Reglamento ASOPAGOS SA, AGENCIA DE

REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE AGENCIA DE EMPLEO CAJA
DE COMPENSACION COMFACUNDI
MARCO JURÍDICO - LEGAL
Artículo 1. CARÁCTER DE LA ENTIDAD: La Caja de Compensación Familiar de
Cundinamarca- COMFACUNDI, es una persona jurídica de derecho privado, con
domicilio
principal
en
la
ciudad
de
Bogotá, con Personería Jurídica reconocida
mediante Resolución No.2356 del 05 de Agosto de 1974 expedida por el Ministerio de
Trabajo y Seguridad Social.
Artículo 2. OBJETO: El presente reglamento de prestación de servicios tiene por objeto
determinar las condiciones, características y calidades de la prestación de los servicios de
gestión y colocación de empleo, los derechos y deberes de los usuarios a los que la
agencia de empleo de COMFACUNDI prestará a sus usuarios y de la propia agencia en sí
misma.
Artículo 3. MARCO LEGAL: Los servicios de gestión y colocación se prestaran con
sujeción a las normas contenidas en el presente reglamento, de acuerdo a lo dispuesto
por el Decreto 0722 del 15 de abril de 2013, a la Ley 50 de 1990, Ley 1636 de 2013 y las
demás normas concordantes que regulan la intermediación laboral en Colombia. En este
sentido, COMFACUNDI se acoge a lo dispuesto en el artículo 23 del Decreto 0722 del 15
de abril de 2013 en el que se expresa que “Las Cajas prestarán los servicios de gestión y
colocación de empleo de que tratan los artículos 8 y 9 del presente decreto, de forma
directa o a través de entidades que se creen entre las Cajas con otras Cajas de
Compensación Familiar o con terceros especializados en la correspondiente actividad”.
Por virtud del mismo, COMFACUNDI prestará servicios a través de terceros
especializados.
Artículo 4. NATURALEZA: La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo de la Caja de
Compensación Familiar de Cundinamarca – COMFACUNDI se constituye como una agencia privada no
lucrativa y se encuentra sujeta al régimen legal establecido para este tipo de agencias.
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DE LOS SERVICIOS DE LA AGENCIA
Artículo 5. CANALES DE ATENCION Y SERVICIO: COMFACUNDI habilitará un canal
virtual a través del cual, desarrollará y prestará sus servicios a todos los involucrados
(oferentes y demandantes de empleo, instituciones, otros intervinientes) en su negocio.


Virtual – Web: A través del portal web de empleo; w.w.w.comfacundi.com.co
podrán interactuar los diferentes actores, oferente, demandantes y el público en
general.
Call – Center - Tel.7420555: Plataforma remota especializada en la atención
telefónica (inbound – outbound) que facilita la disposición de un canal de
conveniencia para los diferentes usuarios, con foco exclusivo en la atención e
información de los usuarios.
Artículo 6. LUGAR Y HORARIO DE ATENCIÓN: COMFACUNDI, prestará los servicios
virtuales a través de su portal de empleo en horario ininterrumpido todos los días de la
semana durante la 24 horas.
Artículo 7. USUARIOS DE LA AGENCIA: Los servicios de COMFACUNDI están
destinados a todos los cesante, trabajadores activos en búsqueda de un nuevo puesto de
trabajo, a personas que tratan de acceder a su primer empleo, a auto-emprendedores y a
los empleadores (empresas e independientes) que requieren cubrir una vacante laboral
dentro de su ámbito empresarial.
Artículo 8. SERVICIOS: Los servicios que ofrecerá la agencia de colocación a sus
clientes (demandantes y oferentes de trabajo) se definen conforme a lo establecido en las
normas vigentes en materia de Servicio Público de Empleo. Estos son:





Información
Registro
 De oferentes de trabajo (trabajadores)
 De demandantes de trabajo (empleadores)
Orientación Ocupacional a oferentes y demandantes de trabajo
 Entrevista personal
 Talleres virtuales a nivel individuales y/o grupales
Intermediación Laboral:
 Registro y gestión de vacantes
 Preselección
 Remisión
Atención a Clientes PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)
A continuación, se detalla cada uno de los servicios enunciados en el parágrafo anterior:
2
SERVICIO 1: INFORMACIÓN.

Contenidos: La información que, con carácter general, compartirá COMFACUNDI
con sus usuarios estará enfocada a los siguientes ítems:
 Información general de la Agencia
 Información sobre trámites de registro y requisitos de acceso a los
servicios.
 Publicación de la autorización y/o reglamento expedido por la unidad
competente del Ministerio de Trabajo.
 Catálogo de servicios de la agencia y en su caso, las tarifas de cada
servicio.
 Manuales de utilización de recursos online de la agencia y otros contenidos
específicos.
 Información de oferta y demanda de empleo (abierta y/o restringida, según
el tipo de usuarios).
 Procedimiento de atención de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
 Derechos y Obligaciones de la agencia, los oferentes y demandantes de
trabajo.
 Noticias, informes y publicaciones del ámbito laboral.
Procedimiento: Información en Canal Virtual. Toda persona natural o jurídica
podrá acceder libremente a la URL del portal de empleo de COMFACUNDI que,
en su zona pública, pondrá a disposición de los mismos, diferentes tipos de
información básica a la que cualquier usuario podrá acceder de forma libre y
gratuita.
Para aquella información restringida se requerirá que, el usuario previamente
registrado, se identifique con su nombre de usuario y clave, para el acceso a la
información específica.

Procedimiento Información en Canal Call Center. Toda persona física o jurídica
podrá contactar con el call center de COMFACUNDI para cubrir sus necesidades
de información.
El asesor del Call Center, saludará atentamente al usuario e identificará cual es la
necesidad de información que se requiere atender, según libreto elaborado al
efecto.
Si se trata de información general de libre acceso procederá a informar al usuario
en tiempo real y si se trata de información reservada, previamente procederá a la
identificación del mismo a partir de las claves personales de las que disponen
todos los usuarios registrados en la agencia, para una vez realizada esta tarea,
proporcionar la información solicitada.
3
SERVICIO 2: REGISTRO

Descripción: Es en este servicio de la agencia en el que los usuarios de la misma
quedarán inscritos de manera efectiva, con el objeto de poder desarrollar las
actividades de interrelación con la misma, tanto desde su perspectiva de
demandantes como de oferentes de trabajo. Así mismo, cualquier modificación en
términos de datos personales, profesionales, de capacitación y formación, etc. se
tramitarán a través de este servicio.

Procedimiento: En portal de empleo - web. Cualquier potencial usuario podrá
acceder a la URL del portal de empleo de COMFACUNDI para efectuar el proceso
de registro.
Una vez en la pantalla de inicio, el usuario (trabajador o empresa) deberá ingresar
a través de la pestaña “Registro de Usuarios” y seleccionar la opción “Oferentes”
(trabajadores) o “Demandantes” (empleadores), según el caso.
Previo a la visualización de las pantallas de registro, se ofrecerá un documento
electrónico de protección de datos y condiciones y términos de uso del servicio,
que el usuario deberá leer atentamente y marcar/validar como prueba de su
aceptación.
A continuación, se abrirán una serie de menús desplegables en los que el usuario
deberá registrar la información. Básicamente consistirán en:
o
o
o
o
Pantalla de ingreso con usuario (nombre o dirección de correo electrónico)
y clave de acceso (personal a establecer por el usuario)
Formulario de registro de datos identificativos y de contacto, tanto para
trabajadores como para empresas.
Formulario de registro de formación educativa/profesional, solamente para
trabajadores.
Formulario de registro de experiencia profesional, solo para trabajadores.
Finalmente se ofrece una pantalla de resumen de los datos consignados, tras cuya
validación el proceso de registro será efectivo.
A partir de ese momento el usuario quedará registrado de manera efectiva.
Este proceso podrá ser ejecutado de forma autónoma por el usuario o asistido a
través del servicio de chat online habilitado al efecto en el portal web.
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SERVICIO 3: ORIENTACIÓN LABORAL/OCUPACIONAL
 Descripción: El servicio de orientación laboral está dirigido a usuarios, en
condiciones de dificultad en cuanto a su empleabilidad y se compone del conjunto
de acciones encaminadas a proporcionar al trabajador y a las empresas el apoyo,
la información y los recursos necesarios, además de facilitar su desarrollo
personal, las actitudes y orientaciones necesarias para la búsqueda de empleo, la
continua actualización profesional, la autoestima y la motivación con el objetivo
básico de mejorar su empleabilidad, en el caso de los oferentes y la adecuación
de las búsquedas de perfiles más adecuados con los puestos y funciones con las
necesidades específicas y particulares de cada empresa, en el caso de los
empleadores.

Procedimiento:
Oferentes de trabajo (trabajadores)
El usuario registrado en el servicio web de COMFACUNDI podrá acceder al
módulo de orientación en línea del portal.
El usuario debe seleccionar en la barra de menú, el módulo de “Orientación
Online” y accede al mismo. La Orientación Online se trata de un servicio
informático que pretende poner en contacto y mantener la comunicación vía
on-line entre los Orientadores Laborales de COMFACUNDI y los usuarios
registrados de la misma utilizando el correo electrónico, o el chat, como
herramientas complementarias a las tutorías individuales presenciales.
Apoyado en cualquiera de los medios se podrá efectuar entrevista o tutoría
individual-virtual con los mismos objetivos y técnicas que la presencial,
estableciéndose el itinerario ocupacional virtual apropiado para el trabajador.
Para dar soporte al ciclo de orientación laboral del portal de empleo, se
dispondrá de recursos y medios (chat uno a uno con orientador, chat grupal,
vídeos explicativos, documentos informativos, etc.) que versan sobre diferente
temática, entre los que podemos encontrar:


Desarrollo profesional (consejos sobre cómo elaborar hoja de
vida y carta de presentación, qué hacer en una entrevista de
trabajo, cómo negociar la incorporación, primer empleo,
autoempleo y emprendimiento, desarrollo de competencias
profesionales, reputación y visibilidad en el mercado de trabajo,
etc.)
Desarrollo personal (autoconocimiento, psicología positiva,
gestión de emociones, etc.)
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Demandantes de trabajo (empleadores).
El responsable de la empresa, una vez ésta se encuentra registrada en el
portal de empleo de COMFACUNDI, accede a la zona privada para empresas
habilitada en el portal con su usuario y clave personal.
Selecciona la opción “Orientación Laboral/Ocupacional” y accede al mismo.
La Orientación Online se trata de un servicio informático que pretende poner
en contacto y mantener la comunicación vía on-line entre los Orientadores
Laborales de COMFACUNDI y los usuarios (empleadores) registrados de la
misma utilizando el correo electrónico o el chat uno a uno, o la videollamada.
Apoyado en los medios anteriores, los orientadores entrarán en contacto
directo con los responsables de las empresas que buscan cubrir nuevas
vacantes laborales o que formulen cualquier petición relacionadas con el
ámbito de su interés en materia de orientación laboral.
SERVICIO 4: INTERMEDIACIÓN LABORAL

Descripción: En el servicio se engloban las actividades virtuales de alta y gestión
de vacantes, inscripción a vacantes, preselección de candidatos, remisión de
candidatos.
Procedimiento: Registro y gestión de vacantes virtual.El responsable de la empresa, una vez ésta se encuentra registrada en el portal de
empleo de la Caja, accede a la zona privada para empresas habilitada en el portal con
su usuario y clave personal.
Selecciona la opción “Registro de Vacantes” y accede a la pantalla en la que se
introducen los datos de la vacante (localización del centro de trabajo, puesto,
características, salario, tipo de contrato, tipo de perfil solicitado, plazo para la gestión
de la oferta, etc.)
Una vez diligenciado el formato electrónico y validada la pantalla de resumen, se
produce el efectivo registro de la vacante obteniéndose un código interno de oferta
bajo el que la empresa podrá realizar el seguimiento y modificación oportuna de la
misma.
Si a lo largo del proceso de gestión de la vacante, la empresa quisiera hacer cualquier
tipo de modificación sobre los datos incorporados inicialmente, seguirá un
procedimiento similar, accediendo al portal, registrándose como usuario,
seleccionando la opción de modificar oferta y validando las modificaciones.
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El sistema no devuelve un código de registro interno sino que éste se mantiene
constante en todo el ciclo para esa oferta concreta.
A final de cada día, el sistema elabora un informe de cierre con todas las altas de
vacantes generadas en el día y se envían automáticamente a la plataforma del
Sistema de Empleo Público cumpliendo con la obligación de envío en los tiempos y
formatos establecidos.
Inscripción proactiva a vacantes virtual.El trabajador accede al portal de empleo de la Caja y accede a la zona privada a partir
de su código de usuario y clave personal.
Selecciona la opción de búsqueda de vacantes; lo cual podrá realizar a través de
diferentes opciones: por tipo de empresa, por nombre de la empresa, por puesto de
trabajo solicitado, por localización, etc.
El trabajador accede a la información detallada de la vacante y caso de considerar que
reúne con los requisitos solicitados, selecciona la opción de inscripción en la oferta.
El portal realiza mediante un proceso automático la indexación de todas las
inscripciones cursadas virtualmente con la oferta determinada. Esta información será
accesible para el asesor de intermediación que gestiona la vacante en concreto que
recopila toda la información y analiza las inscripciones.
Preselección de candidatos.El asesor web de intermediación responsable, recibe toda la información de las
postulaciones relacionadas con la misma. Así mismo y después de un proceso de
chequeo a alto nivel, si entiende que son necesarias más postulaciones, realiza una
búsqueda a través del motor de búsqueda de la aplicación de gestión de la agencia.
Podrá hacerlo a partir de variables individuales o con un conjunto de variables
agrupadas como criterio de búsqueda tales como edad, experiencia profesional, última
profesión reportada, formación, etc.
Una vez obtenido un volumen adecuado de postulaciones aceptables, procede a
aplicar filtros que le permitan definir cuáles de ellas pasan a una lista corta de gestión.
Las postulaciones que son desechadas se marcan para que el sistema reporte
comunicación a los trabajadores y aquellas que reúnen las condiciones adecuadas
pasan a la siguiente fase del proceso.
El asesor de intermediación realiza un análisis de cada candidatura y elabora un
informe de recomendación para aquellos candidatos preseleccionados.
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Remisión de candidatos.La lista final de candidatos preseleccionados desde la agencia de empleo son
enviados al responsable de la empresa para que articule su proceso interno de
selección.
Esta remisión puede ser a través electrónico de forma directa por la plataforma o por
correo electrónico. Si la empresa está registrada como usuaria del portal de empleo, el
asesor de intermediación ejecuta el proceso de remisión a empresa con indexación a
la oferta de código de registro que se está procesando de las hojas de vida e informes
de cada candidato.
La empresa que gestiona la vacante, agenda a los candidatos seleccionados para una
entrevista y/o pruebas de acceso según su procedimiento interno de selección,
procediendo a aceptar a uno o varios candidatos o a rechazarlos a todos.
Finalmente, el asesor de intermediación responsable contacta con el responsable de
la empresa cliente a efectos de que éste diligencia la encuesta de satisfacción del
servicio prestado, que sirve como input para evaluar la calidad del servicio e identificar
potenciales áreas de mejora en la agencia, aspecto clave en nuestro compromiso con
la calidad de servicio según política de calidad de la agencia.
Servicio 6: Atención de Clientes (PQR – Peticiones, Quejas y Reclamos)

Descripción: El servicio se estructura a partir de los procedimientos diseñados en
cada uno de los canales de contacto establecidos y su finalidad es ofrecer un
modelo de atención integral que permita a los diferentes usuarios ser atendidos de
acuerdo a sus necesidades específicas y a su plena satisfacción.

Procedimiento: PQR portal web.-
El usuario deberá estar registrado en la plataforma y acceder al espacio privado.
Selecciona la opción “PQR” (peticiones, quejas y reclamos) del menú, se selecciona la
opción y se despliega el formato.
El usuario diligencia el formato y marca enviar.
La aplicación genera un código de aviso de registro e informa automáticamente tanto
al responsable de gestión en primera instancian como a la unidad central de atención
al cliente de COMFACUNDI.
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El proceso finaliza igual que el anterior, con la salvedad de que el usuario verá el
estado de gestión de la PQR en su espacio personal del portal de empleo.
El acuerdo de nivel de servicio para la resolución de una petición, queja o reclamo,
gestionada a través de este procedimiento compromete un plazo máximo de quince
(15) días hábiles contados desde el día siguiente de su presentación.

Procedimiento: PQR Call Center.
El trabajador o empleador contacta con el servicio de call center de COMFACUNDI y
es atendido por un/a operador/a.
El agente se muestra amistoso tratando de ofrecer algún tipo de solución inmediata al
problema cursado por el usuario, siempre que esté en su ámbito de actuación y según
el libreto elaborado a tal efecto.
En caso de no poder solucionar el inconveniente, levanta la información de la PQR y
la procesa en el aplicativo, informando al usuario de que su PQR ha quedado
registrada en el sistema y facilitándole el número o código con el que ha quedado
registrado para hacerle seguimiento.
El agente informa al usuario que próximamente será contactado desde la unidad
responsable de resolución para informarle de la solución de su PQR.
El aplicativo genera automáticamente un informe de alerta que llega a la bandeja de
entrada tanto al responsable de gestión en primera instancian como a la unidad
central de atención al cliente de COMFACUNDI.
El acuerdo de nivel de servicio para la resolución de una petición, queja o reclamo,
gestionada a través de este procedimiento compromete un plazo máximo de quince
(15) días hábiles contados desde el día siguiente de su presentación.
Artículo 9. REPORTES:
COMFACUNDI, de acuerdo a lo dispuesto en los artículos 31 y 35 de la Ley 1636 de
Junio 2013 y de los artículos 36 y 37 del Decreto 722 de Abril de 2013 y de acuerdo con
sus políticas de tratamiento y seguridad de la información, ofrecerá reportes periódicos de
actividad.
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En virtud de lo anterior, se facilitará información básica relativa a los siguientes ítems:
Indicadores
Información
Usuarios registrados
Número de usuarios registrados en los servicios
de la agencia, tanto oferentes como
demandantes de trabajo
Número y porcentaje de trabajadores remitidos
a los servicios de orientación
Número de personas que participan de
programas de capacitación impartidos a través
de la agencia
Número de vacantes gestionadas por la
agencia
Número medio de oferentes de empleo de la
agencia inscritos por vacante gestionada por la
agencia
Número total y porcentaje de trabajadores
preseleccionados del total de inscritos por
oferta
Número total y porcentual de trabajadores
remitidos al proceso de selección de la
empresa sobre el total de inscritos en la oferta y
sobre el total de preseleccionados
Número de personas colocadas en puestos de
trabajo de vacantes gestionadas por la agencia
Remitidos a orientación
Participación en capacitación
Vacantes
Inscripciones a ofertas
Preselección
Remitidos
Colocados
Estos informes serán remitidos con la periodicidad y forma que se establezca en la
reglamentación del Gobierno en esta materia.
Artículo 10. TARIFAS:
COMFACUNDI de acuerdo con el artículo 36 de la Ley 1636 de Junio de 2013 y a los
artículos 38 y 39 del Decreto 722 de Abril de 2013, establece que los SERVICIOS
BÁSICOS ofrecidos por la agencia a los oferentes de trabajo (trabajadores, cesantes,
etc.) y demandantes de vacantes serán GRATUITOS y no devengarán ningún costo
para los destinatarios y usuarios de los mismos.
DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y LA POLITICA DE CALIDAD
Artículo 11. TRATAMIENTO DE LA INFORMACION: La Agencia de Gestión y
Colocación está autorizada conforme al consentimiento informado otorgado por los
oferentes y demandantes de empleo, para efectuar el tratamiento de los datos
suministrados para la prestación del servicio de gestión y colocación, de conformidad con
lo establecido en la ley 1581 de 2012 y demás normas concordante en la materia. La
información aquí referida estará a disposición de los prestadores del Servicio Público de
Empleo, autorizados por el Ministerio del Trabajo, para el propósito que fue otorgada y
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Con las restricciones que establece la ley 1581 de 2012, mediante su incorporación el
Sistema de Información del servicio público de Empleo.
Artículo 12. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN: El Titular de los
datos personales tendrá derecho a:
a)
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del
Tratamiento o Encargados del Tratamiento;
b)
Conocer el Reglamento de Prestación de Servicios de la agencia gestión y
colocación de empleo, al momento de la inscripción.
c)
Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento;
d)
Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento,
previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
e)
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por
infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen,
adicionen o complementen;
f)
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el
Tratamiento no se
respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y
legales.
g)
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de
Tratamiento.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA AGENCIA Y SUS USUARIOS
Artículo 14. DERECHO DE LOS OFERENTES DE EMPLEO: Los oferentes de trabajo
tendrán derecho a:
a)
Recibir atención adecuada, de calidad y especializada en la agencia de gestión y
colocación de empleo.
b)
Conocer el Reglamento de Prestación de Servicios de la agencia gestión y
colocación de empleo, al momento de la inscripción.
c)
Ser informado sobre el tratamiento que recibirán los datos personales que
suministre a la agencia de gestión y colocación.
d)
Rectificar en la información registrada en el servicio público de empleo en
cualquier momento.
e)
Recibir en forma gratuita los servicios básicos de gestión y colocación de empleo.
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f)
Ser informado sobre los procedimientos establecidos para los servicios que
solicite.
g)
Presentar quejas y reclamos a la agencia de gestión y colocación y que estas sean
atendidas dentro de los quince (15) días hábiles contados desde el día siguientes a su
presentación.
Artículo 15. OBLIGACIONES DE LOS OFERENTES DE EMPLEO: Los oferentes
de trabajo tendrán las siguientes obligaciones:
a)
Suministrar información veraz y contrastable en el diligenciamiento del formato de
hoja de vida.
b)
A informar a la agencia de gestión y colocación cuando no esté interesado en que
continúen prestándole los servicios de gestión y colación.
c)
Presentar ante la agencia de colocación y empleo justificación con soportes
aceptados ante la no presentación e incumplimiento de las convocatorias efectuadas por
la agencia en materia de orientación, capacitación e intermediación.
Artículo 16. DERECHOS DE LOS DEMANDANTES DE EMPLEO. Los demandantes
tendrán los siguientes derechos:
a)
Recibir un servicio adecuado y de calidad.
b)
Ser informado sobre el tratamiento que recibirán los datos que suministre a la
agencia de gestión y colocación
c)
Rectificar la información registrada en el servicio público de empleo en cualquier
momento.
d)
Recibir información sobre el costo que tendrán los servicios que solicita a la
agencia de gestión y colocación.
e)
Ser informado sobre el procedimiento establecido para los servicios solicitados.
f)
Conocer las gestiones realizadas por la Agencia de gestión y Colocación de
Empleo en desarrollo de la prestación de servicio, y
g)
Presentar quejas y reclamos a la agencia de gestión y colocación y que estas sean
atendidas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su presentación.
Artículo 17. OBLIGACIONES DE LOS DEMANDANTES
demandantes de empleo tendrán las siguientes obligaciones:
DE
EMPLEO.
Los
a)
Suministrar información veraz sobre las condiciones laborales de las vacantes
ofertadas.
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b)
A informar a la agencia de gestión y colocación sobre el resultado final del proceso
de selección en lo relativo a los candidatos remitos por la agencia, indicando qué
candidato/s fue/ron contratado/s y cual/es rechazado/s con causal del rechazo.
c)
A informar a la agencia de gestión y colocación cuando no esté interesado en que
continúen prestándole los servicios de gestión y colación.
Artículo 18. OBLIGACIONES DE LA AGENCIA: La Agencia de Gestión y Colocación de
Empleo tendrá las siguientes obligaciones:
a)
Mantener las condiciones y requisitos que posibilitaron la obtención de la
autorización;
b)
Solicitar autorización para la ampliación de su ámbito de actuación;
c)
Dar a conocer a los usuarios el Reglamento de Prestación de Servicios;
d)
Solicitar aprobación de las reformas al Reglamento de Prestación de Servicios al
Ministerio del Trabajo;
e)
Prestar los servicios básicos de gestión y colocación de forma gratuita a los
trabajadores;
f)
Garantizar, en sus actuaciones los principios de igualdad y no discriminación en el
acceso al empleo, en los términos establecidos en el literal c del artículo 3 del Decreto
722 de 2013 y demás normas concordantes;
g)
Garantizar en el desarrollo de sus actividades, el cumplimiento de los principios de
universalidad, confiabilidad, transparencia y calidad del Servicio Público de Empleo;
h)
Prestar los servicios de gestión y colocación de empleo con respeto a la dignidad y
el derecho a la intimidad de los oferentes y demandantes. El tratamiento de sus datos, se
realizará atendiendo lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y demás
disposiciones sobre la materia;
i)
Velar por la correcta relación entre las características de los puestos de trabajo
ofertados y el perfil ocupacional, académico y/o profesional requerido;
j)
Estar sujeta a las actuaciones de control e inspección que lleve a cabo el
Ministerio de Trabajo de acuerdo con las normas vigentes;
k)
Hacer constar en el desarrollo de las actividades como agencia de gestión y
colocación tal condición, así como en los medios de promoción y divulgación de su
actividad, mencionando el número del acto administrativo mediante el cual fue autorizada,
y la pertenencia a la Red de Prestadores del Servicio Público de Empleo;
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l)
Disponer de un sistema informático para la operación y prestación de los servicios
de gestión y colocación de empleo. Este sistema deberá ser compatible y complementario
con el Sistema de Información del Servicio Público de Empleo de que trata el artículo 13
del Decreto 722 de 2013 para el suministro mensual, por medios electrónicos, de la
información sobre demandas y ofertas de empleo, así como del resto de actividades
realizadas como agencia de colocación autorizada;
m)
Presentar dentro de los primeros quince (15) días del mes, los informes
estadísticos sobre la gestión y colación de empleo realizada en el mes anterior, en los
formatos y por los medios que establezca el Ministerio del Trabajo mediante resolución;
n)
Actualizar anualmente la cuantía de la garantía, tomando como base las
modificaciones al salario mínimo legal vigente y remitir el correspondiente certificado de
renovación y actualización de la póliza de que trata el literal d. del artículo 33 del presente
decreto, dentro de los veinte (20) primeros días hábiles siguientes al aumento del salario
mínimo decretado por el Gobierno Nacional;
o)
Remitir, dentro primer mes de cada año, el certificado de existencia y
representación legal expedido por la autoridad competente. Cuando haya una
modificación en la representación legal de la agencia de colocación, se deberá remitir
certificado en que conste dicha modificación, dentro de los veinte (20) días hábiles
siguientes a su registro, y
p)
Remitir al Ministerio del Trabajo, las reformas estatutarias de las personas jurídicas
autorizadas como agencias de colocación de empleo, dentro de los veinte (20) días
hábiles siguientes a su adopción.
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