Tiempo de Ejecución Aprobación del Documento De 1 a 10 días hábiles.

Procedimiento para verificar
Estaciones de servicio
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MP-320-03
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03
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14 de diciembre de 2012
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Tiempo de Ejecución
De 1 a 10 días hábiles.
Aprobación del Documento
Firma
Elaboró:
Mtro. Gerardo René Herrera Huízar
Director General de Verificación de Combustibles
Revisó:
Mtro. Javier Tapia Santoyo
Director General de Programación,
Organización y Presupuesto
Visto Bueno:
Dr. Rubén Durán Miranda
Subprocurador de Verificación
Autorizó:
Lic. Tania Alejandra Rodríguez Ortiz
Coordinadora General de Administración
Control de las Revisiones
Revisión
00
01
Fecha
Revisión
Consideración del cambio en el documento
12 de junio de 2008
Actualización derivada del cumplimiento al Programa de Trabajo del Comeri 2008, en
apego a los Lineamientos para Emitir Disposiciones Normativas, así como a la Guía
Técnica para Elaborar o Actualizar Manuales de Procedimientos. Versión dictaminada
viable por el Comeri en la Tercera Sesión Ordinaria de 2008 (12-06-08).
15 de diciembre de
2011
Actualización derivada del rediseño de procesos de la DGVC, para efecto de
simplificar los mismos y mejorar la operación interna, asimismo atender las
recomendaciones emitidas por el OIC. El presente procedimiento se actualizó
en apego a los Lineamientos por los que se establece el Proceso de Calidad
Regulatoria en la Procuraduría Federal del Consumidor, a la Guía Técnica
para Elaborar o Actualizar Manuales de Procedimientos y se emite de
conformidad con el Programa de Trabajo del Comeri 2011. Versión
dictaminada por el Comeri, en la Cuarta Sesión Ordinaria de 2011
(15-12-2011).
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430948263.doc.doc/Acervo
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Fecha
Revisión
Consideración del cambio en el documento
13 de diciembre de
2012
Actualización derivada de la entrada en vigor de la NOM-005-SCFI-2011,
“Instrumentos de medición-Sistema para medición y despacho de gasolina y otros
combustibles líquidos-Especificaciones, métodos de prueba y de verificación”,
asimismo el presente procedimiento se actualizó en apego a los Lineamientos
por los que se establece el Proceso de Calidad Regulatoria en la Procuraduría
Federal del Consumidor, a la Guía Técnica para Elaborar o Actualizar
Manuales de Procedimientos.
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Contenido
Página
I.
Objetivo ............................................................................................... 4
II.
Alcance ............................................................................................... 4
III. Formatos Requeridos ......................................................................... 4
IV. Mecanismos de Control ...................................................................... 5
V.
Políticas de Operación ........................................................................ 6
VI. Descripción del Procedimiento ......................................................... 36
VII. Diagrama de Flujo............................................................................. 44
VIII. Anexos .............................................................................................. 49
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I.
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Objetivo
Unificar el desempeño y acciones que deberán seguir los servidores públicos
responsables de realizar la verificación a Estaciones de Servicio, para constatar el
cumplimiento de las leyes y Normas Oficiales Mexicanas en materia de gasolinas y
diesel, así como la calidad de los mismos.
II.
Alcance
El presente procedimiento es de observancia obligatoria para:
La Dirección General de Verificación de Combustibles (DGVC), Dirección de
Verificación de Combustibles (DVC), Subdirección de Verificación de Combustibles
(SVC), Departamento de Estadística de Combustibles, Departamento de Control
Administrativo de Combustibles, Departamento de Logística de Combustibles, Jefe de
Brigada, Verificadores, Delegaciones y Subdelegaciones que intervienen en las
actividades de verificación a Estaciones de Servicio.
III. Formatos Requeridos

Acta de Verificación
Formato I-1-MP-320-03

Toma de Muestras
Formato I-2-MP-320-03

Acuerdo de cierre y archivo
Formato I-3-MP-320-03
-
Informe de Operación Diaria
Formato I-4-MP-320-03
-
Revisión de Acta de Verificación
Formato I-5-MP-320-03

Control de Flujo de expedientes
Formato I-6-MP-320-03

Orden de Verificación Ordinaria*
Anexo 1

Catálogo de Verificadores
Anexo 2

Protocolo de verificación
Anexo 3
* Generado en el Sistema
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IV. Mecanismos de Control
Número de
Control
Puesto
Responsabilidad
M 01
Director General de Verificación de
Combustibles
Autorizar las Órdenes de visitas
de verificación (ordinarias o
extraordinarias).
Orden de visita
de verificación
Jefe de brigada o encargado de la
verificación
Corroborar que los datos
asentados en el Formato I-1MP-320-03 sean los correctos,
antes del cierre del acta de
verificación.
Acta
de
verificación
Oficio
Director General de Verificación de
Combustibles
Elaborar oficio dirigido a la
Dirección de Procedimientos,
para
que
se
inicie
el
procedimiento
administrativo
correspondiente, cuando el
resultado de la suma de los
faltantes sea mayor o igual a 3
litros de combustible.
M 02
M 03
Evidencia
documental
En los casos en que por alguna circunstancia se omita la revisión y aplicación de uno o
varios de los mecanismos de control previstos en el procedimiento, el responsable de
su cumplimiento deberá informar a su jefe inmediato las causas o motivos que dieron
lugar al hecho y, si se le requiere, proporcionará la evidencia documental que sustente
lo ocurrido debiendo registrar la excepción en la bitácora (fecha y descripción de los
mismos hechos) correspondiente, cuyo responsable será el servidor público que
designe el titular de la unidad administrativa. La información registrada, permitirá
analizar la posible adecuación y mejora del presente procedimiento.
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V.
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Políticas de Operación
Generales
1.
La Subprocuraduría de Verificación a través de la DGVC, emitirá las disposiciones
a que se sujetarán los procedimientos de las visitas de verificación en materia de
combustibles (gasolinas y diesel).
2.
La DGVC a través de la DVC, es la única área de Profeco para realizar la
planeación y operación de las visitas de verificación en materia de combustibles.
3.
Las visitas de verificación, deberán ser programadas y ejecutadas con
transparencia y apego a derecho.
4.
El DVC propondrá al titular de la DGVC, las rutas de verificación a ser
establecidas en operativos permanentes y en casos de contingencia, procurando
la programación total de las estaciones de servicio con base en la normatividad
aplicable optimizando los recursos materiales, financieros y humanos con que
cuenta la institución.
5.
El titular de la DVC, deberá entregar un informe semanal al titular de la DGVC,
detallando brevemente el progreso de las visitas de verificación realizadas por las
brigadas.
6.
El personal de la DGVC asignado en las tareas de verificación, ejecución de
órdenes establecidas en acuerdos y en resoluciones suscritas por el Titular de la
DGVC, deberá dar cumplimiento y observancia a lo establecido en los
procedimientos en materia de verificación de combustibles y en el Código de Ética
de los Servidores Públicos de la Administración Pública Federal.
7.
El Departamento de Control Administrativo de Combustibles deberá establecer un
programa de mantenimiento oportuno a las herramientas de trabajo, que permita a
las áreas de la DVC llevar a cabo las verificaciones programadas en tiempo y
forma.
8.
La verificación a estaciones de servicio se realizará únicamente por brigadas de
verificación adscritas a la DGVC.
9.
La orden de visita de verificación (ordinaria y extraordinaria) emitidas por la DGVC,
tendrán una vigencia de diez días hábiles y contendrán la firma autógrafa de la
autoridad competente de Profeco, nombre del establecimiento, domicilio,
disposiciones legales que la fundamentan, fotografía y nombre del personal
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comisionado, así como un número telefónico de Profeco para aclaraciones,
orientación y confirmación de la visita, y otro para denuncias (artículo 3 de la Ley
Federal de Procedimiento Administrativo (LFPA).
10. Las ordenes de visita y actas de verificación que se realicen en el Distrito Federal
serán elaboradas en dos tantos y para el resto del país en tres tantos y su
distribución deberá ser conforme a lo siguiente:
A.
Distrito Federal.- Original de la Orden de Visita para el visitado y copia a la
Dirección de Verificación de Combustibles (DVC). Original del Acta de
Verificación para la DVC y copia para el visitado.
B.
Resto del país.- Original de la Orden de Visita al visitado y copias para la
Delegación y la DVC. Original del Acta de verificación a la Delegación y copias
para el visitado y la DVC.
11. El personal operativo fotocopiará el Anexo 1 en dos o tres tantos, según
corresponda, los cuales se distribuirán como a continuación se indica, y se
entregará al jefe de brigada o encargado, el material y equipo metrológico
requerido, con los resguardos correspondientes (computadora, impresora, patrón
volumétrico, cronómetro, sellos de inmovilización, informes o dictámenes de
calibración vigentes, papelería, consumibles y vehículo), y a las Brigadas
Foráneas envía Anexo 1 a su sede o zona de comisión, mediante valija o correo
certificado
A.
Original de la Orden de Visita.-Visitado.
B.
Copia de la Orden de Visita.-Delegación (cuando corresponda).
C.
Copia de la Orden de Visita.- Dirección de Verificación de Combustibles.
12. Es responsabilidad de la DGVC el concentrar y administrar la información de las
brigadas de verificación adscritas a ésta. De las Delegaciones y Subdelegaciones
informar a la Coordinación Ejecutiva de la Subprocuraduría de Verificación y a la
DGVC, respecto de aquellos procedimientos administrativos que se inicien contra
estaciones de servicio.
13. La DVC, deberá crear una bitácora o un catálogo de verificadores, con el objetivo
de conocer el historial, movimientos y rotación del personal que realiza las visitas
de verificación y que deba contener la información siguiente: Catálogo de
Verificadores Anexo 2.
14. Las visitas de verificación a estaciones de servicio, se realizará utilizando el
padrón de gasolineras expedido por PEMEX Refinación.
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15. El titular de la DVC, instruirá para que el padrón de Pemex Refinación, se
actualice a las brigadas de verificación dependiendo de la periodicidad en que se
reciba éste.
16. La DGVC informará a Pemex, las diferencias encontradas en los datos de las
estaciones de servicio, detectadas durante la verificación, respecto a la
información contenida en el padrón de Pemex.
17. La DGVC procurará verificar todas las estaciones de servicio indicadas en el
padrón de Pemex Refinación cuando menos una vez al año considerando para su
ejecución, lo siguiente:
A.
Capacidad instalada: personal, material y recursos financieros asignados.
B.
Accesibilidad: que sea posible el acceso en condiciones de seguridad y
tiempos prudentes (costo-beneficio), procurando que las tareas se desarrollen
en horas de luz, especialmente en localidades rurales.
C.
Seguridad: privilegiar la seguridad del personal en todo momento como
principio básico de operación y particularmente cuando desarrollen su labor en
zonas de alto riesgo y evaluar índices delictivos.
18. Las credenciales con fotografía y código QR del personal designado para llevar
acabo las visitas de verificación (expedidas por el director general de Verificación
de Combustibles y atribución del delegado), tendrán una vigencia de 2 meses, y
deberán contener los siguientes datos:
A.
Nombre, firma y fotografía a color del verificador (los cuales deberán de
corresponder con los de la orden de verificación);
B.
Folio, fecha de expedición y vigencia de la credencial, la cual no podrá ser
mayor a dos meses;
C.
Nombre y firma del titular;
D.
Logotipo y sello oficial de la Institución;
E.
Número telefónico para quejas y denuncias, y
F.
De manera clara y visible, la leyenda:
“CREDENCIAL PARA LA VERIFICACIÓN
VALIDA SOLO CUANDO EXHIBE ORDEN DE VISITA”.
G.
Código QR
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19. En el desempeño de sus actividades, el jefe de la brigada, encargado o
verificador(es) tiene las siguientes obligaciones:
A.
Identificarse ante el personal de la empresa con la credencial para la
verificación con fotografía y código QR y entregar al ciudadano que atiende la
diligencia, el documento con información referente al Protocolo de verificación,
(Anexo 3) en el cual se incluyen las obligaciones del verificador y los
mecanismos en caso de existir alguna queja o denuncia.
B.
Cumplir con el Procedimiento para la autorización, ejercicio y comprobación de
viáticos y pasajes que a la fecha estén vigentes, en caso de estar comisionado.
C.
Asistir a la zona geográfica asignada en el horario acordado por la DVG o SVG;
D.
Realizar la visita de verificación en el plazo señalado;
E.
Cotejar los datos de la ubicación de la Estación de Servicio: calle, número,
colonia, código postal, delegación o municipio y entidad federativa (No debe
abreviarse ningún dato).
F.
Entregar al inicio de la visita a la persona que atienda la diligencia el Anexo 1, y
al final la copia del acta de visita de verificación;
G.
Ejecutar conforme a las disposiciones normativas aplicables las Resoluciones y
Órdenes encomendadas;
H.
Las brigadas de verificación cuando se encuentren en su sede o comisionados,
deben enviar copias de la orden de visita de verificación y originales de actas de
verificación al Subdirector o Director de Verificación de Combustibles, en un
plazo máximo de 48 horas;
I.
En la inmovilización, debe garantizarse que los sellos que sean colocados
impidan su manipulación o desprendimiento, cuando así proceda deberá
cerciorarse que los sellos impidan el acceso al establecimiento;
J.
El Jefe de Brigada deberá notificar al titular de la DVC por correo electrónico o
vía telefónica, el inicio y fin de la verificación a Estaciones de Servicio, así como
de los problemas que se pudieran presentar durante el desarrollo de la misma,
mediante el formato Informe de operación diaria Formato I-4-MP-320-03.
20. Durante la visita de verificación a Estaciones de Servicio, se pueden presentar las
siguientes cuestiones:
A.
Visita con o sin irregularidades. Se deben reportar los alcances de la
verificación, así como las observaciones obtenidas durante el proceso.
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B.
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Visita con negativa de verificación. Se presenta en los casos en que los
proveedores, sus representantes o sus empleados, se rehúsan a recibir la
orden de visita en un tiempo aproximado de 30 minutos; impiden el acceso al
personal acreditado de la Procuraduría al establecimiento objeto de la
verificación o una vez recibida la orden no prestan las facilidades necesarias
para el desahogo de la diligencia.
Si sucediera esto, el Jefe de Brigada debe reportarse con el titular de la DVC y
proseguir con lo indicado en el Manual de Procedimientos.
C.
D.
Visita con acta circunstanciada. Visita en la que no se puede realizar la
verificación bajo los siguientes supuestos:
a).
No coincide el domicilio o la razón social del padrón de Pemex con el de la
estación de servicio a verificar.
b).
La estación de servicio no se localiza en el domicilio señalado en el padrón
antes mencionado.
c).
Cuando la estación de servicio se encuentre cerrada o abandonada.
d).
Porque la estación de servicio se ubique en una zona de alta peligrosidad
que ponga en riesgo la integridad física de los verificadores.
e).
Estación de servicio amparada.
Visita con incidentes antes o después de la verificación. Se deberán
documentar los incidentes acaecidos en el Informe de Operación Diaria.
21. Una vez concluida la verificación, se deberá redactar el acta con los datos
corroborados del establecimiento. En caso de alguna inconsistencia habrá de
incluirse en el Informe de Operación Diaria que deberá ser enviado al concluir las
labores asignadas
22. Abstenerse de solicitar, aceptar o recibir, por sí o por intermediarios, dinero,
objetos o servicios que procedan de cualquier persona física o moral directamente
vinculada con el desempeño de su labor.
23. El jefe de la brigada o encargado, revisará el equipo o instrumentos metrológicos
de trabajo y aquellos que se encuentren en mal estado y/o fuera de norma previa
visita de verificación, deberá informar al titular de la DVC o al titular de la SVC,
para que sean reparados o calibrados según sea el caso, asimismo solicitar con
antelación lo concerniente a todo el material que utilizarán en la verificación.
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24. El jefe de brigada presentará las denuncias penales que se desprendan del
cumplimiento de sus funciones, previo aviso al Director o Subdirector de
Verificación de Combustibles.
25. El jefe de brigada enviará por correo electrónico al responsable del área de
logística, el paquete de información generado de forma encriptada por el APV
(módulo Innova-Gasolina), al término de sus actividades de verificación, de no
contar con cobertura de internet móvil, la información se enviara en cuanto se
cuente con cobertura.
26. El responsable del área de logística ejecutará el proceso de decodificación y carga
de información en el APV, para su consolidación automática y disponibilidad de la
misma para su consulta
27. El responsable del área de logística reportará semanalmente al titular de la DVC,
los errores u omisiones detectados en la revisión de las actas de la semana
anterior, a través del Formato I-5-MP-320-03 “Revisión de Acta de Verificación”.
28. De los resultados obtenidos de la revisión de actas, el SVC realizará un análisis
para determinar áreas de oportunidad y necesidades de capacitación para el
personal de verificación.
29. Todos los supuestos no previstos en el presente procedimiento, serán resueltos y
autorizados por el titular de la DGVC o en su caso, por el titular de la DVC o el
titular de la SVC, en este orden jerárquico.
30. Las demás que le señalen los ordenamientos legales o reglamentarios aplicables.
De la atención de denuncias
31. Las denuncias presentadas por particulares en materia de calidad y metrología de
gasolina y otros combustibles líquidos (diesel), serán atendidas a nivel nacional
por la DGVC a través de la DVC.
32. La DVC por conducto de la subdirección, programará las visitas de verificación a
nivel nacional, en la atención de denuncias en contra de estaciones de servicio.
33. Con una sola denuncia recibida, es suficiente para programar la verificación,
considerando las demás políticas y procedimientos establecidos en éste manual.
34. Serán atendidas las denuncias que cuenten con los datos referidos en el artículo
97 de LFPC, de no contar con ello, el área encargada de registrar las denuncias
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en la DVC, solicitará al área que recibió la denuncia, requiera al denunciante
información que permita identificar y/o ubicar a la estación de servicio.
35. El programa permanente de verificación a estaciones de servicio contemplará la
atención de las denuncias en materia de calidad y metrología de gasolina y otros
combustibles líquidos (diesel).
36. Se llevará la atención de denuncias desde el momento en que sean recibidas,
dentro de los siguientes 60 días hábiles de acuerdo con la capacidad instalada y
sin que se afecte o contraponga a la planeación general.
37. Cuando por causas ajenas a las posibilidades de operación no puedan ser
atendidas las denuncias dentro del plazo de los 60 días, serán reprogramadas
para revisar en los 30 días hábiles posteriores a dicho plazo, dejando constancia
de las circunstancias.
38. El área encargada de registrar las denuncias en contra de estaciones de servicio
informará a la DVC de aquellas denuncias que no hayan sido atendidas en el
plazo establecido, para que ésta, a su vez, implemente la estrategia para su
atención.
De la programación de las visitas de verificación
39. La programación deberá ser propuesta por la DVC y autorizada por el titular de la
DGVC.
40. Los criterios generales que rigen la operación de la DGVC para la realización de
su cometido en materia de verificación son los siguientes:
A.
Geográfico. Con la finalidad de tener una mayor cobertura, control y
seguimiento durante el proceso de verificación sobre las empresas, se ha divido
el territorio nacional en 8 zonas, de acuerdo a la distribución geográfica,
accesibilidad y concentración de Estaciones de, distribuidas de la siguiente
manera:
a).
Zona Noroccidente (ZONOC): Baja California, Baja California Sur, Sonora y
Chihuahua.
b).
Zona Nororiente (ZONOR): Coahuila, Nuevo León, Tamaulipas y San Luis
Potosí.
c).
Zona Occidente (ZOO): Sinaloa, Nayarit, Durango y Zacatecas.
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d).
Zona Centro Occidente (ZOCO): Jalisco, Colima, Michoacán, Aguascalientes
y Guanajuato.
e).
Zona Centro (ZC): Distrito Federal, Estado de México y Querétaro.
f).
Zona Oriente (ZOR): Hidalgo, Tlaxcala, Puebla y Veracruz.
g).
Zona Sur (ZOS): Guerrero, Oaxaca y Chiapas.
h).
Zona Sureste (ZOSE): Tabasco, Campeche, Yucatán y Quintana Roo.
B.
Densidad – Dispersión. Se contempla la localización y distribución de las
Estaciones de Servicio, para lograr una mayor eficiencia y orientar la planeación
y ejecución de la visita de verificación.
C.
Económico (costo-beneficio). Con la finalidad de cubrir las distintas zonas del
país se realiza la planeación y operación en base a los recursos financieros
asignados, empleando los recursos humanos y materiales de la manera más
óptima posible.
D.
Confidencialidad. Planeación centralizada, ejecución
estrechamente supervisada, manteniendo total discreción.
E.
Universalidad. Verificar la totalidad de las Estaciones de Servicio y al menos
una vez al año de acuerdo con los recursos asignados.
F.
Trazabilidad. El proceso debe permitir un seguimiento estrecho de principio a
fin, para eficientar recursos y llevar un mejor control dentro de la zona a
verificar.
G.
Identidad. Identificar el comportamiento comercial y los patrones a seguir por
las distintas empresas y grupos, ubicando similitudes que determinen
semejanzas en sus modelos de operación.
H.
Situación delictiva. Se considera en la planeación evitar zonas de alto riesgo.
Privilegiando la seguridad del personal para evitar incidentes y percances en las
rutas o lugares conflictivos, que expongan al personal de la Profeco.
I.
Estadístico. Llevar un control de la información estadística con el fin de
concentrar experiencias para una mejor planeación de las verificaciones futuras.
descentralizada
y
41. La Coordinación Administrativa de la Subprocuraduría de Verificación llevará a
cabo la asignación de recursos.
42. Previo a iniciar la operación, deberá conocer los montos y con base en ellos
comenzará la asignación.
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43. El titular de la DVC o titular de la SVC programará las visitas de verificación,
tomando en consideración los siguientes aspectos:
A.
Distribución y concentración de Estaciones de Servicio (Zona geográfica).
B.
La programación deberá ser enfocada en zonas geográficas específicas, con la
finalidad de conformar un plan de acción y ejecución de verificaciones.
C.
Estaciones de Servicio que no han sido verificadas, que presenten negativas de
verificación y/o con denuncias ciudadanas.
D.
Se llevará un registro de las estaciones que presenten negativa y de las
denunciadas para incluirlas de manera reiterada en los programas que se
elaboren cotidianamente.
E.
Se procurará volver a programar para su verificación, las estaciones de servicio
con negativa de verificación. Para la ejecución de lo anterior se considerará lo
siguiente:
a).
b).
c).
Capacidad instalada: personal, material y recursos financieros asignados.
Accesibilidad: que sea posible el acceso en condiciones de seguridad y
tiempos prudentes (costo-beneficio), procurando que las tareas se
desarrollen en horas de luz, especialmente en localidades rurales.
Seguridad: privilegiar la seguridad del personal en todo momento como
principio básico de operación y particularmente cuando desarrollen su labor
en zonas de alto riesgo.
F.
Metas anuales
G.
Quejas o denuncias en contra de estaciones de servicio
H.
Última fecha en que fue verificada.
I.
Reincidencia
J.
Contingencias provocadas por fenómenos de tipo económico, social, político o
desastre natural.
De la guarda y custodia de los expedientes
44. La DVC, será la responsable de la guarda y custodia de las actas de verificación
remitidas a la misma, en tanto no sean entregadas al archivo de concentración de
la subprocuraduría de Verificación o enviadas a la Dirección de Procedimientos y
DS de acuerdo a la circunscripción territorial para su radicación y substanciación.
deberá crear un registro que contenga:
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A.
la información del expediente en turno
B.
el nombre de la persona que entrega y recibe el mismo
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De la visita de verificación a Estaciones de Servicio
45. Las órdenes de verificación deberán ser remitidas por el DVC o el personal
designado por el mismo, a los Jefes de Brigada.
46. El titular de la DVC o el personal designado por él mismo o el titular de la DGVC,
será el encargado de la asignación diaria al Jefe de Brigada.
47. Las brigadas de verificación deberán de acudir a la estación de servicio que se les
asigne, portando el uniforme, credencial con fotografía y código QR que los
acredita para realizar la verificación, informe o dictamen de calibración vigente de
los instrumentos de medición patrón y el equipo asignado para el cumplimiento de
su labor.
48. La visita de verificación se entenderá con la persona que esté presente al
momento de realizarla y resulte ser titular facultado para ejercer la actividad
regulada en el establecimiento a verificar, el encargado o responsable de la
actividad regulada, o bien, propietario, poseedor u ocupante del establecimiento
(artículo 64 de la LFPA).
49. El jefe de brigada o encargado debe solicitar al visitado la siguiente
documentación: identificación, nota de venta o factura, aprobación de modelo o
prototipo, dictamen de verificación original, resoluciones emitidas por CENAM
(escalamiento de dispensarios), soporte documental de la bitácora de eventos y
lista de precios (artículo 64 de la LFPA).
50. En toda visita de verificación, el verificador, con la presencia de la persona con
quien se entienda la diligencia y la asistencia de los testigos, levantará Acta de
Verificación (Formato I-1-MP-320-03) debiendo contener los requisitos
establecido en el artículo 67 de la LFPA.
51. En caso de que el jefe de brigada, encargado o verificador(es) detecten la
existencia de circunstancias que impliquen un peligro para la seguridad del
establecimiento, la integridad de las personas o de sus bienes, la seguridad
pública o la salud general, avisará de inmediato a su superior jerárquico, para que
éste adopte las medidas de seguridad que sean procedentes.
52. Datos del visitado en la orden de verificación.
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A.
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Cuando el visitado manifiesta que los datos de la orden no corresponden con
los de la empresa visitada, se solicitará que presente el documento de inicio de
operaciones, cambio de razón social o domicilio, permiso de distribución, etc.
tramitado ante PEMEX-Refinación, registrando los hechos en el acta de
verificación.
53. Testigos.
A.
La persona con quien se atienda la diligencia deberá nombrar dos personas que
funjan como testigos de asistencia en el desarrollo de la misma, ante la
negativa de designación, éstos serán nombrados por el jefe de brigada o
encargado. Si los testigos son empleados de la estación de servicio, en el acta
deberá señalarse los datos de identificación del documento que los acredita, en
caso de que los porten.
B.
Los testigos deberán ser mayores de edad y de preferencia contar con
identificación oficial, debiendo estar presentes durante el tiempo que dure la
verificación (desde el inicio hasta la entrega del Acta de Verificación
Formato I-1-MP-320-03). Si alguna de las personas designadas se ausenta en
alguna etapa de la visita de verificación, la persona con quien se entienda la
visita, deberá nombrar al sustituto(s) y en caso de que se niegue, el jefe de
brigada o encargado procederá a nombrarlos, debiendo asentar dicha
circunstancia en el Formato I-1-MP-320-03, sin que esto afecte su validez.
C.
En lugares de difícil acceso o solitarios, si no hubiese forma de obtener dos
testigos, dicha circunstancia se asentará en el Formato I-1-MP-320-03,
detallando explícitamente la situación.
54. Acuse de recibo en la orden de verificación.
A.
El jefe de brigada o el encargado deberá solicitar al visitado acuse de recibo en
el original de la orden de verificación, asentando con letra legible, nombre
completo, cargo, fecha y firma, y en la copia con firma autógrafa.
B.
El jefe de brigada o el encargado, deberá verificar que coincida la firma de la
persona que atiende la visita, con la que aparece en la identificación presentada
por éste. Asimismo, debe asentar “entregue original, nombre y firma”, de
preferencia debe adjuntar copia de la identificación con el que se acredita el
visitado, en caso contrario hacer una descripción detallada del documento con
el que se identifique.
C.
En caso de que el visitado no porte o no cuente con identificación, éste debe
ser reconocido por los testigos, anotándose en el Formato I-1-MP-320-03
http://www.profeco.gob.mx
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nombre, domicilio, edad y descripción completa de los rasgos fisonómicos
(Edad, Sexo, Complexión, Peso, Estatura, Tez, Cabello, Ojos, Boca, Tipo de
cara, y alguna seña particular del rostro). Deberá procurarse conseguir que la
persona que reciba la orden de verificación tenga identificación preferentemente
oficial.
55. Negativa de Verificación.
A.
El no permitirse el desahogo de la visita de verificación por parte de la persona
encargada del establecimiento, se entenderá como negativa de verificación, en
tal circunstancia la Dirección de Procedimientos de la DGVC o la Delegación
que corresponda, procederá de inmediato a emitir la resolución correspondiente
para la aplicación de la medida de apremio, debiendo notificar personalmente a
la estación de servicio.
B.
En la realización de una segunda visita a la estación de servicio que se negó a
recibir la verificación y se obtenga otra negativa, el expediente deberá remitirse
inmediatamente a la DGVC.
56. Negativa de firmar del visitado y/o testigos.
A.
Cuando alguno de estos se niegue a firmar el Acta de Verificación, esto no la
invalida, pero deberá circunstanciarse el hecho en la misma, transcribiendo las
circunstancias por las que no se firmó.
B.
Al no aceptar recibir la documentación, inmediatamente el jefe de brigada o
encargado debe informar de los hechos al titular de la DVC o al titular de la
SVC.
57. Solicitud de calibración.
A.
La solicitud de verificación para ajuste a cero (Calibración), deberá contener los
datos que identifiquen el instrumento de medición (Tipo de combustible, lado) y
dispensario que lo contiene (Marca, modelo y número de serie), así como los
comprobantes de pago de servicios en tiempo y forma, todo en original.
58. Periódica.
A.
Con base a la Regla Primera de la Lista de Instrumentos publicada el 21 de
Octubre de 2002, las estaciones de servicio deberán presentar ante Profeco o
ante una Unidad de Verificación Acreditada (UVA) la solicitud de verificación
periódica para ajuste a cero, antes del 31 de mayo de cada año, si éstas son
presentadas fuera de este término, se procederá a la inmovilización de todos
los instrumentos que no cuenten con dicha verificación.
http://www.profeco.gob.mx
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B.
Para aquellas solicitudes de verificación presentadas en tiempo y forma, que
estén pendientes de desahogar por la Profeco, se realizará el ajuste de los
instrumentos que se encuentren fuera de rango (entre 70 y 100 ml.), en caso de
realizar el ajuste deberá anotarse en el Acta de Verificación el gasto en que se
deja, y anexar copia de la solicitud pendiente. Esto no debe de entenderse que
se tiene por atendida la solicitud, debido a que posteriormente la Profeco
deberá atender la petición. Si el faltante rebasa los 100 ml. y cuenta con
solicitud de verificación, deberán colocarse los sellos de inmovilización.
C.
En caso de que el instrumento no permita el ajuste a cero (cuarenta por ciento
del error máximo tolerado), dentro de la tolerancia establecida por la norma, se
procederá a su inmovilización.
59. Extraordinaria.
A.
Al detectar una solicitud de verificación extraordinaria pendiente de desahogar
por la delegación Profeco, se realizará el ajuste a que se refiere el apartado
anterior; si la solicitud fue presentada ante una UVA, esta no será tomada en
cuenta para los efectos del ajuste antes mencionado.
B.
No se considerarán válidas las solicitudes de verificación extraordinaria que
hayan sido tramitadas el mismo día en que se lleve a cabo la visita.
60. Unidades de Verificación.
A.
Al llegar a una estación de servicio se detecta que la Profeco o alguna Unidad
de Verificación Acreditada (UVA) se encuentran desahogando alguna solicitud
de verificación, se requerirá ésta en original al visitado. Si la solicitud establece
los instrumentos a calibrar, se podrá iniciar la verificación en aquellos
instrumentos no incluidos y de igual forma se podrán verificar aquellos que ya
hayan sido calibrados, de detectarse alguna irregularidad en éstos se asentará
en el Acta de Verificación y se informará el hecho a la DVC.
61. Falta de combustible.
A.
Cuando en una Estación de Servicio se presente el no suministro de
combustible a través de los “instrumentos de medición” y antes de
circunstanciar la falta de combustible en uno o en todos los tanques de
almacenamiento de la estación de servicio, el jefe de brigada deberá tener
plena certeza de este hecho, solicitando al visitado un reporte de su consola o
sistema de monitoreo de tanques, verificando que en el mismo se asiente fecha
y hora actual, capacidad y número de tanques por producto, además
comprobarlo de manera directa en los tanques, motobombas y cuarto de
máquinas, asentando estos hechos en el Acta de Verificación.
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B.
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En caso de constatar que existe combustible suficiente para llevar a cabo la
verificación y de persistir el visitado en lo manifestado se entenderá este acto
como una negativa de verificación y se asentarán todos los hechos en el acta
respectiva.
Nota: anexar el reporte impreso del sistema de inventario correspondiente.
62. Falta de energía eléctrica.
A.
Al carecer la estación de servicio de energía eléctrica antes o durante la
verificación, el jefe de brigada deberá revisar que la falta de ésta corresponde a
toda la zona, en tal caso deberá esperar 30 minutos; si al término de este
tiempo no se reanuda el suministro de energía eléctrica, no se cancela la Orden
de Visita, sino que se asienta en el Acta de Verificación el impedimento para
realizar la verificación; si el problema es mayor o ajeno a la Estación de
Servicio, se circunstanciará el hecho, señalando los instrumentos que no fueron
verificados para proceder al cierre del Acta de Verificación; sólo en caso de que
la Orden de Visita no haya sido recibida se tomará como negativa de
verificación.
B.
En caso de que la falta de energía eléctrica se restrinja únicamente a la
estación de servicio, el jefe de brigada deberá revisar la instalación eléctrica
(cuarto de control eléctrico) de la misma, para cerciorarse del hecho y/o
encontrar algún dispositivo que interrumpa el flujo eléctrico.
C.
De localizarse el problema (una pastilla desactivada, fusible fundido o problema
de fácil reparación) se le solicitará al visitado que lo subsane en un lapso no
mayor a 30 minutos, una vez arreglado y activado se procederá al desahogo de
la orden de verificación, asentando lo anterior en el Acta de Verificación. Si al
cabo de los 30 minutos la energía no se restablece, se procederá a inmovilizar
todos los instrumentos por fuera de servicio.
63. Instrumentos a verificar.
A.
La selección de instrumentos de medición a verificar es responsabilidad del jefe
de brigada quien los determinará mediante un sistema aleatorio en el que debe
considerar todos los dispensarios de la estación de servicio y el tipo de
verificación que se efectuará,
a. Verificación Volumétrica:

De 1 a 13 instrumentos, se verificarán en su totalidad.

De 14 a 32 instrumentos, se verificarán de manera aleatoria 14.

De 33 a 48 instrumentos, se verificarán de manera aleatoria 16.
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
De 49 a 62 instrumentos, se verificarán de manera aleatoria 18.

De 63 instrumentos en adelante, se verificarán de manera aleatoria 20.
b. Verificación Visual:

Se realizará a todos los instrumentos con los que cuente la estación de
servicio, dicha verificación consistirá en garantizar que el sistema de
medición es apto para realizar transacciones comerciales, ya que no
debe tener piezas sueltas u otras deficiencias evidentes que generen
desperfectos en su funcionamiento; asimismo los dispensarios deberán
contar con las leyendas siguientes: importante para el consumidor,
asegúrese que antes de la venta los indicadores marquen ceros,
verifique que el precio por litro sea el correcto, signo de pesos en la
caratula y el tipo de producto a despachar.
c. Verificación Electrónica:

Se verificará al menos un dispensario de cada modelo seleccionados
aleatoriamente por el jefe de brigada, solo si arrojan resultados que
ameriten la inmovilización, se verificarán la totalidad de los dispensarios
instalados en la Estación de Servicio.
B.
Por caso fortuito, se reprogramará nueva visita dentro de los 30 días hábiles
siguientes a la fecha de la realización de la visita en la cual no se cumplió con el
número de instrumentos verificados, definido conforme al método aleatorio
antes mencionado.
C.
Si el 50 % o más de la elección de los instrumentos seleccionados
aleatoriamente en la verificación volumétrica arrojan resultados que ameriten la
inmovilización, se verificarán el total de instrumentos de la Estación de Servicio.
D.
Se harán tres gastos de prueba por cada flujo en cada uno de los instrumentos
que se verifiquen.
E.
En caso de que la verificación se realice en atención a una denuncia ciudadana,
se procederá a revisar volumétricamente el total de instrumentos de la estación
de servicio involucrada.
64. Instrumento verificado (instrumento de medición calibrado).
A.
Un instrumento de medición cuenta con la calidad de instrumento verificado,
cuando éste cumple con las características metrológicas de funcionamiento
adecuado y con la exactitud que establece la Norma Oficial Mexicana aplicable,
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por ello será necesario verificar que el Instrumento de Medición contenga y
cumpla las siguientes condiciones:
a).
Dictamen de Verificación expedido por una UVA o la Profeco, donde consten
los resultados.
b).
Holograma en el instrumento de medición que lo acredite, con la leyenda:
“INSTRUMENTO VERIFICADO” correspondiente a la Profeco o UVA que
realizo el ajuste a cero.
c).
Un dispositivo de inviolabilidad (Precinto, Plomo o Marchamo), en los
mecanismos de ajuste del propio instrumento de medición.
d).
Las UVA, adicionalmente deben colocar una calcomanía, etiqueta o distintivo
de su empresa. En caso de no estar presente la misma se deberá inmovilizar
el Instrumento de Medición.
65. Hologramas y dictamen de verificación (Informe de verificación)
A.
La falta de hologramas o su mutilación, invalidan el instrumento, por lo que se
debe inmovilizar los mismos. Previamente se tomarán los gastos y si éstos
están por debajo de lo establecido en la Norma para el Máximo Error Tolerado,
se deberá indicar esto en el Acta de Verificación, con la finalidad de que
también sea susceptible de sanción, de igual manera se procederá si los
instrumentos no cuentan con la verificación para ajuste a cero correspondiente.
B.
Deberá entenderse que la mutilación de un holograma está dada en el
momento en que no puede apreciarse claramente, cualquiera de los siguientes
puntos: el número de folio, el año de vigencia o logotipo distintivo de Profeco o
de la UVA correspondiente.
C.
Si los gastos están dentro de la tolerancia establecida por la Norma, los
precintos se encuentran bien colocados y los hologramas están vigentes y en
buen estado pero no coinciden, parcial o totalmente, con lo señalado en el
informe de verificación se mencionará esta situación en el Acta de Verificación,
anexando copia de dicho informe a fin de contar con elementos para llevar a
cabo la investigación procedente; asimismo, si los gastos, precintos y
hologramas están bien pero no muestran el informe de verificación, se requerirá
al visitado para que a más tardar en 5 días naturales presente su informe de
verificación en la Delegación correspondiente, en ambos casos plasmando en el
Acta de Verificación que esto es sin perjuicio de las sanciones que en su caso
correspondan y anotando los números de los precintos y de los hologramas,
para poder cotejar contra el informe de verificación una vez que se reciba.
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66. Dispositivos de inviolabilidad (Precintos, Plomos y Marchamos)
A.
Al detectarse que los dispositivos de inviolabilidad se encuentran mal
colocados, permitiendo la manipulación del disco de ajuste o del Interruptor de
ajuste de volumen, se tomarán todos los gastos y si el resultado de la prueba
volumétrica no cumple con la tolerancia establecida en la Norma, se
inmovilizará por esta causa y serán susceptibles de ser sancionados, en caso
contrario se inmovilizará el instrumento de manera precautoria para que el
visitado solicite el cambio de los precintos y pague los derechos
correspondientes.
B.
Al detectarse rotos o alterados los precintos o marchamos y el visitado no lo
manifieste por escrito libre o en la solicitud de verificación para ajuste, se
inmovilizarán los instrumentos que presenten esta circunstancia hasta en tanto
no se realice el ajuste, debiendo tomarse todos los gastos. Cuando el visitado
presente manifiesto con solicitud de verificación, se ajustarán los instrumentos
indicados en el mismo.
C.
En los equipos despachadores de combustibles líquidos que cuentan con un
Interruptor de Ajuste de Volumen (Calibración Electrónica), deberá de
considerarse lo siguiente:
a).
Solamente un dispositivo de inviolabilidad estará presente, mismo que dará
la condición de instrumento verificado, a uno, dos, cuatro o el número de
instrumentos de medición dispuestos en el dispensario. Esto es, en el
dictamen de verificación deberá estar asentado a que instrumentos se aplicó
dicho dispositivo de inviolabilidad y que holograma(s) corresponden a éste.
67. A solicitud del particular de una Verificación Extraordinaria, deberá revisarse lo
siguiente:
a).
Constatar, de acuerdo al número de instrumentos de medición habilitados en
el dispensario, cuántos de ellos fueron ajustados, y con base en ello y en la
información asentada en el Dictamen de Verificación, hacer lo siguiente:
b).
Al ajustarse uno o varios pero no el total de los instrumentos de medición de
un dispensario; se entiende que el dispositivo de inviolabilidad original fue
retirado, debiéndose colocar uno nuevo. Con base a la Lista de Instrumentos
de Medición, los restantes pierden su calidad de instrumento verificado con
respecto al dictamen de verificación inicial o periódico, salvo que en el nuevo
dictamen de verificación se haga mención de que fue retirado el dispositivo
de inviolabilidad original y se sustituyó por otro; el cual otorga la condición de
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instrumento verificado a los instrumentos que no fueron ajustados, asentando
con ello el o los números de holograma correspondientes.
c).
Al ajustarse el total de los instrumentos de medición; en este caso verificar
que los datos del dispositivo de inviolabilidad, así como el o los números de
holograma correspondiente a cada instrumento de medición coincidan con
los datos asentados en el dictamen de verificación.
Nota: El hecho de que un solo instrumento de medición sea ajustado, no
indica que los demás deberán ajustarse, esto es, la calibración electrónica es
realizada mediante códigos de programación y de acuerdo a su diseño sólo
es afectado uno y sólo un instrumento a la vez.
68. Problemas con válvulas de descarga (Pistolas) de dos pasos
A.
Al detectar instrumentos de medición con válvulas de descarga (pistolas) que
en el Regulador de Flujo Automático (Escalerilla) no cuenten con las tres
posiciones (alta, media, baja), se dará oportunidad al visitado de sustituirlas por
válvulas de descarga que cumplan con este requisito, en el lapso de tiempo que
dura la verificación, de no efectuarse el cambio, se indicará en el Acta de
Verificación que el visitado tiene un plazo de 5 días naturales para efectuar la
sustitución y notificar a Profeco.
69. Problemas por falta de placa de identificación en los equipos despachadores de
combustibles líquidos (Dispensarios).
A.
B.
Al encontrarse que el o los dispensarios carecen de sus respectivos datos de
identificación (marca del fabricante y número de serie, comúnmente contenidos
en su placa de identificación), se procederá de la siguiente forma:
a).
Se solicitará al visitado la corrección de esta anomalía, durante el tiempo que
dure la visita.
b).
Para efectos prácticos de la verificación será necesario que el jefe de brigada
se auxilie del o los dictámenes de verificación expedidos con anterioridad y
de ahí proceder a la identificación del Dispensario.
De ser el caso que el dispensario cuente con más de una placa de identificación
y presente inconsistencias entre si, se procederá a inmovilizar dicho dispensario
por la alteración del mismo.
70. Falta de pernos de seguridad
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Al detectarse que un instrumento en su mecanismo de ajuste (Dial, Disco de
Ajuste y/o Interruptor de Ajuste de Volumen) carece del perno de seguridad, se
inmovilizará y se realizará la verificación volumétrica, asentándose en el Acta de
Verificación la falta del perno de seguridad, a efecto de que el ajuste del
instrumento no se lleve a cabo, hasta en tanto la Unidad de Medición o Sistema
Electrónico de Ajuste cuente con todos los aditamentos necesarios para
garantizar su confiabilidad e inviolabilidad.
71. Corrección de fallas durante la verificación
A.
Dentro de la verificación, NO se dará oportunidad al visitado de reparar o
corregir las condiciones en que se encuentra el instrumento a verificar, salvo:

Fugas en las válvulas de descarga o mangueras
72. Instrumentos fuera de operación en Estaciones de Servicio.
A.
Al encontrarse con dispensarios o instrumentos de medición fuera de operación,
se colocarán sellos con la leyenda “FUERA DE SERVICIO”, en caso de no
contar con estos, por cuestiones operativas será necesario colocar sellos con la
leyenda “Inmovilizado” de tal forma que no se permita su utilización, asentando
en el Acta de Verificación las razones por las que no está en operación.
a).
b).
Casos:
Reparación.- se colocarán las fajillas de tal forma que no permitan el
despacho pero sí la reparación del equipo, indicando al visitado que deberá
solicitar el retiro de sellos y ajuste del instrumento, y que deberá colocar en
dichos instrumentos un aviso al consumidor que indique “INSTRUMENTO
FUERA DE SERVICIO”; así como informar por escrito de esta situación a la
Profeco. Cabe mencionar que si este hecho ya fue reportado ante Profeco,
sólo se asentará en el Acta de Verificación y se anexará dicho escrito.
Fuera de Servicio permanente.- Cuando en una Estación de Servicio se
manifieste que por disposición de PEMEX-Refinación cierto equipo no puede
ser habilitado por cuestiones de espacio o funcionalidad, no es suficiente el
hecho de que no estén presentes la Válvula de Descarga, Manguera de
Descarga, y se detecte precinto, amarre o candado en la tobera (Receptáculo
de la Válvula de Descarga), para que se considere como FUERA DE
SERVICIO PERMANENTE, será necesario constatar la no existencia de la
Unidad de Medición (Medidor).
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Si el personal de la Estación de Servicio presenta o no escrito de
acreditación de un equipo de Fuera de Servicio, con la condición de
“Permanente” si se encuentra instalada la Unidad de Medición (Medidor),
aplicar lo indicado en el primer párrafo de esta sección.
73. Toma de muestras
A.
Las muestras de combustible en las Estaciones de Servicio que se verifican, se
tomarán cuando así lo instruya la DVC.
B.
En la toma de muestras de combustible se especificará en la etiqueta con base
a lo establecido en la Norma Oficial Mexicana NOM-086-SEMARNAT-SENERSCFI-2005.
C.
Las muestras deben de tomarse por triplicado, utilizando para ellos los frascos
de toma de muestras, cada uno de ellos debe ser llenado con el mismo tipo y
cantidad de producto, colocándole un engomado identificándose cada uno de
ellos como:
a).
Muestra Terminal de Almacenamiento y Distribución (TAD),
b).
Muestra Visitado, y
c).
Muestra Testigo,
D.
Deberán asegurarse los frascos con cinta adhesiva en la tapa de cada uno, y
anotar la leyenda que identifique al combustible y a la zona correspondiente.
E.
Los hechos ocurridos en la toma de muestra deberán ser asentados en el acta
de verificación correspondiente, describiendo por cada tanto de las muestras
tomadas: el número de engomado, la cantidad y tipo de producto de donde se
tomó la muestra, indicando cuales se quedan en resguardo del visitado y cuales
se envían al laboratorio para su análisis.
F.
Deberán dejarse bajo el resguardo del visitado, los frascos marcados como
Muestra Visitado y Muestra Testigo.
G.
El tiempo de entrega de resultados de las muestras, depende directamente de
PEMEX Refinación, así como del tipo de combustible y de la carga de trabajo
que tengan en sus laboratorios.
74. Inmovilización por combustible fuera de especificaciones.
A.
Del resultado del análisis del combustible al determinarse que éste no cumple
con las especificaciones, se procederá a la inmovilización de:
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a).
Cada uno de los instrumentos despachadores de combustible fuera de
norma.
b).
El o los tanques que contengan dicho combustible, asentando en el Acta de
Verificación la cantidad del producto que en ese momento se encuentre
dentro de ellos.
i.
c).
Todos los conductos que pudieran utilizarse para introducir o extraer
combustible de los tanques.
Ésta acción se podrá llevar a cabo indistintamente por el personal de la
Dirección General de Verificación de Combustibles, ya sea la brigada que
realizó la toma de muestras u otra diferente, como por personal de la
Delegación de Profeco respectiva, con orden emitida por el Subprocurador
de Verificación, el titular de la DGVC o por el Delegado de Profeco
correspondiente; éste último podrá emitir la orden única y exclusivamente por
instrucciones expresas y formales de la DGVC.
75. Remisión de documentos y apoyo a la dirección en asuntos de productos fuera de
especificación.
A.
En asuntos de productos fuera de especificación, las Delegaciones no deberán
realizar ninguna acción relacionada con la Estación de Servicio, salvo por
instrucciones de la Subprocuraduría de Verificación o la DGVC las cuales
deberán ser por escrito, debiendo remitir el original del expediente dentro de
las 24 horas siguientes a la notificación respectiva y prestar el apoyo necesario
para la práctica de diligencias relacionadas con estos asuntos.
76. Ajuste del instrumento para no crear desabasto.
A.
Las Estaciones de Servicio que se localicen en un radio de 10 kilómetros o más
de otra, y al realizar la verificación se encuentra la totalidad de instrumentos
fuera de lo permitido por la norma o sin verificación para ajuste vigente, o bien
carezcan de solicitud de verificación para ajuste presentada en tiempo y forma,
se inmovilizarán todos los instrumentos, excepto un instrumento de cada
producto que se ajuste para no crear desabasto, y en éstos no se aplicarán
sellos, sólo hará mención en el Acta de Verificación que también se deben
considerar inmovilizados.
77. Sistemas de control a distancia.
A.
Las Estaciones de Servicio que cuenten con algún Sistema de Control a
Distancia de dispensarios están obligadas a dar aviso por escrito a Profeco. Si
en una primera verificación el visitado no ha cumplido con esa obligación, se
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asentará en el Acta de Verificación tal circunstancia, notificando al visitado para
que cumpla con lo anterior a la brevedad.
B.
En una segunda visita al percatarse el jefe de brigada que no se ha cumplido
con el requerimiento establecido, se le solicitara nuevamente para que dé
cumplimiento dentro de los 5 días siguientes, de no presentarlo se le aplicarán
las sanciones contenidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
78. Error máximo tolerado.
A.
Como resultado de la medición volumétrica, en cualquiera de los gastos
(máximo, medio y mínimo), se obtiene un faltante promedio por gasto que
exceda la tolerancia permitida (20 ml más 4 ml por cada litro tomado en la
muestra), se procederá a inmovilizar el instrumento.
79. Error de repetitividad.
A.
Dispersión del error entendida como la diferencia máxima entre los errores de
indicación obtenidos en mediciones efectuadas en un mismo gasto, la
especificación es que el error de repetitividad no sea mayor a 20 ml más 2 ml
por litro, en cualquier gasto (máximo, medio y mínimo) considerado en la
prueba.
80. Retiro de sellos, engomados y precintos
A.
B.
Sólo se procederá al retiro de sellos, engomados y/o precintos con el
cumplimiento de los siguientes requisitos:
a).
La solicitud por escrito del interesado, anexando el comprobante del pago
correspondiente y en su caso el de la verificación,
b).
La acreditación de la personalidad del interesado,
c).
La descripción de los instrumentos para el retiro de sellos, engomados y/o
precintos, y
d).
Que el interesado acredite el cese de las causas que hubieren originado su
aplicación.
Al ejecutarse una desinmovilización, los sellos, engomados y/o precintos que se
retiren, deberán relacionarse en el Acta de Verificación correspondiente.
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C.
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Para el levantamiento o retiro de medidas precautorias que se hubieran
aplicado durante una visita de verificación, el verificador deberá contar con una
Orden de Visita específica para estos fines.
81. Aplicación de medidas de seguridad.
A.
Al determinarse la aplicación de una medida de seguridad, se asentarán en el
Acta de Verificación las causas por las que se aplica, describiendo en caso de
calidad, la cantidad de producto, instrumentos a los que se aplica, así como
tanques de almacenamiento.
B.
Asimismo, cuando sean detectadas anomalías durante el desarrollo de una
diligencia, que pongan en riesgo la vida, la seguridad, salud o economía de los
consumidores, deberán aplicarse las medidas precautorias que correspondan y
deberá entregarse junto con la copia del Acta de Verificación.
82. Verificación de instrumentos con pistola satélite
A.
Cuando el combustible que surte la pistola satélite pasa por el mismo medidor
que es utilizado para contabilizar lo surtido por la pistola principal, simplemente
se registrará como un solo instrumento, y se verificará visualmente el equipo
satélite en lo que respecta al aislamiento adecuado en los cables de instalación
eléctrica (en caso de existir), estado físico, fugas y seguridad en la manguera,
pistola, tubería y conexiones, dicha verificación visual debe ser evaluada en
conjunto con la del surtidor principal, para poder anotar el resultado en el
cuestionario; en cuanto a la verificación volumétrica, se realizarán 5 gastos con
la pistola principal y 4 con la pistola satélite al mismo tiempo.
B.
Cuando el satélite tenga un medidor independiente del que contabiliza lo surtido
por la pistola principal, se registrarán como dos instrumentos independientes,
en cuyo caso el satélite será un instrumento más del dispensario y se les
aplicará en forma independiente la prueba volumétrica y el cuestionario de
verificación en lo que respecta a los dispositivos oficiales de inviolabilidad,
totalizador mecánico, estado físico, fugas y seguridad en el medidor, manguera,
tubería y pistola; debiendo anotar en las respuestas del cuestionario aplicado al
satélite los mismos resultados obtenidos en el surtidor principal en cuanto a la
identificación del dispensario, leyendas comerciales, carátulas e información de
las mismas, hologramas, informes y solicitud de verificación para ajuste.
C.
Al existir alguna razón que implique la aplicación de fajillas o sellos, y la causa
sea imputable únicamente al satélite, se aplicará la medida a éste; cuando la
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causa sea imputable al equipo principal, se aplicará la medida al instrumento
incluyendo el satélite.
83. Aplicación de sellos en instrumentos de medición
A.
B.
Se colocarán regularmente tres sellos por cada instrumento atendiendo a lo
siguiente:
a).
El primer sello en la carátula.- en caso de que ésta sea compartida con otro
instrumento, será colocado de tal forma que permita la operación del
instrumento con el que comparte la carátula, cubriendo el indicador del precio
por unidad y el emblema distintivo del combustible. Cuando los 2
instrumentos sean sancionados, se colocará el sello correspondiente a un
instrumento de tal forma que cubra los indicadores de precio por unidad,
volumen despachado y total de la venta en la carátula, y el sello
correspondiente al otro instrumento de tal forma que impida la posible
apertura de la carátula, asegurándose de fijarlo también en la cara lateral del
dispensario.
b).
Cuando las carátulas son totalmente independientes por cada instrumento,
se colocará un sello en su respectiva carátula, fijándolo en la medida de lo
posible en la cara lateral del dispensario.
c).
El segundo sello en la válvula de descarga: colocando el sello de tal forma
que la pistola quede en la parte media del sello y fijando el mismo en la cara
frontal y lateral del dispensario.
d).
El tercer sello en la chapa de la tapa inferior del dispensario: fijándolo en la
medida de lo posible para que cubra la cara frontal y lateral del dispensario.
e).
Al colocar cualquier sello, éste se deberá hacer sobre el mayor número de
partes posibles, para disminuir la posibilidad de desarmar el dispensario.
Únicamente cuando el resultado de la verificación indique que la inmovilización
aplicada al instrumento permitirá su reparación o su uso, se colocarán dos
sellos (parte superior y parte inferior) de tal forma que permitan el acceso a la
parte del dispensario que se requiera para lograr la reparación del instrumento,
en cuyo caso el sello que corresponda a la sección en donde se efectuará la
reparación será fijado, en primera instancia, en la parte frontal o en su defecto
en la parte lateral del dispensario.
84. Importe total
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A.
Verificar aleatoriamente que el importe total de la venta realizada corresponda
al resultado de multiplicar el precio por litro por la cifra que se indica en la
carátula que muestra el volumen de combustible líquido servido.
B.
De preferencia, se deben revisar los instrumentos que se encuentran
despachando.
85. Faltante en el despacho total de la estación de servicio mayor a tres litros
A.
Si derivado de la revisión volumétrica se determina que la suma de los faltantes
mayores de cada instrumento fuera de norma, en conjunto, suma tres litros o
más, el expediente deberá remitirse a la DGVC para que resuelva lo que en
derecho proceda.
86. De la Verificación Electrónica.
A.
Realizar el procedimiento de conformidad con lo establecido en la NOM-005SCFI-2011, NOM-185-SCFI-2012, informes de verificación emitidos por el
CENAM y en los manuales de cada marca.
B.
Previo a la aplicación de medida precautoria por cuestiones electrónicas, se
deberá realizar la consulta técnica a la DSIT a través del enlace destinado por
el titular de la DVC.
87. La verificación se enfocará sobre los siguientes componentes:
A.
Tarjetas electrónicas.- revisión ocular y física en cada una de sus partes,
corroborando que cada tarjeta contenga los siguientes identificadores, de forma
visible, permanente e imborrable:

Marca (Nombre, letra, holograma o
característicos de la marca en función).

Lugar de origen (hecho en México, Made in USA, etc.).

Número de tarjeta (correspondiente a la identificación y función de dicho
dispositivo).

Número de revisión o versión de la misma.

Año de fabricación, modificación o actualización.

En caso de existir algún cambio, reparación, éste debe ser informado y
explicado por el fabricante a la Dirección General de Normas.

Identificación de los programas de cómputo mediante una etiqueta,
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logotipo
de
identificación
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visible, permanente e imborrable, ubicada en la tarjeta electrónica que
los contenga, y en el cual se señale las versiones de los programas de
cómputo que operen el sistema de medición y despacho de gasolina y
otros combustibles líquidos. No será necesario utilizar etiquetas,
siempre y cuando en la pantalla del dispensario se despliegue la
versión del software. Sin esto no es posible, éstas deberán seguir
utilizándose.

B.
Diagramas de conexión y de diseño del sistema electrónico.
Características de confiabilidad.- entendiéndose como aquellas que facilitan la
verificación de la legalidad y operación en los sistemas de medición y despacho
de gasolina y otros combustibles.
a.
Circuito integrado encapsulado.- Circuito integrado electrónico que
contiene el programa que controla el funcionamiento del sistema de
medición y despacho de gasolina y otros combustibles líquidos, el cual se
verifica visualmente a efecto de garantizar que se encuentre cubierto por
una membrana de un material transparente que permita la identificación
del circuito integrado, como resina epóxica, cerámica, vidrio, u otro
material que lo adhiera permanentemente a la tarjeta de circuito impreso,
para asegurar de que en caso de una alteración o intervención quede
evidencia fácilmente identificable.
b.
Tarjeta electrónica principal con sistema embebido.- Sistema integrado
que se consta de un arnés de montaje superficial y alto nivel de
integración, el programa que controla el funcionamiento del sistema de
medición y despacho de gasolina, y eventualmente componentes, se
verificará visualmente que la mayoría de los componentes se encuentren
incluidos en la placa base (tarjeta principal) de manera permanente y que
sus partes no puedan ser removidas o sustituidas sin dejar marca, estos
sistemas deberán estar cubiertos completamente por una membrana de
un material transparente que permita la identificación del circuito
integrado, como resina epóxica, cerámica, vidrio, laca transparente,
barniz transparente u otro material que lo adhiera permanentemente a la
tarjeta del circuito impreso, para asegurar de que en caso de una
alteración o intervención quede evidencia visual fácilmente identificable.
c.
Programa del sistema de medición y despacho de gasolina y otros
combustibles líquidos.- Comprobación de que el o los programas de
cómputo que operan el sistema de medición y despacho de gasolina y
otros líquidos, fueron autorizados por el fabricante del sistema de
medición y despacho de gasolina y otros combustibles líquidos, los
cuales deben ser controlados y administrados única y exclusivamente por
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el fabricante del sistema de medición y despacho de gasolina y otros
líquidos. La autentificación de estos programas debe ser a través de la
verificación de la suma de comprobación con el algoritmo de encriptación
MD5 a 128 bits.
d.
Pistas de auditoría o bitácora de eventos.- Registros de todos los
accesos a los dispositivos de medición, configuración y ajuste del
sistema de medición y despacho de gasolina y otros combustibles
líquidos, las pistas de auditoría o la bitácora de eventos deben registrar
de manera consecutiva los eventos de hasta 12 meses de operación
normal. La bitácora, debe ser descargada por medio del puerto serial
(RS232), y está condicionada a digitar una contraseña en el panel de
control del sistema de medición y despacho de gasolina y otros
combustibles líquidos, para poder realizar las verificaciones
correspondientes.
Nota: De cada estación de servicio verificada se generará una carpeta con los
datos de identificación de la misma. La cual contendrá el resultado de la suma de
comprobación MD5 y la descarga de la bitácora de eventos, a efecto de que sea
remitida electrónicamente a la Dirección de Verificación de Combustibles.
Los eventos que se deben registrar son:

Ajustes hechos a un sistema de medición y despacho de gasolina y
otros combustibles líquido (ajustes a la entrada de volumen), con
excepción de los sistemas de medición de calibración mecánica.

Cambio de precios (alteraciones), los cambios registrados deberán
coincidir con los precios oficiales publicados por PEMEX-Refinación.

Accesos al sistema electrónico, particularmente la apertura de pruebas,
los registros deberán corresponder con la fecha de acta de verificación
o constancia de servicio que para su fin tenga la Estación de Servicio.
Los caracteres de descripción deben presentarse de acuerdo a la siguiente tablea:
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Descripción
Equivalencia
CALI
Ajuste
CAMP
Cambio de precio
APPU
Apertura de puerta
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ACMO
Acceso al modo de programación
LECS
Lectura del programa de cómputo
que opera el sistema de medición y
despacho de gasolina y otros
combustibles líquidos
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NOTA: El registro del evento debe incluir la fecha y hora de ejecución, la
descripción del mismo será en un mínimo de 4 caracteres, seguido de la fecha en
el formato de 6 dígitos “aammdd”, seguido de la hora en formato de 24 horas
“hhmm”.
Ejemplo: CAMP1005221430. Esto quiere decir que hubo un cambio de precio el
día 22 de mayo de 2010 a las 14h30.
C.
Revisión de sistemas electrónicos.- Revisar visualmente las conexiones, así
como las tarjetas electrónica y de comunicaciones, mismas que deben
corresponder a las especificadas por el fabricante del sistema de medición y
despacho de gasolina y otros combustibles líquidos en función, revisando
además que no existan cables, conexiones o dispositivos electrónicos ajenos al
prototipo.
D.
Batería de respaldo.- Dicha prueba consistirá en interrumpir el suministro de
energía eléctrica al sistema de medición, con la finalidad de garantizar :
a. Que al interrumpir el suministro de energía eléctrica las carátulas
indicadoras mantienen visiblemente datos del último despacho al
menos por 7 minutos.
b. Que al restablecerse el suministro de energía eléctrica se mantiene la
configuración.
88. Cierre del Acta de Verificación.
A.
El acta de verificación y anexos o formatos, se registran y emiten directamente
mediante la herramienta informática “Administrador de Procedimientos de
Verificación (APV)”.
B.
Todos y cada uno de los verificadores que participen en la visita de verificación,
deberán firmar el Acta de Verificación respectiva en cada una de las fojas que la
integren.
C.
Necesariamente todos los espacios deberán estar requisitado y en su caso
cancelar los espacios sobrantes.
http://www.profeco.gob.mx
430948263.doc.doc/Acervo
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D.
El visitado y los testigos deberán de firmar invariablemente el Acta de
Verificación y cada una de las fojas que la integren.
E.
El jefe de brigada antes del cierre del Acta de Verificación, debe corroborar, que
los datos asentados en ésta, sean los correctos, para evitar testar el
documento, debiendo corroborar la información obtenida en la verificación
(nombre de visitado y testigos, lugar, hora y fecha de inicio y cierre del acta,
numero de fojas, resultados de la diligencia, etc.), antes de la firma de los que
participaron en la verificación.
89. Envío de actas de verificación para resolución.
A.
El jefe de brigada remitirá de inmediato, a la Dirección de Verificación de
Combustibles, el Acta de Verificación Original para su seguimiento hasta la
resolución que ponga fin al procedimiento.
De la preclasificación de actas de verificación
90. El Jefe de Brigada será el encargado de remitir el acta de verificación a la DVC de
manera personal o por mensajería para su análisis y seguimiento en un plazo
máximo de 72 horas posteriores a la visita de verificación.
91. En caso de situaciones de emergencia que se den por escenarios meteorológicos
o de otra índole, en los Estados de la República Mexicana, el jefe de brigada o
encargado, debe informar de lo sucedido al titular de la DVG o al titular de la SVG,
vía telefónica la imposibilidad de enviar en los tiempos establecidos la
documentación respectiva.
92. El área respectiva abrirá el expediente al momento de recepción de la
documentación, con los datos señalados en la Ley, Federal de Transparencia y
Acceso a la Información Pública Gubernamental (DOF 11 de junio de 2002).
93. Las actas recibidas en la DVC serán inspeccionadas por el encargado del área de
logística en concordancia con el Formato I-5-MP-320-03 “Revisión de Acta de
Verificación” (lista de comprobación), permitiendo detectar los errores u omisiones
cometidas por el personal de verificación en el desempeño de sus labores,
debiendo informarlo los días lunes de cada semana al titular del DVC (se llevará
registro electrónico).
94. La DGVC deberá darle seguimiento a los problemas detectados en el requisitado
de actas y tomar las medidas necesarias para prevenir futuros errores (por
desconocimiento, intencionales, falta de capacitación del personal).
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95. La DVC precalificará todas y cada una de las Actas de Verificación que realice el
personal adscrito a ésta y turnará el expediente según corresponda a las
Delegaciones, Subdelegaciones, Dirección de Procedimientos (DP) o al acuerdo
de cierre y archivo.
96. En caso de tratarse de actas de verificación que no constituyan irregularidades
sancionables, la DVC deberá elaborar el acuerdo de cierre y archivo respectivo.
Una vez notificado se remitirá al Archivo de Trámite de la Subprocuraduría de
Verificación, para su guarda y custodia.
97. Diariamente el encargado del “área de Estadística” cargará al APV el paquete de
información generado por el sistema enviado por las brigadas de verificación.
98. Como resultado de la visita de verificación practicada por personal de las Brigadas
de verificación de oficinas centrales de la DGVC a Estaciones de Servicio, en el
Interior de la República y municipios conurbados del Distrito Federal, se suscita lo
siguiente:
A.
Las actas serán remitidas a la Dirección de Procedimientos, Delegaciones o
Subdelegaciones de acuerdo a la circunscripción territorial para su radicación y
substanciación.
B.
Si la suma de los faltantes (cantidad que excede a las tolerancias) sea menor a
3 litros de combustible. La DGVC turnará la copia de la orden de verificación,
original del acta de verificación a la Delegación o Subdelegación que
corresponda, misma que continuará con el procedimiento hasta su conclusión,
informando permanentemente a la DGVC de los avances hasta la emisión de la
resolución. de conformidad con la Circular No. 03/2007 de fecha 30 de mayo de
2007, emitida por la Subprocuraduría de Verificación.
.
http://www.profeco.gob.mx
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VI. Descripción del Procedimiento
Dirección de Verificación de Combustibles.- Titular.
1.
Programa visitas para verificar Estaciones de Servicio, considerando los aspectos
de las políticas de operación e instruye a la Subdirección de Verificación de
Combustibles elabore las ordenes de visita correspondientes.
Subdirección de Verificación de Combustibles - Jefe de Control de Información.
2.
Elabora en el Administrador de Procedimientos de Verificación (APV) las órdenes
de visita de verificación (ordinarias y/o extraordinarias) a Estaciones de Servicio
(Anexo 1) en un tanto, registra en archivo electrónico el número de folio,
nombre(s) de verificador(es) y turna las ordenes de verificación a la DVC para
recabar la firma del titular de la DGVC.
Dirección de Verificación de Combustibles.- Titular.
3.
Obtiene la firma de autorización del Director General en el Anexo 1.
4.
Programa diariamente las visitas de verificación que deben de llevar a cabo las
brigadas de verificación e instruye a las mismas de acuerdo al programa de
verificación.
5.
Conforma las diferentes brigadas de verificación y en su caso designa encargado
para las visitas de verificación.
Brigada de Verificación y Jefe de Brigada o Encargado.
6.
Acuden al área geográfica de la colonia, municipio o delegación asignada,
localizan la Estación de Servicio, solicitan la presencia del propietario y/o
representante legal y/o encargado de la Estación de Servicio, se identifican ante el
personal de la empresa con credencial para la verificación con fotografía y código
QR.
7.
Entrega al ciudadano que atiende la diligencia el documento Protocolo de
verificación (Anexo 3), el cual incluye las obligaciones del verificador y los
mecanismos en caso de existir alguna queja o denuncia.
8.
Presenta la orden al visitado a efecto de revisar que los datos asentados en la
misma coinciden con el establecimiento a verificar.
http://www.profeco.gob.mx
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
9.
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No coincide
Asienta en el acta de verificación Formato I-1-MP-320-03 que los datos son
incorrectos, cancela la orden de visita, informa de los hechos al titular de la DVC y
proceden a retirarse y posteriormente obtendrá una nueva orden de visita de
verificación con los datos correctos.
Fin

Si coincide
10. Presenta la orden de visita, se identifican plenamente todos los verificadores y
comunica el objeto de la visita.

No acepta la visita de verificación.
11. Informa al visitado que la orden de visita contiene una medida de apremio, inscrita
en la Ley Federal de Protección al Consumidor (Art. 25) y su Reglamento (Art. 7,
10 y 14), la cual consiste en una multa por cada día que transcurra sin obedecer el
mandato, y si fuera el caso, solicitara el apoyo de la fuerza pública.
12. Procede
a
circunstanciar
el
acta
por
negativa
de
verificación
Formato I-1-MP-310-03, cuando persiste la negativa, toda vez que el visitado no
dio o brindó las facilidades para la realización de la verificación, (Art. 64 de la
LFPA) y, solicita la presencia de dos testigos e informa la sanción a la cual se
hace acreedor por negarse a proporcionar las facilidades para realizar la
verificación. Conecta con la actividad 36.

Si acepta la visita de verificación.
13. Entrega la orden de visita de verificación al visitado, recaba acuse de recibo en la
copia (nombre completo, cargo, fecha y firma), asienta “entregue original, nombre
y firma” del Jefe de Brigada o Encargado.
14. Solicita la designación y la identificación de dos testigos.

No cuentan con identificación.
15. Asienta en el acta de verificación Formato I-1-MP-320-03 el nombre, domicilio, y
edad proporcionada, así como la descripción de sus rasgos fisonómicos, pudiendo
ser identificado por otro testigo por la persona que atiende la orden de visita de
verificación, bajo propuesta de decir, y solicita credencial de la empresa. Conecta
con la actividad 17.

Si cuentan con identificación.
16. Procede a requisitar el Formato I-1-MP-320-03 con los datos generales y los
datos de las identificaciones.
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17. Solicita al visitado que manifieste el monto del capital en giro y lo asienta en el
Formato I-1-MP-320-03, el hecho de que no proporcione este dato, no invalida el
acta de verificación.
Brigada de Verificación de Combustibles.- Jefe de Brigada o Verificador(es).
18. Realiza la verificación del comportamiento comercial de la estación de servicio
conforme a la LFPC y a la NOM-005-SCFI-2011, debiendo mostrar leyendas de
aviso al consumidor y precios establecidos, y asienta los hechos en el formato
“Datos Generales, preguntas y respuestas con referencia a los
Instrumentos” del Acta de Verificación en presencia de los testigos.
19. Captura en el Sistema de Automatización para la Verificación a Estaciones de
Servicio los datos relacionados al desarrollo de la verificación del comportamiento
comercial.

No cumple con la normatividad.
20. Apercibe al visitado y circunstancia los hechos en el Formato I-1-MP-320-03
describiendo la(s) omisión(es) encontrada(s) indicando las medidas precautorias
por aplicar. Conecta con la actividad 22.

Si cumple con la normatividad.
21. Informa al visitado del resultado obtenido.
22. Muestra al visitado o testigos, el informe o dictamen de calibración vigente de los
instrumentos de medición patrón que se utilizan.
23. Realiza la verificación volumétrica conforme a la NOM-005-SCFI-2011,
constatando que se despache litros de a litro y asienta los hechos en el formato
“Datos Generales, preguntas y respuestas con referencia a los
Instrumentos” del Acta de Verificación.
24. Captura en el Sistema de Automatización para la Verificación a Estaciones de
Servicio los datos relacionados al desarrollo de la verificación volumétrica.

No cumple con la normatividad.
25. Apercibe al visitado y circunstancia los hechos en el Formato I-1-MP-320-03
describiendo la(s) omisión(es) encontrada(s) indicando las medidas precautorias
por aplicar. Conecta con la actividad 27.

Si cuentan cumple con la normatividad.
26. Informa al visitado del resultado obtenido.
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27. Realiza la toma de muestras para la verificación de calidad conforme a la NOM086-SEMARNAT-SENER-SCFI-2005, en la que se especifica, índice de octanos,
índice de cetanos, entre otros y asienta los hechos en el formato “Datos
Generales, preguntas y respuestas con referencia a los Instrumentos” del
Acta de Verificación.
28. Captura en el Sistema de Automatización para la Verificación a Estaciones de
Servicio los datos relacionados al desarrollo de la verificación calidad.

No cumple con la normatividad.
29. Apercibe al visitado y circunstancia los hechos en el Formato I-1-MP-320-03
describiendo la(s) omisión(es) encontrada(s) indicando las medidas precautorias
por aplicar. Conecta con la actividad 31.

Si cumple con la normatividad.
30. Informa al visitado del resultado obtenido.
31. Realiza la verificación electrónica conforme a la NOM-005-SCFI-2011 NOM-185SCFI-2012 informes de verificación emitidos por el CENAM y en los manuales de
cada marca (el software), identificando las características de los dispensarios y las
unidades de control a distancia con que cuenta la estación de servicio y asienta
los hechos en el formato “Datos Generales, preguntas y respuestas con
referencia a los Instrumentos” del Acta de Verificación.
32. Captura en el Sistema de Automatización a Estaciones de Servicio los datos
relacionados al desarrollo de la Verificación electrónica.

No cumple con la normatividad
33. Apercibe al visitado y circunstancia los hechos en el Formato I-1-MP-320-03
describiendo la(s) omisión(es) encontrada(s) indicando las medidas precautorias
por aplicar.

Si cumple con la normatividad
34. Informa al visitado del resultado obtenido.
35. Solicita al visitado manifieste en el Acta de Verificación, de su puño y letra, lo
que a su derecho convenga con relación a la verificación, debiendo anotar nombre
y firma.
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Brigada de Verificación.- Jefe de Brigada o Encargado.
36. Asienta, de ser necesario, en el espacio correspondiente del Acta de
Verificación, las observaciones que considere convenientes respecto de la
verificación (aclaraciones, descripción de anexos, negativas, comentarios y lo que
haya ocurrido durante la visita de verificación).
37. Corroborar antes del cierre del Acta de Verificación, que los datos asentados en
la misma y su anexo, sean los correctos, evitando con ello imprecisiones o testar
el documento.
38. Emite Acta de Verificación y recaba firmas de todos los que intervinieron en la
diligencia (verificadores, visitado y testigos), firmando éstos en cada foja, tanto en
el acta como en su anexo.

No firman.
39. Circunstancia los motivos de la negativa de firmar del visitado en el Acta de
Verificación. Conecta con la actividad 41

Si firman
40. Entrega copia del Acta de Verificación al visitado, devuelve identificaciones y
demás documentos proporcionados por el visitado y los testigos.

No aceptan acta de verificación
41. Circunstancia este hecho en el Formato I-1-MP-320-03 o por negativa de
verificación, según corresponda. Conecta con la actividad 43.

Si aceptan acta de verificación
42. Agradece su atención y proceden a retirarse de la Estación de Servicio.
43. Elabora oficio de entrega de documentación para la Delegación correspondiente
con copia para la Dirección de Verificación de Combustibles. La entrega se
realizará de forma personal o mensajería dentro de las 72 horas siguientes.


Original de oficio de entrega.- Delegación correspondiente.
Copia de oficio de entrega.- Dirección de Verificación de Combustibles.
(Si es en el D.F. o requiere ser atendida lo entrega sin oficio, personalmente
o por mensajería)
http://www.profeco.gob.mx
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Procedimiento para verificar
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Brigada de Verificación.
44. Elabora reporte diario para su envío por correo electrónico en un plazo no mayor a
2 días a la Dirección de Verificación de Combustibles y remite (mensajería o si el
operativo lo permite, de manera personal) el expediente original de la verificación y
copias respectivas y demás documentos derivados de las mismas a la Dirección
de Verificación de Combustibles o a la Delegación correspondiente en un plazo
máximo de 3 días hábiles.
Brigada de Verificación.- Jefe de Brigada o Encargado.
45. Entrega a la DVC, copia de la Orden de Visita de Verificación, el original del Acta
de Verificación y los anexos correspondientes. En caso de las brigadas foráneas o
que el personal esté de comisión fuera de su sede, informaran vía telefónica los
resultados de la verificación realizada, así mismo enviarán, la documentación
correspondiente a la DVC.
46. Cancela y devuelven al titular de la SVC o al titular de la DVC, las órdenes de
visita de verificación canceladas, mal dirigidas o que por vigencia no fueron
utilizadas.
Dirección/Subdirección de Verificación de Combustibles.- Titular.
47. Revisa las actas de verificación y turna al Departamento de Administración de
Combustibles los expedientes para su análisis y precalificación.
Departamento de Control Administrativo de Combustibles.- Titular.
48. Recibe actas de verificación, y las registra en el formato de Control de flujo de
expediente Formato I-6-MP-320-03 .
49. Analiza el llenado de las actas de verificación y efectúa la precalificación.

No cumple con la normatividad.
50. Elabora oficio (original y copia) con firma del titular de la DGVC, dirigido a la DP,
cuando el resultado de la suma de los faltantes (cantidad que excede a las
tolerancias) sea mayor a 3 litros, cuando los instrumentos no cumplan con la
Aprobación de Modelo y/o Prototipo, cuando los instrumentos tienen alteraciones
en sus componentes electrónicos o si la visita de verificación fue realizada en el
Distrito Federal para que ésta inicie el procedimiento administrativo
correspondiente.
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Procedimiento para verificar
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
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Original de expediente y oficio.- Dirección de Procedimientos.
Copia de oficio.- Acuse de la Dirección de Verificación de Combustibles.
51. Elabora oficio en dos tantos (y copia) firmado por el titular de la DGVC, dirigido a
la Delegación o Subdelegación, según corresponda, para turnar los expedientes
cuando el resultado de la suma de los faltantes (cantidad que excede a las
tolerancias) sea menor a 3 litros, para que éstas inicien el procedimiento
administrativo correspondiente.



Original de expediente y oficio.- Delegación o Subdelegación.
Original de oficio.- Dirección de Verificación de Combustibles.
Copia de oficio.- Acuse de la DGVC.
52. Al remitir un acta de verificación, se registra en el formato de Control de flujo de
expediente Formato I-6-MP-320-03 la fecha de remisión y el número de oficio con
que se remite.
53. Fotocopia expedientes y oficio tanto para la DP, así como de las delegaciones y
subdelegaciones, turna al auxiliar de Administración de Combustibles para
procesar los datos e información asentados en las actas de verificación. Conecta
con la actividad 55.

Si cumple con la normatividad.
54. Turna expedientes originales al Auxiliar de Administración de Combustibles para
procesar datos e información asentados en las actas de verificación.
55. Recibe expediente del Auxiliar de Combustibles y envía expedientes al personal
responsable de elaborar los Acuerdos de Cierre y Archivo de cada expediente.
Subdirección de Verificación de Combustibles.- Personal Responsable de
Acuerdo de Cierre de expediente.
56. Elabora en original y dos copias Acuerdo(s) de cierre y archivo de expediente(s)
Formato I-3-MP-320-03 y turna (original del acta de verificación, copia de la orden
de verificación y en su caso anexos) a la Dirección de Verificación de
Combustibles para recabar firma(s) del titular de la DGVC, para su posterior envío
a:


Original y expediente.- Archivo de la Dirección General.
Original y copia del Acuerdo de cierre y Archivo.- Centro Integral de Servicios
(para su publicación por Estrados y entrega del original del acuerdo al
visitado).
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Acuse de copia del Acuerdo de cierre y Archivo.- Dirección General (para
anexarla al expediente respectivo).
57. Al remitir un expediente al Archivo, se registra en el formato de Control de flujo de
expediente Formato I-6-MP-320-03 la fecha de remisión y el número de oficio con
que se remite.
Dirección de Verificación de Combustibles.- Jefe de Estadística de Combustibles.
58. Procesa datos e información de las actas de verificación, elabora reporte mensual
de las actividades realizadas y resultados obtenidos, y turna reporte al titular de la
DVC.
Dirección de Verificación de Combustibles.- Director.
59. Turna al titular de la DGVC, reporte mensual de las actividades realizadas y
resultados obtenidos en el período.
Fin del procedimiento.
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VII. Diagrama de Flujo
Diagrama 1 de 5
Titular
Dirección de Verificación de Combustibles
Jefe de Control de Información / Personal Resp.
de la Precalificación / Personal Resp. del Acuerdo
6
INICIO
1
2
Programa visitas para verificar
Estaciones de Servicio e
instruye a la SVC elabore
ordenes de visita
Brigada de Verificación.- Jefe de Brigada /
Encargado / Verificador
J. de Control de Información
Elabora en el APV el Anexo 1,
registra en archivo electrónico
número de folio, nombre(s) de
verificador(es) y turna a la DVC
para recabar la firma del titular
de la DGVC
Anexo 1
Brigada de verificación, Jefe
de Brigada o Encargado
Acuden al área geográfica
localizan
la
Estación
de
Servicio, solicitan la presencia
del encargado de la Estación de
Servicio, se identifican con
credencial para la verificación.
7
Entrega al ciudadano que
atiende la diligencia el
documento Protocolo de
verificación
3
Anexo 3
Obtiene la firma de autorización
del Director General en el
Anexo 1
Anexo 1
4
8
Presenta la orden al visitado a
efecto de revisar que los datos
asentados en la misma
coinciden con el establecimiento
a verificar.
Anexo 1
Programa las visitas de
verificación e instruye de
acuerdo al programa de
verificación
Si
¿Coinciden?
5
No
9
Conforma brigadas de
verificación, y en su caso
designa encargado para las
visitas de verificación
Asienta en el acta de
verificación Formato I-01-MP320-03 que los datos son
incorrectos, cancela la orden de
visita, informa de los hechos al
titular de la DVC y proceden a
retirarse
F-I-01-MP-320-03
Fin
2
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Diagrama 2 de 5
Dirección de Verificación de Combustibles
Brigada de Verificación.- Jefe de Brigada / Encargado / Verificador
21
1
15
10
Asienta en el Formato I-1-MP320-03 el nombre, domicilio,
edad, así como la descripción
de sus rasgos fisonómicos, y
solicita credencial de la
empresa.
Presenta orden de visita, se
identifican los verificadores y
comunica el objeto de la visita.
F-I-1-MP-320-03
Anexo 1
16
Si
Procede a requisitar el Formato
I-1-MP-320-03 con los datos
generales y los datos de las
identificaciones.
No
11
F-I-1-MP-320-03
Informa al visitado que la orden
contiene una medida de
apremio, que consiste en una
multa por cada día que
transcurra sin obedecer el
mandato.
22
Muestra al visitado o testigos, el
informe o dictamen de
calibración vigente de los
instrumentos de medición
patrón que se utilizan.
14
¿Acepta la
visita de
verificación?
Informa al visitado del resultado
obtenido
23
Realiza la verificación
volumétrica conforme a la
NOM-005-SCFI-2011 y asienta
los hechos en el formato
17
F-I-1-MP-320-03
Solicita al visitado que
manifieste el monto del capital
en giro y lo asienta en el
Formato I-1-MP-320-03.
12
F-I-1-MP-320-03
Procede a circunstanciar el acta
por negativa de verificación,
cuando persiste la negativa y
solicita la presencia de dos
testigos e informa la sanción a
la cual se hace acreedor
24
Captura en el Sistema los datos
relacionados al desarrollo de la
verificación volumétrica
18
J. de Brigada o Verificadores
Realiza la verificación del
comportamiento comercial de la
estación de servicio y asienta
los hechos en el Formato I-1MP-320-03
F-I-1-MP-320-03
36
Si
¿Cumple con la
normatividad?
F-I-1-MP-320-03
25
19
No
13
Captura en el Sistema los datos
relacionados al desarrollo de la
verificación del comportamiento
comercial.
Entrega la orden de visita de
verificación al visitado, recaba
acuse de recibo en la copia.
Apercibe al visitado y
circunstancia los hechos en el
Formato I-1-MP-320-03
describiendo la omisión
encontrada, indicando las
medidas precautorias por aplica
F-I-1-MP-320-03
27
Anexo 1
Si
14
26
¿Cumple con la
normatividad?
Informa al visitado del resultado
obtenido
Solicita la designación y la
identificación de dos testigos
No
20
Si
¿Cuentan con
identificación?
16
Apercibe al visitado y
circunstancia los hechos en el
Formato I-1-MP-320-03
describiendo la omisión
encontrada, indicando las
medidas precautorias por
aplicar
27
Realiza la toma de muestras
para la verificación de calidad y
asienta los hechos en el formato
F-I-1-MP-320-03
F-I-1-MP-320-03
No
22
3
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Diagrama 3 de 5
Dirección de Verificación de Combustibles
Brigada de Verificación.- Jefe de Brigada / Encargado / Verificador
2
28
34
Captura en el Sistema los datos
relacionados al desarrollo de la
verificación de calidad
40
Entrega copia del acta de
verificación al visitado, devuelve
identificaciones y demás
documentos proporcionados por
el visitado y los testigos
Informa al visitado del resultado
obtenido
33
35
¿Cumple con la
normatividad?
Si
Solicita al visitado manifieste en
el Acta de Verificación, lo que a
su derecho convenga con
relación a la verificación
No
29
Apercibe al visitado y
circunstancia los hechos en el
Formato I-1-MP-320-03
describiendo la omisión
encontrada
F-I-1-MP-320-03
31
¿Aceptan
acta de
verificación?
F-I-1-MP-320-03
No
41
36
Jefe de Brigada o Encargado
Asienta, de ser necesario, en el
Acta de Verificación, las
observaciones que considere
convenientes respecto de la
verificación
30
Circunstancia este hecho en el
Formato I-1-MP-320-03 o por
negativa, según corresponda
F-I-1-MP-320-03
Informa al visitado del resultado
obtenido
F-I-1-MP-320-03
37
43
Corrobora antes del cierre del
acta de verificación, que los
datos asentados en la misma y
su anexo, sean los correctos
31
Si
42
Agradece su atención y
proceden a retirarse de la
Estación de Servicio.
Realiza la verificación
electrónica, y asienta los
hechos en el formato
38
F-I-1-MP-320-03
32
Emite Acta de Verificación y
recaba firmas de todos los que
intervinieron en la diligencia
firmando en cada foja, tanto en
el acta como en su anexo
43
F-I-1-MP-320-03
Captura en el Sistema los datos
relacionados al desarrollo de la
verificación electrónica
Elabora oficio de entrega de
documentación para la
Delegación correspondiente con
copia para la DVC.
Si
Oficio
O/1
¿Firman?
Si
¿Cumple con la
normatividad?
No
33
39
No
Circunstancia los motivos de la
negativa de firmar del visitado
en el Acta de Verificación
Apercibe al visitado y
circunstancia los hechos en el
Formato I-1-MP-320-03
describiendo la omisión
encontrada
44
Brigada de Verificación
Elabora reporte diario para su
envío a la DVC y remite el
expediente original de la
verificación, copias y demás
documentos a la DVC o a la
Delegación correspondiente
F-I-1-MP-320-03
Expediente
41
F-I-1-MP-320-03
4
35
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Dirección de Verificación de Combustibles
Subdirección de Verificación de Combustibles
Titular
Depto. de C. Admón de Combustibles / Personal Resp. de
la Precalificación / Personal Resp. del Acuerdo
Brigada de Verificación.- Jefe de Brigada /
Encargado / Verificador
48
43
47
Revisa las actas de verificación
y turna los expedientes para su
análisis y precalificación
3
Depto. de Control Admivo. de
Combustibles.-Titular
Recibe actas de verificación, y
las registra en el formato de
Control de flujo de expediente
Formato I-6-MP-320-03.
45
Jefe de Brigada o Encargado
Entrega a la DVC, copia de la
Orden de Visita, el original del
Acta y los anexos. En caso de
las brigadas foráneas,
informaran vía telefónica los
resultados de la verificación
realizada, así mismo enviarán,
la documentación a la DVG.
F-I-6-MP-320-03
49
Expediente
Analiza el llenado de las actas
de verificación y efectúa la
precalificación.
Anexo 1
F-I-1-MP-320-03
46
¿Cumple con la
normatividad?
Si
Cancela y devuelve al titular de
la SVC o al titular de la DVC, las
órdenes canceladas, mal
dirigidas o que por vigencia no
fueron utilizadas.
No
50
Elabora oficio dirigido a la DP,
cuando el resultado de la suma
de los faltantes sea mayor a 3
litros, cuando los instrumentos
no cumplan con la Aprobación
de Modelo, cuando los
instrumentos tienen
alteraciones.
Oficio
47
O/1
51
Elabora oficio dirigido a la DS,
para turnar los expedientes
cuando la suma de los faltantes
sea menor a 3 litros, para que
inicien el procedimiento
administrativo correspondiente
Oficio
2/1
52
Al remitir un acta de verificación,
se registra en el formato de
Control de flujo de expediente
Formato I-6-MP-320-03 la fecha
de remisión y el número de oficio
con que se remite.
53
Fotocopia expedientes y oficio
tanto para la DP, así como de
las delegaciones y
subdelegaciones, turna al
auxiliar de Administración de
Combustibles para procesar los
datos e información asentados
54
Turna expedientes originales al
Auxiliar de Administración de
Combustibles para procesar
datos e información asentados
en las actas de verificación.
5
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Diagrama 5 de 5
Dirección de Verificación de Combustibles
Titular
Jefe de Control de Información / Personal Resp. del
Acuerdo / Jefe de Estadística de Combustibles
Brigada de Verificación.- Jefe de Brigada /
Encargado / Verificador
4
55
Recibe expediente del Auxiliar
de Combustibles y envía
expedientes al personal
responsable de elaborar los
Acuerdos de Cierre y Archivo de
cada expediente
56
Per. Resp. del Acuerdo
Elabora Acuerdo de cierre y
archivo de expediente y turna a
la DVC para recabar firma del
titular de la DGVC, para su
posterior envío
F-I-3-MP-320-03
F-I-1-MP-320-03
Anexo 1
57
Al remitir un expediente al
Archivo, se registra en el
Formato I-6-MP-320-03 la fecha
de remisión y el número de
oficio con que se remite.
F-I-6-MP-320-03
58
59
Turna al titular de la DGVC,
reporte mensual de actividades
realizadas y resultados
obtenidos en el período.
Reporte
Jefe de Estadística de Comb.
Procesa datos e información de
las actas de verificación,
elabora reporte mensual y turna
reporte al titular de la DVC
Reporte
FIN
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430948263.doc.doc/Acervo
Procedimiento para verificar
Estaciones de servicio
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VIII. Anexos
Formato I-1-MP-320-03
SUBPROCURADURÍA DE VERIFICACIÓN
DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN DE
COMBUSTIBLES
Expediente No. (1)1_-----______________________
Acta de
Verificación
En _ _ _ _ (2) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _, a las _ _ _ (3) _ _ horas del día _ _ (4) _ del mes de _ (5) _ _ _ _de _ (6) _, el(los)
suscrito(s) verificador(es) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (7) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _, adscrito(s) a la _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (8) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ de la Procuraduría Federal del
Consumidor, identificándome(nos) con credencial(es) número(s) _ (9) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _, expedida(s) el
(los) días(s) _ _(10) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ con vigencia hasta el _ _ (11)_ _ _ por el (la) MTRO. GERARDO RENÉ HERRERA
HUÍZAR, en su carácter de DIRECTOR GENERAL DE VERIFICACIÓN DE COMBUSTIBLES, de conformidad con el Artículo 9
facción XIV del Acuerdo por el que se reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones del Estatuto Orgánico de la
Procuraduría Federal del Consumidor, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 21 de julio de 2010, la(s) cual(es) cuenta(n)
con fotografía(s) y me(nos) acredita(n) como verificador(es) de la Procuraduría Federal del Consumidor y con fundamento en los
artículos 12 fracciones VI y IX y 17 fracciones IV, XI, XII, XIV, XVI y XXIII del Reglamento de la Procuraduría Federal del
Consumidor y su decreto de reforma, publicados en el Diario Oficial de la Federación en fecha 16 de julio de 2004 y 14 de
diciembre de 2009, respectivamente; articulo 9 fracción XIII del Acuerdo antes citado; Articulo Segundo del Acuerdo por el cual se
delegan facultades a favor de los servidores públicos de la Procuraduría Federal del Consumidor que se indican, publicado en el
Diario Oficial de la Federación el 13 de diciembre de 2010, así como de los artículos 62 al 69 de la Ley Federal de Procedimiento
Administrativo, en cumplimiento a la orden de verificación con número de expediente_ _ _ _ _ (12)_ _ _ _ _ _, de fecha _ _ _ _(13) _
_ _ _ _ _ _ , emitida por el_ _ _ _ _ (14)_ _ _ _ _ _ , Director General de Verificación de Combustibles, me (nos) constituí(mos) en el
domicilio ubicado en _ _ _ _ _ _ _ _ _ (15)_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ delegación o municipio _ _ _ _ _ _ (15)_ _ _ _ _ _ _, entidad federativa
_ _ _ _ _ _(15) _ _ _ _ _ _, en busca del propietario, responsable, representante legal, encargado o dependiente de la estación de
servicio - _ _ _ _ _ (16)_ _ _ _ _ _ _ _ denominada _ _ _ _ _ _ _ _ _(17) _ _ _ _ _ _ , circunstancia que constaté(amos) visualmente y
con el dicho de quien dijo llamarse _ _ _ (18) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ y dice ser _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (19) _ _ _ del
establecimiento, a quien exhorté(amos) para que corrobore que la(s) fotografía(s) que aparece(n) en dicha(s) credencial(es)
concuerda(n) con los rasgos fisonómicos del (los) que actúa(n). Acto seguido y habiendo entregado al visitado el original de la orden
de verificación, se procede al desahogo de la diligencia, haciéndole de su conocimiento que es su derecho nombrar a dos testigos
de asistencia, apercibiéndole de que de no hacerlo, éstos serán designados por el(los) suscrito(s). Los testigos son designados por
el _ _ _ _ _ _ _ _ (20) _ _ _ _. Los generales de los testigos son: Primer testigo: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (21) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ de _
_ (22) _ _ años de edad, quien se identifica con _ (23) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ número _ _ (24) _ _ _ _ _ _ _ _, expedida por _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (25) _ _ _ _ _ _ _ _, con domicilio en _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (26) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _, y como segundo testigo a: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (27) _ _ _ _ _ _ _ de _ _ (28) _ _ años de edad,
quien se identifica con _ _ (29) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ número _ _ _ _ _ _ _ (30) _ _, expedida por _ (31) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ , con domicilio en _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (32) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. Acto seguido en presencia
de los testigos designados y de la persona con quien se entiende la diligencia, se prosiguió con la misma, comprobándose los
hechos que se hacen constar en el cuestionario que forma parte de esta Acta de Verificación, que consta de _ _ _ (33) _ fojas, a
través de los cuales se constató que los productos o servicios verificados:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (34) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ cumplen con lo establecido con la Ley Federal de
Protección al Consumidor (--) y/o la Ley Federal sobre Metrología y Normalización (--) y/o NOM-005-SCFI-2011 Instrumentos de
medición- Sistema para medición y despacho de gasolina y otros combustibles líquidos-Especificaciones, métodos de prueba y de
verificación, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 30 de marzo de 2012 (--) y/o la Lista de Instrumentos de Medición cuya
verificación inicial, periódica o extraordinaria es obligatoria así como reglas para efectuarla publicada en el Diario Oficial de la
Federación el 21 de octubre de 2002 (--), conforme a los resultados establecidos en el cuerpo del cuestionario que forma parte
integral de la presente acta, y con la finalidad de evita que se afecte o se pueda afecta la vida, la salud, la seguridad o la economía
de una colectividad de consumidores, con fundamento en el artículo 25 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, 15, 17,
18, 19 y 20 del Reglamento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como los artículos 14 y 57 de la Ley Federal sobre
Metrología y Normalización SI(__) NO(__) se aplica la medida precautoria de inmovilización a _ _(35) _ instrumentos, utilizado para
ello las fajillas de inmovilización números _ _ _ _(36) _ _ _ apercibiendo en este acto al visitado, que las fajillas o sellos aplicados
sobre los productos o instrumentos, quedan bajo su responsabilidad, y que deberán de permanecer de manera visible sin
alteraciones ni quebrantamiento u objetos que la(s) oculten, en caso de incumplimiento se le aplicarán los medios de apremio a que
se refiere el artículo 25 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, 7,8 y 9 del Reglamento de la Ley Federal de Protección al
Consumidor, sin perjuicio de las sanciones contenidas en los artículos 178, 180, 187 y 189 del Código Penal Federal. - - -- - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - En esta diligencia SI (__) NO (__) se apercibe al propietario o representante legal del establecimiento para que omita continuar con
la comercialización correspondiente de los instrumentos a los que se les aplica alguna medida precautoria. Durante el desarrollo de
la visita SI (__) NO (__) se tomaron muestras de los productos _ _ _ _ (37) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ A pregunta expresa sobre
el monto del capital en giro de la negociación, el visitado respondió que SI (__) NO (__) lo señala y que es de: _ _ _ _ _ _ _ (38) _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. La Estación de Servicio cuenta con una superficie aproximada de _ _ _(39) _ _ _ _ _ _ mts2
con _ _ (40)_ _ _ _ _ tanque(s) de almacenamiento para gasolina: _ __ _(41) _ _ _ _ PEMEX Magna, _ _ _ (42) _ _ _ PEMEX
Premium y _ _ _ _(43) _ _ _ _ PEMEX Diesel ------------------------------------------Respecto a los hechos asentados en el acta, se hace saber al interesado, con fundamento en los artículos 67 fracción VIII y 68 de la
Ley Federal de Procedimiento Administrativo, que tiene derecho a manifestar lo que a sus intereses convengan en este acto, o por
escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes, dirigido a esta Procuraduría ubicada en. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (44)_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
______________________________________________________________________
_ _ En uso de la palabra el visitado manifiesta lo siguiente: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ (45) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
http://www.profeco.gob.mx
430948263.doc.doc/Acervo
Procedimiento para verificar
Estaciones de servicio
Codificación:
MP-320-03
Versión:
03
Vigencia:
14 de diciembre de 2012
Página:
50 de 69
SUBPROCURADURÍA DE VERIFICACIÓN
DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN DE
COMBUSTIBLES
Expediente No. _____-----______________________
Observaciones del(los) verificador(es): _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (46) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
___________________________________________________________________
Previa lectura del acta de verificación ante todos los participantes, visto el contenido de la misma y con fundamento en el artículo
247 fracción I del Código Penal Federal, se le(s) hace sabedor(es) de los delitos en que incurren los falsos declarantes ante
autoridad administrativa, firman los que en ella participan, para todos los efectos legales a que haya lugar, al calce de la presente, el
cuestionario, hojas de cálculo y resultados que forman parte de esta acta de verificación, dejándose copia de todo lo actuado en
poder del interesado con lo que se da por terminada la presente diligencia, siendo las _ _ _ (47) _ _ _ horas del día _ (48) _ _ del
mes de _ (49)_ _ _ de _ (50)_
Nombre y firma
del visitado
(51)
Nombre y firma
del primer testigo
(52)
Nombre y firma
del segundo testigo
(54)
Nombre y firma
del verificador
(55)
Nombre y firma
del verificador
(56)
Nombre y firma
del verificador
(53)
http://www.profeco.gob.mx
430948263.doc.doc/Acervo
Procedimiento para verificar
Estaciones de servicio
Codificación:
MP-320-03
Versión:
03
Vigencia:
14 de diciembre de 2012
Página:
51 de 69
Instructivo de Llenado del Formato
Nombre del Formato: Acta de Verificación
Objetivo: Contar con evidencia documental que permita constatar los hechos y omisiones derivados
del acto de verificación que se realizó.
Elaboración: Jefe de Brigada, Encargado/Verificador
Presentación:
Clave de Identificación: Formato I-1-MP-320-03
No. de
Identificación
Dice
Debe Anotarse
1
NUMERO DE EXPEDIENTE
Anotar el número de expediente
2
LUGAR
Delegación o municipio y estado en que se localice la
empresa.
3
HORA
La hora y minutos en que se inicia la verificación
4
DÍA
El día en el que se realiza la verificación
5
MES
Con letra el mes del año de la verificación
6
AÑO
El año de la verificación
7
VERIFICADOR
8
ADSCRIPCIÓN
9
N. CREDENCIAL
10
EXPEDICIÓN
Día, mes y año de expedición de la credencial
11
VIGENCIA
Día, mes y año de vigencia de la credencial
12
N. DE ORDEN
Número de la orden de visita para realizar la
verificación, el cual corresponde al mismo del acta.
13
FECHA DE LA ORDEN
Día, mes y año de la emisión de la orden de visita
14
EMITIDO POR
Nombre del titular que emite la orden
15
DOMICILIO
La calle, número en caso de establecimiento, colonia,
c.p. delegación o municipio y estado, del lugar en que
se constituye el verificador para levantar el acta
correspondiente.
16
ESTACIÓN DE SERVICIO
Número de la estación de servicio.
17
ESTABLECIMIENTO
La razón social del establecimiento
http://www.profeco.gob.mx
Nombre completo del o los
visita
La unidad administrativa
adscritos los verificadores
general o delegación).
El número o números
verificadores
verificadores que realicen la
a la que se encuentren
(subprocuraduría, dirección
de
credenciales
de
los
430948263.doc.doc/Acervo
Procedimiento para verificar
Estaciones de servicio
Codificación:
MP-320-03
Versión:
03
No. de
Identificación
Dice
Vigencia:
14 de diciembre de 2012
Página:
52 de 69
Debe Anotarse
El nombre completo del propietario, representante legal,
encargado,
dependiente
o
conductor
del
establecimiento
El cargo de la persona con quien se atiende la visita de
verificación
Quien designa a los testigos (la persona que atiende la
visita o el verificador)
18
NOMBRE DEL VISITADO
19
CARGO DEL VISITADO
20
DESIGNACIÓN TESTIGOS
21
PRIMER TESTIGO
El nombre completo del primer testigo de asistencia
22
EDAD
Edad del primer testigo
23
IDENTIFICACIÓN
24
NÚMERO
25
RESPONSABLE DE LA EXPEDICIÓN
26
DOMICILIO
27
SEGUNDO TESTIGO
El nombre completo del segundo testigo de asistencia
28
EDAD
Edad del segundo testigo
29
IDENTIFICACIÓN
30
NÚMERO
31
RESPONSABLE DE LA EXPEDICIÓN
32
DOMICILIO
33
FOJAS
34
CUMPLE O NO CUMPLE
35
INMOVILIZACIÓN
36
FAJILLAS
Los números de las fajillas utilizadas
37
TOMA DE MUESTRAS
Indicar si o no se toman muestras (las muestras que se
tomen son de productos para análisis en el laboratorio
que determine profeco)
38
MONTO DE CAPITAL
El monto del capital proporcionado por el visitado
39
SUPERFICIE
Metros cuadrados que ocupa la estación de servicio
40
TANQUES DE ALMACENAMIENTO
Total de tanques con que cuenta la estación
http://www.profeco.gob.mx
Datos del documento con el que se identifica el primer
testigo
Número o folio del documento de identificación del
testigo
La dependencia responsable de la emisión del
documento con el que identifica el testigo
El domicilio completo de la persona que funge como
testigo
Datos del documento con el que se identifica el
segundo testigo
Número o folio del documento de identificación del
testigo
La dependencia responsable de la emisión del
documento con el que identifica el testigo
El domicilio completo de la persona que funge como
testigo
El número total de fojas que integran el acta y
cuestionario correspondientes a la diligencia de
verificación
Indicar si o no encontraron irregularidades durante la
verificación, asentando que se encuentran indicadas en
el cuestionario anexo
Indicar si o no se aplica como medida precautoria la
inmovilización, señalando el número y a que se aplica
instrumentos de medición, productos, vehículos o
cilindros) descritos en el cuestionario
430948263.doc.doc/Acervo
Procedimiento para verificar
Estaciones de servicio
Codificación:
MP-320-03
Versión:
03
No. de
Identificación
Dice
Vigencia:
14 de diciembre de 2012
Página:
53 de 69
Debe Anotarse
41
TANQUES DE ALMACENAMIENTO
42
TANQUES DE ALMACENAMIENTO
43
TANQUES DE ALMACENAMIENTO
44
DOMICILIO
45
USO DE LA PALABRA
46
OBSERVACIONES
Total de tanques pemex magna con que cuenta la
estación
Total de tanques pemex premium con que cuenta la
estación
Total de tanques pemex diesel con que cuenta la
estación
Domicilio de la oficina de profeco donde se tramitará el
procedimiento derivado de la visita
El uso de la palabra del visitado, sus manifestaciones,
su reserva o testar el espacio correspondiente si omite
manifestar de su puño y letra.
Las observaciones de los verificadores o testar si no las
hay
47
FIN DE LA VISITA
La hora y minutos en que concluye la visita
48
DÍA
El día que concluye la visita
49
MES
El mes en el que se actúa la visita
50
AÑO
El año en el que se actúa la visita
51
INTERESADO
El nombre y firma del visitado
52
TESTIGO
EL nombre y firma del primer testigo
53
TESTIGO
El nombre y firma de segundo testigo
VERIFICADORES
El nombre y firma del verificador o verificadores que
participaron en la visita de verificación, éstos deben
coincidir con los indicados al inicio de la visita
54, 55 y 56
http://www.profeco.gob.mx
430948263.doc.doc/Acervo
Procedimiento para verificar
Estaciones de servicio
Codificación:
MP-320-03
Versión:
03
Vigencia:
14 de diciembre de 2012
Página:
54 de 69
Formato I-2-MP-320-03
PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR
SUBPROCURADURÍA DE VERIFICACIÓN
DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN DE COMBUSTIBLES
Exp. No.: ______(1)_______
______(2)______, A ______(3)_______.
ASESOR COMERCIAL DE LA TAD DE _______(4)_______
PEMEX – REFINACION
PRESENTE
EN EL MARCO DEL CONVENIO DE COLABORACIÓN ENTRE LA PROCURADURÍA
FEDERAL DEL CONSUMIDOR Y PEMEX REFINACIÓN, ME PERMITO REMITIR A USTED
PARA SU ANÁLISIS LAS MUESTRAS DE COMBUSTIBLE LÍQUIDO, TOMADAS A LAS
___(5)____ HORAS DEL DIA ___(6)___ DE ___(7)___ DEL PRESENTE AÑO, COMO SE
INDICA A CONTINUACIÓN:
No. DE FOLIO DE LA MUESTRA
___(8)___
___(9)___
___(10)___
COMBUSTIBLE
___(11)___
___(12)___
___(13)___
CANTIDAD
___(14)___
___(15)___
___(16)___
(ZONA: ___(17)___ )
POR OTRO LADO, SOLICITAMOS REMITIR, EN PRIMERA INSTANCIA, VERSIÓN
DIGITALIZADA DE LOS RESULTADOS DE ANÁLISIS DE MUESTRAS POR CORREO
ELECTRÓNICO A LA DIRECCIÓN [email protected] DE LA DIRECCIÓN
GENERAL DE VERIFICACIÓN DE COMBUSTIBLES DE LA PROCURADURÍA FEDERAL DEL
CONSUMIDOR, ASÍ COMO A LAS DIRECCIONES [email protected] Y
[email protected] DE LA GERENCIA DE COORDINACIÓN COMERCIAL DE PEMEX
REFINACIÓN, HACIENDO REFERENCIA AL EXPEDIENTE CITADO AL RUBRO E
INDICANDO CON CLARIDAD, SI LA MUESTRA CUMPLE O NO CON LAS
ESPECIFICACIONES CORRESPONDIENTES.
DE IGUAL MANERA, SOLICITAMOS REMITA ORIGINAL DE LOS RESULTADOS DE
ANÁLISIS A LA DELEGACIÓN PROFECO MÁS CERCANA AL DOMICILIO DE LA TERMINAL
DE ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN.
SIN OTRO PARTICULAR, APROVECHO LA OCASIÓN PARA ENVIARLE UN CORDIAL
SALUDO.
ATENTAMENTE
_____________________________________________
JEFE DE BRIGADA
_______(18)_______
c.c.p.
http://www.profeco.gob.mx
Expediente original para la Delegación PROFECO
ACUSE. Expediente copia para la Dirección General de Verificación de Combustibles
430948263.doc.doc/Acervo
Procedimiento para verificar
Estaciones de servicio
Codificación:
MP-320-03
Versión:
03
Vigencia:
14 de diciembre de 2012
Página:
55 de 69
Instructivo de Llenado del Formato
Nombre del Formato: Formato de Toma de Muestras
Objetivo: Contar con evidencia documental que permita constatar ante PEMEX Refinación que se han
entregado muestras para su análisis.
Elaboración: Jefe de Brigada, Encargado/Verificador
Presentación:
Clave de Identificación: Formato I-2-MP-320-03
No. de
Identificación
Dice
Debe Anotarse
1
EXPEDIENTE
Número del expediente de la orden de verificación
2
LUGAR
Delegación o municipio y estado en que se localice la
estación
3
FECHA
Día, mes y año en que se realiza la verificación
4
TERMINAL DE ALMACENAMIENTO Y Terminal de almacenamiento y distribución a la que
DISTRIBUCION
pertenece la estación de servicio
5
HORA
Hora y minutos en que se realiza la toma de muestras
6
DIA
Día en que se realiza la toma de muestras
7
MES
Mes en que se realiza la toma de muestras
8
FOLIO
9
FOLIO
10
FOLIO
11
COMBUSTIBLE
Tipo de combustible de la muestra que ira a la tad
12
COMBUSTIBLE
Tipo de combustible de la muestra para el visitado
13
COMBUSTIBLE
Tipo de combustible de la muestra testigo
14
CANTIDAD
15
CANTIDAD
16
CANTIDAD
17
ZONA
18
NOMBRE
http://www.profeco.gob.mx
Número del engomado pegado en el frasco de la
muestra que ira a la tad
Número del engomado pegado en el frasco de la
muestra para el visitado
Número del engomado pegado en el frasco de la
muestra testigo
Cantidad de combustible, en litros, en el frasco de la
muestra que ira a la tad
Cantidad de combustible, en litros, en el frasco de la
muestra para el visitado
Cantidad de combustible, en litros, en el frasco de la
muestra testigo
Zona geográfica del país donde se realiza la toma de
muestra
Jefe de brigada, encargado o verificador responsable
de la toma de muestra
430948263.doc.doc/Acervo
Procedimiento para verificar
Estaciones de servicio
Codificación:
MP-320-03
Versión:
03
Vigencia:
14 de diciembre de 2012
Página:
56 de 69
Formato I-3-MP-320-03
SUBPROCURADURIA DE VERIFICACION
DIRECCION GENERAL DE VERIFICACION DE COMBUSTIBLES
EXPEDIENTE: ______________(1)__________
Asunto: A C U E R D O
Méx ic o, D . F. a ______________(2)__________
Visto para su Acuerdo el expediente número ___________ (1) ________, integrado con motivo de
la visita de verificación efectuada a la Estación de Servicio número ___ (3)_____, denominada
_________ (4)__________ conforme a los siguientes.
CONSIDERANDOS
I.- Que con fecha__________(5)___________ , personal adscrito a la Subprocuraduría de
Verificación, de la Procuraduría Federal del Consumidor, se constituyó en la Estación de Servicio
número_____(3)________,
denominada
_________(4)______________
ubicada
en
_______________________(6)__________________________-, con el objeto de verificar que el
prestador del servicio en funcionamiento cumpla con las disposiciones establecidas en la Ley
Federal de Protección al Consumidor, la NOM-005-SCFI-2011 y la Ley Federal sobre Metrología y
Normalización, precisadas en la orden de verificación con fecha ________(7)_____________.
II.- Que como resultado de la visita de verificación se pudo constatar, de acuerdo a los documentos
que obran en el expediente, que la Estación de Servicio número referida cumple con las normas
establecidas y no se detectó elemento alguno que pudiera constituir violación a la legislación
vigente.
Por lo anteriormente expuesto se emite el siguiente:
ACUERDO
PRIMERO: Ciérrese y archívese el presente expediente como asunto total y definitivamente
concluido.
SEGUNDO: Notifíquese por estrados y remítanse los presentes autos al archivo general de esta
Procuraduría para su debido resguardo, con fundamento en los artículos 104 de la Ley Federal de
Protección al Consumidor y 316 del Código Federal de Procedimientos Civiles, ordenamiento
supletorio a la ley de la materia.
Así lo acordó y firma el MTRO. GERARDO RENÉ HERRERA HUÍZAR, Director General de
Verificación de Combustibles, con fundamento en los artículos 1, 3, 4 fracción XIV, 17 párrafos
primero y segundo, fracciones IV, X, XI, XII, XIII, XIV, XVI, XXIII y Tercero Transitorio del
Reglamento de la Procuraduría Federal del Consumidor; 1, 3 fracción II, 9 fracciones I, VII, VIII, XI,
XV, 15 y Cuarto Transitorio del Estatuto Orgánico de la Procuraduría Federal del Consumidor y su
aprobación publicados en el Diario Oficial de la Federación en fechas 10 y 12 de julio de 2006, así
como el Acuerdo por el que se reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones del Estatuto
Orgánico de la Procuraduría Federal del Consumidor publicado en el Diario Oficial de la Federación
el día 21 de julio del año 2010.
___________________(8)_______________________
TGP/JGP
http://www.profeco.gob.mx
_-_____ ___ESTE DOCUMENTO SE FIJÓ Y SE PUBLICÓ POR
______ ___ESTRADOS EN EL ÁREA DE CONTACTO CIUDADANO
DE LA SUBPROCURADURÍA DE VERIFICACIÓN EL DÍA:
12 NOV 2012
CONFORME A LOS ARTÍCULOS 316, 318 Y 321 DEL CÓDIGO
FEDERAL DE PROCEDIMIENTOS CIVILES, SURTIENDO SUS
EFECTOS LEGALES A PARTIR DEL DÍA HÁBIL SIGUIENTE.
430948263.doc.doc/Acervo
Procedimiento para verificar
Estaciones de servicio
Codificación:
MP-320-03
Versión:
03
Vigencia:
14 de diciembre de 2012
Página:
57 de 69
Instructivo de Llenado del Formato
Nombre del Formato: Acuerdo de cierre y archivo
Objetivo: Contar con evidencia documental del acuerdo de cierre y archivo del expediente.
Elaboración: Analista de acuerdo de cierre de archivo.
Presentación: Word.
Clave de Identificación: Formato I-3-MP-310-03
No. de
Identificación
Dice
Debe Anotarse
1
EXPEDIENTE
El número de la orden de verificación
2
México, D. F. a
La fecha en la que se elaboró el acuerdo
3
Estación de Servicio número
El número que corresponde a la Estación de Servicio
4
Denominada
El nombre o razón social de la Estación de Servicio
5
Que con fecha
La fecha en la que se realizó la verificación
6
Ubicada en
El domicilio de la Estación de Servicio
7
orden de visita de fecha
La fecha de la orden de visita
8
MTRO. GERARDO RENÉ HERRERA
HUÍZAR
La firma del Director General de Verificación de
Combustibles
http://www.profeco.gob.mx
430948263.doc.doc/Acervo
Procedimiento para verificar
Estaciones de servicio
Codificación:
MP-320-03
Versión:
03
Vigencia:
14 de diciembre de 2012
Página:
58 de 69
Formato I-4-MP-320-03
Procuraduría Federal del
Consumidor
Subprocuraduría de Verificación
Dirección General de Verificación
de Combustibles
Informe de operación diaria
(1)
Área de adscripción:
Información de la Brigada:
Número de Brigada
Ubicación
(4)
Datos de la Pernocta:
Lugar
(3)
Tiempo en
(5)
misma ubicación
Integrantes
(2)
Fecha:
Donde se
alojaron
Kilometraje
inicial
(7)
(8)
Hora de Salida
(9)
(10)
Kilometraje final
(11)
(6)
Resumen de la(s) Visita(s) de Verificación de Gasolina:
Verificación
no.
(12)
No. de E.S. asignada:
Hora inicio:
Hora de termino:
(13)
(14)
(15)
Instrumentos verificados:
(16)
Instrumentos inmovilizados:
(17)
(18)
Sin infracción
(19)
Requerimientos
(20)
Expediente radicado:
Con infracción
Causa de inmovilización:
Negativa
Circunstanciada
Describa:
Oficinas Centrales
Delegación
Inconsistencias en caso de ser circunstanciada (No se encuentra en padrón, registro incorrecto, fuera de servicio, abandonada, etc.)
http://www.profeco.gob.mx
430948263.doc.doc/Acervo
Procedimiento para verificar
Estaciones de servicio
Codificación:
MP-320-03
Versión:
03
Página:
59 de 69
Incidentes:
(21)
(22)
(23)
Vigencia:
14 de diciembre de 2012
Hora:
Lugar:
Planta / Estación:
Desplazamiento:
Vía pública con vehículo de reparto:
Otro: (detallar):
Descripción del Incidente:
(24)
En qué consistió el incidente:
Explique detalladamente el incidente:
(25)
Que lo motivó:
Con quién sucedió:
Donde sucedió:
Que acción se tomó:
Hay desperfectos:
Hay lesionados:
Resultado final:
Situación actual y estado de:
(26)
Personal:
Vehículo:
Material y Equipo:
(27)
Nombre y rubrica:
NOTA:
http://www.profeco.gob.mx
▫ El presente informe debe ser llenado por el Jefe o Encargado de la Brigada al concluir su actividad
diaria y enviada por correo electrónico a la Dirección respectiva.
▫ No sustituye a las actas de verificación de las visitas realizadas.
▫ Es un instrumento de seguimiento y control a disdtancia con fines administrativos y estadísticos.
430948263.doc.doc/Acervo
Procedimiento para verificar
Estaciones de servicio
Codificación:
MP-320-03
Versión:
03
Vigencia:
14 de diciembre de 2012
Página:
60 de 69
Instructivo de Llenado del Formato
Nombre del Formato: Informe de Operación Diaria
Objetivo: Contar con evidencia documental de las actividades desarrolladas por el personal de las brigadas de
verificación.
Elaboración: Jefe o encargado de Brigada.
Presentación: Excel.
Clave de Identificación: Formato I-4-MP-320-03
No. de
Identificación
Dice
Debe Anotarse
1
Adscripción física
La Dirección de Área a la cual se encuentran adscritos
2
Fecha
Día, mes y año que se reporta
3
Número de Brigada
El número de brigada que le corresponde
4
Ubicación
5
Tiempo en misma ubicación
6
Integrantes
7
Lugar
Entidad Federativa en donde terminaron el día
8
Donde se alojaron
Municipio en que se encuentran
9
Hora de salida
A qué hora se inician las labores de verificación
10
Kilometraje inicial
11
Kilometraje final
12
Verificación No.
13
No. E.S. asignada
14
Hora de inicio
15
Hora de termino
16
Instrumentos verificados
17
Instrumentos inmovilizados
18
Resultado de la Visita
http://www.profeco.gob.mx
La sede en la que actualmente se ubica la brigada que
reporta
El tiempo durante el cual se ha permanecido en la
misma sede
Nombre y apellidos de todos los integrantes de la
brigada
Kilometraje con el que cuenta el vehículo oficial al
iniciar las labores de verificación
Kilometraje con el que cuenta el vehículo oficial al
concluir las labores de verificación
Se deberá anotar el número consecutivo de acuerdo a
la asignación (1, 2, 3 etc.)
La Estación de Servicio a verificar
Hora en la que se empiezan a trasladar a la primera
asignación
Hora en que se termina de verificar la Estación de
servicio
Número total de instrumentos verificados en la Estación
de Servicio asignada
Número total de instrumentos inmovilizados en la
Estación de Servicio asignada y las causas por las que
se inmovilizó.
Se deberá marcar con una X el recuadro que
corresponda
430948263.doc.doc/Acervo
Procedimiento para verificar
Estaciones de servicio
Codificación:
MP-320-03
Versión:
03
No. de
Identificación
Dice
Vigencia:
14 de diciembre de 2012
Página:
61 de 69
Debe Anotarse
Número total de requerimientos de la Estación de
Servicio asignada y las causas
Se deberá marcar con una X el recuadro que
corresponda
Se deberá marcar con una X el recuadro que
corresponda
19
Requerimiento
20
Expediente radicado
21
Incidente
22
Hora
Hora en que ocurrió el incidente
23
Lugar
Municipio completo y abreviar la Entidad Federativa
24
Descripción del incidente
En que consistió el incidente
25
Explique detalladamente el incidente
Contestar de acuerdo a las preguntas planteadas
26
Situación actual y estado de
Contestar de acuerdo a las preguntas planteadas
27
Nombre y rubrica
Nombre del Jefe de Brigada o encargado
http://www.profeco.gob.mx
430948263.doc.doc/Acervo
Procedimiento para verificar
Estaciones de servicio
Codificación:
MP-320-03
Versión:
03
Vigencia:
14 de diciembre de 2012
Página:
62 de 69
Formato I-5-MP-320-03
DIRECCION DE VERIFICACIÓN DE GASOLINA
REVISIÓN DE ACTA DE VERIFICACIÓN
BRIGADA:
E.S.:
(1)
EXPEDIENTE No.
(3)
FECHA DE
VERIFICACIÓN:
_________(4)____________
DESCRIPCIÓN
1
2
3
4
5
5
6
7
(2)
CUMPLE
NO
CUMPLE
OBSERVACIONES
NOMBRES CORRECTOS DE LOS
VERIFICADORES.
FIRMA DE LOS VERIFICADORES EN TODAS LAS
FOJAS.
NÚMERO DE EXPEDIENTE ASENTADO
CORRECTAMENTE.
DOMICILIO DE LA E.S. ASENTADO
CORRECTAMENTE.
RAZÓN SOCIAL ASENTADA CORRECTAMENTE.
LUGAR Y FECHA COINCIDENTE ENTRE ORDEN Y
ACTA.
VIGENCIA, HORA Y DÍA APROPIADOS PARA EL
TIPO DE ORDEN.
8
FIRMA DE LOS TESTIGOS EN TODAS LAS FOJAS.
9
CREDENCIALES, NOMBRE Y CARGO DE QUIEN
EMITE ORDEN, CORRECTOS.
10
FIRMA AUTÓGRAFA DE ACUSE DE RECIBIDO
DEL VISITADO EN LA ORDEN.
COMENTARIOS:
11
____________________(6)_________________________________
REVISÓ
(7)
http://www.profeco.gob.mx
Vo.Bo.
(8)
430948263.doc.doc/Acervo
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03
Vigencia:
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63 de 69
Instructivo de Llenado del Formato
Nombre del Formato: Revisión de Acta de Verificación
Objetivo: Contar con evidencia documental del correcto llenado de las actas de verificación.
Elaboración: Analista de validación.
Presentación: Excel.
Clave de Identificación: Formato I-5-MP-320-03
No. de
Identificación
Dice
Debe Anotarse
1
Brigada
El número de la brigada que cumplimento la visita de
verificación
2
Expediente
El número de la orden de verificación
3
Estación de Servicio número
El número que corresponde a la Estación de Servicio
4
Fecha de verificación
La fecha en la que se realizó la verificación
5
Descripción, cumple/no cumple y
observaciones
Marcar cumple/no cumple a los rubros señalados y
particularidades, de conformidad con la revisión que se
realice en el acta de verificación cumplimentada
6
Comentarios
Detallar los pormenores de la visita de verificación
7
Revisó
Nombre de la persona que revisó el acta de verificación
8
Vo.Bo.
Nombre del superior jerárquico
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Procedimiento para verificar
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Versión:
03
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Formato I-6-MP-320-03
SUBPROCURADURIA DE VERIFICACION
DIRECCION GENERAL DE VERIFICACION DE COMBUSTIBLES
CONTROL DE FLUJO DE EXPEDIENTES
Datos del
Expediente
Control de Flujo de Expedientes
Recepción
Remisión de
Entrega a
del Acta
expediente
Cierre y Archivo Archivo
Número
Fecha de
Fecha de
Número de
de
Fecha del Fecha de
Número de
Fecha de Fecha de
Razón
entrega al Fecha de Área de
acuerdo de
oficio de
Expediente
estación acta de Recepción
oficio de
publicación entrega a
Social
área de remisión remisión
Cierre y
entrega a
(1)
de
verificación del acta
entrega
en estrados Archivo
(2)
validación
(7)
(8)
Archivo
archivo
servicio
(4)
(5)
(9)
(11)
(12)
(6)
(10)
(13)
(3)
http://www.profeco.gob.mx
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Procedimiento para verificar
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Vigencia:
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Instructivo de Llenado del Formato
Nombre del Formato: Control de Flujo de expedientes
Objetivo: Contar con evidencia documental sobre el flujo de los expedientes.
Elaboración: Analista de validación.
Presentación: Excel.
Clave de Identificación: Formato I-6-MP-320-03
No. de
Identificación
Dice
Debe Anotarse
1
EXPEDIENTE
El número de la orden de verificación
2
Denominada
El nombre o razón social de la Estación de Servicio
3
Estación de Servicio número
El número que corresponde a la Estación de Servicio
4
Fecha de acta de verificación
La fecha en la que se realizó la verificación
5
Fecha de recepción del acta
La fecha en la que se recibió el acta de verificación en
la Dirección de Área Correspondiente
6
Fecha de entrega al área de validación Fecha en la que se entrega al área de validación
7
Fecha de Remisión
Fecha en la que se remite el expediente
8
Área de remisión
Área a la cual se remite el expediente (Delegación,
Subdelegación o Procedimientos)
9
Número de oficio de entrega
Número de oficio por el cual se remitió el expediente
10
Fecha de acuerdo de cierre y archivo
11
Fecha de publicación en estrados
12
Fecha de entrega a archivo
13
Número de oficio de entrega a archivo
http://www.profeco.gob.mx
Fecha en la cual se elaboró el acuerdo de cierre y
archivo
Fecha en la cual el expediente se publica en los
estrados de la Profeco
Fecha en la cual se entrega el expediente para su
resguardo al Archivo de Trámite de la Subprocuraduría
de Verificación
Número de oficio por el cual se remite el expediente
para su resguardo al Archivo de Trámite de la
Subprocuraduría de Verificación
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MP-320-03
Versión:
03
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14 de diciembre de 2012
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Anexo 1
SUBPROCURADURÍA DE VERIFICACIÓN
DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN DE COMBUSTIBLES
ORDEN DE VERIFICACIÓN ORDINARIA
No. EXP. XXXX
Pag
P R E S E N T E.
PRESENTE,
Con fundamento en los artículos 14, 16 y 28 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 1,
2, 3, 6, 7, 7 Bis, 8, 12, 13, 20, 21, 22, 24 fracciones I, XIII, XIV, XIV bis, XIX, XX y XXII, 25, 25 Bis, 32, 42, 57,
58, 94, 96, 97 Bis, 97 Ter, 97 Quater, 98 y 98 Ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor; 1, 2, 5, 6, 7,
8, 9, 10, 11, 12 fracciones II y VI, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 58, 59, 63, 64 y 65 del Reglamento de la Ley
Federal de Protección al Consumidor, 10, 11, 12, 14, 18, 20, 38 fracción V, 52, 56, 57 y 88 de la Ley Federal
Sobre Metrología y Normalización; 1, 2, 3, 14, 16 fracciones II y IX, 28, 30 y del 62 al 69 de la Ley Federal de
Procedimiento Administrativo; 1, 3, 4 párrafo primero numeral XIV y párrafo tercero, 12 fracciones VI y IX y 17
fracciones IV, XI, XII, XIV, XVI y XXIII del Reglamento de la Procuraduría Federal del Consumidor y su
Decreto de Reforma, publicados en el Diario Oficial de la Federación en fecha 16 de julio de 2004 y 14 de
diciembre de 2009, respectivamente y 1, 3 fracción II, 9 fracciones I, VII VIII, IX, XI, XIII, XIV y XV y Artículo
15 del Estatuto Orgánico de la Procuraduría Federal del Consumidor, su aprobación y el Acuerdo por el cual
se reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones del Estatuto Orgánico de la Procuraduría Federal del
Consumidor publicados en el Diario Oficial de la Federación el 10 y 12 de julio de 2006 y 21 de julio de 2010,
respectivamente, así como el Artículo SEGUNDO del Acuerdo por el cual se delegan facultades a favor de los
servidores públicos de la Procuraduría Federal del Consumidor que se indican, publicado en el Diario Oficial
de la Federación el 13 de diciembre del 2010 y considerando que es facultad de esta Procuraduría Federal del
Consumidor verificar el cumplimiento de las disposiciones generales para asegurar que los productos o
servicios que se comercializan en el territorio nacional cumplan con las obligaciones establecidas en la Ley
Federal de Protección al Consumidor y en Normas Oficiales Mexicanas, para proteger los derechos de los
consumidores, así como procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y
consumidores; se le hace saber que se practicará visita de verificación en días y horas hábiles, de acuerdo a
lo establecido en los artículos 28 y 30 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, por los CC:
Nombre de verificador
Nombre de verificador
Nombre de verificador
Nombre de verificador
FOTO
FOTO
FOTO
FOTO
verificadores adscritos a esta Procuraduría Federal del Consumidor, cuyas fotografías aparecen en la
presente, y que deberán coincidir con las de las credenciales vigentes con que se identifiquen, quienes podrán
actuar conjunta o indistintamente.
El personal comisionado está obligado a identificarse con credencial vigente expedida por esta
autoridad, que lo acredite para realizar la diligencia de verificación; a entregarle el original de la presente
orden de verificación, misma que tendrá una vigencia de diez días hábiles contados a partir de su fecha
de expedición, así como a levantar acta circunstanciada de la diligencia en presencia de dos testigos de
asistencia que serán nombrados por la persona que atienda la misma, debiendo nombrarlos el personal
comisionado, ante la negativa del visitado para hacerlo.
La visita tendrá por objeto verificar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor que
se respeten los derechos y obligaciones derivados de las relaciones de consumo; se exhiban a la vista
del público consumidor y se cumplan los precios y tarifas de los principales servicios y productos que
comercializa; que el personal encargado directamente de la comercialización expide los comprobantes,
facturas o recibos donde consten los datos específicos de las operaciones, se respete la información
comercial; se entrega la cantidad ofrecida, se respetan las condiciones y términos en que se ofrece el
producto; que cuente con la verificación anual obligatoria conforme a la Lista de instrumentos de
medición, cuya verificación inicial, periódica o extraordinaria es obligatoria así como reglas para
efectuarla, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 21 de octubre de 2002 y su modificación
publicada el 7 de septiembre de 2010; realizar la revisión física y solicitar los planos o instructivos o
demás documentos que prueben que realizan la medición exacta, correcta y segura; las funciones o
movimientos de la consola o equipo de control remoto que se encuentra en ese establecimiento,
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Procedimiento para verificar
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de gasolina y otros combustibles líquidos-Especificaciones, métodos de prueba y de verificación,
publicada en el Diario Oficial de la Federación el 30 de marzo de 2012; NOM-185-SCFI-2012 Programas
informáticos y sistemas electrónicos que controlan el funcionamiento de los sistemas para medición y
despacho de gasolina y otros combustibles líquidos- Especificaciones, métodos de prueba y de
verificación, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 27 de agosto de 2012; NOM-001-SCFI1993 Aparatos electrónicos-aparatos electrónicos de uso doméstico alimentados por diferentes fuentes
de energía eléctrica. Requisitos de seguridad y métodos de prueba para la aprobación de tipo, publicada
en el Diario Oficial de la Federación el 13 de octubre de 1993; y NOM-008-SCFI-2002, Sistema general
de unidades de medida publicada en el Diario Oficial de la Federación el 27 de noviembre de 2002, y
con fundamento en el artículo 97 Ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tomar muestras de
productos, las que se recabaran por triplicado, una para el análisis de la Procuraduría, otra quedará en
poder del visitado para su análisis particular, y la tercera tendrá el carácter de muestra testigo,
quedando en resguardo del establecimiento visitado y a disposición de la Procuraduría, otorgándose el
recibo correspondiente.
Asimismo, se hace del conocimiento del visitado que si durante la visita de verificación se detectan
hechos u omisiones que afecten o puedan afectar la vida, la salud, la seguridad o la economía de una
colectividad de consumidores, con fundamento en los artículos 24 fracción XIX, 25 Bis, 97 Quater y 128
Ter fracciones I, IV y V de la Ley Federal de Protección al Consumidor, 15, 17, 18, 19 y 20 del
Reglamento de la Ley Federal de Protección al Consumidor; 9 fracción VIII del Acuerdo por el que se
reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones del Estatuto Orgánico de la Procuraduría Federal
del Consumidor, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 21 de julio de 2010, así como los
artículos 14 y 57 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, en relación con los artículos 1 y 44
de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, se aplicarán las medidas precautorias necesarias,
sin perjuicio de las sanciones que procedan por violaciones a las disposiciones legales aplicables.
Por tal motivo, Usted deberá dar a los referidos verificadores todo género de facilidades e informes
relacionados con la verificación y permitirles el acceso a ese establecimiento y sus instalaciones; de no
prestar las facilidades necesarias para la realización de la diligencia de verificación, con fundamento en
los artículos 25 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, 7, 8, 9 y 14 del Reglamento de la Ley
Federal de Protección al Consumidor en relación con los artículos 64 y 75 de la Ley Federal de
Procedimiento Administrativo, se procederá a solicitar el auxilio de la fuerza pública y/o a la imposición
de una multa hasta por la cantidad de $20,580.33 (veinte mil quinientos ochenta pesos 33/100 M.N.), sin
perjuicio de las sanciones a que se pueda hacer acreedor por incurrir en los delitos previstos por los
artículos 178, 180,187 y 189 del Código Penal Federal.
ATENTAMENTE
EL DIRECTOR GENERAL DE VERIFICACIÓN
DE COMBUSTIBLES
ESTE DOCUMENTO ES DE CARÁCTER INDIVIDUAL E INTRANSFERIBLE, NO SERA VALIDO SI PRESENTA BORRADURAS O ENMENDADURAS PARA CUALQUIER ACLARACIÓN,
CONFIRMACIÓN O DUDA, PODRÁ LLAMAR A LA DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN DE COMBUSTIBLES AL TELÉFONO 56-25-67-00 EXT 1015. PARA QUEJAS, LLAMAR AL
TELÉFONO 56-25-67-00 EXT. 1042 Y 1044; DESDE EL INTERIOR SIN COSTO AL 01-800-468-87-22
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Procedimiento para verificar
Estaciones de servicio
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Anexo 2
CATÁLOGO DE VERIFICADORES
EXPEDIENTE
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FECHA
BRIGADA
NOMBRE EMPLEADO
CARGO
UBICACIÓN
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Procedimiento para verificar
Estaciones de servicio
Codificación:
MP-320-03
Versión:
03
Vigencia:
14 de diciembre de 2012
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Anexo 3
Protocolo de Verificación
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Conducirse con respeto y probidad ante el proveedor, observando puntualmente los aspectos que me marca
la ley.
Requerir al proveedor visitado para que designe dos testigos que estén presentes durante la diligencia, de no
hacerlo, o los designados no acepten servir como tales, los puedo designar sin que esta circunstancia invalide
los resultados de la visita.
Respetar las acciones del visitado que tengan por objeto dejar evidencia en audio o video del desarrollo de la
visita, o de la actuación de los verificadores.
Identificarse plenamente ante quien atienda la diligencia con la credencial vigente para verificar con
fotografía y código QR.
Informar claramente, a quien atienda la diligencia, sobre el motivo de la visita, y entregarle el oficio original
que la ordena. Los datos del visitado deben coincidir con los que se encuentran en la orden de visita.
Abstenerse de formular prejuzgar, o apresurar consideraciones, sobre la situación del proveedor visitado
antes de iniciar la diligencia.
Abstenerse de manifestar presunciones infundadas sobre el comportamiento o prácticas comerciales del
proveedor visitado.
Levantar el acta circunstanciada de los hechos constatados durante la diligencia, haciendo constar en el acta
la entrega de un tanto original de la orden de visita.
Hacer constar pormenorizadamente en el acta de visita las irregularidades, hechos u omisiones encontradas.
Debo informar de manera clara al visitado las irregularidades que hubiere detectado, a efecto de que éste
esté en condiciones de proceder a su regularización.
Abstenerse de anticipar al visitado sobre las consecuencias del procedimiento administrativo por infracciones
a la Ley, pues dicho procedimiento será desahogado por un servidor público distinto del verificador.
Asentar los hechos que acontezcan en el desarrollo de la diligencia en las actas de vista, informando al
proveedor visitado de forma verbal las irregularidades, hechos u omisiones encontrados durante la misma.
Respetar el derecho de los proveedores visitados de interponer los medios de defensa que a su interés
convengan, siguiendo las formalidades señaladas en las disposiciones legales aplicables.
ATENCIÓN
Si los verificadores incurren en cualquier irregularidad u omisión, el hecho podrá denunciarse en cualquier
momento a través de los lugares y por los medios que se señalan en el apartado “Quejas y denuncias” de este
documento.
QUEJAS Y DENUNCIAS
Teléfono del Consumidor en el DF y área metropolitana 55-68-87-22.
Interior de la República 01 800 468 87 22
Órgano Interno de Control en la PROFECO: contralorí[email protected] Tel. (55) 56256700/687
Secretaría de la Función Pública: [email protected] Tel. 2000-3000 ext. 2164
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