E Cuba posee una verdadera riqueza

Entrevista
Rosa Elena Simeón Negrín, ministra del CITMA
Cuba posee una verdadera riqueza
de conocimientos
La Gestión del
Conocimiento,
identificada como
un nuevo enfoque
gerencial, dejó de
ser una suposición
para convertirse en
una técnica efectiva
de gestión
E
n Cuba existen factores que
propician la aplicación de las
técnicas de Gestión del Conocimiento en función del desarrollo económico
y social entre los cuales sobresalen el
Sistema de Ciencia e Innovación
Tecnológica,
el
Perfeccionamiento
Empresarial,
la
Estrategia
de
Informatización de la Sociedad Cubana y la
Política Nacional de Información. De la
situación real que vive el país y de la
estrategia propuesta por el Ministerio de
Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente
para introducir en las entidades estatales
cubanas el nuevo enfoque gerencial, habla
la titular de este organismo, doctora Rosa
Elena Simeón Negrín.
¿Qué es "Gestión del Conocimiento" y
cuáles son sus valores principales? ¿Se trata
de una nueva técnica?
La Gestión del Conocimiento se
identifica como un nuevo enfoque gerencial
que reconoce y utiliza el valor más
importante de
Nueva Empresa 3
las organizaciones: el hombre y el
conocimiento que éste posee y aporta a la
organización. Uno de sus valores principales
es la coherencia que tiene con técnicas tales
como, la gestión de calidad, la reingeniería,
la planeación estratégica y otras, que se
basan también en conocimiento. Todas ellas
son parte de la estrategia de la empresa
moderna e integrada.
En la actualidad se considera que la
Gestión del Conocimiento ha dejado de ser
una suposición, para convertirse en una
técnica efectiva de gestión. Implica, según
una definición ofrecida en el año 2000 por
M.E. Van Buren: "adquirir, utilizar y
mejorar los conocimientos necesarios para
la organización, creando un ambiente que
permita compartirlos y transferirlos entre
los trabajadores para que los utilicen en vez
de volver a descubrirlos".
Debido a su propia naturaleza, el
conocimiento no se puede administrar desde
afuera. Sólo es posible administrar el
proceso de su creación y su utilización. De
aquí que la gestión del conocimiento no sea
una técnica que se pueda implantar
aisladamente. Se requiere además de la
gestión de la información, la gestión
documental, el uso de las tecnologías de
información y de un eficiente manejo del
capital humano. Por ello, la introducción de
la gestión del conocimiento no puede ser
ajena a las técnicas mencionadas, sino que
de hecho debe integrarlas, desarrollarlas e
implantarlas con celeridad, aunque en
ciertos momentos haya que saltar algunas
etapas y simultanear acciones en otros
casos.
¿En qué momento del desarrollo de la
sociedad humana surge la Gestión del
Conocimiento como vía de comunicación
entre los hombres?
La mayoría de los especialista sitúan el
surgimiento
de
la
Gestión
del
Conocimiento,
Entrevista
como nueva línea de investigación y
enfoque gerencial del futuro, especialmente
en esta llamada "Era de la Información" o de
la "Sociedad de la Información" a finales del
siglo XX; sin embargo, otros consideran que
este concepto, como forma de comunicación
entre los hombres, aunque con expresiones
menos sofisticadas ha estado presente desde
el inicio del tiempo en que los humanos
empezaron a comunicarse. Esto hace que
haya cierta incertidumbre en la forma de
expresión de sus conceptos y diferentes
expectativas de sus resultados, aunque la
utilización de este enfoque gerencial por
algunas de las grandes, medianas y
pequeñas empresas en distintos países con
alto nivel de desarrollo está dando
resultados satisfactorios en su valoración y"
transacciones en el mercado.
¿En qué se basa fundamentalmente?
Este nuevo enfoque gerencial se basa en
la creación de valores a través de procesos
de transformación de conceptos considerados como intangibles: la información, el
conocimiento,
el
aprendizaje,
la
inteligencia; es decir, que a partir de unos
"recursos críticos" o flujos de conocimientos
y determinados procesos de transformación,
el sistema estará en condiciones de crear
nuevos conocimientos identificados como
competencias esenciales que incluyen las de
carácter personal, tecnológica, organizativa
y relacional que lo caracterizarán en su
desempeño y constituye de forma general, el
capital intelectual de la organización como
resultante de la Gestión del Conocimiento.
En resumen, podemos considerar que
tanto la Gestión del Conocimiento, como el
capital intelectual, son expresiones resultantes de la evolución del proceso de
creación de valores a partir de activos
físicos o tangibles hacia el proceso basado
en la utilización óptima de la transformación
de los "intangibles" .
¿ Cuáles son los principales aportes de la
Gestión del Conocimiento a la sociedad?
Los aportes de la Gestión del Conocimiento van más allá de la contribución al
desempeño exitoso en el plano económico,
porque el nuevo enfoque gerencial permite a
la dirección de las organizaciones, conocer
realmente el conjunto de valores que
aportan los colectivos de personas que
conforman éstas y prepararse para el futuro,
no sólo sobre la base de los recursos
materiales y financieros disponibles, sino
también del . conjunto de valores morales,
sociales e intelectuales que dirige.
En particular, esta nueva concepción
permite aprovechar el conocimiento
adquirido por las organizaciones. Ello le
dará la posibilidad de usarlos de forma
adecuada, protegerlos e incrementarlos.
Entonces, la Gestión del Conocimiento
correctamente empleada podrá aportar
riqueza a su organización y a la sociedad de
modo más efectivo y seguro.
¿ Cómo se aprecia su éxito en la actualidad?
El éxito de la Gestión del Conocimiento
se aprecia en los relevantes resultados
alcanzados en muchas industrias intensivas
en capital intelectual luego de su aplicación,
en contraposición a la tradicional empresa
intensiva en mano de obra o capital
financiero o tecnológico. En este sentido, el
creciente uso de las tecnologías de la
información es un facilitador en el
tratamiento e intercambio de conocimientos
entre las personas de una compañía, que
ayuda a compartir lo que se sabe y lo que se
va aprendiendo, trascendiendo el espacio y
el
tiempo.
Las
posibilidades
de
comunicación han crecido inmensamente.
Las tecnologías de la información sólo
pueden almacenar y distribuir, una parte,
aunque importante, del conocimiento de las
personas, mientras que otros conocimientos
como único se pueden compartir es a través
de la socialización y el trabajo en equipo.
¿ Qué razón tienen las
personas para compartir
conocimiento?
Como es conocido, la herencia organizativa es muy
defensiva. En las empresas
más jerarquizadas, donde
unos piensan y otros no, y en
aquellas que trabajan con
énfasis en el proceso, el cambio empieza por los propios
directivos. En tal sentido,
siendo
la
principal
motivación para compartir
conocimiento
la
reciprocidad, la empresa
debe propiciar lo que se ha
dado en llamar un clima de
confianza.
Las
empresas
que
quieren
gestionar
el
conocimiento deben primero
comprender que hay que
generar un clima adecuado
para ello. Aunque esta
gestión se puede hacer
mediante la instalación de un
programa o el uso de una
intranet, no es suficiente ni
es
Nueva Empresa 4
la esencia del asunto. La clave estriba en
poner el énfasis en los activos intangibles,
en lugar del enfoque tradicional que pone su
mayor interés en los activos materiales y la
infraestructura. Se trata además de crear
activos emocionales como confianza,
empatía y relaciones personales.
¿ Cuál es la situación de Cuba en relación
con la aplicación de esta técnica, que como
usted explicó, no puede implantarse
deforma aislada?
Si analizamos las características principales del enfoque gerencial de la Gestión
del Conocimiento, podemos llegar a la
conclusión que su utilización en nuestro
país no es sólo de vital importancia, sino
que tenemos las mejores condiciones para
aplicar estas técnicas por la propia esencia
del régimen social en que vivimos.
Somos poseedores de una verdadera
riqueza nacional en cuanto a conocimientos
e instrucción, producto de un intensivo y
exitoso programa educativo iniciado con la
campaña de alfabetización en los primeros
años de la Revolución y seguido por
programas sucesivos para la elevación del
nivel de instrucción de nuestro pueblo. Este
gigantesco esfuerzo tiene en estos
momentos una expresión concreta, como
parte de la Batalla de Ideas,
- - ...
Entrevista
en la masificación de la cultura y el
desarrollo de una cultura general integral
que debe integrar y hacer aplicación efectiva
de todos los conocimientos adquiridos y
atesorados por nuestra sociedad.
La idiosincracia de los cubanos, multiplicada por los valores que ha creado el
proceso revolucionario, en el cual la
solidaridad, el humanismo y la voluntad de
hacer están presentes en nuestra población,
coadyuvan también a que la gestión del
conocimiento pueda ser incorporada a
nuestra cultura organizacional. Nuestra
población, que además se sabe dueña de su
destino y de sus recursos, participa de
manera activa y democrática en las
principales decisiones del país, incluyendo
las relativas al funcionamiento y los planes
de las empresas a través de múltiples formas
tales como las Asambleas de Eficiencia
Económica, en las que se debaten de manera
amplia
los
resultados
económicos
alcanzados y qué hacer para mejorarlos.
Por otra parte, la Gestión del Conocimiento constituye una oportunidad para su
aplicación consecuente en la gestión
empresarial cubana, al ser un país con
limitados recursos materiales y financieros,
sometido a un férreo bloqueo económico y
comercial por más de 40 años por la mayor
potencia mundial, y que necesita penetrar en
el mercado internacional en condiciones de
competitividad para poder, no sólo
sobrevivir sino desarrollarse.
De este modo, la voluntad política de
aplicar estas técnicas se pone de manifiesto
en la Resolución Económica del V Congreso
del Partido Comunista de Cuba donde. se
expresa: El empleo de técnicas modernas de
dirección empresarial. adecuadas a nuestras
características y basadas en las mejores y
más avanzada prácticas contemporáneas,
así como el amplio uso de todas las
posibilidades de las tecnologías y servicios
de información y las telecomunicaciones,
deben constituir prioridad del país para
garantizar la mayor eficiencia en la gestión
y los procesos productivos.
Además de estas premisas, existen en
Cuba varios factores que propician la
aplicación de las técnicas de gestión del
conocimiento, en función del desarrollo
social y económico en que el país está
empeñado. En esa relación se destacan los
siguientes:
·
Sistema de Ciencia e Innovación Tecno-
lógica
. Perfeccionamiento Empresarial
.
Perfeccionamiento de las unidades de
investigación científica, innovación
·
·
tecnológica, producciones y servicios
especializados
·
Cubana
·
Estrategia de Informatización de la Sociedad
Política Nacional de Información
¿ Qué acciones se están realizando en ese
sentido?
Teniendo en cuenta lo expuesto, el
Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio
Ambiente ha propuesto recientemente una
política y estrategia para introducir la
Gestión del Conocimiento en las entidades
estatales cubanas, la cual está en fase de
análisis y discusión con los dirigentes de las
respectivas organizaciones, aunque algunas
entidades, como en el propio Ministerio, el
de Informática y Comunicaciones, el de
Industria Básica y otros, ya han empezado a
asimilar y aplicar este enfoque.
Como parte de las acciones acometidas a
partir del 15 de enero del año 2001, hemos
aprobado en el primer nivel de dirección del
Ministerio un documento titulado Bases
para la introducción de la Gestión del
Conocimiento en Cuba. Posteriormente,
hemos acordado crear una Dirección
Integrada de Proyectos que lleve adelante un
grupo importante de realizaciones dirigidas a
crear un clima apropiado, la cultura
necesaria y los insumos básicos para hacer
realidad la introducción de esta práctica
gerencial de manera paulatina en nuestras
organizaciones, en especial, en las empresas
en Perfeccionamiento.
Nuestro propósito es contribuir a la
creación en Cuba de organizaciones
inteligentes, que son aquéllas capaces de
recibir y procesar información, crear
conocimiento a partir de la información
procesada y usar el conocimiento para la
toma de decisiones de manera eficaz, con el
propósito de cooperar de modo creativo
al desarrollo del país.
Como es lógico, ésta no es una práctica
que pueda imponerse "desde arriba",
debemos realizar acciones que fomenten el
clima apropiado para su introducción en las
empresas y organizaciones que tengan
condiciones para ello. Entre las principales
propuestas en este proyecto se encuentran:
Estimular y organizar la formación de personal en Gestión del Conocimiento.
Crear un fondo de información en Gestión del
Conocimiento de alcance nacional.
Propiciar la aplicación de las técnicas de la
gestión de información interna y externa a las
organizaciones que faciliten el desarrollo de la
Gestión del Conocimiento.
.
·
Identificar los procesos y acciones de la
gestión de los recursos humanos que propicien el desarrollo de la Gestión del Conocimiento.
Precisar y evaluar las herramientas de software
existentes en el mercado internacional para
gestión de la información y del conocimiento con vistas a su posible adquisición,
asimilación y generalización.
·
·
·
Establecer el sistema integral de vigilancia
tecnológica, como contribuyente externo a la
Gestión del Conocimiento.
Establecer el "observatorio cubano de la
ciencia y la tecnología" y la función de
elaboración de estudios de prospectiva
tecnológica, como contribuyentes a la
Gestión del Conocimiento en los órganos
cubanos de dirección de la ciencia y la
tecnología.
·
·
Implantar un sistema para medir la eficacia y
la eficiencia de la gestión de la información y del
conocimiento.
Desarrollar un plan piloto con acciones
concretas que sirvan de ejemplo y
experimentación para la introducción de la
Gestión del Conocimiento.
¿ Cuál es su valoración del éxito de la
aplicación de esta técnica gerencial en las
condiciones actuales de la nación?
Este no es un esfuerzo aislado; se inscribe en la actual Batalla de Ideas que libra
el país, y es un componente tanto del
perfeccionamiento de nuestra práctica
económica, como de la formación de una
cultura general integral de nuestro pueblo,
que es, en la más alta escala, una gigantesca
acción de creación o de asimilación
creadora de conocimientos.
Creemos con firmeza que no hay
bloqueo o limitaciones materiales que
puedan impedir el desarrollo de la
inteligencia, cuando se tiene la voluntad y la
posibilidad de ejercitar el pensamiento,
especialmente en nuestro caso, cuando se
Divulgar y crear cultura sobre Gestión del cuenta con un líder como el nuestro, capaz
Conocimiento entre los profesionales de de adelantarse a su tiempo y reconocer el
gestión de recursos humanos, ciencias de la valor de la ciencia para el desarrollo de la
información y tecnologías de información y Patria y de la humanidad.
en el ambiente empresarial.
·
Nueva Empresa 5