Volando en pedacitos

TEST DE LECTURA
VOLANDO EN PEDACITOS
EVANS P. Y WURSTER T.
1) Explique las moralejas del caso Enciclopedia británica

La empresa más venerable bien podría ser también la más vulnerable.
Existe la posibilidad de que surjan nuevas tecnologías de información que pueden demoler
marcas y compañías que hayan sido exitosas durante años.

La historia, los mitos, valores compartidos y supuestos no suficientemente
sopesados que definen a una recia cultura corporativa pueden cegar a los líderes
empresarios e impedirles percibir sucesos que no concuerdan con su mentalidad
colectiva.
Puede ocurrir que a pesar de realizar investigaciones de mercado que indicaban que no
existen peligros, los mismos existan y no sean considerados por los directivos de la
compañía.

Incluso si los ejecutivos de compañías establecidas comprenden plenamente el
impacto de las nuevas tecnologías y son capaces de discernir la dirección por
adoptar, independientemente de sus mitos y supuestos corporativos, están
expuestos a una enorme desventaja competitiva, derivada precisamente de su
calidad de ejecutivos de una empresa en marcha.
Se trata de la ventaja con la que corren las nuevas compañías, por nacer nutridas de la
nueva economía, contrario a lo que sufren las compañías viejas que deben realizar cambios
a su estrategia para adaptarse a las nuevas reglas del mercado.

Éste no es un juego de suma cero. El valor total de los participantes puede aumentar
–o disminuir- drásticamente.
Ocurre que lo que pierde una industria por un avance tecnológico y porque su producto se
vuelva obsoleto no se equipara con las ganancias de las empresas que comercian un nuevo
producto, aunque su comercialización sea muy exitosa.
2) Explique porqué la economía de la información precisa mercados
imperfectos
Debido a que no se puede limitar el acceso a la información no se puede lograr una
justificación de la inversión original.
En ausencia de límites a la copia de información, la posesión de ésta carece de valor; en
presencia de tales límites, su posesión equivale a monopolio. De un modo u otro, la
información no se comporta como los campos o las fábricas.
3) Explique el dilema riqueza – cobertura, y cada uno de estos términos.
Riqueza se refiere a localidad de la información, definida desde la perspectiva del usuario:
su exactitud, ancho de banda, actualidad, personalización, interactividad, pertinencia,
seguridad, etc.
Cobertura se refiere al número de personas que participan en el intercambio de esa
información.
Dilema: Hasta muy recientemente era posible compartir información sumamente rica con
un muy reducido número de personas e información menos rica con un número mayor de
ellas, pero imposible compartirla simultáneamente con el grado de riqueza y cobertura
deseado.
La comunicación de información rica en contenido implicaba proximidad (que la gente
trabajara en el mismo sitio físico) o canales especiales (como redes de computación
privada, tiendas o una fuerza de ventas). No obstante, los costos o las restricciones físicas
de esos canales limitaban el número de personas con posibilidad de acceder a la
información. A la inversa, la comunicación de información a un público vasto imponía
concesiones en la calidad de esa información. La tecnología no nos permitía disponer al
mismo tiempo de tanta riqueza y cobertura como querríamos.
4) Relacione el dilema riqueza – cobertura con las asimetrías de información.
En todos estos contextos, el dilema entre riqueza y cobertura genera asimetrías de
información, diferencias de conocimiento entre personas o compañías que influyen en su
poder de negociación.
Algunas asimetrías (como las relacionadas con los gustos y aversiones personales) son
inevitables, pero muchas otras se derivan del dilema de riqueza / cobertura. En algún lugar
alguien posee información objetiva útil, pero las partes no disponen de acceso libre e
igualitario a ella.
Si ninguna de las partes cuenta con información, les será imposible cerrar el trato, a causa
de su mutua desconfianza. Las asimetrías de información imponen costos sustanciales al
participar en desventaja en una transacción, y a menudo también al que están en ventaja.
El dilema entre riqueza y cobertura se basa en la existencia de canales de información:
infraestructuras físicas o patrones de comportamiento que limitan la circulación de la
información. Sin embargo, la existencia de canales implica que hay quienes gozan de
acceso privilegiado a ellos y quienes tienen vedado ese acceso; es decir, los canales
implican asimetrías. Habrá quienes sólo puedan obtener información rica en contenido a
través de un intermediario, el cual dispone de acceso al canal y extrae valor de la
exclusividad de la información. La eliminación del dilema de riqueza / cobertura supone el
ofrecimiento de acceso universal al canal, y, en consecuencia, la desaparición de la
asimetría.
5) Explique porqué Internet elimina el dilema riqueza – cobertura.
En la actualidad las redes digitales permiten a un gran número de personas intercambiar
información sumamente rica.
El hecho de que la información pueda viajar por sí sola y de que ya se cuente con normas
establecidas que hacen posible que cualquier persona tenga acceso a esa información
significa que ya es factible disponer al mismo tiempo de riqueza y cobertura.
Con su desaparición se han ido también patrones de comportamiento, las instituciones y
las asimetrías que definían la mercadotecnia, las cadenas de suministro, la organización y
los límites de la empresa.