Liderazgo en la Organización Postgrado en Administración de Empresas UCA - ASIA Ejercicio de Redacción y Visualización del Pensar Estratégico a nivel Personal: Misión, Visión, Objetivos Estratégicos y a nivel Táctico por Bernardo José Lara Carrero Tener clara su misión-visión personal puede significar para usted, la diferencia entre vivir la vida planificando incrementando su libertad, o vivir la vida que otros le planifican. Este ejercicio es parte de una planificación estratégica personal, que le ayudará a realizar sus sueños y sus verdaderos deseos. Hay investigaciones en varias Universidades y estudios que confirman que la persona que escribe sus metas y misión, progresa más que el que no las escribe. Este ejercicio esta diseñado para descubrir el sentido de su vida, su propia vocación. Nos hemos inspirado en varios autores, como P. Senge, (l995), S. Covey, (l995), Cooper (l998) y M. Gelb (l999). En su momento les daremos créditos a algunas ideas en particular. Primero, se va a presentar algunas orientaciones y preguntas claves para elaborar la misión o propósito primordial de la vida, desglosada en las áreas claves de la vida. En segundo lugar se darán orientaciones para elaborar la visión de los valores que nos rigen. En Tercer lugar se va a realizar un FODA (análisis estratégico de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). En cuarto lugar, cada uno va a proponerse objetivos tácticos de mediano plazo para lograr los de largo plazo, basados en la realidad actual de nuestra vida en la cual ya se ha percibido la discrepancia entre lo que queremos lograr, donde estamos actualmente, con qué recursos y dificultades contamos. 1) ELABORACIÒN DEL PROPOSITO PRIMORDIAL O MISION DE LA VIDA. Hay diversas metáforas para poder elaborar esta misión, la que más da resultado es elaborar un dibujo o diagrama donde usted exprese sus sueños, imaginando que es lo que realmente quiere ser en su vida, a dónde quiere llegar cuando sea mayor (puede ponerse una misión a completar al llegar a los 65 a 75 años). Cooper en l998, nos platea : “ Un propósito es más que una buena idea; es un camino emocional en su trabajo y su vida, que le ofrece orientación y dirección. Es la conciencia y guía que lo define a usted por lo que es y lo que más le interesa, más bien que por dónde se encuentra en el momento. Con esta vocación y propósito, para decirlo con palabras de Mary C. Bateson, es “como uno compone la vida”. Propósito no es estrategia o meta, aun cuando atrae poderosamente estrategias y metas; es el fin fundamental de su existencia y de la existencia de su organización.” A) Exprese dibujando su misión imaginando o pensando con libertad en aquello que usted quiere haber logrado como fruto de su vida en resumen. Antes que todo, suponga que usted sí va poder lograr lo que usted se proponga. La vocación se descubre en los talentos recibidos, sus cualidades. Probablemente tiene que ver con sus potencialidades. Aquello que usted hace mejor que el 95% de la gente. (R. Cooper, l998). Descubra ese talento especial que usted tiene, su diseño originario de ser, aquello para lo cual usted nació. En el centro puede poner un símbolo de su propósito o misión fundamental. Un ejemplo puede ser un par de flamencos si su misión tiene mucho que ver con ser pareja. . Siga cada paso siguiente para aplicar a su vida este ejercicio. Un ejemplo puede ser: “Aprender y enseñar a amar de verdad”. (véase el ejemplo), póngase a trabajar dejando volar su imaginación, escuche en silencio su corazón en congruencia con su mente, cuando sienta la paz y el gozo allí está su misión o propósito para el cual nació, en la perspectiva de la fe, “ Su llamada profunda a ser o fue creado para …”, Campbell es citado por Cooper 1 Liderazgo en la Organización Postgrado en Administración de Empresas UCA - ASIA ¿De qué le sirvió el éxito si nunca hizo las cosas que quería hacer ni fue adonde su corazón y su alma querían ir? Cuando encuentre ese propósito sígalo y no permita que nadie lo desvíe de él”. Cooper nos plantea que “para encontrar ese sentimiento de propósito, empiece por imaginarse que puede hacer todo lo que quiera, todo lo que le parezca su mayor motivación o sueño. El propósito profundo es más grande que las necesidades y deseos. Es la brújula interior del corazón que lo mantiene en su verdadero rumbo, en la dirección de sus capacidades personales y su aporte a la humanidad.” Si en este punto todavía la misión todavía no se ve totalmente clara, puede volver a ésta, después de recorrer los objetivos estratégicos de las diversas áreas de su vida. Algunas personas van de lo particular a lo general. En este caso la misión sería el resultante final de todos esos objetivos o metas estratégicas. B) Escriba o dibuje unos, 7 u 8 objetivos estratégicos en las áreas claves de la vida que podrían apoyar a lograr esa misión. Como radios o líneas que llevan al centro puede colocar los objetivos estratégicos, los resultados que quiere haber logrado en las distintas áreas de su vida a esa avanzada edad, de estos resultados Ud. puede poner símbolos, dibujos, o palabras claves que expresen dichos objetivos a largo plazo. Además, juntos estos objetivos deben ser capaces de realizar su misión, pueden ser vistos como los resultados por los cuales, usted quiere ser reconocido. Sugerimos algunas áreas que según P. Senge, Roberts, Smith y Ross (l995: p. 211) son muy recomendables, el orden no es el mismo de estos autores: (en primera persona se sugiere los pasos para descubrir sus objetivos estratégicos). B.1. Autoimagen: me imagino que yo decido, cuales cualidades quiero tener o desarrollar. ¿Cual carácter me hace falta para lograr mi propósito? (suponga de nuevo que usted sí va poder lograr lo que usted se proponga), por lo menos 4 a 5 características claves. B.2. ¿Cuál es el hogar que quiero tener? Tipo de familia en la cual quiero vivir. Calidad de relaciones familiares? B.3. ¿Cuáles son las relaciones quiero tener con mis amigos.? B.4. ¿Cual es mi tipo de trabajo preferido, mi profesión que realmente deseo ser, el entorno laboral en que me sentiría realizado? B.5. ¿Cuáles son los asuntos que quiero estudiar o aprender y conocer a través de lecturas, viajes, experiencias, cursos…? B.6. Algunos otras áreas personales como el desarrollo espiritual y los pasatiempos favoritos… B.7. ¿Cual es la visión de la comunidad/sociedad en la cual quiero vivir? Pase por todos los niveles: el local, de su vecindad, de su ciudad, a nivel de su nación, de su región, de su continente, su planeta…. B.8. ¿Cuales bienes materiales y biológicos quiero tener para apoyar todas estas metas, para disfrutar de una calidad de vida deseable? (ponga casa, automóvil, tipo de estas cosas …seguros,…equipos,…tipo de medicina y de salud que quiere lograr). pregúntese ahora de nuevo con S. Covey, ¿hacia donde converge todas estas áreas?, es necesario lograr una sinergia o cooperación creativa entre todas las áreas de la vida para poder ser mas efectivos y lograr todas las metas claves. Vuelva a la misión, el propósito fundamental de su vida, aquello que constituye su aporte único, aquello que difícilmente muy pocos podrán hacerlo mejor que usted. (R. Cooper, l998). Dibuje un diagrama mental en forma irradiante o de neurona, donde se esquematice todas estas ideas, combinando los símbolos gráficos con las 2 Liderazgo en la Organización Postgrado en Administración de Empresas UCA - ASIA palabras claves, puede representar en un papel de medio pliego su misión con sus metas u objetivos estratégicos. (Cf. M.Gelb, l999) Guárdelo como un tesoro y revíselo periódicamente (cada semana, cada mes, cada 3 o 6 meses). Vea al final un ejemplo de misión y objetivos estratégicos. 2. LA VISIÓN DE LOS VALORES Para poder lograr esa misión y en conexión con esta, necesitamos valores o convicciones que nos guíen la conducta para lograr ese estado deseable. Son como las señales y luces que nos indican cómo llegar. En esto existen dos tipos de valores, los terminales o definitivos que valen por sí mismos, y que pueden formar parte de la misión. Por ejemplo: la felicidad, la sabiduría, el amor, la verdad, la prosperidad, pueden estar ya en la misión. Revise su misión en los aspectos de valores terminales, añada o ponga lo que sea necesario. Existen otro tipo de valores que son instrumentales o medios para lograr los terminales que están en la misión. Para aclarar cuales son sus valores preferidos lea detenidamente y revise la siguiente lista de valores propuestos por Charlotte Robert (en P. Senge, l995:220, la lista se resume y comenta) y elija los primeros 10 valores que guían su comportamiento en su visión deseable, prefiriendo primero los 5 terminales y diferenciando estos 5 de los instrumentales: _ Afecto (amor y cariño). Subraye el contexto: familia, vecindad, compañeros de trabajo…) _ Amistad auténtica. _ Armonía interior: la paz de su conciencia, la sinergia entre todas sus partes. _ Artes (búsqueda y representación de la belleza) _ Ascenso y Progreso a nivel profesional. _ Autoestima (autoconfianza, alto aprecio incondicional por su persona) _ Aventura _ Ayuda a la sociedad. _ Ayuda a los otros cercanos. _ Calidad de vida. _ Cambio y variedad como signo de vida, de progreso. _ Capacidad de decisión. _ Competencia (capacidad de competir). _ Comunidad a la cual pertenece (por su vivienda, por su profesión, por su Iglesia…) _ Conciencia ecológica ( salvar el planeta del desequilibrio ecológico actual). _ Conducta ética (actuar siempre con integridad de acuerdo a los principios morales, el ser justos en forma universal sin discriminación) _ Conocimiento, (buscar y difundir la verdad con todas sus fuerzas). _ Cooperación Creativa: buscando juntos con su grupo de referencia la solución a los problemas en forma efectiva. _ Democracia: respeto a las decisiones que toma la mayoría, participación cívica en las elecciones…) _ Desarrollo Personal (vivir en plenitud, buscar la autorealización de sus potencialidades) _ Dinero (posesiones que garanticen el confort y la comodidad, ganancia económica) _ Eficiencia (buscar hacer lo más que se pueda con el tiempo y los recursos disponibles). _ Entusiasmo (tener energía para acometer y lograr sus metas). _ Estabilidad laboral. _ Excelencia (hacer las cosas con alta calidad hasta en sus más mínimos detalles, sin errores) _ Familia (la unión y armonía en la familia que lleva a la alegría y la paz) _ Franqueza (honestidad emocional, sinceridad combinada con discreción) _ Independencia (autonomía, autosuficiencia) 3 Liderazgo en la Organización Postgrado en Administración de Empresas UCA - ASIA _ Influencia sobre los demás. _ Integridad (ser consistente en la práctica de sus principios éticos y dar testimonio de ello) _ Intimidad (transparencia en la amistad.) _ Lealtad (a los clientes __,a los padres__ , a los patronos o jefes__, a los miembros del grupo.__, a Dios___) _ Libertad (poder autodeterminarse, tener opciones para elegir…). _ Mérito (darle a cada cual lo que se merece de acuerdo a elementos objetivos). _ Vida en la Naturaleza (tranquilidad y armonía ecología). _ Orden (tranquilidad, estabilidad, conformidad, cada cosa en su lugar) _ Mi Patria (de nacimiento __, o de adopción___). _ Participación (en las decisiones en mi vecindad___, en mi lugar de trabajo___) _ Pericia (destreza, adquirir y conservar la destreza en los campos preferidos…) _ Placer (de tipo sensorial…) _ Poder y autoridad (tener legitimidad para influenciar a otros con autoridad sobre un grupo). _ Prestigio intelectual y social. _ Pureza (tener recta intención, no usar a las personas para el propio goce o utilidad) _ Reconocimiento (respeto de los otros, prestigio) _ Relaciones íntimas (en la pareja) _ Relaciones valiosas (para el progreso, para la acertada toma de decisiones.) _ Religión (entrega a los asuntos de Dios según la Fe de cada quién). _ Responsabilidad. _ Sabiduría. _ Seguridad Física. _ Serenidad. _ Servicio Público. _ Tiempo libre disfrutado. _ Trabajo bajo presión para lograr metas. _ Trabajo con los demás. _ Trabajo gratificante (prácticamente su trabajo es su vocación y lo disfruta) _ Trabajo independiente. _ Trabajo intenso pero no extenuante. _ Tranquilidad económica. _ Verdad. __(Otro valor no listado antes)_______________________ De los 10 elegidos, resalte los primeros 5 valores, y pregúntese: a) ¿Que significan realmente en su vida? ¿ b) ¿Espera practicarlos aún en tiempos difíciles ? c) ¿Cómo cambiaría su vida si viviera de verdad esos valores, d) Estos valores primordiales, ¿están de acuerdo con su misión y sus objetivos de vida? e) ¿Cómo los relaciona con su misión? Si no hubiera relación, habría que añadir o quitar algunos valores buscando la congruencia con la misión. f) ¿Está dispuesto a elegir o construir una organización y un estilo de vida donde pueda vivir dichos valores? 3. HAGA UN FODA (ANALISIS ESTRATEGICO DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS) DE SU VIDA. 4 Liderazgo en la Organización Postgrado en Administración de Empresas UCA - ASIA Primero identifique las brechas o discrepancia más críticas entre su misión, sus objetivos y sus valores con sus realidades actuales. Puede hacer un FODA de su vida: identificando sus áreas débiles o limitaciones. Analice las raíces de sus limitaciones, identifique las causas de las causas hasta cuatro niveles para realmente descubrir el por qué profundo de los límites o insuficiencias actuales. Segundo, reconozca todas sus fortalezas actuales. Esos talentos que ha recibido y ha cultivado. Póngase a listarlos hasta que llene una página por lo menos. Tercero, identifique las oportunidades que tiene actualmente y las que se puede proveer. Puede que hoy no termine, propóngase investigar y estudiar esto detenidamente. Comience hoy, describa y nombre las personas, grupos, las instituciones que son claves para lograr la misión y las metas de su vida. Cuarto, identifique también sus amenazas, aquellas fuerzas del ambiente que ponen en peligro su misión y sus objetivos estratégicos. Puede encontrar personas que estén en conflicto con sus metas y valores. Quinto, escriba las estrategias generales cómo va a aprovechar sus fortalezas y sus oportunidades, cómo va a superar sus debilidades o limitaciones, y a neutralizar las amenazas. 4. Propóngase Objetivos a corto y mediano plazo Antes que nada debemos recordar algunas características de los objetivos, estos son resultados deseables que deben ser retadores, específicos, concretos, factibles, que puedan ser evaluables y para ello debemos de tener indicadores cuantitativos y/o cualitativos, que nos permitan saber que hemos logrado dichos objetivos. a) A mediano plazo: en base a este análisis, fíjese objetivos retadores a mediano plazo cada siete años, entre el presente y el futuro lejano. Por ejemplo: Puede que un valor y meta suya sea el que en su empresa las relaciones humanas se vivan en justicia y amor-ágape, pero actualmente usted está discriminando algunas personas debido a su bajo nivel académico o usa sus servicios exclusivamente para su propio beneficio y no les da lo justo a cambio de sus servicios. Descubra preguntando varias veces por qué esta realizando algunos comportamientos que contradicen o difieren de sus valores y sus metas primordiales. Puede que descubra como causas profundas de estos comportamientos inadecuados, le falta de la prosperidad económica, una mentalidad de escasez y una conciencia de justicia demasiado estricta a nivel moralista. Haga una transformación de los problemas descubiertas en metas de vida a siete años, a tres años, de tal manera que usted pueda ir hacia su misión en estos siete próximos años. Un ejemplo coherente con el ejemplo anterior: Objetivo dentro de siete años: Se ha logrado que se eleve el nivel educativo e instruccional de las personas que trabajan colaborando con sus servicios, persuadiéndolas e incentivándolas por ello. b) A corto plazo: Fije también sus objetivos y metas específicas a siete meses, de tal manera que pueda ubicar la solución a sus problemas u obstáculos actuales. 5 Liderazgo en la Organización Postgrado en Administración de Empresas UCA - ASIA En el ejemplo mencionado. Puede que su solución esté en conseguir en el trabajo actual u otro unos ingresos que le garanticen una plenitud de vida a nivel profesional. Propóngaselo, escriba por ejemplo: Objetivo 1: Dentro de unos 7 meses quiero haber tenido un record impecable de buen trato con los que trabajan bajo mí jefatura, para ello les voy a pedir su opinión a los mismos que se me habían quejado de mal trato. Objetivo 2.: Dentro de unos 7 meses quiero realizar en el trabajo una innovación en las políticas de personal que me permita una realización profesional y una mayor prosperidad social y económica en el mediano plazo. Para cada objetivo diseñe un plan de acción con pequeños objetivos y actividades concretas que lo pueden ayudar a lograr los grandes objetivos, por ejemplo para el objetivo 1, pudiera usted revisar todas las posibles personas y grupos, que trabajan bajo su jefatura, identifique en concreto con cuales usted puede haber tenido experiencias de discriminación negativa o favoritismos. Propóngase acciones de trato donde practique sus valores declarados. Por ej. “Escucharé con empatía las quejas de los empleados a mi cargo para conocer sus vivencias, sus experiencias y apoyaré cualquier iniciativa de superación que se propongan. Trataré a cada uno con expectativas positivas, con congruencia y revisaré cada semana el logro de este plan de acción.” Para la meta 2, revise por ejemplo, todos los proyectos que tiene pendiente en su oficina, cual de estos proyectos está en la línea de sus talentos, de su misión, cuál le daría más felicidad, más prosperidad. Haga su plan factible y retador y haga una revisión todas las semanas. Recuerde cuando tenga ideas negativas acerca, de que no vale la pena planificar pues los planes que ha hecho antes no los ha cumplido cabalmente; reflexione que si alguna vez no cumple el 100 % de sus planes, hacer planes y lograrlos aunque sea en un porcentaje de 50%, le dará un 50% más de libertad y poder sobre su vida. Lo cual es un salto positivo hacia delante. Algunos compartimos la creencia, de que al final de la vida se nos pedirá cuenta de cómo hemos fructificado nuestros talentos en el servicio a los otros. Nuestra familia, nuestro país y nuestro mundo, necesita de la realización de cada uno de nuestros planes nacidos desde lo profundo de nuestra conciencia para mejorar y tener una calidad de vida plena. A continuación se transcribe un ejemplo de una mujer soltera, de unos 25 años, estudiando un postgrado en una universidad Salvadoreña: Misión Crecer como persona de forma que integre en mi vida el beneficio de servir a los demás como profesional, mujer y miembro de la sociedad con mi satisfacción personal en el cumplimiento de metas y la actualización de mi potencial. . Objetivos Estratégicos Velar por el cumplimiento de mis metas laborales, en apoyo a las familias necesitadas. Obtener el mayor provecho de mis experiencias académicas para aplicarlas dentro de mi desarrollo profesional. 6 Liderazgo en la Organización Postgrado en Administración de Empresas UCA - ASIA Prepararme para un futuro como mujer integral, que pueda responder moral, económica y responsablemente a las funciones dentro de mi familia. Viajar y conocer nuevas culturas como un elemento enriquecedor de mi perspectiva de la vida. Prepararme académicamente para ser una persona con alta capacidad de respuesta ante problemas Formar parte de una comunidad abierta al Espíritu del Amor Verdadero manifestado en Jesús el Cristo. Conservar un estado de salud óptimo. Bibliografía P. Senge, La Quinta Disciplina en la Práctica, Parte del Dominio Personal, Edit. Granica, 1995 R. Cooper, La Inteligencia Emocional aplicada al Liderazgo y a las Organizaciones, Edit. Norma, 1998, R. Cooper “El otro 90%”, Edit. Norma, 2002. S. Covey, Los Siete Hábitos de la Gente altamente Efectiva, Edit. Paidos, 1993. M. Gelb, La Inteligencia Genial, Edit. Norma, l999. 7