DEFINICIÓN DEL PROBLEMA • Pantera).

• DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Para poder tener un problema fue necesario que nos dieran un reto a trabajar con CHOCO−MILK (Pancho
Pantera).
1.1. Definir el problema de Investigación
CONOCER EL POSICIONAMIENTO Y NIVEL DE PREFERNCIA DEL PRODUCTO.
1.2. Definir objetivos Generales
*Definir el Mercado de Consumidores.− El mercado de mayor potencial en nuestro producto debe estar
cautivo por niños y amas de casa.
*Costo − Beneficio del producto.− Este se refiere al precio del producto comparando con otras marcas con el
envase y las vitaminas y minerales que nuestro producto ofrece (B1, B2, B6, B12, B5, A, D, E, Niacina, C,
Folacina, Yodo, Fósforo, Magnesio, Calcio, Zinc y Nutri Hierrro)
1.3. Definición de objetivos específicos
*Evaluar el producto.− Es un producto completo en vitaminas, sales y minerales, es un producto sano y de
calidad en sus procesos.
*Evaluar el tipo de presentaciones con las que contamos.− contamos con las mejores presentaciones del
mercado, además de que nuestra variedad de sabores es la mas extensa (Chocolate, fresa, Vainilla, Canela,
Chocolate Napolitano y Choco Banana), en bolsa y en lata en diferentes gramajes
*Evaluar la distribución del producto.− Esta distribución es extensiva, generalmente en el super, la tiendita y
mini−super, podemos encontrar estos productos y generalmente estos abastecimientos cuentan con un stock
de las presentaciones que se venden con mayor frecuencia
*Evaluar la promoción.− generalmente la promoción que maneja Choco−milk es un porcentaje mayor en
gramaje en sus presentaciones para que le consumidor lleve mayor producto al mismo precio.
• ELABORACIÓN DE UN MÉTODO
Para la elaboración de este método tomaremos en cuenta todos los factores anteriores y las empresas que
generan nuestra competencia de productos.
Primero definiremos el espacio muestral:¿a quienes les vamos a aplicar nuestro método, cuando y donde?.
Todas estas preguntas las contestaremos en el transcurso de nuestra planeación.
También definimos que el grupo objetivo al que vamos dirigido es a los niños de entre 3 y 12 años, así como a
sus madres de entre 20 y 45 años.
Determinamos que nuestro mercado esta ubicado en los siguientes niveles:
Alto−Alto
Alto−Medio
1
Alto−Bajo
Medio− Alto
Medio−Medio
Medio−Bajo
Bajo−Alto
Esto lo comprobamos debido a las diferentes presentaciones que manejamos con lo cual tenemos accesos a
todos estos niveles socioeconómicos.
3.0. ELABORACION DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACION
Buenas −−−−−−−−−−−, estamos realizando una encuesta acerca de los productos con los que usted da
sabor a la leche que consumen sus hijos... Podría regalarme 5 minutos de su tiempo?
EDAD
20−25
26−30
31−35
35−40
1.Usted consume algún tipo de saborizante para la leche de sus hijos?
SI
NO
2. Generalmente lo prefiere
POLVO
LIQUIDO
PREPARADO
3. Usted prefiere que el envase sea en:
LATA
BOLSA
PLASTICO
4. Que tan a menudo compra este producto y generalmente que presentación consume?
semanal
quincenal
25g
mensual
semestral
200g
800g
400g
1750g
5. Que marcas de este producto conoce?
cal C tose
Quick
choco milk
choco−choco
choco−melvin
Otros
Obvio que todas estas encuestas se realizaran a Mujeres
3.1. Definición del tipo de estudio.− Explorativo
Elaboraremos una investigación exploratoria, ya que la información que recaudaremos nos proporcionará un
conocimiento sobre los niveles de preferencia y el posicionamiento del producto CHOCOMILK que estará
analizado bajo los datos primarios cualitativos y unos datos cuantitativos generados en base a la información
que generemos de los datos secundario.
En esta investigación se realizara también un estudio conclusivo ya que por medio de la investigación
cuantitativa podremos reforzar lo presentado en la investigación exploratoria y estableceremos hipótesis en la
relación que se ejerce entre el consumidor y el tomador de decisiones para el posicionamiento y nivel de
2
preferencia a través de una investigación cualitativa y cuantitativa.
3.2. DESARROLLO DE INVESTIGACION CUALITATIVA
Este tipo de estudio se considera como cualitativo, ya que su finalidad es conocer la opinión y la percepción a
través de una entrevista profunda en la cual no hay respuestas correctas solo opiniones, será conducida por un
moderador en una cámara de Gessel.
La metodología que se sugiere contempla 3 grupos de diferentes edades lo cual permitirá conocer a detalle los
gustos y preferencias de cada grupo con un tiempo aproximado de 30 minutos cada una
Las sesiones se llevaran a cabo según la siguiente tabla
Numero de sesión
1
2
3
Sexo
Masculino−Femenino
Masculino−Femenino
Masculino−Femenino
Edades
3 a 6 años
6 a 9 años
9 a 12 años
Se reclutaran de 8 a 10 niños de nivel socioeconómico bajo, medio y alto por sesión con previa invitación y
confirmación, se filmara y/o se grabara cada una de las sesiones de focus group para poder analizar
detenidamente toda la información.
Los niños se acomodaran sentados por línea con el fin de que se pueda facilitar la discusión además es
necesario que hable uno solo y no todos a la vez ya que se pueden perder comentarios importantes.
Al finalizar la sesión se les dará un desayuno que incluye:
Sándwich, jugo y Choco milk.
Así mismo se les dará un incentivo como bolsas y/o muestras de choco milk junto con un juguete pequeño,
agradeciendo su gran ayuda.
3.2.1. GUIA DE TOPICOS
Información del grupo, nombre, edad y actividad.
Posicionamiento de marcas a través de la razón
Personificación de las marcas
Jerarquización de marcas
Percepción de marcas
Publicidad recordada
Descripción del producto
Satisfacción del producto
Motivación para su adquisición
3
3.3. Desarrollo de investigación cuantitativa:
Metodología del desarrollo:
1.−Aplicaremos encestas a las amas de casa ya que son las que adquieren este producto para sus hijos basando
se en precios o vitaminas otras por la simple marca o presentaciones y sabores.
2.−En tiendas de autoservicio como Soriana, walmart, bodega y tiendas de abarrotes ya que es donde se
pueden adquirir estos productos con mas seguridad.
3.−Los días que aplicaremos estas encuestas son jueves, viernes, sábado, domingo y lunes en éstos días por lo
regular es cuando la gente hace el súper ya que la mayoría recibe su sueldo en fin de semana.
4.−El horario en que aplicaríamos las encuestas seria de 10:00am a 1:30pm y 5:00 en adelante ya que son los
horarios que mas gente tiene la tienda.
El cuestionario constara de 5 preguntas sobre el producto además de incluir edad, estado civil, ingresos,
cuantos hijos
3.4. Definición de muestra.− Probabilística
Estaremos realizando la investigación en base a una población dentro de la ciudad de León, Guanajuato.
Dirigida a señoras con hijos, en edades de los 2 años hasta 12 años. Con un nivel socioeconómico medio,
medio alto y alto. Haciendo una investigación hacia las preferencias de los niños de estas edades hacia el
producto CHOCOMILK.
*Población en Guanajuato 1,278,087 habitantes.
*Con una población en León de N= 421,201de niños (niñas también) con edad de 0 a 14 años
*Mujeres 135,292 económicamente activas
*Con una tasa de crecimiento del .09% anual de natalidad en el estado Guanajuato. *Muestra
Un error del 5%
Un nivel de confianza del 95%
*n´ = .095 =105.55 n= 105.55 = 105 encuestas al 95% de confianza para las madres
.0009 1,00078
*n = .095 =105.55 n = 105.55 = 105 encuestas al 95% de confianza para los niños
.0009 1.00025
Tomando en cuenta el problema que representa el levantamiento de estas encuestas, aplicaremos una muestra
de 150 habitantes. Estas muestras se tomarán en tiendas de autoservicio, tales como WALL−MART,
SORIANA Y COMERCIAL MEXICANA. Lugares en donde estaremos ubicados en los límites de dichas
tienda y se solicitará permiso de ejecución de encuestas.
DESARROLLO
4
Semana 2
Semana 1
(10−16
(3−9 Julio)
Julio)
Definición del
problema y
*
estrategias a tomar
Trabajo de campo y
acopio de Datos
Presentación de
informe y
resultados
Semana 3
Semana 4
Semana 5
Semana 6
(17−23 Julio) (24−30 Julio) (1−6 Agosto) (7−13 Agosto)
*
*
*
*
*
4.0. TRABAJO DE CAMPO
El tipo de investigación que en esta ocasión realizaremos será la CUANTITATIVA, con la cual aplicaremos
las encuestas divididas en 4 equipos aplicando 35 encuestas en WAL−MART (las torres), SORIANA
(malecón), LEY (hidalgo) y CHEDRAUI (torres landa) los días sábados de la programación presentada
anteriormente en horario de 12:00 a 16:00 hrs.
Estas mismas se aplicaran únicamente a mujeres que oscilen entre los 20 a los 40 años aproximadamente y
que a consideración del encuestador crea que al azar la persona pueda servirnos como muestra para nuestra
investigación.
5.0 PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS
RESULTADOS DE ENCUESTAS
1 EDAD
20−25
26−30
31−35
36−40
CANT
41
38
36
25
140
2 CONSUME ALGUN SABORIZANTE?
SI
114
NO
26
3 GENERALME LO PREFIERE..
POLVO
LIQUIDO
PREPARADO
98
23
19
4 PREFIERE EL ENVASE DE
LATA
BOLSA
PLASTICO
75
37
28
5 QUE TAN AMENUDO COMPRA EL PRODUCTO
SEMANAL
21
QUINCENAL
43
5
MENSUAL
SEMESTRAL
6 CUAL PRESENTACION PREFIERE?
25g
200g
400g
800g
1750g
7 QUE MARCAS CONOCE
CAL C TOSE
QUICK
CHOCO−MILK
CHOCO−CHOCO
CHOCO MELVIN
OTROS (HERSSEY)
59
17
31
75
25
6
3
61
49
82
35
10
20
6.0. PRESENTACION DE INFORME
Con los resultados obtenidos nos damos cuenta que CHOCO MILK si es de las marcas preferidas dentro del
público, ya que deacuerdo a la competencia, si es la que mas se conoce o mas recuerdan, estamos bien
posicionados con nuestros clientes y tenemos cautivo el mercado.
Aprendimos que la presentación que mas se vende es la de lata de 200g pero que el consumo es lento ya que
el producto es muy rendidor.
Alguna táctica que agregaríamos para seguir en nuestro mercado, tal vez seria de reforzamiento ya que por lo
que se ve estamos dentro de un buen estatus.
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