Planeación de los Servicios de Cómputo

5
Planeación de los Servicios de Cómputo
1.1.- Estructura Organizacional y Control Administrativo.
1.2.- Reclutamiento, Promoción y Evaluación de Personal.
1.3.- Presupuesto, Gastos y Análisis Financiero.
1.4.- Selección, Preparación y Evaluación del lugar para el Departamento.
1.5.- Adquisición de Hardware y Software.
1.1.- Estructura Organizacional y Control Administrativo.
Ciclo de Control:
Planear las actividades a realizar.
Realizar las actividades planeadas y monitorearlas.
Evaluar el procedimiento en base al monitoreo.
Planear las actividades a realizar: Debemos tomar en cuenta la estructura
organizacional, el personal y el sitio donde va a estar el centro de cómputo.
Realizar las actividades planeadas y monitorearlas: Debemos definir estándares y
procedimientos para completar las tareas con rapidez y eficiencia. Siguiendo políticas.
Evaluar el procedimiento en base al monitoreo: De acuerdo a los resultados obtenidos,
se tendrá que replantear las actividades planeadas. Además debemos establecer controles para
evitar lo menos posibles errores. Debemos tener cuidado de examinar los recursos con que se
cuenta, como afectan las actividades al costo y el servicio que se presta a los usuarios.
El ciclo de control puede representarse de la siguiente forma:
Ciclo de Vida clásico (de un sistema).
a—Investigación preliminar:
* Aclaración.
* Estudio (Factibilidad técnica, económica, operacional).
* Aprobación.
b—Determinación de requerimientos. (¿Por qué?, ¿cómo?, ¿con qué?).
c—Diseño del sistema.
d—Desarrollo del Software.
e—Prueba del sistema.
f—Implementación y evaluación.
g—Retroalimentación.
La estructura organizacional de un centro de cómputo puede estar formada por cantidades
variables de puestos y de personal, sin embargo, la estructura general de una subdirección de
automatización (incluyendo los puestos que se derivan de ella) son los siguientes.
6
Diagrama funcional de la Subdirección de Automatización:
Subdirección de
Automatización
Gerencia de
Desarrollo de
Sistemas
Gerencia de
Consultoría
Técnica a
Usuarios.
Gerencia de
Servicios de
Cómputo
Gerencia de
Desarrollo Técnico
Subdirección de Automatización.
Responsable de administrar lo referente a recursos informáticos y procesamiento de
información de la empresa y coordinar gerencia.
Gerencia de Desarrollo de Sistemas: Responsable de automatizar los requerimientos de
información a las unidades dentro de la empresa que lo requiera. Es decir, se encarga de
automatizar aquellas unidades que manejan debido a sus operaciones grandes volúmenes de datos
y requerimientos específicos de servicio, por lo cual necesitan ser satisfechas mediante el
desarrollo de sistemas.
Gerencia de consultoría técnica a usuarios: Se encarga de asesorar a los usuarios acerca
de qué tipo y nivel de tecnología necesita de acuerdo a sus necesidades.
Gerencia de servicios de cómputo: Es el responsable de la instalación, puesta en marcha
y mantenimiento de hardware y software, permitiendo de esta manera la operatividad de los
sistemas y buscando cubrir a tiempo los calendarios de producción de los sistemas liberados.
7
Gerencia de desarrollo técnico: Responsable de mantener las instalaciones en un
ambiente tecnológico actualizado, de tal manera que permita satisfacer las necesidades de
información de la compañía, a corto, mediano y largo plazo.
Gerencia de Desarrollo de Sistemas.
Gerencia de Desarrollo
de Sistemas
Coordinador de Sistemas
Módulo “A”
Pool de Analista
Programadores
Coordinador de Sistemas
Módulo “B”
Pool de Analista
Programadores
Coordinador de Sistemas
Módulo “C”
Pool de Analista
Programadores
Mesa de Control y
resguardo de
documentación
Coordinador de Sistemas: Responsable de cubrir los requerimientos de información de
un módulo específico dentro del ámbito de la empresa.
Líder de proyectos: Responsable del diseño, programación y mantenimiento de varios
sistemas de un mismo tipo.
Analista programador: Responsable del diseño detallado y de la programación de los
módulos de un sistema asignado a él.
Mesa de Control y resguardo de documentación: Responsable de guardar y controlar,
depurar y actualizar la documentación correspondiente a cada sistema.
Gerencia de Consultoría Técnica a Usuarios.
Gerencia de Consultoría
Técnica a Usuarios
Consultores de Métodos
y Procedimientos
Consultores Técnicos
8
Consultor de Métodos y Procedimientos: Responsable de asesorar técnicamente a los
usuarios para sistematizar los requerimientos de información ya sea optimizando los
procedimientos de trabajo o por medio de equipo de cómputo para oficina.
Consultor Técnico: Responsable de la puesta en marcha de Hardware y Software para los
usuarios de sistemas automatizados, autónomos al computador central.
Gerencia de Servicios de Cómputo:
Gerencia de
Servicios de
Cómputo
Jefe del centro de
Procesamiento de
datos.
Supervisores
del turno de
Operación
Ingeniería y
seguridad de
Instalaciones
Auxiliares de
Instalaciones
Jefa de Operación
de Sistemas
Operadores de
la red de
Teleproceso
Operadores
del
Computador
Supervisores de
Captura de Datos
Capturistas de
Datos
Supervisores de
Control de
Procesos
Operadores de
Sistemas
Supervisores de
la mesa de control
Control de Calidad
de Resultados
Preparación de
Resultados y
Distribución
Jefa de Soporte
Técnico
Soporte e
instalación de
Software en línea
Soporte e
instalación de
Software Local
Soporte e
instalación de
Software de Base
da Datos
Jefe del centro de procesamiento de datos: Responsable de vigilar el mantenimiento
sistemático del equipo de cómputo para lograr que el servicio sea congruente con los horarios
establecidos.
Supervisor de turno de operación: Responsable de la operación del centro de cómputo y
de cubrir los requerimientos específicos de servicio del turno al cual está asignado.
9
Ingeniería y seguridad de instalaciones de equipo: Responsable de coordinar la
instalación y cambios físicos de equipo de cómputo, líneas de comunicación y terminales,
garantizando que reúnan los requerimientos confiables de seguridad para evitar accidentes y
fallas constantes.
Auxiliar de instalaciones: Responsable de cumplir con los planes de instalación de
equipo y medidas de seguridad delegadas por el ingeniero a cargo del área de instalaciones.
Jefe de operación de sistemas: Responsable de cumplir los calendarios de producción de
los sistemas liberados.
Supervisor de captura de datos: Es responsable de cubrir las cuotas de captura de datos,
de acuerdo con la planeación establecida por el jefe de operación de sistemas.
Capturista de Datos: Responsable de cubrir las cuotas de captura de datos asignados por
el supervisor.
Supervisor de Control de Procesos: Responsable de la operación de los sistemas de
producción de acuerdo a lo establecido por el jefe de operación de sistemas.
Operador de Sistemas: Responsable de operar cada sistema (de acuerdo a la matriz de
control).
Supervisor de la mesa de control: Responsable del control de calidad, registro histórico
de procesos y de la preparación y distribución de resultados a las distintas áreas usuarias.
Control de calidad de resultados: Responsable de verificar que los resultados de los
procesos reúnan los niveles de calidad, orden, prestación y veracidad.
Preparación y distribución de resultados: Responsable de que los usuarios reciban a
tiempo los resultados de cada sistema en operación, lleva registro de lo que recibe y distribuye.
Jefe de soporte técnico: Responsable de la instalación, puesta en marcha, mantenimiento
y disponibilidad continua del software requerido para la función del computador y paquetes de
apoyo para el desarrollo de sistemas.
Programador de Sistemas para el soporte técnico e instalaciones de software en
línea: Responsable de la generación, prueba
y puesta en marcha el software específico de
Gerencia de
soporte a los sistemas de servicio en línea.
Desarrollo
Programador de Sistemas para el
Técnico
soporte técnico e instalación de software
local: Responsable de la generación, prueba
y puesta en marcha del sistema operativo del
computador y paquetes de apoyo en calidad
Administración y
de servicio local.
seguridad de archivo y
Base de Datos
Programador de sistemas para el
soporte e instalación de software en base
de datos: Responsable de la generación,
Desarrollo de métodos
prueba puesta en marcha el software para el
de trabajo, auditoría
técnica y seguimiento
servicio del manejo de las bases de datos.
de fallas y problemas
Gerencia
Técnico.
de
desarrollo
Administración y seguridad de
archivos y Bases de datos: Tiene la
responsabilidad de mantener la integridad y
Evaluación de Hardware
y software y medición
de niveles de servicio.
Planeación y control de
capacitación técnica.
10
respaldo de los archivos críticos de la empresa.
Desarrollo de métodos de trabajo, auditoría técnica y seguimiento de fallas y
problemas: Responsable de que las actividades de todas las áreas de la subdirección de
automatización, estén reguladas por métodos de trabajo encauzados a obtener mayor
productividad, de orden y seguridad.
Evaluación de hardware y software y medición de niveles de servicio: Responsable de
la adquisición de hardware y software requerido por la instalación, cuidando que satisfaga los
niveles de cantidad, tecnología y volúmenes de datos a procesar.
Planeación y control de capacitación técnica: Responsable de estructurar los planes de
capacitación de las necesidades requeridas por cada área, para mantener los niveles de
conocimientos congruentes con la tecnología adquirida por la instalación.