Construyendo Vocería

Construyendo Vocería
EL PERIODISTA
Es un profesional, muchas
veces con un grado de
“especialización”.




Siempre es periodista.
Tiene una visión suspicaz
de los hechos y los
discursos. Trabaja para un
medio, no para usted.
Tiene su propia agenda.
¿Qué Busca?

Conseguir que haga una revelación, algo
inédito.


Mostrar un ángulo desconocido del
personaje.
Lograr que el entrevistado profundice en
algo que llame la atención del público.
Voceros/as
Los Voceros

Los seres humanos en general,
comunicamos todo el tiempo.

COMUNICACIÓN VERBAL

COMUNICACIÓN NO VERBAL
Los Voceros

Saben hablar... Pero no
son oradores.
Aparecen en los
medios... Pero no son estrellas.

Los Voceros SON LA VOZ DE
UN COLECTIVO
Son
personas que
representan
el pensar o sentir de una
institución de manera
consciente y legítima
Voceros/as
y los
Medios de
Comunicación
Hable Claro

Hable para
ser comprendido:
no se haga el
“muy inteligente”
 Evite tecnicismos, palabras en otro idioma,
siglas, racionalizaciones.

No conteste preguntas que no entiende.
Hable Corto

Use titulares:
 Comience con la conclusión de lo que va a decir.
 Luego podrá argumentar.

Focalícese en dos a tres mensajes claves a
comunicar y repítalos.
Conozca Los Medios

Ellos determinan:
 Público al que se le habla
 Alcance/Impacto de lo que se dice

Sepa siempre con
quién se va encontrar
 Quiénes son, cuánto saben del tema, quién más
será entrevistado, etc.
Diga La Verdad

No invente, no especule. Básese siempre
en datos verídicos.

Si las preguntas están fuera del área de su
experticia, apóyese en un vocero técnico
especialista en la materia.
Sea Coherente

Garantice la consistencia
entre lo que dice lo que
siente y lo que hace
No de un “Sin Comentario”
como respuesta

Todas nuestras acciones comunican
algo.

El silencio puede ser interpretado de muchas
maneras.
Responda

No haga como
que responde.
 Sí sea honesto en reconocer que necesita más
tiempo para dar una información o que no le
compete referirse a cierto tema.
Primero está el bienestar de
las Personas

No hay nada más importante que los
afectados y sus familias.

Fundamente sus acciones en la
responsabilidad y la empatía hacia ellos.
Mantenga la calma

No se intimide contestando preguntas
prematuramente.
 Los silencios los llena el periodista, no usted.

Aduéñese de las situaciones y estructúrelas.

Siéntase
cómodo.
No caiga en las trampas

Preguntas con premisas falsas
 Se valida el error.

“Revelaciones” respecto a lo dicho por otros
 Juego de respuestas y contra-respuestas que
sólo debilitan al vocero.
Aporte algo nuevo
 Ofrezca perspectivas distintas,
nueva información, acceso a lugares,
etc.
 Eso ayuda al periodista a encontrar valor
noticioso a lo que le dice.
Comunique afectos

La autoridad nace de la proximidad, no de la
distancia y la relación empática supera
al contenido racional.
 Mirada al otro
 Tonicidad física
Matices al hablar

CONSEJOS
ADICIONALES
Enfatice lo positivo, hable de
soluciones.

Comunicar sólo hechos
confirmados.

Hablar por la RPPU, no por Ud.

No usar un lenguaje repetitivo.

No dar opiniones personales
sobre individuos o políticas.

Nunca realizar declaraciones
“off the record”.
A una entrevista de prensa no
se va para RESPONDER
PREGUNTAS
sino para
COMUNICAR MENSAJES.
NOTAN LA DIFERENCIA???
TECNICAS
PERIODÍSTICAS
Tipo de
periodistas
o
entrevistadores
Periodista ametralladora


Contraataque: Escuche y escoja la más adecuada

No intente responder inmediatamente a todas



Ataque: Serie de preguntas rápidas
Deje la más negativa para después
No le devuelva el control al reportero
Ejemplo: “Entonces, dígame, cree que el proyecto de ley ya
está perdido y, si es así, se debe a que el público no lo está
apoyando o que el tema ya no resulta tan importante? O
cree usted que el lobby de la organización va a lograrlo
mantener con vida
Periodista que interrumpe



Solución: Termine de exponer lo que quiere decir.
- No de respuestas demasiado largas o poco específicas.


Síntoma: No deja concluir una idea.
- No se impaciente, ni trate de competir con él.
“Me permite, perdón, me permite continuar
por favor ...”
Periodista negativo
 Síntomas:

Busca provocar declaraciones negativas
Solución: Evite desmentir una idea en forma negativa, es
material citable

Si lo fuerzan a elegir entre dos ideas negativas,
busque una perspectiva positiva
El que busca exclusivas

Síntomas: Está a la caza de declaraciones
exclusivas.

Solución: No intente demostrar que lo sabe
todo, repita los mensajes clave.
• Entrevista solicitada por los medios: Tomar el
control.
• Entrevista solicitada por la empresa: Agradecer el
interés.
• Conferencia de Prensa: En situación crítica o temas
de especial interés.
• Notas de prensa: Una puerta abierta para ampliar
la información.
• En eventos o encuentros casuales: Cuide sus
mensajes!!!
EL ENCUENTRO EN TV.
Puede tener lugar
en...
• Estudio de Televisión
• Su empresa
• Evento de
negocios/político/social
• La calle
Hay Que Tener En Cuenta
 El “temor” a la cámara... Relájese!!!
 Tiempo para acostumbrarse al nuevo
ambiente.
 La pre-entrevista.
 Sea usted mismo, exprésese con
naturalidad.
 Mire siempre a su interlocutor.
 Si quiere dirigirse al público, mire
a la cámara.
Hay Que Tener En Cuenta
 Evite el tuteo.
 Cuide aspectos físicos y use
vestimenta adecuada.
 Controlar las manos: no esconderlas, ni
cruzar los brazos.
No mirar permanentemente al
monitor.
Evite el movimiento excesivo.
En El Estudio De Televisión Recuerde
• Llegar a tiempo: familiarizarse con el
ambiente.
• Consultar al productor para mostrar
cuadros, vídeos, fotos...
• Averiguar: duración de la
entrevista, otros temas a tratar, otros
participantes del programa.
Si La Entrevista Es Grupal
• No interrumpa el turno de otro
• Hable cuando así se lo
indiquen
• Escuche: siga el hilo de cada
exposición
•
No grite para imponerse
En Su Propia Empresa
• Seleccione un lugar que acompañe al mensaje.
• Asegúrese de que no haya interrupciones.
• Evite los ruidos molestos.
• Invite al medio a tomar imágenes de su empresa.
• El tiempo es crucial: dar respuestas
concisas.
• No haga esperar.
• Cuide los gestos de cortesía.
Casuales: En Eventos, La Calle…
• Sepa como aprovechar esta oportunidad.
• Seleccione un lugar que no lo distraiga.
• Evite los ruidos que lo perturben.
• No olvide su aspecto!!!
• Elija un lugar acorde a la imagen que desea
transmitir.
Consejos Finales
• Evite usar ropa con colores
llamativos, blanco o rayas.
• Para las mujeres: evite excesivo
maquillaje.
• No use anteojos de sol o cristales
grises, exceptuando entrevistas al
aire libre.
• Primer plano y Planos medios: la
cámara se concentrará en su cara
y la parte superior del torso.
EL ENCUENTRO EN LA RADIO
Puede darse en…
Entrevista Telefónica.
 En el estudio de
Radio.
 En un móvil en la
Calle

Tener en cuenta
• Reunir toda la información y documentación
necesaria
• Armar un guión “ayuda-memoria”
• El tiempo en radio es breve: respuestas
concretas
• Expresarse con claridad, evitar las muletillas
• Demostrar con la entonación, su convicción
• Evitar pausas prolongadas
• Despedirse con cortesía
La entrevista telefónica
• Seleccione un lugar aislado.
• Trate de concentrarse en su discurso, evite
las distracciones.
• No reciba llamados externos, apague su
celular.
• Evite los ruidos molestos y acoples.
• Elija un teléfono de línea fijo, antes que un
celular
En el estudio de Radio
• Llegue a tiempo
• Pre-entrevista: familiarizarse con el
ambiente y el entrevistador
• Sea espontáneo y natural en el aire
• Hable sólo cuando le indiquen
• Si desea agregar algo, indíquelo
• Preste atención al hilo del discurso
EL ENCUENTRO EN MEDIOS GRÁFICOS
Puede darse en…
 Entrevistas
 Notas/Comunicados
Tener En Cuenta
 Preste atención a su apariencia y al ambiente que elija
•
Permita la grabación de la entrevista y que lo
fotografíen
•
•
Esté atento de todo lo que sucede
Aporte datos específicos, fechas, horarios
• El editor elije el “título gancho” de su discurso
• Intente que se muestre el logo de la
empresa
• Grábese Ud. mismo