La Pyme y la nueva lógica empresarial uvm

La Pyme y la nueva lógica empresarial
Por Gloria Camy Guerrero
“Los problemas importantes que
Enfrentamos no pueden resolverse en el
Mismo nivel en que los creamos”
Albert Einstein
El año 2000, ha sido testigo de una gran divulgación sobre el acontecer de las Pymes, que
invita a reflexionar sobre este sector empresarial e industrial. Según un estudio realizado
por la Corfo en 1993 sobre un universo de 483.479 empresas, solo el 1,5% pertenece a la gran
empresa con un valor de ventas anuales de 50.000 UF y mas de 200 personas laborando en
estas. El resto, o sea el 98.5%, pertenece al tamaño de microempresa (82,9%), pequeña
empresa (14,4%) y mediana empresa (1.3%).
Así, las Pymes chilenas alcanzaban en los años 1993 el 15,6% del universo empresarial
chileno y con un volumen de ventas anual del rango 2.401 - 50.000 UF. En años
posteriores, como 1996, se han alzado cifras sobre las 526.920 empresas chilenas que
siguen la tendencia del estudio realizado en 1993 en cuanto al porcentaje de empresas para
el sector de la pequeña y mediana. Un dato de relevancia se relaciona a la distribución del
empleo: solo el 9,6% de la población activa pertenece a la gran empresa.
Entendidos en el sector Pyme a nivel internacional señalan que una mala dirección ha
sido la causa de más de 90% de los fracasos en este sector empresarial. Y, que la mitad de
estos, se debe a la incompetencia o una experiencia previa inadecuada en el campo del
Management. Claro, se hace importante señalar que ser un empresario Pyme o un Mype
implica tener que trabajar en un medio donde las "reglas de juego" externas, no reconocen
sus particulares características.
Por su tamaño, el empresario de una pequeña empresa debe desempeñar una gran
cantidad de "roles", que en otros sectores son realizados por todo un tren ejecutivo, tales
como: abrir el taller, fabrica u oficina, atender la contabilidad, comprar la materia prima,
transportar sus productos hasta los canales de distribución, ser un "mago" financiero, y/o
verificar si el libro de asistencia ha sido firmado por sus colaboradores. En este panorama,
le queda escaso tiempo para pensar en el diseño de su futuro empresarial y menos medir la
rentabilidad y productividad de su negocio.
El presente punto de vista se enmarca bajo la premisa, que los desajustes económicos
que están sufriendo los empresarios Pymes o los Mypes poseen como causa raíz a un débil
manejo del ámbito del Management y relacionado a que no basta hoy en día a solo tener
una "buena idea" de negocios; si no se hace necesario adquirir la nueva lógica empresarial.
Es decir, la solución del problema requiere un pensamiento distinto del original que lo
produjo.
Antes de entrar a sintetizar la nueva lógica se hace necesario describir muy
sucintamente la actual, muy enraizada en la gran mayoría de las empresas chilenas de gran
tamaño; la cual se basa en la aseveración: "si tuvimos éxito en el pasado con esta forma de
gestión, seguro lo tendremos (éxito) en el futuro". Sin embargo, en este mundo globalizado
y cambiante, pareciera que este paradigma no es tan cierto. Así, lo ha confirmado el
acontecer diario, y, expertos americanos como Tom Peter quien cuestiona: ¿siempre lo
grande ha sido mas eficiente?... "El gran tamaño no da resultados, hace tiempo que ha
dejado de ser un secreto..." replican los economistas estadounidenses W. Adams y J. Brock
al dibujar su libro "El Complejo de los gigantes" en 1986.
¿Cuales son los pilares de la "nueva" lógica empresarial? Pioneros de paradigmas y
Kaizen (mejoramiento continuo). Estos inciden en que las empresas en especial las
chilenas deben decidir una transformación organizacional, bajo la lógica de estrategiaestructura cultura. Esta "tríada", que ilustra la Gestión Estratégica, implica para su puesta
en marcha o implementación un cambio de paradigmas o retorno "a cero", tales como: de
gerencia a liderazgo, empowerment y pensamiento estratégico a todos los niveles, trabajo
en equipo, rediseño organizacional... y administración del cambio.
En síntesis, la nueva lógica empresarial implica un "cambio de gestión" el cual incide en
un proceso de transformación a nivel estratégico, cultural y organizacional, a fin de llevar a
la empresa a un nuevo estadio competitivo Estratégico, porque es un replanteo del negocio,
cultural por su relación a los valores que impulsara los cambios en la estrategia, y,
organizacional por la necesidad de plantear una nueva estructura.
En este orden de ideas, la empresa Pyme presenta fortalezas al compararse con la gran
empresa que implica una mayor facilidad para absorber la nueva lógica empresarial, tales
como: a) el trato directo con clientes, proveedores y empleados, b) mayor flexibilidad
operacional para adaptarse a los cambios de la demanda, y, c) mayor motivación
evidenciado con un mayor compromiso de sus colaboraciones con el éxito de la empresa.
Lo que necesita el empresario Pyme o el Mype es un buen "timón" para dirigir su
aprendizaje, luego de "ver" una idea de negocios. Así, lo han entendido organizaciones
publicas chilenas como la CORFO, que ha diseñado y rediseñado instrumentos de fomento
productivo a fin de apoyar a este vital sector. También, universidades chilenas como esta
casa de estudio (UVM) con el Centro Mype.
La experiencia internacional, indica que en Taiwan por ejemplo la Pyme ha constituido su
motor para crear la cultura exportadora. Es así, como el 97,2% de la producción taiwanesa
está en manos de este sector. Es mas, el 60% de las exportaciones provienen de las pequeñas
y medianas empresas. Claro, este resultado ha sido producto de un largo esfuerzo en el
campo de políticas industriales nacionales.
A modo de conclusión, en la nueva lógica empresarial: estrategia- estructura- cultura, las
Pymes deberán desarrollar alianzas estratégicas con sus clientes, proveedores y
competidores. También, comprender que en los mercados que Chile desea aumentar su
participación, las empresas exitosas se basan en la cooperación, innovación y creatividad.
Asimismo, que ser el primero en llegar al futuro es, en esencia, un proceso: mejorar el
presente y al mismo tiempo crear el futuro. La palanca es la imaginación y el aprendizaje
continuo, antes que el mero conocimiento del ayer.
Publicado en Revista Técnica – Escuela de Administración y Auditoría – Universidad
Viña del Mar( Año 2000)