Gestión Comercial Integrada v4.6 Introducción Esta gestión ha sido realizada íntegramente por el Departamento (I+D) de Landín Informática. Es una gestión abierta, es decir puede ir creciendo según las necesidades de las empresas que lo utilizan. El programa es válido para un gran número de empresas con gestiones de compra y venta de artículos e incluso de producción o fabricación de artículos finales a partir de materias primas. Puede configurarse para trabajar de distintas formas en algunas partes del programa, para adaptarse a las necesidades de trabajo de la empresa. Los formatos de impresión de facturas, albaranes, pedidos, presupuestos y recibos, son adaptables a los formatos preimpresos de cada empresa. Además, esta gestión está enlazada con la Contabilidad General y Fiscal, realizando automáticamente las validaciones de facturas de compra y venta, recibos, partes de stock y apertura de cuentas contables de clientes y proveedores. El programa es multi-usuario y multi-empresa, es decir: varios personas pueden trabajar con el programa a la vez, teniendo centralizado todos los datos, y se puede llevar varias gestiones separadas en distintos ficheros. Es posible incluso tener una gestión paralela para realizar pruebas y también se pueden abrir gestiones nuevas cada año. En este documento se repasa los apartados más importantes y las opciones más destacadas del programa de Gestión Comercial, ya que el programa es demasiado extenso para dar una breve introducción a todas las opciones disponibles. 1 Maestros En esta sección del programa, se lleva a cabo el mantenimiento de los ficheros base o maestros de la gestión, es decir, artículos, clientes, proveedores, representantes, etc. Además se asignan las cuentas contables necesarias para la validación, los valores de IVA y recargo a utilizar, y las formas de pago. Dentro de Ficheros Maestros también tenemos una serie de informes, como son la consolidación de gestiones, o extractos de artículos. Podemos así mismo crear Tarifas de precios de Clientes y Proveedores por artículo, etc. A continuación visitamos brevemente las opciones más importantes. Artículos El mantenimiento de los artículos de la gestión cuenta con cuatro apartados, a saber: Artículo, Almacén, Parámetros y Precios. En el primer apartado se asigna el código del artículo, que será la clave principal de búsqueda. Su tamaño es de 14 caracteres, de los que los tres primeros se consideran la clave de familia. Además del código de artículo, las búsquedas pueden realizarse por otros tres campos más: la descripción, el código de barras y por el código de artículo del proveedor (código asignado por el proveedor a ese artículo). En el apartado Almacén se visualiza los datos del stock, hasta un máximo de 18 almacenes, con opción de asignar un valor mínimo por cada almacén. En Parámetros se guardan datos generales sobre el artículo, como el proveedor habitual, tipo de unidad (Unidades, metros lineales, metros cuadrados, etc.), unidades de compra y venta, cuenta contables y tipo de IVA. El último apartado es el mantenimiento de precios y cuenta con Precio Tarifa Proveedor, margen comercial, Precio TPV (IVA incluido), Precio Venta Publico, tres tarifas especiales a clientes y precio de Coste del artículo. Además este apartado nos facilita datos estadísticos como Precio Medio de Entrada/Salida Precio Ultimo Entrada/Salida. Todos los precios se puede revisar mediante un proceso de revisión de precios masivo, incluyendo un redondeo comercial. En el mantenimiento de artículos se puede definir desgloses por subgrupos, por ejemplo tallas y colores. Una vez definidos los tallas y colores, basta con dar el alta al artículo base y el programa muestra una tabla con los posibles valores de tallas y colores. Rellenado esta tabla con las tallas y colores que tiene el artículo base, el programa se encarga en generar los artículos desglosados por talla y color. Es posible de asignar precios y códigos de barras distintos a los subgrupos. El mantenimiento de artículos cuenta con un amplio abanico de listados, de los cuales muchos son configurables según las necesidades de su empresa. Clientes En el mantenimiento de clientes se puede gestionar los datos de los clientes habituales de la empresa y cuenta con campos identificativos del cliente, información sobre la facturación, datos de envío, etc. 2 El apartado identificativo contiene datos generales del cliente, como código (4-6 caracteres), nombre comercial/social, CIF/DNI, dirección, población, cuenta contable, etc. Para localizar a un cliente, se cuenta con búsquedas por código, nombre, CIF/DNI y razón social. En los campos del apartado de facturación, se asigna datos como forma de pago, representante, tipo de IVA, tarifa especial, días fijos de pago, retención, descuentos por defecto, información bancaria, etc. El mantenimiento de Clientes también cuenta con información estadística sobre las ventas realizadas. Un importante número de listados está al disposición del usuario de los cuales muchos son configurables. Proveedores Este apartado del programa permite gestionar los datos necesarios para poder trabajar con los proveedores habituales de la empresa. Aparte de datos identificativos con sus búsquedas, como en el mantenimiento de Clientes, este apartado cuenta con datos sobre la facturación, acumulados, datos bancarios, etc. Tarifas El mantenimiento de Tarifas de Artículos permite asignar precios o descuentos especiales a cada artículo a nivel de clientes individuales, grupos de clientes, representantes y proveedores. Aparte de poder crear tarifas, se puede duplicar una tarifa completa y asignarla a otro cliente, proveedor, grupo de clientes o representante. También el programa permite realizar una revisión masiva de los precios asignados a las tarifas. Gracias a esta opción del programa se puede flexibilizar la respuesta comercial a la demanda del mercado y crear tarifas individualizadas para todos los clientes. Formas de Pago En esta opción del programa se mantienen los distintos formas de pago que se utilizan en la empresa. Es posible de definir hasta 40 formas de pago distintos, de los cuales 10 son designados a formas de pago al contado y los restantes 30 al crédito. La definición de los formas de pago al crédito permite formas como a 30, 60, 90, 120... días o combinaciones, hasta 6 vencimientos. La asignación de número de días es completamente libre, por ejemplo una forma de pago de 7,15,23 es válido. La utilización de formas de pago en conjunto con los días fijos de pago que se puede definir en tanto clientes como proveedores, da una gran flexibilidad en la gestión de cobro. 3 Gestión de Compras En esta sección del programa, se llevan a cabo los procesos de Compras: Albaranes, Facturas, Presupuestos y Pedidos a proveedores. Es posible de hacer un seguimiento detallado de la evolución de los procesos llevado a cabo por el programa. Presupuestos a Proveedores En este apartado del programa se puede confeccionar los presupuestos a proveedores, y cuenta con opciones de mantenimiento de documentos, consulta de los mismos, emisión a impresora y un amplio número de listados. En el mantenimiento de la cabecera del presupuesto se rellenan los distintos campos disponibles, como serie, número y fecha del documento, código del proveedor (mediante búsqueda por código, nombre o CIF/DNI), forma de pago, almacén de recepción previsto, etc. Al elegir el proveedor, se rellenarán algunos campos con datos de la ficha del proveedor, que en caso de necesidad se pueden modificar. En el mantenimiento de las líneas que componen el presupuesto, se localiza el artículo deseado mediante las búsquedas del artículo disponible, a saber: por código, por descripción, por código proveedor o por código de barras. Haber elegido el artículo, el programa rellenara el precio y el descuento del artículo desde la ficha del mismo, o bien si existe una tarifa del artículo elegido para este proveedor, tendrá preferencia la última. Después se asigna la cantidad y descuento. Al finalizar la edición de las líneas el programa calcula el total, bases e IVA del presupuesto y se puede guardar, imprimir o borrar el presupuesto. Desde el mismo presupuesto se puede vigilar el estado del presupuesto, comprobando si un presupuesto ha sido ejecutado por completo o parcialmente, mientras la mercancía va entrando en el almacén. El apartado de presupuestos cuenta con una opción de poder duplicar presupuestos, así aprovechando presupuestos ya existentes. Pedidos a Proveedores El apartado de pedidos a proveedores tiene la misma estructura como presupuestos a proveedores, salvo en algunas opciones. El programa cuenta con una opción para poder traspasar un pedido realizado a un proveedor directamente a un albarán de venta, para servir la mercancía a un cliente, así aprovechando trabajo previamente realizado y ahorrar tiempo en procesos de venta. Aquí también se puede hacer el seguimiento del estado del pedido, mientras la mercancía va llegando al almacén. Albaranes de Compra A través de albaranes de compra se registra la entrada de mercancía en el sistema de gestión. El programa facilita la inclusión de un presupuesto o pedido a proveedores en un albarán de compra, permitiendo la modificación 4 posteriormente. Si un presupuesto o pedido ha sido servido parcialmente, se incluyen solo los artículos pendientes de recibir. Después de haber grabado el albarán, el programa permite validar el albarán a stock, para reflejar la entrada de mercancía en el almacén. La cabecera del albarán de compra cuenta, aparte de los campos de identificación como en presupuestos y pedidos a proveedores, con varios campos más, a saber: descuentos a aplicar sobre todo el albarán, cargo financiero, portes, nº de bultos, observaciones, agrupación de albarán en factura, almacén de entrada por defecto, referencia de documento del proveedor, y algunos más. El procedimiento de mantenimiento de líneas es similar al de presupuestos y pedidos a proveedores, salvo que a nivel de línea su puede especificar el almacén de entrada. Cuando el desglose de artículos está activado, introduciendo el código del artículo base, el programa muestra una tabla de desgloses, que se puede rellenar con gran facilidad. A continuación el programa se encarga de generar las líneas con los artículos seleccionados. Después del cálculo del albarán, el programa ofrece varios opciones: guardar el documento, validación a stock, imprimir, borrar el documento o generar la factura correspondiente. También se permite combinaciones de acciones, como por ejemplo guardar e imprimir; guardar, validar e imprimir o incluso guardar, validar, generar la factura e imprimir la factura. El programa permite agrupar varios albaranes de compra en una factura, que nos permite registrar las entradas a almacén cuando la mercancía llega y generar la factura de todas las albaranes al final del mes. De este forma se puede comprobar si la factura que emite el proveedor sea correcta. Aparte del mantenimiento de albaranes de compra, este apartado permite procesos masivos, como la validación a stock de varios albaranes o la emisión de un conjunto de albaranes. También en este apartado de la gestión se puede contar con una gran oferta de listados. En otro apartado del programa se permite imprimir etiquetas con códigos de barras a partir de la información grabada en los albaranes de compra, así facilitando al usuario una mayor comodidad para etiquetar los artículos que hayan entrada en almacén. Facturas de Compra Las facturas de compra se componen de una agrupación de uno o varios albaranes de compra según criterias selectivos. El apartado de facturas de compra permite hacer una selección de albaranes de compra para incluirlos en una sola factura y cuenta con un mecanismo sofisticado de lanzar este proceso en masivo. Este puede resultar muy cómodo, ya que se puede generar todas las facturas de un periodo de facturación determinado, en un solo paso. Existen tres maneras de facturar albaranes de compra, a saber: facturación directa de solo un albarán (desde mantenimiento de albaranes de compra), facturación interactiva y facturación por lanzamiento. 5 En facturación interactiva el usuario puede elegir los albaranes que van a ser incluidos en la factura, creando cada vez solo una factura. En facturación por lanzamiento, el usuario elige los albaranes que van a ser facturados, seleccionando los albaranes mediante un filtro. En este filtro se puede especificar los límites por serie y número, fecha, proveedor, almacén, importe del albarán, forma de pago y orden. El programa se encarga de clasificar los albaranes por serie, proveedor y orden. A continuación de la clasificación, se puede listar los resultados y generar las facturas, o bien dejar que el proceso de lanzamiento las genera automáticamente. De este modo se generan las facturas por cada serie y proveedor. Mediante este proceso se pueden generar todas las facturas de, por ejemplo un mes, en un solo paso. Las facturadas pueden ser validadas automáticamente desde la gestión a nuestro programa de Contabilidad General y Fiscal y la Contabilidad de A3 Software, evitando el trabajo de dar el alta a los apuntes manualmente. El programa cuenta con la opción de poder revisar las facturas manualmente, para modificar algún dato, si fuese necesario. También en este apartado del programa se puede contar con numerosos listados. 6 Gestión de Ventas Los procesos que se llevan a cabo en la gestión de ventas son muy parecidos a los de la gestión de compras, también se cuenta con presupuestos, pedidos, albaranes y facturas, con la diferencia de que en este apartado se gestiona las salidas de mercancía. Aparte de las opciones mencionadas, se puede contar con algunas opciones más, dirigidas al cobro de las facturas emitidas por la empresa. Presupuestos a Clientes En los presupuestos a clientes se recogen las ofertas realizadas a clientes. En el mantenimiento de presupuestos se puede dar el alta, baja o modificar un presupuesto ya grabado. En la cabecera se encuentran campos de identificación, como serie, numero, fecha, cliente, forma de pago, representante y almacén de salida previsto. Para la localización del cliente hay las siguientes búsquedas disponibles: por código de cliente, nombre, CIF/DNI y razón social. También existe la posibilidad de recoger datos de un cliente no habitual, sin abrir una ficha en el mantenimiento de clientes. Estos datos identificativos se guardan con el documento de presupuesto. En las líneas que componen un presupuesto a clientes, se puede contar con campos como referencia del artículo, cantidad, precio, descuento, etc. La asignación del precio y/o descuento en la línea, está en función del cliente elegido según grabado en su ficha, o bien según la existencia de una tarifa especial para este cliente o representante asignado al presupuesto. Como en presupuestos a proveedores se puede duplicar presupuestos a clientes, para reutilizar documentos ya grabados. Existe la posibilidad de incorporar un presupuesto realizado a un cliente en un albarán de venta, aprovechando el documento existente y facilitando un seguimiento del status del presupuesto mientras se vaya entregando la mercancía. Así su puede saber que clientes están pendientes de ser servidos por la empresa. Pedidos de Clientes El apartado de pedidos de clientes tiene la misma estructura como presupuestos a clientes, salvo en algunas opciones. El programa cuenta con una opción para poder reutilizar pedidos ya servidos, así aprovechando documentos existentes. Aquí también se puede hacer el seguimiento del estado del pedido, mientras la mercancía va saliendo del almacén. Albaranes de Venta De los albaranes de venta se puede decir que forman el "corazón" del programa de gestión y este apartado cuenta con numerosas opciones para gestionar la ventas de la empresa, permitiendo seguimientos exhaustivos de los proceso que se llevan a cabo en la gestión de ventas. En la cabecera del albarán se encuentran campos de datos como serie y número del documento, fecha, cliente, descuento general, portes, tipo de IVA, Almacén de salida, representante, responsable, forma de pago y muchos 7 campos más. Al elegir el cliente, mediante cómodas búsquedas por código, nombre, CIF/DNI, y razón social, se asignan los valores por defecto, ubicados en la ficha del cliente, a los campos del albarán como forma de pago, representante, descuento general, etc. En las líneas que componen el albarán, se asigna el artículo mediante búsquedas por código, descripción, código de barras o código de proveedor. También es posible de definir algunas búsquedas sobre otros campos que existen en la ficha del artículo. Aquí también está implementado el mecanismo de asignación de precios y descuentos en función de cliente y representante, como en presupuestos a clientes o en la gestión de compras. Cuando el desglose de artículos está activado, introduciendo el código del artículo base, el programa muestra una tabla de desgloses, que se puede rellenar con gran facilidad. A continuación el programa se encarga de generar las líneas con los artículos seleccionados. El programa permite la inclusión de presupuestos y pedidos de clientes, con la opción de servir la mercancía parcialmente o completamente. De esta forma se aprovecha documentos existentes y es posible de vigilar el proceso de venta originado desde presupuestos y pedidos, para que no quedan clientes sin servir. Los albaranes de venta pueden ser validar a stock, para que se refleja la salida de mercancía en las existencias en almacén y en el estado de los presupuestos y pedidos enlazados al albarán. Para ventas repetitivas a clientes existe una opción de poder replicar albaranes de venta, en que se puede asignar incluso un cliente distinto, evitando así trabajo repetitivo. También se puede pasar pedidos pendientes directamente a albaranes de venta. Esta opción en conjunto con la reutilización de pedidos de clientes la empresa puede ahorrarse mucho trabajo en ventas diarias repetitivas. Este apartado de la gestión cuenta con numerosos listados, para poder visualizar la información necesaria para sacar máximo aprovecho del programa. Facturas de Venta Las facturas de compra se componen de una agrupación de uno o varios albaranes de venta según criterios selectivos. El apartado de facturas de compra permite hacer una selección de albaranes de venta para incluirlos en una sola factura y cuenta con un mecanismo sofisticado de lanzar este proceso en masivo. Este puede resultar muy cómodo, ya que se puede generar todas las facturas de un periodo de facturación determinado, en un solo paso. Existen tres maneras de facturar albaranes de compra, a saber: facturación directa de solo un albarán (desde mantenimiento de albaranes de venta), facturación interactiva y facturación por lanzamiento. 8 En facturación interactiva el usuario puede elegir los albaranes que van a ser incluidos en la factura, creando cada vez solo una factura. En facturación por lanzamiento, el usuario elige los albaranes que van a ser facturados, seleccionando los albaranes mediante un filtro. En este filtro se puede especificar los límites por serie y número, fecha, cliente, almacén, importe del albarán, forma de pago y orden. El programa se encarga de clasificar los albaranes por serie, cliente y orden. A continuación de la clasificación, se puede listar los resultados y generar las facturas, o bien dejar que el proceso de lanzamiento las genera automáticamente. De este modo se generan las facturas por cada serie y cliente. En facturas a clientes con formas de pago a crédito, el programa calcula automáticamente los vencimientos de cobro en función de la forma de pago y los días fijos de pago que puede tener asignado el cliente en su ficha. Mediante este proceso se pueden generar todas las facturas de, por ejemplo un mes, en un solo paso. Las facturadas pueden ser validadas automáticamente desde la gestión a nuestro programa de Contabilidad General y Fiscal y la Contabilidad de A3 Software, evitando el trabajo de dar el alta a los apuntes manualmente. El programa cuenta con la opción de poder revisar las facturas manualmente, para modificar algún dato, si fuese necesario. También en este apartado del programa se puede contar con numerosos listados. Recibos (Gestión de Cobros) Después de haber servido y facturado la mercancía, es importante de poder hacer un seguimiento de cobros, evitando que facturas quedan pendientes de cobrar. En la opción de recibos a crédito se puede generar recibos a partir de facturas con una forma de pago a crédito, permitiendo emitirlos a papel preimpreso, o bien generar un fichero en disco que se puede enviar al banco negociador de recibos para su cobro por banco. En el apartado de recibos a la vista se gestionan las facturas con una forma de pago al contado. Aquí también se puede emitir los recibos a impresora, o generar un fichero en disco. Aparte de estas opciones existe una gestión de cobro de facturas para el cobro parcial de facturas emitidos, facilitando así un control completo sobre los saldos pendientes de cobrar. 9 Gestión de Almacén Un importante aspecto de la gestión de una empresa es el control de las existencias de mercancía en almacén. Conocer el stock de cada artículo en cada almacén es vital. Con la Gestión Comercial se puede gestionar hasta 18 almacenes y existen numerosos listados para obtener la información sobre sus existencias y valoraciones a precio media de entrada, precio coste, etc. Aparte de registrar las entradas y salidas a través de los albaranes de compra y venta, existe un apartado para tener más control sobre las existencias en almacén. Este apartado (partes de stock) permite, aparte de registrar entradas y salidas, la transferencia entre almacenes y inventarios continuos. Esto puede resultar útil cuando la empresa cuenta con varios almacenes o puntos de venta con propio almacén. La gestión también cuenta con un apartado de fabricación, en que se puede definir fórmulas de producción, para gestionar la transformación de materia prima a productos acabados y controlar sus existencias. 10 TPV, terminal punto de venta El módulo de Terminal Punta de Venta (TPV) está especialmente diseñada para la venta de artículos cara al público. Mediante este módulo se puede agilizar considerablemente las ventas y cobro en el acto. Como en todos los apartados de la gestión, la localización de artículos sucede mediante cómodas búsquedas por código, código de barras, descripción o código de proveedor. El programa permite asignar la cantidad y un descuento, o bien puede trabajar de forma automática si la búsqueda de artículos se realiza por código de barras. En tal caso el programa toma por defecto la cantidad a 1 y basta con pasar los artículos por el lector de códigos de barra. Al finalizar la venta, se presenta el total a cobrar, tanto en euros como en pesetas, y se puede introducir el importe entregado por el cliente. A continuación el programa calcula y muestra el importe a devolver. Existe la posibilidad de validar las ventas a stock automáticamente, para que se reflejan las salidas en el almacén enlazado con la caja. El formato de los tickets de venta es configurable, y se puede imprimir mientras se introducen los artículos o al final cuando se cierre la venta. Al final de día, cuando se cierre la caja, el programa imprime un cierre de caja, en que figura todos los movimientos de esta caja, ventas, retiradas e imposiciones de efectivo, los créditos concedidos, los vales de compra emitidos e incluso el importe inicial en la caja (fondo). De esta forma se puede controlar el cierre de esta caja con exactitud. El programa está preparado para funcionar con impresoras de tickets y cajones portamonedas 11