involucrados las tengan perfectamente
claras— es un paso muy importante para iniciar una
relación sólida y basada en la mutua confianza. También
puede proteger a las partes de sorpresas negativas más
adelante.
¿Todos los socios tienen clara su tolerancia de
riesgos?
Los distintos socios tendrán, invariablemente, diferentes
perfiles de riesgo. Ser conscientes de ello desde el
principio también puede propiciar las condiciones
para identificar rápida y grupalmente los riesgos y los
procesos para enfrentarlos.
¿Existe un proceso para la retroalimentación regular
sobre el progreso de la colaboración? ¿Puede ser
franco al momento de llevarlo a cabo?
Las alianzas son como las relaciones personales. Hay
que darles el mantenimiento adecuado para seguir
trabajando y beneficiarse de chequeos regulares.
El mantenimiento puede darse de forma sencilla
mediante reuniones periódicas durante las cuales
los socios puedan dialogar acerca del progreso de su
relación. ¿Están funcionando las cosas? ¿Hay algo
que haya que mejorar? Empezar por dejar claros
algunos principios para estos encuentros subrayará
la importancia de la confianza, y la apertura puede
garantizar que los asuntos que deban hablarse cuenten
con los espacios necesarios para abordarse, incluso
si las cosas no están yendo muy bien (¡en especial en
esos casos!).
¿Qué clase de química debe tener con su posible
socio? ¿Se han conocido en persona? ¿Deberían
hacerlo?
Eventualmente, las asociaciones efectivas se reducen
a las personas involucradas. La eficacia a menudo
proviene de una conexión intangible que se construye
entre individuos que fungen como los puntos en que
se unen las organizaciones. ¿Le agrada la persona
con quien trabaja? ¿La entiende? ¿Se sentiría cómodo
si quedara atrapado en un aeropuerto con ella? Si
respondió ‘no’ a alguna de estas preguntas, tal vez
deba comenzar por invertir más tiempo en construir
su relación antes de ir más adelante. Si no, ¡también
puede encontrar otro socio con quién colaborar!
La guía del practicante
Dar los siguientes pasos
En esta guía se ha establecido la primera descripción
general de las herramientas útiles para aquellas
corporaciones que se enfrentan a desafíos en torno
a su manejo de personal y recursos económicos y de
colaboración. Toma en cuenta cómo puede ser de ayuda
para la sociedad en la que funcionan, su estrategia de
negocio y resultados empresariales.
Nuestro trabajo se concentra deliberadamente en las
nuevas áreas de inversión, innovación y colaboración.
Mientras que muchas investigaciones se enfocan en los
diferentes tipos de resultados que las corporaciones
pueden obtener, esto no necesariamente permite a las
organizaciones tomar decisiones informadas con base
en sus propias circunstancias, actitudes y deseos.
Esta guía se nutre de nuestro análisis de las respuestas
corporativas a la construcción de relaciones clave en
un ambiente complejo e incierto para así fomentar
el crecimiento. Aunque esta evidencia empírica ha
sido la fuente de nuestro enfoque, no es posible ser
completamente científicos acerca de convicciones muy
personales y emocionales. Es más un arte que una
ciencia.
¿Cuál será su siguiente mejor paso?
¿Qué acción puede emprender el día de hoy?
¿Qué acción puede llevar a cabo la próxima semana?
¿Qué acción puede realizar el mes siguiente?
¿Cuáles son sus aspiraciones a un año?
Resúmenes de resultados sectoriales
1
Resultados relacionados con la alimentación y
tecnología agrícola inversión empresarial
Descripción general
La tecnología agrícola es uno de los campos con el
mayor crecimiento en inversiones e innovación. A
medida la población mundial alcanza rápidamente los
10 mil millones de personas, hay una clara necesidad de
mejorar la eficiencia de los sistemas alimenticios, y la
tecnología puede terminar desempeñando una función
importante.
Números
Las cifras de la tecnología agrícola superaron los
pronósticos y alcanzaron los $4,6 mil millones de
dólares en 2015, casi el doble de los $2,36 mil millones
invertidos en 2014.54
Actores clave
En 2016, Campbell’s anunció la creación de un nuevo
emprendimiento corporativo de $125 millones de
dólares, el cual se enfocaría en empresas alimenticias
emergentes. “Creemos que definir el futuro de la
comida real requiere de nuevos enfoques, nuevos
modelos empresariales, un desarrollo externo
inteligente y un ecosistema de socios innovadore,”55
expresó la presidenta de la empresa, Denise Morrison.
Campbell se une a otras empresas que trabajan en la
el campo de la alimentación y la tecnología agrícola,
incluido Intel Capital,56 quien invirtió en una tecnología
de drones para mejorar la eficiencia de los cultivos.
Unilever, por su parte, también está observando de
cerca el sector alimenticio. Unilever Foundry es un
acelerador de tecnología que da apoyo a las empresas
que trabajan en campos claves de sostenibilidad,
incluido un reciente desafío para mejorar la nutrición
mundial.
Resultados positivos
Granjeros con mejores niveles de vida, un eficiente uso
de los recursos y una vida sana para los consumidores.
67
2
Inversión en infraestructura urbana
3
Inversiones en la salud60
Descripción general
Para el año 2015, el 66% de la población mundial vivirá
en las ciudades, responsables del 70% del PIB y 70%
de las emisiones de gas invernadero del mundo.57
Para poder avanzar al mismo ritmo que este flujo
esperado de actividad y minimizar la consecuente
tensión ambiental, muchas oportunidades de inversión
e innovación se han vuelto cada vez más atractivas, en
especial en los campos del desarrollo infraestructural
y de transporte. Esto será de particular importancia a
medida que las ciudades se enfrenten a nuevos sistemas
de inversión con menos fondos gubernamentales, más
involucramiento por parte de los sectores corporativo
y de inversión privada y una más alta demanda de
inversiones urbanas.
Descripción general
La industria de la salud está creciendo rápidamente y
abarca una gama tanto de líneas de productos como de
servicios. A continuación se muestran algunos ejemplos:
— Servicios para el cuidado de la salud modelos
de atención primaria e intensiva, salud mental,
rehabilitación, cuidados domiciliarios, tratamientos
para enfermedades crónicas, odontología, diagnóstica y
estética.
— Salud digital telesalud, sistemas digitales clínicos y de
administración, monitorización digital de pacientes y
soluciones para la el compromiso de los mismos.
— Asistencia social asistencia compleja, cuidado
especializado en personas mayores, vivienda asistida y
servicios de cuidado infantil.
— Productos y servicios médicos equipo médico,
medicina especializada y medicamentos de venta
libre, organizaciones de investigación por contrato y
tecnologías para realizar diagnósticos.61
Números
En los próximos 30 años, las ciudades tendrán
que gastar $350 billones (siete veces el PIB) en la
infraestructura de las ciudades. Cerca del 40% de la
vivienda urbana que será necesaria en 2030 debe
construirse hoy.58 “Tan solo el mantener el ritmo de
crecimiento del PIB requerirá un estimado de $57
billones de dólares de inversión en infraestructura de
aquí al año 2030”.59
Actores clave
Hitachi, Siemens e IBM están explorando nuevas
maneras de desempeñar un rol en el diseño del futuro
de las ciudades. Siemens ha creado The Crystal, un
espacio para mostrar sus innovaciones en Londres.
Abierto al público, The Crystal permite echar un vistazo
a las tecnologías que darán sostenibilidad y resistencia
a las ciudades en los próximos decenios.
https://www.thecrystal.org
Resultados positivos
El uso eficiente de los recursos relacionados con el
agua, salud y transporte, así como un mayor acceso a
los servicios.
Números
Se pronosticó que las inversiones en el sector de la
salud alcanzarían los $9,4 mil millones de dólares en
2015, el nivel más alto desde el año 2000.
Actores clave
Entre marzo de 2015 y marzo de 2016, de las 55
inversiones en negocios relacionados con el cuidado de
la salud, Johnson & Johnson estuvo involucrada en 44
tratos, GSK (SR One) en 24 y Novartis en 23 de ellos.
Resultados positivos
Un mejorado acceso al cuidado de la salud: la medicina
de precisión es una fuente de mayor eficiencia en los
servicios de sanidad y una definitiva mejora a la calidad
de vida tanto de los mercados desarrollados como en
crecimiento.
La guía del practicante
Lista de lectura
Esta guía se basa en las vastas investigaciones y casos
de estudio que las organizaciones líderes llevaron y
siguen llevando a cabo sobre la manera en que las
corporaciones se comprometen con la generación de
resultados positivos (así que ¡no olvide leer las notas
al pie!). Es muy aconsejable aprovechar estos recursos
como referencias e insumos para apoyarlo a lo largo de
su viaje de emprendimiento.
License To Innovate: Breakthrough
Strategies for Impact
Deloitte
http://www.wbcsdservers.org/web/wbcsdfiles/
files/2016/02/wbcsd_deloitte_license_to_innovate_
social_impact_final.pdf
Social Innovation: A Guide to Achieving Corporate
and Societal Value
World Economic Forum
http://www3.weforum.org/docs/WEF_Social_Innovation_
Guide.pdf
#500 Corporations: How Do the
World’s Biggest Companies Deal with
the Startup Revolution
INSEAD
http://698640.hs-sites.com/500corporations
Corporate Social Impact Strategies —
New Paths for Collaborative Growth
EVPA
http://evpa.eu.com/research-and-policy/knowledgecentre
Scaling Social Innovation: An Art or a Science?
Social Innovation Exchange
http://www.socialinnovationexchange.org/categories/
read/scaling-social-innovation-an-art-or-a-science
Corporate Venturing Shifts Gears:
How the Largest Companies Apply a Broad
Set of Tools to Speed Innovation
BCG
https://www.bcgperspectives.com/content/articles/
innovation-growth-corporate-venturing-shifts-gearshow-largest-companies-apply-tools-innovation
Investing in Breakthrough:
Corporate Venture Capital
Volans
http://archive.volans.com/wp-content/uploads/2014/05/
BreakthroughCVC.pdf
MIF Report on Corporate Venturing
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Concept%20Note%20Spanish.pdf
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Apposite Capital Website
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www.appositecapital.com/investment-strategy/ourstrategy
52
La guía del practicante
Comité directivo
Agradecimientos
Además de nuestros colaboradores, contribuyentes y
comité de dirección, quisiéramos agradecer a Pasha
Michaelsen y Camilla Parke de Big Society Capital;
Miguel Aldaz, José Luis Ruiz de Munain, Norah Sullivan
y Cesar M. Buenadicha Sánchez del BID/FOMIN; Toby
Lews y Tim Lafferty de Global Corporate Venturing,
así como Loughlin Hickey, administrador de Blueprint
for Better Business, por su apoyo y excelentes
contribuciones a lo largo del proyecto. También
estamos profundamente agradecidos con Volans, el
Social Investment Business y la Fundación McArthur
por su apoyo visionario para establecer del alcance
inicial del panorama de las inversiones de capital
corporativo (Investing in Breakthrough: Corporate
Venture Capital). Agradecemos también, por supuesto,
a nuestro maravilloso diseñador, Rupert Bassett.
Claire Kearney Big Society Capital
Debbie Ryan Social Stock Exchange
(formerly Interserve)
Diego Durazo Cerecer Danone
Ed Evans Nominet Trust
Jim Mawson Global Corporate Venturing
Elizabeth Boggs Davidsen MIF
Contribuidores Ali El Idrissi JP Morgan
Alicia Berger Grant Thornton
Alicia Caballero Fondo Ilex
Amaury De Roujoux Danone
Ana Segurado Telefónica
Antonio Fuertes Zurita Gas Natural Fenosa
Blanca Rodriguez-Casanova Telefónica
Daniel Rostrup EVPA
(formerly Thompson Reuters)
Dax Lovegrove (formerly Kingfisher)
Gabriela de la Garza PepsiCo
Ignacio Velo Antolín Fundación Once
Jaideep Prabhu Cambridge University
Katelyn Donnelly Pearson
Kate Wolfenden WWF-X
Kresse Wesling Elvis & Kresse
Leslie Zambelli Schneider Electric
Lidia del Pozo BBVA
Lori Gammell Suncor Energy Inc.
Lynelle Cameron Autodesk
Marcela Navarro WWF-X
Nieves Cifuentes Valero Gas Natural Fenosa
Pablo Ramirez (formerly Starbucks)
Paul Ellingstad PTI Advisors
(formerly Hewlett Packard)
Sam Gray Apposite Capital
Sandra Odendahl RBC
Thomas Andre Schneider Electric
Tim Heard Barclays
Tommasi Luciano Enel
La guía del practicante
Guía práctica para la
inversión, innovación y
colaboración corporativa
Una guía para generar
resultados positivos
Derechos de autor
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4.0 de Creative Commons con derechos de atribución
sin derivados. Permite la copia y distribución de este
material siempre y cuando no se hagan cambios y se dé
crédito a los autores.
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