Qu impulsa el compromiso de los colaboradores y por qu es tan importante?

¿QUÉ IMPULSA EL COMPROMISO
DE SUS COLABORADORES Y
POR QUÉ ES IMPORTANTE?
Investigación
Dale Carnegie Training®
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¿QUÉ IMPULSA EL COMPROMISO DE SUS COLABORADORES Y POR QUÉ ES IMPORTANTE?
* Investigación Dale Carnegie Training®
LO IMPORTANTE ES LA GENTE
¿Qué hace a una compañía más exitosa que a otra? ¿Mejores productos, servicios,
estrategias, tecnologías o quizás una mejor estructura de costos? Ciertamente, todo
esto contribuye a un desempeño superior, pero todos se pueden imitar con en el tiempo.
Lo que crea una ventaja sustentable y competitiva – y por consiguiente ROI, valor a
la empresa y resistencia a largo plazo- es el personal, la gente que está en la empresa.
Y cuando nos referimos a la gente, la investigación muestra, una y otra vez, que los
empleados que están significativamente comprometidos superan en su performance
a los grupos no comprometidos. En la lucha por la ventaja competitiva donde los empleados
hacen la diferencias, empleados comprometidos hacen al éxito de una empresa.
Si bien hay muchos estudios de investigación que puntualizan el porcentaje de empleados
comprometidos o no comprometidos, pocos estudios se han focalizado en lo que realmente
impulsa el compromiso del empleado. Dale Carnegie se unió a MSW Research para estudiar
los elementos funcionales y emocionales que afectan el compromiso de los empleados.
Una muestra representativa de 1.500 empleados encuestados en los EEUU y reveló que
aunque hay muchos factores que impactan en el compromiso del empleado hay tres que
son claves:
• Relaciones con el supervisor inmediato
• Confianza en líder
• Orgullo de trabajar para la compañía
Los empleados encuestados dijeron que la relación con el supervisor inmediato es la clave.
La actitud y las acciones del supervisor inmediato pueden mejorar el compromiso del
empleado o pueden crear una atmósfera donde éste no se involucre. Además, los
empleados dijeron que confiar en la habilidad del líder para tomar su aporte, lleva a la compañía
en una dirección correcta y comunica que el estado de la organización es la clave para impulsar
el compromiso. Otros factores que impulsan el compromiso son el respeto hacia el empleado,
sus valores personales reflejados en la empresa y que a la organización le interese como se
siente el empleado.
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ALGUNOS RESULTADOS BÁSICOS:
• Entre 1.500 empleados solo el 29% están totalmente comprometidos y el 26%
están desalineados. Casi la mitad ( 45% ) están parcialm ente comprometidos.
• Los resultados de los estudios de Investigación de MSW identifican varios
factores que impulsan el compromiso o el desacople o no compromiso.
• El género, la raza y la posición en el trabajo ( tiempo completo o parcial ) no
“ Deben capturar el
corazón del hombre
sumamente capaz antes
que su cerebro pueda
hacerlo mejor”
— Andrew Carnegie
emergen como variables criticas del compromiso del empleado.
• Por otra parte, hay factores adicionales que tienen una influencia menor en el
compromiso. Los trabajadores más comprometidos tienden a ser:
• De Alta dirección ( Senior VP + nivel )
• Empleados en una gran corporación
• Con educación universitaria
• Ingresos $50 +
• Menos de 30 años o más de 50
• Comparativamente, los segmentos demográficos y organizacionales menos
comprometidos o desacoplados en sus organizaciones son:
• Empleados de mediana edad ( 40-49 años )
• Más alto nivel de educación, aquellos con educación de posgrado
• De menor nivel de ingresos, menos de $50
• Empleados nuevos, especialmente aquellos que tienen en la organización
menos de un año.
• Empleados de atención al cliente y personal de oficina
Entre 1.500
empleados
solo el 29%
están totalmente
comprometidos
y el 26% están
desalineados.
• Aquellos que trabajan en el gobierno, militares, y sectores de la educación y
manufactura.
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EL COMPROMISO DEL EMPLEADO Y LA DEMOGRAFIA
Porcentaje completamente comprometido por edad: completamente comprometidos, 29%
<Años
Full
Time
1-3
Años
3-5
Años
Part
Time
Hombre Mujer
5-10
Años
Los negocios de
Estados Unidos pierden
anualmente $ 11 billones
de dólares como
resultado de la rotación
de Asuntos Nacionales
Bureau Of National Affairs
10-20
Años
$25
20
Años
$25$49
Esc Sec. Univ
$50$99
$100
Post
Grado
Gov
Mili
18-29
30-39
40-49
50-60
61+
Educación Grupos Ventas Profesión Salud
Empresariales
LA IMPORTANCIA DEL COMPROMISO
DE LOS EMPLEADOS
Hoy en día, el compromiso y la lealtad de los empleados son más
esenciales que antes para el éxito y la ventaja competitiva de una
organización .
Atrás quedaron los días cuando una persona joven que empezaba
su carrera ingresaba a una compañía y se quedaba hasta su retiro –
hoy en la esfera de negocios no hay garantías. Expertos predicen que
el volúmen de negocios actual puede aumentar al 65%. Con los costos
de reclutamiento operando en aproximadamente el 1.5 veces del
salario anual, la habilidad para generar compromiso y retener a los
empleados valiosos tiene un impacto significativo en la línea de base.
La pregunta para el empresario es como asegurar que los supervisores
interactúen con los individuos para generar compromiso.
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GERENTES INTERESADOS
El estudio reveló que un director que manifiesta interés por sus empleados es una de las claves que impulsa el
compromiso de éstos. Los empleados quieren que sus gerentes se interesen sobre sus vidas personales, se interesen
en ellos como personas, se preocupen por su salud y bienestar. La habilidad del gerente para desarrollar relaciones
sólidas con los empleados, fortalece las interacciones de equipo y crea un ambiente de compromiso donde los
empleados pueden desempeñarse al más alto nivel posible,
Gerentes y ambiente de trabajo de cuidado
Empleados comprometidos
Empleados más comprometidos, dedicados y motivados para el éxito de la organización
Compromiso del cliente
Incremento en las ventas y ganancias
Incremento en el precio de las acciones
MOVER A LOS EMPLEADOS A UN NIVEL MAS ALTO DE COMPROMISO
Los empleados son la más grande inversión por eso deben dar la mayor recompensa. Todavía hoy, en muchas
organizaciones, los empleados son vistos como un capital para ser gestionado en vez de individuos que pueden
crear la siguiente innovación para el éxito. Compromisos a largo plazo empiezan con una buena comunicación
entre el empleador y los empleados y también entre los trabajadores, fomentando ambiente de trabajo positivo.
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¿QUÉ IMPULSA EL COMPROMISO DE SUS COLABORADORES Y POR QUÉ ES DE IMPORTANCIA?
“Siento que soy
un empleado
entusiasta”
No Comprometidos
Se mueve a un
nivel más positivo
“Siento que soy
un empleado
apreciado”
Se mueve de un
nivel positivo a un
sentimiento de
valoración
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“Siento que
soy un
empleado
fundador
constructor”
“Me siento como
un empleado
involucrado”
Mover a los que se
La participación Finalmente lleva a un
sienten valorados a un se vuelve tan alta sentimiento de pertenencia
nivel profundamente
que se transforma y el empleado se transforma
involucrado
en un profundo
en un fundador/constructor
entusiasmo y un
coporativo comprometido
animador para la
responsable del ROI
compañía
Si Ud. trabaja con sus empleados para crear un camino de carrera claro y establecer
objetivos con un potencial para el crecimiento, ud. puede crear una estima positiva entre
cada miembro del equipo. Encontrándoles que son valorados y tienen responsabilidad, y
luego reconociendolos y recompensandolos por el trabajo bien hecho, ud. puede crear
un “empleado involucrado”. Es más fácil cambiar el sentido de participación y entusiasmo
y dar un sentido de orgullo de posesión que desarrolla los niveles más altos de compromiso
con los empleados.
Si Usted. está buscando maneras de aumentar el compromiso de sus empleados en su
organización, Dale Carnegie Training está aquí para ayudarlo. Basado en una fuerte herencia
en entrenamientos y coaching de personas, los hallazgos y estudios de MSW Research,
Dale Carnegie Training está listo para colaborar con Ud. para mover a sus empleados a un nivel
más alto de compromiso, transformando a los” no comprometidos” en empleados
“comprometidos” y a los” comprometidos” en “empleados fundadores”.
www.dalecarnegie.com.ar
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