informeencuestasatisfacciónsuministradores2008.doc

Vicerrectorado de
Extensión Universitaria
Aulario La Bomba
Paseo Carlos III, 3.
11003 Cádiz.
Tel. 956015800. Fax: 956015891
http://www.uca.es/extension/
[email protected]
INFORME SOBRE LAS ENCUESTAS DE GRADO DE SATISFACCIÓN
Desde el Vicerrectorado de Extensión Universitaria se ha realizado una encuesta
sobre el Grado de Satisfacción de las empresas que habitualmente nos suministran
servicios o materiales.
El modelo de encuesta utilizado ha sido el siguiente:
ENCUESTAS A SUMINISTRADORES
GRADO DE SATISFACCIÓN
VICERRECTORADO DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
Responda a las siguientes cuestiones con total sinceridad.
La encuesta es anónima. Marque con X la respuesta que crea que más se acerca a su opinión.
VALORE DEL 1 AL 5 LAS SIGUIENTES PREGUNTAS
(1:MUY MAL; 2: MAL; 3: REGULAR; 4: BIEN; 5: MUY BIEN)
1.- ¿Cuando recibe encargos de servicios o peticiones de
suministraciones las instrucciones y requisitos son claros?
2.- ¿Los plazos que se facilitan para la entrega de suministros o
realización de servicios son los adecuados?
3.- ¿Considera que el tiempo que transcurre desde la entrega de
la factura o recibo en el Vicerrectorado hasta que realizamos el
pago es correcto?
4.- ¿Cuando ha tenido problemas con algún servicio realizado o
venta efectuada a este Vicerrectorado la atención del personal
ha sido adecuada?.
OBSERVACIONES
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
La encuesta ha sido remitida a cada una de las siguientes empresas:
Ediciones Acuarela
Houston Party
Transportes y Mudanzas Poli, S.L.
Imprenta Repeto
Al Cachone S.L.U
Paradas S.I.V. S.L.
Jiménez Mena, S.L.
Sonido 5
Antonio Cosano
Love to art Producciones Musicales, S.L.
Arco y Flecha
La Bikina
Federeación Andaluza de Cineclubs
Green Ufos Tour & Festival Booking, S.L.
Alvarez García
Gráficas La Paz de Torredonjimeno, S.L.
Insoga
Barceló Viajes, S.L.
Imprenta Rimada
Francisco Chicon López (Bar Veedor)
Critalarte-Rafael Benot Vidal
Copistería San Rafael, S.L.
Carlos Sánchez de la Herran
Jesús Micó Palero
Antonio García Rodríguez (Taxista)
José Manuel Ruiz García
Andrés Florin Gil (bar Algeciras)
Restaurante Buenos Aires
Autocares Moreno
Suministros Integrales de Oficina
Paradores de Turismo de España, S.A.
José María Gutierrez Camacho, S.L.
Sistemas de Oficina de Cádiz, S.L.
Alfa Comercial de Papelería,
Nueva Fantasía, S.L.
Germusic, S.L.
Intergades, S.L.
Ivanplus, S.L.
Suministros de Oficina Algetoner, S.L.
Sistemas de Oficina de Jerez, S.L.
Jesús Manuel Pérez Jiménez, S.L.
Itelymp, S.L.
Antalis Office Supplies, S.L.
Acciona Inmobiliaria, S.L.
Globales Hotels San Resort, S.L.
Alace
Consorcio Escuela de Hostelería de Cádiz
De los cuales hemos recibido 15 encuestas contestadas y cuyo resultado es el siguiente
utilizando la media aritmética como fórmula para el logro de los resultados:
PUNTUACIÓN
1.- ¿Cuando recibe encargos de servicios o peticiones de
suministraciones las instrucciones y requisitos son claros?
2.- ¿Los plazos que se facilitan para la entrega de suministros o
realización de servicios son los adecuados?
3.- ¿Considera que el tiempo que transcurre desde la entrega de la
factura o recibo en el Vicerrectorado hasta que realizamos el pago
es correcto?
4.- ¿Cuando ha tenido problemas con algún servicio realizado o
venta efectuada a este Vicerrectorado la atención del personal ha
sido adecuada?.
Cádiz a 15 de Diciembre de 2008
Antonio J. González Rueda
Director del Servicio de Actividades Culturales
Vicerrectorado de Extensión Universitaria
4,5
4,3
4,4
4,6