UNTREF - Cursos Sistemas Administrativos

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Preguntas para el 2° Parcial
Curso N° 216 Día Martes y N° 217 Día Miércoles
1. Manuales Administrativos – Apunte de Saroka y Gaitán
1.1. Ventajas y limitaciones de los Manuales Administrativos
1.2. Concepto de Manual de Organización y qué debe contener
1.3. Concepto de Manual de Procedimientos y qué debe contener
1.4. Para qué el Manual del Empleado o Reglamento de Personal y qué debe
contener.
1.5. Enuncie y desarrolle todas las tareas relacionadas con la elaboración de un
manual.
1.6. Explique que es un organigrama. Enuncie sus ventajas y limitaciones.
2. Descripción de puestos de trabajo. Diseño de Estructuras J.J.Gilli (Unidad 11)
Normas A.C.M.E.
2.1. Descripción de cargos. Concepto y finalidad que cumple.
2.2. Contenido básico a contemplar en la descripción de un cargo.
2.3. Dado un determinado cargo describa y desarrolle el contenido básico del mismo.
Cargo a considerar por el docente. Uno cualesquiera de los siguientes: gerente
general, gerente de producción, gerente de comercialización, Gerente económicofinanciero, Gerente de Administración de Personal – Gerente del Depto. de
Exportación.
3. Documentos comerciales. Apunte de la Cont. Laura Aira – Anexo del Libro
Procedimientos básicos La Empresa de J.R.Vazquez y N.Caniggia
3.1. Enuncie todos los documentos considerados comerciales que intervienen en un
proceso de venta.
Factura: desarrolle el concepto, los requisitos de diseño y contenido determinados por
la AFIP. Cantidad de ejemplares y destino final.
3.2. Enuncie todos los documentos considerados comerciales que intervienen en un
proceso de compra. . Factura: desarrolle el concepto, los requisitos de diseño y
contenido determinados por la AFIP.
3.3. Enuncie todos los documentos considerados comerciales que intervienen en un
proceso de cobranzas.
Cheque: desarrolle el concepto, formas de emisión, contenido, endosos.
Formalidades a considerar por normas de control interno.
3.4. Enuncie todos los documentos considerados comerciales que intervienen en un
proceso de pagos.
Cheque: desarrolle el concepto, formas de emisión, contenido, endosos.
Formalidades a considerar por normas de control interno.
3.5. Desarrolle el concepto y finalidad que cumplen los siguientes documentos
comerciales: Nota de Pedido o Nota de Venta, Remito, Nota de Débito y Nota de
Credito, Orden de Compra.
4. Normas de Control Interno. Apunte Control Interno y Cap.V libro VazquezCaniggia
4.1. Desarrolle el concepto de control interno y la finalidad que cumple.
4.2. Enuncie y desarrolle 3 elementos básicos de control interno a considerar en la
estructura organizativa.
4.3. Enuncie y desarrolle 3 elementos básicos de control interno a considerar en el
funcionamiento de los sistemas operativos y de información.
4.4. Enuncie y desarrolle 3 elementos básicos de control interno a considerar respecto
del personal.
5. Calidad Apunte Recopilación de textos para el estudio de Calidad, Costos de
la Mala Calidad y Mejoramiento de los procesos
CALIDAD
1234-
¿Qué se entiende por Calidad? Desde su rol de cliente, cómo puede ud. Definir
qué es la calidad?
Explique la evolución del concepto de calidad. Los principios de Deming y los
impulsados en las empresas japonesas.
Defina Calidad Total. La empresa objeto de su trabajo práctico, ¿puede
implementar Calidad Total? Justifique su respuesta.
Explique que entiende por sistema de Gestión de Calidad. Describa su
finalidad. Cite los principios sobre los que se debe basar.
COSTOS
1- ¿Qué entiende por costos originados en la búsqueda de la Calidad?
Defina costos de prevención y de evaluación. Establezca diferencias.
Ejemplifique.
2- ¿Qué entiende por costos de la mala calidad? Ejemplifique.
3- Enuncie y defina los 4 costos de la no calidad (CNC). Que pasa cuando la falta
de calidad de un producto/servicio brindado por la organización es detectada
por el cliente. Desarrolle sus consecuencias.
NORMAS ISO
1- ¿Qué entiende por normas ISO?
2- ¿Cuál es la importancia de poseer certificado de normas ISO?
3- Enuncie una norma ISO que conozca. Describa sus características principales.
6. Práctico. Libro Proc. Básicos. Cursogramas y control interno. VazquezCaniggia -* Cap. VI El Proceso Estrategico de Mintzberg
6.1. Representar gráficamente mediante un diagrama de bloque uno de los procesos
básicos de la empresa. Puede ser: el proceso de ventas, el de cobranza, el de compra
o el de pagos.
6.2. Dado el enunciado de un proceso, representarlo gráficamente mediante un
diagrama de bloque. Determinar las normas de control interno que se cumplen o que
no se cumplen según sea la consigna.
6.3. Dado un determinado enunciado confeccionar el organigrama correspondiente e
identificar a qué parte de la organización descripta por Mintzberg corresponde cada
una de las dependencias dibujadas
6.4. Explique la finalidad del Diagrama de Pareto y cite los pasos necesarios para
confeccionarlo. Dado un enunciado elaborar y graficar el Diagrama de Pareto.
7. Tema: ESTRUCTURA
1. Explique el esquema de los 7 círculos o Esquema de las 7 “eses”. Grafique y
justifique la manera en que se relacionan cada uno de sus nodos o círculos.
2. Explique el esquema que propone Mintzberg para representar a la
organización. Grafique.
3. Defina la diferencia entre el personal de línea de una organización y el personal
de staff o apoyo, sea cualquiera la forma que se elija para representar la
organización.
4. Explique los Mecanismos de Coordinación y de ejemplos de cada uno de ellos.
Relaciónelos, si corresponde, con la empresa analizada.
5. Explique los diferentes Parámetros de Diseño, de ejemplos y relaciónelos, de
ser posible, con la empresa que ha analizado para la realización del TP.
6. Explique las Configuraciones propuestas por Mintzberg detallando Mecanismos
Básicos de Coordinación, Partes claves de la organización, y tipo de
Descentralización que comprende. De ejemplos de cada una de ellas.
7. ¿Qué es la Departamentalización?. Describa las diferentes formas de
departamentalizar.