Hoy en día existe una gran variedad de software de aplicación que

OBSOLESCENCIA DEL SOFTWARE
Síntesis de la Tesis de Maestría en Informática
de Marcela Argüelles Flores
[email protected]
Bajo la dirección de Honorato Teissier, PhD.
[email protected]
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE COAHUILA
Facultad de Sistemas
Departamento de Investigación y Postgrado,
Saltillo, Coahuila, México.
16 de Abril de 2005
Introducción al tema.
Hoy en día existe una gran variedad de software de aplicación para organizaciones que ha
sido desplazado del mercado, quedando en la obsolescencia, si no en la desaparición total.
Debido a la evolución de dichas organizaciones, por dejar el software de satisfacer
los requerimientos del usuario, induce a una de las principales causas del desplazamientos
del software, con los consabidos problemas que esto ocasiona. Además, hay algunas otras
causas externas que bien vale la pena estudiar y determinar, para ayudar a las empresas,
tanto proveedoras (desarrolladoras) como usuarias del software de aplicación a allanar el
camino de sus interacciones.
La “Obsolescencia de Software”, es pues un tema de absoluto interés para la
comunidad, tanto dentro del campo de las Ciencias de la Computación, como de las
Ciencias de Sistemas..
En este terreno de la obsolescencia del software surgen algunos cuestionamientos
que dieron origen a nuestra investigación: ¿A qué causas obedece…?, ¿cuál es el impacto
que tiene en los corporativos que adquirieron aplicaciones de este tipo obsoleto…?, ¿cuáles
son los procesos de negocio a desarrollar para generar puentes de información en esquemas
de bases de datos de mejora del problema…?, ¿cuales son los riesgos en que incurrimos al
hacer tareas de migración de información…?, ¿cuáles son los procesos que nos aseguran la
vigencia y estabilidad a largo plazo en un software…?, ¿cómo desarrollar un estudio costo
– beneficio para determinar la vigencia de un software…?, ¿cuál es el impacto
organizacional al cambiar un software de aplicación…?, ¿cómo aseguramos la actualidad
de interfases de nuestro software hacia software externo…?, en fin todas aquellas
relaciones que se asocian a la Obsolescencia del Software. .
Objetivo General.
Estudiar las causas y consecuencias de la obsolescencia del software.
1
Objetivos particulares.
El desarrollo de la presente investigación se orienta a la cobertura de dos aspectos
fundamentales.
1. Cambios en la Organización que influyen en los sistemas computacionales.
Estudiar e identificar y modelar los efectos o influencias del exterior sobre la
organización real, que producen cambios que afectan o influyen en la obsolescencia del
software.
2. Adquisición, vigencia y cambios en la aplicación.

Identificar cuales son las variables que determinan la vigencia de una aplicación de
software.

Determinar los puntos que consideran las organizaciones para adquirir la aplicación
de software.

Investigar cuáles son las razones más comunes que empujan a una organización a
efectuar un cambio radical en toda su infraestructura de software.
Marco Teórico Referencial.
Nuestro estudio del tema recibe aportaciones de dos campos de las ciencias; la Ingeniería
de Software, que es parte de las Ciencias de Computación, y la Evolución de las
Organizaciones, integrante de las Ciencias de Sistemas.
A menudo estas dos importantes ramas de la ciencia moderna tienden a confundirse
por la cercanía que guardan las aplicaciones a los sistemas de computación. Pero es muy
importante diferenciarlas, ya que sus importancias respectivas son vitales al desarrollo
humano del Siglo XXI.
Evolución de las Organizaciones.
En lo referente a la evolución de las Organizaciones; el término “evolución” era de
uso frecuente antes de su aplicación a la biología. Se refiere a una variable o una serie de
variables que cambian continuamente en un periodo de tiempo y la comprensión del
proceso dinámico del cambio observado. Un caso particular sería buscar información
acerca del estado, en un momento determinado en el tiempo, de una variable o sistema y de
la manera en que llegó a esa condición.
2
Las Organizaciones están cambiando constantemente en el tiempo por las
influencias de los organismos gubernamentales externos, y por mejorar constantemente
según los grupos gerenciales, tecnologías, etc.
El secreto de las compañías de mayor éxito en el mundo radica en poseer estándares
de calidad altos tanto para sus productos como para sus empleados; por lo tanto el control
total de la calidad es una filosofía que debe ser aplicada a todos los niveles jerárquicos en
una organización, y ésta implica un proceso de crecimiento continuo que no tiene final
(Deming W.E. 1989). Dicho proceso permite visualizar un horizonte más amplio, donde se
buscará siempre la excelencia y la innovación que llevarán a los empresarios a aumentar su
competitividad y disminuir costos, orientando los esfuerzos a satisfacer las necesidades y
expectativas de los clientes.
Dentro de la Evolución de las Organizaciones, encontramos las siguientes importantes las
teorías siguientes, componentes todas de la Sistémica1:
1. Teoría General de los Sistemas de Ludwig Von Bertalanffy, en 1968. Esta teoría al
igual que todas las ciencias verdaderas, se basa en una búsqueda sistemática de la
ley y el orden en el Universo, pero a diferencia de las otras ciencias, tiende a
ampliar su búsqueda, convirtiéndola en una búsqueda de un orden de órdenes, de
una ley de leyes. Este es el motivo por el cual de le denomina Teoría General de
Sistemas.
2. Evolución de las Organizaciones. La teoría evolutiva propone que las variables o
sistemas están sujetos a variaciones dinámicas o perturbaciones de naturaleza
aleatoria. También propone que existen mecanismos que sistemáticamente
muestran los efectos de esas variaciones. La teoría evolutiva está basada en
presumir que existen fuertes tendencias inerciales que preservan lo que ha
sobrevivido a las fuerzas de selección. También se presume que existen fuerzas que
siguen introduciendo nuevas variaciones al molino evolutivo.
3. Dinámica de Sistemas: Estudia las características de realimentación de la
información en la actividad industrial con el fin de demostrar como la estructura
organizativa, la amplificación (de políticas) y la demoras (en las decisiones y
acciones) interactúan e influyen en el éxito de la empresa (Forrester, J., 1981).
4. Simulación de Sistemas Dinámicos: La simulación involucra el diseño de modelos
de un sistema, llevando a cabo experimentos en él. El propósito de éstos ("que pasa
1
Ver página de la International Society for the System Sciences.- www.isss.org
3
si") experimentos son determinar cómo el sistema realiza y predice el efecto de
cambios en el sistema real a través del tiempo.
Ingeniería de Software.
En cuanto a la Ingeniería de Software, las Ciencias de la Computación constituyen la
disciplina que busca establecer una base científica para diversos temas, como el diseño de
computadores, la programación de computadores, el proceso de información, la
elaboración de algoritmos para resolver problemas y el proceso algorítmico en sí.
También es la ciencia en la que se apoyan las aplicaciones actuales de los
computadores y en la que se basarán las aplicaciones del mañana. (Huertas P. ,1998)
Dentro de las Ciencias de la Computación encontramos las siguientes:2
CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN SEGÚN LA AMCC 2004

Teoría de la computación









Optimización


Redes de computadoras



ón "web"
ágenes
Computación gráfica





-computadora
Dentro de ellas, la Ingeniería de Software surge como disciplina a fines de la década de los
sesenta, cuando se hacen presentes los graves problemas existentes en la producción y,
sobre todo, manutención de software, situación que se conoce como la "crisis del
software".
Las prácticas "artesanales" de programación y la nula documentación que se
utilizaban en ese entonces hicieron crisis y determinaron que se pensara en el software
como un problema que necesariamente debería ser abordado de manera más sistemática, de
modo ingenieril. El modelo básico de esta sistematización corresponde a una variación de
2
Encuentro Internacional de Ciencias de la Computación, 2004, Asociación Mexicana de Ciencias de
Computación, http://enc.smcc.org.mx/2004/
4
otro desarrollado en la década de los treinta en los Laboratorios Bell, conocido en el
ámbito del software como el ciclo de vida tradicional del software.
Al haberse alcanzado la etapa de crisis en el software, lo que realmente se tiene es
una aflicción crónica, en el sentido de que es una crisis duradera y que vuelve a aparecer
con frecuencia. El término crisis alude a un conjunto de problemas que aparecen en el
desarrollo del software de las computadoras. Los problemas no se limitan a aquellos
programas que "no funcionan correctamente". Es más, el mal abarca los problemas
relacionados con el cómo se desarrollan estos, cómo se realiza el mantenimiento de un
volumen cada vez mayor de aplicaciones y cómo poder atender su demanda creciente.
(Choque, G, 1998). Y es en esta crisis en donde se ubica el tema de nuestra investigación.
Para la Ingeniería de Software contamos con las siguientes bases teóricas como apoyos.
1. Teoría de la Computación: , la teoría de la computación como ciencia comienza
propiamente a principios del siglo XX, poco antes que las computadoras
electrónicas fuesen inventadas En esa época varios matemáticos se preguntaban qué
clase de problemas de la matemática, podían resolverse por "métodos simples" y
cuales no. Y para ello debían en principio desarrollar una definición de "método
para resolver problemas", es decir, necesitaban el desarrollo de una noción formal
(matemática) de lo que es un cálculo/algoritmo. Durante el siglo XIX y XX
diversas corrientes filosóficas allanaron el camino de la computación a partir de las
definiciones de sistemas formales. Destacando Kurt Gödel y Bertrand Russell entre
otros.
2. Computación Evolutiva: En la naturaleza todos los seres vivos se enfrentan a
problemas que deben resolver con éxito, como conseguir más luz del sol, o cazar
una mosca. La Computación Evolutiva interpreta la naturaleza como una inmensa
máquina de resolver problemas y trata de encontrar el origen de dicha potencialidad
para utilizarla en nuestros programas.
3. Ingeniería de Software: La ingeniería de software es el establecimiento y uso de
sólidos principios de ingeniería orientados a obtener software económico, fiable y
que funcione de una manera eficiente sobre máquinas reales.
4. Sistemas Operativos y compiladores: Un sistema operativo es un programa que
actúa como intermediario entre el usuario de una computadora y el hardware. El
propósito de un sistema operativo es proveer un entorno en el cual el usuario pueda
5
ejecutar programas. El principal objetivo es hacer un sistema que convenga usar, el
objetivo secundario es usar el hardware de una computadora de manera eficiente.
Pertinencia Científica.
Dado que las organizaciones humanas reales cambian constantemente con el tiempo, este
estudio, basado en metodologías y conocimientos científicos, aclarará el hecho de que un
sistema computacional diseñado, siendo incapaz de auto-evolucionar, impide que se
eliminen los factores que irremediablemente lo hacen obsoleto 3.
Con sus resultados se pretenden establecer los principios y los parámetros que
ayuden, tanto a la ingeniería de software, como a los estudios de organizaciones en el
conocimiento y dominio de este grave problema del desarrollo actual.
Pertinencia Social.
Los beneficios sociales que aporta este estudio son muy importantes, ya que al elevar a
nivel consciente y lógico, con bases científicas, el hecho de que al desarrollar software para
organizaciones humanas, éstas cambian constantemente y por consiguiente el sistema
computacional va a sufrir modificaciones durante y después del desarrollo, ayudará sin
duda a prever conflictos entre los clientes y proveedores de software, lo cual reduce los
costos de operación de las interacciones y eleva la calidad de ambos lados.
Metodología.
El desarrollo del presente proyecto de investigación se llevó a cabo mediante la
metodología propia, que se expone en el diagrama en seguida.
EXPLICACIÓN DE LOS CONCEPTOS:
Evolución de las Organizaciones.
Las organizaciones evolucionan constantemente, debido a que se tienen que adaptar a los
cambios externos de departamentos como gobierno, hacienda, etc. Por lo que se requiere
que sus sistemas de cómputo estén preparados para realizar éstos cambios.
Evolución de Sistemas de Cómputo.
La evolución de los sistemas operativos, provoca que los sistemas de computo
desarrollados para la plataforma de ese sistema operativo, no funcionen en las versiones
nuevas. Los sistemas operativos evolucionan rápidamente como se puede ver en el
apéndice 2.
3
Sistemas Evolutivos: ISSS, Sección de Sistemas evolutivos.
6
MAPA METODOLÓGICO
Ingeniería de Software.
En la ingeniería de software existe un ciclo de vida clásico en la que cada sistema tiene un
tiempo de vida y esto ocasiona que los sistemas lleguen a ser obsoletos por lo que
estudiando la ingeniería de software también nos conduce al estudio de nuestro problema.
Problema de Obsolescencia de Software.
La evolución de la Organización, la evolución de los sistemas operativos y la Ingeniería de
Software, son 3 factores que nos conducen a que se presente nuestro problema de
obsolescencia. Debido a que si evoluciona la organización, nuestros sistemas de cómputo
se tienen que modificar para poderse adaptar a los cambios externos. Con la evolución de
los sistemas operativos, también se tendrían que cambiar puesto que ya no funcionarían en
7
las nuevas versiones y con la ciencia de Ingeniería de Software también hay que
modificarlos, ya que existe un ciclo de vida clásico en el que finalmente se termina el
tiempo de vida del sistema.
Modelo relacional de la Organización.
Al determinar el problema de obsolescencia de software, se procedió a realizar un modelo
relacional, en donde se determinaron las variables que influyen en los cambios de la
Organización y las relaciones que tienen entre ellas.
Empresa Caso.
En esta empresa está operando un sistema computacional en MS-DOS, el cual consta de
los módulos de facturación, inventario, nómina, cartera, liquidaciones y contabilidad, se
observó el funcionamiento de dicho sistema y se encontró que se presentaban distintos
problemas como el no obtener la información a tiempo, el no tener respuesta rápida del
sistema, el no poder acceder a los datos fácilmente, ya que para poder acceder se requiere
de realizar un programa con la información que desea consultar.
Estudio de Obsolescencia de Software en la Empresa Caso.
Considerando los problemas que se presentan con el sistema que opera actualmente, se
realizó un estudio, en el cual se decidió cambiarlo por otro sistema computacional basado
en una plataforma mas nueva, y se participó en las juntas que se llevaron a cabo para el
desarrollo del nuevo sistema, en las cuales se trataron los procesos que operan actualmente
en el sistema, para poder así hacer una copia exacta del sistema computacional anterior a
una nueva plataforma. (ver apéndice 1).
Otras Empresas de Desarrollo de Software.
Tomando en cuenta una muestra de 10 empresas desarrolladoras de software se aplicaron
encuestas, y con los resultados de éstas se realizaron estudios estadísticos en donde se
determinaron algunas de las variables que se aplican en el diseño del modelo relacional.
Modelo de Simulación
Basados en el modelo relacional, se desarrolló el modelo de simulación en un software
llamada I’think, en el cual se definieron las variables que influyen en la Evolución de la
Organización y se probaron dichas variables introduciendo los datos que se arrojaron de
todos éstos estudios.
Principio a establecer.
8
Con los resultados de los estudios de la obsolescencia en la empresa caso, la obsolescencia
en otras empresas de desarrollo de software y el modelo de simulación, se estableció el
siguiente principio:
Principio, dentro de la Ingeniería de software.
“El sistema computacional para organizaciones humanas se hace obsoleto desde el
primer instante en que ha sido concebido”.
Hipótesis.
La Hipótesis que se ha planteado para este estudio es la siguiente:
Dado que las organizaciones están cambiando conforme el tiempo del desarrollo
de software pasa, éste se hace obsoleto de modo irremediable.
Fundamento de la Hipótesis.
Esta hipótesis se definió considerando dos temas con los que la obsolescencia del software
se encuentra relacionada, ya que en la Ingeniería de Software, dentro de la parte del
establecimiento de los requerimientos, si no se considerara la Evolución de las
Organizaciones, no se comprendería porqué los requerimientos establecidos al inicio del
desarrollo de un sistema computacional sin duda serán distintos cuando se termina éste. Lo
que nos lleva a decir que el software se hace obsoleto desde el primer instante en que fue
concebido.
Por lo general, al momento que desarrollamos software para organizaciones
humanas, lo hacemos considerando que éstas no cambian. Y tal suposición nos lleva a
cometer un error en el diseño, ya que se piensa que la situación, captada por el analista no
va a sufrir modificaciones posteriores. Lo cual resulta casi imposible tal como se
demuestra en el caso de estudio tomado como ejemplo demostrativo.
Prueba de la Hipótesis.
El desarrollo de este trabajo de investigación prueba las consecuencias, partiendo de
planteamientos científicos.
Algunas veces, algo tan obvio como la transformación de organizaciones, nos
parecería inútil probarlo y estudiarlo a profundidad. Pero la diferencia entre una intución y
un conocimiento científico es eso, precisamente; un establecimiento formal, lógico y
demostrativo de las ideas que conformaron nuestras conjeturas preliminares.
Como se verá más adelante, se incluyen todos los pasos para lograr dicha
sustentación formal.
9
Modelo Relacional.
Primeramente se diseñó un modelo relacional determinando las variables que influyen en
la organización, respecto a la obsolescencia del software, y estableciendo las relaciones
que existen en dichas variables entre sí. Este modelo fue la base de construcción de los
conocimientos que nos permitieron concretar los caminos del estudio.
Modelo computacional para simulación.
Para probar con datos reales las relaciones hipotéticas del modelo relacional, a partir de
éste se diseñó un modelo de simulación en el cual se definieron algunas variables
determinadas, considerando los estudios estadísticos de la muestra sobre el universo de
empresas desarrolladoras de software, en la región bajo estudio. Dentro de las variables,
para las casas de desarrollo, encontramos: Cambios en el Software, Cambios en el
Hardware, Número de errores, Nuevos clientes, Clientes Insatisfechos, Requerimientos de
Inversión Tecnológica, Inversión del Cliente, Número de Malos Entendidos, Clientes,
10
Proyectos nuevos de clientes anteriores, Proyectos actualizados, Cambios externos,
Tiempo de Adaptación, Número de Soportes Técnicos, Tiempo de Respuesta, Versión de
Obsolescencia del Software, Proyectos de Nuevos Clientes, y Número de Proyectos por
cliente. Algunos de los valores que se tomaron para estas variables se obtuvieron de una
encuesta que se realizó a una muestra de 10 empresas desarrolladoras de software,
mediante el cuestionario que se explica en seguida.
Encuesta Aplicada a las Empresas de Desarrollo de Software.
Texto introductorio.
Con la intención de determinar los factores que interactúan con el tema de “la
obsolescencia de Software”, se esta desarrollando una investigación a través de la cual
queremos identificar todos y cada uno de los elementos que intervienen en este tema,
validando el impacto que esto puede generar en el área de desarrollo de software.
Partiendo del entendido de que la obsolescencia de software se refiere a los
programas de aplicación que han quedado fuera de mercado en el sentido de su: Venta,
distribución y mantenimiento. Solicitamos sus apreciables comentarios al respecto a través
de los siguientes cuestionamientos.
1.- En su ámbito de trabajo ha visto algún software que haya quedado como obsoleto?, si
es así puede mencionarlo y hacer una breve descripción de su función?
2.- Que políticas de calidad utiliza en sus productos para evitar caer en un fenómeno de
obsolescencia de software?
3.- A su parecer, cuales son las causas que orillan a las aplicaciones de software a quedar
fuera de mercado?
4.- Que papel juegan las grandes casas de desarrollo de software vs. Empresas locales en
este sentido?
5.- Que interacción existe con sus clientes en pro de evitar que el software a desarrollar no
se vuelva obsoleto?
6.- Que inconformidades a habido con sus clientes en referencia al punto de obsolescencia
de software.?
7.- Conoce alguna empresa o negocio que este basando hoy en día su operación o alguno
de sus procesos en software obsoleto?
8.- En su experiencia, cuáles son los aspectos que interponen los clientes para evitar hacer
la inversión de nueva tecnología en la empresa?
9.- Cómo afecta la evolución del hardware al tópico de Obsolescencia de software?
11
10.- A efectuado algún estudio costo – beneficio con respecto a la inversión en renovación
de tecnología?
11.- Cuáles son los efectos que se generan al contar con software obsoleto en la empresa?
12.- Comentarios adicionales.
Resultados Estadísticos de las Encuestas.
A continuación se muestran algunas gráficas de los resultados estadísticos de los
cuestionamientos anteriores:
Detección de empresas que hacen uso
de Software Obsoleto
20%
SI
NO
80%
Causas de la obsolescencia
de Software
5% 5%
5%
23%
5%
Sistema Operativo
10%
Procesador
Competencia Local
Rigidez del SW
19%
14%
No cumple con requerimientos
SW poco Amigable
Falta de vision
Grandes casas de desarrollo de SW
14%
SW Aislados
12
Obsolescencia de Software en
el ambito de trabajo
Si
100%
Efectos del Software Obsoleto
5%
5%
5%
35%
Menor rendimiento
Inconformdad de usuarios
15%
Procesos poco seguros
Costo de soporte
Falta de integración entre aplicaciones
Ninguno mientras no evolucionen las
demandas de la empresa
15%
Problemas de mantenimiento
20%
13
La ayuda del modelo computacional.
Después de definir las variables, se realizó el diseño de un modelo de simulación,
aprendiendo con él más acerca del modelo relacional, construido con las ideas de base y las
experiencias del grupo de investigación. Para su realización se utilizó el “I-Think”, que es
un paquete simulador internacional, muy conocido, y empleado a menudo en los cursos de
nuestra Facultad de Sistemas. En seguida tenemos el diagrama del modelo usado.
Graph 1
CambiodeSW
Graph 2
CambiodeHW
InversionCasaDesarr oll o
Table 1
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE COAHUILA
Facultad de Sistemas
Departamento de Postgrado
"Obsolescencia del Softw are"
Modelo Computacional I-Think
Marcela Argüelles Flores
Saltillo, Coahuila, México.
Junio 2004
NumErr or es
Clientes
nuevos clientes
Clientes insatisfechos
Req InvTecnologi a
NumMalosEntend
NumProyCte
InversionCte
NuevosProyectos
ProyectosNvos
ProyectosActualizados
VelocidadProcesos
Ver sObsSW
CambiosExternos
TiempoAdaptacionSW
NumSopor teTecnico
14
Resultados y conclusiones.
En el desarrollo de la presente investigación resultaron una gama extensa de sorpresas.
Al tener conceptualizado de inicio un tema considerado como de fácil
interpretación, pero con una extensa fuente de información, no imaginamos que
posteriormente durante el transcurso del proyecto, fuese volviéndose complejo y con
exigencias de investigación demasiado amplias, por estar en las fronteras de las
interacciones de dos grandes ramas de las ciencias, las de Computación y las de Sistemas.
Sin embargo, redefiniendo el alcance del mismo, finalmente se fueron disipando las
incógnitas, lo que condujo a este documento que extrae de las experiencias, principalmente
de las casas de desarrollo de software de la localidad, aspectos muy importantes que sirven
de apoyo para mejorar los conocimientos acerca de aspectos como los ciclos de vida del
software, la ubicación de su situación actual en este mercado, así como de contar con una
gama muy nutrida de bases e ideas, que les permitirán realimentar y a su vez redefinir sus
metas a corto, mediano y largo plazos.
Otra observación importante es el haber descubierto que el sistema real (la empresa
u organización) está sujeto a un proceso de constante cambios y adaptaciones al mundo de
las organizaciones, por lo cual resulta vital para su existir el hecho de mantenerse
actualizado, abierto a las adecuaciones que requieran las nuevas tecnologías tanto en
hardware (Procesadores) como en software (sistemas operativos), y de todo tipo de
cambios sociales en su caminar.
Se pudo detectar cuales son las influencias de mayor peso que convierten a un
software en obsoleto (Ver detalles de graficas), resultados que permitirán a futuros
programadores locales, contar con un panorama previo, mucho mas amplio, que ayude a
considerar en forma real, las variables que afectan directa o indirectamente a los
desarrollos de sus aplicaciones.
Con todo ello, creemos haber contribuido al avance del conocimiento de nuestros
campos de los Sistemas y la Computación.
Fin.
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17