Todo lo que debes saber ante la contratación de los servicios de una Academia de Formación

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Todo lo que debes saber ante la contratación de los
servicios de una Academia de Formación
Coincidiendo con el inicio del curso escolar, muchos usuarios optan por realizar
cursos formativos, máster, recibir clases de apoyo…, a través de academias privadas
de formación, pero ¿qué tipo de títulos pueden expedir estos centros?, ¿cómo se
puede saber si sus títulos tienen validez oficial?, ¿qué requisitos mínimos deben de
cumplir?...
Lo primero que debe de saber el usuario es que existen dos tipos de centros de
formación, los que imparten enseñanza oficial, que tienen su correspondiente
autorización de la Consejería de Educación o el organismo competente (como es el
caso de los centros que imparten formación profesional), y aquellos que imparten
enseñanza sin validez académica, cuya formación no tiene carácter oficial, es decir, los
cursos impartidos no han sido homologados por organismos oficiales, y por tanto, sus
cursos carecen de validez académica o profesional.
En caso que se opte por un curso oficial, el centro está en la obligación de expedir al
consumidor el título oficial al finalizar el mismo, pero ¿cómo distinguir una academia
de enseñanza privada que expide títulos con o sin validez académica?
En respuesta a esta pregunta, los centros de formación privado tienen la obligación de
aportar información clara y veraz sobre la validez académica de las enseñanzas que
imparten, así como si está reconocida y/o autorizada por la Administración pública.
Tienen además entre sus obligaciones que aportar la siguiente información:
-
Si el centro está autorizado (o no) por la Consejería de Educación o por otra
Administración Pública.
-
Si el centro cuenta (o no) con validez académica o profesional de las
enseñanzas impartidas.
-
Folletos o documentos informativos de cada curso y/o el lugar donde los
usuarios pueden consultarla.
-
Información sobre la denominación, dirección y localización del centro.
-
Nombre de la persona física o jurídicamente responsable del centro de
enseñanzas.
-
Hojas de Quejas y Reclamaciones a disposición del usuario que la solicite.
Folletos informativos
Antes de contratar cualquier curso, desde Consumidores AL-ANDALUS, recomendamos
se recabe toda la información necesaria sobre el mismo. Para ello, los centros tienen la
obligación de disponer de documentos y folletos informativos, a disposición del
público que contenga la siguiente información:
C/ Jesús del Gran Poder, 5 – 3º J | 41002 SEVILLA | T. 95 456 41 02 – F. 95 456 00 94 | E-Mail: [email protected]
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Nombre del curso, duración y contenidos.
•
Metodología (clases presenciales, “on-line”, material, asistencia…)
•
Tipo de título que se expide, especificando si tiene o no validez
académica o profesional.
•
En caso de que el título sea válido para puntuación en bolsas de trabajo,
debe especificar la cuantía, baremo y condiciones, indicando, además,
la existencia, en caso de existir, de convenio con alguna entidad o
empresa.
•
Precio del curso, incluyendo todos los conceptos, así como las formas y
modalidades de pago.
•
Denominación, dirección y localización del centro.
•
Nombre de la persona física o jurídica responsable.
•
Cualquier otro tipo de información de interés para el usuario.
Siempre es bueno el conservar este folleto informativo o cualquier otra publicidad
emitida por la academia en cuestión, ya que el consumidor podrá exigir las condiciones
relativas a las características, finalidad y condiciones económicas que se incluyen en la
misma incluso cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado.
Contratación a distancia
En los últimos tiempos es muy frecuente que los contratos con las academias de
enseñanza se efectúen a distancia (Internet, teléfono…). En estos casos el estudiante
tiene un mínimo de siete días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento, sin
penalización alguna y sin tener que explicar los motivos.
El responsable del centro está obligado a informar sobre esta posibilidad en la
información inicial, así como hacer llegar al cliente un documento específico junto con
el contrato. En el caso de no hacerlo, el cliente podrá devolverlo en el plazo de tres
meses desde el día en que recibió el curso. Si la empresa informase al cliente durante
estos tres meses, el período de siete días para la devolución empezaría a contar desde
ese momento.
Financiación del curso
Si se opta por financiar el pago del curso, se recomienda comparar distintas ofertas de
financiación y escoger la que más se adecue a los intereses de cada usuario.
Una vez se proceda a la firma de la financiación del curso, se recomienda solicitar por
escrito las condiciones de la misma, especialmente:
C/ Jesús del Gran Poder, 5 – 3º J | 41002 SEVILLA | T. 95 456 41 02 – F. 95 456 00 94 | E-Mail: [email protected]
- F e d e r a c i ó n A n d a l u z a d e C o n s u mi d o r e s y A m a s d e C a s a - A L- A N DA L U S - El tipo de interés aplicable y las comisiones y gastos derivados de la concesión del
crédito, en especial la Tasa Anual Equivalente (TAE).
- El importe de los pagos para amortizar el crédito.
- El número de pagos, su periodicidad y fechas para su devengo.
Por último, el consumidor debe de saber que el centro no puede obligar a suscribir la
financiación con una determinada entidad, ello sería inválido y abusivo.
Haz valer tus derechos
Ante cualquier incidencia o si considera que sus derechos ha podido verse mermados,
no dude en solicitar la Hoja de Reclamaciones. El centro tiene la obligación de ponerla
a disposición del consumidor cuando así lo solicite, y debe de emitir respuesta en un
plazo de diez días. Si no lo hace, o al consumidor no le satisface la respuesta, puede
acudir al Sistema Arbitral de Consumo.
El Sistema arbitral de Consumo es un medio extrajudicial de carácter voluntario, para
la resolución de conflictos que puedan surgir entre consumidores y usuarios y
empresarios o prestadores de servicios, donde:
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El procedimiento es gratuito.
El tiempo para la resolución de los conflictos planteados es breve, 6 meses
desde que se inicia el procedimiento con el planteamiento por parte del
consumidor de la solicitud de arbitraje.
Los trámites a seguir no están sujetos a formalidades especiales.
La resolución adoptada o Laudo, es vinculante para ambas partes.
C/ Jesús del Gran Poder, 5 – 3º J | 41002 SEVILLA | T. 95 456 41 02 – F. 95 456 00 94 | E-Mail: [email protected]