Cuadro de seguimiento compromisos 2012

CUADRO DE SEGUIMIENTO DE COMPROMISOS
UNIDAD CALIDAD Y EVALUACION AÑO 2012
Compromiso
a.1) Ejecutar el 100% de
las actuaciones en materia
de evaluación,
certificación y
contempladas en el Plan
de Actuaciones
Indicador
a.1.) Porcentaje de
Unidades evaluadas,
certificadas y acreditadas
sobre las planificadas
a.2.) Obtener un grado de
satisfacción como mínimo
un 3,5 sobre 5 en los
servicios de apoyo y
asesoramiento prestados
en materia de evaluación,
certificación y acreditación
a.2.) Grado de satisfacción,
del personal de las unidades
evaluadas, certificadas o
acreditadas, con el apoyo y
asesoramiento prestado.
b.1.) Satisfacer las
necesidades de
asesoramiento en materia
de evaluación y calidad del
personal de la UCA dando
respuesta en un plazo
inferior a 5 días a cada
requerimiento efectuado a
través del C.A.U.
b.1.) Porcentajes de
respuestas emitidas a través
del CAU, a las solicitudes de
apoyo técnico y
asesoramiento, dentro del
plazo establecido
Valor real
Desviación
Causas
Medidas
Se continua con los
procesos, aunque
con el retraso
mencionado
100%
-
Durante 2012 no se
realizaron
actividades
relacionadas con
evaluación y
acreditación, que
requiriesen del
apoyo y
asesoramiento
técnico la UCE.
97,4%
Las solicitudes de
asesoramiento no
siempre pueden ser
resueltas en un plazo
de 5 días, asociando
la inmediatez a la
tipología de servicio.
2,6%
Establecer objetivos
de mejora
cuantificados con
relación a los
compromisos
CUADRO DE SEGUIMIENTO DE COMPROMISOS
UNIDAD CALIDAD Y EVALUACION AÑO 2012
Compromiso
Indicador
Valor
real
b.2.) Satisfacer las
necesidades de
Informes Técnicos sobre
actuaciones de mejora
de la calidad en un
plazo máximo de un
mes
b.2.) Porcentaje de
Informes Técnicos sobre
actuaciones de mejora
de la calidad, remitidos
en el plazo establecido.
100%
c.1.) Actualizar el
Sistema de Información
de la UCA, no más allá
de un mes después de
la finalización de los
periodos de referencia
para la obtención y
análisis de los datos e
indicadores, y
comunicar la
publicación en el SIUCA
a los grupos de interés
c.1.) Porcentaje de
actualizaciones del
Sistema de Información
de la UCA aplicadas en
el plazo establecido
c.2.) Satisfacer las
peticiones de
información del
personal de la UCA,
dando respuesta en un
plazo no superior a
siete días
c.2.) Porcentajes de
solicitudes de
información con
respuesta dentro del
plazo establecido
70,1%
92,3%
Desviación
Causas
Medidas
29,9%
No se considera
aceptable el objetivo
“100%”, ya aunque se
actualiza el 100% de
los datos publicados,
todavía quedan datos
planificados y no
validados en el
sistema por el tiempo
que requiere su
incorporación.
Establecer objetivos
de mejora
cuantificados con
relación a los
compromisos.
Revisar el
compromiso y
centrarlo sólo en la
actualización de la
información
publicada
7,7%
Las solicitudes de
información no
siempre pueden ser
resueltas en un plazo
de 7, debido a su
complejidad o
disponibilidad
Establecer objetivos
de mejora
cuantificados con
relación a los
compromisos.
CUADRO DE SEGUIMIENTO DE COMPROMISOS
UNIDAD CALIDAD Y EVALUACION AÑO 2012
Compromiso
Indicador
d) Seguimiento de los
indicadores del Sistema
de Garantía Interna de
la Calidad de la UCA al
menos en el plazo de un
mes después del
período de referencia
de actualización del
indicador
d) Porcentaje de
indicadores del
SGIC de la UCA
actualizados
dentro del plazo
establecido
e) Organizar cuatro días
de jornadas abiertas por
Campus al año
e) Número de
Jornadas
celebradas al año
por campus
f.1.) Informar al PDI de
los resultados de las
encuestas de
satisfacción de los
alumnos con la
docencia antes de
finalizar el curso
académico
f.1.) Porcentaje de
informes de
Satisfacción del
alumnado con la
docencia
remitidos a 30 de
septiembre
Valor real
100%
Desviación
Causas
Revisión de los
indicadores del SGIC
y planificación del
seguimiento
conforme al
“Procedimiento para
el seguimiento de los
Títulos” de la AAC.
0%
4
0%
100%
0%
Medidas
En 2012 se ha
comenzado a
organizar de nuevo
esta actividad:
Talleres Docentia: 1
por campus.
CUADRO DE SEGUIMIENTO DE COMPROMISOS
UNIDAD CALIDAD Y EVALUACION AÑO 2012
Compromiso
Indicador
Valor real
Desviación
f.2.) Realizar
anualmente la encuesta
de satisfacción con la
docencia, como
mínimo, en el 75% de
las asignaturas-grupo
teóricos que se
imparten en la UCA
f.2.) Porcentaje de
asignaturas/grupo
encuestadas sobre
las planificadas
79,1%
0%
f.3.) Realizar una
encuesta por curso
académico de
satisfacción general a
miembros del PDI, PAS y
alumnos, ofreciendo sus
resultados antes de
finalizar el mismo curso
f.3.) Porcentaje
informes de
Satisfacción
general
publicados a 30 de
septiembre
100%
g) Fomentar la cultura
de la calidad
impartiendo como
mínimo 30 horas de
formación anual en
temas de evaluación y
calidad al personal de la
UCA
g) Nº horas de
formación
impartida
23
7
Causas
Se ha impartido
formación asociada a
las necesidades y
expectativas
detectadas en
relación a la
planificación de la
UCE, pero no han
sido planificadas
previamente en el
apartado de
formación.
Medidas