PROYECTO: ACTUALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE REDES DE LOS EDIFICIOS DE LA UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA PARA SOPORTAR SUS FUNCIONES DE DOCENCIA, INVESTIGACIÓN, EXTENSIÓN Y GESTION. IDENTIFICACION INSTITUCIÓN EJECUTORA: Universidad Central de Venezuela, UCV / Rectorado, Dirección de Tecnología de Información y Comunicaciones. RIF: G-20000062-7 DIRECCIÓN: Ciudad Universitaria, Los Chaguaramos. Caracas. RESPONSABLE: Prof. Rina E. Surós, Director de Tecnología de Información y Comunicaciones. DURACIÓN PREVISTA: La implantación del proyecto está prevista en un lapso de 5 años, con garantía de continuidad en su desarrollo. RESUMEN: La Universidad Central de Venezuela, a través de la Dirección de Tecnología de Información y Comunicaciones, en vista del crecimiento sostenido que viene presentando la Institución en cuanto a la necesidad de servicios de información corporativa, a través del desarrollo y puesta en marcha de Sistemas de Información en diversas áreas, tales como, Administración, Finanzas, Recursos Humanos, Control de Estudio, Educación a Distancia, Evaluación Institucional y Bibliotecas Digitales, entre otros; y la necesidad de potenciar el acceso a la información por parte de los Educadores, Investigadores y Estudiantes; requiere actualizar la plataforma tecnológica de red y dotar el equipamiento necesario para el almacenamiento y operatividad de los Contenidos y Sistemas. Este requerimiento se justifica en la complejidad y baja eficiencia de los procesos Académicos y Administrativos, en el crecimiento del número de usuarios que utiliza los servicios de red y las demandas, cada vez mayores, de aplicaciones de alto consumo de ancho de banda. La plataforma tecnológica actual viene funcionando desde el año 1998 y su rendimiento resulta inadecuado para realizar las funciones inherentes a la Universidad, - Docencia, Investigación, Extensión y Gestión, - con un mínimo de calidad en los servicios que se ofrecen tanto a la comunidad universitaria, como al resto de la sociedad. Se requiere consolidar una plataforma de comunicaciones sobre la cual se implementen servicios, soportados en las nuevas tecnologías de información, que estén dirigidos a fortalecer el funcionamiento de la Universidad de cara al mejoramiento de su relación de intercambio y colaboración con el entorno universitario –Gubernamental, Empresarial, Comercial, Educacional, etc. – usando como medio las telecomunicaciones para hacer llegar y recolectar, hacia y desde ese entorno, la información y el conocimiento necesario para configurar de manera eficiente su participación en el acontecer Nacional. COSTO TOTAL: US $ 17.142.857,00 Aprox. Bs. 60.000.000.000,00 a la tasa de cambio 3.500,00 Bs. / $. FECHA DE LA PROPUESTA: Marzo 2007 1 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV INTRODUCCION En la actualidad, tanto en el ámbito Nacional como en el Internacional, es importante el impacto que se viene observando en el comportamiento humano, en todas sus actividades, producto de la utilización, en sus distintas formas, de las nuevas tecnologías. Algunas de las características más importantes de su uso, y que son claves cuando se evalúan los impactos de su utilización, es que fortalecen la comunicación, incentivan la colaboración, facilitan el acceso a la información y, aunque parezca contradictorio, potencian la evolución individual. Las Universidades Nacionales, enmarcadas en su ámbito social, donde realizan tareas de formación intelectual, producción de conocimientos, facilitación y guía, búsqueda de soluciones a los problemas sociales, interfaz entre las teorías predominantes del saber y su aplicación práctica en las actividades humanas, todas circunscritas en sus tres funciones básicas: Docencia, Investigación y Extensión, deben enfilar sus baterías hacia la adecuación de sus estructuras organizacionales a una realidad, ya establecida de manera informal, que debe encarar como una característica de la sociedad a la cual sirve. Las Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (NTIC), han venido introduciendo en forma sostenida cambios en la forma de realizar las diferentes actividades del acontecer social: la enseñanza y el aprendizaje son dos de estas actividades que se ven impactadas positivamente con su uso. Las características mencionadas de las NTIC facilitan y fortalecen la ejecución de las funciones de las Universidades. En cuanto a la Docencia, la comunicación entre Profesores – Alumnos y Alumnos – Alumnos es fundamental. Con las NTIC se logra esta comunicación salvando algunos obstáculos tradicionales en las condiciones de coincidencia en tiempo o espacio. Además, el acceso a la información ofrece al estudiante la posibilidad de producir y obtener conocimientos basados en la información obtenida y no sólo en lo transmitido por los docentes, lo que le da más riqueza a los procesos educativos. En cuanto a la Investigación, el trabajo en equipo es primordial, las NTIC les ofrecen a los Investigadores la herramienta ideal para establecer dicha relación de cooperación con sus homólogos en Universidades Nacionales e Internacionales. Por último, la función de Extensión se enriquece al contar con una herramienta comunicacional que permite a las Universidades la interacción y el establecimiento de relaciones de colaboración con entidades 2 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV importantes de su entorno social, ampliando su radio de acción hacia espacios hasta ahora no explorados y aumentando el alcance de sus servicios educativos a través del uso de las telecomunicaciones como medio - y como contenido - de enseñanza y aprendizaje. Cumpliendo así los mandatos de las Leyes Nacionales como por ejemplo la Ley de Comunicaciones que indica en su Artículo II de las Disposiciones Generales que se debe “Promover el desarrollo y la utilización de nuevos servicios, redes y tecnologías cuando estén disponibles y el acceso a éstos, en condiciones de igualdad de personas e impulsar la integración del espacio geográfico y la cohesión económica y social” y de la Constitución Nacional en su Título III De Los Deberes, Derechos Humanos Y Garantías, Capítulo VI De los Derechos Culturales y Educativos “Toda persona tiene derecho a una educación integral, de calidad, permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin más limitaciones que las derivadas de sus aptitudes, vocación y aspiraciones”. También es necesario fortalecer la Gestión Universitaria, que se constituye en elemento integrador de las actividades de Docencia, Investigación y Extensión, en este sentido la implementación de Sistemas de Información para facilitar la toma de decisiones en las áreas Administrativas, Financieras, Recursos Humanos, Evaluación Institucional, etc, resultan indispensables para la operatividad de las universidades. Este atractivo escenario requiere de una infraestructura tecnológica bien robusta, segura y con alto porcentaje de disponibilidad, que permita la realización de todos los aspectos mencionados en los párrafos anteriores, con altos niveles de calidad, para satisfacción de los usuarios universitarios. Las universidades deben dar prioridad a la implementación y mantenimiento de esta plataforma tecnológica y la alineación de ésta a su estructura organizacional y sus procesos de negocios; de no hacerlo corren el riesgo de quedarse rezagadas y perder su pertinencia social. 3 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION ............................................................................................................ 2 TABLA DE CONTENIDO............................................................................................... 4 OBJETIVOS...................................................................................................................... 5 OBJETIVO GENERAL .................................................................................................. 5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .......................................................................................... 5 SITUACIÓN ACTUAL .................................................................................................... 6 INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES Y SERVICIOS ............................ 10 SITUACIÓN DESEADA ................................................................................................ 12 En cuanto a los Servicios para Estudiantes.............................................................. 12 En cuanto al Apoyo a Profesores.............................................................................. 12 En cuanto a los Equipos Servidores ......................................................................... 12 En cuanto a la Dotación de Equipos de Computación ............................................. 13 En cuanto a los equipos activos de Red .................................................................... 13 En cuanto a la infraestructura de Cableado: ........................................................... 14 JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................... 15 REQUERIMIENTOS ASOCIADOS DEL PROYECTO. .......................................... 16 INFRAESTRUCTURA DE REDES ............................................................................. 16 INFRAESTRUCTURA DE SERVIDORES Y DESKTOP .......................................... 16 INFRAESTRUCTURA DE RED LOCAL (CABLEADOS O SOLUCIONES WIRELESS) .. 16 CAPACITACIÓN ................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. INFRAESTRUCTURA DE FÍSICA ............................................................................. 17 RECURSOS NECESARIOS .......................................................................................... 17 CUADRO RESUMEN ............................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. CRONOGRAMA GENERAL DE ACTIVIDADES POR ETAPAS.......................... 18 PRODUCTOS Y/O SERVICIOS .................................................................................. 19 IMPACTO DEL PROYECTO EN LAS ACTIVIDADES DE LA UCV. RESULTADOS ESPERADOS ...................................................................................... 20 4 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Mejorar la eficiencia de las funciones fundamentales de la UCV: Docencia, Investigación, Extensión y Gestión, que están soportadas en la utilización de los Servicios y Sistemas de Información existentes, y por desarrollar, actualizando la plataforma tecnológica, de las edificaciones que conforman la Universidad Central de Venezuela, para que garantice su operatividad y funcionalidad. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Establecer espacios tecnológicamente adecuados para mejorar los procesos de Enseñanza – Aprendizaje en la Institución. Implantar nuevos servicios soportados en tecnologías que favorezcan la ejecución de las funciones fundamentales de la UCV. Actualizar la Plataforma Tecnológica de Redes en la Universidad Central de Venezuela, mediante la adquisición, instalación, configuración y puesta en marcha de equipos de Networking que se adecuen a las necesidades actuales y futuras de la Institución. Mejorar los parámetros de Calidad (Tiempos de respuesta, Disponibilidad, etc) en la Red Interna de la Institución, estableciendo patrones de Calidad de Servicio en los diferentes niveles de la Red Corporativa, para asegurar la adecuada prestación de los Servicios de Información y la utilización de los recursos de Red. Optimizar el uso de la Red mediante el establecimiento de un esquema de segmentación del tráfico, que evite la transmisión de tráfico no deseado por toda la Red. Mejorar la eficiencia en la detección y corrección de fallas, al establecer un esquema de monitoreo de la Red; el cual estará favorecido por el esquema de segmentación adecuado del tráfico de Red. 5 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV SITUACIÓN ACTUAL SERVICIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN Es importante en este momento describir algunos de los desarrollos que se vienen gestando en la Universidad Central de Venezuela que buscan mejorar los flujos de Información en todos los ámbitos del acontecer universitario. Sistema de Información Administrativo Financiero (SIAF). Este sistema será desarrollado por terceros, con la supervisión de un equipo de trabajo multidisciplinario conformado por personal de las áreas de usuario y personal técnico de la UCV. El Sistema se fundamenta en la nueva legislación financiera implementada por el Ejecutivo Nacional, inicialmente se soportó en el desarrollo para entes centralizados realizado por el Ministerio de Finanzas, bajo el concepto de SIGECOF, para luego, bajo el mismo marco legal concretar el desarrollo para los entes Descentralizados, que incluyen a las Universidades. El Sistema busca unificar la data en materia Administrativa, Financiera y de Recursos Humanos, para de esta manera mejorar los procedimientos administrativos, financieros, presupuestarios, de gestión de personal, etc. En términos técnicos, el sistema se caracteriza por ser centralizado con transacciones on-line desde todas las oficinas administrativas y de personal de las diferentes Facultades y Dependencias de la Institución, ubicadas en las edificaciones dentro y fuera del Campus Caracas (Sede principal de la UCV), para consulta, modificación, inserción y eliminación de información, lo cual también podrá realizarse en forma remota por Internet. El Sistema se fundamenta en una arquitectura soportada en el modelo de tres capas con Servidor de Acceso, un Servidor de Aplicación y un Servidor de Base de Datos. El Cliente accede al Sistema por medio del Servidor de Acceso, utilizando un Browser. Sistema Integrado de Gestión Académica (SIGA). Este es otro Sistema que desarrolloó la Universidad cuyo objetivo es consolidar todas las funciones de Control de Estudio, por una parte, y el control y gestión académica por otra. Este desarrollo fue coordinado por la Secretaría de la Institución y la implementación estuvo a cargo de una empresa externa con un equipo de trabajo conformado por personal de la empresa y de la Universidad Central de Venezuela. El sistema de Control de Estudios, soportado bajo el producto UXXI (Universitas 21) con una plataforma ORACLE/SOLARIS. Se trabaja con un esquema centralizado y acceso 6 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV On-Line desde todas las oficinas de Control de Estudio y las Coordinaciones Académicas de las Facultades, ubicadas en las edificaciones de la UCV, dentro y fuera del Campus Universitario. También se trabaja con el esquema de tres capas: Acceso, Aplicación y Base de datos, con servidores ubicados en los Nodos del Rectorado e Ingeniería. Educación a Distancia (EaD). SADPRO, dependencia adscrita al Vicerrectorado Académico, presentó ante el Consejo Universitario, un programa para el desarrollo de la Educación a Distancia en la UCV, el cual fue aprobado. En este sentido, SADPRO viene trabajando desde hace aproximadamente tres años en el desarrollo de una estructura que de soporte a la Educación a Distancia dentro de la Institución; esta estructura va desde el desarrollo del Profesorado, para lo cual se han venido dictando una serie de cursos y talleres de entrenamiento en relación al uso de la tecnología en los procesos de enseñanza aprendizaje; hasta la implementación de una plataforma tecnológica que soporte todo el desarrollo de producción de contenido y dictado de cursos bajo la modalidad a distancia. Por los mismos problemas presupuestarios que afronta la Institución, este segundo aspecto ha sufrido serios inconvenientes, sin embargo se continúa en la búsqueda de los recursos financieros para ello. Las características principales de la estructura son las siguientes: Es un esquema Descentralizado soportado en WEB. Se busca que en cada Facultad se desarrolle la infraestructura necesaria para la implementación de: Salas de desarrollo de contenido Salas de Consulta Estudiantil Salas Multimedia y Video Conferencia En las salas de contenido estarán ubicados los servidores de contenido que podrán ser actualizados por los profesores y/u otro personal autorizado; y consultado por los estudiantes desde las salas de consulta o en forma remota desde Internet. Además, se implementarán servicios de mensajería en forma Síncrona y Asíncrona. En las salas Multimedia y Video Conferencia se dictarán cursos con apoyo de tecnologías de información y se realizarán o recibirán Video Conferencia de Sala con protocolo H323 o IP con protocolo H320. Además del desarrollo que viene haciendo SADPRO, existen otros desarrollos individuales en facultades como FaCES e Ingeniería con objetivos similares. 7 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV Proyecto de Bibliotecas Digitales, El SICHT, Sistema de Información Científica, Humanística y Tecnológica (Anteriormente Dirección de Bibliotecas) viene desarrollando un proyecto para el mejoramiento del servicio de acceso a la Información Bibliográfica, tanto la ubicada en la Biblioteca Central de la UCV, como en otras bibliotecas de las distintas facultades y escuelas. El objetivo es ofrecer al usuario de Bibliotecas, ubicado en cualquier parte de la UCV o fuera de ella, un acceso único al Sistema de Bibliotecas Universitarias que le permita obtener la información requerida desde cualquier punto de acceso al Sistema, incluyendo el acceso desde Internet. En este momento se está trabajando en la estandarización del Sistema Bibliográfico que se utiliza en las diferentes bibliotecas de la Institución. El objetivo ulterior es la minimización de costos en cuanto a la adquisición que hace la UCV en Publicaciones Electrónicas que se repiten en las diferentes bibliotecas ofreciendo formas seguras y confiables de acceder la información. Sistema de Evaluación Académica, Este Sistema pretende la implementación de una base de datos de información referente a las actividades académicas y profesionales de los profesores. El sistema será capaz de generar reportes estadísticos que faciliten los procesos de toma de decisiones y permitan la evaluación anual de la actividad académica. Esta información facilitará el diagnostico y el establecimiento de políticas y programas que reflejen las capacidades reales y potenciales de la Institución. Este sistema esta siendo impulsado por el Vicerrectorado Académico y su concepción inicial se centra en un esquema Centralizado con acceso vía WEB. Además, están en desarrollo o están en proyecto, otras aplicaciones y servicios que impactan en la Red de Datos: Transmisión de Video para Circuito Cerrado de Televisión Universitaria (Dirección de Información y Comunicaciones) Radio Virtual (Dirección de Información y Comunicaciones) Radio y Televisión en la Red (Escuela de Comunicación Social) Transmisión de Imágenes y videos Médicos (Facultad de Medicina) Nuevas aplicaciones de Voz y Video sobre IP Circuito cerrado con cámaras de video para funciones de seguridad (Rectorado) 8 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV Esquemas Colaborativos para el trabajo de los Investigadores (Facultades) Por otro lado, se han venido implantando en los últimos años, algunas aplicaciones o servicios de información que han incrementado el uso de la Red, entre otros: Acceso para consulta a los usuarios del Sistema de Nómina, Sistema de Pasivos Laborales y Sistema de Contabilidad Acceso WEB para la impresión de los Recibos de pago del Personal de la UCV Sistema para el control de flujo de las planillas de movimiento de personal Intranet para el manejo de documentación corporativa (SAIDA) Publicaciones periódicas en la WEB: Notas Administrativas Hora universitaria Publicaciones de Institutos de Medicina Y por último, están los servicios básicos de la Red, como lo son: Correo Electrónico, Acceso a Internet, FTP, Páginas WEB -tanto corporativas (Secretaría, VRAD, Facultades), como específicas por Materias y/o cursos dictados- Mensajería Interactiva, etc. Todas estas aplicaciones y servicios de información, que se acceden en su mayoría desde los puestos de trabajo de los miembros de la comunidad Universitaria que están en las edificaciones que la conforman, tienen una incidencia en el funcionamiento interno de la Institución, ya que con ellas se busca mejorar la efectividad de las actividades inherentes a sus funciones principales, Docencia, Investigación, Extensión y Gestión. Pero además, tienen un efecto claro en la sociedad ya que estos servicios de Información también mejorarán la relación de la Universidad con su Entorno, en toda su variedad, mejores fuentes de información para estudiantes, mejores formas de trabajo con instituciones similares, mejor relación Institución –Gobierno, etc. 9 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES Y SERVICIOS La estructura actual de Red que deberá soportar todos los sistemas antes mencionados y los servicios actuales no ha cambiado en forma sustancial en los últimos 9 años, se han hecho algunas mejoras en cuanto a la segmentación del tráfico, la implementación de soluciones de Seguridad de Acceso mediante firewalls locales, restricciones de acceso mediante listas de acceso en el routers y separación del tráfico de acceso a Internet del tráfico de las dependencias extramuros, entre otras cosas. Sin embargo, la estructura y organización se mantienen con toda su problemática, a saber: 1. Hay una alta utilización de los enlaces de acceso a Internet A partir de enero, del año 2004, se dispone de una herramienta de administración de Ancho de Banda, para la asignación discriminada por criterios tales como: tipo de usuario, protocolos, aplicaciones, horarios, etc. Esta solución no es suficiente si no se realiza una campaña dirigida al cambio de cultura en el uso de los recursos informáticos. 2. Esa alta utilización afecta los tiempos de respuesta de los usuarios tanto para la comunicación desde la Red de la UCV hacia el mundo Internet, como en la dirección contraria. 3. En las edificaciones de la Universidad Central de Venezuela los componentes activos de las redes de voz y datos aun presentan tecnologías de compartición, Sharing, halfduplex, que disminuyen el rendimiento y originan problemas de latencia, lo cual incide en forma significativa en el acceso a los servicios de información y obviamente en la eficiencia de las funciones. 4. Componentes activos que proveen baja velocidad de transmisión, máximo 10 Mbps entre los edificios y los nodos del Backbone. 5. Mecanismos de seguridad precarios, en todos sus aspectos: acceso, datos, servidores, protocolos etc, no acordes con la función y dimensión de la Red. 6. Web caching a nivel central pero no a nivel de cada edificación de facultad o escuela, más cercano al usuario final. 7. Crecimiento acelerado tanto en número de usuarios como en número y tipo de aplicaciones, lo cual implica mayor utilización de los anchos de banda existentes. 8. Ausencia de mecanismos de monitoreo confiables, que permitan la detección de fallas, y por tanto su corrección, de manera más pro-activa. 9. Las facultades carecen - o estan en estado precario - de infraestructura para ofrecer servicios de: Correo, WEB, Intranet, WebCaching, FTP, etc. 10 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV 10. No se tiene en la Universidad un esquema de acceso único, a través de un portal, a la Red de Datos Corporativa. 11. La plataforma actual de telefonía presenta problemas graves de rendimiento y una obsolescencia tecnológica que no permite la migración a soluciones tecnológicas de punta como VoIP. 12. Los estudiantes no cuentan con una estructura tecnológica mínima para acceder a los servicios de información corporativos o extra universidad, lo cual limita su desarrollo integral. 13. Existe un problema grave de obsolescencia en cuanto a la dotación de equipos personales en las facultades y dependencias, 14. Los profesores de las Diferentes asignaturas no cuentan con las herramientas tecnológicas necesarias para el desarrollo de cursos en línea que apoyen tanto la docencia Presencial como la a Distancia. 15. No se cuenta con la infraestructura necesaria para acceder en forma óptima a los servicios que ofrece la nueva tecnología de Internet II 16. Las comunicaciones, de datos y telefonía, entre el Campus y las dependencias que están fuera de el – solo en el área metropolitana -, es compleja y de bajo rendimiento porque es dependiente de los proveedores de conectividad o de equipos obsoletos. 17. Aun existen edificaciones dentro de las dependencias de la universidad que no cuentan con un cableado estructurado que les permita un acceso óptimo a la red de datos de la UCV. 18. El área de servicios básicos, Electricidad, Seguridad, Iluminación, Aterramiento, aire acondicionado, etc, presenta muchas deficiencias en los espacios destinados a los equipos tecnológicos de red o servidores. 19. La universidad carece de Contratos de Mantenimiento para los distintos aspectos de la Infraestructura tecnológica Debido a esta problemática no ha sido posible cumplir con los parámetros mínimos de calidad de los servicios ofrecidos. La estructura actual adolece de capacidad tecnológica adecuada para soportar el crecimiento, tanto en aplicaciones como en usuarios, que se ha venido gestando en la Institución, sin que se desmejore aún más el rendimiento de la plataforma. 11 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV SITUACIÓN DESEADA Se requiere que la Plataforma de Red de la Universidad Central de Venezuela tenga la capacidad para soportar todas las aplicaciones actuales, las que se están desarrollando, los nuevos usuarios que deban incorporarse en la actualidad y la capacidad de crecimiento necesaria para soportar, con parámetros de calidad adecuados, las aplicaciones – Sistemas Administrativos, Sistemas de Control de Estudio, Educación a Distancia, etc,.-, Servicios –Bibliotecas Digitales, Mensajería, Bases de Datos de Conocimiento, Televisión y Radio en la Red, etc.; - y usuarios que se deban incorporar en el mediano y largo plazo. Para ello es necesaria la transición desde la plataforma actual hacia una plataforma mejorada que cumpla como mínimo los siguientes criterios: En cuanto a los Servicios para Estudiantes 1. Implementar Salas para los estudiantes desde donde puedan acceder todos los servicios corporativos que ofrece la universidad y que están soportados en tecnologías de Información y Comunicaciones. Ofrecer espacios comunes donde los estudiantes, utilizando sus equipos, personales puedan acceder a Internet como herramientas de apoyo a sus actividades académicas. En cuanto al Apoyo a Profesores 1. Ofrecer espacios con facilidades tecnológicas para el desarrollo de contenidos digitales que puedan ser utilizados para apoyar las Labores de Docencia en modalidades de Estudio: Presencial, Mixta y a Distancia. 2. Ofrecer espacios con facilidades tecnológicas adecuadas para el dictado de cursos apoyados por Tecnologías de Información y Comunicaciones En cuanto al Apoyo a Investigadores 1. Ofrecer mecanismos de comunicación idóneos que faciliten la interacción de los investigadores con los Centros de Investigación, dentro y fuera de la Universidad. 2. Ofrecer servicios de comunicación que permitan el intercambio de información de manera sencilla entre los diferentes investigadores. 12 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV En cuanto a los Equipos Servidores 1. Establecer un esquema distribuido / descentralizado para los servicios básicos de la Red con servidores: Base de Datos de Cursos On Line, WEB, Correo Electrónico / Web Mail, Intranet, FTP, DNS, etc., en cada una de las Facultades y algunas Dependencias Centrales como Biblioteca, Secretaría, entre otras. 2. Establecer una infraestructura de servidores con plataforma estándar y configuración actualizada y adaptada a las necesidades reales de cada edificación en Facultades y/o Dependencias. En cuanto a la Dotación de Equipos de Computación 1. Se requiere actualizar la plataforma de Trabajo para las dependencias, cuyos equipos ya presentan síntomas de obsolescencia tecnológica y funcional 2. Se pretende dotar las Salas de Servicios tecnológicos para estudiantes y profesores, en pro de mejorar y fortalecer los procesos de Enseñanza – Aprendizaje. En cuanto a los equipos activos de Red 1. Que posean tecnologías de conmutación (Switches) en todos los los equipos de acceso y distribución de las redes de los diferentes edificios. 2. Velocidad de transmisión entre 100 Mbps y 1 Gbps, en todos los Switches de los diferentes edificios. 3. Capacidad de definición de servicios de administración de tráfico en la red para optimizar su uso, en las capas 2,3 y 4; o superior del modelo OSI. 4. Capacidad de establecer patrones de prioritización de paquetes que permitan establecer esquemas calidad de servicio para transmisiones de video y audio. 5. Capacidad de manejo de spanningtree o herramienta similar, para el manejo de loops y el establecimiento de caminos redundantes en la red, para mejorar su rendimiento. 6. Para el establecimiento de grupos de trabajo interdisciplinarios y para la segmentación de tráfico dentro de la red es necesaria la capacidad de configuración y administración de Vlans nivel 2 y nivel 3 en forma distribuida, es decir, configuración de Vlans interswitches. 7. Los equipos activos deben poseer una herramienta de administración y configuración compatible con los estándares del mercado, lo cual facilitará la realización de las tareas inherentes a la administración de la red. 13 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV 8. Los equipos deben ofrecer la utilización de Protocolos de enrutamiento de última generación para el establecimiento de esquemas de subnetting variable para optimización del uso de los rangos de direcciones IP. 9. Con la idea de trasladar los servicios de Web Caching lo más cerca posible del usuario, a fin de mejorar los tiempos de acceso a las ubicaciones web más utilizadas, se requiere soporte de protocolos estándares de comunicación con equipos y servicios de Web-Caching, utilizando protocolos similares o mejores que el WCCP de la empresa Cisco Systems. En cuanto a la infraestructura de Cableado: 1. Es necesario que la plataforma de servicios rebase los problemas de conectividad actuales y logre alcanzar espacios que hasta ahora carecen de la posibilidad de conexión a la Red. Además es necesario actualizar infraestructura de cableado ya obsoletas La plataforma de red deberá estar soportada en la premisa de ser el soporte para realizar de funciones inherentes a la Institución y su administración deberá ser tan robusta que permita garantizar esta premisa. 14 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV JUSTIFICACIÓN La Universidad Central de Venezuela para cumplir su rol social, de formación intelectual, producción de conocimientos, facilitación y guía, búsqueda de soluciones a los problemas sociales, interfaz entre las teorías predominantes del saber y su aplicación práctica en las actividades humanas, etc.; todas circunscritas en sus tres funciones básicas: Docencia, Investigación y Extensión, debe contar con una plataforma de apoyo adecuada y que brinde todas las herramientas necesarias para facilitar la ejecución de dichas tareas. La implementación de una plataforma tecnológica confiable y robusta, soportada en las Tecnologías de Información y Telecomunicaciones, con garantía de funcionamiento adecuado a las necesidades de obtención, procesamiento y producción de conocimientos, necesaria para la realización de sus actividades básicas dentro de la sociedad, permitirá a la Universidad Central de Venezuela entre otras cosas: 1. Elevar el nivel de desarrollo y colocarse a la vanguardia en cuanto al uso de las herramientas tecnológicas de informática y telecomunicaciones para el mejoramiento de sus funciones sociales. 2. Mejorar los procesos de enseñanza-aprendizaje y formación del Talento Humano en todos los niveles de profesionalización que brinda la Institución, Pregrado, Postgrado y Educación continua, ofreciendo a sus actores herramientas tecnológicas que permitan el intercambio, la colaboración, el acceso a información actualizada, facilidad de creación de contenidos, etc, entre ellos y el entorno institucional. 3. Mejorar, utilizando las telecomunicaciones, sus relaciones de trabajo, mediante esquemas colaborativos, con el entorno institucional reflejado en: Instituciones similares, área empresarial, área gubernamental y los particulares, intercambiando con ese entorno, servicios de información, que contribuyan al desarrollo social integral. 4. Incentivar el desarrollo de trabajos de Investigación con pertinencia social, al ofrecer a los investigadores de la Universidad una herramienta óptima para la ejecución de sus tareas de comunicación y obtención de conocimientos e insumos necesarios para la realización de sus procesos de Investigación. 5. Ofrecer un camino confiable de comunicación para el establecimiento de esquemas colaborativos entre sus homólogos en otras instituciones educativas u otros centros 15 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV de investigación, sector productivo, etc. a fin de encontrar solución a problemas comunes de la realidad social y económica del país. 6. Colocar a la disposición de la comunidad el conocimiento generado, producto de sus procesos de Investigación y Docencia, que sean pertinentes para la producción de soluciones en el ámbito social y económico. 7. Elevar los niveles de eficiencia en el desarrollo de sus funciones, mediante la utilización de sistemas de Información soportados en plataformas de trabajo confiables y seguras. 8. Mejorar la infraestructura de redes y de telecomunicaciones y por ende la calidad en los niveles de servicios de información que ofrece tanto a la comunidad universitaria como al resto de la población. 9. Ofrecer una plataforma de comunicaciones confiable y con la capacidad de soportar aplicaciones y sistemas de información fundamentados en las tecnologías emergentes de información que puedan ser accedidos por los diferentes tipos de usuarios de la Institución usando las telecomunicaciones como medio de acceso. REQUERIMIENTOS ASOCIADOS DEL PROYECTO. INFRAESTRUCTURA DE REDES LOCALES EN LOS EDIFICIOS DE LA UCV. Equipamiento de componentes activos Los componentes activos de la red correspondiente aun promedio de 100 puntos de red en cada edificio y su acceso al backbone Corporativo. Equipos Wireless Solución Wireless para ofrecer otras alternativas de conectividad para los miembros de la Comunidad universitaria. Cableado estructurado Estructura de cableado para un promedio de 100 puntos de red por cada uno de los 130 edificios que conforman la Universidad Central de Venezuela. INFRAESTRUCTURA DE DESKTOP Equipamiento de Laptos, para salas de Usos múltiples, Equipamiento de PC´s Oficinas Académicas y Docentes; y Oficinas Administrativas INFRAESTRUCTURA DE SALAS DE USOS MÚLTIPLES. Equipos de video conferencia y de audiovisual. Mobiliario Equipos de protección eléctrica. 16 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV INFRAESTRUCTURA ELÉCTRICA Punto eléctrico para cada uno de los puntos de conexión a la red en las redes locales de los diferentes edificios. RECURSOS NECESARIOS Actualización de la Plataforma de Redes de los Edificios de la Universidad Central de Venezuela Item Cantidad 1 1 Costo Bs. Descripción Diseño de la solución. 600.000.000,00 Puntos de Red para los 130 edificios de la Universidad Central de Venezuela 2 13.000 3 10.000 4 5 20 13.000 A razón de un promedio de 100 puntos de red por cada edificio. Esto incluye componentes activos y pasivos Garantía de funcionamiento por un mínimo de tres años Soporte postventa in situ y remoto y actualización de versiones de software Equipos de fabricante reconocido Computadores personales para las oficinas Docentes, Académicas y Administrativas Salas de usos múltiples para docencia, investigación y extensión. Puntos o tomas eléctricas. 13.000.000.000,00 40.000.000.000,00 3.400.000.000,00 3.000.000.000,00 Total Infraestructura de Redes 60.000.000.000,00 Costo total Estimado: US $ 17.142.857,00, aprox. Bs. 60.000.000.000,00 al cambio de 3.500,00 Bs. / $. 17 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV CRONOGRAMA GENERAL DE ACTIVIDADES POR ETAPAS Este proyecto se estima completarlo en 5 años, y estará dividido en 4 etapas principales, las cuales pueden solaparse: ETAPA 1: Evaluación y Diseño de la solución de actualización de la plataforma de redes de voz y datos para cada uno de los 130 edificios que conforman la UCV. Esto incluye revisión de la infraestructura eléctrica y de los espacios y obras civiles requeridas. Duración: 6 meses. ETAPA 2: Adquisición de los Componentes activos de Red y equipamiento general: Incluye la adquisición de Switches de acuerdo a las especificaciones técnicas requeridas Equipos PC´s, equipos de video conferencia y equipos activos de telecomunicaciones y redes. Estas adquisiciones se estiman realizarla mediante procesos de Licitación General o Selectiva, de acuerdo al caso. Además esta etapa contempla la contratación e implementación de los cableados estructurados y puntos eléctricos. Duración: Compras corporativas durante los próximos 5 años. Forma de adquisición de recursos: Licitación. ETAPA 3: Instalación, configuración y puesta en marcha de los equipos adquiridos: En esta etapa se crearán equipos de trabajo con todo el personal del área de informática y redes de la Institución y el personal de la(s) empresa(s) que resulten favorecidas con la buena pro. Duración: Promedio de 25 edificios por año durante los próximos 5 años meses. ETAPA 4: Establecimiento de las salas de usos múltiples Duración: Promedio de 5 salas por año, durante los próximos 4 años meses. 18 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV PRODUCTOS Y/O SERVICIOS En conclusión, se puede inferir que los Productos o Servicios que resulten de este proceso de Actualización de la plataforma de Red y Comunicaciones de la Universidad Central de Venezuela, que se ofrecerán a la comunidad universitaria en general, son entre otros: 1. Servicio de Transferencia de Información entre las distintas áreas de la institución para colaborar con las actividades inherentes a sus funciones ordinarias de Docencia, Investigación, Extensión y Gestión. 2. Servicios de Segmentación de tráfico de acuerdo a sus áreas específicas de uso 3. Servicios de Protección a los servidores de red y a la información de carácter corporativos que ellos contienen. 4. Servicios de filtraje de información no deseada que intente transmitirse por la red de la UCV. 5. Servicios de capacitación y entrenamiento en el uso de esto servicios. 6. Estudiantes con habilidades para el manejo de las tecnologías de información y su uso en el desarrollo de sus carreras educativas 7. Docentes e Investigadores con capacidad y herramientas para mejorar los procesos de enseñanza e investigación, incluyendo Educación a Distancia, Apoyo Académico, Esquemas Colaborativos de Trabajo de investigación, entre otros. 8. Procesos eficientes y su consecuente beneficio en las economías institucionales y optimización de los recursos. 19 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV IMPACTO DEL PROYECTO EN LAS ACTIVIDADES DE LA UCV. RESULTADOS ESPERADOS Los resultados se pueden visualizar desde dos perspectivas. La primera, en lo interno, con la ejecución de este proyecto de actualización la Universidad Central de Venezuela obtendrá como resultado una plataforma tecnológica con características de eficiencia, disponibilidad, seguridad y confiabilidad, adecuadas a las Aplicaciones y Sistemas que se requieren en esta Institución para la realización eficiente de sus funciones de Docencia, Investigación y Extensión. Una segunda perspectiva es lo externo a la Institución: su pertinencia y funcionalidad hacia la sociedad; la plataforma tecnológica a implementar, con las características mencionadas, configurará un soporte de alta disponibilidad que ofrecerá, a la Universidad Central de Venezuela, una herramienta de trabajo adecuada a las exigencias de la sociedad moderna, enmarcada en la denominada “Era de la Información”, que le permitirá un intercambio eficiente de información con su entorno para el desarrollo de sus funciones. Como resultado de este proceso de intercambio, se podrán establecer relaciones de cooperación, soportadas en la información, y usando como medio de comunicación la plataforma tecnológica, con los distintos sectores del acontecer social: Salud, Gobierno, Industria, Comercio, Educación, Regiones, Otras Naciones, etc. Además, se obtendrá como resultado una plataforma segura para el intercambio de información crítica, que ofrezca niveles aceptables de confiabilidad a todos los usuarios de la plataforma, internos o externos a la Institución. Se puede referir los beneficios de este proyecto de acuerdo a los usuarios que harán uso de esta plataforma: Un primer beneficiario, que es parte fundamental del ambiente universitario, es el Estudiante, a los cuales se les brindará las siguientes facilidades: Acceso a Sistemas de Información en las áreas de docencia, de investigación y de extensión, usando herramientas de telecomunicaciones, que permitan las transferencias de información que le son pertinentes. Realizar trámites de control de estudio, de inscripciones, y consultas de notas desde cualquier lugar del recinto universitario o fuera de él. Comunicación con profesores y otros compañeros y realización de sesiones de trabajo en grupo, utilizando medios tecnológicos. 20 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV Utilizar los servicios de Internet para acceder a información bibliográfica de otras instituciones nacionales e internacionales. Una red de telecomunicación con tiempos de respuestas adecuados y disponible 24 horas al día y 365 días al año, que permita acceder a la información universitaria desde cualquier lugar de los Campi o fuera de él. Otros beneficiarios importantes son los Docentes e Investigadores quienes tendrán las siguientes utilidades: Herramienta comunicacional confiable para la interacción con sus homólogos, para el establecimiento de grupos de trabajo con intereses comunes en pro de la búsqueda de soluciones a problemas del contexto social. Intercambio de información y conocimientos de carácter público que puede ser utilizada por estudiantes, otros docentes, sector empresarial, sector gubernamental, etc, a través de una plataforma tecnológica segura. Manejo de lo concerniente al control docente -procedimientos de control de estudios, publicación de notas, etc.-, mediante sistemas de información, soportados en una plataforma tecnológica confiable. Una red de telecomunicación con tiempos de respuesta adecuados y disponible 24 horas al día y 365 días al año, que permita acceder a la información universitaria desde cualquier lugar de los Campi o fuera de él. Un tercer grupo de usuarios beneficiarios de la implantación de la plataforma son los usuarios administrativos de la Institución, quienes podrán: Desarrollar Sistemas de Información para facilitar las funciones de Gestión Universitaria, en un ambiente distribuido y compartido, que permitirá la fluidez de la información requerida, desde todas las facultades y dependencias, para agilizar el proceso de Toma de Decisiones. Esta plataforma se convierte en el primer paso para lograr la completa automatización de todos los procesos de apoyo a la gestión académicoadministrativa de la UCV, obteniendo de esta forma la eficacia y la eficiencia en la gestión, control y planificación de las actividades presentes y futuras de la Universidad. 21 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV Hasta este punto podemos estimar la población beneficiada como sigue: El plantel de estudiantes de la UCV que sobrepasa los sesenta mil (60.000,00) estudiantes. La población Docente y de Investigación que se estima en aproximadamente diez mil (10.000,00) profesores. El sector administrativo cuyo personal se estima aproximadamente en siete mil (7.000,00) empleados. Obviamente, el uso y beneficio que pueda ofrecer la plataforma tecnológica a instalar, no es simultaneo, ni posee las mismas características para cada tipo de usuario, pero todos son usuarios potenciales de los servicios de información que se ofrezcan a través de la mencionada plataforma. Por último, la comunidad en general será beneficiario de este desarrollo, ya que contará con una universidad de corte moderno, con facilidades y servicios de información pertinente para todas las áreas del acontecer nacional, producto de procesos colaborativos de trabajo con los distintos protagonistas de la comunidad en la cual se encuentra inmersa. En cuanto a los impactos que puede causar el desarrollo del proyecto universitario que acá se describe, se puede indicar que varios sectores, en mayor o menor grado se verán favorecidos. En primer lugar el sector de Educación Superior Posibilidad de acceder a la educación superior por medio del sistema de educación virtual, remoto y seguro, al ampliarse por esta vía la disponibilidad de cupos, obviamente no se puede entender esta posibilidad como una solución total para este problema. Se consolida un medio de comunicación que incluye la posibilidad de establecer relaciones de trabajo con otras Universidades Nacionales o Internacionales u otros sectores del entorno, en forma confiable y segura, para fortalecer los procesos educativos y de investigación. Se establece un canal de comunicación efectivo entre la Institución y los entes gubernamentales que coordinan las actividades educativas, para facilitar los procesos generales de Toma de Decisiones en función de mejorar las actividades de control administrativo y de asignación de recursos. 22 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV En segundo lugar, el sector empresarial e industrial. La consolidación de esta plataforma tecnológica provee al sector empresarial de una fuente de información importante para el desarrollo sus procesos industriales. La universidad se convierte en un centro de investigación orientado a soluciones pertinentes a los procesos productivos del país, en los cuales el sector empresarial juega un importante papel. Por otro lado, una Universidad moderna que ofrezca un Sistema Educativo de calidad se convierte, obviamente, en una cantera de profesionales de alto desempeño, y competencias adecuadas para enfrentar el campo de trabajo; si la universidad es capaz de ofrecer esas competencias a los futuros profesionales, la inversión en capacitación y entrenamiento se reduce. También en el sector Gobierno surte efecto la implementación de esta plataforma: Las funciones de coordinación y control que debe realizar el gobierno sobre todo organismo que tenga carácter público, se facilita al tener un medio de comunicación confiable y una plataforma tecnológica capaz de soportar sistemas de información para la coordinación de los procesos de asignación y control de recursos. También la Universidad se convierte en una fuente de información referencial, que puede ser accedida mediante herramientas comunicacionales al acceder los servicios de información soportados por la plataforma tecnológica que se desea mejorar, que ayuda a la toma de decisiones y a la implementación de soluciones a problemas generales y específicos que favorecen el desarrollo del país. Por otro lado, el sector gobierno también es receptor de los profesionales que se forman en la Universidad. Formación que tiene como característica la de estar inserta en un sistema educativo soportado en las Tecnologías de Información y las Telecomunicaciones. Finalmente, la sociedad en general se ve favorecida con la implementación de esta plataforma. La Universidad podrá mejorar e incorporar nuevos servicios informativos en diversas áreas de pertinencia como salud, economía, asesoría legal, urbanismo, etc, servicios que pueden ser accedidos utilizando herramientas de telecomunicación desde cualquier parte del país. En este sentido, la Universidad se convierte en puntal en sus diferentes ámbitos de competencia: docencia, investigación, 23 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 extensión y actividades administrativas, DTIC- UCV obteniéndose así una Universidad con pertinencia social. Haciendo de esta forma un aporte importante al país mediante su inserción en los planes nacionales en materia de “Sociedad de la Información”, aspecto que se viene trabajando y discutiendo a través de CONATEL para fijar la posición de Venezuela ante la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información, evento organizado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) en cooperación con otras instituciones especializadas de las Naciones Unidas. En resumen, los beneficios que ofrecerá la nueva plataforma tecnológica estarán orientados hacia el fortalecimiento de las principales áreas de desarrollo de actividades de la Universidad Central de Venezuela, entre las que es importante destacar: Docencia, Investigación, Extensión, Gestión, Mejoramiento de la eficiencia, Control de Estudios, Servicios Sociales, Convenios, Relaciones Interinstitucionales, etc. 24 de 24 / Elaborado por: Antonio Machado / 12-2004 DTIC- UCV