CRONAGRAMA MERCADEO Agost 2014

UNIVERSIDAD TECNICA NACIONAL
CURSO
: FUNDAMENTOS DE MERCADEO
DOCENTE : LICDA. MABEL CALVO MADRIGAL (MBA)
Telf: 83 25 95 45 / Dirección Electrónica: [email protected]
Horario de Asistencia a alumnos: Martes de 5:00 pm a 6:00 PM
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 2014
( DEBERES DEL DOCENTE Y DEL ESTUDIANTE )
SESIÓN
1 Lección
2 SET.
ACTIVIDADES DEL PROFESOR
a- Dinámica de Presentación Grupal.
b- Explicación del Programa, método de Evaluación y
forma de provisión del material didáctico.
c- Explicación sobre reglas generales del manejo del
curso y de la presentación de trabajos.
d- Realizar un Diagnóstico, sobre las ideas o conceptos
que manejan los estudiantes, en temas afines con el
curso.
Tiempos: minutos
ACTIVIDADES DEL ESTUDIANTE
TRABAJO EN CLASE:
1- Despertar una identificación positiva (Docente – Estudiante), mediante un
diálogo franco y ameno, sobre los deberes y obligaciones de ambos Actores
- Respuesta a un diagnóstico sobre la en el proceso enseñanza aprendizaje.
temáticas afines del curso
2- Fortalecer el interés que pueda tener el Estudiante en la adquisición de
- Dinámica de Grupo, ejercicio de lecturas conocimientos de Mercadeo, para efectos de:
de noticias y/o artículos de actualidad - Encadenar conocimientos adquiridos a través de la maya curricular.
vinculados con la temática de curso. - Comprender sobre los beneficios del tema para las Organizaciones.
(análisis)
- Comprender sus propios comportamientos de compra, en su rol de
consumidor
- Foro para reflexionar sobre las tendencias 3- Introducir al Estudiante en la temática formal del Estudio del Mercadeo.
de las prácticas de Mercadeo.
e- INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DEL MERCADEO. Tiempo: - Video sobre el origen del Mercadeo
minutos
ASIGNAR TAREA PARA PROXIMA SEMANA
Del libro Fundamentos del Marketing, de Philp
Kotler 8va Edición:
-Capítulo 1 “Concepto General de Mercado y los
Procesos Centrales para su implementación”.
- Responder a Guía de Trabajo
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
SESIÓN
2 Lección
9 SET
ACTIVIDADES DEL PROFESOR
DESARROLLO DE :
1) CAP 1 :
Definición y Proceso Macro de Mercadeo:
Necesidades, Deseos, Demandas/, Generalidades
sobre aspectos básicos tales como: Oferta de
Mercado/, Relaciones de Intercambio/ Base
genérica de la Mezcla de Marketing/ concepto de
Propuesta de Valor para los Clientes /Funciones
principales de un Mercadólogo
Tiempo:
2) Coordinar la conformación de grupos de trabajo para
los el PROYECTO final de curso, así como para el resto de
exposiciones que se soliciten.
Tiempo:
ASIGNAR TAREA PARA PROXIMA SEMANA:
Del libro de Philp Kotler 8va Edición:
Capítulo 2 “La Compañía y su Estrategia de
Marketing. Asociaciones para crear relaciones con
los Clientes.
- Responder Guía de Trabajo y Estudio Cap 2.
Capítulo 3: “ El Entorno del Marketing” /
- Responder a Guía de Trabajo y Estudio Cap.3. /
- Traer una noticia que haga alusión a alguno de los
Entornos expuestos en la lectura.
ACTIVIDADES DEL ESTUDIANTE
TRABAJO EN CLASE:
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
EL ESTUDIANTE SERA CAPAZ DE :
- Participación activa sobre lo expuesto y 1- Describir a groso modo en qué consiste el concepto de Mercadeo de
consultado por el Docente.
Bienes y Servicios. (Relac.Redit)
2- Enunciar al menos dos funciones típicas de las personas que trabajan en el
- Respuesta a través de un foro de ámbito del Mercadeo, o bien de los Mercadólogos.
discusión,
de la guía de estudio 3- Explicar con ejemplos, la diferencia entre Necesidades (carencias)y Deseos
encomendada como tarea de la semana (formas de suplir)
anterior.
4- Explicar, cómo se satisfacen los Deseos de los Clientes a través de la
denominada Oferta de Mercado, como se vinculan estos conceptos. Citar
Lectura
de
artículos
actualizados ejemplos. Citar ejemplos de tipo de oferta (Prod.Tang e Intg)
relacionados con temas de mercadeo, 6- Describir la diferencia entre Conceptos de: Valor Percibido por los Clientes
provistos conforme el interés particular de (diferec. / benf y Ç entre Competid). Y por otro lado propiamente la
los estudiantes y/la Docente.
Satisfacción de los Clientes. (satif/ Enc/ Insatisf.)
7- Describir que entiende por Mercado.
Dinámica de aplicación de conceptos
8- Citar al menos 3 de los Actores Principales del Sistema de Mercadeo
Tiempo:
(Cpm/Prov/Intermd/Cli/…)
9- Explicar en forma somera, que el Mercadeo no es un acto o una función,
es un “Proceso”. Describir de manera preliminar y general al menos 2 de las
- Coordinación de los grupos etapas de dicho proceso.
9.1-Explicar brevemente (dentro un plano introductorio), las pasos que se
para plantear su proyecto de realizan cuando se diseña una Estrategia de Mercadeo ( Def. Mercado Meta /
FERIA.
defin. el Valor Superior que se le ofrecerá a los Clientes, por encima de lo que
ofrece la Competencia/Estratg. 4p). Deberá explicar qué entiende por VALOR
SUPERIOR.
9.2 Explicar someramente, al menos tres de los 5 enfoques por lo que una
Empresa puede optar, para ofrecerle a sus Clientes un Valor Superior
( Enfoque de producción/ Enfoque de Producto /Enfoque de Venta tradicional
/ Enfoque de Mercado / Deberá enfatizar en el Enfoque de Mercadeo Social.
9.3- Citar al menos 2 de los componentes de la “Mezcla de Mercadeo” o “4Ps”
10- Explicar en forma general, al menos 2 de las formas en que una Empresa
puede interactuar con sus Clientes, desde la perspectiva de administración de
sus relaciones. (Básicas, reactivas, responsables o proactivas).
11- Explicar al menos dos de las tendencias que caracterizan las relaciones
redituables con los clientes. (Sustituir Marketing masivo, por relaciones
directa más perdurables / No a la cantidad de clientes, sino menos- pero más
rentables / Atracción de clientes (más costosa), Retención (menos costosa).
SESIÓN
3 Lección
16 SET
ACTIVIDADES DEL PROFESOR
ACTIVIDADES DEL ESTUDIANTE
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
DESARROLLO DE :
TRABAJO EN CLASE:
EL ESTUDIANTE SERA CAPAZ DE :
Cap. 2 Asociaciones para crear Relaciones con los
Con respecto al Cap. 2
Clientes. /Vinculación de la Planificación Estratégica - Participación activa sobre lo expuesto y 1- Explicar porque a la hora de hablar de la Estrategia de Mercadeo, primero
consultado por el Docente.
fue necesario retomar el tema principios de Administración en torno a la
de la Empresa con la Estrategia de Mercadeo:
Planificación Estratégica y Operativa de las Empresas.
Definición de una MISION EMPRRESARIAL. Cartera
- Respuesta a través de un foro de 2- Describir en forma somera, el porqué es importante desarrollar la “Misión”
de Negocios y enfoques mercadotécnicos para
discusión,
de la guías de estudio de una Empresa con enfoque de Mercado.
analizarla: concepto de Penetración de mercado,
encomendadas como tarea de la semana 3- Explicar en términos generales, qué es una Cartera de Negocios, así como
Desarrollo de mercado y Desarrollo de producto y anterior. Tiempo:
las dos formas de poder analizarla a efectos de desarrollar una Estrategia de
Diversificación/ Desmercadotecnia. / Vinculación
Mercado acorde con la realidad de cada Organización. ( Cartera Actual y
del Area que trabaja en Mercadeo con las demás - Trabajo en grupo de análisis de noticias Cartera Futura –ésta última analizada a la luz de opciones de “hacerla crecer”
aéreas de trabajo de la Organización./ Explicación en relativas a los diferentes tipos de Entorno a o bien “reconvertirla”.)
términos generales de la Estrategia general para los que están expuestas las Empresas. 3.1 Desde la perspectiva del análisis de la Cartera Futura de un Negocio,
describir las diferencias básicas de las siguientes estrategias si la decisión
entablar relaciones redituables con los clientes: Tiempo:
fuera el crecimiento de dicha cartera: Penetración de Mercado / Desarrollo
(Administración de la estrategia de la Empresa + la
-Dinámica de aplicación de conceptos
de un Mercado / Desarrollo de un Producto / Diversificación / Desinversión.
estrategia del merc + micro y macro ambiente)
Tiempo:
4- Explicar qué tiene que ver el Mercadeo con la Cadena de Valor de la
Empresa, ( asociaciones interdepartamentales). Explicar la filosofía de fondo
Cap. 3- El Entorno del Marketing.
- Dar inicio a la evacuación de dudas sobre del refrán “La Cadena de Valor de una Empresa es tan fuerte como el Eslabón
Microentorno: Entorno Interno, Proveedores,
el trabajo de la Feria y así, todas las más débil”. (Sistema de red de las áreas de trabajo).
Intermediarios, Clientes, Competidores y Público en semanas hasta el día del evento.
5- Citar más ejemplos relativos a la Mezcla de Mercado, cuya introducción se
General.
vio la clase pasada.
Macroentorno, principales fuerzas o indicadores de
Potencial del Mercado: Demográfico, Político,
Tecnológico, Financiero, Cultural.
ASIGNAR TAREA PARA PROXIMA SEMANA:
Del libro de Philp Kotler 8va Edición:
Cap No.4: Administración de la Información de
Marketing, Investigación de Mercados. / Elaborar
mapa conceptual.
Cap. No. 5 hasta página 146. “Características de los
Consumidores y sus procesos de decisión de
compra.”
- Responder a Guía de Trabajo y Estudio.
6- Describir con un ejemplo, la “Lógica de pasos de la Estrategia de Mercadeo
A)Segment. de Mercado/Determinac. de Mercado Meta / y,
Posiciont. de Mercado)
ADEMAS DEL PUNTO A), DEBE:
B) Explicar si se vinculan o no las 4ps con la tarea de posicionar un
producto o servicio en el mercado
C) Explicar si, para definir cómo usar las 4Ps, los mercadólogos
tienen que tomar en cuenta el micro y macroentorno.
7- Citar al menos 2 ejemplos que apliquen el concepto de Desmercadotecnia
Con respecto al Cap. 3:
8-Explicar alrededor de cuáles tipos de Entorno se desarrolla la labor del
Mercadeo, donde, para crear relaciones redituables con sus clientes,
requieren a su vez, desarrollar buenas relaciones con otros miembros de la
SESIÓN
ACTIVIDADES DEL PROFESOR
ACTIVIDADES DEL ESTUDIANTE
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
compañía, asimismo con socios externos.
8.1- Explicar al menos 3 tipos de fuerzas que se enmarcan dentro del
Microentorno. En especial a aquel que se refiere a la misma Compañía o
Empresa.
8.2- Explicar al menos 3 tipos de fuerzas que se enmarcan dentro del
Macroentorno.
8.3- Explicar brevemente porqué es necesario que quienes trabajan con el
tema del Mercadeo estén vigilantes de los cambios del entorno (Amenazas,
Oportunidades, Tendencias)
8.4- Referirse brevemente al porqué el Mercadeo debe tomar en cuenta cada
vez más del Tema de “DIVERSIDAD CRECIENTE”. (composic, étnic y racial).
8.5-Citar y explicar al menos 2 ejemplos de Marketing de causa.
4 Lección
23 SET
DESARROLLO DE :
TRABAJO EN CLASE:
EL ESTUDIANTE SERÁ CAPAZ DE :
CAP. 4: Administración de la Información de
Con respecto al Cap. No. 4
Marketing, Investigación de Mercados, para - Grupos de Trabajo para:
aAnalizar
Figura
4.1
del
libro
base
del
1- Explicar porqué es importante la información de los clientes para
comprender el mercado y los consumidores a fin
curso. Tiempo:
desarrollar productos y programas de mercadeo que garanticen relaciones
de tomar decisiones para la definición de la
redituables y sostenibles con éstos. Referirse brevemente en qué consite
Estrategia de Mercadeo.
- Intercambiar material de tarea de cada
integrante del curso (ejemplos de
Fuentes de Información (Generalidades) : Base de investigación de usando los diferentes
datos interna/ Inteligencia de Marketing/ tipos de fuentes de información).
Investigación de Mercado
Tiempo:
Fuentes de Información PRIMARIAS,:
Investigación de Mercados, ( definición de objetivos
de investigación, algunas técnicas estadísticas,
obtención y análisis de información y presentación
de resultados finales ( / Enfoques de Investigación/
Métodos de Contacto /
Instrumentos de
Investigación.
Fuentes de Información SECUNDARIAS:
Bases de Datos Internos
Internet y otras externas
- Discutir Guía de Estudio del Capítulo 5 .
-Dinámica de aplicación de conceptos
Tiempo:
- Continuar con la evacuación de dudas
sobre el trabajo de la Feria y así, todas las
semanas hasta el día del evento.
– Por grupos se presentará una primer
bosquejo
del proyecto para la FERIA DE
Cap. No, 5, hasta pág. 147. “Características de los
MERCADEO
Consumidores y sus procesos de decisión de
compra: QUE LOS IMPULSA A COMPRAR
dicha sistema (Sistema Inf.= Identif. de necesd. del Consumidor/+ revisión
base datos interna o secund./ + Inteligencia de marketing, o en su lugar
Investig. Mercados/---- análisis de la inf ---distribuc y uso, siempre tomando
en consideración el micro y macro entorno)
2- Mencionar al menos 2 problemas que caracteriza el manejo de la
información hoy en día.
3- Explicar las diferencias entre las fuentes primarias de información y las
secundarias.
4- Citas al menos dos ejemplos de Datos Internos, y dos posibles prácticas de
Inteligencia de Marketing.
5- Explicar la importancia de la Investigación de Mercados y someramente en
que consiste.
(Definir el problema u objetivo, ej, cómo reaccionarán los consumd ante la
introduc de un nuevo electrodoméstico. Los objet .dirán que tipo de inf se
requiere: / desarrollar plan, sea decidir sobre fuentes, decidir sobre enfoque de
invest si se requieren dato primarios, sea x obsrv, Encuesta, o experimento,
decir método de contacto, sea personal , en línea, correo; decidir sobre plan de
muestreo tamaño, decir sobre instrumentos de invest, sea :cuestionarios
cerrador o abiertos o instrumentos mecánicos, cámaras en pasillos, lectores
ópticos en cajas de super para medir promedios de compra, etc / Finalmente
SESIÓN
ACTIVIDADES DEL PROFESOR
ACTIVIDADES DEL ESTUDIANTE
Comportamiento de compra de los Consumidores,
Factores que lo influencian: Culturales (CulturaSubcultura- Clase social) / Sociales (Grupos de
referencia y de pertenencia) , Personales ( Edad,
etapa del ciclo de vida, ocupación, situación
económica, personalidad)
y Psicológicos,
motivación, percepción y aprendizaje
Con respecto al Cap. 5:
6- Explicar cómo opera mentalmente el consumidor en el momento de
decisión de compra. ( la llamada caja negra). Describir al menos dos ejemplos
de construcción propia. (Entrad. estímulos de marketin-4ps+factores macro y
micro /Caja negra o características del consumidor y su proceso de decisiónRespuestas del consumidor…en pej. selección de marca, producto, monto,
lugar y momento, o sea respuesta a las 4ps).
7- Describir con al menos 2 ejemplos, cada uno de los factores que influyen
en el comportamiento de compra de cada de nosotros ( los consumidores).
Culturales / Sociales / Personales / Psicológicos/. Así como sus. componentes.
7.1- Explicar la diferencia entre Grupos de Referencia y Grupos de
Pertenencia, los cuales inciden en las decisiones de compra.
8- Describir con ejemplo el proceso básico de decisión de compra de los
consumidores. (Reconoci…/ Busq, de inf/ Evl/ Dec/.
9- Describir con ejemplos al menos 3 características de los PRODUCTOS QUE
SON NUEVOS y que inciden en la rapidez de su adopción y hacer del cliente un
uso regular. (Ventaja relativa percibida /compatibilidad cómo encaja con las
creencias
y
valores
del
Client./Complejidad
de
uso
o
entendimiento/Comunicabilidad, sea la facilidad con que los resultados se
pueden observar o describir a otras personas. (pag. 147)
-Proceso de decisión de compra del consumidor:
-Reconocimientos de las necesidades/ Búsqueda de
Información / Evaluación de alternativas / Decisión
de Compra.
ASIGNAR TAREA PARA PROXIMA SEMANA:
Del libro de Philp Kotler 8va Edición:
Cap No.6: Segmentación Mercado
Posicionamiento
- Responder guía de Estudio.
5 Lección
30 SET
Meta
y
DESARROLLO DE :
1- Continuar con los temas pendientes del capítulo 5.
2- Cap No.6: Segmentación Mercado Meta y
Posicionamiento.
Segmentación
de
mercado,
Determinación de mercado y Posicionamiento. / Tipos de
segmentación más comunes (Consumo, Industriales e
Internacionales), los de consumo se desarrollarán
ampliamente)
Tiempo :
ASIGNAR TAREA PARA PROXIMA SEMANA:
Del libro de Philp Kotler 8va Edición:
Cap. No. 7 Estrategia de Marca, Productos y Servicios.
Hasta la página 217 /
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Análisis, interpretación y distribución de la informc. para quienes deciden
estrategia de mercadeo.
TRABAJO EN CLASE:
EL ESTUDIANTE SERÁ CAPAZ DE :
- Concluir con los objetivos pendientes de la clase anterior
1- Foro de discusión sobre la guía de 1- Explicar en qué consiste un Mercado Meta (los segmentos donde se
estudio del capítulo 6.
visualizar oportunidades) y cuáles son los pasos para definirlo, o sea el grupo
Tiempo:
hacia donde las
Empresas dirigirán sus estrategias de Mercadeo.
(Segmentación / definición o determinación del Mercado Meta / y
Dinámica de aplicación de conceptos
Posicionamiento de Mercado
Tiempo:
2- En cuanto a la Segmentación:
- Continuar con la evacuación de dudas 2.1 Factores usados para evaluar un seg ( crecim---/atractivo estructural, si
sobre el trabajo de la Feria y así, todas las esta desarrollado, si tiene muchos competidores, grandes o agresivos, prod,
semanas hasta el día del evento.
sustitutos, o que puedan aparecer/ recursos de la Empresa/. La Cìa solo debe
ingresar cuando tiene ventajas q ofrecer s/los compt.
2.2 Los Estudiantes podrán mencionar y explicar en términos generales los
tipos de Segmentación de Mercado más comunes. ( De Consumo, Industriales
e Internac.). Se abordará en específico el Mercado de Consumo.
SESIÓN
ACTIVIDADES DEL PROFESOR
ACTIVIDADES DEL ESTUDIANTE
- Contestar Guía de estudio, pueden hacerla en grupos a
escoger.
Deben conformarse 5 Grupos. Cada uno expondrá en la
clase siguiente por 5 minutos, según el tema que le
corresponda, sobre los siguientes temas:
1- Mercado de Productos, un Ejemplo con los 3 niveles de
valor. Además Ejemplos de Productos que se ofrecen al
mercado en forma Individual, bajo la modalidad de línea
de producto y en la modalidad de mezcla de Productos.
2- Mercadeo de Servicios (Elaborar una Filmina sobre la
Cadena Valor en la prestación de Servicios y compararla
con la Cadena de Valor de un Producto. Mencionar las
características de los servicios.
3- Mercadeo de Personas
4- Mercadeo de Lugares
5- La Historia de una Marca Poderosa y sus características
y como posicionar en la mente y corazón de los
consumidores
3- Consideraciones en torno a la determinación del Mercado Meta,. El
estudiante podrá explicar al menos tres de las formas vistas en clase,
(Estrategia de Mercadeo Masiva o no diferenciada -mercado muy amplio
llegar al mercado con una única oferta para atender neced comunes, sin
importar diferc.) / Markg diferenciado o segmentado, llega con ofertas
individuales / la estrategia concentrada o de nicho(pocos recursos de la
empresa, se especializan donde los grandes competidos no les interesa llegar,
x ser segmt. Muy pequeños / y micromarketing (incluye el local o individual,
adptar productos y programas de mercadeo a lugares o incluso personas
especificas. Pej. Sastre, zapatero, ebanista, etc. ( desventaja reduce la
economía de escala – cotos superiores)4- En cuanto al Posicionamiento de Mercado, para buscar la ventaja
competitiva.
El Estudiante podrá describir los pasos que una Empresa realiza para su
posicionamiento en el mercado meta escogido, ya sea para un bien y/o
servicio. (identif. de ventajas compet, dentro de sus 4ps / selec. de las
ventajas correctas y / selec. de una estrategia correcta conforme su venta,
correcta)
Cap. No, 8 Desarrollo de Productos Nuevos y Ciclo
de Vida de los Productos-Resolver guía de estudio
6 Lección
7 OCT
DESARROLLO DE :
Cap. No. 7 Estrategia de Marca, Productos y Servicios
TRABAJO EN CLASE:
1- Foro de discusión sobre los temas de la
a) Estrategia de producto: Hasta la pàg. 217 guía de estudio y del material de resumen
definición/ clasificación / Mercadeo en relación a que acompaña la Lectura del Libro.
Productos individuales (calidad, características, Tiempo:
diseño, marca, empaque, etiquetado) / Elementos a
considerar en la creación de las marcas /.
b) Elementos introductorios del Mercadeo de
Servicios, a partir de la pág. 223 hasta la pág 228.
Concepto, características de los servicios. cadena de
valor de los servicios. DENTRO DEL MERCADEO DE
SERVICIOS, LO QUE SE REFIERE A MERCADEO
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
2.3 El Educando podrá desarrollar al menos dos ejemplos de cada una de las
cuatro variables más empleadas para segmentar mercados, (Geográficas /
Demográficas / Psicográficas / y Conductuales, que se responde a -ocasional,
x beneficio percibido- xcondición potencial o exusuario / xfrecuencia d uso.
2.4. Explicar a l menos 3 características que debe tener un Segmento cuando
es eficazmente definido ( Mensurable/ Accesible / Sustancial)
EL ESTUDIANTE SERÁ CAPAZ DE :
Con respecto al Capítulo 7.
1- Explicar qué entiende por “PRODUCTO”. Citar al menos 4 ejemplos de
productos tangibles (lo que se ofrece a un mercd. Para satisf. una necd o
deseo)
2- Explicar cómo se entiende un “SERVICIO”. En razón de la característica de
2- Exposiciones de los grupos sobre los intangibilidad de los PRODUCTOS, dar al menos tres ejemplos un servicio.
ejemplos solicitados como tarea la semana 2.1 A efectos de diferenciar un PRODUCTO de un SERVICIO, el educando será
anterior.
capaz de describir con al menos un ejemplo en cada caso, las características
Tiempo: 30 minutos, si no terminan se deja de los SERVICOS. ( Intangibles /Variables: dependiendo de quién los preste /
de tarea para la casa
Inseparables de su proveedor / e Imperdurables.
3- Explicar la diferencia entre la CADENA DE VALOR PARA LOS PRODUCTOS
- Dinámica de aplicación de conceptos
TANGIBLES y la CADENA DE VALOR EN LA PRESTACION DE SERVICIOS.
Tiempo:
4- Explicar a groso modo, los tres niveles en que las Empresas entregan el
SESIÓN
ACTIVIDADES DEL PROFESOR
INTERNO Y SU RELACIÓN CON EL MARKETING
EXTERNO , ASI COMO EL MERCADEO INTERACTIVO,
SE VERÁ EN LAS ÚLTIMAS LECCIONES
Tiempo.
Cap. No, 8 Desarrollo de Productos Nuevos y Ciclo
de Vida de los Productos
Principales Etapas en el Desarrollo de productos
nuevos: (Generación de Ideas, Depuración de las
ideas, Desarrollo y prueba del concepto, Desarrollo y
Estrategia del Marketing, Análisis del Negocio,
Desarrollo del Producto, Mercado de Prueba y
Comercialización)
Ciclo de vida de un producto: Desarrollo del
Producto, Introducción al Mercado, Crecimiento,
Madurez y Decadencia.
ASIGNAR TAREA PARA SEMANA DESPUES DEL EXAMEN:
Cap 9: Fijación de Precios. Lectura
Cap 10 : Canal de Marketing (Administración de la
Cadena de Suministros)
ACTIVIDADES DEL ESTUDIANTE
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
valor a sus clientes, a través de sus productos o servicios. ( nivel de beneficios
- Continuar con la evacuación de dudas básicos para qué lo ocupa en concreto / nivel de Producto real, sea
sobre el trabajo de la Feria y así, todas las características de empaque, marca, calidad u otros / y nivel de Producto
semanas hasta el día del evento.
Aumentado, distribución, garantías, reparaciones, etc.)
5-Explicar a través de ejemplos cuándo un producto se considera Industrial y
cuando de consumo.
6-Explicar a groso modo, el propósito que persigue el Mercadeo de
Organizaciones, lugares, ideas y Personas.
7- Explicar y poner ejemplos de cuándo los productos son parte de una Línea
de Productos (Avon belleza u hojar, Panthene, funcionan de manera similar o
se venden a los mismo clientes en los mismos establec/ y cuando son parte de
una Mezcla de Productos(El proveedor que tiene varias líneas de prodc, es la
suma de líneas- Avon, Estilos).
8- Explicar a través del ejemplo concreto, a que se llaman ATRIBUTOS de un
PRODUCTO: calidad/características/estilo/marca/empaque/etiquetado/, etc
LA MARCA.
9- Explicar por qué se dice que las MARCAS son el principal ACTIVO de una
Empresa.
10- Explicar a groso modo, los diferentes niveles en que una Empresa puede
trabajar el Posicionamiento de una marca. Además indicar con un ejemplo,
bajo qué circunstancias es posible crear una marca poderosa. (nivel bajo:
atributos del producto / nivel medio: vinculación directa con el beneficio
deseado/ y nivel superior posicionamiento que logra pellizcar la fibra
emocional, sea las creencias y los valores.
11-Definir las 2 formas típicas en que una Empresa ingresa productos nuevos
al mercado: (adquisición de otras patentes y nuevo desarrollo, original, de
mejora, de modificación, nueva marca, etc )
Con respecto al Capítulo 8.
12- Explicar en términos sencillos (gráfica u otra), las etapas para el desarrollo
de un Producto Nuevo: (generación de ideas, depuración, desarrollo de una
prueba o prototipo, desarrollo de estrategia de marketing, análisis del
negocio, desarrollo del producto, mercado de prueba y comercialización)
13- a- Detallar y explicar las etapas del Ciclo de Vida de los Productos.
(desarrollo, introducción, crecimiento, madurez, y decadencia. B- Además
Explicar el comportamiento básico DE las ventas/ utilidades /y costos en cada
etapa.
SESIÓN
ACTIVIDADES DEL PROFESOR
DESARROLLO DE :
7 Lección
14 OCT
Cap 9: Fijación de Precios. Lectura
DESARROLLO DE :
- Definición del concepto precio.
- Problemas más comunes en la definición de precios
- Factores a considerar en los precios (percepción de valor
de los clientes / costos/ factores internos y externos a la
empresa
Cap 10 : Canal de Marketing (Administración de la
Cadena de Suministros)
-Concepto
-Importancia
-Funciones Claves información, Promoción, contacto,
adecuación y negociación)
- Niveles entre canales ( canal de mercadeo directo
/ Canal indirecto: Caso de los canales de marketing
de consumo:
involucramiento del fabricante,
consumidores, detallistas y mayoristas
- Algunos conflictos entre los canales
ASIGNAR TAREA PARA SEMANA DESPUES DEL EXAMEN
- Capitulo 12
-Estudiar esquema de contenidos
ACTIVIDADES DEL ESTUDIANTE
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
TRABAJO EN CLASE:
EL ESTUDIANTE SERÁ CAPAZ DE
1- Foro de discusión sobre los temas de la
guía de estudio y del material de resumen SOBRE ELCAP. 9:
que acompaña la Lectura del Libro.
Tiempo:
1) Definir el concepto de precio. (intercambio de valores x beneficios)
2) Explicar en términos generales, como operan los siguientes conceptos:
- Los precios máximos, quien y con base en qué se determina (determinado
por los consumidores y su percepción de beneficios o valor---determina la
fijación de precios basada en el valor. El problema es cómo estimar que valor
asignarían los consumid a los precios de los competidores)
- Los precios mínimos, con base en qué se determinan. (determinado por la
Empresa y la cuantía de sus costos totales).
3) Citar al menos 2 consideraciones internas y 2 externas para la fijación de
precios de la Empresa. (Ext: entorno, precios competenc, demanda/ INT:
Objetivos de la Estratg mercadotécnica, costos de combinación de las 4ps,
aspectos organizacionales---El precio es un punto de equilibrio entre el
máximo y el mínimo y valora aspectos ext. E internos).
4) Explicar los errores más comunes de las personas encargadas del tema de
la fijación de precios (precios en razón de costos y baja abrupta para obtener
multiplicac. de ventas)
5)Explicar cómo opera la fijación de precios basada en el valor
agregado.(mantener los precios altos, ofreciendo produt o serv. por encima
de lo que se pueda encontrar en el mercado.
6) Diferenciar conceptualmente los diferentes costos en que incurre la
compañía y que son considerados a la hora de fijar precios. (fijos, variables y
totales)
7) Explicar la fijación de precios considerando costos más margen. ( la más
usual, sumar a los costos totales, una utilidad estándar, su mayor problema no
consideran las percepciones ni el valor de la competencia, implica un riesgo de
sobrevivir en el mercado.
8) Explicar las tipo de factores o consideraciones se deben tomar a la hora de
fijar precios: (Percepciones dlos clientes,/costos Fy V / factores internos y
externos de la empresa).
SESIÓN
ACTIVIDADES DEL PROFESOR
ACTIVIDADES DEL ESTUDIANTE
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
9)Explicar la relación precio demanda. (mayor demanda y poca oferta el
precio sube/ menor demanda, mayor oferta el precio baja)
10) Explicar someramente las formas de definir precios, cuando un producto
nuevo quiere entrar en el mercado, (por descremado: muy alto produciendo
máximos ingresos dirigido a la Elite y con el tiempo descremar o bajar/ o,
entrar con precio bajo, para obtener mayor volumen de ventas).
11) De las estrategias de ajustes de precios explicar las relacionadas con:
Fijación de precios geográfica zonas / la psicológica / fijación por
compensación:.. promociones a detallistas para que exhiban mejor el
producto/ segmentada:.. por clases sociales / por descuento: bajo precio
directo al consumidor por un tiempo específico / promocional: baja temporal .
Con respecto al Capìtulo 10:
Los Educando serán capaces de:
12- Describir el concepto de un canal de distribución de un producto de
consumo familiar. (conj. de org, independientes con beneficio mutuo, que
participan en el proceso de poner un producto a disposición del consumir
final. (Product/Mayort/Detall/ Consumid)
13- Explicar la importancia de los canales de distribución, de cara a crear una
ventaja competitiva de la Empresa. Su import, está en que (-)tiempo brechas
de tiempo, de lugares/ (-) cantd de trabaj, x efectuar de Productores y
consumid/ Se aprovecha capital de experiencia y contactos dls Intermd x
especialización y escala de operaciones/ Los Intermed, complementan a la
CIA, + de lo q ésta puede lograr x su cta.
14-Explicar con ejemplos al menos 2 de las funciones de los miembros que
están en los canales de distribución o sea los Intermediarios. (recopitar
información para inteligencia o investg de mercados/ promoción acuerdo
entre partes/ contacto, acercamiento con clientes/, adecuación, negociación
de precios, o cambios en la presentación de prod, para ajustarlos a clientes
del canal).
15-Explicar la diferencia entre un canal directo (sin niveles de Intemd) y uno
indirecto (1 o más)
16-Explicar a groso modo al menos 2 conflictos / que surgen entre los canales
(conflictos horizontales (ej. Un miembro del mismo nivel compite con precios
más bajas) / verticales(ej. el Productor empieza a vendar directamente vía
SESIÓN
ACTIVIDADES DEL PROFESOR
ACTIVIDADES DEL ESTUDIANTE
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
internet/ Otros: (riñen metas entre los involcrados/prevale el interés del
Intermed/ pierden de vista las Fortalec dlos demás.
17- Explicar cómo opera un sistema de información multicanal.
18- Explicar que se entiende por socios superiores (canalizar materias
primas-- insumos,informac-- para la confecc de prod y serv/ y socios
inferiores (relacionados con la entrega de los prod al cliente,
conformado por mayoristas y detallistas)
19- Explicar a groso modo porque no es lo mismo hablar de red de
entrega de valor, que hablar de canales de suministro.
8 Lección
21 OCT
Entrega de un documento Borrador de
avance del Proyecto de Feria
(físico o Digital)
PRIMERA PRUEBA PARCIAL
Por conveniencia de la marcha del
curso, y dadas las características de
la materia del curso el examen, se
realizará una semana después de lo
planificado
9 Lección
28 OCT
DESARROLLO DE :
TRABAJO EN CLASE:
Desarrollo Cap. 12 : La Comunicación de Valor para el
cliente: LA MEZCLA DE PROMOCION (Publicidad, - Trabajo de grupo, para desarrollar guía y
Promoción de Ventas y Relaciones Públicas, Ventas revisar los objetivos de aprendizaje.
Personales y Marketing Directo
- Foro de discusión sobre el tema.
EL ESTUDIANTE SERÁ CAPAZ DE
Cap. 12
1- Explicar porque las personas utilizan el término Promoción como
sinónimo de Publicidad. (ésta última es solo una herramienta de la
primera)
2- Explicar porqué se dice que la Promoción también opera como una
- Revisión de adelanto de trabajo para la
mezcla (parecido a la mezcla de mercado), Citar al menos 3
TAREA ASIGNADA
feriaherramientas de la mezcla de Promoción. ( Publicidad/ Promoción de
Verificar que todos los temas de logística de la Feria ,
Ventas. /ventas personales/ mercadeo directo/ relaciones públicas/
estén debidamente programados.
Tiempo:
3-Citar al menos una ventaja y una desventaja de la publicidad y
explicar cómo funciona la publicidad informativa / la persuasiva y la
de recordatorio.
4- Citar al menos 2 tipos de medios publicitarios.
5- Explicar una ventaja de las ventas personales.
SESIÓN
ACTIVIDADES DEL PROFESOR
ACTIVIDADES DEL ESTUDIANTE
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
6- Citar 3 ejemplos de la promoción en ventas
7- Explicar porqué es importante para las Empresas identificar lo que
se llama “LOS DIFERENTES PUBLICOS DE LA EMPRESA”, citar al menos
dos públicos comunes de la UTN / de ARPE / de la Mutual.
10 Lección
4 NOV
11 Lección
11 NOV
DESARROLLO DE :
TRABAJO EN CLASE:
EL ESTUDIANTE SERÁ CAPAZ DE:
Feria de microproyectos de mercadeo de productos y Desarrollo de la feria
servicios, celebrada en forma conjunta con los otros
grupos de la carrera.
. Tiempo : La lección completa
1- Tener una experiencia vivencial de aplicación de conceptos aprendidos, lo
que favorece una opción adicional de interiorización de los aprendizajes.
DESARROLLO DE :
Retomar el Concepto de Mercadeo de Servicios, y dentro
de éste desarrollar el tema de: Mercadeo Interno
( Endomarketing) y su relación con la Administración de
Rec. Humanos:
-Concepto e importancia
-Fases del Mercadeo Interno o Endomarketing
-Segmentación de Mercado Interno
-Gestión Preventiva del Recurso Humano
-El Mix de Personal
-Mercadeo Interactivo
TRABAJO EN CLASE:
EL ESTUDIANTE SERÁ CAPAZ DE:
Trabajo en grupos, donde revisarán una
guía de estudio
con sus respectivas
respuestas, elaborado con base en el libro
Marketing Interno y Gestiòn de Recursos
Humanos , de MICHAEL LEVIONNÓIS.
Además los alumnos analizarán la materia
con base en el análisis de noticias y
artículos de actualidad, en una amplia
presentación de power point que
contempla los conceptos sustantivos de la
temática.
1- Explicar en qué consiste el Mercadeo Interno, contemplando dentro del
concepto al menos 3 de los elementos fundamentales vistos en clase.
( capacitación / motivación/ apoyo al personal de contacto y el de los
procedimientos operativos).
2- Porqué dentro del concepto de Endomarketing se dice que los empleados
de la Organización deben ser tratado como un “mercado” (Necesidad de
segmentar, ofrecerles un producto y estrategias para atraerlos)
3- Qué instancia dentro de la empresa es la responsable de liderar el
Mercadeo Interno. (R.H. en apoyo de las Jefaturas en Lìnea)
4-A qué se le llama Mercadeo Interactivo (Involucra prácticas de Mercadeo
Interno, con los colaboradores / y de mercadeo externo con sus clientes.
5- Qué factores inciden en un adecuado mercado interno. ( Comunic./ cult. /
clima org / sistema de recompensas/ trabajo en equipo .
6- Citar al menos tres diferencias entre Mercadeo Interno y el Externo.
7 Citar al menos 3 beneficios que obtienen las Empresas que se preocupan
por desarrollar mercadeo Interno.
A la luz de dicho instrumento los alumnos
intercambiarán experiencias propias en el
ámbito laboral, tanto positivas como
negativas.
En
ambos
casos,
posteriormente harán una exposición del
relato
escogido,
explicando
simultáneamente las características y los
elementos típicos de Mercadeo Interno que
estuvieron presentes y que propiciaron una
experiencia positiva / o por el contrario,
resaltar los elementos
ausentes del
2- Valorar su nivel de aprendizaje al entrar en comparación con otros
alumnos de otros grupos.
SESIÓN
ACTIVIDADES DEL PROFESOR
ACTIVIDADES DEL ESTUDIANTE
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Mercadeo Interno que redundaron en una
experiencia negativa.
12 Lección
18 NOV
DESARROLLO DE :
-Continuar con el desarrollo de los tema de Marketing
Interno
-Círculos de Calidad, base para la mejora continua
-Mercadeo de Personas
13 Lección
25 NOV
DESARROLLO DE :
Dirigir Foro de análisis del proceso enseñanza –
aprendizaje, e integración de los conceptos más
significativos del curso.
Encauzar una actividad de VALORES. Reflexión sobre “El
Origen de las Cosas”. Video relativo a el proceso de
comercialización de productos, desde su extracción,
transformación y desecho; poniendo en evidencia las
múltiples afectaciones para el planeta y para las futuras
generaciones.
EL ESTUDIANTE SERÁ CAPAZ DE:
TRABAJO EN CLASE:
- Retomando la materia de la clase anterior, -Se concluirán los objetivos de aprendizaje de la clase anterior.
se realizarán diferentes casos.
1- Describir el concepto de calidad desde diferentes perspectivas (cliente,
Empresa, producto).
-Trabajo en grupo para analizar temática 2- Describir los beneficios que generan los Círculos de Calidad, dentro de las
de círculos de calidad.
Empresas
2-Vinculación de la Estrategia de Mercado con los conceptos de calidad.
4-Requerimientos básicos para la conformación y sostenimiento de los
círculos de calidad5-Citar y describir a groso modo, al menos 3 filosofías o enfoques que
desarrollan el tema de calidad.
TRABAJO EN CLASE
- Participara activamente en Foro de
integración de Conceptos.
- Resumen individual sobre los aspectos
más relevantes del Video “El Origen de las 2- Los alumnos serán capaces de valorar y opinar en cuanto porcentaje
Cosas”. Posteriormente Foro de Discusión forman ellos parte de la dinámica consumista que prevalece y de su
Analizarán video relativo a los procesos complicidad con las malas prácticas de uso y reciclaje de desechos.
descontrolados de consumismo y sus
efectos en el planeta.
Tiempo: la totalidad de la clase
14 Lección
2 DIC
15 Semana Se avisará fecha exacta
8 al 10 DIC
16 Semana Se avisará fecha exacta
15 al 17
DIC
OBJETIVOS DE LA RETROALIMENTACION
1- Los estudiantes, al escuchar las intervenciones de sus compañeros y la
narración de sus propias experiencias durante el curso, podrán fijar e
interiorizar conceptos vistos a lo largo del cuatrimestre.
SEGUNDA PRUEBA PARCIAL
PROMEDIOS E INGRESO DE ACTAS
AL SISTEMA
EXAMENES SUSTITUTIVOS Y ENTREGA DE
ACTAS RESPECTIVAS
SISTEMA DE EVALUACIÓN.
EXAMEN PARCIAL I
30 %
EXAMEN PARCIAL II
20 % Teórico.
Exposiciones Cortas
5%
Proyecto de Feria
20 %
Documento final de proyecto de Feria
10 %
Lecturas , guías de estudio y Quiz
10 %
PARTICIPACION, APORTES DE EXPERIENCIAS O
MATERIAL ILUSTRATIVO SOBRE LA TEMATICA DE
CURSO
TOTAL
5%
100%