Soy in distribuidor autorizado VARI*LITE, ahora qué

Preguntas Frecuentes a VARI*LITE
1. Si soy un distribuidor autorizado VARI*LITE y tengo un técnico certificado VARI*LITE, esto significa
que somos también un Centro de Servicio Autorizado VARI*LITE?
 No, existen requisitos específicos que un distribuidor debe cumplir para convertirse en un centro de
servicio.
2.
Cuales son los principales requisitos para convertirse en un Centro de servicio autorizado VARI*LITE?




3.
DEBES ser un Distribuidor Autorizado VARI*LITE
DEBES contar con un técnico certificado de VARI*LITE
DEBES contar con herramientas especificas
DEBES tener cierta cantidad de partes de repuesto en tu inventario
A quien debo contactar para convertirme en un Centro de Servicio Autorizado VARI*LITE?
 Al Administrador de Centros de Servicio y a tu Gerente Regional de Ventas
4.
Los gobos son un artículo que encuentro siempre en inventario?
 No, los gobos se hacen sobre pedido
5.
Cuál es el tiempo de espera para la fabricación de gobos?
 El tiempo normal de entrega es de 14 días
6.
A quien debo contactar para hacer una solicitud de gobos?
 Al Administrador de Partes VARI*LITE
7.
Cuál es el tiempo de espera en la compra de partes?
 Sub-ensambles (S parts)
o Si el pedido es de menos de 7 piezas el tiempo de entrega es de 3 días
o Si el pedido es de mas de 7 piezas el tiempo de entrega es de 14 días
 Otras piezas requieren tan solo un día para su entrega
8.
A quien debo contactar para ingresar un pedido de partes?
 Al Administrador de Partes VARI*LITE o a tu Gerente Regional de Ventas
9.
Las luminarias VARI*LITE se encuentran siempre en inventario?
 No, las luminarias se hacen sobre pedido ya que contamos con un inventario muy limitado para casos de
emergencia.
10. Cuál es el tiempo de espera para luminarias VARI*LITE?
 Debes contactar al Coordinador de Ventas VARI*LITE para que té de un tiempo estimado de entrega.
1
11. VARI*LITE puede rentarme luminarias?
 No, pero puedes visitar nuestra pagina Web para encontrara una empresa que te las pueda rentar.
12. Cómo puedo obtener mi numero de envío/embarque?
 Para Partes: Contacta al Administrador de Partes VARI*LITE
 Para luminarias: Contacta al Coordinador de Ventas VARI*LITE
13. Que debo hacer si VARI*LITE me envió equivocadas las piezas que compré?
 Contacta al Administrador de Partes VARI*LITE
14. Que debo hacer si VARI*LITE me envió mas piezas o menos piezas de las que compré?
 Contacta al Administrador de Partes VARI*LITE
15. Cómo puedo obtener una copia de la factura?
 Contacta al departamento de Contabilidad
16. Si yo soy el usuario final, puedo tener soporte técnico de la fábrica?
 Si, pero en caso de que requieras adquirir alguna pieza, DEBERAS acudir con un Distribuidor
Autorizado VARI*LITE
17. Que se considera un articulo defectuoso, ya sea parte o luminaria (B.O.B)?
 Luminarias: DEBEN tener menos de 24 horas de uso
 Partes: Deben haberse recibido defectuosas
18. Puedo comprar piezas restauradas de VARI*LITE?
 No, no tenemos piezas restauradas en nuestro inventario
19. Puedo adquirir luminarias VARI*LITE usadas?
 Es muy poco común que VARI*LITE tenga luminarias usadas en venta, pero puedes contactar a tu
Gerente Regional de Ventas.
20. Puedo obtener un reembolso por reparar mis propias luminarias?
 No. VARI*LITE no hace pagos a Centros de Servicio por reparar sus propias luminarias.
21. Si mi empresa tiene un Centro de Servicio, se me puede dar un reembolso por las luminarias que arreglo
de terceras personas?
 Si, pero únicamente si aun se encuentran en garantía y si has llenado y enviado a la fábrica la forma de
trabajo en garantía no más de 30 días posteriores a la reparación
2
22. Cómo puedo saber si mis luminarias todavía están cubiertas por la garantía?
 Contacta al Administrador de Partes VARI*LITE y proporciona el número de serie de tus luminarias.
23. Mi pedido se embarcará por completo de manera automática?
 No. La única manera en que un pedido se embarca por completo es si la orden de compra establece que
“SE DEBE ENVIAR POR COMPLETO”.
Para cualquier pregunta que no le sea resuelta en este documento, por favor contacte a su Gerente Regional de
Ventas o al departamento de servicio al cliente VARI*LITE.
3