PROYECTO PARA TESIS.docx

ÍNDICE DEL CONTENIDO
CONTRAPORTADA.................................................................................. I
APROBACIÓN DEL TUTOR ................................................................... II
APROBACIÓN DE LA SUSTENTACIÓN ............................................ III
ACTA DE RESPONSABILIDAD ............................................................ IV
DEDICATORIA ......................................................................................... V
AGRADECIMIENTO ............................................................................... VI
DECLARACIÓN EXPRESA .................................................................. VII
ÍNDICE DEL CONTENIDO ..................................................................... 1
ÍNDICE DE CUADROS ............................................................................. 6
ÍNDICE DE GRÁFICOS ........................................................................... 7
INTRODUCCIÓN....................................................................................... 9
CAPÍTULO I MARCO LÓGICO ............................................................. 11
1.1
Nombre del proyecto ................................................................. 11
1.2
Antecedentes ................................................................................ 11
1.3
Diagnóstico y Problema ............................................................. 12
1.3.1 Árbol del Problema Causa y Efecto ......................................... 13
1.3.2 Árbol de los Objetivos ................................................................ 14
1.3.3 Matriz de Marco Lógico ............................................................ 15
1.4
Planteamiento del Problema ..................................................... 16
1.5
Justificación ................................................................................ 17
1
1.6
Objetivos del proyecto ............................................................... 18
1.6.1 Objetivo General ........................................................................ 18
1.6.2 Objetivos Específicos ................................................................. 19
1.7
Hipótesis ...................................................................................... 19
1.8
Fundamentación Teórica del Proyecto..................................... 19
CAPITULO II ANÁLISIS SITUACIONAL .......................................... 22
2.1.
Análisis de la industria............... Error! Bookmark not defined.22
2.2.
Análisis del Entorno. .................................................................. 23
2.2.1. Entorno Económico .................................................................... 23
PBI ............................................................................................... 23
Inflación....................................................................................... 25
Balanza de pagos ........................................................................ 26
2.2.2. Entorno Político legal ................. Error! Bookmark not defined.28
2.2.3. Entorno Socio-Cultural ............. Error! Bookmark not defined.28
Empleo ......................................................................................... 29
Subempleo ................................................................................... 30
Desempleo ................................................................................... 31
Migraciones ................................................................................. 34
2.2.4 Entorno Ambiental ..................................................................... 38
2.2.4 Entorno Tecnológico .................................................................. 38
2.3.
Análisis de la competencia ......................................................... 41
2.4.
Análisis de la demanda .............................................................. 41
2
CAPITULO III ESTUDIO DE MERCADO.......................................... 44
3.1.
Objetivos de la investigación ..................................................... 44
3.2.
Metodología................................................................................. 44
3.2.1. Diseño de la investigación .......................................................... 44
3.2.2.
Diseño del Cuestionario .......................................................... 45
3.2.3.
Selección del tamaño y la muestra ......................................... 45
3.2.4.
Diseño del trabajo de campo .................................................. 47
3.2.5.
Resultados ............................................................................... 47
3.2.6.
Conclusiones y Recomendaciones .......................................... 59
CAPITULO IV DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO ............................... 60
4.1.
Descripción de la empresa ......................................................... 60
4.1.1. Nombre de la Empresa ............................................................ 60
4.1.2. Imagen Corporativa .................................................................. 61
4.1.2.1 Logotipo ..................................................................................... 61
4.1.2.2 Isotipo ........................................................................................ 62
4.1.2.3 Marca Legal .............................................................................. 63
4.1.2.4 Aplicación del Color ................................................................. 64
4.1.2.5 Tipografías ................................................................................ 65
4.1.2.6 Colores Institucionales ............................................................. 65
4.1.2.7 Tarjetas de Presentación.......................................................... 66
4.1.2.8 Hoja Membretada .................................................................... 68
3
4.1.2. Tipo de Empresa o Sociedad .................................................... 69
4.2 Misión, Visión, Objetivos, FODA ................................................. 69
4.2.1 Misión ........................................................................................... 69
4.2.2 Visión ............................................................................................ 69
4.23. Objetivos de la empresa ............................................................. 69
4.2.4 FODA........................................................................................... 70
4.3.
Estructura Organizacional ........................................................ 72
4.3.1. Accionistas o socios .................................................................... 72
4.3.2. Organigrama............................................................................... 73
4.3.3. Descripción de Funciones .......................................................... 74
4.4.
Aspectos Técnicos ....................................................................... 76
4.4.1. Características técnicas de los procesos ................................... 76
4.4.2. Procedimientos de Fabricación ................................................. 78
4.4.3. Localización del negocio ............................................................ 81
CAPITULO V PLAN DE MARKETING ............................................... 82
5.1.
Objetivos del plan de Marketing .............................................. 82
5.2.
Mercado Meta ............................................................................. 82
5.3.
Posicionamiento .......................................................................... 83
5.4.
Estrategias ................................................................................... 85
5.4.1. Servicio ........................................................................................ 85
5.4.2 Precio ............................................................................................ 86
5.4.3. Promoción ................................................................................... 87
4
5.3.4. Plaza............................................................................................. 88
CAPITULO VI VIABILIDAD ECONÓMICA Y FINANCIERA ......... 93
6.1.
Presupuesto de Inversión Inicial ............................................... 93
6.2.
Presupuesto de Ingresos ............................................................ 94
6.3.
Costos Directos ........................................................................... 96
6.4.
Gastos de Personal ..................................................................... 97
6.5. Gastos Administrativos ................................................................. 98
6.6.
Activos Fijos ............................................................................... 99
6.7. Estado de Resultados................................................................. 100
6.8.
Flujo de Caja proyectado ........................................................ 101
6.9.
Evaluación Econoómica Financiera ....................................... 102
6.10. Indicadores Económicos TIR, VAN ....................................... 104
6.11. Punto de Equilibrio .................................................................. 106
Conclusiones y Recomendaciones ..................................................... 107
Bibliografía ............................................................................................. 108
ANEXOS ................................................................................................. 109
5
ÍNDICE DE CUADROS
CUADRO 1. Matriz Marco Lógico ....................................................................13
CUADRO 2. PIB..................................................................................................22
CUADRO 3. Tasa de Ocupados...........................................................................28
CUADRO 4. Tasa de Subempleo.........................................................................29
CUADRO 5. Tasa de Desempleo.........................................................................30
CUADRO 6. Tasa Trimestral Mercado Laboral ..................................................31
CUADRO 7. Entrada y Salida de Ecuatorianos ...................................................34
CUADRO 8. Entrada y Salida de Extranjeros .....................................................35
CUADRO 9. Acceso Ecuatorianos a Internet ......................................................37
CUADRO 10. Uso de Internet en los Ecuatorianos .............................................38
CUADRO 11. Población y Tamaño de la Muestra ..............................................44
CUADRO 12. Uso del Internet ............................................................................45
CUADRO 13. Fin con que utiliza el Internet .......................................................47
CUADRO 14. Recibir sus Compras en el domicilio ...........................................48
CUADRO 15. Lugar de preferencia para comprar artesanías ..............................50
CUADRO 16. Satisfacción de la página web ......................................................52
CUADRO 17. Ser reconocidos a nivel Mundial ..................................................54
CUADRO 18. Principales problemas de comprar por internet ............................55
CUADRO 19. Presupuesto de Inversión Inicial ..................................................91
CUADRO 20. Presupuestos de Ingresos ..............................................................93
CUADRO 21. Costos Directos ............................................................................94
CUADRO 22. Gastos de personal ........................................................................95
CUADRO 23. Gastos Administrativos ................................................................96
CUADRO 24. ActivosFijos .................................................................................97
CUADRO 25. Estado de Resultados Proyectado .................................................98
CUADRO 26. Satisfacción de la página web ......................................................99
6
CUADRO 27. Evaluación Económica y Financiera ..........................................101
CUADRO 28.Indicadores Económicos TIR, VAN ...........................................102
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO 1. Árbol de problemas ............................................................................ 13
GRÁFICO 2. Árbol de objetivos .............................................................................. 14
GRÁFICO 3. PIB ........................................................................................................ 22
GRÁFICO 4. Inflación Anual, Mensual y Acumulada. .......................................24
GRÁFICO 5. Balanza Comercial ........................................................................25
GRÁFICO 6. Subempleo y Desempleo Urbano .................................................31
GRÁFICO 7. Tasa Trimestral Mercado Laboral ................................................32
GRÁFICO 8. Entrada y Salida de Ecuatorianos ..................................................34
GRÁFICO 9. Entrada y Salida de Extranjeros.....................................................35
GRÁFICO 10. Acceso de Ecuatorianos a Internet...............................................37
GRÁFICO 11. Uso del Internet en los Ecuatorianos ...........................................38
GRÁFICO 12. Uso de Internet ............................................................................46
GRÁFICO 13. Fin con que utiliza el Internet ......................................................47
GRÁFICO 14. Recibir sus compras en su domicilio ...........................................49
GRÁFICO 15. Lugar de preferencia para comprar Artesanías ............................50
GRÁFICO 16. Satisfacción de la página web ......................................................53
GRÁFICO 17. Ser Reconocidos a nivel Mundial ................................................54
GRÁFICO 18. Principales problemas de comprar por internet ............................. 56
GRÁFICO 19 Logotipo ............................................................................................... 59
GRÁFICO 20. Isotipo .................................................................................................. 60
GRÁFICO 21. Marca Legal ........................................................................................ 61
GRÁFICO 22. Tipografía ........................................................................................... 63
GRÁFICO 23. Colores de la Página Web................................................................. 64
GRÁFICO 24. Tarjetas de Presentación………………………………………..65
GRÁFICO 25. Hoja Membretada .............................................................................. 66
7
GRÁFICO 26. Page home........................................................................................... 88
GRÁFICO 27. Nuestros Productos ............................................................................ 89
GRÁFICO 28. Carrito de Compra .......................................................................90
GRÁFICO 29. Valor Actual Neto ............................................................................103
8
INTRODUCCIÓN
Si no es de la nueva generación de jóvenes, que utiliza Google para sus
trabajos universitarios, Facebook para sus relaciones y el teléfono móvil
para comunicarse… es de cualquiera de las otras generaciones que han
debido aprender poco a poco a utilizar el internet.
Para hacer un poco de énfasis en lo tradicional y las nuevas tendencias
tenemos por ejemplo que un negocio tiene un espacio físico con dirección y
referencias, si maneja publicidad, se encontrará flyers, afiches, banners, etc,
expuestos en las calles; tendrá grupos de amigos o colegas divididos en los
de trabajo, universidad, personales, y como desee dividirlos; de igual
manera estas características las encuentra inmersas en el campo del internet.
Puede llegar a tener un negocio en línea, donde se realice compras online y
cuente con una dirección www.miproyectofacso.ee, a ello se le suma
publicidad en la web (mails, banners) e igualmente llegan a pertenecer a
grupos sociales de amigos en las distintas redes sociales; allí pueden
encontrar similitudes que permiten analizar al mercado con posibilidades de
expansión.
En la actualidad el marketing se ha vuelto indispensable para realizar
cualquier tipo de actividad desde lo político, social, comercial, etc;
buscamos satisfacer necesidades para incrementar ventas o ganar
rentabilidad de un negocio, persona o empresa, acudiendo a los canales
tradicionales de la publicidad, a los cuales se enfocan para ofrecer un
producto (bien o servicio) que por lo general resulta exitoso; pero ¿Qué de
las incidencias del internet en los consumidores? y ¿Cuál es el impacto del
marketing online que influye en la compra?.
9
A continuación en el desarrollo del proyecto se va a dar a conocer el
impacto que ha causado las compras por internet, las cuales se conoce están
tomando fuerza en nuestro mercado nacional y dentro de éste el marketing
online cómo se ve involucrado a esta tendencia.
Al tema expresado se ha puesto en consideración la idea de que como país
productor de excelentes artesanías, llegar a promocionar y dirigir a la
compra nuestros productos, permitiendo ubicar éstos al alcance de personas
del resto de países.
En el Ecuador tanto en la parte Costa, Sierra y Amazonía, existen personas
dedicadas a la fabricación de objetos provenientes de la variedad de recursos
naturales que poseen en el mencionado país; estos pueden ser: sombreros de
paja toquilla, carteras, pulsera, anillos, cadenas, abrigos, cerámicas y demás
a base de tagua, tela, lana, algodón, etc, de excelente calidad; pero a pesar
de su elaboración; no existe una explotación de la misma en mercados
internacionales, es decir, producen para internamente comercializar tanto a
personas naturales de este país como a extranjeros que los visitan.
Con la ejecución de la campaña de marketing online ganaran extender el
mercado de este tipo de productos en manos de extranjeros, con acceso
directo a la compra mediante e-commerce ya que su efecto publicitario en la
web despertará el interés de los miles de visitantes que a diario se enlazan
en la red.
10
CAPÍTULO I
1.
MARCO LÓGICO
1.1
NOMBRE DEL PROYECTO
Creación de una Asociación de Artesanos del Comercio Online.
1.2
ANTECEDENTES
La asociación de artesanos del comercio online nace por la inquietud de
varios artesanos quienes movidos por el impulso que el turismo ha tenido en
la región costa y a raíz de la puesta en marcha del comercio artesanal en los
mercados artesanales principales de la ciudad de Guayaquil, en donde se
establece la necesidad de la participación del sector artesanal en el
desarrollo del comercio electrónico en dicho mercado. Con la oportunidad
de elaborar un proyecto de la Facultad de Comunicación Social (FACSO),
especialización Marketing y Publicidad, éste logra reunir a diferentes
integrantes del sector artesanal, para proceder a la organización de ésta
asociación, convocando a productores individuales y a grupos organizados
para formar la Asociación de Artesanos del Comercio Online en el próximo
año, formando una junta directiva provisional.
El efecto de los cambios tecnológicos de los últimos años se ha reflejado en
el uso del internet, la revolución de la forma de hacer negocios se orienta a
esta tendencia.
El marketing ha entrado al mundo de la globalización internacional, lo que
ha provocado que las innovaciones tecnológicas, hayan tenido una
aplicación
y desarrollo para hacer negocios; a ello decimos que el
marketing ha ido mucho más que lo típico, ha roto barreras, ya no es sólo de
11
“marketear” por radio, periódicos, televisión, revistas; ahora lo nuevo (para
Ecuador) es el internet, y es donde más gente uno encuentra.
Se ha comprobado que en países de Europa el comercio online lo manejan
un 60%, esto como referencia a innovaciones y/o emprendimientos de las
empresas que han mejorado los servicios para sus clientes y posibles
clientes. El internet hoy no es sólo para investigar, revisar correos o redes
sociales; se ve involucrado para hacer transferencias bancarias, consultas de
saldos, compras, etc. Es hora que en nuestro país esta tendencia juegue con
los consumidores y nos pueda enseñar que es una vía de comunicación que
nos podría sacar de apuros.
1.3
DIAGNÓSTICO Y PROBLEMA (MATRICES)
12
1.3.1 ÁRBOL DEL PROBLEMA
GRÁFICO #1
DIAGRAMA DE PROBLEMAS
No hay desarrollo
empresarial
No existen avances
tecnológicos como
herramientas de ventas
Falta expansión en
mercados internacionales
Ecuatorianos temen al
comercio electrónico o ecommerce
Porque piensan que el
marketing por internet “no
sirve”
Están acostumbrados a
vender con sus estrategias
tradicionales
Piensan que el internet es
el futuro y no se dan
cuenta que es el presente
Elaboración: Evelyn Estrada
Fuente: Internet
13
1.3.2 ÁRBOL DE OBJETIVOS
GRÁFICO #2
ÁRBOL DE OBJETIVOS
Hay desarrollo empresarial
Existen avances
tecnológicos como
herramientas de ventas
Expansión en mercados
internacionales
Ecuatorianos se insertan al
comercio electrónico o ecommerce
Porque piensan que el
marketing por internet
SIRVE
Se proponen vender con
nuevas estrategias
Piensan que el internet es
el presente y seguirá
creciendo el e-commerce
Elaboración: Evelyn Estrada
Fuente: Internet
14
1.3.3 MATRIZ MARCO LÓGICO
CUADRO#1
OBJETIVOS
INDICADORES
Fin
Ecuatorianos se insertan
al comercio electrónico
o e-commerce
Área: Marketing
Clase: Eficacia
IE= #Visitantes de mi web
#Días laborados
Propósito
Porque piensan que el
marketing por internet
sirve.
*Se proponen vender con
nuevas estrategias
El intenet es el presente
y seguirá creciendo el
e-commerce
Componentes
Comercialización Online
de Artesanías ecuatorianas
alrededor mundial.
Incremento de empresas
que operen comercialmente
vía online.
Ingresos representativos
para el país por comercio
online
Actividades
Ver Anexos
Planes de Acción
Área: Ventas
Clase: Eficiencia
IE= #Reportes de ventas
Tiempo Utilizado
Área: Ventas
Clase: Eficiencia
MEDIOS DE
SUPUESTOS
VERIFICACIÓN
Estadísticas de usuarios Hacer una págiana segura
que ingresaron a la
Enviar e-mails diarios
web.
Actialización de la página
web
Monto de ventas
diario.
Horas laboradas
Estadísticas de compra
en mi página
Informes de la balanza
comercial (importaciones
exportaciones)
IE= #Ventas Anuales Online Informes de ingresos
#Empresas Online
del exterior.
Estar atento a los
resultados estadísticos de
mi página web.
Elaborar porociones para
atraer a consumidores/
usuarios.
Ecuador país desarrollado
en comercio online.
Un 90% de las empresas
ecuatorianas también
comercializan vía online.
Fuente: Encuestados
Elaboración: Evelyn Estrada.
15
1.4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Nuestro mercado ecuatoriano se ve limitado a extenderse por los distintos
tabúes con respecto al uso del internet. A continuación procedo a detallar los
principales problemas por los que el empresario ecuatoriano no se atreve a
llevar un marketing online:
1.
Por desconocimiento. Porque no conocen el gran mercado potencial
que hay en internet, porque no saben que es posible hacer marketing por
internet, o porque piensan que el marketing por internet “no sirve”.
2.
Por temor. Es normal que muchos empresarios tengan miedo de
herramientas que no conocen, de una tecnología que parece súper
complicada, y que es compleja en realidad por la rapidez de su evolución.
Tienen miedo de no saber usar internet adecuadamente. Tienen miedo de
perder el control, porque es una herramienta que piensan que no pueden
manejar.
3.
Porque la mayoría de empresarios pasa los 40 años, y en muchos
casos son “anti-tecnológicos”. Esta generación no ha crecido o no se ha
formado en la era del web 2.0 (internet, blogs, Facebook) y en la mayoría de
casos no la entienden o no les interesa entenderla. Piensan (erróneamente)
que todo ello es solo para jovencitos.
4.
Porque las empresas no quieren cambiar. La resistencia al cambio es
enorme. Las empresas están acostumbradas a vender con sus estrategias
comerciales tradicionales (vendedores, afiches, publicidad tradicional, etc.),
y no quieren arriesgarse a complementar estas estrategias con otras nuevas.
16
Se dicen ¿Para qué hacerme problemas? ¿Para qué serviría ello si estoy
bien?.
5.
Porque piensan que la fórmula que les ha servido antes les va a servir
siempre. Es lamentablemente un error de todas las personas exitosas, los
empresarios que tiene éxito en el mercado gracias a sus estrategias (modos
de hacer) tradicionales, no creen necesario utilizar nuevas estrategias, si las
antiguas les dio resultado.
6.
Algunos empresarios piensan que internet es el futuro, y no se dan
cuenta que es el presente. Muchos creen que el proceso de “inclusión en
internet” es lento, pero en realidad es “acelerado”. Por ejemplo, hace sólo
unos años, no había Facebook ni Twitter. Ahora hay muchas personas que
participan en estos sitios web.
7.
Porque no poseen empleados que tengan las competencias
necesarias para llevar a cabo un marketing por internet efectivo. Entonces
no atreven y si lo hacen, no obtienen los resultados “mágicos” que creen que
se obtienen en internet. ¿Por qué? Porque no tienen una estrategia, o porque
no saben usar adecuadamente las herramientas de marketing por internet.
1.5
JUSTIFICACIÓN
Pese a que estamos en el siglo XXI; la mayoría de empresarios y
negociadores ecuatorianos en general, aun nos rehusamos a creer que las
nuevas tendencias han marcado el mercado en la forma de que al
consumidor o al usuario le han dado mayor comodidad, prestando servicios
17
que ocupan el 80% del canal de compra; esto quiere decir, el usuario ya no
tiene que preocuparse por asistir hasta un local para adquirir un producto.
En la actualidad lo que se busca es acortar tiempo y espacio, a ello le
sumamos que el desarrollo de la palabra tecnología es globalizado, es
imprescindible el uso del teléfono celular, el uso del internet, etc y así un sin
número de artefactos que ya son parte de nuestra vida cotidiana.
Como principal aporte a este proyecto tenemos el importante uso de la web
para hacer marketing, sus incidencias al momento de la compra y cuán
factible es el uso de éste para nuestra rentabilidad como empresarios. Nos
preparamos para enlazar nuestras artesanías nacionales al mundo entero, a
esas miles de personas que se enlazan a la red con el fin de realizar una
visita a sus redes sociales o que van directamente a realizar una compra.
En todo emprendimiento se va a encontrar ventajas y desventajas que
durante el desarrollo del mismo las podemos ir encontrando, pero pesarán
más las ventajas con respecto a la audiencia lo que hará posible llevar a
cabo este proyecto con la ayuda de artesanos o fabricantes de artesanías de
nuestro país que deseen contribuir al desarrollo del comercio electrónico o
llamado también el e-commerce.
1.6
OBJETIVOS DEL PROYECTO
1.6.1 OBJETIVO GENERAL
Conocer las factibilidades de creación de una entidad formada por un
conjunto de asociados o socios para la persecución de un fin en común de
forma estable de la misma, afanándose en desarrollar el mercado al cual
pertenece.
18
1.6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Examinar cuál es la situación actual de los grupos de artesanos que
expenden en los mercados artesanales.

Organizar los lineamientos para la constitución del proyecto.

Implementar un plan de marketing para mejorar la comercialización
de artesanías en la localidad.

Considerar la viabilidad económica financiera del proyecto para
llevar a cabo su emprendimiento.
1.7
HIPÓTESIS
Si se llevara a cabo la Asociación de Artesanos del comercio online sería
sencillo el comercializar vía internet nuestras artesanías y demás productos
con otros países a través de la aplicación de una página web donde se
introduzcan para su venta los mismos, con fácil acceso y rápida transacción.
1.8
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DEL PROYECTO
Al empezar a analizar los fenómenos económicos, es necesario enfocarse en
el campo de la microeconomía con el fin de obtener un sustento correcto
sobre la teoría de la empresa y poder manejar las ideas que se tiene al
investigar la perspectiva del proyecto a emplear. Ésta permitirá conocer el
comportamiento económico de los consumidores, así como de los
empresarios y del funcionamiento detallado del mecanismo del mercado. A
demás la microeconomía estudia la forma en que la economía resuelve el
19
qué, el cómo y el para quién producir, distribuir y consumir en cada
mercado, concediendo un análisis hacia donde se va a ingresar.
En presente proyecto se pretende realizar una alianza conjunto con los
mercados artesanales de la ciudad de Guayaquil estop como fin de estrategia
para llevar una colaboración entre recursos humanos y activos
complementarios, basado en la corriente teórica de la innovación
tecnológica; la misma que se enfoca a la creación, perfeccionamiento y
desarrollo de innovaciones tecnológicas. A decir Freeman “las alianzas
estratégicas tienen como rasgo distintivo el ser emprendidas por las
empresas con fines tecnológicos, es decir, las empresas socias pretenden
lograr mejoras tecnológicas en base a la combinación de recursos de cada
una de ellas”
(Fuente: Dominick Salvatore, “Microeconomía”, 2da edición; Ed. Mc
Graw-Hill; México D.F., 1987).
Para dar a conocer de manera fácil y rápida los diversos productos que se
venden en el mercado artesanal de la ciudad de Guayaquil, para poder
ampliar nuestro mercado interno y para ganar mercado externo, presentamos
la elaboración de una campaña de marketing online de los anteriormente
mencionados productos; permitiendo mediante un link obtener información
y
acceso a la compra de los productos que se desee. El realizar una
campaña de marketing online es fundamental la creación de una página web
a la cual le incorporaremos una landing page (página de aterrizaje) y dentro
de ella un formulario que relacionará los registros que se produzcan en la
campaña de marketing; con la finalidad de ir armando una base de datos con
nuestros clientes potenciales y realizar el seguimiento del éxito de la
campaña, e ir identificando el canal por el que llegan más clientes.
20
Los beneficios del landing page es que mide el desempeño de las campañas
de promoción antes de lanzarlas al mercado, preparan diferentes anuncios y
diferentes páginas de aterrizaje, lanza una campaña de promoción a
diferentes grupos de consumidores o prospectos, además consigue que se
lance la campaña a gran escala.
La campaña online que promoverá los productos que elaboran nuestros
artesanos, estará cubierta por e- mailing, publicidad online (banners, pops),
blogs, redes sociales (youtube, facebook, twitter).
21
CAPÍTULO 2
2.
ANÁLISIS SITUACIONAL
2.1
ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA
Según información obtenida y según lo analizado con respecto al mercado
online en el Ecuador y en especial a nivel local no se ha logrado obtener una
respuesta satisfactoria ya que muchas personas y empresarios piensan que
esto es un método de compra inseguro, lo que ha hecho que pocas de las
empresas existentes en la localidad ingresen al mercado online pero así
mismo las que lo han hecho no han llegado a tener gran acogida mediante la
web; esto se debe tal vez a la falta de comunicación, es decir a nosotros
como clientes nos gustaría que nos indiquen las nuevas tendencias de
compras, los nuevos servicios y las facilidades de adquirir el o los productos
que necesitamos. Además de igual forma es conveniente llevar al cliente por
la parte tecnológica ya que ahorraríamos costos de personal a contratar en
especial en fechas donde hay mayor concurrencia de clientes en las tiendas
(navidad, fin de año) y por otra parte damos un plus de lo que ofrecemos
con respecto a nuestra competencia.
Actualmente quienes ofrecen este servicio de comercio online en la
localidad son los sectores bancarios principalmente luego tenemos empresas
textiles y otros como De Prati, Mercado Libre, Call & Buy que gozan de
gran rentabilidad a nivel nacional.
Es oportuno que nuestro mercado a nacional crezca en este ámbito ya que en
comparación a Asia y Europa, Latinoamérica está detenida y los países
latinoamericanos que han ingresado al comercio online, su desarrollo es
mínimo; por ello y con el fin de promocionar nuestra cultura a través
22
artesanías elaboradas por nuestros artesanos deseamos formar ésta
asociación que como principal objetivo tiene difundir sus productos a nivel
mundial y que estos sean conocidos y usados.
2.2
ANÁLISIS DEL ENTORNO
2.2.1 ENTORNO ECONÓMICO
2.2.1.1 PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB)
Producto se refiere a valor agregado; interno se refiere a que es la
producción dentro de las fronteras de una economía; y bruto se refiere a que
no se contabilizan la variación de inventarios ni las depreciaciones o
apreciaciones de capital.
2.2.1.1.1 IMPORTANCIA DEL PIB
Un crecimiento del PIB representa mayores ingresos para el gobierno a
través de impuestos. Si el gobierno desea mayores ingresos, deberá
fortalecer las condiciones para la inversión no especulativa, es decir,
inversión directa en empresas; y también fortalecer las condiciones para que
las empresas que ya existen sigan creciendo.
23
CUADRO #2
PRODUCTO INTERNO BRUTO ANUAL
Fecha
PIB TOTAL
2004
19.827.114
2005
20.965.934
2006
21.962.131
2007
22.409.653
2008
24.032.489
2009
24.119.455
2010
24.983.318
Fuente: Internet
Elaboración INEC
GRÁFICO #3
PRODUCTO INTERNO BRUTO
Fuente: Internet
Elaboración: Evelyn Estrada
24
2.2.1.2 INFLACIÓN
La inflación, en economía, es el incremento generalizado de los precios de
bienes y servicios con relación a una moneda durante un período de tiempo
determinado.
En los tres primeros meses de 2010 se registraron tasas
de inflación
mensual y acumulada positivas, la tasa de inflación anual también fue
positiva pero decreciente, puesto que aún contiene los efectos de la subida
de precios de parte del 2009. Se resalta que al primer trimestre de 2010 las
tasas de inflación volvieron a presentar una tendencia a la baja, luego de la
ligera alza vista en el último trimestre de 2009.
Durante el primer trimestre de 2010, el mes con la más alta inflación
mensual fue enero (0,83%), en marzo se registró la menor inflación del
período con el 0,16%, la inflación acumulada presentó su característica
tendencia creciente. A marzo de 2010 la inflación promedio anual fue de
3,35% es decir 4,09 puntos porcentuales menos que la registrada en el
mismo período de 2009.
2.2.1.2.1 IMPORTANCIA DE LA INFLACIÓN
Pese a las estadísticas que se han presentado según un boletín informativo
del Banco Central del Ecuador la inflación no ha afectado a lo que es
recreación y cultura en cuya división los precios han variado un 5% siendo
una contribución a la inflación del 0,16% en el 2010, mientras que en
transporte, alimentos y servicios básicos bordea un 18% en el alza de
precios con una contribución del 3% a la inflación 2010.
25
El nivel de inflación cuando es alto, distorsiona el equilibrio entre precios y
salarios, así como el de las tasas de interés que se paga al ahorrador.
GRÁFICO #4
INFLACIÓN ANUAL, MENSUAL Y ACUMULADA
Fuente: Banco Central del Ecuador
Elaboración: INEC
2.2.1.3 BALANZA DE PAGOS
Relación entre la cantidad de dinero que un país gasta en el extranjero y la
cantidad que ingresa de otras naciones. El concepto de balanza de pagos no
sólo incluye el comercio de bienes y servicios, sino también el movimiento
de otros capitales, como la ayuda al desarrollo, las inversiones extranjeras,
los gastos militares y la amortización de la deuda pública.
26
2.2.1.3.1 IMPORTANCIA DE LA BALANZA DE PAGOS
Las naciones tienen que equilibrar sus ingresos y gastos a largo plazo con el
fin de mantener una economía estable, pues, al igual que los individuos, un
país no puede estar eternamente en deuda. Una forma de corregir un déficit
de balanza de pagos es mediante el aumento de las exportaciones y la
disminución de las importaciones, y para lograr este objetivo suele ser
necesario el control gubernamental.
GRÁFICO #5
BALANZA COMERCIAL
Fuente: Internet
Elaboración: Banco Central del Ecuador
27
2.2.2 ENTORNO POLÍTICO-SOCIAL
Para constituir legalmente la Asociación de artesanos del comercio online es
necesario regirnos bajo el reglamento Según las leyes que amparan a los
artesanos ecuatorianos.
(VER ANEXOS)
2.2.3 ENTORNO SOCIO-CULTURAL
Éste ámbito es muy representativo para llevar a cabo nuestro proyecto, es
por ello que debemos conocer las estadísticas que se presentan en nuestro
país referente a la sociedad, los problemas que ésta enfrenta y el desarrollo
de la misma en el campo laboral, así mismo cuán distante es el acceso la red
y la posibilidad de crecimiento que tenemos en lo tecnológico.
2.2.3.1 SOCIAL
Nos permite conocer los avances de nuestra sociedad ecuatoriana, qué tan
desarrollados estamos para ser posibles consumidores del producto/servicio
que vamos a prestar.
2.2.3.1.1 IMPORTANCIA
Muestra con datos estadísticos la factibilidad que va a tener nuestro
proyecto a nivel nacional por la situación que se presenta en el país para la
expansión del mismo.
28
2.2.3.2 EMPLEO, SUBEMPLEO Y DESEMPLEO
2.2.3.2.1 EMPLEO
La población con empleo está compuesta por personas mayores de una edad
especificada que aportan su trabajo para producir bienes y servicios. Cuando
se calcula con respecto a un período de referencia corto (de una semana o un
día), este concepto engloba a todas las personas que trabajaron para obtener
una remuneración, beneficio o ganancia familiar durante ese período.
Incluye también a todas las personas que en ese período se ausentaron
temporalmente de su empleo o empresa por diversos motivos: personas que
durante el período de referencia estuvieron enfermas, de vacaciones, con
permiso por maternidad, en huelga o despedidas temporalmente.
2.2.3.2.1.1 IMPORTANCIA DEL EMPLEO
La información sobre el empleo y los ingresos, desglosada por sectores de
actividad
económica,
por
ocupación
y
por
las
características
sociodemográficas, es necesaria a efectos de la negociación colectiva, así
como para evaluar las repercusiones de las políticas de reducción de la
pobreza en los distintos subgrupos de población y para analizar las
desigualdades por motivos de pertenencia étnica, de género o de edad que
existen de cara a las posibilidades de obtener un trabajo y de participar en la
sociedad, y la evolución de estos factores en el tiempo.
29
CUADRO #3
TASA DE OCUPADOS
Fuente: Internet
Elaboración: INEC
2.2.3.2.2 SUBEMPLEO
El subempleo ocurre cuando una persona capacitada para una determinada
ocupación, cargo o puesto de trabajo no está ocupada plenamente, por lo
que opta por tomar trabajos menores en los que generalmente se gana poco.
También ocurre en algunas empresas donde la persona comienza con un
cargo menor y después se capacita y se titula. Uno de los "trabajos del
subempleo" es la venta de cosas en la calle.
También suele llamarse subempleados, en las estadísticas sobre ocupación,
al conjunto de personas que no trabajan un número mínimo de horas a la
semana o que lo hacen sólo de modo esporádico, sin suficiente regularidad.
2.2.3.2.2.1 IMPORTANCIA DEL SUBEMPLEO
La medición de las relaciones entre el empleo, los ingresos y otros
parámetros socioeconómicos aporta información sobre la calidad del empleo
30
de los distintos subgrupos de la población, sobre la capacidad de generación
de ingresos de los distintos tipos de actividades económicas y sobre el
número y las características de las personas que no logran garantizar su
bienestar económico con las oportunidades de empleo a que tienen acceso.
CUADRO #4
TASA DE SUBEMPLEO
Fuente: Internet
Elaboración: INEC
2.2.3.2.3 DESEMPLEO
La población desempleada está compuesta por personas mayores de una
edad especificada que no aportan su trabajo para producir bienes y servicios,
pese a encontrarse disponibles. Cuando se calcula con respecto a un período
de referencia corto, este concepto engloba a todas las personas que no tienen
empleo y que durante el período de referencia habrían aceptado un empleo
adecuado o puesto en marcha una empresa si se les hubiese presentado la
oportunidad, y que en el pasado reciente buscaron activamente formas de
encontrar empleo o poner en marcha una empresa.
31
2.2.3.2.3.1 IMPORTANCIA DEL DESEMPLEO
La tasa de desempleo, en particular, se utiliza de forma generalizada como
indicador global del funcionamiento de la economía de un país. Las
estadísticas de la población económicamente activa, el empleo, el
desempleo y el subempleo constituyen también una base muy importante
para la concepción y la evaluación de los programas gubernamentales
destinados a la creación de empleo, la formación profesional, el
mantenimiento de los ingresos, la reducción de la pobreza y otros objetivos
similares.
CUADRO #5
TASA DE DESEMPLEO
Fuente: Internet
Elaboración: INEC
32
GRÁFICO#6
SUBEMPLEO Y DESEMPLEO URBANO
Fuente: INEC
Elaboración: Banco Central del Ecuador
CUADRO #6
TASA TRIMESTRAL MERCADO LABORAL
Fecha
jun-10
sep-10
Dec-2010
mar-11
jun-11
sep-11
Desempleo
9,04
10,02
7,58
9,95
9,6
5,73
Ocupación plena
40,07
43,29
47,53
41,89
46,79
49,3
Subempleo
47,76
45,51
44,34
46,33
42,93
44,33
Fuente: Internet
Elaboración: INEC
33
GRÁFICO #7
TASA TRIMESTRAL MERCADO LABORAL
Fuente: Internet
Elaboración: INEC
2.2.3.3 MIGRACIONES
Se denomina migración a todo desplazamiento de la población (humana o
animal) que se produce desde un lugar de origen a otro destino y lleva
consigo un cambio de la residencia habitual en el caso de las personas.
2.2.3.3.1 IMPORTANCIA DE LAS MIGRACIONES
Los efectos de las migraciones:
 Las migraciones producen beneficios en los países de salida.
 Por un lado, se reduce la presión sobre el empleo, ya que la
población que emigra es la que está en edad de trabajar.
34
 También entra dinero en el país, pues, normalmente, los emigrantes
envían dinero a sus familias desde el extranjero, lo que mejora la
calidad de vida de la población.
Las migraciones producen beneficios en los países de llegada.
 Aumenta la población joven y, con ello, la natalidad. Esto es muy
positivo en los países envejecidos.
 Los inmigrantes contribuyen al crecimiento económico del país con
su trabajo y una oportunidad de compra para nuestro país.
 Aumenta la población que paga impuestos, necesarios para financiar
las pensiones y los servicios sociales.
 Se produce un enriquecimiento cultural.
Pero también provocan problemas en los países a los que llegan los
emigrantes.
 La entrada masiva de inmigrantes en poco tiempo puede saturar los
servicios sanitarios, educativos, etc.
 A menudo, los inmigrantes viven en barrios marginados en las
grandes ciudades.
 Pueden surgir conflictos por la resistencia de ciertos inmigrantes a
integrarse en la sociedad que los acoge, y por conductas racistas por
parte de algunas personas del país receptor.
35
CUADRO#7
ENTRADA Y SALIDA DE ECUATORIANOS
PERÍODO 2005-2010
Fuente: Banco Central del Ecuador
Elaboración: INEC
GRÁFICO #8
ENTRADA Y SALIDA DE CUATORIANOS
PERÍODO 2005-2010
Fuente: Banco Central del Ecuador
Elaboración: INEC
36
CUADRO #8
ENTRADA Y SALIDA DE EXTRANJEROS
PERÍODO 2005-2010
Fuente: Banco Central del Ecuador
Elaboración: INEC
GRÁFICO #9
ENTRADA Y SALIDA DE EXTRANJEROS
PERÍODO 2005-2010
Fuente: Banco Central del Ecuador
Elaboración: INEC
37
2.2.4 ENTORNO AMBIENTAL
El mundo natural está en perpetuo estado de transformación. El cambio
opera a todas las escalas de tiempo, desde las más cortas a las más largas.
Los cambios a corto plazo, observables por las personas, suelen ser cíclicos
y predecibles: noche y día, ciclo mensual de las mareas, cambio anual de las
estaciones, crecimiento, reproducción y muerte de los individuos. A esta
escala, muchos ecosistemas no expuestos a la acción humana parecen
estables e invariables, en un estado de ‘equilibrio natural’.
En conjunto, el clima es, sin duda, el factor más influyente a corto y medio
plazo. En tierra, la temperatura, la precipitación y la estacionalidad son los
tres factores que más afectan a la distribución de ecosistemas. Los cambios
de cualquiera de ellos pueden tener consecuencias duraderas.
Es inevitable evitar los fenómenos naturales que de alguna u otra manera
afectan a empresas que comercializan un producto. Este es el caso de cómo
Asociación de Artesanos del comercio online, los productos que ofrecemos
son elaborados a base de recursos naturales extraídos de nuestro país; sean
lluvias, inundaciones, calentamiento global, etc, va a repercudir a la
elaboración de los mismos.
2.2.5 ENTORNO TECNOLÓGICO
En este campo nos enfocaremos hacia las tendencias de empleo del internet
y el acceso que éste recurso tecnológicos tiene en la sociedad ecuatoriana,
que en comparación a países del continente Europeo el índice es bajo, pero
que sin duda alguna la tendencia de crecimiento se está dando.
38
CUADRO #9
ACCESO DE ECUATORIANOS A INTERNET
Indicador
ACCESO A INTERNET Ámbito:
Nacional (En valores absolutos)
SI TIENE 2008
242.816,25
NO TIENE 2008
3.203.467,00
SI TIENE 2009
268.557,00
NO TIENE 2009
3.240.404,00
SI TIENE 2010
425.671,00
NO TIENE 2010
3.195.797,00
Fuente: Internet
Elaboración: INEC
GRÁFICO #10
ACCESO DE ECUATORIANOS A INTERNET
Fuente: Internet
Elaboración: INEC
39
CUADRO #10
USO DE INTERNET EN LOS ECUATORIANOS
Indicador
SI USÓ 2008
USO DE INTERNET Ámbito:
Nacional (En valores
absolutos)
3.263.341,00
NO USÓ 2008
9.413.866,00
SI USÓ 2009
3.175.473,00
NO USÓ 2009
9.737.617,00
SI USÓ 2010
3.814.650,00
NO USÓ 2010
9.324.725,00
Fuente: Internet
Elaboración: INEC
GRÁFICO #11
USO DEL INTERNET EN LOS ECUATORIANOS
Fuente: Internet
Elaboración: INEC
40
2.3
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Para analizar a la competencia hemos utilizado el método exploratorio y
como herramienta de investigación, la observación en la misma que se ha
obtenido conclusiones sobre el mercado de artesanías; percibiendo que; las
asociaciones creadas que dan cabida a los artesanos, muchas no son
constituidas en el Ecuador, y aquellas que son constituidas nacionalmente,
no están dedicadas al 100% en emprender el negocio vía online, sino más
bien defender los derechos de los artesanos y promover la compra de sus
artesanías por compra directa, es decir, asistiendo hasta los puntos de ventas
para adquirir los mencionados productos, además de ello se encargan de
concientizar a los artesanos la importancia que tiene de cuidar nuestros
recursos naturales con los cuales elaboran sus productos y así mismo la
importancia que tiene de afiliarse a éstas asociaciones para buscar un fin en
común que es llevar nuestros productos a manos de todos los ecuatorianos.
Como hemos visto esto quiere decir que las asociaciones existentes
verdaderamente se preocupan por el artesano y el desarrollo de sus
productos, pero están dejando a un lado el poder expandir este mercado a
nivel internacional, el poder de que los usuarios que navegan por la web,
con tan sólo un click puedan adquirir dichos productos, dándoles la
oportunidad de ahorrar tiempo y dinero.
2.4
ANÁLISIS DE LA DEMANDA
La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrónico,
que es tomado por usuarios que van desde los 15 años de edad hasta
aproximadamente los 60 años de edad. Puede incluir la gestión de
contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El
41
comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más
populares en la medida en que los proveedores de Internet se están
volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen
acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como
medio para realizar sus compras.
La Mercadotecnia en Internet ha tenido un amplio impacto en diversas
industrias incluyendo la música, la banca y los mercados de segunda mano.
En la industria de la música muchos consumidores han comenzado a
comprar y descargar archivos MP3 en Internet en lugar de comprar música
en soporte CD. El debate sobre la legalidad de descargar archivos MP3 se
ha convertido en una preocupación mayúscula para aquellos en la industria
de la música.
La Mercadotecnia en Internet también ha afectado a la industria bancaria.
Más y más bancos están ofreciendo la posibilidad de realizar operaciones
bancarias en línea. Se cree que la banca en línea ha sido atractiva a los
consumidores debido a que resulta más conveniente que visitar una agencia
bancaria.
En Ecuador la demanda es mayor que la oferta en el comercio electrónico,
ya que existe un problema de decisión en el país, los empresarios aún
sienten miedo para incursionar en la telaraña mundial; hay desconfianza en
la seguridad de los sistemas de pagos electrónicos, sobretodo de parte de los
clientes; existe desconocimiento respecto a los procesos para iniciar un
negocio online; y falta de recursos. En el 2010, se negociaron
electrónicamente 35 mil millones de dólares en Latinoamérica, de los cuales
sólo un aproximado de $ 200 millones de ventas se registró en Ecuador,
según Eduardo Peña, presidente de la Cámara de Comercio de Guayaquil,
pero ese dinero no se quedó en el país, el 95% de las transacciones se
42
hicieron en sitios web extranjeros por la poca oferta de ventas en internet
que hay en Ecuador.
Esto quiere decir que en nuestro país los usuario buscan comprar por
internet y a representado un buen negocio, pero lamentablemente lo que
hace falta son ofertar nuestros productos, he aquí un buen inicio para
emprender nuestro proyecto de la Asociación de Artesanos Del Comercio
Online.
43
CAPÍTULO 3
3.
ESTUDIO DE MERCADO
3.1
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
 Conocer quiénes serán mis posibles clientes (mercado potencial).
 Establecer parámetros para una compra efectiva del usuario de
internet.
 Percibir cuál es el impacto que va a tener mi proyecto en la
localidad.
 Conocer hábitos de compra de los consumidores.
3.2
METODOLOGÍA
Para la realización de este proyecto es necesario elaborar métodos
investigativos con el fin de que los resultados que nos arrojen nos sirvan
para implementar medidas que ayuden a captar la atención de los
consumidores.
3.2.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Nos basaremos en la investigación exploratoria, a través del instrumento del
cuestionario, dirigido para los consumidores/usuarios, otro instrumento para
44
nuestra investigación será la entrevista, empleada para los proveedores, y
por supuesto la observación para nuestros competidores.
3.2.2 DISEÑO DEL CUESTIONARIO
En el cuestionario que elaboraremos encontraremos preguntas abiertas, que
corresponderá a una sola; referente a preguntas cerradas serán colocadas
tres; también encontraremos preguntas seis de selección, obteniendo una
totalidad de diez preguntas efectivas, que abarcarán datos netamente basado
en las estrategias a las que procederemos como Asociación.
(VER EN ANEXOS)
3.2.3 SELECCIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
Para llevar a cabo éste proyecto es primordial determinar el tamaño de
población al cual nos vamos a dirigir, en esta caso es dos millones
seiscientos treinta y cuatro mil diez y seis habitantes en la ciudad de
Guayaquil, según el censo del INEC del 2010 la población total es de
14.483.499 habitantes a nivel nacional.
Para seleccionar el tamaño de la muestra se trabajó con la fórmula de
muestreo aleatorio por proporciones (p y q), en donde como no se conoce
con exactitud estos valores se escogen los valores más favorables parea los
dos; estos son p (0,5) y q (0.5) con un error de estimación del 5% y con un
nivel de confianza del 95% se tiene:
45
CUADRO#11
POBLACIÓN Y TAMAÑO DE LA MUESTRA
POBLACIÓN N
TAMAÑO
MUESTRA "n"
400
93
Proveedores
5
2
Socios
10
5
Medios/Comunicación
8
4
Instituciones Públicas
3
1
Competencia
6
3
432
208
ESTRATOS
Cliente
TOTAL
Fuente: Encuestas
Elaboración: Evelyn Estrada
FÓRMULA PARA DETERMINAR VEL TAMAÑOI DE LA MUESTRA
n=
PQ x N
(N-1) x (E)2
(K)2
PQ
n = Tamaño de la muestra
PQ= Varianza Media (0.25)
E= Margen de Error (2)
46
3.2.4 DISEÑO DEL TRABAJO DE CAMPO
Las encuestas fueron efectuadas en distintos puntos del Norte, Centro y Sur
de la ciudad de Guayaquil, con un máximo de 500 encuestados se procedió
a realizar la tabulación correspondiente, la misma que fue efectuada en
Microsoft Excel 2010, tomando los distintos números de variables que se
encontraban dentro de cada pregunta, llegando ciertas preguntas a poseer
hasta 6 variables como máximo y a 2 como mínimo.
Así se pudo obtener los resultados expuestos en el punto 3.2.5 de la presente
tesis.
3.2.5 RESULTADOS
PREGUNTA #1
¿Con qué frecuencia hace Ud. uso del internet?
CUADRO#12
USO DEL INTERNET
CATEGORÍAS
Siempre
Casi Siempre
Nunca
Casi Nunca
TOTALES
FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA
RELATIVA
185
145
40
30
400
46,25
36,25
10
7,5
100
Fuente: Encuestas
Elaboración: Evelyn Estrada
47
GRÁFICO#12
USO DEL INTERNET
USO DEL INTERNET
Siempre
Casi Siempre
200
180
Nunca
160
Casi Nunca
140
120
100
80
60
40
20
0
FRECUENCIA
ABSOLUTA
FRECUENCIA
RELATIVA
Fuente: Encuestas
Elaboración: Evelyn Estrada
ANÁLISIS:
Ahora conocemos que en nuestra localidad la frecuencia del uso del internet
está al alcance de nuestros habitantes lo que nos va a permitir que al menos
más del 50% de ellos se atrevan a visitar la página web de la Asociación y
conozcan de qué se trata nuestro proyecto y lo que estamos impulsando a
nivel internacional.
48
PREGUNTA#2
¿Con qué fin Ud. accede a Internet?
CUADRO#13
FIN CON QUE UTILIZA EL INTERNET
Revisar Correos
FRECUENCIA
ABSOLUTA
64
FRECUENCIA
RELATIVA
16
Realizar Compras
57
14,25
Revisar Redes S.
76
19
Chatear
54
13,5
Hacer videoconferencia
19
4,75
Todas las Anteriores
TOTAL
130
400
32,5
100
VARIABLES
Fuente: Encuestas
Elaboración: Evelyn Estrada
GRÁFICO #13
FIN CON QUE UTILIZAN EL INTERNET
FIN CON QUE UTILIZAN EL INTERNET
Hacer
videoconferen
cia
5%
Chatear
13%
Revisar
Redes S.
19%
Realizar
Compras
14% Revisar
Correos
16%
Other
38%
Todas las
Anteriores
33%
Fuente: Encuestas
Elaboración: Evelyn Estrada
49
ANÁLISIS
Según los porcentajes nos indica que el fin con que los usuarios utilizan el
internet no es solamente como medio de comunicación sino más bien para
realizar otro tipo de actividades que podemos observar en el gráfico, y una
de ellas es comprar. Nuestro análisis de demanda de compras por internet
nos indicó que ciertamente en el Ecuador existe la compra por internet pero
ese dinero se dirige al exterior ya que no existe oferta ecuatoriana. El
proyecto de la Asociación va a ser dirigido netamente a ello,
específicamente a ese nicho.
PREGUNTA#3
¿Le gustaría a Ud. realizar compras y recibirlas en su casa o lugar de trabajo
sin necesidad de asistir hasta el punto de venta?
CUADRO#14
RECIBIR SUS COMPRAS EN DOMICILIO O LUGAR DE TRABAJO
VARIABLES
FRECUENCIA
ABSOLUTA
FRECUENCIA
RELATIVA
SÍ
359
89,75
NO
41
10,25
TOTAL
400
100
Fuente: Encuesta
Elaboración: Evelyn Estrada
50
GRÁFICO #14
RECIBIR SUS COMPRAS EN DOMICILIO O LUGAR DE TRABAJO
RECIBIR SUS COMPRAS EN
DOMICILIO O LUGAR DE TRABAJO
NO
%
VALOR ABSOLUTO
SÍ
10.25
89.75
41
359
Fuente: Encuestas
Elaboración: Evelyn Estrada
ANÁLISIS
Es cierto que a más de uno nos gustaría que nos entreguen las cosas con
facilidad es por ello que el realizar una compra por internet nos ahorra
tiempo y dinero, esto es por la comodidad que da el comercio electrónico
por la compra de sus productos y un servicio que al no ser personalizado
busca atraer a sus clientes de alguna u otra forma.
51
PREGUNTA #4
¿A cuál de los siguientes lugares Ud. suele ir a comprar artesanías de
fabricación ecuatoriana?
CUADRO #15
LUGAR DE PREFERENCIA PARA COMPRA DE ARTESANÍAS
VARIABLES
FRECUENCIA
ABSOLUTA
FRECUENCIA
RELATIVA
Supermercados
106
26,5
Centros Comerciales
74
18,5
Plazas o Mercados
127
31,75
Otros
93
23,25
TOTAL
400
100
Fuente: Encuestas
Elaboración: Evelyn Estrada
52
GRÁFICO#15
LUGAR DE PREFERENCIA PARA COMPRA DE ARTESANÍAS
LUGAR DE PREFERENCIA PARA
COMPRA DE ARTESANÍAS
140
120
100
80
60
40
20
0
VALOR
ABSOLUTO
Supermercados
%
Centros Comerciales
Plazas o Mercados
Otros
Fuente: Encuestas
Elaboración: Evelyn Estrada
ANÁLISIS
Está dicho, en las plazas y mercados son los puntos fuertes donde la gente
concurre a hacer compras de artesanías, esto ha llegado a posicionarse en la
mente de los consumidores ya que es la que mayor acogida tiene y a la que
comúnmente la gente conoce y recomienda para encontrar este tipo de
productos, por esta razón la asociación de artesanos del comercio online
establecerá una alianza con los artesanos que expenden sus productos en los
principales mercados artesanales de la ciudad de Guayaquil.
53
PREGUNTA# 5
¿Qué grado de satisfacción le merece la creación de una página web en la
cual tenga acceso a la compra de artesanías ecuatorianas (sombreros, bolsos,
joyería, etc)?
CUADRO#16
SATISFACCIÓN DE LA PÁGINA WEB
VARIABLES
FRECUENCIA
ABSOLUTA
FRECUENCIA
RELATIVA
Excelente
95
23,75
Muy Buena
120
30
Buena
103
25,75
Mala
72
18
Muy Mala
10
2,5
400
100
TOTAL
Fuente: Encuestas
Elaboración: Evelyn Estrada
54
GRÁFICO #16
SATISFACCIÓN DE LA PÁGINA WEB
SATISFACCIÓN DE LA PÁGINA WEB
%
Muy Mala
Mala
Buena
Muy Buena
Excelente
VALOR ABSOLUTO
0
20
40
60
80
100
120
Fuente: Encuestas
Elaboración: Evelyn Estrada
ANÁLISIS
El avance tecnológico es globalizado, por ello es necesario estar a la par del
resto de países, en este caso abarca el comercio; por consiguiente el realizar
comprar personalizadas ya no es necesario porque también se las puede
realizar por internet al mismo o menor costo y con servicio de entrega
gratuito, mejorando los niveles de ventas y dando paso al desarrollo del
comercio online o electrónico.
55
PREGUNTA #6
¿Le gustaría que nuestros productos (artesanías) ecuatorianos sean
reconocidos a nivel mundial?
CUADRO #17
SER RECONOCIDOS A NIVEL MUNDIAL
FRECUENCIA
ABSOLUTA
389
11
400
VARIABLES
SÍ
NO
TOTAL
FRECUENCIA
RELATIVA
97,25
2,75
100
Fuente: Encuestas
Elaboración: Evelyn Estrada
GRÁFICO#17
SER RECONOCIDOS A NIVEL MUNDIAL
400
350
VALOR ABSOLUTO
300
%
250
200
150
100
%
50
0
VALOR ABSOLUTO
SÍ
NO
Fuente: Encuestas
Elaboración: Evelyn Estrada
56
ANÁLISIS
Como ecuatorianos que somos y como deseamos el desarrollo de nuestro
país, a los Guayaquileños les parece la idea que nuestras artesanías sean
reconocidas a nivel internacional y que mejor que empezar localmente
promocionando a través de internet distintos productos de este tipo con el
fin de que quienes están en el exterior observen la calidad y cantidad de
cultura que poseemos, además de ser otra fuente de ingresos para los
artesanos que tienen sus puntos de venta en la ciudad.
PREGUNTA#7
¿Cuál cree Ud. que es el principal problema de realizar compras por
internet?
CUADRO# 18
PRINCIPALES PROBLEMAS DE COMPRAR POR INTERNET
VARIABLES
Insatisfacción del
producto
Robo de Claves
Estafa en los pagos
(tarjetas/crédito)
Páginas Webs
Clandestinas
Todas las
anteriores
TOTAL
FRECUENCIA
ABSOLUTA
FRECUENCIA
RELATIVA
95
23,75
120
30
103
25,75
72
18
10
2,5
400
100
Fuente: Encuestas
Elaboración: Evelyn Estrada
57
GRÁFICO #18
PRINCIPALES PROBLEMAS DE COMPRAR POR INTERNET
PRINCIPALES PROBLEMAS DE COMPRAR POR
INTERNET
Insatisfacció
n del
producto
10%
Robo de Claves
22%
Todas lan
anteriores
28%
Páginas Webs
Clandestinas
16%
Estafa en los
pagos
(tarjetas/crédito
)
24%
Fuente: Encuestas
Elaboración: Evelyn Estrada
ANÁLISIS
A pesar de la acogida que tiene el realizar las compras por internet éste tipo
de comercio no se ha desarrollado en su totalidad ya que a muchas personas
les parece un medio de inseguridad y una trampa excepcional para
estafarlos, pero lo que muchos desconocen es que en la actualidad los
programadores de las páginas webs son quienes tienen los mecanismos para
que esto no suceda o a su vez en nuestra Asociación se podría incrementar
este servicio que les ayudaría a conocer las páginas confiables para realizar
cualquier compra.
58
3.2.6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
En todos los sectores de la urbe fueron realizadas las encuestas, donde se
pudo encontrar una variedad de de preferencia con respecto a la propuesta
de nuestro proyecto, indicándonos que la posibilidad de llevar esto a cabo es
correcta; increíblemente en nuestro país existen una variedad de productos
que se justifica el poder comercializarlos a nivel internacional pero que
pocos han hecho énfasis a esta idea.
El crear una Asociación de Artesanos del Comercio online, como su nombre
mismo lo indica busca establecer parámetros que ayuden a nuestros
artesanos residentes en la ciudad de Guayaquil a ser partícipes de practicar
el comercio electrónico, a crear este tipo de ofertas en nuestro país, ya que
se sabe que el consumidor está de acuerdo pero teme a los problemas de
inseguridad que se han dado; aunque ello se debe saber que es tratable si se
maneja estrategias de niveles de seguridad y si desde un principio se pide
que sea segura la página que se va a crear para realizar esta actividad
comercial.
59
CAPÍTULO 4
4.
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
4.1
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
La Asociación de Artesanos del Comercio Online busca incentivar a
artesanos locales a promocionar sus productos de manera que no solamente
sea por medio de un espacio físico, sino uno virtual en el que el usuario es
quien decide qué compra, cómo compra y cómo su será pago.
Nos dedicaremos a ofertar a nivel local, nacional e internacional si es
posible dando prioridad a captar el mercado local para así buscar nuestra
expansión, buscaremos afiliar o hacer socios a la mayoría de comerciantes
que expende en los mercados artesanales de la ciudad de Guayaquil. A
demás nos encargaremos de que nuestros asociados entren a la onda del
internet, se impartirá cursos y talleres de cómo incrementar las ventas por
internet y de cómo éste es una gran ayuda a nuestro aporte cultural y social.
4.1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA
Asociación de Artesanos del Comercio Online.
60
4.1.2 IMAGEN CORPORATIVA
4.1.2.1 LOGOTIPO
GRÁFICO #19
LOGOTIPO
La forma verbal (Asociación de artesanos del comercio online), escrito con
caracteres tipográficos muy populares, elegantes y que proyectan prestigio
por pertenecer a la familia de tipografías serif, la misma tipografía es
utilizada por entidades universitarias, portadas de libros.
Su color café representa la tierra del Ecuador, es decir una sola por ende
todas las artesanías del Ecuador se encuentran en la Asociación, las líneas
amarillas aportan un equilibrio visual y dan la percepción de estabilidad
además de ser un detalle. Estas son características que ha de representarle en
todos sus mensajes y herramientas de comunicación, en conjunto con el
isotipo.
Sus atributos dimensionales, tipografías, diseño de caracteres, coeficientes
de equilibrio y armonía, espacios entre letras y palabras, no deben ser
alterados en ningún tipo de formato.
61
4.1.2.2 ISOTIPO
GRÁFICO #20
ISOTIPO
El isotipo de la empresa está compuesto figuras iconográficas como la
iguana, el sombrero, vasija una mano, cada una sobre recuadros de color,
dichos colores representan el folklor y lo colorido que es el Ecuador, ello es
representado en muchas artesanías como ponchos, guantes, collares etc.
La iguana es uno de tantas de los símbolos emblemáticas del país, muy
seguido se lo en estampados de camisetas, aretes, o bolsos, la vasija
representa las artesanías de barro, la silueta del sombrero representa la costa
y la técnica de tejidos que se necesita para fabricar estos productos. La
mano es la principal simbología pues todos estos productos son realizados a
mano por artesanos y jóvenes emprendedores.
62
La empresa se dedica al comercio online, un único detalle que lo denota es
la mano cursor.
El isotipo podrá ser reproducido siempre sobre fondos, que garanticen un
óptimo contraste visual para evitar la pérdida de identificación.
Se usará en conjunto con el logotipo (nombre verbal), formando el
imagotipo conocido también como marca legal, ya sea para algún trabajo
publicitario, papelería, etc.
4.1.2.3 MARCA LEGAL
GRÁFICO #21
MARCA LEGAL
Este conjunto gráfico compuesto por el isotipo y el logotipo estructurados
de una forma simétrica establecen la marca.
63
La armonía y el equilibrio de una marca son características fundamentales
para su reconocimiento y aceptación pública. Por ello las características que
la integran, como su vistosidad, grado de visibilidad y legibilidad, son
atributos que facilitan y potencian su rango de prestigio y memorización.
4.1.2.4 APLICACIÓN DEL COLOR
El isotipo se realizó en varios colores característicos del país por su
significado aportan características a la imagen de la Asociación.
El amarillo es el color más luminoso, más cálido, ardiente y expansivo. Es
el color del sol y de la luz, puede interpretarse como animado, jovial y
afectivo. Este color significa inteligencia, innovación, oro y riqueza.
El rojo significa vitalidad, fuerza, energía, este color significa vitalidad,
fuerza, valor y su uso aporta con ayuda a intensificar el metabolismo del
cuerpo y ayuda a superar la depresión.
El verde tiene una fuerte relación con la naturaleza y nos conecta con ella, y
es el color que buscamos instintivamente cuando estamos deprimidos o
acabamos de vivir un trauma. Evoca un sentimiento de confort y relajación,
de calma y paz interior, que nos hace sentir equilibrados interiormente.
Significa naturaleza, armonía, crecimiento, exuberancia, fertilidad, frescura,
estabilidad, resistencia.
El azul es un color frío y provoca una sensación de placidez, expresa
amistad, optimismo, serenidad, fidelidad, sosiego. Cuanto más se oscurece
resulta más atractivo. Significa responsabilidad, verdad y su uso aporta a
disipar temores y tranquiliza la mente.
64
El negro, en el logotipo confiere poder, nobleza y elegancia, usado
solamente en el contorno del cursor pues es el color que siempre ha tenido.
El café representa el color de la tierra, que también es naturaleza haciendo
conjunto con el verde.
4.1.2.5 TIPOGRAFÍAS
TRAJAN PRO: Es una tipografía vieja, clásica, elegante, pertenece a la
familia sans serif, el diseño de sus caracteres otorgan distinción.
GRÁFICO #22
TIPOGRAFÍA DE LA PÁGINA WEB
4.1.2.6 COLORES INSTITUCIONALES
A continuación las especificaciones en cuanto al color, para lograr el tono
ideal y original.
65
GRÁFICO #23
COLORES DE LA PÁGINA WEB
4.1.2.7 TARJETAS DE PRESENTACIÓN
66
GRÁFICO #24
TARJETAS DE PRESENTACIÓN DE ARCO
67
4.1.2.8 HOJA MEMBRETADA
GRÁFICO#25
HOJA MEMBRETADA
68
4.1.3 TIPO DE EMPRESA O SOCIEDAD
Nuestro proyecto se basa es formar una Asociación por lo que una
asociación es una entidad formada por un conjunto de asociados o socios
para la persecución de un fin de forma estable, sin ánimo de lucro y con una
gestión democrática.
4.2
MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA
4.2.1 MISIÓN
Incrementar la oferta del comercio online para dar a conocer los productos
artesanales que ofrecen los artesanos de la ciudad de Guayaquil, a través de
la web a nivel mundial con acceso a una rápida compra de los mismos.
4.2.2 VISIÓN
Expandir el mercado ecuatoriano de manera virtual con respecto a la gama
de productos artesanales que se ofrece en la localidad, ganando nichos de
mercados internacionales, para dar paso al desarrollo del e-commerce en el
Ecuador.
4.2.3 OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Fomentar el comercio electrónico en la ciudad de Guayaquil (e-
commerce), permitiendo ofertar y demandar productos de tipo artesanal.

Concientizar a los usuarios de que realizar compras por internet es
confiable siempre y cuando se tomen las debidas precauciones.
69

Crear estrategias para incrementar las ventas de nuestros asociados sin
fines de lucro.

Resaltar nuestros productos de los demás países con la finalidad de que
se conozcan por su labor y los recursos con los que son elaborados.

Llevar a cabo la estabilidad de nuestras Asociación con nuestra labor.
4.2.4
FODA
FORTALEZAS
 En varios países a nivel mundial, las artesanías han obtenido una gran
acogida para uso personal y suvenires.

El mercado nacional es especializado en la elaboración de artesanías
mediante recursos renovables naturales.
 En el Ecuador a más de Guayaquil y Quito existen demás ciudades
encargadas de elaborar artesanías a base de distintos materiales que
predomine en la región.
 Las artesanías que se expende a nivel local están aptas para ser
comercializadas alrededor del mundo e incluso pueden competir con las de
otros países.
70
OPORTUNIDADES

A muchas personas de países norteamericanos y europeos les gusta
usar los denominados “panamás hat” fabricados en su mayoría por artesanos
ecuatorianos.

La mayoría de materia prima con que se elaboran dichas artesanías es
ecuatoriana, por lo que se puede abaratar costos y dar a buen precio
internacionalmente.
 Mediante la web se puede trabajar en promocionar la cultura
ecuatoriana.
 Existe una diversificación de productos artesanales que se pueden usar
tanto para región costa o sierra, es decir se pueden elaborar artículos de
acuerdo a las tendencias.
DEBILIDADES
 Niveles de competidores con países principalmente de América del Sur.
 Artesanos desconocen el tema de comercializar vía online.
 Falta de emprendimiento de proyectos en el país semejantes a éste.
 Falta de innovación de productos artesanales para la región Costa.
 Poco conocimiento dentro del área tecnológica y computacional hace
que no se atrevan a llevar a cabo este tipo de emprendimiento.
71
AMENAZAS
 Dificultades u obstáculos para exportar este tipo de producto.
 Inseguridad de los sistemas de computación, como robo de claves de
instituciones financieras o tarjetas de crédito.
 Desconocimiento de navegar en la web haga que el usuario se perturbe
y no se atreva a comprar por internet.
 No existan nichos de mercado en continentes asiáticos para distribuir
hasta esos grandes países, las artesanías.
4.3
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
4.3.1 ACCIONISTAS-SOCIOS
Los asociados serán todas aquellas personas que deseen sumarse al
desarrollo del comercio online haciendo referencia a ofertar sus artesanías
por este medio, a pesar que por el inicio del proyecto los primeros asociados
pertenecerían a las distintas ramas en las que son expertos de elaboración;
así tenemos por ejemplo, un asociado artesano de artículos de tagua, un
artesano de artículos de lana, un artesano de camisetas de tela.
72
4.3.2
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
Presidente
Vicepresidente
Secretario(a)
Tesorero(a)
Vocales
73
Artesanías en
tejidos
Artesanos en
madera
Artesanos en
Artesanos en cuero
4.3.3 DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES
4.3.3.1 FUNCIONES DEL PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN
I.
Ostentar la representación de la Asociación ante toda clase de
autoridades, tribunales y organismos públicos y privados.
II.
Actuar en nombre de la asociación ejecutando los acuerdos con los
artesanos. Le corresponde desempeñar la dirección de la Asociación.
III.
Convocar reuniones al Vicepresidente y Asociados y presidirlas.
IV.
Nombrar como delegados, de acuerdo con los directivos.
V.
Supervisar las actas de las sesiones y vigilar la ejecución de los acuerdos
adoptados.
VI.
Suscribir contratos a nombre de la Asociación otorgando poderes a
terceros, interponer los recursos pertinentes, aceptar donativos y legados,
ejercitar acciones y oponer excepciones
VII.
Ordenar los pagos que la Asociación deba realizar.
4.3.3.2 FUNCIONES DEL VICEPRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN
I.
II.
Sustituir al Presidente en los supuestos de ausencia.
Colaborar con cuantas actividades desarrolle el Presidente.
74
III.
Actuar por delegación del Presidente en la forma en que los directivos o
él lo indiquen.
4.3.3.3 FUNCIONES DEL SECRETARIO
I.
Custodiar los libros, excepto el de contabilidad, los documentos y los
sellos de la Asociación.
II.
Llevar al día el registro de socios anotando las altas y las bajas que se
produzcan.
III.
Redactar las actas de las convocaciones y juntas directivas, de las que se
dará fe con el visto bueno del Presidente.
IV.
Expedir certificaciones con referencia a los libros y documentos de la
Asociación, con el visto bueno del Presidente.
V.
VI.
VII.
Preparar, redactar y publicar, en su caso, la Memoria Anual.
Llevar la correspondencia que precise mantener la Asociación.
Gestionar la inscripción y notificación de los acuerdos válidamente
adoptados ante los correspondientes registros y autoridades.
VIII.
Cualesquiera otras funciones no especificadas, que le encomiende el
Presidente o cualquier directivo.
4.3.3.4 FUNCIONES DELTESORERO DE LA ASOCIACIÓN
I.
Recaudar y custodiar los fondos de la Asociación
75
II.
Custodiar los libros de contabilidad.
III.
Efectuar los cobros y pagos que el Presidente ordene y anotarlos en el
libro correspondiente.
IV.
Tener las cuentas a disposición de un censor elegido anualmente por la
junta de directivos a efectos de intervención de las mismas.
V.
VI.
Llevar la contabilidad de la Asociación.
Elaborar los proyectos de presupuestos y balances anuales.
4.3.3.5 FUNCIONES DE LOS VOCALES DE LA ASOCIACIÓN
I.
II.
Son funciones de los vocales cuantas le sean asignadas por la Directiva.
Actuarán bajo la supervisión de la Directiva y bajo la dependencia directa
en sus respectivos ámbitos competenciales del secretario y el tesorero de la
Asociación.
4.4
ASPECTOS TÉCNICOS
4.4.1 CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LOS PROCESOS
Para proceder con la parte fundamental de la Asociación y la
comercialización de las artesanías online, se ha buscado una plataforma
gratuita llamada GOOGLE SITES; .esta herramienta es parte de los
servicios que nos presta el primer buscador mundial, GOOGLE, el cual para
76
iniciar el proyecto es una excelente forma de promocionar. A continuación
se detalla en qué se basa GOOGLE SITES.
GOOGLE SITES es una herramienta para la creación de sitios web es
cuestión de minutos y de una forma sencilla y personalizada.
Google Sites se integra dentro de Google Apps dándole a esta un valor
añadido al permitir un punto de encuentro e intercambio entre todos los
usuarios de la organización (con usuario y contraseña).
Con Google Sites podemos encontrar dos tipos de sitios:
Sitios Internos: son los que nos permiten el acceso a personas del exterior,
para acceder a ellos se necesita una clave de usuario y el permiso del
creador para acceder a él. Por ello se convierte en una herramienta segura
para compartir información.
Estas
son
varias
posibilidades
de
sitios:
Páginas Internas de comunicación entre el personal y los alumnos de un
centro. Permite colgar información como: calendarios con actividades,
noticias, eventos de interés, redes sociales, presentaciones y otros
documentos de interés personal, etc.
Estas páginas no permiten la entrada a ninguna persona ajena a la
organización, por lo que son perfectas para colgar información privada, que
no interesa colgar en la web o centro educativo.
Intranet: la capacidad de almacenamiento de esta herramienta permite
colgar cualquier tipo de archivo y dar un acceso limitado a ellos. El uso de
la intranet es sencillo y puede subirse cualquier formato de archivo.
77
Estos archivos están disponibles en cualquier tipo de equipo y dispositivo,
por lo que facilita el trabajo corporativo y no hay pérdida de datos si el
servidor o equipos sufren algún fallo.
Blogs y Wikis: cada vez en más frecuente encontrar blogs donde el personal
puede expresar sus proyectos, conocimientos o ideas sobre un tema
concreto, o wikis donde se realizan proyecto o ejercicios de forma conjunta
trabajando cada uno desde su equipo con la misma plataforma.
Google Sites permite mantener la información en una red segura, seguir los
cambios sin salir de la aplicación y actualizar la información en tiempo real.
Otras posibilidades: listados de personal, catálogos online, tablón de
noticias, redes sociales, bases para pequeñas aplicaciones (de facturación,
filtrados, reservas, etc).
Sitios Externos: Google Sites también permite la creación de sitios de
acceso público como páginas web tradicionales.
La principal ventaja de usar esta herramienta para el diseño de un sitio es
que no se necesita de conocimientos html para su creación, modificación y
diseño. No es necesario alquilar un hosting. Tampoco se requiere de la
instalación y uso de ningún software especializado. En cuestión de minutos
se puede crear una página web totalmente funcional
4.4.2 PROCEDIMIENTOS DE FABRICACIÓN
78
Presidente
INICIO
A
Asociación
Estudia
factibilidades
Proyecto online
Presenta
B
Agencia
Publicitaria
Proyecto online
Crea
Entrega
Página Web
Artesanos
Página Web
Recopila información:
Antecedentes, Misión,
Visión, Objetivos,
Productos a
promocionar, Servicio.
¿Aceptan
propuesta?
Comercio
Online
79
Presidente
Realizan talleres
de capacitación de
manejo del internet
Convoca a Junta
de Directivos
Vicepresidente
Revisan reporte
diariamente visitas
de usuarios
Página Web
Ingresan Publicidad
Página Web
Usuarios
Presidente
Secretario
Se
atreven
a
comprar por internet
Propone Realizar
en la web
Vocales
Aceptan la
presentación
Campaña Online
Artesanías
Satisfechos
del
servicio que estaba
brindando
Asociación
Directivos
Página Web
80
4.4.3
LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO
81
CAPÍTULO 5
5.
PLAN DE MARKETING
5.1
OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING
 Desarrollar estrategias de mercado exitosas con la finalidad de
incentivar al comercio electrónico (e-commerce).
 Buscar oportunidades de mercado en internet para vender el
producto/servicio mediante la red.
 Llegar a los clientes actuales y potenciales de forma eficaz con la
implementación del sistema de compra online.
 Minimizar riesgos de rentabilidad de la empresa, el producto/servicio.
5.2
MERCADO META
A quienes va dirigido el proyecto, es para personas con un rango de edad
desde los 15 años hasta los 60 años de edad, que poseen un nivel
socioeconómico medio y alto, ya que según datos estadísticos estos son los
que poseen
al
menos una computadora y tienen acceso a internet
(Guayaquil-Ecuador), su nivel de educación es primaria, secundaria,
universitaria y profesional, porque actualmente el manejo de una
computadora es indispensable lo que ha provocado que la sociedad se
preocupe por estar al tanto de la tecnología, a demás poseen una
personalidad que abarca la curiosidad hacia las redes sociales, el chat, los
82
juegos online, investigaciones de temas internacionales, etc y por otro lado
quienes son descomplicadas para realizar compras.
5.3
POSICIONAMIENTO
Para lograr posicionar la Asociación de Artesanos del Comercio Online en
la red, es necesario crear tráfico en nuestra página web, para ello la página
web de la Asociación estará elaborada con aproximadamente 21 sub páginas
con temas relacionados a las artesanías que se va a ofertar, con el fin de no
sólo aparecer por un tema en el buscador sino por varios temas, además de
ello el contenido que se presentará estará respaldado por enlaces que
llevarán a los usuarios a seguir su recorrido por internet y retornar hasta la
página base de la Asociación.
Otro punto importante que va a ayudar a posicionar la página web es tener
que colocar algunas palabras claves que estén relacionadas a la página en
Google Adwords, esto es para potenciar la búsqueda de del website en
Internet, estas palabras cuando alguien las escribe en el buscador de
Google
va
a
aparecer
el
aviso
en
el
lado
derecho
del buscador potenciando las posibilidades de venta y cada vez
que alguien haga clic va a redireccionar al website de la Asociación, esto va
a generar más movimiento a tu página y a su vez que figure a futuro en las
primeras página de Google y otros buscadores.
Las palabras con las que los usuarios de internet podrán encontrarnos en los
principales buscadores serán aproximadamente 50 palabras claves que
estarán en la mente de quienes ingresan a la web. Estas serán:
83
Artesanos / artesanías / Ecuador / ecuatorianos / madera / tagua /
decoraciones / aretes / pulseras / cadenas / abrigos / asociación / mercados
artesanales / elaboración de alfombras / textiles / bordados / cerámica /
ebanistería / metalistería / tejidos / telares / bordados / prendas de vestir /
sweaters (jerséis) / mantas / ponchos / gorros / marroquinería / calzado /
bolsos / cinturones / carteras / monederos / metal / platería / cobre / plomo /
hojalata / peltre / vidrio / plástico / cerámica / madera / joyería / gastronomía
/ piñatas / cestería / mimbre / carrizo / bambú / tallos.
También se creará un buen Meta Tag que es el título y un pequeño resumen
de lo que se está explicando en la página con algunas palabras.
Se escribirá artículos y blogs en varios portales webs y se agregará el link de
la página web de la Asociación, permitiendo de esta manera dirigir tráfico
cualificado y posibilidades de venta. Las redes sociales también servirán de
mucha ayuda, no solo te ayudan a interactuar con amigos y familiares
también son fuente de tráfico, se puede tener un perfil de negocios en estos
portales y si hay gente interesada en ese perfil, se van a suscribir o ser su
amigo y de esta manera pueden mandarles email sobre algún producto que
está promoviendo o sobre un nuevo tema que quiere compartir o
posiblemente
solo
para
tenerlos
informados
(www.facebook.com/www.twitter.com/www.myspace.com,etc).
84
5.4
ESTRATEGIAS
5.4.1 ESTRATEGIAS DEL SERVICIO

PÁGINA WEB DE COMERCIALIZACIÓN
El contenido sobre las artesanías y la elaboración de sus productos
expuestos para su comercialización online, la cual va a contener sub páginas
en las cuales se encontrarán temas determinados para quienes gustan de las
artesanías, así tenemos por ejemplo una sección de blogs, una sección de
imágenes de lo que se está ofreciendo, a demás se colocarán videos
instructivos de cómo se lleva a cabo la elaboración de mencionados
productos, y en base a qué materia prima son elaborados.

INNOVACIÓN DE ARTESANÍAS
Como se mencionaba anteriormente la Asociación busca expandir su
mercado en artesanías y es ese el producto al que se va a enlazar,
subdividiéndose en artesanías de tejidos, madera, tagua, cuero, cuyos
materiales son con los que se va a iniciar las ventas online pero a ello
tendremos que innovar los artículos que se van a expender, para que el
usuario y posible consumidores encuentre algo novedoso y a buen precio en
la web, ya que por este medio existen un gran números de competidores
directos.

MATERIA PRIMA ECUATORIANA
Los recursos que han utilizado los artesanos para la elaboración de los
mencionados productos son un 90% nacional, es más siendo recursos
naturales de gran abundancia en el Ecuador con los que se pueden hacer
85
maravillosos objetos de valor, lo cual permitirá que el consumidor se
interese por ellos, ya que de alguna u otra forma damos a conocer la calidad
de la materia prima con la que se cuenta en el país.

VARIEDAD DEL PRODUCTO
Al ser una Asociación que recién está empezando, se empezará a
comercializar productos pequeños de rápida compra, a precios accesibles;
pero entre las categorías que ingresaremos de cuero, madera, tagua y tejidos
existirá una gran variedad de estos artículos, para que den la pauta a la
introducción de productos grandes de acuerdo al interés y peticiones de los
consumidores.
5.4.2 ESTRATEGIAS DE PRECIO

PAGOS OFF LINE
Nos referimos a optar por la seguridad de quienes aun desconfía de los
pagos vía online, se ofrecerá un sistema de pago, el cual consiste en
imprimir un ticket o factura electrónica en la misma página; con la misma
que puedes ir a cancelar en Bancos o en la misma Asociación el precio del
producto que adquiriste.

NO RECARGOS A LOS PRODUCTOS COMPRADOS VÍA
ONLINE
La Asociación en alianza con los artesanos de la localidad manejará los
precios según los establecidos en mercados artesanales de la ciudad de
Guayaquil, no existirá irregularidad alguna de quienes visitan los mercados
86
y preguntan los precios como también se enlazan a la red y consultan la
página, encontrarán los mismos precios.

AFILICIACIONES GRATIS
Por este medio aplicaremos descuentos a las personas que se afilien a la
página ingresando sus datos y durante un mes a esas mismas personas les
ofreceremos el servicio de correo totalmente gratis.
5.4.3 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN

CREAR PROGRAMAS DE AFILIADOS
Es una buena forma de lograr visitantes y ventas para el sitio web. Con un
programa de afiliados, se conseguirá que otros promuevan los productos al
precio más económico, pues tu solo les pagaras comisión si se generan
ventas.

CAMPAÑA MASIVA
Se pondrá en conocimiento a los usuarios qué deben buscar en una página
web, cuando estén haciendo la compra, que se sientan tranquilos de comprar
cuando ven el candadito en la dirección URL, que vean el https, que vean
que esa página está reconocida en el procesamiento de pago, todas estas
cosas que le van dando tranquilidad al usuario para entrar y pagar.

ALIANZAS ESTRATÉGICAS
87
Buscar otros sitios webs que vayan acorde a la temática y productos que se
ofrece en la página de la Asociación. Se les ofrecerá compartir 50/50, si
envían una carta de recomendación de los productos/servicios que se están
brindando.

PÁGINA WEB
Los colores determinados han sido café, verde, anaranjado, que representan
al ecosistema, recursos naturales y el folklor que tiene el Ecuador, además
llevará colores representativos al país como lo son amarillo, azul y rojo
indicando el lugar en que provienen.
Otra característica a resaltar es la oportunidad de los usuarios a formar parte
de este grupo que será respaldado en las redes sociales de facebook y
twitter, en las cuales al igual que la página se encontrará opciones de
artículos en cuanto a artesanías.
El mantener una fidelización de los usuarios se establecerá con registros
dentro de la web que harán que a ellos los mantengan actualizados
diariamente respecto al tema, a la vez que ayudará a conservar una base de
datos con la que más adelante se podrá seguir empleando para establecer
campañas de marketing online.
5.4.4 ESTRATEGIAS DE PLAZA

ENTREGA POR CORREOS
El proyecto de la Asociación tendrá una fundamentación en su propia
página web para sus posibles clientes, es decir, ellos mismo se van a
encargar de su compra, sin ningún inrtermediario, por este medio va a ser
88
distribuido el producto, y llegará a las manos de los consumidores a través
de las distintas agencias de correos que existen en el Ecuador, siendo un
servicio web por donde se va a establecer contacto con los usuarios de
manera eficiente.

ALIANZA CORREOS DEL ECUADOR
Para que los clientes estén satisfechos con la compra que han realizado en la
web sumaremos el servicio de entrega por parte de la empresa de correos
“Correos del Ecuador”, con la cual se firmará un convenio donde se
establezca la entrega a los clientes sin inconveniente alguno, sea éste
residente en el país o a su vez se encuentre fuera, permitiendo que sea un
servicio adicional que brinde seguridad y confianza a quienes van a comprar
por internet.

COMERCIALIZACIÓN INTERNA Y EXTERNA
Se procederá mediante la página web a expender estos productos tanto local,
nacional, como internacionalmente, con el fin de que les ventas crezcan a
pasos acelerados, además que con el objetivo de que en otros países sea
conocido el trabajo artesanal que se emplea en Ecuador y los recursos que se
posee.
89
GRÁFICO #26
PAGE HOME
90
GRÁFICO #27
NUESTROS PRODUCTOS
91
GRÁFICO #28
CARRITO DE COMPRAS
92
CAPÍTULO 6
6. VIABILIDAD ECONÓMICA Y FINANCIERA
6.1 PRESUPUESTO DE INVERSIÓN INICIAL
Se detalla en el siguiente cuadro todos los rubros a ser desarrollados en
la parte financiera, siendo los principales para que se de iniciado el
proyecto y su inversión.
CUADRO #19
PRESUPUESTO DE INVERSIÓN INICIAL
Presupuesto Inversión Inicial
Activos Fijos
Gastos Administrativos
Gastos de Personal
Inversión en Publicidad
Capital de Trabajo
3
3
3
US$
7.985
306
2.880
200
9.987
Total Presupuesto Inversión Inicial US$
21.358
Financiamiento
Propio
Préstamo
21.358
0
100%
0%
93
6.2 PRESUPUESTO DE INGRESOS
Dentro del cuadro de presupuesto de ingresos encontraremos los distintos productos con los que la Asociación va a empezar a
comercializar vía online, eligiendo entre 10 primeros productos que se estiman a ser los más vendidos y cuánto será el ingreso de
acuerdo a cada uno de ellos, según los días laborables y las cantidades estimadas para la venta mensualmente.
CUADRO #20
PRESUPUESTO DE INGRESOS
94
Planeación Financiera
Empresa ASOCIACIÓN DE ARTESANOS DEL COMERCIO ONLINE
Presupuesto de Ingresos
Ingresos
Dias laborables
Estimación de Ventas diarias
PVP (tejidos: sombreros)
Total Ingresos
Mes 1
30
2
11,37
682
Mes 2
30
2
11,37
682
Mes 3
30
2
11,37
682
Mes 4
30
2
11,37
750
Mes 5
30
2
11,37
825
Mes 6
30
3
11,37
908
Mes 7
30
3
11,37
999
Mes 8
30
3
11,37
1.099
Mes 9
30
4
11,37
1.209
Mes 10
30
4
11,37
1.329
Mes 11
30
4
11,37
1.462
Mes 12
30
5
11,37
1.609
Total US$
360
36
11,37
12.237
Dias laborables
Estimación de Ventas diarias
PVP (tejdos: carteras/bolsos)
Total Ingresos
30
3
8,67
780
30
3
8,67
780
30
3
8,67
780
30
3
8,67
858
30
4
8,67
944
30
4
8,67
1.039
30
4
8,67
1.142
30
5
8,67
1.257
30
5
8,67
1.382
30
6
8,67
1.521
30
6
8,67
1.673
30
7
8,67
1.840
360
54
8,67
13.997
Dias laborables
Estimación de Ventas diarias
PVP (tejidos:abrigos)
Total Ingresos
30
5
12,67
1.901
30
5
12,67
1.901
30
5
12,67
1.901
30
6
12,67
2.091
30
6
12,67
2.091
30
6
12,67
2.091
30
6
12,67
2.091
30
6
12,67
2.091
30
6
12,67
2.091
30
6
12,67
2.091
30
6
12,67
2.091
30
6
12,67
2.091
360
65
12,67
24.516
Dias laborables
Estimación de Ventas diarias
PVP (cuero: billeteras)
Total Ingresos
30
4
5,34
641
30
4
5,34
641
30
4
5,34
641
30
4
5,34
705
30
5
5,34
775
30
5
5,34
853
30
6
5,34
938
30
6
5,34
1.032
30
7
5,34
1.135
30
8
5,34
1.249
30
9
5,34
1.374
30
9
5,34
1.511
360
72
5,34
11.494
Dias laborables
Estimación de Ventas diarias
PVP (cuero: pulseras )
Total Ingresos
30
4
1,34
161
30
4
1,34
161
30
4
1,34
161
30
4
1,34
177
30
5
1,34
195
30
5
1,34
214
30
6
1,34
235
30
6
1,34
259
30
7
1,34
285
30
8
1,34
313
30
9
1,34
345
30
9
1,34
379
360
72
1,34
2.884
Dias laborables
Estimación de Ventas diarias
PVP (cuero: monederos)
Total Ingresos
30
5
1,27
191
30
5
1,27
191
30
5
1,27
191
30
6
1,27
210
30
6
1,27
231
30
7
1,27
254
30
7
1,27
279
30
8
1,27
307
30
9
1,27
337
30
10
1,27
371
30
11
1,27
408
30
12
1,27
449
360
90
1,27
3.417
Dias laborables
Estimación de Ventas diarias
PVP (tagua: aretes)
Total Ingresos
30
4
1,60
192
30
4
1,60
192
30
4
1,60
192
30
4
1,60
211
30
5
1,60
232
30
5
1,60
256
30
6
1,60
281
30
6
1,60
309
30
7
1,60
340
30
8
1,60
374
30
9
1,60
412
30
9
1,60
453
360
72
1,60
3.444
Dias laborables
Estimación de Ventas diarias
PVP (tagua: cadenas)
Total Ingresos
30
4
1,98
238
30
4
1,98
238
30
4
1,98
238
30
4
1,98
261
30
5
1,98
287
30
5
1,98
316
30
6
1,98
348
30
6
1,98
383
30
7
1,98
421
30
8
1,98
463
30
9
1,98
509
30
9
1,98
560
360
72
1,98
4.262
Dias laborables
Estimación de Ventas diarias
PVP (tagua: pulseras)
Total Ingresos
30
5
1,47
221
30
5
1,47
221
30
5
1,47
221
30
6
1,47
243
30
6
1,47
267
30
7
1,47
293
30
7
1,47
323
30
8
1,47
355
30
9
1,47
391
30
10
1,47
430
30
11
1,47
473
30
12
1,47
520
360
90
1,47
3.955
Dias laborables
Estimación de Ventas diarias
PVP (madera: llaveros)
Total Ingresos
30
4
2,00
240
30
4
2,00
240
30
4
2,00
240
30
4
2,00
264
30
5
2,00
290
30
5
2,00
319
30
6
2,00
351
30
6
2,00
387
30
7
2,00
425
30
8
2,00
468
30
9
2,00
514
30
9
2,00
566
360
10
2,00
4.305
Total Ingresos US$
5.245
5.245
5.245
5.770
6.138
6.542
6.988
7.477
8.016
8.608
9.260
9.977
95
84.512
6.3 COSTOS DIRECTOS
En el siguiente cuadro se podrá observar cuánto será el costo de cada artículo, es decir, a qué precio vamos a adquirirlos para
luego según los datos indicando establecer un precio de venta al público (PVP); estos varían de acuerdo a los estimados de ventas
que se presentó en el cuadro anterior del presupuesto de ingresos.
CUADRO #21
COSTOS DIRECTOS
Costos Directos
Tagua: Aretes
Tagua: Pulseras
Tagua: Cadenas
Cuero: Billeteras
Cuero: Pulseras
Cuero: monederos
Madera:Llaveros
Tejidos: Sombreros
Tejidos: Bolsos/Carteras
Tejidos: Abrigos
Total Costos Directos US$
Costo Unit. Mes 1
0,70
84
0,6
90
0,98
118
3,50
420
0,50
60
0,45
68
1,00
120
8,00
480
6,00
540
9,00
1.350
30,73
3.329
Mes 2
84
90
118
420
60
68
120
480
540
1.350
3.329
Mes 3
84
90
118
420
60
68
120
480
540
1.350
3.329
Mes 4
92
99
129
462
66
74
132
528
594
1.485
3.662
Mes 5
102
109
142
508
73
82
145
581
653
1.485
3.880
Mes 6
112
120
157
559
80
90
160
639
719
1.485
4.119
Mes 7
123
132
172
615
88
99
176
703
791
1.485
4.383
Mes 8
135
145
189
676
97
109
193
773
870
1.485
4.672
Mes 9
149
159
208
744
106
120
213
850
957
1.485
4.991
Mes 10
164
175
229
818
117
132
234
935
1.052
1.485
5.342
Mes 11
180
193
252
900
129
145
257
1.029
1.158
1.485
5.727
Mes 12
198
212
277
990
141
159
283
1.132
1.273
1.485
6.152
Total US$
1.507
1.614
2.109
7.534
1.076
1.211
2.152
8.610
9.686
17.415
52.915
96
6.4 GASTOS DE PERSONAL
A continuación se muestra en el cuadro que las remuneraciones del personal no están establecidas según el régimen actual del
salario mínimo vital, ya que como se conoce que es una Asociación, y todos buscan un fin común, no es necesario manejar una
pirámide de sueldos por cargos dentro de ARCO, a su vez se implementará el sistema denominado “dietas” o “bonos” por llevarse
a cabo las sesiones que tengan los directivos.
CUADRO#22
GASTOS DE PERSONAL
Gastos de Personal
Presidente
Mes 1
120,00
Mes 2
120,00
Mes 3
120,00
Mes 4
120,00
Mes 5
120,00
Mes 6
120,00
Mes 7
120,00
Mes 8
120,00
Mes 9
120,00
Mes 10
120,00
Mes 11
120,00
Mes 12
120,00
Total US$
1.440
Vicepresidente
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
1.440
Tesorero(a)
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
1.440
Secretario(a)
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
1.440
Vocal 1
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
1.440
Vocal 2
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
1.440
Vocal 3
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
1.440
Vocal 4
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
120,00
1.440
960
960
960
960
960
960
960
960
960
960
960
960
11.520
960
960
960
960
960
960
960
960
960
960
960
960
11.520
Subtotal de sueldos
Beneficios sociales
Total Gastos de Personal US$
97
6.5 GASTOS ADMINISTRATIVOS
Estos corresponden a los gastos mensuales que se van a producir dentro de la Asociación de Artesanos del Comercio Online
(ARCO), conociendo que en la Asociación estos no representan un gran monto por sus horas laborable y la organización entre
ellos.
CUADRO #23
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Gastos Administrativos
Agua
Luz
Caja Chica
Publicidad
Costo Mes
14,00
18,00
20,00
50,00
Total Gastos Administrativos US$
Mes 1
14,00
18,00
20,00
50,00
Mes 2
14,00
18,00
20,00
50,00
Mes 3
14,00
18,00
20,00
50,00
Mes 4
14,00
18,00
20,00
50,00
Mes 5
14,00
18,00
20,00
50,00
Mes 6
14,00
18,00
20,00
50,00
Mes 7
14,00
18,00
20,00
50,00
Mes 8
14,00
18,00
20,00
50,00
Mes 9
14,00
18,00
20,00
50,00
Mes 10
14,00
18,00
20,00
50,00
Mes 11
14,00
18,00
20,00
50,00
Mes 12
14,00
18,00
20,00
50,00
Total US$
168,00
216,00
240
600
102,00
102,00
102,00
102,00
102,00
102,00
102,00
102,00
102,00
102,00
102,00
102,00
1.224,00
98
6.6 ACTIVOS FIJOS
Es importante conocer cuáles son los implementos de trabajo que también corresponderán a la inversión de la Asociación;
detallados en el siguiente cuadro, conocemos la cantidad que se necesita y cuánto es el precio de cada uno de ellos en el mercado.
CUADRO# 24
ACTIVOS FIJOS
Activos Fijos
Computadora
Escritorio en L de 150x150
Sillones de Euforia
Mesa de Reuniones
Sillas Grafitis
Archivadores
Impresora CANON
Total Activos Fijos US$
Cantidad
Costo Hist.
Total AF
8
8
8
1
10
3
1
300
290
180
500
80
150
75
1.575
2.400
2.320
1.440
500
800
450
75
7.985
Meses
Deprec.
36
120
120
120
120
120
36
Deprec.
Mensual
67
19
12
4
7
4
2
115
Deprec.
Anual
800
232
144
50
80
45
25
1.376
99
6.7 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO
Es de suma importancia mostrar tanto los ingresos como los gastos a continuación se detallan para conocer nuestro margen neto de
utilidad por la venta de las artesanías, que corresponden de menos a más, ya que los primeros 4 meses sonde adaptación del
comercio online para los usuarios/consumidores.
CUADRO# 25
ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADOS
Ingresos
(-) Costos Directos
Margen Bruto
Gastos Operacionales
Gastos de Personal
Gastos Administrativos
Depreciación
Interes
Total Gastos Operacionales
Margen Neto
Mes 1
5.245
3.329
1.916
Mes 2
5.245
3.329
1.916
Mes 3
5.245
3.329
1.916
Mes 4
5.770
3.662
2.108
Mes 5
6.138
3.880
2.258
Mes 6
6.542
4.119
2.423
Mes 7
6.988
4.383
2.605
Mes 8
7.477
4.672
2.805
Mes 9
8.016
4.991
3.025
Mes 10
8.608
5.342
3.267
Mes 11
9.260
5.727
3.533
Mes 12
Total US$
9.977
84.512
6.152
52.915
3.826
31.597
960
102
115
0
1.177
960
102
115
0
1.177
960
102
115
0
1.177
960
102
115
0
1.177
960
102
115
0
1.177
960
102
115
0
1.177
960
102
115
0
1.177
960
102
115
0
1.177
960
102
115
0
1.177
960
102
115
0
1.177
960
102
115
0
1.177
960
102
115
0
1.177
11.520
1.224
1.376
0
14.120
739
739
739
931
1.081
1.246
1.428
1.628
1.848
2.090
2.356
2.649
17.477
100
6.8 FLUJO DE CAJA PROYECTADO
Según la proyección que se muestra en el flujo de caja permite que se prevea pagos además de conocer nuestros ingresos a largo
plazo y realizar ajustes si es necesario con respecto a los gastos.
CUADRO # 26
FLUJO DE CAJA
Saldo inicial Caja
Ingresos
Cobranzas
Financiamiento Bancos
Total Ingresos
Egresos
Costos Directos
Gastos de Personal
Gastos Administrativos
Interes
Total Egresos
Saldo Final de Caja
Mes 1
21.358
Mes 2
22.212
Mes 3
23.067
Mes 4
23.921
Mes 5
24.966
Mes 6
26.162
Mes 7
27.523
Mes 8
29.066
Mes 9
30.809
Mes 10
32.772
Mes 11
34.977
Mes 12
Total US$
37.448
21.358
5.245
5.245
5.245
5.770
6.138
6.542
6.988
7.477
8.016
8.608
9.260
9.977
84.512
5.245
5.245
5.245
5.770
6.138
6.542
6.988
7.477
8.016
8.608
9.260
9.977
84.512
3.329
960
102
0,00
4.391
3.329
960
102
0,00
4.391
3.329
960
102
0,00
4.391
3.662
960
102
0,00
4.724
3.880
960
102
0,00
4.942
4.119
960
102
0,00
5.181
4.383
960
102
0,00
5.445
4.672
960
102
0,00
5.734
4.991
960
102
0,00
6.053
5.342
960
102
0,00
6.404
5.727
960
102
0,00
6.789
6.152
960
102
0,00
7.214
52.915
11.520
1.224
0,00
65.659
22.212
23.067
23.921
24.966
26.162
27.523
29.066
30.809
32.772
34.977
37.448
40.211
40.211
101
6.9 EVALUACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA PROYECTADO
A continuación se presenta un cuadro con el que se da a conocer la proyección de la inversión inicial del proyecto a 5 años, es
decir, se conoce su desarrollo con una tasa de crecimiento del 10% anualmente, a su vez se muestra el porcentaje de inflación
actual el mismo que está alrededor del 5%, y otros rubros que están expuestos en cuadros anteriores del estado financiero del
presente proyecto que ayudaron a mostrar valores finales de factibilidad de éste.
CUADRO# 27
EVALUACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA
102
Empresa ASOCIACIÓN DE ARTESANOS DEL COMERCIO ONLINE
Inversion Inicial
Tasa de crecimiento del negocio
0
1
(21.358)
Ingresos
(-) Costos Directos
(=) Margen Bruto
84.512
52.915
31.597
Inflación
10%
10%
10%
10%
2
3
4
5
92.963
58.206
34.756
5%
102.259
64.027
38.232
5%
112.485
70.430
42.055
5%
Total
123.734
77.473
46.261
515.953
323.051
192.902
5%
Gastos Operacionales
Gastos de Personal
Gastos Administrativos
Depreciacion de Act. Fijos
11.520
1.224
1.376
12.096
1.285
1.445
12.701
1.349
1.517
13.336
1.417
1.593
14.003
1.488
1.673
63.655
6.763
7.603
Total Gastos Operacionales
14.120
14.826
15.567
16.346
17.163
78.022
Margen Operacional
17.477
19.930
22.665
25.710
29.098
114.880
2.622
4.369
2.990
4.983
3.400
5.666
3.856
6.427
4.365
7.274
17.232
28.720
10.486
11.958
13.599
15.426
17.459
68.928
1.376
1.445
1.517
1.593
1.673
7.603
11.862
13.403
15.116
17.019
19.131
76.531
9.885
9.308
8.748
8.207
7.688
43.836
Part. Trabajadores
Impuesto a la Renta
Margen Neto
(+) Depreciacion
Flujo de Efectivo Neto
Valor Actual del Flujo de Efectivo
15%
25%
103
6.10
INDICADORES ECONÓMICOS TIR, VAN
La tasa interna de rendimiento la hemos tomado como una medida que nos permite evaluar la inversión para la Asociación de
Artesanos del Comercio Online, a continuación se muestra en el siguiente cuadro, el tiempo en el que se recuperará el capital
asignado al proyecto y para ello se ha proyectado los gastos a efectuar y los ingresos a recibir que ocurrirán en períodos
irregulares. Por otra parte el Valor actual neto (VAN) ha sido determinado por el cálculo del los números de flujos de caja
futuros, originados por la inversión del proyecto, es decir, la diferencia entre estos nos asignará el VAN.
CUADRO#28
TASA INTERNA DE RETORNO
Tasa Requerida
Resumen de la Evaluación
Total Valor Actual del Flujo de Efectivo
Inversion Inicial
Valor Actual Neto
Prueba
ME
Tasa Interna de Retorno
20%
43.836
(21.358)
22.478 Es viable el Proyecto
22.478
0
58% La tasa de rendimiento que genera el presente proyecto SI es
adecuada y SI cumple las espectativas de los inversionistas
104
GRÁFICO #29
VALOR ACTUAL NETO
Sensibilidad Tasa vs VAN
120%
100%
T
a
s
a
80%
60%
%
40%
20%
0%
$ -20,000
$ -10,000
$0
$ 10,000
$ 20,000
$ 30,000
$ 40,000
$ 50,000
Valor Actual Neto
105
6.11
PUNTO DE EQUILIBRIO
En este punto vamos a encontrar en estado de equilibrio entre ingresos y egresos de ARCO, es el umbral donde estaría próxima
la rentabilidad de la misma. Se ha igualado los ingresos a los egresos y por lo tanto no arroja ni ganancia ni pérdida.
P.E. Monetario=
COSTO FIJO: $14.120
C.F
1- C.V
Ventas
COSTO VARIABLE: $30,73
VENTAS: 84.512
P.E=
1-
14.120
30,73
84,512
El PUNTO DE EQUILIBRIO ES DE $22.187
106
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
El desarrollo de la Asociación de Artesanos del Comercio Online (ARCO)
es óptima por varios factores, tanto internos como externos; que los hemos
ido ampliando en cada punto del proyecto, ya que si bien es cierto la
Asociación de Artesanos de la Provincia del Guayas tiene su existencia y
predomina en la localidad, brindando ayuda a las distintas ramas de esta
actividad; pero se llegó a conocer que no poseían con una página web por la
que directamente se pueda llevar a cabo una comercialización de los
productos elaborados por sí mismos. Hemos encontrado una gran
oportunidad de la cual podemos obtener mucha rentabilidad, porque como
es de percepción a nivel mundial la tecnología está avanzando a pasos
agigantados, y Ecuador no está a la par del resto de países en este ámbito, el
cual necesita extenderse para llegar a comunicar globalmente con lo que
cuenta y fabrica el Ecuador y la ciudad de Guayaquil.
RECOMENDACIONES
Se debe dejar en claro que con quienes se contará la elaboración de este
proyecto, son todos los artesanos que expenden sus productos en el principal
mercado artesanal de la ciudad de Guayaquil, pero a más de ello, es
importante que se sumen artesanos del resto del país para que la rentabilidad
sea mayor y que además se extienda y se dé a conocer nuestra cultura.
Para que un país pase de ser subdesarrollado a ser desarrollado no solamente
se debe manejar el aspecto económico, social y político, sino que es
fundamental emplear también lo que es el aspecto tecnológico que al
parecer está ausente este campo en el Ecuador, se debería emplear talleres
gratuitos en los cuales se incentive al personal de distintos negocios a
relaizar transacciones comerciales vía online, esto como un escape al
107
copado mercado que encontramos nacionalmente, ya que no sabemos que
nichos encontraremos en la web.
BIBLIOGRAFÍA
 INTERNET: Comercio online en el Ecuador.
http://www.puromarketing.com/13/4922/importancia-planmarketing-estrategia-comercial.html
 INTERNET: Claves del negocio en internet.
http://www.desarrolloweb.com/articulos/1763.php
 INTERNET: Plataformas para crear sitios web.
http://1buenaidea.com/7-plataformas-para-crear-un-sitio-webgratis.html
 INTERNET: Tráfico Web.
http://www.xeoweb.com/promocion/trafico-web.php
 INTERNET: Junta Nacional de Defensa del Artesano.
http://www.jnda.gov.ec
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90
91
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