PGC-234 EFICACIA AC Y AP

AGUAS DEL HUILA S.A. E.S.P.
NIT. 800.100.553-2
CÓDIGO:PGC—234
EFICACIA AC Y AP
VERSIÓN: 3
GESTOR PDA
Nombre
Cargo
Firma
Elaboró
Reviso
Aprobó
GESTIÓN PARA LA MEJORA CONTINUA
PROCESO
Incrementar el nivel de eficacia de los planes, programas y proyectos de la de la empresa.
Fortalecer competencias técnicas y organizacionales del talento humano para facilitar el cambio
OBJETIVO DE CALIDAD
cultural en la empresa
Incrementar el nivel de eficiencia en el uso de los recursos asignados
OBJETIVO DEL PROCESO
Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de calidad
DEFINICIÓN DEL INDICADOR
NOMBRE DEL INDICADOR
EFICACIA AC Y AP
Objetivo del
indicador
Unidad de medida
Medir la eficacia de las acciones
correctivas y preventivas
PORCENTAJE
Pertinencia del Indicador
Permite en forma integral medir la
eficacia de las acciones correctivas y
preventivas que son tomadas con el
propósito de satisfacer el cliente.
Definición de variables de la
Fórmula
¨Líderes en el Sector de Agua Potable y Saneamiento Básico¨
Calle 21 1C -17 Teléfonos 8 75 31 81 – 8 75 23 21 fax: ext 124 Neiva – Huila
www.aguasdelhuila.gov.co
N.A.
AGUAS DEL HUILA S.A. E.S.P.
NIT. 800.100.553-2
CÓDIGO:PGC—234
EFICACIA AC Y AP
VERSIÓN: 3
GESTOR PDA
Fórmula para su
Cálculo
Aspectos metodológicos
N. A.
Fuente de los datos
Grupo de Calidad
Periodicidad / Fechas de
medición
SEMESTRAL
Responsable de
generar el indicador
Coordinador de Calidad
Responsable del seguimiento
del indicador
GERENTE
Rangos de evaluación
< 60% Deficiente
> 60% Aceptable
100% Eficiente
Línea de base
0
Meta
100%
¨Líderes en el Sector de Agua Potable y Saneamiento Básico¨
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www.aguasdelhuila.gov.co