Maestra de Competencias de - Escuela Latinoamericana de

DEFINICIÓN DE LAS 20 COMPETENCIAS
CLAVES PARA EL DESARROLLO DEL
MODELO DE GESTIÓN POR
COMPETENCIAS DE LA ESCUELA
LATINOAMERICANA DE LIDERAZGO.
EFICACIA PERSONAL.
1) Adaptabilidad y flexibilidad
Capacidad de modificar la conducta personal para alcanzar determinados
objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el medio.
Se asocia con la versatilidad del comportamiento para adaptarse a distintos
contextos, situaciones, medios y personas en forma rápida y adecuada.
2) Auto-Confianza
Capacidad de modificar la conducta personal para alcanzar una conciencia
clara de nuestras fortalezas y talentos, aprendiendo a hacer uso de estas con
un estilo propio y efectivo en nuestras acciones.
3) Auto-Control
Capacidad de modificar la conducta personal para hacer un uso adecuado
de nuestras emociones de tal forma que estas se aprovechen como fuente de
pasión y energía en beneficio de lo que queremos alcanzar .
4) Comunicación
Capacidad de expresar conceptos e ideas, escuchar y hacer preguntas en
forma efectiva, para asegurar una transmisión clara de informaron con
personas y públicos de niveles diversos. Incluye la capacidad de
comunicarse por escrito.
COGNITIVAS.
5) Pensamiento analítico
Capacidad para atender y resolver problemas, al desagregar
sistemáticamente sus partes, realizar comparaciones y establecer
prioridades racionales, teniendo en cuenta el efecto en los resultados de la
compañía. Incluye la habilidad para identificar secuencias temporales y
relaciones causa-efecto.
6) Pensamiento conceptual
Es la capacidad de comprender una situación o problema uniendo sus
partes captando el problema de manera integral. Incluye la habilidad de
realizar conexiones entre situaciones que no están obviamente relacionadas,
e identificar los temas que subyacen en una situación compleja. Capacidad
para construir conceptos o métodos nuevos a partir de la abstracción, y de
utilizar diferentes modelos mentales de pensamiento.
7) Identificación de oportunidades y riesgos
Capacidad para reconocer en las situaciones del entorno, oportunidades de
crecimiento para la organización y de asumir dichas oportunidades como
retos para actuar, generar ideas y soluciones de manera proactiva tomando
riesgos calculados en bien de la organización.
LOGRO Y ACCIÓN.
8) Orientación hacia el logro
Capacidad de encauzar todos los esfuerzos a la obtención de los objetivos
definidos por la organización. Orientación hacia la superación de
estándares de desempeño, asimilando tanto resultados positivos como
negativos. Incluye el fijarse metas desafiantes y mantener altos niveles de
rendimiento y productividad en condiciones de trabajo exigentes.
9) Planeación y Seguimiento.
Capacidad para actuar de forma que las acciones a realizar se hagan con un
Plan previo que contemple oportunidades y riesgos, se definan las acciones
contingentes y se haga el monitoreo de avance y cumplimiento de los
objetivos y las personas.
10) Iniciativa
Capacidad para actuar de forma proactiva y llevar a cabo acciones
concretas orientadas a solucionar problemas o dificultades presentes y
futuras. Capacidad de proponer mejoras y de retar la manera tradicional de
hacer las cosas, sin que necesariamente haya algo que deba ser solucionado
o cambiado. Implica orientarse a la acción y utilizar la rapidez como
ventaja competitiva.
11) Búsqueda de información
Es la capacidad para obtener información mas allá de la proveniente de las
relaciones rutinarias y fuentes cotidianas demostrando proactividad e
interés genuino. Habilidad para reunir información relevante y utilizarla en
la sustentación de recomendaciones. Implica, realizar consultas, investigar
en varias fuentes e integrar datos de distinta índole en las conclusiones.
AYUDA Y SERVICIO.
12) Sensibilidad interpersonal
Capacidad para percibir y entender los pensamientos, sentimientos y
emociones de las personas con las que se relaciona, de manera equilibrada
y realista. Habilidad para interpretar las conductas de otros, basado en la
comunicación verbal y no verbal. Implica la habilidad para comprender el
contexto y las costumbres de diversos grupos y utilizar dicha comprensión
en beneficio de la organización.
13) Orientación hacia el cliente
Capacidad para identificar las necesidades de los clientes y orientar las
actuaciones propias y de los demás miembros de la organización a la
satisfacción de las mismas, dentro de los lineamientos de viabilidad de la
organización. Implica la capacidad para conocer los requerimientos
presentes de los clientes y anticiparse a los futuros, realizando aportes que
generen valor a los mismos. El concepto de cliente incluye el cliente
interno, el canal y el consumidor.
INFLUENCIA.
14) Conciencia organizacional
Es la capacidad de entender y manejar la cultura organizacional y las
políticas internas, utilizar con criterio de oportunidad las relaciones de
poder y los protocolos de toma de decisiones existentes en su Empresa, con
las empresas de los clientes y proveedores. Habilidad de identificar las
personas que toman las decisiones y las que pueden influir sobre estas.
15) Impacto e influencia
Capacidad de influir, convencer y persuadir a las personas, generando el
impacto necesario para obtener apoyo a los planes o proyectos requeridos
para el logro de los objetivos del negocio. Implica capacidad de expresar
conceptos e ideas en forma efectiva para asegurar una transmisión clara de
la información con públicos y niveles diversos y lograr en ellos adhesión y
compromiso.
Capacidad de influir, convencer y persuadir a personas y públicos de
niveles diversos, generando adhesión y compromiso necesario para obtener
apoyo a los planes o proyectos requeridos para el logro de los objetivos del
negocio.
16) Desarrollo de relaciones
Capacidad de establecer, mantener y desarrollar relaciones formales e
informales, redes de apoyo con las personas con las que interactúa, dentro y
fuera de la organización. Incluye la capacidad para generar confianza en los
demás, en pro de la construcción de relaciones afectivas.
GERENCIALES.
17) Desarrollo de personas
Capacidad de apoyar y fomentar el crecimiento de las personas en su plano
personal y profesional de manera integral. Habilidad para utilizar las
herramientas disponibles para incentivar el crecimiento de las personas y la
búsqueda del aprendizaje continuo. Capacidad para planear el desarrollo
requerido apoyando los desarrollos de talento para alcanzar el éxito de la
organización y el crecimiento de los individuos. Genera procesos
constantes de retroalimentación y análisis de potencial.
18) Dirección de Personas
Capacidad para motivar las personas hacia los objetivos trazados con pleno
entendimiento de la misión a cumplir, de corregir el desempeño y liderar el
grupo hacia objetivos claros.
19) Trabajo en equipo
Capacidad para colaborar y cooperar con los demás, orientando las
acciones propias a la creación de sinergias y al trabajo en conjunto,
buscando apoyar el logro de objetivos comunes. Capacidad para participar
activamente en la creación de compromisos grupales y de motivar a otros a
dar lo mejor de si en una ambiente de mutua interdependencia.
20) Liderazgo
Capacidad para orientar a personas y grupos hacia la dirección definida
generando energía y desarrollando en ellos su compromiso en la misión,
visión y objetivos de la organización. Implica la habilidad de motivar e
inspirar a las personas, con o sin autoridad formal.