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Práctica Profesional
Trabajo practico N° 6
Integrante: Jorge Luis Inostroza
Tema: Encuesta a Empresas de Turismo.
}
Objetivos: Dadas las encuestas a las siguientes empresas de Turismo:
Mario Agüero ; Saúl Saidel ; Dante Montes ; Licciardi ; Leonardo Galvez ;
Ducher Viajes.
 Visitar a las empresas mencionadas para realizar una encuesta sobre el
área informática que nos brinde información de: Equipamiento que
poseen las mismas, software, Capacitación informática del personal a
cargo.
 En función de los datos proporcionados, indagar sobre el campo
informático la posibilidad de inserción laboral que existe en cada una de
las empresas mencionadas de acuerdo al perfil de cada una.
 Comentar la experiencia personal a fin de aportar elementos para una
futura inserción laboral.
Desarrollo:
Encuesta Nº 1: Empresa Mario Agüero.(Gral. Acha pasando Libertador).
En esta empresa trabajan: El Sr. Mario Agüero, su esposa, los hijos y empleados.
La mayor demanda de trabajo es de Septiembre a Abril. Su necesidad en la
Informática es Alta debido a la afluencia de público en determinados momentos,
donde deben utilizar la tecnología.
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Hardware: Pentium IV; 256 Mb RAM 40 Gb Disco, Lectograbadora CD, Scaner,
Imp CH tinta
Software: Contabilidad a medida, Linux, lo demás Excel y Word.
Internet: Uso de E-Mail (p/contactos para clientes) exclusivo, no posee Página
Web.
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Seguridad: No Backup, No Antivirus.
Capacitación: Media, baja.
Conclusión Empresa Mario Agüero:
La inserción es positiva dentro de las posibilidades financieras de la empresa.
Esta empresa tiene predisposición a requerimiento de:
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Capacitación general
Soft a medida
Posibilidad de armado de Red.
Servicios en general.
Encuesta Nº 2: Empresa Saúl Saidel (Gral. Acha 210 sur).
Empresa que posee afluencia de público todo el año, con aéreos, viajes de
turismo promocionados.
Poseen una línea de atención con su terminal c/u.
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Hardware: Poseen 10 PC (P III) propiedad de AMADEUS y SABRE 1 Imp. para
ticket y dos chorro de tinta.
Software:Poseen AMDEUS y SABRE en menor %. Poseen soft a medida y
utilizan Tango para llevar la contabilidad, base de datos para clientes (por P.U.
FCEFyN)
Internet: Página Web en modificación sobre la empresa y sus servicios, La
actual maneja contactos, (E-mail). Uso E-Mail y messenger.
Servicio Técnico: Se lo brinda AMADEUS y SABRE cada vez que tienen
problemas (que son muchos).
Capacitación del Personal: Conocimientos básicos en manejo de
computadoras.
Conclusión Empresa Saúl Saidel.
La inserción es Alta.
Debe enfocarse por una oferta de servicios acorde al nivel que posee la
empresa.
Esta empresa tiene predisposición a requerimiento de:
 Capacitación general
 Soft a medida
 Posibilidad de creación de P. WEB innovadora (transaccional- que maneje
venta-clientes, etc) en vista a la visión que poseen en este tema.
Encuesta Nº 3: Empresa Licciardi (Av. Ig. De La Rosa 112 este).
Esta empresa no fue encuestada, por falta de tiempo en su personal, afetcado al
servicio de atención al cliente.
Deducimos datos de años anteriores y en base a lo que se apreció en la visita.
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Hardware: Poseen 3 PC (P II) y 1 Impresora No estan en red
Software: Poseen AMDEUS.No poseen soft a medida
Internet: Pagina Web con información sobre la empresa y sus servicios (se
busco pagina sin éxito)
Servicio Técnico: Se lo brinda AMADEUS cada vez que tienen problemas.
Capacitación del personal: Conocimientos sobre OFFICE para el desempeño
diario.
Conclusión Empresa Licciardi.
No podemos establecer una conclusión de Requerimientos.
Encuesta Nº 4: Ducher Viajes y Turismo (Mendoza 322 sur).
Empresa dedicada a la atención con afluencia de clientes todo el año.
Trabajan con Turismo Nacional.
Fuimos atendidos por una Empleada de la misma Empresa entendida en el
negocio, a su vez nos proporcionó los datos dentro de su comprensión.
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Hardware: Poseen 2 Pc en red, una para atención el publico y otra para
administración central.(PIII y P IV), dos impresoras Chorro de tinta
Software: Posee soft Contable (Visual IVA: Proveedores, IVA, Contabilidad
hecho por contador, Caja diaria: Excel.
Pagina Web en construcción.
Banda ancha ADSL.
Conclusión Empresa: Ducher Viajes y Turismo.
La inserción es Media / Baja.
Asiste con soft un ingeniero sin poder precisar que tipo de asistencia brinda,
suponemos la de una página Web.
Al no establecer un contacto directo con la gerencia no podemos determinar a que
se dispone la empresa en termino de la demanda.
Se realizo la búsqueda de la página de la empresa sin éxito, solamente
encontramos enlaces (links) en otras páginas.
Encuesta Nº 5: Leonardo Galvez (Mendoza 112 sur).
Empresa con afluencia de publico todo el año ya que se dedican a venta de
pasajes aéreos y turismo nacional e internacional
Fuimos atendidos por un empleado de la casa.
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Hardware: Poseen 7 Pc compaq propiedad de Sabre, están conectadas en
red. Tienen impresoras distribuidas.
Software: Posee soft Contable ( VSTour proveedores, IVA, contabilidad )
provisto por Sabre .
Internet: Pagina web suministrada por Sabre. Uso de E-Mail, Messenger.
Servicio técnico: Sabre
Conclusión Empresa: Leonardo Galvez.
La inserción es Baja
Por lo que se puede apreciar esta empresa es un cliente cautivo de Sabre.
No precisa requerimientos ya que abonan un alquiler por todo el servicio integral.
Desde nuestro punto de vista de acuerdo a lo observado en su pagina web, a
pesar de ser la mejor, se le pueden realizar mejoras.
Podrían aparecer propuestas innovadoras en esta área.
Encuesta Nº 6: Dante Montes (Galería Estornell).
Empresa dedicada a la atención con mayor afluencia de clientes de Noviembre a
Febrero.
Trabajan con Turismo Nacional e Internacional.
Fuimos atendidos por una Empleado bien entendido en informática y el manejo de
la empresa.
 Hardware: Seis maquinas PIII, conectadas en red, una separada para
contabilidad.
 Software: Poseen Amadeus, para reserva de pasajes, Gestión 32 contabilidad,
realizado un programador que es pariente de la dueña.
Word, Excel para aplicaciones varias. No realizan Backup, poseen antivirus.
 Internet, Messenger, E-Mail, pagina web para publicidad.
Conclusión Empresa: Dante Montes.
La inserción es Alta
Tener presente que cuentan con asistencia de un programador de la casa.
Presenta requerimientos en mejorar todo el paquete informático que posee, el cual
no cubre las expectativas de la empresa.
Pagina web software contable, contabilidad, etc.
Conclusión General
Consideramos este rubro de empresas como una salida laboral positiva debido a
la competitividad que ofrecen las paginas webs, algunas sus sistemas
administrativos y también con el soporte técnico, ya que no hacen hincapié en la
seguridad (antivirus Backup).
- Se aprecia evolución respecto al Hard y Soft en algunas de las empresas.
Gráficos Comparativos de Inserción Laboral.
Galvez
Ducher
Saul
Saidel
Dante
Montes
Licciardi
Alta
Media
Baja
Agüero
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0