Hacia arquitecturas TIC de operadores más flexibles

ANÁLISIS
Hacia arquitecturas
TIC de operadores
más flexibles
Por Fabio Hashimoto, Gerente de Tecnología de PromonLogicalis
Ante los cambios y desafíos que experimentan los operadores de telecomunicaciones, resulta central repensar las
actuales arquitecturas de TIC. A continuación, las principales claves para su revisión, considerando las mejores
prácticas de varios modelos de referencia.
necesidad de incrementar la relación
entre aumento de facturación y reducción de costo. A este contexto,
se agrega la necesidad de adecuarse
rápidamente a las nuevas demandas
de los clientes: lanzando servicios que
incluyan las nuevas tecnologías, con
soluciones tales como Video bajo demanda, comunicaciones unificadas,
portabilidad y aplicaciones prepagas.
Fabio Hashimoto, Gerente de Tecnología de
PromonLogicalis
Los operadores de telecomunicaciones se encuentran en un escenario
complejo compuesto por infraestructuras legadas y sistemas desarrollados
internamente. Al mismo tiempo, las
empresas de telecomunicaciones deben lidiar con diversos cambios en
los marcos regulatorios y la continua
6 | Enero 2012 - Logicalis Now
En consecuencia, la arquitectura de
operaciones de las empresas de telecomunicaciones necesita ser repensada y reorganizada para que sea más
flexible, mejore la calidad de los servicios, posibilite nuevos lanzamientos y el crecimiento sustentable del
negocio, además de racionalizar los
costos de mantenimiento, integración y customización.
Esta readecuación es posible a partir
de la planificación y el desarrollo de
un framework, que utilice como base
las mejores prácticas en aplicaciones y
gestión de Tecnología de la Información y Comunicación. De esta manera, se amplían los desafíos para la red.
Sin embargo, repensar la arquitectura de TIC no resulta un desafío
sencillo. Además de la complejidad
inherente al ambiente de telecomunicaciones, el legado tecnológico y la
dificultad de integración y desarrollo
de nuevas soluciones, existen otros
aspectos que refuerzan la necesidad
de pensar la arquitectura de manera
más amplia. Algunos de estos son la
convergencia de redes, la creación de
bundles de productos y servicios, la
combinación de modelos de negocio
(por ejemplo: prepago y postpago) y
la necesidad cada vez mayor de gestión de un ecosistema de proveedores de aplicaciones y contenido.
En este sentido, es recomendable
un abordaje que combine diferentes
perspectivas de tecnología y el uso
simultáneo de otros frameworks de
mejores prácticas. El uso de un framework como base y la posibilidad
de utilizar recomendaciones de otros
modelos conceptuales posibilita no
crear un modelo conceptual desde
cero, logrando así un modelo más
amplio y sólido a la vez .
El NGOSS como framework base
La base de este abordaje debe considerar las prácticas más próximas
de la realidad de los operadores, las
cuales van desde el entendimiento
de los negocios hasta el desempeño
de la arquitectura. Actualmente, el
conjunto que responde a esta demanda es el NGOSS (Next Generation Operation Support Systems),
desarrollado por TM Forum, el cual
está compuesto por operadores, integradores, proveedores y empresas
usuarias de telecomunicaciones.
El NGOSS es un modelo para el diseño e implementación de mejoras
operacionales y sistemas de soporte
a la operación. Éste permite trazar
directrices para gerenciar redes de
comunicación y especificar requisitos
tecnológicos que apoyen el desarrollo
de soluciones confiables.
NGOSS posee cuatro frameworks
básicos, que enfocan las disciplinas
que deben ser consideradas en la
revisión de arquitectura. Estos son:
procesos, estructura de informaciones, aplicaciones e integración. Esta
visión, que conecta los procesos de
negocios y las soluciones tecnológicas, atiende a la demanda de transformar los nuevos desafíos de mercado para directrices de arquitectura.
Por otro lado, los procesos son direccionados por el enhanced Telecom
Operations Map (eTOM). Desde un punto de vista conceptual, el
framework está compuesto por tres
grandes áreas de procesos: estrategia,
infraestructura y producto –incluyendo planificación y gerenciamiento
del ciclo de vida del negocio y operaciones y gestión empresarial-.
El eTOM, que representa una visión
completa y estática de los procesos de
NGOSS Hoja Técnica
Framework de
proceso de negocio
(enhanced Telecom
Operations Map - eTOM)
Framework de
información de
la empresa
(Shared Information
and Data model - SID)
Aplicación
de Framework
Framework de
integración de sistemas
(Telecom Application
Map - TAM)
(Technology Neutral
Architecture - TNA)
TMF Lean Operator Program
Figura 1: Modelo NGOSS
una prestadora de servicios de telecomunicaciones, es la referencia para la
implementación de sistemas basados
en el NGOSS, facilitando además
la relación con otras prestadoras de
servicio de telecomunicaciones que
también utilizan el modelo.
La estructura de informaciones, dentro de los operadores, es definida por
el Shared Information and Data Model (SID), el cual relaciona los datos
con los procesos del negocio. El modelo de datos es universal y aplicable
a cualquier operador, funcionando de
manera independiente de la plataforma, el lenguaje y el protocolo.
El TAM (Telecom Applications
Map) es una guía para las aplicaciones que habilitan y automatizan los
procesos operacionales.
Por su parte, la integración de sistemas es definida por Technology
Neutral Architecture (TNA), que
establece una arquitectura neutra,
distribuida y basada en componentes, como así también un conjunto
mínimo de servicios esenciales.
Este modelo comprende los procesos
básicos del desempeño de un operador. Éstos deben servir como punto
de partida para la revisión de la arquitectura y la adecuación a los nuevos
paradigmas de negocios.
Logicalis Now - Enero 2012 | 7
Modelos de apoyo para la construcción de arquitecturas flexibles
servicios non-real time, independientes de la tecnología empleada.
Sin embargo, los modelos anteriormente mencionados no siempre resultan suficientes para direccionar
todos los desafíos enfrentados por
los operadores de telecomunicaciones. De esta manera, ideas de otros
modelos y patrones de mercado
pueden ser incorporados al modelo,
posibilitando así la creación de una
arquitectura holística.
Otra arquitectura que puede ser
considerada es Service Delivery Platform (SDP), la cual permite que los
servicios y los contenidos desarrollados por terceros sean ofrecidos a los
clientes de un operador, de forma
organizada. Además, estandariza la
“conexión” de terceros a los sistemas
y redes de un operador, permitiendo la orquestación de servicios y el
uso de diferentes contenidos para la
oferta de servicios complejos y personalizados.
Uno de ellos es el IP Multimedía
Subsystem (IMS), solución definida
internacionalmente por el 3GPP -órgano encargado de la estandarización
de las redes de tercera generación-.
Esta solución se basa en una plataforma para el control de servicios multimedia que combina recursos realtime- tales como voz y Video- con
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La combinación de las arquitecturas IMS y SDP no sólo proporciona
los medios para desarrollar, proveer
e implementar servicios al usuario
final basado en estándares sino que
también promueve la reducción del
costo de introducción de nuevos
servicios y el time-to-market. También posibilita la migración de estos
servicios desde las redes legadas actuales hacia la arquitectura IMS de
nueva generación.
En relación a la implementación,
The Open Group Architecture Framework (TOGAF) es un modelo que
puede ser utilizado, en forma conjunta con los demás, para el desarrollo de
una arquitectura end-to-end, alineada
con la visión general del negocio.
También se puede considerar PDC,
modelo sugerido por ITIL para la
mejora continua.
Ante este variado contexto de modelos, los operadores cuentan con
insumos para planificar una extensiva revisión de su arquitectura, pudiendo comparar lo que tienen con
lo que ya existe en el mundo de los
sistemas de soporte de las operaciones (OSS), como así también lo
que estos frameworks indican como
modelo de excelencia.
Modelo conceptual vs realidad
de mercado: decisiones difíciles
complejidad lleva a los operadores
a difíciles decisiones: “¿Expando mi
foco para aprovechar una excelente
funcionalidad del producto?; “¿Qué
hago con las superposiciones entre
el legado y las nuevas herramientas?; “¿Qué debo considerar para
tomar estas decisiones?”.
Además, la traducción de la arquitectura conceptual para la realidad demanda un entendimiento de los requisitos, amplio conocimiento de la
oferta de soluciones y de la capacidad
de convivencia entre las mismas.
Los operadores han enfrentado un
gran desafío respecto al diseño y mejora de la arquitectura de TIC: la baja
correspondencia entre los elementos
de la arquitectura – agrupamientos
funcionales- y los productos del mercado. En otras palabras, la relación
entre los productos de mercado y las
“cajitas” del diseño de arquitectura
no siempre es válida.
Construyendo una arquitectura más flexible para sustentar los negocios
Con el objetivo de ofrecer soluciones, cada vez más integradas y de
no transformarse en productos fácilmente comparables a los de sus
concurrentes, los proveedores desarrollan productos que suplen más de
un elemento de la arquitectura. Tal
Anteriormente, presentamos cómo
los operadores pueden iniciar la revisión de la arquitectura vigente, de
manera de adaptarlas a las nuevas
demandas de mercado, considerando
además las mejores prácticas consagradas de los modelos de referencia.
Sin embargo, aplicar esas recomendación en la práctica no es algo trivial y
simple. Esto se debe a la complejidad
del mapeo y diseño de la arquitectura
ideal, ya que no existe en el mercado
un encuentro perfecto entre productos y necesidades, de la forma recomendada por los patrones mencionados anteriormente.
Por ello, es importante que los operadores cuenten con un Partner que
ofrezca una visión imparcial y especializada, de manera de tener a su
alcance las mejores prácticas y lograr
neutralidad en relación a las soluciones específicas, además de ayudar a
customizar el framework a su realidad, planear la implantación y poner
todo en práctica.
Logicalis es un socio estratégico para
ayudar a los operadores a evaluar sus
arquitecturas, identificar las oportunidades de mejoría e implementarlas.
Modelo Logicalis de arquitectura de TIC
La visión de PromonLogicalis, acerca de arquitectura de
TIC, organiza las principales aplicaciones para las operaciones, combinando una visión del ciclo de vida y los procesos de negocios con la tradicional visión de camadas de
red, de servicios y de negocios. La arquitectura considera
tres macro-bloques:
• “Inteligencia”: que contempla todas las herramientas y
soluciones que soportan el negocio y que influyen -o
son influidas- en las operaciones.
• “Operaciones”: que tienen una fuerte influencia de los
modelos del NGOSS y considera las funcionalidades básicas para soportar “el día a día” de un operador.
• “Integración”: Dentro de la oferta se incluye la oferta de
servicios de Partners (thirdparties) tales como aplicaciones para el usuario final y Video.
Al tener raíces en Latinoamérica, PromonLogicalis entiende profundamente el escenario y los desafíos locales. De
esta forma, resulta el Partner ideal para ayudar a las empresas a definir prioridades y soluciones, de acuerdo a sus
necesidades y particularidades locales.
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