Management of innovation in women-owned businesses in Bogota - Colombia Abstract

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Management of innovation in women-owned businesses in Bogota Colombia
Abstract
In this paper we analyze the capabilities and conditions for innovation of 17 female-owned
businesses in the city of Bogotá – Colombia. On one hand, we identify internal strengths of
the company and the characteristics of the entrepreneur and on the other hand are evident
aspects of the environment that have enabled the development of innovations in these
companies. For this we conducted 17 semi-structured interviews were systematized and
analyzed with Nvivo software. The results show that most companies make product
innovation. Internal capabilities more important to facilitate innovation are strategic planning
and talent management. On the external conditions, it is evident that public and private
entities make various efforts that are not integrated with each other and obey clearly
identified policies
Key words: women entrepreneurs, innovation, capabilities.
Introducción
Este trabajo presenta los resultados parciales de la investigación titulada: Mujeres
empresarias en Colombia: prácticas empresariales y procesos de innovación, adelantado
por la Universidad Militar Nueva Granada, con financiación de Colciencias, ente
gubernamental encargado de la desarrollar las políticas de ciencia, tecnología e innovación
en Colombia.
El estudio se enfoca en la situación de la mujer en el ámbito empresarial en Colombia y
específicamente en las formas en que las mujeres empresarias conciben, desarrollan y
gestionan la innovación en sus organizaciones. Uno de los intereses que anima el proyecto
es conocer con mayor profundidad las mujeres empresarias de nuestro país, que se han
convertido en un campo de estudio muy prolífico a nivel internacional, pero que en Colombia
apenas comienza a desarrollarse de la mano de algunos investigadores interesados en el
tema.
Se parte de la base de que los hombres y las mujeres son diferentes y que esas diferencias
pueden aportar mayor valor al mundo empresarial. El acercamiento a las formas de gestión
de la innovación de las mujeres empresarias, permitirá posteriormente hacer procesos de
transferencia de conocimientos para apoyar el desarrollo de innovaciones en otras
empresas de propiedad femenina en Colombia.
Fundamentos teóricos
Es bien sabido que la innovación es una de las bases fundamentales para el desarrollo y la
competitividad de las empresas, los países y las regiones. Son muchos los autores que han
abordado el concepto; existen múltiples definiciones, tipos, características que no son el
interés de este documento, entrar a desarrollar. Pretendemos centrarnos en dos
dimensiones que sirven de marco analítico para comprender el fenómeno en las empresas
de propiedad femenina: las capacidades internas y las condiciones del entorno que
favorecen el desarrollo de innovaciones. Citando a Morales, Ortiz y Arias (2012): para que
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las organizaciones puedan generar procesos de innovación es fundamental contar con
capacidades internas apropiadas y unas condiciones del entorno favorables.
Hitt, Ireland y Hoskisson (1999) definen las capacidades como las habilidades o aptitudes de
las empresas para combinar y aprovechar los recursos que tienen, en forma intencional,
para alcanzar unos resultados propuestos Guan y Ma (2003) hablan de capacidades
organizacionales o estructurales propias de la empresa y de capacidades personales o
directivas, que de acuerdo con Lugones, Gutti y Le Clech (2007), se pueden entender como
habilidades de los agentes que participan en el proceso de creación de ideas, para la
transformación de los conocimientos genéricos en específicos y la creación de la innovación.
Malaver y Vargas (2004) hacen una caracterización de los procesos de innovación en la
industria colombiana y presentan varios hallazgos relacionados con las capacidades: su
informalidad, es decir, la innovación no surge de actividades de I + D y menos de
investigación básica. Las empresas no gestionan estratégicamente la innovación, por eso se
da de manera reactiva y esporádica.
Hay una baja capacidad de incorporar la tecnología, sin embargo las capacidades para
identificar, adquirir y usar primero que los competidores, nuevas tecnologías, son fuente de
ventajas competitivas en el mercado nacional.
Afirma el estudio también que el empresario es una figura fundamental, especialmente en
las pequeñas y medianas empresas, ya que a partir de su espíritu emprendedor, detectan
oportunidades en el mercado que originan las ideas y los procesos de innovación. En la
medida en que la empresa es más pequeña y hay más informalidad en su gestión, crece el
papel del empresario en la innovación.
Respecto a las condiciones de entorno que inciden en los procesos de innovación, también
afirman Malaver y Vargas (2004) que existen dificultades en el acceso a los recursos
financieros y que hay un notable rezago del país en sus esfuerzos tecnológicos frente a
países desarrollados e incluso, frente a países latinoamericanos con economías similares.
Metodología
La investigación adelantada es de corte cualitativo y pretende analizar las trayectorias,
prácticas empresariales y concepciones en un grupo de 60 mujeres empresarias en cinco
ciudades de Colombia, que se reconocen por realizar procesos de innovación dentro de sus
organizaciones de tal manera que se pueda hacer una caracterización de aquellos factores
tanto internos como externos que intervienen, facilitan o apoyan la innovación en estas
organizaciones
Esta ponencia recoge el análisis de 17 entrevistas semiestructuradas realizadas a
empresarias en la ciudad de Bogotá. quienes se seleccionaron por el reconocimiento
obtenido al desarrollar innovaciones en sus empresas a partir de la información facilitada por
la base de datos del Premio Innova del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, premio
creado en el año 2004 con el propósito de fortalecer los procesos de innovación en las
organizaciones colombianas
Las entrevistas indagaron alrededor de tres dimensiones principales: trayectorias
personales, procesos empresariales y prácticas de innovación realizadas.
A partir de la metodología de análisis de discurso, se identifican los diferentes elementos
que hacen parte de los procesos de innovación, algunos previamente definidos a partir de la
revisión de literatura y otros que se configuraron como categorías emergentes que surgen
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del estudio de las entrevistas. El análisis se desarrolló con el apoyo del software NVIVO
para investigación cualitativa.
Resultados
a. Caracterización de las empresas
Las 17 empresas analizadas pertenecen, nueve al sector industria y ocho al sector servicios.
En el cuadro 1 se resumen sus principales características.
De acuerdo al número de empleados, el 47%
de las empresas estudiadas son
microempresas; el 41% pueden ser catalogadas como empresas pequeñas y sólo el 12%
son empresas medianas. Esta tendencia ha sido evidenciada en múltiples estudios a nivel
internacional: las empresas creadas por mujeres en su mayoría son micro o pequeñas
empresas. (Edleston & Powell, 2008; Langowitz & Minniti, 2007; Boden & Nucci, 1998).
Esto, como lo reportan Ortiz, Duque & Camargo (2012) puede relacionarse con el tempo de
permanencia en el mercado para inferir que el crecimiento no es una de las prioridades de
las empresaria y que esto puede deberse a los otros roles que asume la mujer como
esposa, madre, miembro de familia. El 70% de las organizaciones tienen más de 10 años de
existencia; la más joven es una empresa que tiene cuatro años en el mercado.
Respecto a la figura legal bajo la cual están constituidas las empresas, se encuentran todas
las posibilidades. Aunque hay un número mayor de sociedades limitadas (35%), también
hay empresas registradas como persona natural, empresa unipersonal, sociedad anónima,
sociedad en comandita y sociedad por acciones simplificadas. En varios casos la figura legal
es una decisión que se toma para facilitar, fundamentalmente el manejo de impuestos.
Pasando ya a los procesos de innovación, el cuadro 2 muestra cuáles son los tipos que
encontramos en las empresas estudiadas. Se evidencia aquí que el 70% de ellas ha
realizado innovación de producto. Solamente una empresa (5%) ha realizado innovaciones
en mercadotecnia; el 18% tiene innovación de producto y de proceso y otra empresa nace a
partir de una innovación social.
Respecto al alcance de la innovación, el 35% de estas organizaciones tienen alcance local,
es decir desarrollan su actividad solamente en la ciudad de Bogotá; otro 35% han
comercializado su producto en el ámbito nacional y un 30% de las empresarias estudiadas
ha incursionado en otros países.
b. Capacidades internas para la innovación
Siguiendo con los planteamientos de Guan y Ma (2003), dentro de las capacidades
estructurales, propias de la organización, en este grupo de empresas bogotanas se
identifican las siguientes:
-
-
Procesos de planeación estratégica, que les han permitido organizar el crecimiento
de las empresas, crear nuevas unidades de negocio para gestionar la innovación, y
mirar posibilidades de comercialización con otros países.
Gestión del talento humano: buscando la posibilidad de generar procesos
participativos, no importa el perfil de los empleados, desde los operarios hasta los
ingenieros. Hay una clara conciencia del papel y de la importancia de los
trabajadores, tanto para la generación de nuevas ideas que se pueden convertir en
innovaciones, como en la gestión operativa de la empresa. Es de anotar que en 10
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-
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de las organizaciones estudiadas (casi el 60%) parte del talento humano pertenece a
la familia de la empresaria: esposo, hijos, primos, padres.
Estrategias de cooperación con otras organizaciones: se establecen convenios o
alianzas que permiten apoyar o el proceso de producción, o el proceso de
comercialización
Respecto a las capacidades personales que reconocen en sí mismas, encontramos:
-
-
-
-
-
La capacidad de aprender, tanto sobre su producto, para irlo cualificando y
mejorando, como sobre los distintos aspectos relacionados con la gestión de una
organización. Estos aprendizajes se dan de diversas formas: a partir de la
acumulación de experiencias, buscando cursos, seminarios especializados o
simplemente venciendo los obstáculos que se van presentando cotidianamente
Creatividad y generación de nuevas ideas: se definen como personas inquietas y
curiosas que permanentemente están produciendo nuevas ideas. Algunas han hecho
de esto, una actividad organizacional en la que ponen a participar a sus empleados.
Energía vital para desarrollar diferentes actividades, que pueden o no, estar
relacionadas con la empresa.
Capacitación permanente: hay una búsqueda constante de conocimientos técnicos o
especializados. En ocasiones se acude a las universidades para adelantar estudios
de posgrado, pero es más frecuente buscar cursos cortos, seminarios sobre temas
particulares o apoyos técnicos con entidades como el SENA.
Experiencia laboral previa: en el 90% de los casos estudiados hay una amplia
experiencia laboral anterior a la creación de empresa que se destaca como una
fortaleza, aunque esta experiencia no necesariamente haya sido en el sector en el
que se desempeñan actualmente.
Nivel educativo. El 95% de las empresarias estudiadas tiene estudios universitarios y
el 65% están ejerciendo su profesión, es decir, tienen empresas relacionadas con la
carrera que estudiaron.
c. Condiciones de entorno que facilitan los procesos de innovación
Hace referencia tanto al marco institucional como a las entidades de apoyo públicas y
privadas que han contribuido al desarrollo de las organizaciones.
En estas empresas se evidencia una búsqueda activa de apoyos de entidades del sector
público, tanto para la obtención de recursos financieros, como para procesos de
capacitación y asesoría. Se mencionan entidades como Colciencias, el SENA, Ministerios y
una universidad pública que apoya procesos de investigación y desarrollo.
Los apoyos de entidades privadas han sido por medio de concursos, que al ganárselos les
han permitido acceder a algunos recursos financieros o a mayor reconocimiento en el
medio; o por medio de capacitaciones en diferentes temas, en donde tienen un papel muy
importante las universidades. Es de anotar que aunque hay alguna mención a la Cámara de
Comercio de Bogotá, entidad diseñada para apoyar a los empresarios, no juega un papel
protagónico, como se ha encontrado en otras regiones del país. Por último, otros
organismos privados que han sido importantes para los desarrollos innovadores de estas
empresas, son los gremios de los diferentes sectores.
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CODIGO
SECTOR
ECONÓMICO
SUBSECTOR
TAMAÑO
DE LA
EMPRESA
͟͠͞͡
TIEMPO EN
EL
MERCADO
(años)
FIGURA LEGAL
BOG_01 Industria
Alimentos
Pequeña
11
BOG_03 Servicios
Educacion
Pequeña
7
BOG_04 Industria
Confecciones
Micro
4
BOG_05 Industria
Productos de aseo Micro
10
Sociedad
limitada
Entidades sin
animo
delucro
Sociedad
limitada
Sociedad
limitada
9
Persona
natural
BOG_06 Servicios
Turismo
Micro
BOG_07 Industria
Metalmecanico
Pequeña
17
BOG_08 Servicios
Medios de
comunicación
Micro
9
BOG_09 Industria
Alimentos
Pequeña
75
BOG_10 Servicios
Salud animal
Pequeña
11
BOG_12 Industria
Alimentos
Pequeña
17
BOG_13 Servicios
Turismo
Mediana
12
Sociedad por
acciones
simplificadas
Sociedad
limitada
Sociedad
anónima
Sociedad por
acciones
simplificadas
Sociedad
limitada
Sociedad
anónima
10
Persona
natural
BOG_14 Servicios
Salud
Micro
BOG_15 Servicios
Diseño
Micro
6
BOG_16 Industria
Tecnologia
Micro
20
BOG_17 Industria
Manufactura
Pequeña
13
BOG_18 Servicios
Diseño
Micro
18
BOG_19 Industria
Salud y estética
Mediana
12
Empresa
unipersonal
Sociedad
limitada
Sociedad en
comandita
Empresa
unipersonal
Sociedad por
acciones
simplificadas
Cuadro 1. Principales características de las empresas estudiadas. Elaboración de los autores
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COD
BOG_01
TIPO DE
INNOVACION
Mercadotecnia
INNOVACION
Presentación del producto
ALCANCE
Local
BOG_03
BOG_04
BOG_05
BOG_06
Social
Producto
Producto
Producto
Sistema de enseñanza para niños con
discapacidad cognitiva
Telas inteligentes para ropa de dotación
Productos de aseo institucionales
Turismo gastronómico
Nacional
Local
Local
Internacional
BOG_07
Producto
BOG_08 Producto y proceso
BOG_09
Producto
BOG_10 Producto y proceso
BOG_12
Producto
BOG_13
Producto
BOG_14
Producto
BOG_15
Producto
BOG_16
Producto
BOG_17
Producto
Productos en acero inoxidable de acuerdo
a las necesidades del cliente
Local
Canal de televisión por internet
Internacional
Bebidas alcohólicas
Nacional
Laboratorio diagnostico veterinario
Nacional
Productos alimenticios
Nacional
Chivas turísticas
Nacional
Terapias alternativas
Local
Soluciones de diseño industrial
Local
Soluciones de software educativo
Nacional
Elaboración de metros
Internacional
BOG_18
Producto
BOG_19 Producto y proceso
Elaboración de productos decorativos en
madera
Internacional
Fabricación de aparatos para estética
Internacional
Cuadro 2. Características de la innovación en las empresas estudiadas. Elaboración de los autores.
Conclusiones
A partir de este estudio se identifica que las empresas innovadoras que hicieron parte de la
muestra, no necesariamente hacen parte de los sectores típicos de participación femenina,
lo anterior dado que la mayoría de las empresas pertenecen al sector industrial,
evidenciando para la muestra obtenida, la posibilidad de inserción de la mujer empresaria
innovadora en campos productivos normalmente liderados por hombres.
Las mujeres entrevistadas afirman que la innovación se relaciona de manera importante con
la búsqueda y aplicación de conocimiento, apoyado de prácticas como el desarrollo de una
planeación estratégica, gestión del talento humano y de mercadeo.
Las características del entorno son fundamentales para el fortalecimiento de las
capacidades internas, es por ello que la generación de políticas, programas e incentivos a la
innovación generan un alto impacto. En la ciudad de Bogotá no se perciben unas políticas
claras que articulen los esfuerzos que se están haciendo por parte de diferentes entidades.
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