Gráfico Nº 1: Curva típica de demanda

Instituto Profesional de Chile
Ingeniería Industrial
Administración de Operaciones
Módulo de Aprendizaje Nº 6
OBJETIVOS:
-
Conocer los conceptos principales de decisión de los consumidores.
INTRODUCCIÓN A LA PROYECCIÓN DE DEMANDA Y SUS PATRONES
FUNDAMENTALES
1. Introducción y Conceptos Básicos
Cuando se habla de demanda, se refiere a la cantidad de bienes o servicios que se solicitan
o se desean en un determinado mercado de una economía a un precio específico.
La demanda que una persona, una familia, una empresa o un consumidor en general tiene
de un determinado producto o servicio puede estar influenciada por un gran número de
factores que determinarán la cantidad de producto solicitado o demandado o, incluso, si
éste tiene demanda o no.
Es importante aclarar que estos factores no son estáticos, pues pueden cambiar a través del
tiempo o en un momento determinado. Algunos de estos factores son:

Precio del bien demandado: si el precio aumenta, la demanda disminuye. Si el precio
disminuye, la demanda aumenta. Se trata de una relación inversa.

Precio de los otros bienes: si el precio de un bien aumenta, su demanda se reducirá,
pero aumentará la demanda de los bienes sustitutos. Por otra parte, la demanda de los
bienes complementarios también disminuirá.
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
Ingreso del consumidor: el consumidor ve limitadas sus posibilidades de consumo por
la magnitud de su ingreso. Si los ingresos aumentan, existe la posibilidad de aumentar
la demanda de bienes. Si el ingreso disminuye, la demanda se reduce.

Preferencias del consumidor: el consumidor adecuará su demanda a sus gustos
personales (su preferencia por unos bienes u otros), la posibilidad de sustituirlos y,
fundamentalmente, a la utilidad que le proporcionan para satisfacer sus necesidades.

Tamaño de la población: cuanto mayor es el número de consumidores mayor será la
cantidad demandada de bienes.

Expectativas de precios: las expectativas se refieren a aquello que en general la
población espera que ocurra. Si el público piensa que los precios van a aumentar,
adelantará sus compras. Si las expectativas son que los precios van a bajar, las compras
se postergarán
En el análisis económico tiende a simplificar este panorama manteniendo en niveles
constantes todos los factores con excepción del precio; de esta forma, se establece una
relación entre el precio y la cantidad demandada de un producto o servicio. Esta relación se
conoce como la |curva de demanda. La forma típica de esta curva se presenta en el gráfico
Nº 1.
Q
Donde:
Q: Cantidad
P: Precio
D: Demanda
D
P
Gráfico Nº 1: Curva típica de demanda
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La pendiente de la curva es un punto importante que se debe analizar. Esta pendiente
determina cómo aumenta o disminuye la demanda ante una disminución o un aumento del
precio. Este concepto se denomina la “elasticidad” de la curva de demanda.
En general, la ley de la demanda indica que existe una relación inversa entre el precio y la
cantidad demandada de un bien durante un cierto periodo; es decir, si el precio de un bien
aumenta, la demanda por éste disminuye; por el contrario, si el precio del bien disminuye,
la demanda tenderá a subir (existen excepciones a esta ley, dependiendo del bien del que se
esté hablando).
Tal demanda de los consumidores de alguna u otra forma, debe ser pronosticada o
proyectada por las empresas que ofrecen el producto o servicio en cuestión.
Las proyecciones o pronósticos son vitales para toda organización empresarial y para toda
decisión gerencial importante. La proyección constituye la base de la planeación
corporativa a largo plazo. En las áreas funcionales de finanzas y contabilidad las
proyecciones proporcionan la base de la planeación presupuestaria y del control de costos.
El mercadeo se basa en la proyección de las ventas para planear los nuevos productos,
compensar al personal de ventas y tomar otras decisiones. El personal de producción y
operaciones utiliza las proyecciones para tomar decisiones periódicas que involucran la
selección de procesos, la planeación de la capacidad y la disposición de las instalaciones, al
igual que las continuas decisiones acerca de la planeación de la producción, su
programación y el inventario.
Es necesario tener en mente que una proyección perfecta es usualmente imposible. Para
realizar la proyección, una buena estrategia es utilizar dos o tres métodos y observarlos
desde el punto de vista del sentido común. Una revisión continua y una actualización a la
luz de los nuevos datos son básicos para llevar a cabo una proyección exitosa.
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Administración de la demanda
La administración de la demanda está encargada de coordinar y controlar todas las fuentes
de demanda de manera tal que el sistema productivo pueda utilizarse en forma eficiente y
que el producto se despache a tiempo.
Existen dos fuentes de demanda: la demanda dependiente y la independiente.
La dependiente es la demanda de un producto o servicio causada por la demanda de otros
productos o servicios. Este tipo de demanda interna no necesita una proyección sino
simplemente una tabulación.
La demanda independiente se refiere a la cantidad de bienes o servicios que los
consumidores o clientes desean obtener en el mercado. Esta sí necesita métodos de
pronóstico para su dilución.
Las empresas no mucho pueden hacer respecto de la demanda dependiente. Pero es mucho
lo que se puede hacer respecto de la demanda independiente. La empresa puede:
1.
Asumir un papel activo para influenciar la demanda
2.
Asumir un papel pasivo y simplemente responder a la demanda
Se necesita bastante coordinación para manejar la demanda dependiente, independiente,
activa y pasiva. Estas se originan tanto interna como externamente en forma de ventas de
nuevos productos de mercadeo, de reparación de partes de productos vendidos por servicio
de posventa, de reposición de existencias de los depósitos de la fábrica y de suministro de
productos para la fabricación.
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EVALUACIÓN:
1. ¿Qué factores influyen en la demanda de los consumidores?
2. Defina demanda dependiente e independiente.
BIBLIOGRAFÍA:
Chase R., Aquilano N. “Dirección y Administración de la Producción y de las
Operaciones”, Addison. Wesley, Sexta edición, 1994.
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