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FACULTAD DE HUMANIDADES,
COMUNICACION Y DOCUMENTACIÓN
TITULACION
LICENCIATURA EN DOCUMENTACIÓN
AÑO ACADÉMICO 2007/2008
CURSO: 1º
CUATRIMESTRE: 2º
ASIGNATURA TRONCAL
7 CRÉDITOS
"Organización y Administración de Unidades de
Información"
DEPARTAMENTO DE BIBLIOTECONOMÍA Y DOCUMENTACIÓN
Profesor Coordinador: Ana Reyes Pacios Lozano
Programa de la asignatura
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN
de la titulación
LICENCIATURA EN DOCUMENTACIÓN
1. INTRODUCCIÓN
1. Conocimientos previos necesarios para cursar la asignatura
El alumno debe conocer lo que implica gestionar una unidad de información, así como las
funciones y técnicas principales asociadas a esta labor, tales como la planificación,
organización, dirección, control, etc., además de su aplicación particular a cada uno de los
recursos con los que cuenta una organización.
2. Objetivos generales de la asignatura
Los objetivos se dirigen a que el alumno conozca, adquiera y aplique las habilidades básicas y
destrezas que debe poseer un gestor para conseguir hacer las cosas por medio de los demás y
obtener el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles.
3. Relación de la asignatura con otras del plan de estudios
La asignatura está planteada teniendo en cuenta el plan de estudios de la Diplomatura en
Biblioteconomía y Documentación y, por tanto, los conocimientos adquiridos por la mayoría de
los alumnos al haber cursado “Administración de bibliotecas y unidades de información” (2º), y
“Gestión de recursos en unidades de información” (3º). Además, la asignatura tiene relación con
otras del plan de estudios de la Licenciatura por sus contenidos relacionados con las funciones y
técnicas de la gestión de una unidad de información: “Evaluación de servicios y formación de
usuarios (1º) y “Técnicas de evaluación y control de unidades de información” (2º).
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Conocimientos
a. Conocer las funciones y habilidades básicas de la dirección para poder
dirigir equipos en una unidad de información.
b. Conocer las funciones interpersonales de un director que afectan
directamente a sus colaboradores: trabajar en equipo, formar, informar,
comunicar, motivar…
c. Conocer algunas de las tendencias en materia de dirección que siguen y
aplican algunas unidades de información.
2. Competencias y Habilidades
a. Adquirir capacidad para formar equipos y obtener resultados.
b. Conseguir habilidades para la comunicación interpersonal.
c. Adoptar la actitud idónea ante un cambio y gestionarlo del modo adecuado
según la perspectiva en la que se sitúe la organización.
d. Optimizar la gestión del tiempo.
e. Aprender a delegar para dirigir con eficiencia.
f. Saber afrontar situaciones complejas en la vida de una organización.
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3. CONTENIDOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1.
LA DIRECCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES Y SU ENTORNO
Objetivos
a) Conocer los papeles que desempeña la función directiva dentro de una
organización.
b) Tener conocimiento de las habilidades directivas, tanto las de carácter
instrumental como las de gestión o de carácter interpersonales.
c) Conocer los comportamientos y estilos de liderazgo.
d) Conocer las características más importantes de la cultura de una
organización.
e) Valorar la importancia y el papel de la comunicación en la buena marcha de
una organización
Contenidos
1. La Organización y la dirección
1.1. Acepciones de los términos Organización y Administración
1.2. Teoría de la Organización
1.3. Las organizaciones de servicios
2. Dirección y liderazgo
2.1. Implicaciones y competencias en la función directiva
2.2. Habilidades directivas y estilos de dirección
2.3. Liderazgo: Tipologías y requerimientos
2.4. Teorías relativas al liderazgo
3. La cultura de la organización o cultura corporativa
3.1. Elementos, funciones y tipologías culturales
3.2. La responsabilidad social corporativa
3.3. Gestión del cambio
4. La Comunicación y sus dimensiones
4.1. La Comunicación en la organización. Estilos.
4.2. La comunicación oral y la comunicación escrita.
4.3. Reuniones, crisis, conflictos y negociación.
4.4. Comunicación como herramienta en la atención y el servicio al
cliente. Las cartas de servicio
5. Las relaciones públicas
5.1. Las relaciones públicas como función clave en la gestión
5.2. El proceso para hacer Relaciones Públicas de forma eficaz
Actividades (5 horas)
- Lectura y comentario de textos relacionados con diferentes epígrafes de los temas
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- De evaluación: contestación a preguntas cortas y de respuesta alternativa planteadas al
finalizar la unidad didáctica para verificar la capacidad de reflexión, comprensión y aplicación
de los temas que la integran.
Prácticas (5 horas)
- Simulaciones y estudios de caso en relación con algunos temas de la unidad didáctica
Bibliografía específica de la unidad didáctica
- COSTA, M. y LÓPEZ, E. Los secretos de la dirección. Manual práctico para dirigir
organizaciones y equipos. Madrid: Pirámide, 2002.
- CHEVALIER, B. El documentaliste manager de son équipe. Paris: ADBS, 2000.
GARCÍA, J. y SUTHERLAND, S. Directores de biblioteca pública en la arena
política. Barcelona: Fundación Bertelsmann, 2001.
- GOLEMAN, D. La inteligencia emocional. Barcelona: Cairos, 1998.
- JORGE GARCÍA-REYES, C. Orientación hacia procesos y cambios organizativos en
las bibliotecas universitarias. En Temas de biblioteconomía universitaria y general. J.A.
Magán Wals (coord.). Madrid: Complutense, 2002, p. 560- 574.
- LAWES, Ann (ed.) Management skills for the information manager. Adershot:
Ashgate, 1993.
- MANUEL DASI, F. y MARTÍNEZ-VILANOVA MARTÍNEZ, R. Comunicación y
negociación comercial. 2ª ed. Madrid: ESIC, 1996.
- PENFOLD, S. Change management for information services. London: Bowker Saur,
1999.
- Reforma organizativa y Estrategias de Gestión en las Bibliotecas Públicas. Barcelona:
Fundación Bertelsmann, 1999.
- VAL PARDO, I. Organizar. Acción y efecto. Madrid: ESIC, 1997.
- WOLFE, L. A. Library Public Relations, Promotions, and Communications.
How-To-Do-It Manuals for Librarians, No. 75. New York: Neal-Schuman,
1997.
UNIDAD DIDÁCTICA 2.
HABILIDADES BÁSICAS PARA DIRIGIR EQUIPOS Y ORGANIZACIONES
DE SERVICIOS
Objetivos
f) Conocer los factores que explican el complejo comportamiento de las
personas.
g) Aprender lo que supone trabajar en equipo y su incidencia en el desarrollo
de una unidad de información.
h) Conocer los factores vinculados a las necesidades humanas para lograr una
buena motivación laboral.
i) Aprender a delegar.
j) Adquirir conciencia del tiempo como recurso y conocer los efectos de su
buena gestión.
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Contenidos
6. El individuo en la organización: la motivación
6.1. Conceptos relacionados con la motivación
6.2. Tipos de motivación
6.3. Teorías y técnicas de motivación
7. El trabajo en equipo
7.1. Ventajas/ inconvenientes
7.2. La formación de un equipo
7.3. Técnicas de trabajo en equipo
8. La delegación
8.1. La necesidad de practicar la delegación. Beneficios
8.2. Funciones delegables / no delegables
8.3. A quién y cómo delegar
9. Gestión del tiempo
9.1. Razones para gestionar el tiempo
9.2. Estrategias para gestionar el tiempo
9.3. Estrés laboral
Actividades (5 horas)
- Lectura y comentario de textos relacionados con diferentes epígrafes de los temas
- De evaluación: contestación a preguntas cortas y de respuesta alternativa planteadas al
finalizar la unidad didáctica para verificar la capacidad de reflexión, comprensión y aplicación
de los temas que la integran.
Prácticas (5 horas)
- Simulaciones y estudios de caso en relación con algunos temas de la unidad didáctica
Bibliografía específica de la unidad didáctica
- BORRELL, Francesc. Cómo trabajar en equipo. Barcelona: Gestión 2000, 1996.
- LIPPINCOTT, J. Los bibliotecarios y el trabajo en equipos interdepartamentales.
Disponible en: http://www.bibnal.edu.ar/paginas/recursosbiblio/teamwork.htm
- GARRAT, S. Organice su tiempo. Barcelona: Gestión 2000, 1998.
- Manual práctico de dirección y motivación en la empresa. Madrid: HayGroup, 2000.
- PALOMO VADILLO, María Teresa. Liderazgo y motivación de equipos de trabajo.
Madrid: ESIC, 2000.
- SANER, Raymond. El experto negociador: estrategias, tácticas, motivación,
comportamiento, delegación efectiva. Barcelona: Gestión 2000, 2002.
- SUBIRATS COLL, E. Un método para desarrollar el trabajo en equipo en bibliotecas
digitales y compartir recursos: SOSIG. En: II Jornadas Españolas de Bibliotecas
Digitales, Almagro, 2001. Disponible en:
http://eprints.rclis.org/archive/00000350/01/09_InmaSub.pdf
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UNIDAD DIDÁCTICA 3. TENDENCIAS EN RELACIÓN CON LA FUNCIÓN
DIRECTIVA
Objetivos
k) Valorar y discutir los valores éticos y códigos deontológicos en relación con
la profesión.
l) Conocer las implicaciones de la planificación estratégica y valorar un plan
estratégico. Relacionar la planificación estratégica y la dirección por
objetivos
m) Conocer la importancia de la gestión del conocimiento como herramienta de
cambio e innovación para la dirección.
Contenidos
10. Comportamiento responsable en la dirección: la ética
10.1. Los códigos de ética como instrumento de gestión. Funciones
10.2. Obligaciones que se recogen en un código ético
10.3. Principios éticos adoptados por la ALA y la Unión Europea para los
profesionales de la Información y la Documentación
10.4. Los Códigos de Ética de bibliotecarios y otros profesionales de la
información en diferentes países
11. Planificación estratégica y Dirección por Objetivos
11.1. El proceso de Planificación Estratégica en relación con la
Dirección por objetivos
11.2. Técnicas asociadas al proceso de planificación: Escenarios,
Brainstorming, Metaplan, etc.
12. Dirigir gestionando el conocimiento
12.1. Conceptos ligados a la Gestión del conocimiento
12.2. Perfiles y competencias del Gestor del Conocimiento
Actividades (2 horas)
- Lectura y comentario de textos relacionados con diferentes epígrafes de los temas
- De evaluación: contestación a preguntas cortas y de respuesta alternativa planteadas al
finalizar la unidad didáctica para verificar la capacidad de reflexión, comprensión y aplicación
de los temas que la integran.
Prácticas (2 horas)
- Simulaciones y estudios de caso en relación con algunos temas de la unidad didáctica
Bibliografía específica de la unidad didáctica
- CORRALL, S. Strategic management of information services: a planning handbook.
London: ASLIB, 2000.
- Boletín de la ANABAB, 2001, LI, nº 3 (nº monográfico dedicado a los Códigos de
Ética de los profesionales de la Información y la Documentación).
- Gestión del conocimiento y capital intelectual: experiencias en España. Instituto
Universitario Euroforum Escoria, 2000.
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- MUÑOZ ADÁNEZ, A. Métodos creativos para Organizaciones. Madrid: Eudema,
1994.
- PACIOS LOZANO, A.R. La planificación en la biblioteca universitaria: los planes
estratégicos. En La biblioteca universitaria. L. Orera (ed.). Madrid: Síntesis, 2005, p.
149-185.
- PORTELA, P. La implantación de programas de Gestión del conocimiento. Perfiles y
competencias del Gestor del Conocimiento. Congreso de Directivos CEDE, Junio 2000.
Disponible en: http://www.sedic.es/cede.pdf
- VALLS PASOLA, A. y HERNÁNDEZ BASTIDA, M. La implementación de un
programa de gestión del conocimiento en una biblioteca universitaria. En 8as. Jornadas
Españolas de Documentación. Barcelona, 2003, p. 269-279.
4. METODOLOGÍA DOCENTE
Las clases teóricas se dedicarán a explicar y verificar la comprensión del material didáctico
indicado por el profesor y publicado en Aula Global. Las clases prácticas se desarrollarán con
ejercicios, estudios de caso y lecturas relacionadas con algunos puntos del temario. Se dedicará
especial atención al comentario y discusión de las lecturas complementarias de cada tema. Se
realizarán tanto de forma individual como en grupos de 2 o 3 alumnos y se irán desarrollando
conforme al desarrollo de los temas de cada unidad didáctica. Todos los trabajos tendrán una
fecha de entrega improrrogable y fuera del plazo establecido no se admitirá ningún tipo de
trabajo. Las tutorías se utilizarán para resolver o aclarar cualquier duda que pueda tener el
alumno, también para realizar un seguimiento de aquellos ejercicios prácticos que se plantean en
clase pero cuyo desarrollo se lleva a cabo por parte del alumnado fuera del aula. El alumno
también podrá plantear las dudas y preguntas al profesor a través del correo electrónico.
5. EVALUACIÓN DE LA ASIGNATURA
1. Examen final. Supone el 60% de la nota final de la asignatura.
2. Actividad práctica. Supone el 40% de la nota final de la asignatura. Comprenderá la
realización de trabajos y lecturas.
3. Lecturas. Con carácter obligatorio el alumno deberá leer un libro de dos propuestos en
clase y entregar el correspondiente comentario crítico. Asimismo, conforme avance el
programa se irán indicando las lecturas complementarias al temario cuyos comentarios
y discusiones desarrollados en clase también contabilizarán en la nota final de la
asignatura como parte de la actividad práctica de la misma.
4. Trabajos. Los diferentes ejercicios prácticos, actividades y trabajos se calificarán sobre
10. La suma de las puntuaciones de todos los trabajos formará parte del 40% de la nota
final de la asignatura.
6. RECURSOS INFORMATIVOS GENERALES
1. Bibliografía general de la asignatura
- AGUER HORTAL, M. La era de las organizaciones virtuales. Madrid: Pirámide, 2005.
- BRYSON, J. Técnicas de gestión para bibliotecas y centros de información. Salamanca:
Fundación Germán Sánchez Ruipérez, 1992. Parte VI y VII.
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- CALENGE, B. et al. (coord.) Diriger une bibliothèque d´enseignement superieur.
Quebec: Presses de l´Université du Québec, 1995.
- COSTA, M. y LÓPEZ, E. Los secretos de la dirección. Manual práctico para dirigir
organizaciones y equipos. Madrid: Pirámide, 2002.
- GALÁN ZAZO, J.I. Diseño organizativo. Madrid: Thomson Editores, 2006.
- GIESECKE, J. Practical Strategies for Library Managers. Chicago; London:
American Library Association, 2001.
- FLIPO, J.P. Gestión de empresas de servicios. Barcelona: Gestión 2000, 1989.
- MEUNIER, B. La gerencia de las organizaciones no comerciales. Madrid: INAP,
1993.
- PALOMO VADILLO, M.T. Liderazgo y motivación de equipos de trabajo. Madrid:
ESIC, 2005.
- RAMOS SIMON, L.F. Introducción a la Administración de Información. Madrid: Síntesis,
2003.
- ROBBINS, Stephen P. Comportamiento organizacional: teoría y práctica. Prentice-
Hall Hispanoamericana, 1996.
- STUEART, R.D. y MORAN, B. Gestión de bibliotecas y centros de información. Barcelona:
Pagés, 1998. 5. Dirección.
-Técnicas gerenciales en la Administración Pública. Documentación Administrativa,
julio-septiembre 1990, nº 223.
- URCOLA TELLERÍA, Juan Luis. Dirigir personas en tiempos de cambio. Madrid: ESIC,
1998.
- URCOLA TELLERÍA, Juan Luis. Dirigir personas: Fondo y formas. Madrid: ESIC,
2003.
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