Nos Visitó: Adriana González

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Adriana González lleva 17 años en
Kymberly-Clark Corporation, de los
cuales dos pertenecen a su cargo como
Country Manager en Ecuador. La fluidez,
innovación y claridad son cualidades
que la caracterizan.
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Adriana González|
Country Manager, Kimberly-Clark Ecuador
I
S
u compromiso con el consumidor y constante innovación en sus productos y procesos son las bases que han hecho de Kimberly-Clark Corporation una de las multinacionales
más exitosas y respetadas en el mercado. A nivel global, Kimberly-Clark cuenta con un equipo humano
de 53 000 colaboradores alrededor del mundo y tiene presencia en más de 175 países.
En Ecuador el liderazgo de esta empresa se refleja en
el rostro de una mujer: Adriana González, quien está vinculada a la marca desde hace 17 años. El éxito
y trayectoria de la ejecutiva se resumen en pasión y
energía, dos atributos que los vive y los transmite en
cada una de sus palabras y hasta gestos.
Tras cinco años de carrera en la empresa de cosméticos Avon, Adriana llegó a Kimberly-Clark con una
misión clara: contribuir con el desarrollo rentable y
sostenido detrás de la construcción de marca, renovarla y expandirla. Adriana apuntó todos sus esfuerzos hacia el consumidor, entendiendo sus necesidades y capitalizando estas oportunidades con
propuestas de valor y emulando las mejores prácticas
de Kimberly-Clark en el mundo, así como de otras
empresas exitosas, posicionando así a la multinacional como una compañía innovadora con productos
de excelente calidad. La ejecutiva, venezolana de nacimiento, no necesito más que un espacio de 60 minutos para explicar claramente su gestión estratégica, en un diálogo con el Presidente Ejecutivo de
Ekos, Ricardo Dueñas.
Adriana González estudió
Ingeniería Industrial en Venezuela.
Fue ejecutiva clave en Avon y
Procter&Gamble.
Mujer metódica, ejecutiva eficiente
Adriana llegó por primera vez a Kimberly-Clark (en
Venezuela) en 1997, a la línea de productos profesionales. En el periodo de un año pasó a manejar la línea de Cuidado Familiar. Su desafío: construir y posicionar una marca global en Venezuela desde cero por
ciento de participación de mercado. Reto cumplido: a
su salida la marca alcanzó una participación de 20%
y se convirtió en una de las marcas más queridas entre los consumidores venezolanos. ¿Cómo lo logró?
Ofreciendo al consumidor productos de alta calidad
y que se adapten a sus necesidades.
Para lograrlo se apoyó en las mejores prácticas corporativas de Kimberly-Clark en Inglaterra, las cuales
adoptó y adaptó a las realidades del consumidor local, en el entendimiento que los consumidores tienen
más puntos comunes que diferencias.
El siguiente paso: diseñar un marco estratégico de
desarrollo de marca con alcance regional que pudiera ser reaplicable y exitoso. Esto con la ambición
de ejecutar un proceso de desarrollo de marca con
ambiciones regionales más allá de un caso de éxito en Venezuela. La estrategia resultó un éxito y fue
un pasaporte para conquistar nuevos territorios en
Kimberly-Clark Latinoamérica.
La Country Manager atribuye este primer acierto al
trabajo en equipo, a pensar en lo que quieren los consumidores y a ejecutar estrategias de manera estruc-
Adriana González es madre de un
niño de 12 años. Su aliada y principal
apoyo en su madre, a quien confía sus
asuntos familiares y personales.
La escritura es una de las aficiones
de la alta ejecutiva y uno de sus
propuestas de vida es publicar un
libro.
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turada, planificada y ordenada en
todo el proceso. “Si sabes lo que
quieres, entonces sabes a dónde ir,
qué hay que hacer y diseñar cómo
hacerlo. Y no hay fórmula mágica,
solo orden, estructuración, consistencia y talento humano ejecutando", expresa la CEO.
Su trabajo no pasó inadvertido y
le abrió las puertas como líder de
la categoría Cuidado Familiar en
Centro América y el Caribe, donde Kimberly-Clark ya era número uno. Allí su desafío era transformar el modelo de negocio por
medio de una reestructuración de
portafolio, propuestas de valor y
marcas. Allí conquistó mercados
con propuesta de valor regionales diseñadas para cada realidad
en los países.
Líder nata
No hay nada que Adriana González considere inalcanzable o inconcebible. Y esto se lo atribuye
principalmente a su infancia, en
"EL CONSUMIDOR DEBE SER
EL CENTRO E INCENTIVO DE
TODA EMPRESA Y POR QUIEN
HAY QUE REINVENTARSE".
la cual la figura materna fue clave, pues constantemente le recordaba que no hay nada que no se
pueda hacer; que para ser diferente hay que destacar, hacer cosas
diferentes y tener buena actitud,
sobre todo, en los momentos en
los que es difícil hacerlo. “Me enseñaron a encontrar en un problema, una oportunidad".
Esto le ha permitido, sin llegar a
comparaciones extremas, a conquistar territorios históricamente dominados por hombres, por
ejemplo, cuando se vinculó a empresas de la industria metalúrgica,
en donde empezó a ejercer su profesión de ingeniera industrial. Es
Adriana González, Country Manager de Kimberly-Clark Ecuador, y Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Ekos. |
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categórica al afirmar que “una es
lo que se proponga, eso sí con los
pies en la tierra, adaptándose a las
circunstancias de cada empresa".
Encontrando sus
Océanos Azules
La multinacional Kimberly-Clark
es pionera en su nicho gracias al
cumplimiento de sus objetivos, liderazgo y trabajo en equipo. De
ahí que la firma siempre está pensando en qué más ofrecer al consumidor en cuanto a productos
y servicios. Éstos tienen que ser
únicos y llegar a mercados no explorados. De ahí que hace cuatro
años la CEO se dedicó a investigar
y presentar productos que contri-
buyan al hogar, que reduzcan el impacto ambiental
y que ofrezcan cifras positivas a las finanzas.
Así, de la mano de W. Chan Kim, uno de los creadores de la estrategia Blue Ocean, Kimberly-Clark
buscó su ‘océano azul'. Así se llegó a la creación de
Flor Compacto, una marca de papel higiénico compactado con maquinaria especial para que reduzca
su volumen pero no su calidad.
Se suman otras ventajas: se reduce el uso de plástico para su empaque hasta en un 13%, permite
transportar un 18% más de producto en los camiones y se reduce la emisión de gases de la empresa.
Esta técnica, que ya está implementada en Ecuador, empezó en Brasil con la marca Neve y en alianza con Wal Mart en el año 2009. Posteriormente
Colombia, Ecuador y Chile se suman a los países
que han implementado invirtiendo más de un millón de dólares en maquinarias.
En Ecuador la empresa está a la vanguardia en portafolio de cuidado personal; cuidado familiar y línea institucional, dentro de las cuales marcas como
Huggies®, Scott®, Flor®, Kleenex®, Kotex®, Plenitud®, Poise®, Kimberly-Clark Professional® cuentan con aceptación en el mercado local, gracias a
la asociación con Kimberly-Clark Corporation que
tiene prácticas sólidas de innovación y tecnología
de punta.
Adriana, el ser humano
A decir de González, el éxito viene cuando hay las
ganas y la buena actitud. Pero a esto hay que sumarle nuevas propuestas, buenas e innovadoras,
“con sentido y estructura”. A esas ideas se las persigue y dan vida en Kimberly-Clark Ecuador, en donde la innovación y responsabilidad personal de cada uno es una cultura y en donde los colaboradores
son considerados agentes de cambio a quienes se
le permite fracasar. “Eso quiere decir que se toman
riesgos en nuevas e innovadoras propuestas”.
Mujer de ideas firmes. Tiene claro que existe la posibilidad de fracasar, eso sí, aclara, “lo que no se puede permitir es cometer un mismo error dos veces”.