Eficacia y eficiencia en el servidor público

EFICACIA Y EFICIENCIA EN EL SERVICIO PÚBLICO
El servicio público, tema de importancia capital en todos los
contextos, es esencial y vital para la comunidad y está destinado a
satisfacer en forma general, permanente y continua, las
necesidades colectivas bajo la dirección, regulación y control del
Estado. Mediante el servicio público el Estado busca preservar el
orden y asegurar el cumplimiento de sus fines, ya que son
inherentes a su finalidad social, y pueden ser atendidos por las
entidades públicas, las comunidades organizadas o los
particulares, y están sometidos al régimen jurídico que fije la ley.
Encierra el deber de un eficaz como eficiente servicio público, la
promoción de su mejoramiento por parte del Gobierno y del
Estado, apoyado en la participación comunitaria, a fin que dichos
servicios sean garantizados con transparencia, probidad,
honestidad, calidad y oportunidad, camino a satisfacer con creces
las necesidades y demandas de la sociedad desde la perspectiva
ciudadana, determinando así la confianza pública.
De allí que un buen gobierno necesita de buenas y mejores
prácticas de excelencia, como una estrategia necesaria para
institucionalizar y comprometer a todos los servidores públicos en
el cabal y oportuno cumplimiento de las acciones que generan la
transformación a la Administración Pública, la cual requiere de la
participación de todos, ciudadanos y servidores públicos,
rediseñando y mejorando continuamente los procesos y servicios;
primordialmente por cuanto el servicio público debe sustentarse en
la promoción y aliento de los ideales de una superior
Administración Pública, a efecto de contribuir a mejorar su
prestación con la equidad necesaria requerida, al tiempo de
desplegar integralmente su razón de ser en todas y cada una de
las dependencias gubernamentales, garantizando a los ciudadanos,
beneficio y credibilidad.
La prestación del servicio público, debe ser cada día más eficaz, en
atención a que el ciudadano de hoy se conforma cada vez menos
con lo que se le brinda, razón por la cual demandan mayores
acuerdos a sus demandas, no todos procuran lo mismo y
característica principal de tales exigencias lo constituye la calidad.
La base societaria hoy es cada vez mayormente informada, sabe lo
que quiere, como, cuando y cuanto esta dispuesta a pagar por
ello; cambio social permanente y vertiginoso que obliga la
implementación de nuevos y más competitivos esquemas de
gobierno con fundamento en tal perspectiva y que permitan actuar
en función de esas demandas.
Fundamental en tal derrotero, además del incremento de la calidad
y eficiencia en el servicio público, lo constituyen la transparencia,
el continuo mejoramiento de la gestión pública, el impulso de la
participación y corresponsabilidad ciudadana, la rendición de
cuentas, generar una mejor relación de confianza gobiernosociedad, definir estándares de calidad refrendados desde la
perspectiva ciudadana, la previsión y la competitividad, la procura
de mayores y más estrechos vínculos entre la base social y el
ejecutivo estatal en aras de optimizar la comunicación gobiernociudadanía; y, el conocimiento a profundidad de la dinámica y
marco general en la operatividad de las instituciones
gubernamentales.
HONORIO MIGUEL HENRÍQUEZ PINEDO