guia de turismo general - Instituto Nacional de Aprendizaje

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INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE
RG UCSC 01
UNIDAD DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE CAPACITACIÓN
EDICIÓN 06
Y FORMACIÓN PROFESIONAL
(14/12/2006)
PLIEGO DE CONDICIONES
CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE CAPACITACIÓN EN
“GUIA DE TURISMO GENERAL”
PC-04-2008
CONDICIONES DE ORDEN GENERAL
La presente contratación se fundamenta en el Reglamento de Contratación de Servicios de
Capacitación y Formación Profesional. La presente contratación fue aprobado (a) en el
Acuerdo N°1 tomado por la Comisión de Contratación de Servicios de Capacitación y
Formación Profesional en la Sesión N°02-2008, de fecha 27 de febrero del 2008.
La Unidad de Contratación de Servicios de Capacitación y Formación Profesional del Instituto
Nacional de Aprendizaje recibirá ofertas por escrito HASTA LAS 9:00 HORAS DEL DÍA 19
DE MAYO DEL 2008.
Este pliego de condiciones es gratuito y está a disposición de los interesados en la Unidad de
Contratación de Servicios de Capacitación y Formación Profesional, sita La Uruca, 2.5
kilómetros al oeste del Hospital México. Ver Página Web del INA, dirección electrónica
www.ina.ac.cr.
1.
OBJETO DE LA CONTRATACIÓN
LÍNEA
ÁREA O NOMBRE DEL SERVICIO DE
CAPACITACIÓN
1
Guía de Turismo General
1
2
Guía de Turismo General
1
(*)
CANTIDAD
(*)
Nº HORAS
(*)
883 hrs
883 hrs
Para el caso de contrataciones directas, este elemento se define en la invitación.
La descripción de los servicios de capacitación a desarrollar constan en el Anexo N°1,
apartado 1.4.
Para el módulo de Práctica Supervisada (TUAV211) el docente que debe supervisar a
cada estudiante podrá ser el que desarrolle “Atención y Guiado de Turistas”
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(TUAV210). Se debe supervisar a cada estudiante en el puesto de trabajo de acuerdo
con las actividades de práctica definidas para este curso, dejando constancia de ello
ante el INA, en las bitácoras diseñadas para tal fin. Estas prácticas son adicionales a
las desarrolladas por el docente con los estudiantes durante las lecciones regulares,
según el programa de cada módulo.
Los cursos se ejecutarán según el siguiente detalle:
LÍNEA #
# DE PROGRAMAS
MODULADOS
PROVINCIA
CANTÓN
DISTRITO(S)
1
1
PUNTARENAS
GOLFITO
GUAYCARA
(Río Claro)
2
1
HEREDIA
SARAPIQUI
PUERTO VIEJO
*No se aceptarán ofertas parciales por línea.
La hora lectiva está conformada por 55 minutos de lección teórico-práctica y 5
minutos de pausa.
El número de participantes por módulo será de 25 estudiantes para ambas líneas. Podrán
participar tanto hombres como mujeres. No se permitirá ningún tipo de discriminación,
sin embargo no se aceptará la asistencia de personas en estado de oyentes (no
matriculadas). Todo participante de los servicios de capacitación deberá estar
debidamente matriculado.
Los requisitos de ingreso para los participantes se encuentran en el Anexo N° 1, apartado
1.4.
2. CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL SERVICIO A CONTRATAR
La ejecución de los módulos deberá hacerse en el período comprendido entre los meses de
Setiembre 2008 y Mayo del 2009 y deberá dictarse de Lunes a Viernes entre las 8:00 y las
16:00 horas, todos los módulos que componen este programa se desarrollarán 6 horas diarias.
No se programarán actividades de capacitación y formación profesional durante los días
feriados oficiales.
Aunque se establezcan las fechas de inicio y finalización y los horarios de cada servicio de
capacitación, el INA se reserva el derecho de realizar los cambios que estime necesarios en
dichas fechas y horarios, para el logro de los objetivos propuestos.
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NOTA IMPORTANTE
No se aceptará la sub-contratación, alquiler o arriendo de un porcentaje mayor al
50% del monto total ofertado por línea o globalmente. Aquellas ofertas que
superen el porcentaje indicado quedarán automáticamente fuera de concurso o
contratación.
2.1 APORTES
a)
El personal docente que se hará responsable de la ejecución de los servicios de
capacitación objeto de esta contratación, debe cumplir con el perfil establecido en el
Anexo Nº1, Apartado 1.1. Dicho personal propuesto deberá formar parte de las
planillas (C.C.S.S. e I.N.S), en el tiempo durante el cual se desarrollen los
servicios de capacitación para el INA.
El participante a este concurso deberá incluir en su oferta un cuerpo de docentes
suficiente para impartir los módulos del programa indicado. Para efectos de ejecución
el contratista deberá indicar quién asumirá el desarrollo del servicio de capacitación
comunicando, sin mediar el aval, tanto al Núcleo de Turismo (Subsector Servicios
Turísticos) como a la Unidad de Contratación.
Una vez autorizado este cuadro de docentes no se admitirán cambios, de no ser por
causa justificada y aceptada por el INA. Todo cambio en este particular debe ser
tramitado ante la Unidad de Contratación de Servicios de Capacitación, con un mínimo
de 10 días hábiles de anticipación, para gestionar el respectivo aval técnico ante el
Núcleo de Turismo (Subsector de Servicios Turísticos).
En todo caso el nuevo
candidato debe cumplir con el perfil mínimo definido en el Pliego de Condiciones.
La infraestructura, ubicada en cualesquiera de los lugares indicados en el numeral 1,
(Ver Objeto de la Contratación), compuesta por un aula.
El INA velará por el cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley de
Igualdad de Oportunidades (Ley 7600). Todas las empresas participantes, serán
evaluadas conforme a lo establecido en dicha Ley. Las recomendaciones en esta materia,
emitidas por el INA producto de la verificación de las instalaciones propuestas por los
participantes, serán de acatamiento obligatorio únicamente para aquella (s) empresa (s)
(física o jurídica) que resulte (n) adjudicada (s) en este concurso.
Cuando la infraestructura propuesta se encuentre en arriendo u otra forma de tenencia
que le da derecho de uso, deberá aportar copia certificada del contrato de alquiler
suscrito entre el propietario de la misma y el representante legal de la empresa
participante en este concurso (o quien tenga capacidad legal para tal acto), o bien otro
documento legal (como por ejemplo, opción de alquiler o convenios de uso de
instalaciones) que demuestre que puede hacer uso de esas instalaciones durante el
período indicado en el numeral 2 de este pliego de condiciones.
La no presentación de esta documentación será motivo para excluir la oferta.
Cuando la infraestructura sea propiedad del oferente, deberá aportar certificación
registral del inmueble propuesto, o bien cualquier documento idóneo que demuestre ser
el propietario.
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El participante a este concurso no podrá cambiar las instalaciones propuestas
originalmente. En casos excepcionales, y solamente debido a una causa justificada y
aceptada por el INA, se aceptará un cambio durante la ejecución de los módulos, el cual
debe ser tramitado ante la Unidad de Contratación de Servicios de Capacitación con un
mínimo de 8 días hábiles de anticipación, para gestionar el respectivo aval técnico ante el
Núcleo de Turismo (Subsector de Servicios Turísticos).
Las nuevas instalaciones
propuestas deberán cumplir con las condiciones mínimas originalmente pactadas.
b)
Los materiales de apoyo a la instrucción necesarios para el desarrollo adecuado de
los módulos, tales como carteles, afiches, folletos, transparencias, revistas técnicas,
cintas de video, afines para las explicaciones o para el desarrollo teórico práctico de cada
módulo.
c)
Las herramientas, materiales, mobiliario y equipos necesarios para el desarrollo
teórico práctico, según se indica en la lista de recursos didácticos (Anexo Nº2). Deberá
presentar en la oferta información detallada de los distintos equipos, herramientas y
materiales propuestos para ejecutar el módulo, indicando en la descripción técnica
nombre, modelo, serie, accesorios, entre otros, así como la indicación precisa de su
ubicación. Estos datos son necesarios para la verificación por parte del INA. De ser
alquilados, se deberán presentar los documentos probatorios correspondientes.
Cuando en la oferta se incluya la posibilidad de compra de equipo y mobiliario,
deberá aportarse en la misma un documento (que no sea factura proforma),
con una vigencia mínima de 45 días hábiles, debidamente firmado por la
persona facultada legalmente para ello.
En el mismo debe indicarse el
compromiso adquirido por el vendedor y la autorización para que el INA
realice la verificación respectiva. La oferta que no cumpla con esta indicación
se expondrá a quedar fuera del concurso.
d)
El mobiliario del aula, según lo indicado en la lista de recursos didácticos (Ver Anexo
N°2).
e)
El transporte y demás requerimientos para el desarrollo de las giras : según lo
indicado en el detalle de las giras y en las condiciones mínimas para la ejecución de giras
de campo (Ver Anexo N°1, Apartado 1.2).
2.2 RESPONSABILIDADES DEL CONTRATISTA
a)
Reportar en las planillas de la Caja Costarricense de Seguro Social y del Instituto
Nacional de Seguros, a todo el personal docente propuesto y autorizado que ejecute
alguno de los servicios de capacitación. El Instituto se reserva el derecho de resolver un
contrato por incumplimiento del pago de las cuotas obrero patronales.
b)
Brindar las facilidades para que el INA realice la verificación en sitio; de las
condiciones indicadas en la oferta; infraestructura, equipos, mobiliario y materiales,
entre otros.
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c)
Brindar todas las facilidades para que el INA realice la supervisión y evaluación
técnica (aseguramiento de la calidad de los servicios de capacitación contratados) de los
métodos de enseñanza, dominio del tema por parte del instructor, apoyo logístico,
ambiente físico, material didáctico, cumplimiento de los objetivos, evaluaciones a los
alumnos, entre otras, durante la ejecución de cada servicio de capacitación.
d)
Someter obligatoriamente a su personal docente, cuando así se requiera, a una
asesoría metodológica impartida por Núcleo de Turismo, Subsector de Servicios
Turísticos), conjuntamente con el Servicio de Coordinación Sobre Discapacidad
(SECODI), para la atención de personas con necesidades educativas especiales.
e)
Acatar obligatoriamente las recomendaciones emitidas por el Instituto en materia de
atención a personas con necesidades educativas especiales.
f)
Brindar los informes que el INA le solicite sobre el desarrollo de los servicios
contratados, así como los resultados de las evaluaciones realizadas a los estudiantes
(cuando aplique) con sus respectivos resultados, que incluya entre otras las Boletas de
Matrícula oficiales del INA, Matrícula Inicial y Final, Número de Desertores, Fecha de
Deserción y Motivo y Control de Asistencia Diaria. Toda esta documentación debe ser
solicitada en el Centro Ejecutor antes de iniciar el servicio contratado, y deberá ser
entregada en ese mismo lugar.
g)
El contratista será el responsable por el cumplimiento de la Ley 7600 y el encargado
directo de realizar las mejoras o adaptaciones en la infraestructura y/o recursos
instruccionales, a la luz de dicha normativa. (Cuando aplique o se requiera).
El no acatamiento de esta condición será motivo suficiente para resolver el
contrato por incumplimiento.
h)
Diseñar, reproducir y entregar las evaluaciones escritas y prácticas que se requieran
durante la ejecución de los servicios de capacitación, los cuales pueden ser supervisados
por los técnicos del INA. Las recomendaciones del personal técnico serán de acatamiento
obligatorio para el contratista. El diseño de las evaluaciones deberá sujetarse a lo
estipulado en el sistema de evaluación establecido, (cuando aplique).
i)
El primer día de clases, el contratista debe poner a disposición de los participantes
todos los insumos indicados en el Anexo No.2, necesarios para el desarrollo apropiado de
cada módulo.
j)
Reproducir y entregar a cada estudiante el documento denominado Información para
el Estudiante, Programa del Módulo y Lista de Recursos Didácticos. El Programa de cada
módulo será entregado al contratista por el Núcleo de Turismo, Subsector de Servicios
Turísticos. Es responsabilidad del CONTRATISTA velar porque los estudiantes cuenten
con esta información, so pena de recibir una sanción económica según lo descrito en el
apartado correspondiente.
k)
Reproducir y entregar a cada docente con un mínimo de 8 días de anticipación al
inicio de cada servicio de capacitación los formularios de Control de Asistencia, Plan de
Lección e Informe Final del Servicio Contratado. (Esta documentación será entregada
por el Centro Ejecutor).
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l)
Velar porque los docentes elaboren y apliquen el Plan de Lección Diario. Deberá
presentarlo durante las supervisiones contractuales y técnico metodológicas
que se realicen a los servicios de capacitación contratados. Las observaciones y
disposiciones que se derivan de estas supervisiones por parte del Núcleo de Turismo, la
Unidad Regional de Pérez Zeledón o de la Unidad de Contratación, son de acatamiento
obligatorio para el contratista.
m)
Someter (la empresa que resulte adjudicataria) al personal docente propuesto a
un proceso de inducción metodológica (8 horas), impartido por el Núcleo de
Turismo. Esta condición es requisito para dictar la orden de inicio. La asistencia del
personal docente propuesto es obligatoria.
n)
Mantener en excelentes condiciones el equipo, mobiliario y otros elementos
solicitados en la Lista de Recursos Didácticos, ofertado (s), para lo cual deberá prever el
mantenimiento correctivo y preventivo adecuado y oportuno, garantizando los puestos de
trabajo a cada uno de los estudiantes. Deberá reparar en forma expedita o bien sustituir
el equipo u otros componentes que no funcionen adecuadamente.
o)
Velar porque los estudiantes cumplan con las normas de disciplina establecidas
por el Instituto, para lo cual deberán apegarse a lo indicado en el Reglamento de
Evaluación y en el Reglamento de los Participantes del Instituto Nacional de Aprendizaje.
Esta información se debe solicitar en el Centro Ejecutor respectivo.
p)
Reproducir y entregar a cada estudiante el primer día de clases, un ejemplar del
material didáctico escrito de apoyo a la instrucción, empastado y de buena calidad
(fotocopias legibles, compaginadas, debidamente empastadas, completo, entre otros). El
contratista, no podrá realizar cobro alguno a los estudiantes por dicho material. No se
aceptará la utilización del logo de la empresa en dicho material. El material está
compuesto por 9 folletos con un promedio total de 970 páginas.
q)
Velar porque el docente, analice la calificación final con el grupo de alumnos e
individualmente, resuelva los posibles recursos ordinarios de revocatoria relacionados con
la evaluación que ejerció; elabore, aplique y califique las pruebas por aplazamiento
cuando corresponda. Lo anterior antes de la liquidación de los servicios de capacitación
contratados. Este será un aspecto indispensable para la devolución de la Garantía de
Cumplimiento.
r)
Velar por la seguridad y el correcto desarrollo de las giras didácticas que se
deban realizar como parte del programa de formación.
s)
Velar porque el docente cumpla con el requisito de realizar y entregar los
informes correspondientes de las giras realizadas. Lo anterior dentro del plazo de los 5
días hábiles posteriores a la finalización de cada gira.
t)
Entregar al docente toda la información que se anexa en el pliego de condiciones
así como la papelería oficial del INA entregada por el Centro Ejecutor.
Esta
documentación incluye: control diario de asistencia, registro final de calificaciones,
plan de lección, programa del módulo, lista de recursos didácticos, entre otros
documentos. Es responsabilidad del CONTRATISTA velar porque el (los) docente (s)
utilice (n) la documentación oficial del INA, so pena de recibir una sanción económica
según lo descrito en el apartado correspondiente.
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u)
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La empresa que resulte adjudicataria, deberá mantener actualizadas las bitácoras
diseñadas para el módulo de Práctica Supervisada. Estos instrumentos constituyen un
registro de la práctica realizada por cada estudiante y será responsabilidad del
contratista su custodia. Al finalizar el módulo, se deberán entregar debidamente
llenas. Este es un requisito formal para el trámite del pago de este módulo, por lo que
se deberá presentar ante la Unidad de Contratación el respectivo comprobante de
recibo conforme de dichos documentos, por parte del Núcleo de Turismo. (Ver Anexo
Nº5).
3. CONDICIONES DE ORDEN GENERAL Y ADMINISTRATIVO
3.1 COMO PRESENTAR LA OFERTA
a) Deberá ser presentada en la Unidad de Contratación de Servicios, sita La Uruca, frente al
Parque Nacional de Diversiones, en la fecha y hora indicadas como límite.
b) Debe presentarse por escrito (a máquina o en computadora), libre de tachaduras, borrones
y/o alteraciones que se presten a confusión, en original y dos copias, en sobre cerrado,
(puede usar como referencia la Guía de Presentación de Ofertas entregada con el Pliego de
Condiciones).
c) Deberá estar firmada por quien tenga capacidad legal para hacerlo.
d) La Administración aceptará para este proceso de contratación ofertas en conjunto. Los
oferentes deben establecer con toda claridad el componente de la prestación que
corresponde a cada oferente conjunto. En ausencia de esta indicación por parte de los
oferentes conjuntos, los mismos responderán solidariamente ante la Administración por
todas las consecuencias de su participación en la totalidad del concurso o proceso de
contratación.
e) En caso de ofertas en conjunto, las mismas deben ser suscritas por los representantes
legales de cada oferente conjunto.
f)
Pv
De acuerdo con lo indicado en el Artículo 18 de la Ley de Contratación Administrativa y con
el objetivo mantener el equilibrio económico del contrato; la Administración recibirá las
solicitudes de revisión de precios que presenten los contratistas, con el fin de analizar y
determinar la posibilidad de tal reconocimiento. Con este objetivo, a continuación se indica
la fórmula que se debe aplicar para realizar este cálculo:
=
PC
MO
iMO
iMO
tm
tc
+
I
iI
tm
iI
tc
+ GA
iGA
iGA
tm
+ U
tc
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Pv=
Pc=
MO=
iMOtm=
iMOtc=
I=
iItm=
iItc=
GA=
iGAtm=
iGAtc=
U=
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Precio reajustado.
Precio cotizado.
Porcentaje de mano de obra del precio cotizado.
Índice del costo de mano de obra en el momento considerado para la variación.
Índice del costo de mano de obra en el momento de la cotización.
Porcentaje de los insumos (se consideran costos directos) del precio cotizado.
Índice del costo de insumos en el momento considerado para la variación (IPPI).
Índice del costo de insumos en el momento de la cotización (IPPI).
Porcentaje de los gastos administrativos costos indirectos del precio cotizado.
Índice del costo de gastos administrativos en el momento considerado para la variación
(IPC).
Índice del costo de gastos administrativos en el omento de la cotización (IPC).
Porcentaje de Utilidad del precio cotizado.
g) Al finalizar la ejecución del contrato el contratista deberá firmar un documento denominado
Finiquito, en el cual las partes expresan su satisfacción con las prestaciones recibidas. Este
finiquito será el documento en el cual se darán por finalizados los derechos y obligaciones
derivadas del contrato. Lo anterior sin perjuicio de la responsabilidad que pueda generarse
producto de la aparición de vicios ocultos.
Una vez depositada la oferta, no podrá ser retirada ya que pasa a ser propiedad del
INA.
3.2 INFORMACIÓN QUE DEBE CONTENER LA OFERTA (Ver Guía de Presentación de
Ofertas)
La oferta deberá contener al menos los siguientes datos:
RAZÓN SOCIAL DEL OFERENTE, CON INDICACIÓN DE SU Nº DE CÉDULA JURÍDICA
 DIRECCIÓN EXACTA, Nº DE TELÉFONO Y FAX (CORREO ELECTRÓNICO SI TIENE)
 NOMBRE Y APELLIDOS, N° DE CÉDULA DE IDENTIDAD, CALIDADES Y CONDICIÓN DEL
REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA O ENTE.
 LUGAR PARA RECIBIR NOTIFICACIONES.
 INDICAR LA DIRECCIÓN EXACTA DONDE SE PUEDEN VERIFICAR: LAS INSTALACIONES PROPUESTAS,
LOS EQUIPOS, LAS HERRAMIENTAS, EL MOBILIARIO Y AQUELLOS OTROS ELEMENTOS SOLICITADOS
EN EL PLIEGO DE CONDICIONES, INDICAR EL NÚMERO (S) DE TELÉFONO (S) Y EL NOMBRE DE LA
(S) PERSONA (S) CONTACTO.
LOS ELEMENTOS DE COSTO QUE DEBE CONTENER LA ESTRUCTURA DE COSTOS SON:
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1. COSTOS DIRECTOS
1.1 COSTO DEL RECURSO HUMANO. (INCLUYE SALARIOS Y OTROS EXTREMOS DE LEY).
1.2 VIÁTICOS Y TRANSPORTE (DOCENTE)
1.3 INFRAESTRUCTURA (COSTO POR USO)
1.4 INSUMOS
1.4.1 MOBILIARIO
1.4.2 EQUIPO
1.4.3 MATERIALES
1.4.4 REPRODUCCIÓN DE MATERIAL DIDÁCTICO
1.4.5 OTROS ELEMENTOS DE COSTOS DIRECTOS (GIRAS, TRANSPORTE DE EQUIPOS, ETC.)
2. COSTOS INDIRECTOS
3. UTILIDAD
4. TOTAL GENERAL
LA (S) ESTRUCTURA (S)
DE COSTOS DEBERÁ
(N)
SER FIRMADA
REPRESENTANTE LEGAL O POR LOS OFERENTES CONJUNTOS.
(S)
POR EL
CÓMO PRESENTAR LA OFERTA ECONÓMICA:
DEBERÁ PRESENTAR (OBLIGATORIAMENTE) SU ESTRUCTURA DE COSTOS
UTILIZANDO EL FORMATO QUE SE ADJUNTA EN EL ANEXO Nº3.
EL PRECIO COTIZADO SE ENTENDERÁ FIRME E INVARIABLE Y PODRÁ CONSIGNARSE
TANTO EN COLONES COMO EN DÓLARES ESTADOUNIDENSES. EL PRECIO DEBERÁ
SER DEFINITIVO, Y DEBERÁ INDICARSE TANTO EN NÚMEROS COMO EN LETRAS. EN
CASO DE DISCREPANCIA PREVALECERÁ LO ESTIPULADO EN LETRAS.
Deberá acompañar o adjuntar a la oferta:
1. Las sociedades nacionales deberán aportar la Personería Jurídica de acuerdo con lo indicado
en el artículo 20 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa y las sociedades
extranjeras deberán cumplir con lo especificado en el artículo 18 del Reglamento a la Ley
de Contratación Administrativa.
2. Fotocopia de la cédula de identidad del representante legal.
3. Fotocopia (por ambos lados) certificada o autenticada, de la cédula de personería jurídica
de la empresa, o bien presentar el original para su respectiva confrontación, el día de la
presentación de la oferta.
4. Certificación de la personería jurídica, expedida por el órgano competente.
5. Certificación expedida por la Caja Costarricense de Seguro Social, en la cual se indique que
el oferente es patrono y se encuentra al día en el pago de sus obligaciones, de conformidad
con el artículo 4 de la Ley Orgánica de la Caja y Artículo 2 del Decreto Ejecutivo 26088-H.
6. Certificaciones o documentos correspondientes en original y copia para su confrontación,
que demuestre que el oferente se encuentra al día con los aportes a la Seguridad Social
(IMAS y Asignaciones Familiares). Por su parte la Unidad de Contratación de Servicios,
verificará que el oferente se encuentre al día con el INA.
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7. Currículo y atestados del personal docente propuesto (presentar fotocopias certificadas o
autenticadas de todos los atestados).
8. Declaraciones juradas

Del compromiso de cada uno de los docentes propuestos, de desarrollar los servicios de
capacitación sujetos a contratación, durante el período indicado en el Pliego de
Condiciones. (Ver Anexo Nº4).

De que el oferente no se encuentra inhibido para contratar con el Instituto Nacional de
Aprendizaje (INA), de acuerdo con el régimen de prohibiciones establecido en el artículo
22 de la Ley de Contratación Administrativa, de conformidad con el Artículo 20 del
Reglamento a la Ley Contratación Administrativa.

De que al personal docente propuesto no le alcanza ninguna de las prohibiciones que
prevé el artículo 17 de la Ley de Contra la Corrupción y el Enriquecimiento Ilícito (una
para cada docente propuesto). En el caso de que el docente labore para otra institución
pública, deberá adjuntarse la respectiva autorización por parte de la Contraloría General
de la República.
Con la oferta deben presentarse toda clase de detalles que complementen lo indicado
en el Pliego de Condiciones.
Nota: La Administración podrá utilizar el facsímil (fax) para comunicar los actos de
procedimiento del presente proceso de contratación, de conformidad con el Artículo
140 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa. El oferente deberá
presentar el acuse de recibo correspondiente y podrá utilizar el mismo mecanismo.
Para que lo anterior surta efecto, el oferente deberá presentar los originales
correspondientes en el término de tres días hábiles siguientes.
4.
DOCUMENTOS DE PRESENTACIÓN OBLIGATORIA
4.1 GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO
Para formalizar el contrato con el oferente se deberá aportar una Garantía de Cumplimiento,
que deberá depositarse según lo dispuesto en los Artículos 40 y 42 del Reglamento a la Ley de
Contratación Administrativa.
Esta Garantía deberá ser equivalente al cinco por ciento (5%) del monto total adjudicado o
contratado, y rendirse en el Proceso de Tesorería del INA de la Unidad de Recursos Financieros,
sita La Uruca, o en el Proceso Financiero Contable de la Unidad Regional correspondiente, en
un plazo no mayor de 10 días hábiles después de notificada la adjudicación en firme o
aprobada la contratación, y con una vigencia de 45 días hábiles adicionales a la fecha de
conclusión del objeto contratado.
En caso de ser ofertas en conjunto, cada oferente deberá presentar la Garantía de
Cumplimento por separado, cubriendo únicamente el componente que le
corresponde.
Cuando las garantías se brinden en títulos valores, éstos deberán confeccionarse a favor del
Instituto Nacional de Aprendizaje, preferiblemente.
La Garantía podrá depositarse en moneda extranjera, o bien en colones y se tasará al tipo de
cambio establecido por el Banco Central de Costa Rica para las instituciones públicas y vigente
al día anterior de la presentación de la oferta.
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Cuando la oferta haya sido presentada en moneda extranjera, la garantía deberá depositarse
en esa misma moneda. (Aplica solo para contrataciones Llave en Mano ordinarias).
En el caso de que se solicite y apruebe reajuste de precios, deberá reajustarse la Garantía de
Cumplimiento.
La Garantía de Cumplimiento puede ser rendida mediante:

Aval Bancario a nombre del Instituto Nacional de Aprendizaje.
 Cheque a nombre del Instituto Nacional de Aprendizaje, debidamente certificado por el
banco o ser de Gerencia.

Efectivo.
 Depósito a Plazo. (Debe ser a nombre del contratista endosado al INA, o a nombre del
INA).
En apego al Artículo 42 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa, a cada
depósito a plazo deberá adjuntarse una estimación de valor de dicho depósito en el mercado,
efectuada por un operador de alguna de las bolsas de valores reconocidas legalmente.
En caso de participar en varios trámites de contratación, la Garantía de Cumplimiento
debe rendirse en forma separada.
4.2 PÓLIZA DE RIESGOS DEL TRABAJO
El contratista se comprometerá a suscribir una PÓLIZA DE RIESGOS DEL TRABAJO que
cubra al personal técnico autorizado, (de la cual aportará copia de la planilla presentada al
INS, donde se demuestre que el personal técnico propuesto está o estuvo cubierto por ésta).
La vigencia de estas pólizas deberá ser igual a la duración de los servicios de capacitación que
le sean contratados.
La presentación (ante la Unidad Contratante) de los respectivos recibos de prima, será parte de
la fiscalización del contrato. El no cumplimiento de esta cláusula será considerado como un
incumplimiento contractual con las consecuencias que de ello puedan derivarse.
5.
CONDICIONES INVARIABLES
El oferente acepta las condiciones señaladas en el pliego y se compromete sin necesidad de
manifestación expresa sobre el particular. Cualquier señalamiento en contrario puede ser
motivo suficiente para excluir o rechazar la oferta. Las indicaciones realizadas en la oferta son
únicas, definitivas e invariables.
5.1 VIGENCIA DE LA OFERTA
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Las ofertas que se sometan al proceso de contratación se entienden vigentes por un período de
cuarenta y cinco (45) días hábiles. Este tiempo se contará a partir del día hábil siguiente a la
apertura.
5.2 PLAZO DE ADJUDICACIÓN O CONTRATACIÓN
El INA se reserva un plazo de treinta (30) días hábiles contados a partir del acto de apertura,
para adjudicar o declarar desierto, total o parcialmente, el presente concurso de conformidad
con lo indicado en el apartado N° 1 de este pliego de condiciones.
5.3 REQUISITOS DEL PERSONAL TÉCNICO
El perfil del recurso humano solicitado se indica en el Anexo Nº1, Apartado 1.1 (Condiciones
de Orden Técnico).
El oferente deberá incluir en su oferta un mínimo de un docente para desarrollar cada
servicio de capacitación contratado. ( Si un docente se encuentra avalado en varios módulos
del programa en concurso, los podrá desarrollar siempre y cuando ambos se impartan en
diferente fechas). El docente que se encuentre avalado para el módulo de Atención y Guiado
de Turistas podrá desarrollar la Práctica Supervisada. Para efectos de ejecución y en el caso
de ofertar con varios docentes, el contratista deberá indicar quién asumirá el desarrollo del
servicio de capacitación, sin mediar el aval, a la Unidad de Contratación de Servicios de
Capacitación y Formación Profesional. Una vez autorizados los docentes no se admitirán
cambios, de no ser por causa justificada y aceptada por el INA. Todo cambio en este
particular debe ser tramitado ante la Unidad de Contratación, con un mínimo de 10 días
hábiles de anticipación, para gestionar el respectivo aval técnico. En todo caso el nuevo
candidato debe cumplir con el perfil mínimo definido en este Pliego de Condiciones.
El oferente debe presentar el currículum, las constancias y certificaciones de cada docente. Los
mismos deben ser presentados en idioma español, junto con la oferta. De estar en otro
idioma, debe adjuntarse la traducción del mismo, realizada por un traductor avalado por el
Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto (Decreto Ejecutivo No. 25683-RE). Las fotocopias
deben estar certificadas o en su lugar deberán presentarse los originales para su debida
confrontación.
Los documentos presentados deben cumplir los siguientes requisitos:
Certificaciones (de títulos u otros documentos)

Expedidas por un Notario Público

Que indique que las copias que llevan su firma y sello son copia fiel de su original y que
lo ha tenido a la vista.

Sello blanco del Notario Público que contendrá los siguientes requisitos: 1- Nombre
completo del notario sin abreviatura en los apellidos, 2- Número de carné del Colegio de
Abogados, y 3- Profesión (directriz N° 02-98 de la Dirección General de Notariado)

La certificación debe venir en papel de seguridad notarial, excepto si la razón de
certificación se realiza en la fotocopia misma que se esta certificando. El primer supuesto
debe tener los siguientes requisitos: 1- Papel con marca de agua que se identifica con un
ángel que tiene impreso, 2- Código de barras con número de cédula del notario en la
parte inferior.
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GUÍA DE TURISMO GENERAL

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Timbres:

Trece (13) colones de timbre fiscal

Cinco (5) colones de timbre de Archivo Nacional
 Adicionalmente debe tenerse en cuenta que se debe pagar un
reintegro de diez (¢10) colones de timbre fiscal por la primera plana y
seis colones con 25/100 (¢6,25) por cada una de las siguientes
planas.
Títulos emitidos en el extranjero

Deben estar debidamente reconocidos por las autoridades correspondientes
para lo cual previamente los oferentes deberán cumplir con el procedimiento
establecido para tal fin. Al respecto se debe cumplir con lo que establece el
artículo 374 del Código Procesal Civil.
Documentos otorgados en el extranjero
Los documentos públicos otorgados en el extranjero se equiparán a los públicos
del país si reúnen los siguientes requisitos:

Que en el otorgamiento se hayan observado las formas y las solemnidades
establecidas en el país donde se hayan verificado los actos y los contratos.

Que la firma del funcionario expedidor esté debidamente autenticada, para la
autenticación se requiere que siga el siguiente trámite usual:

La firma del funcionario extranjero que expida el documento debe ser
autenticada por su superior jerárquico; la de éste por el Ministerio de Relaciones
Exteriores del país respectivo; esta firma ha de ser legalizada por el cónsul de
Costa Rica en el respectivo país y la firma de éste último legalizada por el
Ministerio de Relaciones Exteriores de Costa Rica.

El título debe ser aprobado por el Consejo para la Educación en caso de los títulos
obtenidos para la educación básica diversificada y bachillerato. Para títulos profesionales,
la entidad que lo aprueba es el Consejo Nacional de Rectores.
 El INA se reserva el derecho de hacer las evaluaciones (pruebas teórico-prácticas,
demostraciones, aptitud para la docencia, etc.) que estime conveniente para corroborar el
dominio técnico y metodológico del personal propuesto, como parte del estudio técnico.
 El INA se reserva el derecho de verificar, por los medios que estime conveniente, la
información suministrada en el currículo de cada docente propuesto.
 Cuando el currículo incluya una declaración jurada del mismo docente sobre su experiencia
en la enseñanza, deberá aportar junto con la oferta, los documentos necesarios para
demostrar la veracidad de lo indicado en dicha declaración.
 Los docentes propuestos que sean de origen extranjero, deben acreditar debidamente su
status migratorio (demostrar que cuentan con cédula de residencia al día y sin restricciones
para trabajar en el país), o bien que cuentan con permiso temporal de radicación (Artículos
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32 y 36 de la Ley de Migración). Esta información debe ser presentada como parte de la
oferta.
De acuerdo con el Artículo 33 del Reglamento a la Ley Contra la Corrupción y el
Enriquecimiento Ilícito en la Función Pública, publicada en la Gaceta Nº82 de fecha
29
de
abril
del
2005,
“NINGUNA
PERSONA
PODRÁ
DESEMPEÑAR,
SIMULTÁNEAMENTE, EN LOS ÓRGANOS Y LAS ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA, MÁS DE UN CARGO REMUNERADO SALARIALMENTE”. Por lo tanto no se
admitirán para el desarrollo de los servicios de capacitación y formación
profesional, docentes (excepto los universitarios) que desarrollen lecciones con
otra entidad pública. (Ref. Artículos 16 y 17 de la Ley antes citada).
El representante legal de cada ente debe velar por el cumplimiento de esta
normativa y declarar bajo fe de juramento que ninguno de los docentes propuestos
se encuentran bajo esta condición. Así deberán manifestarlo en la oferta. De no
cumplirse con lo dispuesto en esta ley, se podrá resolver el contrato.
Todo lo que se indique en el cuadro referido a la experiencia docente (Anexo Nº1, Apartado
1.1) deberá ser documentado. Las certificaciones de experiencia laboral o docente
deberán incluir el nombre y el número de teléfono de la persona que pueda brindar
información sobre lo certificado y estar firmadas por una persona autorizada para
hacerlo. Aquellas certificaciones que incumplan con los requisitos aquí descritos no serán
consideradas en la evaluación de la (s) oferta (s), con las consecuencias que ello pueda
acarrear.
5.4 EL CONTRATO
Para formalizar el acto de adjudicación, la empresa que resulte contratista está obligada a
suscribir un contrato con el Instituto por el plazo que duren los servicios contratados, de
conformidad con el Artículo 12 del Reglamento para la Contratación de Servicios de
Capacitación y Formación Profesional.
5.5. REFRENDO
Los contratos superiores a ¢11.800.000,00, quedan sujetos al otorgamiento del refrendo
interno, conforme al Reglamento sobre el Refrendo de las Contrataciones en la
Administración Pública, promulgado por la Contraloría General de la República del 28 de
enero del 2000, publicado en La Gaceta Nº 28 del 9 de febrero del 2000 y sus
modificaciones.
5.6 RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
El INA tendrá la potestad de resolver el contrato en cualquier momento por incumplimiento por
parte del Contratista, según lo estipulado en el (los) Artículo (s) 20 del Reglamento para la
Contratación de Servicios de Capacitación y Formación Profesional.
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5.7 PAGO Y FORMA DE PAGO
El INA pagará el servicio contratado de conformidad con el precio establecido. Este pago se
hará de la siguiente forma: Para los módulos cuya duración sea de 80 horas o menos, se
pagará por módulo finalizado en un solo tracto al 100% de su ejecución. Para los módulos cuya
duración sea mayor a 80 horas, el pago se realizará en tractos de 80 horas cada uno o de
acuerdo con el remanente para completar el 100% de las horas del módulo. Todo pago se
hará después de haber entregado toda la documentación (informes) solicitada y ser recibido el
servicio satisfactoriamente por parte del INA (Encargado (a) del Proceso de Servicio al Usuario
o en su ausencia el (la) Encargado (a) de la Unidad Regional Brunca o la Unidad Regional de
Heredia según corresponda, de conformidad con el Artículo 17 del Reglamento para la
Contratación de Servicios de Capacitación y Formación Profesional.
Cuando el precio de la oferta se consigne en dólares estadounidenses, el pago se hará en
colones calculados al tipo de cambio indicado por el Banco Central de Costa Rica para las
entidades públicas vigente al día en que se confeccione el respectivo cheque.
Importante: El I.N.A. no tramitará pago alguno de facturas que no estén debidamente
timbradas o que no indiquen el dispensado del timbraje, según lo dispuesto por el
Ministerio de Hacienda.
La factura de pago deberá ser acompañada por: copia de las planillas del INS del mes anterior
al que se presenta a cobro o bien copia de las planillas en las que demuestre que los docentes
que ejecutan o ejecutaron los servicios de capacitación están, o estuvieron cubiertos con la
Póliza de Riesgos del Trabajo durante el desarrollo de los mismos
6. RESPONSABILIDADES DEL INA
6.1. UNIDAD REGIONAL O CENTRO EJECUTOR
a. La Unidad Regional Brunca o la Unidad Regional de Heredia, según corresponda, deberá
aportar una copia del Reglamento de los Participantes y el Reglamento de Evaluación
(ausencias, tardías, entre otros), para uso del docente.
b. La conformación del grupo, de acuerdo con los requisitos predefinidos.
c. El (la) Encargado (a) del Proceso de Servicio al Usuario de la Unidad Regional Brunca o
la Unidad Regional de Heredia, según corresponda, o en su ausencia, el (la) Encargado
(a) de la Unidad Regional Correspondiente, deberá elaborar, al finalizar el contrato, el
Recibo Conforme Total de Servicios de Capacitación Contratados (FR UCSC 05).
De igual forma para realizar cada pago, se deberá utilizar el formato FR UCSC 19
d. Entregar al contratista el programa o currícula del (los) Servicio (s) de Capacitación a
desarrollar. Esta información será entregada por el Núcleo de Turismo, Subsector de
Servicios Turísticos.
e. Entregar al contratista la lista de insumos (recursos didácticos) requeridos para la
ejecución de los servicios de capacitación y formación profesional. (Ver Anexo N°2).
f.
Garantizar la calidad Administrativa en la ejecución de los servicios de capacitación
contratados, para lo cual efectuará el seguimiento Administrativo (Unidad Regional
Brunca o la Unidad Regional de Heredia, según corresponda).
g. Aportar la papelería oficial del INA: Control de asistencia, plan de lección, y otros
elementos necesarios para el desarrollo correcto de los servicios contratados.
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h. Aportar una copia del material escrito de apoyo a la instrucción (material didáctico) al
contratista, el cual será entregado por el Centro Ejecutor con 15 días de anticipación al
inicio del contrato, para la respectiva reproducción.
i.
El Centro Ejecutor reportará mensualmente a la Unidad de Recursos Materiales (Área de
Seguros), la lista de los estudiantes participantes en los servicios de capacitación
contratados, a fin de que sean cubiertos por la póliza colectiva de estudiantes del INS.
j.
Aportar los originales de las bitácoras para las Prácticas Supervisadas que deban
realizar los estudiantes. (Ver Anexo Nº5).
k. Aportar las localidades (empresas u organizaciones) para que cada estudiante efectúe
su práctica supervisada. Este elemento será responsabilidad de la Unidad Regional
Brunca o la Unidad Regional de Heredia, según corresponda, en coordinación con el
Núcleo de Turismo.
6.2. UNIDAD CONTRATANTE
a. Realizar la fiscalización del contrato
6.3. NUCLEO TECNOLOGICO
a. Brindar al contratista, cuando así se requiera, asesoría metodológica para la atención
de personas con necesidades educativas especiales, la misma será brindada por el
Núcleo de Turismo, Subsector de Servicios Turísticos en coordinación con el SECODI
(Servicio de Coordinación sobre Discapacidad).
b. Certificar los conocimientos adquiridos por los alumnos previa evaluación, así como
velar porque los participantes cumplan con las normas establecidas en materia de
disciplina (los alumnos se rigen por los reglamentos internos del INA), los que le serán
entregados con 15 días de antelación al inicio de cada servicio de capacitación
contratado, por la Unidad Regional Brunca o la Unidad Regional de Heredia, según
corresponda.
c. Garantizar la calidad Técnica en la ejecución de los servicios de capacitación
contratados, para lo cual efectuará el seguimiento técnico (Núcleo de Turismo,
Subsector de Servicios Turísticos). Durante este proceso el INA podrá efectuar las
evaluaciones que estime pertinentes y hacer las recomendaciones respectivas. Dichas
recomendaciones serán de acatamiento obligatorio para el contratista. Si producto del
proceso de control de calidad se determina que no se están logrando los objetivos
previstos con esta contratación, el Instituto podrá exigir al contratista la reposición de
tiempo necesario u otras medidas alternativas, sin costo alguno para el INA.
d. Evaluar el resultado de las giras didácticas
e. Analizar la documentación presentada sobre las condiciones técnicas, experiencia
laboral y docente del personal docente propuesto, en las áreas atinentes a los servicios
de capacitación a desarrollar, según el perfil mínimo establecido en el Anexo Nº1,
Apartado 1.1.
f.
Se reserva el derecho de hacer otras evaluaciones técnico-docentes que considere
pertinentes, durante el desarrollo de los servicios de capacitación y formación
profesional contratados. (Tanto a los docentes como a los estudiantes).
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g. Analizar otros materiales de apoyo a la instrucción que proponga el contratista y hacer
las observaciones metodológicas a los mismos, siendo éstas de acatamiento obligatorio.
h. Verificar en el sitio: la infraestructura, los equipos, los materiales y el mobiliario
requerido para ejecutar los servicios de capacitación propuestos por el oferente.
7. SISTEMA DE EVALUACIÓN O CONDICIONES TÉCNICAS A VERIFICAR
La selección de ofertas se realizará en tres etapas diferentes:
I etapa: El oferente deberá cumplir con lo siguiente:
1. El perfil mínimo docente indicado en el pliego (Apartado 5.3).
2. Ser admitida legalmente a concurso.
3. El porcentaje de subcontratación permitido (Ver Apartado N°2.)
A aquellas empresas que cumplan con estas tres condiciones, se le aplicará la II etapa.
II etapa. Se valorará los factores de planta física, instalación eléctrica e iluminación
y Apoyo Logístico, aspecto(s) que deberá(n) superarse con una calificación mínima
de 70 puntos.
Los elementos que se evaluarán en esta etapa se podrán observar en el Anexo Nº1,
Apartado 1.3.
III etapa. Se valorarán únicamente los precios cotizados por aquella (s) empresa (s)
que haya(n) superado la(s) etapa(s) I y II
Se seleccionará aquella que cotice el menor precio. Como parte de esta etapa se hará
un análisis interno de la estructura de costos y de la asignación del costo que se haga
a cada rubro, verificándose la razonabilidad del precio cotizado para cada uno.
Las ofertas presentadas en moneda extranjera, serán comparadas con respecto a las
cotizaciones en moneda nacional, según el tipo de cambio del dólar estadounidense indicado
por el Banco Central de Costa Rica para las entidades públicas, vigente el día de la apertura de
las ofertas.
Si el resultado del concurso arroja empate entre dos o más oferentes, se adjudicará al que
obtenga el mayor puntaje en la etapa de evaluación de Infraestructura y Apoyo Logístico
(promedio entre factores).
De persistir el empate la Administración convocará por escrito, con tres (3) días de antelación
a la fecha en que se resolverá el desempate, a los representantes legales de los oferentes que
se encuentren en situación de empate, para efectuar una rifa y así seleccionar el adjudicatario,
la cual será efectuada en la Unidad de Contratación de Servicios de Capacitación y Formación
Profesional. Cada oferente tomará al azar un papel donde en uno de ellos se detallará la
palabra “adjudicatario”, el resto estarán en blanco. El oferente que tenga el papel con la
palabra antes indicada será el adjudicatario.
La no asistencia de una de las partes no impedirá la realización de la rifa.
De lo actuado se levantará un acta que se incorporará al expediente.
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8. SANCIONES ECONÓMICAS
Por la naturaleza de esta cláusula, para su aplicación no será necesario para la
Administración demostrar el daño (Artículos 47, 48 y 49 del R.G.C.A).
Las multas se aplicarán por ejecución defectuosa del objeto contratado. Los
montos correspondientes podrán ser rebajados de las facturas pendientes de pago
del contratista, de la Garantía de Cumplimiento depositada o bien el empresario
podrá depositar el monto aplicado por concepto de multa.
IMPORTANTE: CUANDO EL CONTRATISTA ESTE EJECUTANDO MÁS DE UNA LÍNEA Y
DEBA SER SANCIONADO POR DEFECTOS EN LA EJECUCIÓN, LA MULTA SE
CALCULARÁ CONSIDERANDO ÚNICAMENTE EL MONTO DE LA LÍNEA EN LA CUAL SE
PRESENTÓ EL DEFECTO. LO ANTERIOR SIN PREJUICIO DE QUE UNA MISMA MULTA
PUEDA SER APLICADA EN DIFERENTES LÍNEAS EN FORMA INDEPENDIENTE.
El monto de la multa será comunicado al contratista vía fax, quien podrá indicar la
forma en que desea que se efectúe el rebajo. En caso de que el contratista no se
manifieste al respecto, el monto se deducirá de la próxima factura pendiente de
pago.
Cuando la garantía de cumplimiento no cubra los montos pendientes, el contratista
deberá depositar la diferencia. En todo caso no podrá realizarse la devolución de
dicha garantía si existen multas pendientes.
Una multa se podrá aplicar más de una vez, siempre y cuando la sumatoria
acumulada de las multas aplicadas no supere el 25% del monto total de la línea.
Cuando los incumplimientos superen este porcentaje, la Administración deberá iniciar
el procedimiento de resolución contractual por incumplimiento por parte del
Contratista.
Se advierte que para ejecutar esta cláusula, no es necesario que la Administración
constituya en mora al contratista.
El hecho de aplicar la multa no exime al contratista de subsanar el defecto detectado,
para lo cual se le otorgarán cinco días hábiles. La Administración se reserva el
derecho de suspender la ejecución del contrato y proceder a la resolución
contractual, dependiendo del impacto que el defecto detectado tenga sobre la calidad
del servicio recibido.
Se especifican a continuación, los montos a cobrar por concepto de multas:
8.1.
8.1.1.
Tipificación de los defectos
Infraestructura: 4%
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Aplica para condiciones no existentes al momento de realizar las evaluaciones técnicas. El
porcentaje se aplica al monto total de la línea, dependiendo de cada caso específico como a
continuación se detalla.
DETALLE DE LOS DEFECTOS EN
INFRAESTRUCTURA (4%)
PORCENTAJE DEL MONTO
TOTAL DE LA LÍNEA A
APLICAR COMO MULTA
Cambio de instalaciones sin aval previo
2%
Deterioro en las instalaciones, señalado expresamente
durante las visitas de seguimiento y no atendido en el
plazo estipulado por el INA (cinco días hábiles después
de recibida la notificación escrita). Aplica tanto para el
aula - laboratorio como para los servicios sanitarios.
2%
8.1.2.
Apoyo Logístico: 8%
A.- DETALLE DE LOS DEFECTOS EN MATERIALES DE
APOYO A LA INSTRUCCIÓN (3.50%)
PORCENTAJE DEL MONTO
TOTAL DE LA LÍNEA A
APLICAR COMO MULTA
No entrega o entrega tardía de documentos solicitados en
el pliego de condiciones, a los estudiantes (se considerará
tardía cuando se realice después de transcurrido el 25%
del servicio de capacitación). Además esta documentación
deberá ser de buena calidad (copias legibles, completas,
etc.) y en perfecto estado.
1%
Cobro improcedente de materiales solicitados en el pliego
de condiciones a los estudiantes.
1%
Reproducción de material didáctico, sin acatar las
observaciones y recomendaciones indicadas en el
Apartado 2.2, Inciso O de este Pliego de Condiciones.
1%
Aporte inferior de materiales, solicitados en el pliego de
condiciones (folletos, papel higiénico, jabón, toalla, etc.).
Se notificará por escrito y se le otorgará un plazo de 5
días hábiles para subsanar el defecto, de no atender se
procederá a aplicar la multa respectiva.
0.50%
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I.
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B.- DETALLE DE LOS DEFECTOS EN MATERIALES Y
EQUIPOS (2%)
PORCENTAJE DEL MONTO
TOTAL DE LA LÍNEA A
APLICAR COMO MULTA
Cambio en equipo, herramientas y/o materiales sin
autorización del INA. (Aplica para condiciones que se
originen en la ejecución del contrato).
0.50%
No atención oportuna de indicaciones del INA sobre daños
o deterioro en equipos, herramientas y materiales de
trabajo (se notificará por escrito y se le otorgará un plazo
de 5 días hábiles para subsanar el defecto, de no atender
se procederá a aplicar la multa respectiva).
0.50%
Cantidad de equipo, herramientas y materiales, inferior a
lo acordado en el contrato.
1%
C.- DETALLE DE DEFECTOS EN MOBILIARIO
(2.50%)
PORCENTAJE DEL MONTO
TOTAL DE LA LÍNEA A
APLICAR COMO MULTA
Daño o deterioro no reparado oportunamente y según
indicación, producto de las visitas de seguimiento (se
notificará por escrito y se le otorgará un plazo de 5 días
hábiles para subsanar el defecto, de no atender se
procederá a aplicar la multa respectiva).
0.50%
No reemplazo inmediato del mobiliario que deba retirarse
por alguna razón.
0.50%
Cambio de Mobiliario sin autorización del INA.
0,50%
Aporte de mobiliario inferior a lo solicitado en la lista de
recursos didácticos del pliego de condiciones.
8.1.3.
1%
Recurso Humano: 3%
DETALLE EN RECURSO HUMANO (3%)
Cambio de instructor sin autorización previa.
PORCENTAJE DEL MONTO
TOTAL DE LA LÍNEA A
APLICAR COMO MULTA
3%
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8.1.4.
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Ejecución
DETALLE DE LAS NO CONFORMIDADES EN LA
EJECUCIÓN (10%)
PORCENTAJE DEL MONTO
TOTAL DE LA LÍNEA A
APLICAR COMO MULTA
Cambio de horarios sin autorización previa por parte de
INA. (Por parte de una persona autorizada).
1%
Incumplimiento de horarios (salir antes y entrar después
de la hora indicada; o entrar antes y salir antes de la
hora establecida; o bien entrar después y salir después),
sin causa justificada y después de haber sido notificado
una vez.
1%
El docente no prepara ni utiliza el plan de lección, lista de
asistencia, etc. (una vez detectado este defecto durante
las visitas de seguimiento técnico-metodológico o
contractual, se procederá a notificar por escrito al
contratista para que subsane la situación, de no atender
la prevención se aplicará la multa correspondiente).
1.00%
El docente no utiliza la papelería oficial del INA y/o no ha
entregado a los estudiantes el programa del curso y/o la
información sobre los recursos didácticos, durante la
primera semana de clases. Una vez detectado este defecto
durante las visitas de seguimiento, se procederá a notificar
por escrito al contratista para que subsane la situación, de
no atender la prevención se aplicará la multa
correspondiente.
¢20,000.00
(monto fijo)
Incumplimiento en la presentación de las bitácoras para
las Prácticas Supervisadas.
2%
Incumplimiento en la realización de la gira didáctica
(atrasos en la realización, problemas con la logística,
problemas en la alimentación, entre otros)
5%
9. DERECHOS
El adjudicatario no podrá traspasar o ceder derechos derivados de la adjudicación o aprobación
de esta contratación, en perjuicio de lo establecido en el Artículo 209 del Reglamento a la Ley
de Contratación Administrativa.
Advertencia: Se insta a los interesados a leer cuidadosamente las condiciones del presente
Pliego, para que en la presentación de sus ofertas no se incurra en errores u omisiones que
puedan invalidar las mismas.
EN TODO LO NO PREVISTO EN ESTE PLIEGO DE CONDICIONES, SE APLICARÁ LO
ESTABLECIDO EN LA LEY DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA Y EL REGLAMENTO A
LA LEY DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA.
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RG UCSC 01
EDICIÓN 06
PARA DUDAS Y CONSULTAS DE ORDEN ADMINISTRATIVO, FAVOR COMUNICARSE AL
TELÉFONO 2771-3945 O 2771-7002 DE LA UNIDAD REGIONAL BRUNCA O AL
TELÉFONO 2766-68-68 DEL CENTRO DE FORMACIÓN DE SARAPIQUI, REGIONAL DE
HEREDIA, SEGÚN CORRESPONDA, O A LOS TELÉFONOS 2210-6701, 2210-6637 O
2210-6520 DE LA UNIDAD DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE CAPACITACIÓN Y
FORMACIÓN PROFESONAL CON LA LICDA. IVETH DIAZ MORALES.
PARA CONSULTAS TÉCNICAS COMUNICARSE AL NÚCLEO DE TURISMO (SUBSECTOR
DE SERVICIOS TURISTICOS), AL (LOS) TELÉFONO(S) 2256-5441, 2256-5817 O
2255-3096 CON EL LIC. RICARDO BONILLA O LIC. MARVIN CAMPOS.
Sr (a) Ing. Jorge Cruz Gamboa
ENCARGADO(A) DE LA UNIDAD DE CONTRATACIÓN DE
SERVICIOS DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL
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CONDICIONES DE ORDEN TÉCNICO
ANEXO Nº1
1.1 PERFIL DOCENTE
El personal docente propuesto por el oferente deberá tener como mínimo para ser aceptado, el perfil que
a continuación se indica:
Modulo
Ética Aplicada a la Actividad Turística
Código
TUAV124
Nivel Académico:
Bachiller o Licenciatura Universitaria
Educación Formal:
- Bachiller o Licenciatura en Teología o Filosofía o Turismo, Derecho o Ciencias Sociales o Ciencias.
Educación No Formal Atinente:
-
Capacitación específica en Cursos de Ética y Turismo.
Experiencia:
-
Profesional: 24 meses de experiencia técnica, profesional o docente atinente.
Requisitos Personales:
-
Iniciativa
-
Actitud y aptitud para la docencia
-
Capacidad para comunicarse en forma verbal y escrita
-
Capacidad de razonamiento y análisis
-
Excelentes relaciones humanas
-
Altos valores éticos y morales
-
Apertura mental
Indispensable
Estar incorporado al colegio respectivo, según sea el caso.
Aprobar prueba definida por el Núcleo de Turismo.
Documentar mínimo 30 horas de capacitación específica en Ética o afines como:
Relaciones Humanas, Manejo de Conflictos, Tolerancia y otros temas afines.
Módulo
Generalidades del Turismo
Código
TUAV203
Nivel Académico:
Diplomado o Bachillerato o Licenciado Universitario en Turismo o Empresas y Actividades Turísticas.
Educación Formal:
-Diplomado o Bachiller o Licenciado Universitario en Turismo o en Administración de Empresas y
Actividades Turísticas, Agencia de Viajes, Ecoturismo, Turismo Ecológico, Conducción de Grupos;
Agroecoturismo o Turismo con énfasis en Guía Naturalista.
Educación No Formal Atinente:
-
Capacitación en Cursos de Computo e idioma extranjero
-
Capacitación relativa a la operación en agencias de viajes, hoteles, alquiler de automóviles, centros
de animación o recreación y afines
Experiencia:
-
Profesional: 36 meses de experiencia técnica, profesional, o docente atinente
-
Docente: no indispensable, 12 meses.
Requisitos Personales:
-
Iniciativa
-
Actitud y aptitud para la docencia
-
Capacidad para comunicarse en forma verbal y escrita
-
Capacidad de razonamiento y análisis
-
Excelentes relaciones humanas
-
Altos valores éticos y morales
-
Trabajo bajo presión
-
Liderazgo
-
Conocimiento Básico en Primeros Auxilios
Indispensable
Aprobar prueba definida por el Núcleo de Turismo
Módulo
Historia Natural de Costa Rica
Código
TUAV204
Nivel Académico:
Bachiller Universitario
Educación Formal:
- Bachiller en Biología o Manejo en Recursos Naturales o Ciencias Biológicas de la Tierra y el Mar,
Ingeniero Forestal, Enseñanza de la Biología.
Educación No Formal Atinente:
-
Capacitación en Cursos de Computo, idioma extranjero
-
Capacitación relacionada con biogeografía, mastozoología, herpetología, entomología, ornitología,
flora costarricense, geología y otras afines
Experiencia:
- Profesional: 24 meses de experiencia técnica, profesional o docente atinente
Requisitos Personales:
-
Iniciativa
-
Actitud para la docencia
-
Capacidad para comunicarse en forma verbal y escrita
-
Capacidad de razonamiento y análisis
-
Excelentes relaciones humanas
-
Altos valores éticos y morales
Indispensable
Estar incorporado al colegio respectivo, según sea el caso.
Aprobar prueba definida por el Núcleo de Turismo.
Módulo
Legislación Turística y Ambiental.
Código
TUAV205
Nivel Académico:
Licenciado Universitario
Educación Formal:
-
Licenciado en Derecho
Educación No Formal Atinente:
-
Capacitación específica en Cursos de Computo, idioma extranjero
-
Capacitación relacionada con derecho ambiental, penal y turístico.
Experiencia:
-
Profesional: 24 meses de experiencia técnica, profesional o docente atinente
Requisitos Personales:
-
Iniciativa
-
Actitud para la docencia
-
Capacidad para comunicarse en forma verbal y escrita
-
Capacidad de razonamiento y análisis
-
Excelentes relaciones humanas
-
Altos valores éticos y morales
Indispensable
Estar incorporado al colegio respectivo.
Aprobar prueba definida por el Núcleo de Turismo
Módulo
Turismo Cultural de Costa Rica
Código
TUAV206
Nivel Académico:
Bachiller Universitario
Educación Formal:
- Bachiller en Antropología, Etnografía, Museología o Historia o Sociología.
Educación No Formal Atinente:
-
Capacitación específica en Cursos de Computo, idioma extranjero
-
Capacitación relativa con folklore, arqueología, costumbrismo, museografía, numismática, cultura
popular y otros
Experiencia:
-
Profesional: 24 meses de experiencia técnica, profesional o docente atinente
Requisitos Personales:
-
Iniciativa
-
Actitud para la docencia
-
Capacidad para comunicarse en forma verbal y escrita
-
Capacidad de razonamiento y análisis
-
Excelentes relaciones humanas
-
Altos valores éticos y morales
Indispensable
Estar incorporado al colegio respectivo, según sea el caso.
Aprobar prueba definida por el Núcleo de Turismo
Módulo
Código
Geografía Turística de Costa Rica
TUAV207
Nivel Académico:
Bachiller Universitario
Educación Formal:
- Bachiller en Geografía, Geología.
Educación No Formal Atinente:
-
Capacitación específica en Cursos de Computo, Idioma Extranjero
-
Capacitación relativa a cursos de cartografía, biogeografía, turismo, historia de Costa Rica y otras
afines.
Experiencia:
Profesional: 24 meses de experiencia técnica, profesional o docente atinente
Requisitos Personales:
-
Iniciativa, Actitud para la docencia, Capacidad de razonamiento y análisis
-
Capacidad para comunicarse en forma verbal y escrita
-
Excelentes relaciones humanas, Altos valores éticos y morales
Indispensable
Estar incorporado al colegio respectivo, según sea el caso.
Aprobar prueba definida por el Núcleo de Turismo
Módulo
Primeros Auxilios y RCP.
Código
TUAV208
Nivel Académico:
Técnico o Asistente en Emergencias Médicas.
Educación Formal:
-
Asistente en Emergencias Médicas o Técnico en Emergencias Médicas o Bachiller en Enfermería
con énfasis en Emergencias Extra hospitalarias o Bachiller en Medicina o Licenciados en Medicina
(Experiencia en atención extra hospitalaria).
Educación No Formal Atinente:
-
Capacitación en Cursos de Computo, Idioma extranjero.
-
Capacitación en actualización, instrucción y rescate relativos a primeros auxilios y R.C.P.
Experiencia:
-
Profesional: 24 meses de experiencia técnica o profesional atinente como Asistente en Emergencias
Médicas.
-
Profesional: 12 meses de experiencia técnica o profesional atinente como Técnico en Emergencias
Médicas, Bachiller en Enfermería con énfasis en Emergencias Extra Hospitalarias, Bachiller en
Medicina o Licenciados en Medicina (Experiencia en atención extra hospitalaria).
Requisitos Personales:
-
Iniciativa
-
Actitud y aptitud para la docencia
-
Capacidad para comunicarse en forma verbal y escrita
-
Capacidad de razonamiento y análisis
-
Excelentes relaciones humanas
-
Altos valores éticos y morales
-
Excelente condición física
Indispensable
Estar incorporado al Colegio de Médicos y Cirujanos de Costa Rica o al Colegio de Enfermería de
Costa Rica, según sea el caso.
Aprobar prueba definida por el Núcleo de Turismo
Módulo
Historia de Costa Rica.
Código
TUAV209
Nivel Académico:
Bachiller Universitario
Educación Formal:
-
Bachiller en Historia, Antropología,.
Educación No Formal Atinente:
-
Capacitación específica en Cursos de Computo, idioma extranjero
-
Capacitación en cursos de educación e Historia
Experiencia:
-
Profesional: 24 meses de experiencia técnica, profesional o docente atinente.
Requisitos Personales:
-
Iniciativa
-
Actitud para la docencia
-
Capacidad para comunicarse en forma verbal y escrita
-
Capacidad de razonamiento y análisis
-
Excelentes relaciones humanas
-
Altos valores éticos y morales
Indispensable
Estar incorporado al colegio respectivo, según sea el caso.
Aprobar prueba definida por el Núcleo de Turismo
Módulo
Código
Atención y Guiado de Turistas.
TUAV210
Práctica supervisada en la empresa para Guías
Generales.
TUAV211
Nivel Académico:
Diplomado Universitario o Técnico del I.N.A. Bachiller en Biología.
Educación Formal:
- Técnico en Guiado de Turistas con Credencial de Guía del Instituto Costarricense de Turismo al día,
Diplomado o Bachiller en Turismo o Conducción de Grupos.
-Bachiller en Biología con experiencia certificada de 36 meses en la Guiado de Turistas o Conducción
de Grupos.
Educación No Formal Atinente:
-
Capacitación en Cursos de Computo, Idioma extranjero.
-
Capacitación en cursos de Geografía, Historia; Historia Natural; Museos de Costa Rica y otras afines
al guiado de turistas
Experiencia:
-
Profesional: 36 meses de experiencia técnica o profesional atinente
-
Docente: no indispensable
Requisitos Personales:
-
Iniciativa
-
Actitud para la docencia
-
Capacidad para comunicarse en forma verbal y escrita
-
Capacidad de razonamiento y análisis
-
Excelentes relaciones humanas
-
Altos valores éticos y morales
Indispensable
Estar incorporado al colegio respectivo, según sea el caso.
Aprobar prueba definida por el Núcleo de Turismo
Aquellos docentes que no estén previamente avalados en esta área por el Subsector de
Servicios Turísticos y cumplan con el perfil solicitado, se les aplicará una prueba de aval
como parte del estudio técnico. Ésta deberá ser superada con una nota mínima de 75%.

Los docentes que hayan realizado y aprobado esta prueba para otro pliego u otro sistema
de contratación, podrán indicarlo en la oferta, y no deberán presentar la prueba
nuevamente.

La experiencia docente deberá ser detallada en el siguiente cuadro:
Institución o
Empresa
Donde Laboró
Puesto
Ocupado
Funciones
Realizadas
Jornada
Laboral
Fecha
Inicio
Final
 El instructor responsable de impartir la parte teórica será el encargado del módulo,
es decir el responsable del desarrollo del servicio de capacitación ante la
Administración.
1.2 CRONOGRAMA DE GIRAS
El contratista se hará responsable del costo de las giras incluyendo el pago del transporte así
como la alimentación y el hospedaje de los estudiantes.
CONDICIONES GENERALES PARA LA EJECUCION DE LAS GIRAS (RÍO CLARO Y PUERTO VIEJO)
Se recomienda para la ejecución de los laboratorios de campo:
1-) Ejecutarse entre lunes y viernes de acuerdo al número de horas
reflejadas en la descripción de cada módulo.
asignadas para
cada gira y
2-) Los destinos aquí señalados son estrictamente obligatorios.
3-) Los y las personas participantes deberán acatar las reglas definidas previamente por el núcleo
encargado y el reglamento de estudiantes ( Publicado en el Diario Oficial La Gaceta No. 66 del 3 de abril
del 2007).
4-) La unidad ejecutora de la institución (INA) deberá responsabilizarse por la coordinación para cada gira
de campo
5-) El itinerario detallando lugares a visitar, pernoctar y de alimentación, así como actividades a realizar y
otras consideraciones del mismo deberán ser evaluado 15 días antes por el técnico institucional
asignado. Con el fin de garantizar la calidad de los servicios.
6-) El sistema de evaluación deberá reflejar los porcentajes asignados para cada gira.
7-) Los costos de entradas a parques nacionales, tours, honorarios guías turísticos y gastos adicionales
en la ejecución de las giras de campo, deben ser cubiertos por los y las personas participantes.
8-) La unidad de transporte debe cumplir con los siguientes requisitos:
8.1 Modelo no menor a tres años de antigüedad con respecto al año vigente, en excelentes condiciones
mecánicas y de carrocería.
8.2 Mínimo 30 personas -tipo “Coaster”-, con ventanales panorámicos
8.3 Con sistema de audio ( micrófono y parlantes en buen estado).
8.4 Sistema de aire acondicionado en óptimas condiciones.
8.5 Asientos individuales de tela, vinil o cuero y ergonómicos.
8.6 Canasta de metal en la parte superior del vehículo para el traslado de equipaje.
8.7 Lona impermeable de 5 x 3 metros para protección del equipaje.
8.8 15 metros de Mecate de nylon de 5/8 diámetro para amarrar equipaje.
8.9 Cinturones de seguridad para cada uno de los asientos.
8.10 Pólizas de seguros
vigentes.
de responsabilidad civil y permisos para traslado de estudiantes o turistas
8.11 Extintor CO2 de 10 libras.
8.12 Botiquín para primeros auxilios equipado, preferiblemente con Férula Rígida de Espalda y Férulas
para extremidades.
8.13 Accesorios: Llantas del vehículo y de Repuesto en buen estado, Triángulos de Seguridad, Caja de
Herramientas equipada, Basurero con tapa.
9-) La asistencia a cada una de las giras de campo es de carácter obligatorio para los y las personas
participantes.
PRÁCTICA SUPERVISADA EN LA EMPRESA:
1-) Los formularios para la evaluación por parte del o la docente, el o la empresaria y el o la persona
participante deberán ser aportados por el núcleo de turismo.
2-) Deben ser completados y entregados a la unidad ejecutora para su respectivo control.
DETALLE DE LAS GIRAS (RÍO CLARO)
GUIA DE TURISMO
GENERAL
DESTINOS
GIRA # 1: Río Claro, Palmar Norte, Uvita, Dominical, Hoteles de la zona
sugeridos –Cristal Ballena, Whales and Dolphins, Sueño del Ángel- ( 7 horas)
GENERALIDADES DEL
TURISMO
Gira # 2: Río Claro, Palmar Norte, Sierpe (Manglares), Hoteles de la Zona. (7
horas).
ÉTICA APLICADA A LA
ACTIVIDAD TURÍSTICA
PRIMEROS AUXILIOS Y
RCP
No se realiza gira de campo
Refugio de Vida Silvestre Golfito o Parque Nacional Piedras Blancas
( Sector La Gamba) (8 horas)
LEGISLACIÓN TURÍSTICA
Y AMBIENTAL
No se realiza gira de campo
HISTORIA NATURAL DE
COSTA RICA
Jardín Botánico Wilson y Reserva Biológica Las Cruces.(14 horas).
GEOGRAFÍA TURÍSTICA
COSTA RICA
San Gerardo de Rivas (Sector Cerro Chirripó). (14 horas).
HISTORIA DE COSTA
RICA
Antigua Zona Bananera Golfito, Parque Palmar Sur (Esferas).(14 horas).
TURISMO CULTURAL
Reservas Indígenas Boruca, Térraba, Rey Curré (14 horas).
Una sola GIRA de 6 días: (64 horas)
Primer Día: Salen de Río Claro con destino a José donde realizarán en horas
de la tarde City Tour por la ciudad incluyendo museos. Deben dormir en San
José.**
TENCIÓN Y GUIADO
TURISTAS ****
Segundo Día: Visitarán el Aeropuerto Tobias Bolaños, eh horas de la mañana
y durante la tarde el aeropuerto Juan Santamaría Se deben desplazar esa
misma tarde a La Fortuna de San Carlos donde dormirán.**
Tercer Día: Visitarán por la mañana La Catarata del Río Fortuna y realizarán
un recorrido por el pueblo. En horas de la tarde Parque Nacional Volcán Arenal,
esa misma tarde deberán desplazarse hasta Cañas –carretera a Tilarán- donde
dormirán.**
Cuarto Día: Visitarán por la mañana Río Tempisque o Bebedero. Al medio día
se desplazarán a , Liberia, para realizar la caminata por el Parque Nacional
Rincón de la Vieja (sector Pailas), por la tarde se desplazarán a Santa Cruz
donde dormirán **
Quinto Día: Por la mañana visitarán el Parque Nacional Barra Honda. Por la
tarde se desplazarán –por puente del tempisque- hasta Parrita donde dormirán**
Sexto Día: Por la mañana visitarán el Parque Nacional Manuel Antonio y
realizarán un recorrido por el pueblo de Quepos. Por la tarde se desplazarán -por
la costanera- con destino a Río Claro.
PRÁCTICA
SUPERVISADA EN LA
EMPRESA.
 La etapa productiva consiste en asignar a los y las personas participantes en
las diferentes empresas operadoras de servicios de Guiado de Turistas
Generales de la región donde se ejecuta el programa de formación.
 El o la docente asignada deberá coordinar con 4 meses de anticipación las
empresas donde se ubicarán los participantes.
 Asignar a los y las personas participantes con base en su perfil y el
solicitado por la empresa de servicios.
 Los y las personas participantes deben cumplir el horario mínimo de 8 horas
diarias, de acuerdo a las necesidades de prestación de servicios definido por
la empresa.
 Se recomienda asignar a los y las participantes cerca de sus hogares o
caseras, de lo contrario se debe tomar en cuenta los costos de alimentación,
transporte y hospedaje de los participantes para la ejecución de la práctica
supervisada.
 Con base en un cronograma de visitas, la persona docente debe verificar la
ejecución de las competencias del guía general en un tour o transfer para
cada una de los y las personas participantes, por lo tanto, se deben
considerar los gastos de traslado, permanencia y alimentación de la persona
docente –Viáticos Se sugiere asignar a los y las participantes en parejas.
DETALLE DE LAS GIRAS (SARAPIQUÍ)
GUIA DE TURISMO GENERAL
DESTINOS
Generalidades del Turismo
GIRA # 1: Sarapiquí – La Virgen – San Miguel - Catarata de la Paz –
Parque Nacional Volcán Poás – Alajuela – San José – Parque Nacional
Braulio Carrillo (14 horas)
Ética aplicada a la actividad turística
No se realiza gira de campo
Primeros Auxilios y RCP
Finca Colegio de Río Frío (en Finca 6). Hay espacio abierto con
senderos, tacotal, bosque secundario (8 horas)
Legislación Turística y Ambiental
No se realiza gira de campo
No Aplica
Historia Natural de Costa Rica
Reserva Biológica Yatama – Horquetas 14 horas).
Geografía Turística Costa Rica
La Fortuna – Parque Nacional Volcán Arenal, (14 horas).
Historia de Costa Rica
Sarapiquí – Guápiles – Siquirres – Limón. (Se debe analizar desde el
punto de vista del enclave bananero y la cultura afrocaribeña) 14
horas).
Turismo Cultural
Sarapiquí – Guápiles – Siquirres – Turrialba - Monumento Nacional
Guayabo (Analizar la parte cultural indígena des Moravia de Chirripó,
Guayacán, etc ) (14 horas).
Una sola GIRA de 6 días: (64 horas)
Primer Día: Salen de Sarapiquí con destino San José donde
realizarán un City Tour por la ciudad incluyendo museos y lugares
históricos –barrio Amón, Paseo Colón, entre otros -- Deben dormir
en San José.**
Segundo Día En horas de la mañana visitarán el aeropuerto Tobias
Bolaños y durante la tarde Aeropuerto Juan Santamaría (Contactar
con Alterra) se desplazarán hasta Orotina centro donde dormirán.**
Atención y Guiado Turistas
Tercer Día: Por la mañana visitarán el Parque Nacional Carara y la
comunidad de Tárcoles (Observar Cocodrilos y Lapas), por la tarde se
desplazarán hasta Puntarenas donde realizarán un city tour. donde
dormirán.**
Cuarto Día: Se desplazarán hasta Cañas por la mañana y
realizarán el tour por el Río Tempisque o Bebedero. Por la tarde se
desplazarán a Liberia, realizarán un City tour donde dormirán **
Quinto Día: Por la mañana se desplazan Al Parque Nacional
Rincón de la Vieja (sector Pailas). Por la tardese desplazarán a
Cañas, Tilarán hasta el La Fortuna de San Carlos donde realizarán
un recorrido por el pueblo. donde dormirán.**
Sexto Día: Por la mañana visitarán el Parque Nacional Volcán Arenal
y por la tarde visitarán el Eco centro Danaus (479-7019)
Posteriormente se desplazarán hasta Puerto Viejo de Sarapiquí.
Práctica supervisada en la Empresa.
 La etapa productiva consiste en asignar a los y las personas
participantes en las diferentes empresas operadoras de
servicios de Guiado de Turistas Generales de la región
donde se ejecuta el programa de formación.
 El o la docente asignada deberá coordinar con 4 meses de
anticipación las empresas donde se ubicarán los
participantes.
 Asignar a los y las personas participantes con base en su
perfil y el solicitado por la empresa de servicios.
 Los y las personas participantes deben cumplir el horario
mínimo de 8 horas diarias, de acuerdo a las necesidades de
prestación de servicios definido por la empresa.
 Se recomienda asignar a los y las participantes cerca de sus
hogares o caseras, de lo contrario se debe tomar en cuenta
los costos de alimentación, transporte y hospedaje de los
participantes para la ejecución de la práctica supervisada.
 Con base en un cronograma de visitas, la persona docente
debe verificar la ejecución de las competencias del guía
general en un tour o transfer para cada una de los y las
personas participantes, por lo tanto, se deben considerar los
gastos de traslado, permanencia y alimentación de la persona
docente –Viáticos Se sugiere asignar a los y las participantes en parejas.
Condiciones Mínimas para la ejecución de Giras de Campo
(Río Claro y Sarapiquí)



Hospedaje





Alimentación
Habitación individual, doble o cuádruple según sea del caso con Baño privado con ducha y
inodoro, lavamanos.
Con camas matrimoniales o sencillas con ropa limpia (sabanas, almohadas, edredón y
cobijas).
Las habitaciones deberán presentar estado de limpieza y acabado adecuados (totalmente
esterilizadas)
Sistema eléctrico en óptimas condiciones
Con Aire acondicionado y/o abanico, según sea el caso
Con agua potable.
Preferiblemente seleccionar empresas que estén acondicionadas según ley 7600,
Certificación Sostenibilidad Turística y otras.
DESAYUNO: Tipo Americano o Típico ( Gallo pinto, huevos al gusto, o Panqueques o
Tostadas o Tortillas, Café o Té y jugo de Naranja y Frutas tropicales).



ALMUERZO: Tipo casado y/o combinación de arroz con pollo, camarones y/o cantones.
Ensaladas y/o sustitutos –para vegetarianosBebidas Naturales.

CENA: Tipo casado y/o combinación de arroz con pollo,
camarones y/o cantones.
Ensaladas y/o sustitutos –para vegetarianosBebidas Naturales


** Los alimentos deberán presentar buena calidad, sabor y presentación, según los estándares
exigidos en la manipulación de alimentos y nutricionales.
** Se podrán hacer modificaciones en los alimentos cuando algún estudiante por problemas de
salud así lo requiera. –Diabetes, Casos de presión arterial, alergias, otros”.
Transporte
La unidad de transporte debe cumplir con los siguientes requisitos:

Modelo no menor a tres años de antigüedad con respecto al año vigente, en excelentes
condiciones mecánicas y de carrocería.
 Mínimo 30 personas –tipo “Coaster”-, con ventanales panorámicos

Con sistema de audio ( micrófono y parlantes en buen estado).
 Sistema de aire acondicionado en óptimas condiciones.
 Asientos individuales de tela, vinil y/o cuero y ergonómicos.
 Canasta de metal en la parte superior del vehículo para el traslado de equipaje.
 Lona impermeable de 5 x 3 metros, para protección del equipaje.
 15 metros de Mecate de nylon de 5/8 diámetro para amarrar el equipaje.
 Cinturones de seguridad para cada uno de los asientos.
 Pólizas de seguros de responsabilidad civil y permisos para traslado de estudiantes o
turistas vigentes.
 Extintor CO2 de 10 libras.
 Botiquín para primeros auxilios equipado, preferiblemente con férula Rígida de espalda y
Férulas de Extremidades.
 Accesorios: Llantas del vehículo y de Repuesto en buen estado, Triángulos de
Seguridad, Caja de Herramientas equipada, Basurero con tapa.
1.3 CONDICIONES TÉCNICAS A EVALUAR (INFRAESTRUCTURA Y APOYO LOGÍSTICO)
(PUNTAJE GLOBAL 100%)
INFRAESTRUCTURA: 60%
APOYO LOGÍSTICO: 40%
TABLAS DE VALORACIÓN
ÁREA PARA LECCIONES TEÓRICAS
a. CONDICIONES FÍSICAS:
Aquellos elementos o características que no apliquen para un caso particular no serán tomados en cuenta
para efectos de evaluación y no serán considerados para calcular el promedio respectivo.
Elemento de evaluación y características a verificar
Paredes: 1. Libre de grietas. 2. Sin huecos.
Repelladas. 4. Sin filtraciones. 5. Limpias
Total de
características a
evaluar
3.
Características
encontradas
5
Pisos: 1. Sin grietas. 2. Sin desniveles. 3. Seguros (no
resbalosos).
3
Ventanas: 1. Sin vidrios rotos. 2. Cuenta con paños de
celosías. 3. Celosías completas. 4. Vidrios limpios y
translúcidos.
4
Cielos rasos: 1. Completo. 2. Bien colocado. 3. Sin
grietas o huecos. 4. Bien pintado. 5. Sin manchas.
5
Puertas. 1. 90 cm de ancho, 2. Giro hacia afuera. 3.
Abre con facilidad. 4. Cierra adecuadamente. 5. Llavín
en buen estado.
5
Escaleras fijas (edificios de 3 pisos o más).
1. 1.2 metros de ancho. 2. con antideslizantes. 3. Con
pasamanos. 4. Iluminadas
4
Orden y limpieza. 1. Sin obstáculos en los pasillos y en
el área para las lecciones teóricas. 2. Basurero con bolsa.
3. Pisos limpios (libres de basura). 4. Sin malos olores.
4
Pintura del local. 1. En buen estado (sin descascarar. 2.
Colores claros (tonos pastel). 3. Sin brillo (mate).
3
SUMATORIA DE LOS % OBTENIDOS
PROMEDIO OBTENIDO
%
Obt
b. CONDICIONES DE SEGURIDAD
Aquellos elementos o características que no apliquen para un caso particular no serán tomados en cuenta
para efectos de evaluación y no serán considerados para calcular el promedio respectivo.
Elemento de Evaluación y características a verificar
Total de
características a
evaluar
Extintores: 1. al menos uno de polvo químico o gas
carbónico de 15 lbs. 2. Con carga completa y vigente. 3.
Debidamente instalado e identificado. 4. De fácil acceso.
4
Lámparas de emergencia: 1. Encienden al probarlas. 2.
Instaladas en un lugar alto. 3. Se encuentran fijas a la
pared. 4. Existen lámparas en la salida de emergencia.
4
Seguridad General: 1. Demarcación de salidas de
emergencia. 2. Existen escaleras de emergencia. (Edificios
de tres pisos o más) 3. Rotulación e información de
seguridad. 4. Iluminación en los pasillos (si lo presenta el
local)
4
Características
encontradas
% Obt
SUMATORIA DE LOS %OBTENIDOS
PROMEDIO OBTENIDO
c. INSTALACIÓN ELÉCTRICA
Aquellos elementos o características que no apliquen para un caso particular no serán tomados en cuenta
para efectos de evaluación y no serán considerados para calcular el promedio respectivo.
Elemento de Evaluación y características a verificar
Conductores: 1. Totalmente entubados. 2. No existen
conductores visibles sin aislamiento. 3. Ordenados.
Tomacorrientes: 1. Todos funcionan. 2. Sin roturas. 3.
Existen al menos dos en el local. 4. Todos tienen su
respectiva placa.
Lámparas: 1. Todas funcionan correctamente. 2. Se
encuentran todas en buen estado (luminarias completas)
3. Luminarias se encuentran bien sujetas al cielo raso. 4.
Todas cuentan con cobertor.
Total de
características a
evaluar
Características
encontradas
3
4
4
SUMATORIA DE LOS % OBTENIDOS
PROMEDIO OBTENIDO
%
Obt
d. SERVICIOS SANITARIOS
Aquellos elementos o características que no apliquen para un caso particular no serán tomados en cuenta
para efectos de evaluación y no serán considerados para calcular el promedio respectivo.
Elemento de Evaluación y características a verificar
Total de
características a
evaluar
Inodoros: 1. Funcionan correctamente. 2. Cuentan con
suministro de agua. 3. No presentan fugas de agua. 4.
Tienen tapas en el tanque de agua y en la tasa. 5. No
presentan reventaduras. 6. Se encuentran limpios. 7. No
están manchados.
7
Lavatorios: 1. Funcionan correctamente. 2. Cuentan con
suministro de agua. 3. No presentan fugas de agua. 4.
Válvulas (llaves) funcionan adecuadamente. 5. Se
encuentran limpios.
5
Iluminación: 1. Cuentan con iluminación en buen estado.
2. Cuentan con apagador independiente. 3. Luminaria se
encuentra fija.
3
Accesorios: 1. Cuenta papel higiénico. 2. Basurero con
tapa y bolsa. 3. Toallas (personal y para manos). 4. Jabón
en el lavatorio. 5. Cuenta con espejo.
5
Características
% Obt
encontradas
SUMATORIA DE LOS % OBTENIDOS
PROMEDIO OBTENIDO
APOYO LOGÍSTICO (40%)
MOBILIARIO Y EQUIPO (100 PUNTOS)
a. Mobiliario (1. Nuevo. 2. No presenta roturas. 3. Completo. 4. Sin rayas o
manchas. 5. Buen estado de pintura) 50 puntos
-
Cumple con las cinco características indicadas
Cumple con 4 características
Cumple con 3 características
Cumple menos de tres características o tamaño inadecuado
50
40
35
0
puntos
puntos
puntos
puntos
b. Equipo (1. Limpio y ordenado. 2. Todos los equipos deben contar con todos
los accesorios. 3. Los mecanismos de encendido y apagado funcionan
correctamente. 4. Los mecanismos de protección al usuario funcionan
adecuadamente. 5. Los cables de alimentación se encuentran libres de
daños. 6. Los enchufes se encuentran en buen estado), 50 puntos
-
Cumple
Cumple
Cumple
Cumple
con seis características
entre cuatro y cinco características
entre dos y tres características
menos de dos características
50
40
35
0
puntos
puntos
puntos
puntos
Nota: Durante la fase de verificación de las condiciones técnicas ofertadas, la Administración
utilizará etiquetas autoadheribles para identificar los diferentes elementos aportados por
cada participante (Infraestructura y Apoyo Logístico). Estas etiquetas deberán permanecer
inviolables durante todo el proceso de selección. La (s) empresa (s) que resulte (n)
contratada (s) deberá (n) mantener las identificaciones durante la ejecución del contrato.
1.4 DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS A DESARROLLAR
Programa: Guía de Turismo General
Código:
TUAV212
Duración: 883 HORAS
ITINERARIO DE FORMACIÓN
NOMBRE DEL MODULO
CODIGO
DURACION
TUAV124
30
Generalidades del Turismo
TUAV203
81
Historia Natural de Costa Rica
TUAV204
72
Legislación Turística y Ambiental
TUAV205
40
Turismo Cultural de Costa Rica
TUAV206
Geografía Turística de Costa Rica
Etica Aplicada
Turística
a
la
Actividad
REQUISITOS DE INGRESO

Educación primaria
aprobada.

Someterse al proceso de
selección definido por el
Núcleo.
66

Mayor de 18 años.
TUAV207
80

Preferiblemente con un
segundo idioma.
Primeros Auxilios y RCP
TUAV208
132
Historia de Costa Rica
TUAV209
122
Atención y Guiado de Turistas
TUAV210
140
Práctica
empresa
Total
supervisada
en
la TUAV211
120
883
INFORMACIÓN BÁSICA DE LOS MÓDULOS
INFORMACIÓN BÁSICA DEL MÓDULO
Nombre del
módulo:
Generalidades del Turismo
Duración:
81 horas (incluye 14 horas de gira)
Objetivo
General:
Analizar los elementos básicos de la actividad turística
costarricense, necesarios para la atención y guiado de los
turistas en el país.
Contenidos
Generales:
Requisitos de
Ingreso:
1. Conceptos básicos del turismo
- Terminología turística
- Terminología empresarial
- Segmentos turísticos
2. Impactos positivos y negativos del turismo
- Económicos
- Sociales
- Culturales
- Ambientales
3. Atractivos y planta turística
- Atractivos
- Planta turística
- El espacio Turístico
4. Infraestructura y superestructura turística
- Transporte turístico
- Comunicaciones
- Instituciones públicas
- Organizaciones privadas
5. Aspectos de personalidad
- Relaciones interpersonales
- Amabilidad y respeto
- Trabajo en equipo
6. Trabajo de campo
- Gira al Valle de Orosi y al Circuito Turístico
Los Santos

Educación primaria aprobada.

Someterse al proceso de selección definido por el
Núcleo.

Mayor de 18 años.

Preferiblemente con un segundo idioma.
INFORMACIÓN BÁSICA DEL MÓDULO
Nombre del
módulo:
Historia Natural de Costa Rica
Duración:
72 horas (incluye 14 horas de gira)
Objetivo
General:
Analizar de manera general la Historia Natural del Recurso
natural de Costa Rica como atractivo turístico, para su
aplicación durante el guiado de turistas.
Contenidos
Generales:
1. Los seres vivos
- La biología como ciencia
- ¿Qué es la historia natural?
- Los organismos
- Concepto de especie y especiación
- Taxonomía, sistema binomial y sistemática
filogenética.
2. Origen geológico de Costa Rica
- Origen tectónico
- El puente de Panamá como Barrera y Filtro
biológico
3. Regiones Climáticas de Costa Rica
4. La
-
Ecología y la dinámica de los ecosistemas
Conceptos de Ecología
Ecosistemas y habitats presentes en Costa Rica
Dinámica de los ecosistemas
5. Biodiversidad
- Conceptos y componentes
- Origen de la Flora y Fauna costarricense
- Biodiversidad y sostenibilidad
- Instituciones promotoras y legislación
6. Manejo de los recursos naturales
7. Gira circuito turístico Monteverde-Tilarán-FortunaRío Cuarto-Puerto Viejo.
Requisitos de
Ingreso:

Educación primaria aprobada.

Someterse al proceso de selección definido por el
Núcleo.

Mayor de 18 años.

Preferiblemente con un segundo idioma.
INFORMACIÓN BÁSICA DEL MÓDULO
Nombre del
módulo:
Legislación Turística y Ambiental para Guías de Turismo
Duración:
40 horas
Objetivo
General:
Aplicar los conocimientos adquiridos sobre la legislación
turística y ambiental de Costa Rica, durante su labor
profesional como guías.
Contenidos
Generales:
Requisitos de
Ingreso:
1. Conceptos básicos del glosario ambiental, en
situaciones reales de la actividad turística
2. Las competencias y facultades de los rectores
generales del sector ambiental
3. El ámbito de acción de las leyes que regulan el
sector ambiental
4. Las diferentes categorías de manejo de las áreas
silvestres protegidas, sus limitaciones y beneficios
5. Los convenios mundiales y regionales ratificados por
Costa Rica para la protección y legislación ambiental.
6. Los procesos de calificación del estudio de impacto
ambiental, aplicados a las actividades turísticas
7. Los procedimientos judiciales aplicables en casos de
hechos ilícitos contra bienes de dominio público
8. Las regulaciones aplicadas a la zonificación de áreas
9. Casos prácticos, trámites de solicitudes y denuncias
ante las sedes administrativas y judiciales que
regulan la materia ambiental.

Educación primaria aprobada.

Someterse al proceso de selección definido por el
Núcleo.

Mayor de 18 años.

Preferiblemente con un segundo idioma.
INFORMACIÓN BÁSICA DEL MÓDULO
Nombre del
módulo:
Ética aplicada a la actividad turística
Duración:
30 horas
Objetivo
General:
Aplicar los fundamentos de la ética profesional en un
ambiente socio-laboral generando un impacto positivo en
las empresas turísticas y su entorno.
Contenidos
Generales:
Requisitos de
Ingreso:
1. Conceptos fundamentales de la ética, su desarrollo
histórico y evolución.
2. Principios y definiciones claves del Código Mundial de
Ética Turística.
3. Valores que construyen la imagen y propician un mejor
clima laboral.
4. Ética Laboral
5. Ética corporal
6. Turismo sexual
7. Ética social
8. Ética de la convivencia
9. Solución de conflictos
10. La dimensión ética de la persona.
11. Los valores de la persona, las opciones y los géneros.
12. Modelos de comunicación, convivencia y tolerancia.

Educación primaria aprobada.

Someterse al proceso de selección definido por el
Núcleo.

Mayor de 18 años.

Preferiblemente con un segundo idioma.
INFORMACIÓN BÁSICA DEL MÓDULO
Nombre del
módulo:
Turismo Cultural de Costa Rica
Duración:
66 horas (incluye 14 horas de gira)
Objetivo
General:
Interpretar las principales manifestaciones del patrimonio
cultural costarricense que son considerados atractivos
turísticos.
Contenidos
Generales:
Requisitos de
Ingreso:
1. Arqueología de Costa Rica
- Cronología y organizaciones sociales
- Sitios arqueológicos del país
- Artefactos arqueológicos
2. Culturas indígenas costarricenses
- Etnias históricas
- Etnias actuales
3. Manifestaciones culturales
- Etnias no indígenas
- Gastronomía
- Actuales manifestaciones artísticas
- Tradiciones y festividades religiosas
- Arquitectura
4. Aspectos de personalidad
- Relaciones interpersonales
- Amabilidad y respeto
- Responsabilidad y toma de decisiones
- Trabajo en equipo
5. Trabajo de campo
- Visita al Museo Nacional de Costa Rica
- Gira la Monumento Nacional Guayabo

Educación primaria aprobada.

Someterse al proceso de selección definido por el
Núcleo.

Mayor de 18 años.

Preferiblemente con un segundo idioma.
INFORMACIÓN BÁSICA DEL MÓDULO
Nombre del
módulo:
Geografía Turística de Costa Rica
Duración:
80 horas (incluye 14 horas de gira)
Objetivo
General:
Analizar los elementos de interés turístico de la geografía de
Costa Rica aplicables en la actividad de conducción de
turistas.
Contenidos
Generales:
Requisitos de
Ingreso:
1. Geografía Física
- Generalidades
- Unidades morfológicas
- Aspectos Geológicos de interés turístico
- Climatología
- Cuencas hidrográficas
2. Cartografía
- Lectura de mapas
- Mapa básico de Costa Rica
3. Geografía Humana y Económica
- Demografía
- Uso del suelo
- Desarrollo agrícola e industrial
- Institucionalidad
4. Geografía Histórica de Interés Turístico
- Periodo Precolombino
- Periodo colonial
- Periodo Republicano
- Periodo Contemporáneo
5. Aspectos de personalidad
6. Trabajo de Campo
- Gira al Cerro Buenavista y Volcán Póas

Educación primaria aprobada.

Someterse al proceso de selección definido por el
Núcleo.

Mayor de 18 años.

Preferiblemente con un segundo idioma.
INFORMACIÓN BÁSICA DEL MÓDULO
Nombre del
módulo:
Primeros Auxilios y R.C.P.
Duración:
132 horas (8horas de gira)
Objetivo
General:
Desarrollar las habilidades intelectuales, practicas y
actitudinales requeridas para la prestación de primeros
auxilios básicos y la reanimación Cardiopulmonar durante el
guiado de turistas en casos de emergencias, de acuerdo al
reglamento para la atención prehospitalaria de pacientes en
Costa Rica
Contenidos
Generales:
Requisitos de
Ingreso:
1.
2.
3.
4.
5.
Aspectos legales de la atención prehospitalaria
La anatomía del cuerpo humano
Procedimientos de revisión primaria
Procedimientos de revisión secundaria
Procedimientos de primeros auxilios básicos en
sangrados externos e internos
6. Tratamiento de lesiones en tejido blando
7. Tratamiento de lesiones músculo esqueléticas
8. Tratamiento de quemaduras
9. Tratamiento de personas en estado de shock
10. Procedimientos en el manejo de pacientes geriátricos
11. Tratamiento básico de mordeduras de serpientes
venenosas
12. Tratamiento en caso de contacto con las plantas
tóxicas más comunes
13. Tratamiento en caso de contacto con los seres vivos
tóxicos
14. Tratamiento básico de trastornos diversos
15. Procedimientos en el manejo de materiales
peligrosos
16. Técnicas en el manejo de equipos de primeros
auxilios
17. Técnicas básicas del soporte vital en la reanimación
cardiopulmonar
18. Procedimientos básicos de atención en la obstrucción
de la vía aérea por cuerpo extraño

Educación primaria aprobada.

Someterse al proceso de selección definido por el
Núcleo.

Mayor de 18 años.

Preferiblemente con un segundo idioma.
INFORMACIÓN BÁSICA DEL MÓDULO
Nombre del
módulo:
Atención y Guiado de Turistas
Duración:
140 horas (incluye 64 horas de gira)
Objetivo
General:
Aplicar las técnicas de manejo de grupos de turistas, para
ofrecer un servicio de calidad en lo referente a
transferencias de información turística durante el tour
Contenidos
Generales:
Requisitos de
Ingreso:
1. El guía de turismo
2. Función y obligaciones del guía
3. Tipos de guías y condiciones laborales
4. Perfil del turista
5. Tipos de grupos
6. Tipos de Tours
7. Técnicas de comunicación oral
8. Técnicas de comunicación escrita
9. Técnicas de liderazgo
10. Desarrollo del Tour
11. Aplicación de cuestionarios
12. Conclusión de la conducción
13. Dinámicas de animación
14. Elementos básicos de la bitácora
15. Aspectos de la personalidad
16. Trabajo de campo:
- City tour: Museos y Área central
- Parque Nacional Rincón de la Vieja
- Zona indígena de Moravia de Chirripó
- Área de Conservación Pacífico Central

Educación primaria aprobada.

Someterse al proceso de selección definido por el
Núcleo.

Mayor de 18 años.

Preferiblemente con un segundo idioma.
INFORMACIÓN BÁSICA DEL MÓDULO
Nombre del
módulo:
Historia de Costa Rica
Duración:
122 horas (incluye 14 horas de gira)
Objetivo
General:
Aplicar los conocimientos sobre la historia de Costa Rica en
sus aspectos políticos, sociales, económicos y culturales,
desde el siglo XVI hasta el siglo XX, para la atención y
guiado de turistas.
Contenidos
Generales:
Requisitos de
Ingreso:
1. La conquista: concepto y proceso histórico
2. El impacto de la conquista sobre las poblaciones
indígenas
3. Los instrumentos de la dominación española
4. La resistencia indígena ante la conquista
5. Los asentamientos y las ciudades de la Costa Rica
colonial
6. La organización institucional y las bases económicas
de la colonia
7. La población y la sociedad colonial
8. Las causas de la independencia
9. La República Federal Centroamericana
10. La declaración de la República
11. La campaña nacional de 1856-1857
12. Las reformas liberales de finales del S. XIX
13. Los sectores populares y las luchas sociales de
finales del S. XIX y principios del S. XX
14. La construcción de la identidad nacional en la
segunda mitad del S. XX
15. El modelo agro exportador y la dependencia del
mercado externo en el S. XX
16. El desarrollo de infraestructura y los servicios del S.
XIX
17. La reforma educativa de 1886 y el desarrollo cultural
18. La reforma monetaria de 1896
19. El gobierno reformista de González Flores
20. La dictadura de los Tinoco (1917-1919)
21. Fraude electoral y guerra civil de 1948
22. La Junta de Gobierno y la Constitución de 1949
23. La reforma social de la década de 1940
24. La fundación de la Universidad de Costa Rica
25. Los problemas contemporáneos de Costa Rica en la
segunda mitad del S. XX
26. Gira programada según la región

Educación primaria aprobada.

Someterse al proceso de selección definido por el
Núcleo.

Mayor de 18 años.

Preferiblemente con un segundo idioma.
INFORMACIÓN BÁSICA DEL MÓDULO
Nombre del
módulo:
Práctica Supervisada de Guías de Turismo General
Duración:
120 horas
Objetivo
General:
Aplicar los procesos de información, orientación, atención y
ventas de servicios propios del Guiado de Turistas
Contenidos
Generales:
Requisitos de
Ingreso:
-
Generalidades del Turismo
Historia Natural de Costa Rica
Legislación Turística y Ambiental
Turismo Cultural de Costa Rica
Etica aplicada a las actividad turística
Geografía turística de Costa Rica
Primeros Auxilios y RCP
Historia de Costa Rica
Atención y Guiado de Turistas
Haber aprobado todos los módulos del Programa de
Guías de Turismo
ANEXO Nº2
ETICA APLICADA A LA ACTIVIDAD TURISTICA
LISTA DE RECURSOS DIDÁCTICOS
MATERIALES NO REUTILIZABLES
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
BOLIGRAFOS AZULES (1)
2
1
UNIDAD
BOLIGRAFOS NEGROS (1)
3
1
UNIDAD
BOLIGRAFOS ROJOS (1)
4
1
UNIDAD
BORRADOR PARA PIZARRA, DE 130 X 50 MM, CON FELPA (1)
5
1
CAJA
6
6
UNIDAD
MARCADOR TIPO FRASCO, NO PERMANENTE.PARA PIZARRA
ACRILICA (6)
7
25
UNIDAD
PRENSAS DE METAL GRANDES PARA PAPEL (25)
8
1
UNIDAD
PUNTEROS DE METAL (1)
9
2
UNIDAD
LAPIZ NEGRO NO.2 (2)
10
1
UNIDAD
BLOQUE DE PAPEL RAYADO COMUN DE 80 A 100 HOJAS (1)
11
500
UNIDAD
PAPEL BOND 50 G/M2 DE 22 X 28 CMS (500)
12
30
UNIDAD
PAPEL PERIODICO DE 71 X 107 CM (30)
13
5
UNIDAD
FELTOGRÁFO PARA PIZARRA ACRÍLICA (5)
14
1
UNIDAD
MASKING TAPE DE 47 A50 MM X 50M (1)
15
1
CAJA
16
25
UNIDAD
FILES DE MANILA TAMAÑO CARTA (25)
17
1
UNIDAD
CINTA ADHESIVA PLASTICA DE 12 MM X 50/66 METROS (1)
DESCRIPCION
CLIPS 1 (1CJA)
CHINCHES ( 1 CJA)
EQUIPO
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD
1
1
UNIDAD
DESCRIPCIÓN
ROTAFOLIO ACRÍLICO (1)
MOBILIARIO
ÍTEM
CANTIDAD
UNIDAD
DESCRIPCIÓN
1
1
UNIDAD
SILLA DE METAL ACOLCHADA SIN BRAZOS (1)
2
1
UNIDAD
ESCRITORIOS DE METAL DE TRES GAVETAS (1)
3
1
UNIDAD
PIZARRA ACRÍLICA DE MELAMINA DE 1,22 x 2,44 m (1)
4
25
UNIDAD
PUPITRE UNIPERSONAL (25)
GENERALIDADES DEL TURISMO
LISTA DE RECURSOS DIDÁCTICOS
MOBILIARIO
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
SILLA DE METAL ACOLCHADA SIN BRAZOS (1)
2
1
UNIDAD
ESCRITORIOS DE METAL DE TRES GAVETAS (1)
3
1
UNIDAD
PIZARRA ACRILICA DE MELAMINA (1)
4
25
UNIDAD
PUPITRE UNIPERSONAL (25)
DESCRIPCION
EQUIPO
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD
DESCRIPCIÓN
1
1
UNIDAD
BOTIQUIN EQUIPADO PORTATIL (1)
Contenido del Botiquín:
1 Caja de Pares de guantes desechables tamaño 7 o 7.5 l , 5 unidades de Rollos de
gasa 3 pulgadas, 10 Unidades Apósitos de gasa 3x3 estéril, 10 Unidades de
Apósitos de gasa 4X4 estéril, 1 Tijera Punta roma, 10 Baja lengua Paleta ancha, 1
Rollo de papel aluminio, 10 Vasos desechables Número 3, 1 Rollo de espadrapo 3
pulgadas, 6 Pañuelos Triangulares 40x40, 1 paquete de Bolsas plásticas, 5
Sobrecitos de azúcar Granulado, 1 Jabón líquido antibacterial Líquido, 1 Alcohol
en Gel, Paquete de algodón pte 60 gramos, 1 Paquete de toallas sanitarias pte de
10 und. 1 Foco pupilar de 2 baterías.
2
1
UNIDAD
CAMARA FOTOGRAFICA DIGITAL DE 6X ZOOM OPTICO Y 5 MEGAPIXELES.(1)
3
1
UNIDAD
COMPUTADORA PORTÁTIL SIMILAR A PENTIUM III (1)
4
1
UNIDAD
PANTALLA DE PROYECCIÓN (1)
5
1
UNIDAD
PROYECTOR DE IMAGENES MULTIMEDIA PORTATIL (VIDEO BEAN) (1)
MATERIAL NO REUTLIZABLE
ÍTEM
CANTIDAD
UNIDAD
DESCRIPCIÓN
1
1
UNIDAD
BOLIGRAFOS AZULES (1)
2
1
UNIDAD
BOLIGRAFOS NEGROS (1)
3
1
UNIDAD
BOLIGRAFOS ROJOS (1)
4
1
UNIDAD
BORRADOR PARA PIZARRA, DE 130 X 50 MM, CON FELPA (1)
5
1
UNIDAD
CINTA ADHESIVA PLASTICA DE 12 MM X 50/66 METROS (1)
6
1
UNIDAD
GRAPA PARA ENGRAPADORA 53/6 DE 6 MM (1)
7
2
UNIDAD
LAPIZ NEGRO NO.2 (2)
8
5
UNIDAD
MARCADOR FOSFORESCENTE TIPO FRASCO (5)
9
3
UNIDAD
MARCADOR NO PERMANENTE, TIPO LAPIZ .(3)
10
25
UNIDAD A
11
25
UNIDAD
FILES DE MANILA TAMAÑO CARTA (25)
12
1
UNIDAD
BLOQUE DE PAPEL RAYADO COMUN DE 80 A 100 HOJAS (1)
13
500
UNIDAD
PAPEL BOND 50 G/M2 DE 22 X 28 CMS (500)
PRENSAS DE METAL GRANDES PARA PAPEL (25)
14
100
UNIDAD
PAPEL PERIODICO DE 71 X 107 CM (100)
15
1
UNIDAD
MAPA DE AREAS SILVESTRES PROTEGIDAS DE COSTA RICA ESC
1.500.000 (1)
16
1
UNIDAD
MAPA DE AREAS DE CONSERVACION DE COSTA RICA 1:50.000 (1)
17
1
UNIDAD
MAPA DE COSTA RICA ESCALA 1: 50.000 (1)
18
25
UNIDAD
MAPA DE COSTA RICA ESCALA 1:500.000 (25)
19
1
UNIDAD
MAPA DE UNIDADES DE PLANEAMIENTO TURISTICO (1)
20
1
UNIDAD
MAPA FISICO DE COSTA RICA ESCALA 1:500 (1)
MATERIAL REUTILIZABLE
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD
DESCRIPCIÓN
1
1
UNIDAD
BASURERO PLASTICO PEQUEÑO (1)
2
1
UNIDAD
PERFORADORA PARA ESCRITORIO (1)
3
1
UNIDAD
TABLA DE SOPORTE PARA ANOTACIONES (1)
4
1
UNIDAD
TIJERA CORRIENTE PARA USO DE OFICINA (200/203 MM) (1)
5
1
UNIDAD
SACA GRAPAS (1)
HISTORIA NATURAL DE COSTA RICA
LISTA DE RECURSOS DIDÁCTICOS
MOBILIARIO
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
SILLA DE METAL ACOLCHADA SIN BRAZOS (1)
2
1
UNIDAD
ESCRITORIOS DE METAL DE TRES GAVETAS (1)
3
1
UNIDAD
PIZARRA ACRILICA DE MELAMINA (1)
4
25
UNIDAD
PUPITRE UNIPERSONAL (25)
DESCRIPCION
EQUIPO
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD
DESCRIPCIÓN
1
2
UNIDAD
BINOCULARES DE AMPLIO RANGO CON LAS SIGUIENTES
CARACTERÍSTICAS: 10 X 24 MM, CON ENFOQUE PRIMARIO Y
SECUNDARIO.(2)
2
1
UNIDAD
BOTIQUIN EQUIPADO PORTATIL (1)
Contenido del Botiquín:
1 Caja de Pares de guantes desechables tamaño 7 o 7.5 l , 5 unidades de Rollos de
gasa 3 pulgadas, 10 Unidades Apósitos de gasa 3x3 estéril, 10 Unidades de
Apósitos de gasa 4X4 estéril, 1 Tijera Punta roma, 10 Baja lengua Paleta ancha, 1
Rollo de papel aluminio, 10 Vasos desechables Número 3, 1 Rollo de espadrapo 3
pulgadas, 6 Pañuelos Triangulares 40x40, 1 paquete de Bolsas plásticas, 5
Sobrecitos de azúcar Granulado, 1 Jabón líquido antibacterial Líquido, 1 Alcohol
en Gel, Paquete de algodón pte 60 gramos, 1 Paquete de toallas sanitarias pte de
10 und, 1 foco pupilar de 2 baterías.
3
1
UNIDAD
CAMARA FOTOGRAFICA DIGITAL DE 6X ZOOM OPTICO Y 5
MEGAPIXELES.(1)
4
1
UNIDAD
COMPUTADORA PORTÁTIL SIMILAR A PENTIUM III (1)
5
1
UNIDAD
PANTALLA DE PROYECCIÓN (1)
6
1
UNIDAD
PROYECTOR DE IMAGENES MULTIMEDIA PORTATIL (VIDEO BEAN) (1)
7
2
UNIDAD
SISTEMA DE POSICIONAMIENTO GLOBAL (GPS) CON SOFTWARE DE
TRABAJO (2)
UNIDAD
TELESCOPIO
DE
LOCALIZACIÓN
CON
LAS
SIGUIENTES
CARACTERÍSTICAS: MANUAL DE USUARIO, TRIPODE DE ALUMINIO
AJUSTABLE, 20-60 X 60 MM, PRISMAS BAK 4 (TIPO DE LENTE),
IMPERMEABILIZADO Y PROTEGIDO CONTRA EMPAÑAMIENTO,
ÓPTICA COMPLETAMENTE MULTIREVESTIDA (NITRÓGENO EN
LENTES).(1)
8
1
MATERIALES NO REUTILIZABLES
ÍTEM
CANTIDAD
UNIDAD
DESCRIPCIÓN
1
1
UNIDAD
BOLIGRAFOS AZULES (1)
2
1
UNIDAD
BOLIGRAFOS NEGROS (1)
3
1
UNIDAD
BOLIGRAFOS ROJOS (1)
4
1
UNIDAD
BORRADOR DE VINILO BLANCO (1)
5
1
UNIDAD
CINTA ADHESIVA PLASTICA DE 12 MM X 50/66 METROS (1)
6
1
UNIDAD
GRAPA PARA ENGRAPADORA 53/6 DE 6 MM (1)
ÍTEM
CANTIDAD
UNIDAD
DESCRIPCIÓN
7
2
UNIDAD
LAPIZ NEGRO NO.2 (2)
8
6
UNIDAD
MARCADOR TIPO FRASCO, NO PERMANENTE.PARA PIZARRA
ACRILICA (6)
9
10
UNIDAD
CARTULINA BRISTOL DE 65 X 77 CM COLOR BLANCO (10)
10
25
UNIDAD
PRENSAS DE METAL GRANDES PARA PAPEL (25)
11
25
UNIDAD
FILES DE MANILA TAMAÑO CARTA (25)
12
1
UNIDAD
BLOQUE DE PAPEL RAYADO COMUN DE 80 A 100 HOJAS (1)
13
500
UNIDAD
PAPEL BOND 50 G/M2 DE 22 X 28 CMS (500)
14
1
UNIDAD
BORRADOR PARA PIZARRA, DE 130 X 50 MM, CON FELPA (1)
15
1
CAJA
16
1
17
CHINCHES (1 CJA)
UNIDAD
MAPA DE AREAS SILVESTRES PROTEGIDAS DE COSTA RICA ESC
1.800.000 (1)
1
UNIDAD
MAPA DE AREAS DE CONSERVACION DE COSTA RICA 1:50.000 (1)
18
1
UNIDAD
MAPA DE ZONAS DE VIDA 1:50.000 (1)
19
1
UNIDAD
MAPA GEOGRÁFICO DE COSTA RICA 1:50.000 (1)
20
1
UNIDAD
MAPA REGIONES CLIMÁTICAS DE COSTA RICA 1:50.000 (1)
MATERIALES REUTILIZABLES
ÍTEM
CANTIDAD
UNIDAD
DESCRIPCIÓN
1
1
UNIDAD
ENGRAPADORA CORRIENTE (1)
2
21
UNIDAD
LAMINAS ILUSTRATIVAS EMPLASTICADAS CON LAS ESPECIES MÁS
REPRESENTATIVAS DE C.R.(21)
3
1
UNIDAD
LEY DE BIODIVERSIDAD #7788 (1)
4
1
UNIDAD
LIBRO DE TEXTO ÁRBOLES DEL TRÓPICO HÚMEDO DE COSTA RICA
(1)
5
1
UNIDAD
LIBRO DE TEXTO ESCARABAJOS DE COSTA RICA (1)
6
1
UNIDAD
LIBRO DE TEXTO GUÍA DE AVES DE COSTA RICA (1)
7
1
UNIDAD
LIBRO DE TEXTO HELECHOS DE COSTA RICA (1)
8
1
UNIDAD
LIBRO DE TEXTO INSECTOS DE COSTA RICA (1)
ÍTEM
CANTIDAD
UNIDAD
DESCRIPCIÓN
9
1
UNIDAD
LIBRO DE TEXTO LOS VOLCANES DE COSTA RICA (1)
10
1
UNIDAD
LIBRO DE TEXTO MACROHONGOS DE COSTA RICA (1)
11
1
UNIDAD
LIBRO DE TEXTO MAMIFEROS DE COSTA RICA (1)
12
1
UNIDAD
LIBRO DE TEXTO PLANTAS MEDICINALES DE C.R.(1)
13
1
UNIDAD
LIBRO REPTILES Y ANFIBIOS de Costa Ricadel Autor Jay M. Savage,
Universidad de Chicago.
14
5
UNIDAD
LUPA CON LENTE DE 2" DE DIAMETRO (5)
15
1
UNIDAD
SACA GRAPAS (1)
16
1
UNIDAD
TABLA DE SOPORTE PARA ANOTACIONES (1)
17
1
UNIDAD
TIJERA CORRIENTE PARA USO DE OFICINA (200/203 MM) (1)
LEGISLACION TURISTICA Y AMBIENTAL
LISTA DE RECURSOS DIDÁCTICOS
MOBILIARIO
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
SILLA DE METAL ACOLCHADA SIN BRAZOS (1)
2
1
UNIDAD
ESCRITORIOS DE METAL DE TRES GAVETAS (1)
3
1
UNIDAD
PIZARRA ACRILICA DE MELAMINA (1)
4
25
UNIDAD
PUPITRE UNIPERSONAL (25)
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
RETROPROYECTOR DE TRANSPARENCIAS PORTATIL (1)
2
1
UNIDAD
ROTAFOLIO ACRILICO (1)
DESCRIPCION
EQUIPO
DESCRIPCION
MATERIALES NO REUTILIZABLES
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
2
UNIDAD
BOLIGRAFOS AZULES (2)
2
2
UNIDAD
BOLIGRAFOS NEGROS (2)
UNIDAD
BORRADOR DE PIZARRA (1)
3
DESCRIPCION
4
1
CAJA
CHINCHES (1 cja)
5
1
UNIDAD
MASKING TAPE DE 25 4 a 50 MM (1)
6
1
UNIDAD
CINTA ADHESIVA PLASTICA DE 12 MM X 50/66 METROS (1)
7
1
CAJA
8
1
UNIDAD
GOMA LIQUIDA BLANCA FRASCO DE 120 CC (1)
9
9
UNIDAD
MARCADOR TIPO FRASCO NO PER. PIZARRA ACRILICA (9)
10
4
UNIDAD
MARCADOR PERMANENTE TIPO LAPIZ (4)
11
1
CAJA
12
20
UNIDAD
LAMINA TRANSPARENTE PARA FOTOCOPIADORA (20)
13
1
UNIDAD
PUNTERO DE METAL (1)
14
2
UNIDAD
LAPIZ NEGRO NO.2 (2)
15
1
UNIDAD
BLOQUE DE PAPEL RAYADO COMUN DE 80 A 100 HOJAS (1)
16
500
UNIDAD
PAPEL BOND 50 G/M2 DE 22 X 28 CMS (500)
17
30
UNIDAD
PAPEL PERIODICO DE 71 X 107 CM (30)
CLIPS 1 (1cja)
GRAPA PARA ENGRAPADORA 53/6 DE 6 MM (1)
MATERIALES REUTILIZABLES
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
ENGRAPADORA CORRIENTE (1)
2
1
UNIDAD
PERFORADORA PARA ESCRITORIO (1)
3
1
UNIDAD
SACA GRAPAS (1)
4
1
UNIDAD
TIJERA CORRIENTE DE METAL DE 150/180 MM (1)
5
1
UNIDAD
BASURERO DE PLASTICO CON TAPA (1)
6
1
UNIDAD
CODIGO DE TRABAJO (1)
7
1
UNIDAD
CODIGO DE NORMAS Y PROC. TRIBUTARIOS (1)
8
1
UNIDAD
CONSTITUCION POLITICA DE LA REP. DE C.R. (1)
9
1
UNIDAD
CODIGO AMBIENTAL (1)
10
1
UNIDAD
JURISDICCION Y PROCESOS CONSTITUCIONALES (1)
11
1
UNIDAD
LEY FORESTAL Y SU REGLAMENTO (1)
12
1
UNIDAD
LEY DE CONSERVACION DE LA VIDA SILVESTRE (1)
13
1
UNIDAD
REGLAMENTO DE LAS EMP. Y ACT. TURISTICAS (1)
14
1
UNIDAD
LEY DE MIGRACION
15
1
UNIDAD
LEY DE TRANSITO POR VIAS PUBLICAS TERREST. (1)
16
1
UNIDAD
CÓDIGO CIVIL
17
1
UNIDAD
CÓDIGO PENAL
18
1
UNIDAD
CÓDIGO COMERCIO
19
1
UNIDAD
CÓDIGO PROCESAL CIVIL
20
1
UNIDAD
CÓDIGO PROCESAL CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO
21
1
UNIDAD
CÓDIGO TRIBUTARIOS
22
1
UNIDAD
CÓDIGO FAMILIA
23
1
UNIDAD
CÓDIGO TRABAJO
24
1
UNIDAD
LEY GENERAL ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
25
1
UNIDAD
CÓDIGO PROCESAL PENAL
26
1
UNIDAD
CÓDIGO URBANO
DESCRIPCION
TURISMO CULTURAL DE COSTA RICA
LISTA DE RECURSOS DIDÁCTICOS
MOBILIARIO
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
SILLA DE METAL ACOLCHADA SIN BRAZOS (1)
2
1
UNIDAD
ESCRITORIOS DE METAL DE TRES GAVETAS (1)
3
1
UNIDAD
PIZARRA ACRILICA DE MELAMINA (1)
4
25
UNIDAD
PUPITRE UNIPERSONAL (25)
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
RETROPROYECTOR DE TRANSPARENCIAS PORTATIL (1)
2
1
UNIDAD
ROTAFOLIO ACRILICO (1)
DESCRIPCION
EQUIPO
DESCRIPCION
MATERIALES NO REUTILIZABLES
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
2
UNIDAD
BOLIGRAFOS AZULES (2)
2
2
UNIDAD
BOLIGRAFOS NEGROS (2)
3
1
UNIDAD
BORRADOR DE PIZARRA (1)
4
1
CAJA
5
1
UNIDAD
MASKING TAPE DE 25 4 a 50 MM (1)
6
1
UNIDAD
CINTA ADHESIVA PLASTICA DE 12 MM X 50/66 METROS (1)
7
1
CAJA
8
1
UNIDAD
GOMA LIQUIDA BLANCA FRASCO DE 120 CC (1)
9
9
UNIDAD
MARCADOR TIPO FRASCO NO PER. PIZARRA ACRILICA (9)
10
4
UNIDAD
MARCADOR PERMANENTE TIPO LAPIZ (4)
DESCRIPCION
CHINCHES (1 cja)
CLIPS 1 (1cja)
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
11
1
UNIDAD
12
1
CAJA
13
20
UNIDAD
LAMINA TRANSPARENTE PARA FOTOCOPIADORA (20)
14
2
UNIDAD
LAPIZ NEGRO NO.2 (2)
15
1
UNIDAD
BLOQUE DE PAPEL RAYADO COMUN DE 80 A 100 HOJAS (1)
16
500
UNIDAD
PAPEL BOND 50 G/M2 DE 22 X 28 CMS (500)
17
30
UNIDAD
PAPEL PERIODICO DE 71 X 107 CM (30)
18
1
UNIDAD
MAPA DE AREAS ARQUEOLOGICAS (1)
19
1
UNIDAD
MAPA DE ASENTAMIENTOS INDIGENAS (1)
DESCRIPCION
PUNTERO DE METAL (1)
GRAPA PARA ENGRAPADORA 53/6 DE 6 MM (1 cja)
MATERIALES REUTILIZABLES
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
ENGRAPADORA CORRIENTE (1)
2
1
UNIDAD
PERFORADORA PARA ESCRITORIO (1)
3
1
UNIDAD
SACA GRAPAS (1)
4
1
UNIDAD
TIJERA CORRIENTE DE METAL DE 150/180 MM (1)
5
1
UNIDAD
BASURERO DE PLASTICO CON TAPA (1)
DESCRIPCION
GEOGRAFIA TURISTICA DE COSTA RICA
LISTA DE RECURSOS DIDÁCTICOS
MOBILIARIO
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
SILLA DE METAL ACOLCHADA SIN BRAZOS (1)
2
1
UNIDAD
ESCRITORIOS DE METAL DE TRES GAVETAS (1)
3
1
UNIDAD
PIZARRA ACRÍLICA DE MELAMINA DE 1,22 x 2,44 m (1)
4
25
UNIDAD
PUPITRE UNIPERSONAL (25)
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
DESCRIPCION
DESCRIPCION
EQUIPO
ITEM
1
1
UNIDAD
BOTIQUIN EQUIPADO PORTATIL (1)
Contenido del Botiquín:
1 Caja de Pares de guantes desechables tamaño 7 o 7.5 l , 5 unidades de Rollos de
gasa 3 pulgadas, 10 Unidades Apósitos de gasa 3x3 estéril, 10 Unidades de
Apósitos de gasa 4X4 estéril, 1 Tijera Punta roma, 10 Baja lengua Paleta ancha, 1
Rollo de papel aluminio, 10 Vasos desechables Número 3, 1 Rollo de espadrapo 3
pulgadas, 6 Pañuelos Triangulares 40x40, 1 paquete de Bolsas plásticas, 5
Sobrecitos de azúcar Granulado, 1 Jabón líquido antibacterial Líquido, 1 Alcohol en
Gel, Paquete de algodón pte 60 gramos, 1 Paquete de toallas sanitarias pte de 10
und, 1 foco pupilar de 2 baterías.
2
1
UNIDAD
CALCULADORA DE BOLSILLO (1)
3
1
UNIDAD
CAMARA FOTOGRAFICA DIGITAL DE 6X ZOOM OPTICO Y 5
MEGAPIXELES.(1)
4
1
UNIDAD
COMPUTADORA PORTÁTIL SIMILAR A PENTIUM III (1)
5
1
UNIDAD
PANTALLA DE PROYECCIÓN (1)
6
1
UNIDAD
PROYECTOR DE DIAPOSITIVAS (1)
7
1
UNIDAD
ROTAFOLIO ACRÍLICO (1)
8
1
UNIDAD
TELEVISOR DE 355 A 533 MM (21") (1)
9
1
UNIDAD
VIDEOGRABADORA 4 CABEZAS, CON CONTROL REMOTO(VHS) (1)
MATERIAL NO REUTILIZABLE
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
BOLIGRAFOS AZULES (1)
2
1
UNIDAD
BOLIGRAFOS ROJOS (1)
3
1
UNIDAD
BORRADOR PARA PIZARRA, DE 130 X 50 MM, CON FELPA (1)
4
1
UNIDAD
CINTA ADHESIVA PLASTICA DE 12 MM X 50/66 METROS (1)
5
1
CAJA
6
3
UNIDAD
LAPIZ NEGRO NO.2 (3)
7
1
UNIDAD
MASKING TAPE DE 25 4 MM (1)
8
6
UNIDAD
MARCADOR TIPO FRASCO, NO PERMANENTE.PARA PIZARRA
ACRILICA (6)
9
1
UNIDAD
BLOQUE DE PAPEL RAYADO COMUN DE 80 A 100 HOJAS (1)
10
500
UNIDAD
PAPEL BOND 50 G/M2 DE 22 X 28 CMS (500)
11
30
UNIDAD
PAPEL PERIÓDICO DE 71 X 107 CM (30)
12
1
UNIDAD
PUNTERO DE METAL (1)
13
4
UNIDAD
HOJA CARTOGRÁFICA DEL INSTITUTO GEOGRÁFICO NACIONAL (4)
14
1
UNIDAD
MAPA DE COSTA RICA AREAS PROTEGIDAS ESC. 1:500.000 (1)
15
1
UNIDAD
MAPA DE COSTA RICA ESCALA 1: 50.000 (1)
16
1
UNIDAD
MAPA DE VEGETACION DE COSTA RICA 1:50.000 (1)
17
1
UNIDAD
MAPA RELIEVE DE COSTA RICA ESCALA 1: 3.500 (1)
18
1
UNIDAD
MAPA REGIONES CLIMÁTICAS DE COSTA RICA 1:50.000 (1)
DESCRIPCION
GRAPA PARA ENGRAPADORA 53/6 DE 6 MM (1)
MATERIAL REUTILIZABLE
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
BASURERO DE PLASTICO CON TAPA MEDIANO (1)
2
1
UNIDAD
ENGRAPADORA CORRIENTE (1)
3
1
UNIDAD
PERFORADORA PARA ESCRITORIO (1)
4
1
UNIDAD
SACA GRAPAS (1)
5
1
UNIDAD
VIDEO CASSETE U-MATIC 30 MINUTOS (GEOGRAFÍA GENERAL DE
C.R.) (1)
DESCRIPCION
PRIMEROS AUXILIOS Y RCP
LISTA DE RECURSOS DIDÁCTICOS
MOBILIARIO
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
SILLA DE METAL ACOLCHADA SIN BRAZOS (1)
2
1
UNIDAD
ESCRITORIOS DE METAL DE TRES GAVETAS (1)
3
1
UNIDAD
PIZARRA ACRÍLICA DE MELAMINA DE 1,22 x 2,44 m (1)
4
25
UNIDAD
PUPITRE UNIPERSONAL (25)
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
DESCRIPCION
DESCRIPCION
EQUIPO
ITEM
1
5
UNIDAD
BOTIQUIN EQUIPADO PORTATIL (5)
Contenido del Botiquín:
1 Caja de Pares de guantes desechables tamaño 7 o 7.5 l , 5 unidades de Rollos de
gasa 3 pulgadas, 10 Unidades Apósitos de gasa 3x3 estéril, 10 Unidades de
Apósitos de gasa 4X4 estéril, 1 Tijera Punta roma, 10 Baja lengua Paleta ancha, 1
Rollo de papel aluminio, 10 Vasos desechables Número 3, 1 Rollo de espadrapo 3
pulgadas, 6 Pañuelos Triangulares 40x40, 1 paquete de Bolsas plásticas, 5
Sobrecitos de azúcar Granulado, 1 Jabón líquido antibacterial Líquido, 1 Alcohol en
Gel, Paquete de algodón pte 60 gramos, 1 Paquete de toallas sanitarias pte de 10
und, 1 foco pupilar de 2 baterías.
2
1
UNIDAD
CAMILLA DE LONA PLEGABLE (1)
3
4
UNIDAD
CAMILLA RIGIDA (4)
4
1
UNIDAD
CAMILLA SCUP (1)
5
5
UNIDAD
TABLA PARA RCP (5)
6
1
UNIDAD
GLUCOMETRO (1)
7
6
UNIDAD
MANIQUI SIMULADOR TIPO ADULTO PARA RCP DE TÓRAX (6)
8
6
UNIDAD
MANIQUI SIMULADOR TIPO LACTANTE PARA RCP DE TÓRAX (6)
9
6
UNIDAD
MANIQUI SIMULADOR TIPO NIÑO PARA RCP DE TÓRAX (6)
10
3
UNIDAD
RESUCITADOR MANUAL (3)
11
4
UNIDAD
ESFIGNOMANOMETRO.(4)
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
12
4
UNIDAD
ESTETOSCOPIO (4)
13
4
UNIDAD
FAJA DE INMOVILIZACION, TIPO ARAÑA.(4)
14
1
UNIDAD
FERULA INMOBILIZADORA INFLABLE PARA BRAZO 81.28 CM (1)
15
1
UNIDAD
FERULA INMOBILIZADORA INFLABLE PARA ANTE BRAZO 81.28 CM (1)
16
1
UNIDAD
FERULA INMOBILIZADORA INFLABLE P PIERNA 81.28 CM (1)
17
1
UNIDAD
FERULAS PIE (1)
18
4
UNIDAD
FERULAS PARA PROTESIS DE CERVICALES (4)
19
5
UNIDAD
FOCO PUPILAR DE BOLSILLO.(5)
20
1
UNIDAD
FERULA INMOBILIZADORA INFLABLE ANTEBRAZO 63.5 CM (1)
21
4
UNIDAD
INMOVILIZADOR DE CABEZA (4)
DESCRIPCION
MATERIALES NO REUTILIZABLES
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
BOLIGRAFO AZUL (1)
2
1
UNIDAD
BOLIGRAFO ROJO (1)
3
1
UNIDAD
BORRADOR PARA PIZARRA, DE 130 X 50 MM, CON FELPA (1)
4
1
CAJA
5
2
UNIDAD
MASKING TAPE DE 25 4 MM (2)
6
2
UNIDAD
CINTA ADHESIVA PLASTICA DE 12 MM X 50/66 METROS.(2)
7
1
CAJA
8
1
UNIDAD
GOMA LIQUIDA BLANCA FRASCO DE 120 CC(1)
9
2
UNIDAD
MARCADOR TIPO FRASCO, NO PERMANENTE.PARA PIZARRA
ACRILICA (2)
10
1
CAJA
11
3
UNIDAD
LAPIZ NEGRO NO.2 (3)
12
1
UNIDAD
MASCARILLA DE RCP REUSABLE.(1)
13
10
UNIDAD
CARTULINA BRISTOL DE 65 X 77 CMS COLOR BLANCO (10)
DESCRIPCION
CHINCHES (1 CJA)
CLIPS Nº1 (1 CJA)
GRAPA ESTANDAR NO 26/6 (1)
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
14
2
UNIDAD
BLOQUE DE PAPEL RAYADO COMUN DE 80 A 100 HOJAS.(2)
15
500
UNIDAD
PAPEL BOND 50 G/M2 DE 22 X 28 CMS (500)
16
90
UNIDAD
PAÑUELO TRIANGULAR DE MANTA (90)
17
20
UNIDAD
BOLSA DE POLIETILENO PARA BASURA DE 50 X 60 CM (20)
18
2
CAJA
19
50
UNIDAD
MASCARILLA DESECHABLE (50)
20
2
UNIDAD
MASCARILLA DE DOS FILTROS PARA FUMIGAR (2)
21
1
LITRO
22
1
UNIDAD
CALAMINA (1)
23
2
UNIDAD
GOTERO PLASTICO DE 2 CC (2)
24
10
UNIDAD
PASTILLA DE CLOROTRIMETON (10)
25
1
UNIDAD
SUERO SALINO FRASCO DE 500 CC (1)
26
2
UNIDAD
SUERO ORAL EN SOBRES DE 6.7 GRMS (2)
27
5
UNIDAD
SAL DE ANDREWS (5)
28
1
UNIDAD
SOLUCION OFTALMICA DEXAMETASONA CON NEOMICINA (1)
29
1
UNIDAD
SULFADIACINA DE PLATA TUBO DE 40 GRAMOS (1)
30
50
UNIDAD
GUANTES DESECHABLES QUIRURGICOS TAMAÑO 7-1/2 (50)
31
55
UNIDAD
ALGODON ZUUM TORUNDA EN BOLITAS.(55)
32
200
UNIDAD
APLICADOR DE ALGODON LARGO (200)
33
100
UNIDAD
CURITAS (100)
34
1
ROLLO
ESPARADRAPO DE 25 MM X 4570 MM. (1 ROLLO)
35
25
UNIDAD
GAZA ESTERIL EN ROLLO DE 100 X 9100 MM (25)
36
200
UNIDAD
GAZA EN SOBRE DE 100 X 100 MM (200)
37
50
UNIDAD
BAJA LENGUAS DE MADERA.(50)
38
1
CAJA
39
10
UNIDAD
VENDA ELASTICA DE 3 X 5 CMS (10)
40
2
LITROS
JABON LIQUIDO GERMICIDA Y BACTERIANO (2 LITRO)
41
2
LITROS
JABON DESINFECTANTE ALCOHOL GEL (2 LITRO)
DESCRIPCION
GUANTES DE NEOPRENO -LATEX (2 CAJA)
ALCOHOL PARA FRICCIONES (1 LITRO)
TIRAS REACTIVAS PARA GLUCOMETRO ADVANTAGE (1 CJA)
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
42
26
UNIDAD
TERMÓMETRO DE USO ORAL (26)
43
5
UNIDAD
MASCARILLA DE RCP REUSABLE (5)
44
1
UNIDAD
MASCARAS CONTRA GASES (1)
DESCRIPCION
MATERIALES REUTILIZABLES
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
BASURERO DE PLASTICO CON TAPA MEDIANO (1)
2
1
UNIDAD
ENGRAPADORA CORRIENTE (1)
3
1
UNIDAD
TABLA DE SOPORTE PARA ANOTACIONES (1)
4
1
UNIDAD
SACA GRAPAS (1)
5
26
UNIDAD
ANTEOJOS DE SEGURIDAD (26)
DESCRIPCION
HISTORIA NATURAL DE COSTA RICA
LISTA DE RECURSOS DIDÁCTICOS
MOBILIARIO
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
SILLA DE METAL ACOLCHADA SIN BRAZOS (1)
2
1
UNIDAD
ESCRITORIOS DE METAL DE TRES GAVETAS (1)
3
1
UNIDAD
PIZARRA ACRILICA DE MELAMINA (1)
4
25
UNIDAD
PUPITRE UNIPERSONAL (25)
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
RETROPROYECTOR DE TRANSPARENCIAS PORTATIL (1)
2
1
UNIDAD
ROTAFOLIO ACRILICO (1)
DESCRIPCION
EQUIPO
DESCRIPCION
MATERIALES NO REUTILIZABLES
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
2
UNIDAD
BOLIGRAFOS AZULES (2)
2
2
UNIDAD
BOLIGRAFOS NEGROS (2)
3
1
UNIDAD
BORRADOR DE PIZARRA (1)
4
1
CAJA
5
1
UNIDAD
MASKING TAPE DE 25 4 a 50 MM (1)
6
1
UNIDAD
CINTA ADHESIVA PLASTICA DE 12 MM X 50/66 METROS (1)
7
1
CAJA
8
1
UNIDAD
GOMA LIQUIDA BLANCA FRASCO DE 120 CC (1)
9
9
UNIDAD
MARCADOR TIPO FRASCO NO PER. PIZARRA ACRILICA (9)
10
4
UNIDAD
MARCADOR PERMANENTE TIPO LAPIZ (4)
11
1
CAJA
12
20
UNIDAD
LAMINA TRANSPARENTE PARA FOTOCOPIADORA (20)
13
2
UNIDAD
LAPIZ NEGRO NO.2 (2)
14
1
UNIDAD
BLOQUE DE PAPEL RAYADO COMUN DE 80 A 100 HOJAS (1)
15
500
UNIDAD
PAPEL BOND 50 G/M2 DE 22 X 28 CMS (500)
16
30
JGO
17
1
UNIDAD
DESCRIPCION
CHINCHES (1 cja)
CLIPS 1 (1cja)
GRAPA PARA ENGRAPADORA 53/6 DE 6 MM (1 cja)
PAPEL PERIODICO DE 71 X 107 CM (30)
PUNTERO DE METAL (1)
MATERIALES REUTILIZABLES
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
ENGRAPADORA CORRIENTE (1)
2
1
UNIDAD
PERFORADORA PARA ESCRITORIO (1)
3
1
UNIDAD
SACA GRAPAS (1)
4
1
UNIDAD
TIJERA CORRIENTE DE METAL DE 150/180 MM (1)
5
1
UNIDAD
BASURERO DE PLASTICO CON TAPA (1)
DESCRIPCION
ATENCION Y GUIADO DE TURISTAS
LISTA DE RECURSOS DIDÁCTICOS
MOBILIARIO
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
1
1
UNIDAD
SILLA DE METAL ACOLCHADA SIN BRAZOS (1)
2
1
UNIDAD
ESCRITORIOS DE METAL DE TRES GAVETAS (1)
3
1
UNIDAD
PIZARRA ACRILICA DE MELAMINA (1)
4
25
UNIDAD
PUPITRE UNIPERSONAL (25)
ITEM
CANTIDAD
UNIDAD
1
1
UNIDAD
PROYECTOR DE IMÁGENES MULTIMEDIA PORTATIL (1)
2
1
UNIDAD
DVD CON CONTROL REMOTO (1)
3
1
UNIDAD
TELEVISOR DE 355 A 533 MM (21") (1)
4
1
UNIDAD
COMPUTADORA PORTÁTIL SIMILAR A PENTIUM III (1)
DESCRIPCION
EQUIPO
5
2
6
2
7
1
8
5
9
25
UNIDAD
UNIDAD
DESCRIPCIÓN
BOTIQUIN EQUIPADO PORTATIL (2)
Contenido del Botiquín:
1 Caja de Pares de guantes desechables tamaño 7 o 7.5 l , 5 unidades de Rollos de
gasa 3 pulgadas, 10 Unidades Apósitos de gasa 3x3 estéril, 10 Unidades de
Apósitos de gasa 4X4 estéril, 1 Tijera Punta roma, 10 Baja lengua Paleta ancha, 1
Rollo de papel aluminio, 10 Vasos desechables Número 3, 1 Rollo de espadrapo 3
pulgadas, 6 Pañuelos Triangulares 40x40, 1 paquete de Bolsas plásticas, 5
Sobrecitos de azúcar Granulado, 1 Jabón líquido antibacterial Líquido, 1 Alcohol
en Gel, Paquete de algodón pte 60 gramos, 1 Paquete de toallas sanitarias pte de
10 und, 1 foco pupilar de 2 baterías.
TELESCOPIO DE LOCALIZACIÓN CON LAS SIGUIENTES
CARACTERÍSTICAS (2): MANUAL DE USUARIO, TRIPODE DE ALUMINIO
AJUSTABLE, 20-60 X 60 MM, PRISMAS BAK 4 (TIPO DE LENTE), IMPERMEABILIZADO
Y PROTEGIDO CONTRA EMPAÑAMIENTO, ÓPTICA COMPLETAMENTE
MULTIREVESTIDA (NITRÓGENO EN LENTES).
UNIDAD
CAMARA FOTOGRAFICA DIGITAL DE 3.6X ZOOM OPTICO Y 5
MEGAPIXELES.(1)
UNIDAD
BINOCULARES DE AMPLIO RANGO (5) CON LAS SIGUIENTES
CARACTERÍSTICAS: 10 X 24 MM, CON ENFOQUE PRIMARIO Y SECUNDARIO.
UNIDAD
FOCO PEQUEÑO (25)
DOS BATERÍAS ALCALINAS (AA), RESISTENTE AL AGUA.
MATERIALES NO REUTILIZABLES
ÍTEM
CANTIDAD
UNIDAD
DESCRIPCIÓN
1
2
UNIDAD
BOLIGRAFOS AZULES (2)
2
1
UNIDAD
BORRADOR DE PIZARRA (1)
3
1
CAJA
4
1
UNIDAD
MASKING TAPE DE 25 4 a 50 MM (1)
5
1
UNIDAD
CINTA ADHESIVA PLASTICA DE 12 MM X 50/66 METROS (1)
6
1
CAJA
7
1
UNIDAD
GOMA LIQUIDA BLANCA FRASCO DE 120 CC (1)
8
9
UNIDAD
MARCADOR TIPO FRASCO NO PER. PIZARRA ACRILICA (9)
9
4
UNIDAD
MARCADOR PERMANENTE TIPO LAPIZ (4)
10
5
UNIDAD
LAMINA TRANSPARENTE PARA FOTOCOPIADORA (5)
11
1
CAJA
12
25
UNIDAD
PRENSA METALICA PARA CARPETA (25)
13
1
UNIDAD
REGLAS PLASTICAS DE 30 CM. (1)
14
2
UNIDAD
LAPIZ NEGRO NO.2 (2)
15
4
UNIDAD
BLOQUE DE PAPEL RAYADO COMUN DE 80 A 100 HOJAS (4)
16
500
UNIDAD
PAPEL BOND 50 G/M2 DE 22 X 28 CMS (500)
17
15
UNIDAD
PAPEL PERIODICO DE 71 X 107 CM (15)
18
10
UNIDAD
MAPA DE C.R. ECOMAPA DE AREAS PROTEGIDAS (10)
19
10
UNIDAD
MAPA DE C.R. ESCALA 1:50 000 (10)
20
10
UNIDAD
MAPA DE C.R. AREAS PROTEG. ESC. 1:800.000 (10)
21
10
UNIDAD
MAPA DE PARQUES NAC. DE C.R. ESCALA 1500 (10)
22
10
UNIDAD
MAPA DE CARRETERAS DE C.R. (10)
CHINCHES (1 cja)
CLIPS 1 (1cja)
GRAPA PARA ENGRAPADORA 53/6 DE 6 MM (1 cja)
MATERIALES REUTILIZABLES
ÍTEM
CANTIDAD
UNIDAD
DESCRIPCIÓN
1
1
UNIDAD
ENGRAPADORA CORRIENTE (1)
2
1
UNIDAD
PERFORADORA PARA ESCRITORIO (1)
3
1
UNIDAD
SACA GRAPAS (1)
4
1
UNIDAD
TIJERA CORRIENTE DE METAL DE 150/180 MM (1)
5
1
UNIDAD
BASURERO DE PLASTICO CON TAPA (1)
6
25
UNIDAD
CAPA IMPERMEABLE TIPO PONCHO REVERSIBLE (25)
7
50
UNIDAD
BATERIAS RECARGABLES MANUAL Tipo AA (50)
8
5
UNIDAD
GUIA DE AVES DE C.R. (5)
9
26
UNIDAD
LAMINAS ILUSTRATIVAS (26)
10
1
UNIDAD
AVES DE C.R. (1)
11
5
UNIDAD
REPTILES Y ANFIBIOS DE SOVAGE (5)
12
1
UNIDAD
LITERATURA DE PLANTAS MEDICINALES DE C.R. (1)
13
1
UNIDAD
LITERATURA DE PLANTAS COMESTIBLES DE C.R. (1)
ANEXO Nº3
FORMATO DE ESTRUCTURA DE COSTOS
INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE
GUIA DE TURISMO GENERAL
PC-04-2008
OFERENTE: _________________________________________________________
ELEMENTO DE COSTO
MONTO
1. USO DE INSTALACIONES
2. INSUMOS
USO DE MOBILIARIO
USO DE EQUIPO (SEGÚN PLIEGO DE CONDICIONES)
MATERIALES
REPRODUCCIÓN DE MATERIAL DIDÁCTICO
OTROS ELEMENTOS DE COSTOS DIRECTOS (GIRAS, TRANSPORTE DE EQUIPOS, ETC.)
3. RECURSO HUMANO
SALARIO DEL DOCENTE (INCLUYE CARGAS SOCIALES)
VIÁTICOS Y TRANSPORTE
4. TOTAL GASTOS DIRECTOS (SUMATORIA 1+2+3)
5. GASTOS INDIRECTOS
6. SUBTOTAL (SUMATORIA 4+5)
7. UTILIDAD
MONTO EN LETRAS DE LA OFERTA ECONÓMICA
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________
NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL
______________________
FIRMA
ANEXO Nº4
DECLARACIÓN JURADA DEL DOCENTE
Yo,
________________________________________________________,
cédula
número
___________________________________, declaro bajo fe de juramento que me comprometo
a impartir el curso denominado ___________________________________________, que la
empresa _____________________________________________________________
oferta
para el INA de acuerdo al Pliego de Condiciones PC-04-2008.
Dicho compromiso es válido durante el período _______________________________.
Firma del Docente
VºBº del Empresario
ANEXO Nº5
“PRÁCTICA SUPERVISADA EN LA EMPRESA”
PROGRAMA GUIAS DE TURISMO GENERAL
CONTROL DE VISITAS DE SUPERVISIÓN DEL DOCENTE
A ESTUDIANTES PRACTICANTES
Nombre de la Empresa: ______________________________________
Programa de Formación: _______________________________________
Nombre y apellidos del estudiante supervisado/a: ____________________
(Cuando en una misma empresa se ubicaron dos o más estudiantes, sírvase anotar sus nombres completos en la parte
posterior).
Nombre del Docente Supervisor: ___________________________________
Fecha de la visita: _______________ Lugar: _________________________
Duración de la visita: De las __________ a las ________________ hrs
Notas para el docente supervisor:
 Esta boleta de control de supervisión se debe llenar por cada visita que se
realice al estudiante practicante, consignando todos los datos requeridos.
 Utilice su propia bitácora para las anotaciones pertinentes, sobre anomalías o
conformidades detectadas durante la visita, las cuales deberán ser incluidas
en el “informe final de práctica supervisada”.
Firma del Docente Supervisor: __________________________________
Firma del Encargado del estudiante en la empresa: __________________
Firma del estudiante supervisado: ________________________________
_____________________________
SELLO DE LA EMPRESA
BITACORA DEL ESTUDIANTE
Empresa: ____________________________ Tel. / Fax / E-mail: _________
Dirección: ______________________________________________________
Semana del ____ de ____________ al ____ de ____________ del año ___
(día)
(mes)
(día)
(mes)
Nombre del estudiante: __________________________________________
Este documento se ha elaborado con la finalidad de que usted, en su calidad de
estudiante egresado/a de los Programas de Formación Profesional que ejecuta el INA,
pueda emitir su criterio respecto de su desempeño durante la Práctica Supervisada en
la Empresa.
El cuadro que a continuación se le presenta contiene una serie de actividades
productivas, para las cuales usted fue formado/a. Se requiere que indique, marcando
con “X”, aquellas en las que tuvo participación directa, así como la frecuencia o
regularidad con que las ejecutó.
En el cuadro de “Otras Actividades”, incluya aquellas que usted también ejecutó, pero
que no se incluyeron en el cuadro, indicando asimismo la frecuencia.
En el espacio de “Observaciones”, anote todas aquellas que usted considere pertinente
y que recojan su opinión general sobre la importancia y el aporte profesional obtenido
durante la práctica en que participó.
NOTA:
Si usted NO participó en alguna o varias de las actividades contenidas en
el cuadro, marque con una “X” en la casilla “NO”. En tal caso, las
columnas de frecuencia no aplican.
Para ello utilice la siguiente escala:
1 = Nunca.
2 = A veces.
3 = Siempre.
OBSERVACIÓN: Esta bitácora debe llenarla semanalmente.
I. PARTE. CUADRO DE ACTIVIDADES LABORALES
NIVEL DE PARTICIPACION Y FRECUENCIA DE EJECUCIÓN
N°
ACTIVIDADES EJECUTADAS
1
Ofreció información turística de la
zona y del país en general
2
Ofreció información sobre el
itinerario por ejecutar en cada una
de las giras.
3
Ofreció información sobre los
servicios complementarios del
tour operador y/o proveedores.
4
Coordinó actividades con otros
departamentos
del operador
turístico.
5
Elaboró controles y reportes de
las giras y tours realizados.
6
Realizó el proceso bienvenida de
los clientes.
7
Realizó el proceso de transfer IN
(Arriavals)
y
Transfer
OUT(Departure)
8
Realizó
el
proceso
de
confirmación
de
servicios
solicitados por los clientes.
9
10
Verificó la lista de pasajeros.
Ejecutó
los
procedimientos
establecidos por el operador.
11
Confeccionó y tramitó formularios
y papelería en general del tour al
departamento de operaciones.
PARTICIPÓ
SÍ
NO
FRECUENCIA
1
2
3
12
Coordinó
la llegada de los
clientes a los respectivos lugares
turísticos con base en el
itinerario.
13
Operó el equipo utilizado para la
ejecución de un tour (radios,
binoculares, telescopio, teléfonos)
14
Controló los pendientes del día
N°
ACTIVIDADES EJECUTADAS
15
Preparó pre-registros para las
actividades por ejecutar de los
clientes (reservaciones, equipos).
16
Colaboró en los procedimientos
de “chek in” y “check out”, en las
diferentes empresas de hospedaje
17
Verificó el traslado seguro del
equipaje de los clientes.
18
Afrontó no conformidades acerca
de los servicios ofrecidos a los
clientes.
19
Recogió y Tramitó los vouchers
correspondientes de los servicios
comprados por los clientes.
20
Verificó cuentas pendientes de los
clientes en los lugares visitados.
21
Controló los imprevistos.
22
Informó a los clientes de las
características de los tipos de
Alimentos
y
Bebidas
por
consumir.
23
Atendió y tramitó reclamos.
PARTICIPÓ
SÍ
NO
FRECUENCIA
1
2
3
24
Interpretó la flora,
información
general
lugares visitados.
fauna e
de
los
25
Orientó a los clientes de cambios
de moneda y cheques viajeros
26
Ofreció
recomendaciones
al
momento de ejecutar cada una de
las actividades del itinerario.
27
Preparó
informes del tour e
itinerario ejecutados.
28
Indicó
a los clientes antes
(protocolo de seguridad) realizar
el tour las reglas, comandos e
instrucciones de la actividad a
ejecutar
caminata,
rápidos,
tirolesa, bicicleta, etc)
II. PARTE. “ OTRAS ACTIVIDADES ”
FRECUEN
N°
OTRAS ACTIVIDADES ASIGNADAS
CIA
1
2
3
OBSERVACIONES:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_________________________________________________________
Total de horas semanales laboradas: ___________
___________________
Firma del estudiante.
_______________
Fecha.
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