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1. En la Gestión de Organizaciones, la función de “Planificación” consiste en:
a.
b.
c.
d.
Disposición de los factores, colaboraciones y/o recursos de la empresa para alcanzar los
objetivos fijados.
Formular los objetivos de la organización y desarrollar los planes o programas para
alcanzarlos.
Establecer estándares, medir con ellos el progreso y tomar las medidas correctoras
oportunas.
Ninguna de las anteriores.
2. Un entorno cambiante con un alto grado de incertidumbre necesita una estructura organizativa:
a.
b.
c.
d.
De tipo funcional.
Compleja y vertical
Poca formalización.
Ninguna de las anteriores.
3. Una estructura organizativa de tipo Funcional:
a.
b.
c.
d.
Es adecuada para entornos cambiantes.
Suele utilizar redes de comunicación descentralizadas.
Agrupa personas de perfiles semejantes.
Todas las anteriores.
4. Las barreras a la comunicación del tipo “transmisión serie” se dan con mayor frecuencia en
organizaciones:
a.
b.
c.
d.
5.
Pequeñas.
Organigrama vertical.
Estructura organizativa matricial
Ninguna de las anteriores.
Una ventaja del estilo de decisión participativo en grupo es:
a.
b.
c.
d.
Rapidez en la decisión y ahorro de tiempo.
Se mantiene el control sobre la decisión.
Alto grado de aceptación y apoyo del grupo.
Todas las anteriores.
6. Las fuentes de influencia de la Alta Dirección de una empresa se apoyan fundamentalmente en:
a.
b.
c.
d.
Poder de referencia.
Poder del experto.
Poder de sanción.
Ninguna de las anteriores.
7. El Manual de Funciones da información sobre:
a)
b)
c)
d)
Nombre de la persona que ocupa el Puesto de trabajo
Nivel de la estructura.
Dependencia jerárquica y funcional
Todas las anteriores.
8. La estructura organizativa de una empresa es:
a) La disposición de los recursos de la empresa para alcanzar sus objetivos.
b) El sistema resultante del reparto de atribuciones y relaciones entre los puestos de trabajo.
c) La descripción de las funciones específicas de los puestos de trabajo.
d) Ninguna de las anteriores.
9. Con las redes de comunicación centralizadas:
a)
b)
c)
d)
Las personas se sienten más satisfechas.
Hay menos saturación de tareas
Es más fácil que emerja un líder.
Ninguna de las anteriores.
10. ¿Cuál es verdadera?
a.
b.
c.
d.
La mayoría de las técnicas de gestión son efectivas en todas las circunstancias
No hay una sola técnica que funcione bien en todas las situaciones
Las situaciones pueden parecer diferentes, pero en el fondo todas son iguales
Las situaciones difieren sólo en la medida en que los directivos las interpretan
11. Los tres roles que deben representar los directivos en una organización son:
a.
b.
c.
d.
Interpersonal, técnico y decisorio
Informativo, decisorio y controlador
Interpersonal, informativo y decisorio
Informativo, situacional y decisorio
12. La estructura organizativa de una empresa es:
a.
b.
c.
d.
El sistema resultante del reparto de atribuciones y relaciones entre los puestos de trabajo.
Conjunto de edificios donde opera la organización.
La relación de cargos de la empresa.
La dependencia del departamento más importante con respecto a los demás en la empresa.
13. Un punto fuerte de una estructura organizativa Divisional es:
a.
b.
c.
d.
Eficaz en el crecimiento de la empresa.
Sistema de comunicación simple.
Adecuada para entornos estables.
Ninguna de las anteriores.
14. Los factores higiénicos de Herzberg se entroncan con:
a. Las necesidades psicológicas de Maslow
b. Las necesidades de los niveles más altos de Maslow
c. La Teoría X de McGregor
d. La Teoría Y de McGregor
15. Una definición de misión debería incluir una descripción del producto o del servicio básico de la
organización, las funciones que esta llevará a cabo, y:
a. Una jerarquía de objetivos
b. Un plan estratégico
c. Una asignación de responsabilidades
d. Los mercados o clientes a los que servirá
16. La comunicación vertical descendente en una Organización:
a.
b.
c.
Es un canal formal de participación de los empleados.
Facilita el conocimiento de las necesidades y expectativas de las personas.
Supone feed-back sobre el rendimiento de los puestos de trabajo.
d.
Ninguna de las anteriores.
17. Medios disponibles para la comunicación horizontal en una Organización:
a.
b.
c.
d.
Manual de Funciones.
Reuniones representantes.
Correo electrónico.
Todas las anteriores.
18. Según los estudios de Lewin, Lippitt y White, los grupos obtienen resultados de mayor calidad
con un líder:
a.
b.
c.
d.
Autoritario.
Democrático.
Laissez-faire.
Ninguno de los anteriores.
19. Los departamentos de staff proporcionan _____________ a los departamentos de línea
a. Responsabilidad y autoridad
b. Tareas y deberes
c. Planes y controles
d. Asesoramiento y servicio
20. Las fuentes de influencia de los mandos operativos de una empresa se apoyan
fundamentalmente en un poder de:
a.
b.
c.
d.
Referencia.
Legítimo.
Experto.
Recompensa.
21. Forma parte de la motivación extrínseca:
a.
b.
c.
Un curso de formación a cargo de la empresa.
Un aumento salarial.
El enriquecimiento del trabajo.
d.
Todas las anteriores.
22. Cuanto más rutinarias sean las tareas y actividades a supervisar, _____________ será el
campo de control.
a. Más ancho
b. Más estrecho
c. Más férreo
d. La rutina no tiene ninguna influencia en el campo de control
23. Según Fiedler, el estilo de liderazgo orientado a las Relaciones Humanas, es el más apropiado
para situaciones:
a.
b.
c.
d.
Muy favorables.
Muy desfavorables.
Intermedias.
Todas las anteriores.
24. Los elementos importantes del proceso de control que se derivan de los objetivos son:
a.
b.
c.
d.
Las tolerancias
Los estándares
Las especificaciones
Las desviaciones
25. Según el modelo de Hersey y Blanchard de liderazgo situacional, el estilo de “mando y control”,
adecuado cuando la madurez del subordinado en el puesto es baja, se caracteriza por:
a.
b.
c.
d.
Alta orientación a la tarea y a las relaciones humanas.
Alta orientación a la tarea y baja en relaciones humanas.
Baja orientación a la tarea y alta en relaciones humanas.
Baja orientación a la tarea y a las relaciones humanas.
26. Cuando los directivos aceptan la Teoría X de McGregor sobre la motivación de los
trabajadores, tienden a ser _______________ en su estilo de dirección.
a. Autocráticos
b. Democráticos
c. Participativos
d. Laisez-faire
27. Las estructuras organizativas planas se encuentran en organizaciones donde el campo de
control es:
a. Centralizado
b. Unificado
c. Ancho
d. Formalizado
28. El estilo “autocrático” de toma de decisiones en grupo tiene las ventajas (¿cuál es Falsa?):
a.
b.
c.
d.
Ahorro de tiempo.
Alto grado de aceptación.
Se mantiene el control sobre la decisión.
No necesita informar al grupo.
29. Los planes estratégicos se diferencian de los planes operativos en que los primeros son
___________ mientras que los segundos son _____________
a. Tácticos; enfocados a la misión
b. Cronológicos; secuenciales
c. A largo plazo; a corto plazo
d. A corto plazo; a largo plazo
30. La función de Control en la gestión de organizaciones incluye:
a)
b)
c)
d)
Establecimiento de estándares basados en los objetivos de la planificación
Medir las desviaciones entre lo previsto y los resultados reales
Tomar medidas correctoras
Todo lo anterior
31. La gestión de la Comunicación interna en la organización tiene como objetivos:
a)
b)
c)
d)
La implicación de las personas en el proyecto empresarial
La coordinación de las distintas funciones y acciones de la empresa
Lograr cambios de actitudes en las personas
Todas las anteriores
32. Poder carismático es el que tiene:
a)
b)
c)
d)
Características personales valiosas para otros.
Rasgos físicos determinados.
Facilidad de palabra y elocuencia.
Es necesario para dirigir.
33. El estilo consultivo de toma de decisiones:
a)
b)
c)
d)
Conlleva un riesgo de no aceptación por parte de una minoría
Todos participan en la toma de la decisión
Requiere tiempo para informar previamente a todo el grupo
Todas las anteriores
34. Las redes de comunicación centralizadas:
a)
b)
c)
d)
Todos los miembros del grupo reciben la información disponible.
Es la más eficiente cuando la complejidad de la tarea es baja.
Todos los miembros suelen estar igualmente motivados.
Ninguna de las anteriores.
35. Entre las fases del proceso de CONTROL no se encuentra:
a)
b)
c)
d)
Asignación de responsabilidades
Establecimiento de estándares
Medida de resultados
Corrección de desviaciones
36. A medida que el directivo sube en la escala jerárquica, sus aptitudes __________ se hacen
menos importantes
a) Técnicas
b) De relaciones humanas
c) Intelectuales
d) Decisorias
37. El manual de funciones de una empresa NO incluye:
a)
b)
c)
d)
Las unidades existentes en la empresa
Las relaciones existentes entre las unidades
El nivel retributivo de los responsables de unidad
Las funciones a realizar por la unidades
38. Un jefe de departamento está instruyendo a un dependiente de tienda sobre cómo debe
registrar las ventas en la caja, ¿qué función de la gestión está llevando a cabo?
a)
b)
c)
d)
Planificar
Organizar
Dirigir
Controlar
39. En que tipo de estructura organizativa encontramos que un subordinado esté bajo las órdenes
de dos o más directivos:
a)
b)
c)
d)
Funcional
Divisional
Matricial
Red
40. La principal aportación de la escuela de las Relaciones Humanas es:
a)
b)
c)
d)
El estudio organizado del trabajo permite la mejora de la productividad
El carácter no mecanicista del empleado
La aplicación de las técnicas de gestión depende de las circunstancias
Ninguna de las anteriores
41. La función de DIRECCION implica (cual es FALSA):
a)
b)
c)
d)
Conseguir resultados a través de otros
Delegar la responsabilidad
Disponer de aptitudes para las relaciones humanas
Lograr la motivación de los subordinados
42. Entre las teorías sobre el liderazgo de la empresa NO se encuentra:
a)
b)
c)
d)
La Teoría X e Y de McGregor
La teoria bifactorial de Herzberg
Los dos estilos de Fiedler
La teoría situacional de Hersey y Blanchard
43. Forma parte de la motivación intrínseca:
a) El enriquecimiento del trabajo.
b) La disposición de buenos medios tecnológicos.
c) El establecimiento de objetivos claros.
d) Todas las anteriores.
44. McGregor es conocido por sus aportaciones sobre:
a)
b)
c)
d)
La teoría de la jerarquía de necesidades
Las teorías X e Y
La teoría bifactorial de la motivación
Ninguna de las anteriores
Según los datos previstos y reales de la producción de un periodo de una empresa dedicada a la
fabricación de cartuchos para impresora, calcular y analizar las desviaciones producidas.
Previsión (s)
Real (r)
Producción (u.f.)
4.500
4.850
Kilos de tinta
2.025
2.910
4,5
4,8
Precio de tinta (€/kg)
Desv. Total = (qsXr - qrXr)ps + (ps - pr)qrXr = Desv. técnica + Desv. económica.
=
(0,45 – 0,6) * 4.850 * 4,5 + (4,5 – 4,8) * 0,6 * 4.850 = - 3.274 + (- 873) = - 4.147 €
Aunque la producción ha sido mayor, se ha consumido más materia prima (tinta en este caso) en
proporción de la prevista, lo que ha supuesto una desviación de más de 3000 euros, y además se ha hecho a un
precio mayor, por lo tanto los resultados no son buenos para la empresa.
Para la fabricación de un producto una empresa necesita dos tipos de materiales: materia prima
A, de la que adquiere durante el año 20.000 unidades a 70 € la unidad, y la materia prima B, de la que se
ha adquirido un total de 100.000 unidades a 5 € la unidad. Las cantidades consumidas de dichos
materiales han sido de 17.500 y 84.000 unidades respectivamente.
Se han trabajado 4.200 horas de mano de obra, pagadas a 25 € la hora.
La producción del año ha sido de 35.000 unidades de producto, de las cuales se han vendido
33.000 a un precio unitario de 80 €.
La misma empresa tenía calculado entre sus presupuestos lo siguiente:
Consumo previsto de materia prima A: 12.800 unidades a 75 € la unidad
Consumo previsto de materia prima B: 80.000 unidades a 4,5 € la unidad
Consumo previsto de mano de obra: 4.200 horas a 25 € la hora
Producción y venta prevista: 32.000 unidades de producto, a un precio de venta de 80 € por
unidad.
Calcular:
a) Desviación producida en ventas (en importe y en porcentaje) y comentar el resultado
b) Desviación en costes de materias primas y mano de obra, distinguiendo el componente técnico y
el económico. Comentar los resultados obtenidos.
Desviación ventas (€)
- 80.000 €
Desviación ventas (%)
- 3,125 %
Observaciones
Buen resultado, se ha vendido
un 3% más de lo previsto.
Coste
Desv. técnica (€)
Mat. Prima A
Desv. económ.(€)
- 262.500
Mat. Prima B
87.500
15.750
Mano de Obra
Observaciones
Consumo mayor de lo
esperado. Buena política de
precios.
- 175.000
- 42.000
9.843,75
Desv. total
Consumo ajustado y bueno.
Mala política de precios
- 26.250
0
Menor consumo de lo
previsto. Buen resultado
9.843,75
Calcular el punto muerto de una empresa con unos costes fijos anuales de 350.000 euros y un
margen bruto unitario de 25 €
¿Cuántas unidades tendría que vender de producto para obtener un BAI de 100.000 euros?
Una empresa dedicada a la fabricación de un componente específico de ordenador tiene unos costes fijos
anuales de 800.000 €, y un coste variable por unidad fabricada de 25 €. La producción es de 40.000 componentes al
año. Calcular:
a) Precio al que debe salir al mercado para obtener un beneficio del 40% sobre su coste total.
b) Punto Muerto.
c) Margen bruto unitario
PuntoMuerto

CF
p  Cv
Los datos a lo largo de un periodo mensual, de una empresa dedicada a la fabricación de videoconsolas son en
cuanto a previstos y reales los datos de la tabla. Se expresan, la materia prima (MP) en kgr. Y la mano de obra (MO)
en horas. La previsión era de 250 unidades fabricadas y se realizaron 240 unidades. Calcular las desviaciones.
Coste estándard (s)
Consumo
Total
Producción
Coste real (r)
Cantidad
Precio
Total
Cantidad
Precio
Total
MP
1.500
375
562.500
1.475
365
538.375
MO
3.000
100
300.000
3.060
105
321.300
862.500
250
859.675
240
Solución
MP:
qs = 1.500 / 250 = 6;
qr = 1.475 / 240 = 6,146;
ps = 375;
pr = 365
MO:
ts = 3.000 / 250 = 12;
tr = 3.060 / 240 = 12,75
p's = 100;
p'r = 105
Desviación Técnica
MP
Económica
(qs Xr – qr Xr) ps
(6 · 240 – 6,146 · 240) 375
(ps – pr) qr Xr
(375 – 365) 1.475
Desviación Técnica
MO
Económica
(ts Xr – tr Xr) ps
(12 · 240 – 12,75 ·240)100
- 18.000
(p's – p'r) tr Xr
(100 – 105) 12,75 · 240
- 15.300
- 12.600
1.610
14.750
Desviación total Costes
- 33.300
- 31690
Para comprobar, calculamos el coste total unitario estándar; después multiplicamos por la producción real
CTs = Totals / Xs = 862.500 / 250 = 3.450;
3.450 (estándar) · 240 (prod. real) = 828.000
Previsión
Real
Desviación
828.000
859.675
- 31.675
(La diferencia obtenida entre -31.690 y -31.675 se debe a los ajustes por decimales)
Una empresa que se dedica a la fabricación de aparatos reproductores de discos compactos de última
generación se encuentra planificando el ejercicio próximo. Los analistas han calculado que los costes fijos anuales
ascienden a 600.000 €. Su capacidad de producción anual es de 100.000 unidades y los costes variables unitarios
se estiman en 100 €.
a)
b)
A un precio de venta de 400 € la unidad, ¿Cuántos aparatos deben venderse para que ese año se
cubrieran costes? Sol.: 2.000
¿Cuál será el beneficio anual que se conseguiría si vende todo lo que es capaz de
producir? Sol.: 29.400.000 €