MKT1E6U2A1 - mercadotecniaycomunicacioncorporativa

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CONKAL
Materia:
Mercadotecnia I
Carrera/Semestre/Grupo:
I.A. IVº “B”
Maestro:
Francisco Javier Cámara Vallejos
Unidad 2 Ambiente de la mercadotecnia
Trabajo de investigación
Alumnos:
Barrera Campos Nallely
González Romero Sidney
Pech Vera Candy
Torres Pech Lariza
Conkal, Yucatán, México
Unidad 2 Ambiente de la mercadotecnia
Introducción
Este trabajo nos habla del ambiente de la mercadotecnia, del ambiente interno, del
ambiente externo y del
Impacto del ambiente en la toma de decisiones
mercadológicas.
En el ambiente de la mercadotecnia nos encontramos que se divide en dos en el
macro y micro ambiente, el primero se refiere la empresa, los proveedores, las
empresas que son canales para la comercialización, los mercados de clientes, la
competencia y los públicos. El segundo está compuesto por fuerzas sociales más
amplias que afectan al micro ambiente entero: fuerzas demográficas, económicas,
naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
También podremos encontrar como se controla en ambiente interno y externo de
la mercadotecnia.
Impacto del ambiente en la toma de decisiones mercadológicas, es muy
importante, ya que con estas la empresa va a saber cueles son las decisiones que
más le conviene para poder seguir en el mercado.
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AMBIENTE DE MERCADOTECNIA
El ambiente de mercadotecnia de una empresa está compuesto por los actores y
las fuerzas, ajenos a la mercadotecnia, que afectan la capacidad de la gerencia
mercadotecnia para realizar y mantener buenas transacciones con los clientes
meta.
El ambiente de la mercadotecnia está compuesto por un micro ambiente y un
macro ambiente. El Micro ambiente consiste en aquellas fuerzas próximas a la
empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes: la empresa, los
proveedores, las empresas que son canales para la comercialización, los
mercados de clientes, la competencia y los públicos. El Macro ambiente está
compuesto por fuerzas sociales más amplias que afectan al micro ambiente
entero: fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y
culturales.
AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LA MERCADOTECNIA
El sistema de mercadotecnia de una empresa debe operar dentro de una
estructura de fuerzas que constituyan el medio ambiente del sistema, estas
fuerzas pueden ser externas o internas a la empresa.
Las variables externas no son controladas por la empresa. Estas variables pueden
dividirse en dos grupos:
El microambiente de la empresa
La empresa
Cuando la gerencia de mercadotecnia prepara sus planes, toma en cuenta a los
demás grupos de la empresa; grupos como la alta gerencia, los departamentos de
finanzas, investigación y desarrollo, adquisiciones, producción y contabilidad.
Los proveedores
Los proveedores son las compañías o personas físicas que proporcionan los
recursos que necesita la empresa para producir sus bienes y servicios.
Intermediarios comerciales
Los intermediarios comerciales son aquellas empresas que ayudan a la compañía
a promover, vender y distribuir sus bienes hasta que llegan al comprador final.
Incluyen a agentes, empresas de distribución, agencias que ofrecen servicios de
mercadotecnia e intermediarios financieros. Los intermediarios son empresas que
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sirven como canales de distribución y ayudan a la compañía a encontrar clientes o
a venderles productos.
Empresas encargadas de la distribución física
Las empresas encargadas de la distribución física ayudan a la compañía a
almacenar y mover sus bienes del punto de origen a su destino. Los almacenes
son empresas que guardan y protegen los bienes antes de que salgan para su
siguiente destino.
Agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia
Las agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia son empresas que realizan
investigaciones de mercado, agencias de publicidad, empresas dedicadas a los
medios y empresas de asesoría en mercadotecnia que ayudan a la compañía a
enfocar sus productos hacia los mercados idóneos y a promoverlos en ellos.
Los intermediarios.
Todos aquellos organismos o personas a través del cual nosotros podemos llegar
a nuestro mercado objetivo. (Más utilizados en bienes).
Los intermediarios financieros incluyen a bancos, sociedades de crédito,
compañías de seguros y otros negocios que ayudan a financiar las transacciones
o a asegurar los riesgos que entraña comprar y vender bienes.
· Mayoristas
· Minoristas
Cuando los intermediarios son pocos su nivel de negociación es alto, cuando son
mucho su nivel de negociación es bajo
Los clientes
La empresa debe estudiar detenidamente sus mercados de clientes. Los
mercados de consumidores están compuestos por las personas y los hogares que
adquieren bienes y servicios para su consumo personal. Los mercados de
empresas compran bienes y servicios para seguir procesándolos o para sus
procesos de producción; mercados de revendedores compran bienes y servicios
para revenderlos y obtener una utilidad.
Los mercados
Conjunto de consumidores potenciales que pueden adquirir nuestro bien.
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Mercado de consumo -> Personas individuales o familias
Mercado industrial -> Los clientes son empresas que recurren a
nuestra empresa para comprar un bien o servicio para poder utilizar
en su producto.
Mercado gubernamental: Alcaldía, Prefectura y otras instituciones.
Mercado de reventa: Existen organizaciones que se ocupan de
comprar entre productos terminados para poder revenderlos
Los mercados gubernamentales están compuestos por las oficinas de gobierno
que compran bienes y servicios para producir servicios públicos o para transferir
los bienes y servicios a terceros que los necesitan. Mercados Internacionales
están integrados por compradores de otros países, e incluyen a consumidores,
productores, revendedores y gobiernos.
La competencia
Los competidores influyen activamente en la elección de mercados de una
empresa, en los intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la
mezcla de productos, Así como también en la mezcla de mercados.
Los públicos
El público es un grupo con interés, presente o futuro, en la capacidad de la
organización para alcanzar sus objetivos o que influye en dicha capacidad.
 Públicos financieros: Los públicos financieros influyen en la capacidad de la
empresa para conseguir fondos.
 Públicos de los medios: Los públicos de los medios son los que transmiten
noticias, reportajes y opiniones editoriales.
 Públicos gubernamentales: La gerencia debe tomar en cuenta los actos del
gobierno.
 Públicos de acción ciudadana: Las decisiones de mercadotecnia de una
empresa pueden ser cuestionadas por organizaciones de consumidores,
grupos ambientalistas, grupos minoritarios y otros más.
 Públicos locales: Toda empresa tiene públicos locales, como los habitantes
de un barrio o las organizaciones comunitarias.
 Públicos generales: La empresa se debe interesar por la actitud que adopta
los públicos generales ante sus productos y actividades.
 Públicos generales: Los públicos internos de una empresa incluyen a sus
trabajadores, administradores, voluntarios y miembros del consejo.
El macroambiente de la empresa
El entorno demográfico
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La demografía estudia las poblaciones humanas en términos de su tamaño,
densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y demás estadísticas. El entorno
demográfico se refiere a la gente y ésta es la que compone los mercados.
El ámbito económico
Comprende de factores que afectan el poder adquisitivo de los consumidores y
sus patrones de gasto.
El ambiente natural
Incluye los recursos naturales que usan los mercadólogos como insumos o
aquellos que se ven afectados por las actividades de la mercadotecnia.
El entorno tecnológico
Podría ser la fuerza más importante de nuestro destino en la actualidad. La
tecnología ha producido maravillas como la penicilina, los trasplantes de órganos y
las computadoras portátiles.
El ámbito político
Está compuesto por leyes, oficinas de gobierno y grupos de presión que ejercen
influencia y ponen límites a las diversas organizaciones o personas de una
sociedad cual quiera.
El entorno cultural
Está compuesto por instituciones y otros grupos que afectan los valores, las
percepciones, las preferencias y los comportamientos básicos de la sociedad. Las
personas crecen en una sociedad dada, la cual conforman sus creencias y valores
fundamentales; absorben una visión del mundo que define sus relaciones con los
demás y consigo mismo.
Medio Ambiente Político y Legal
El sistema político es un aspecto amplio que abarca las normas e instituciones por
medio de las cuales se gobierna una nación. Este consiste en un conjunto
interactuante de leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que
influyen y limitan la conducta de organizaciones y personas en la sociedad. Las
fuerzas políticas y legales son aspectos que influyen más en las actividades de la
mercadotecnia de una empresa que en cualquier otra área de sus operaciones.
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Medio Ambiente Social
Las fuerzas sociales influyen en la estructura y en la dinámica de sus individuos.
La sociedad no quiere productos defectuosos, e inseguros, publicidad engañosa,
procedimientos fraudulentos de ventas o precios injustos y explotadores.
Medio Ambiente Económico y Tecnológico
Las fuerzas económicas del medio influyen en la forma de reaccionar de los
consumidores ante las decisiones de la mercadotecnia de una empresa, en otras
palabras, las condiciones de la economía son una fuerza significativa que afecta el
sistema mercadotécnico de cualquier empresa, ya sea comercial o no lucrativa.
Factores de análisis interno en relación con la competencia:
Tecnología, disponibilidad de recursos y materias primas, recursos financieros y
capacidad de apalancamiento financiero, ventajas competitivas del producto y de
su fabricación, costos internos, costos externos, Capacidad de divulgación de la
empresa, GoodWill de la empresa, fortaleza de la marca etc.
Ambiente Interno: Es la empresa en sí, este ambiente puede ser controlado.
Ambiente Externo: El ambiente externo es Semi controlable
IMPACTO DEL AMBIENTE EN LA TOMA DE DECISIONES
MERCADOLÓGICAS
Las preferencias de los consumidores de productos y servicios cambian constantemente.
Los mercadólogos, además de ayudar a la empresa a tener la mejor mezcla de
mercadotecnia, necesitan comprender el comportamiento del consumidor. El tener
información adecuada y a tiempo es vital para la toma de decisiones mercadológicas y
puede ser la diferencia entre permanecer en un mercado o salir de él. El realizar
adecuados análisis de entorno y de la industria, ayuda a la empresa a entender mejor
cómo competir y sobrevivir.
Muchas compañías consideran el entorno de marketing como un elemento “incontrolable”
al que deben reaccionar y se deben adaptar; aceptan pasivamente ese entorno y no
tratan de modificarlo.
Esas compañías analizan las fuerzas externas y diseñan estrategias que les ayudaran a
evitar los peligros y aprovechar las oportunidades que presenta el entorno
La dirección de marketing no siempre puede controlar las fuerzas del entorno. En muchos
casos, se debe conformar con observar el entorno y reaccionar ante él.
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Bibliografía
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Rossells, L. (7 de abril de 2006). mailxmail.com. Recuperado el 29 de febrero de
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