TALLER DE ABORDAJE DE CUESTIONES ESTRATEGICAS

TALLER DE ABORDAJE DE CUESTIONES ESTRATEGICAS
¿QUE ES ACTUAR ESTRATÉGICAMENTE?
En el mundo cotidiano de las empresas y los negocios referirse
a lo estratégico es una cuestión común. Se usa el término
estrategia cuando queremos hablar de los objetivos o planes de
una empresa para el futuro. También lo usamos cuando
queremos ponderar una buena gestión de negocios y decimos
“tienen una muy buena estrategia”.
“No tienen una estrategia clara”, suele decirse de aquellas
empresas a las que no le van bien las cosas.
Como vemos, lo estratégico esta fuertemente asociado
idea de como se hacen los negocios.
a la
Así, como existe esta rápida asociación entre estrategia y
negocio, la cuestión no es tan clara cuando afinamos el lápiz y
pretendemos hablar de lo que “es actuar estratégicamente .
Mas complicado se nos torna el tema si además pretendemos
reflexionar sobre los que significa desde la acción misma del
individuo actuar estratégicamente.
Todos los individuos que trabajan en cualquier organización
actúan e interactúan todos los días para desarrollar sus tareas.
Esto es, llevan a cabo trabajos en forma individual, pero
también de acuerdo con la naturaleza de las labores, tienen
necesidad de vincularse con uno o varios miembros de la
organización a la que pertenecen. Algunas veces esas
intervenciones son colectivas, es decir, varias personas se
reúnen para analizar o resolver un tema determinado. ¿ Todos
estos individuos, actuando individualmente o conectados con el
resto de los miembros de la organización, están actuando
estratégicamente ?
¿ En que se distingue una acción para ser o no estratégica?; ¿
es obligación actuar siempre estratégicamente?
En cuanto al primer interrogante podríamos decir de forma
sencilla, que una acción es estratégica cuando esta destinada,
de alguna forma a apoyar, mejorar o desarrollar
la
competitividad de la empresa.
La respuesta al segundo interrogante es mas compleja. El
sentido común nos indicaría que el gerente de ventas de una
empresa
tiene
la
obligación
de
actuar
siempre
estratégicamente, de igual forma que el portero de la fabrica no
tendría compromiso alguno en tal sentido.
Sin embargo, la naturaleza humana pareciera indicarnos que
los comportamientos estratégicos tienen que ver con las
actitudes de las personas, mas que con las obligaciones.
Un gerente de ventas, que por sus funciones, tendría que estar
íntimamente conectado con el negocio y obviamente con el
mercado, tiene un mayor compromiso personal con todo lo
estratégico, en la medida de su actitud, predisposición,
capacidad , experiencia y conocimientos
aplicados a la
actividad.
De igual forma, el portero, cuyas funciones no le exigirían en
principio ningún tipo de atributo vinculado con el desarrollo del
negocio, puede decididamente contribuir a la buena atención de
los clientes a través de una conducta proactiva en esa dirección.
La actitud estratégica estaría vinculada a dos tipos de
situaciones. Por una lado, las que corresponden a las
características personales del individuo. Las personas con
iniciativa, capacidad de liderazgo, creatividad, predisposición al
cambio y proactividad, son las mas aptas para asimilar
rápidamente comportamientos estratégicos.
Por otro lado, excepto los casos de
emprendimientos
totalmente individuales,
las personas,
desarrollan esos
comportamientos estratégicos
dentro de las organizaciones,
esto agrega complejidad a la cuestión, porque a lo individual,
se suma las características de la propia organización. Es decir la
organización constituye el segundo factor determinante del
comportamiento estratégico.
La cultura y el clima organizacional son dos variables relevantes
que pueden potenciar o limitar el desarrollo estratégico de una
empresa. Individuos con buen manejo de lo estratégico pueden
ver limitadas sus posibilidades de desarrollo en la medida en
que la falta de motivación no incentive el desarrollo de
entrenamientos y capacitación en la materia.
Inversamente, a quienes mas les cuesta involucrarse en estas
cuestiones, las organizaciones con culturas burocráticas y
paternalistas, tienden a consolidarles aún mas estas
limitaciones, con lo que las posibilidades de desarrollar el
negocio estratégicamente disminuyen.
La experiencia indica que actuar estratégicamente en forma
global no es una cuestión sencilla.
Existen individuos mas predispuestos que otros para actuar
estratégicamente, sin embargo, muchas veces esta actuación es
parcial o incompleta en el sentido que solo abarca algunos
aspectos de lo que podría considerarse la gestión total de la
empresa.
Esas carencias se originan por distintas causas. El proceso de
desarrollo e implementación de ventajas competitivas es un
buen ejemplo.
Una ventaja competitiva muchas veces nace como consecuencia
de la intuición o creatividad de una persona. Esa acción es un
primer eslabón de una cadena de sucesivas acciones
estratégicas. El objetivo estratégico final sería instalar
definitivamente esa ventaja competitiva de forma tal que sea
claramente percibida y aceptada por los clientes.
Sin embargo, muchas veces ese proceso finalmente no se
cumple y la ventaja no llega definitivamente al cliente. ¿ Porque
sucede eso ?
En primer lugar, porque el individuo que tuvo la idea genial de
crear la ventaja competitiva no despliega adecuadamente el
resto de sus aptitudes estratégicas para que esa ventaja pueda
desarrollarse y consolidarse a lo largo y a lo ancho de la
organización. Esto es, que todos los recursos tecnológicos y
humanos se pongan al servicio del cumplimiento de ese
objetivo.
Muchas veces, además, los baches estratégicos que
comentamos se originan en una falta de conexión adecuada con
el entorno. No disponemos de un conocimiento preciso del
segmento o nicho en donde queremos instalar la ventaja
competitiva,
por
tanto,
podemos
estar
decidiendo
estratégicamente en forma errada en la medida de que nos
dispongamos de buena información sobre el comportamiento
de las fuerzas competitivas en ese segmento.
En la vida de las empresas, todo esto sucede vertiginosamente
y casi siempre no es perceptible por nuestros sentidos en
forma inmediata. Cuando se toma conciencia de que algo esta
funcionando mal, tal vez la compañía,
perdidas desde hace bastante tiempo.
ya viene generando
Vemos entonces que la acción estratégica para que sea global y
atienda debidamente los objetivos estratégicos de una
compañía, debe ser la suma de una sucesión de actos que se
aliñen adecuadamente en esa dirección, pero cumpliendo con
una condición esencial; que se trabaje mirando el mercado.
De tal forma, a la acción creativa del desarrollo de ventajas
competitivas, sucederá un proceso de implementación de esas
ventajas dentro de la organización. Posiblemente, para ello, los
miembros de esa organización necesitarán motivarse, conocer
adecuadamente la visión empresaria y las estrategias globales;
seguramente tendrán que capacitarse para desarrollar el
liderazgo, el trabajo en equipo y la creatividad. Los actos
destinados a desarrollar este tipo de prácticas, son
esencialmente estratégicos.
Cuando las empresas aprenden a trabajar estratégicamente, las
posibilidades de potenciar el negocio se acrecientan
enormemente.
Cuando esto sucede, toda la organización trabaja para cumplir
con los objetivos, por tanto, cualquier miembro, o un grupo de
ellos puede estar en condiciones de crear ventajas competitivas.
En síntesis, cualquier puesto, cualquier función puede ser
ejercida estratégicamente. Es una cuestión que depende de
cada uno y de la organización en su conjunto.
Sin embargo, esta meta no se alcanza mágicamente. Las
empresas que logran alcanzar estas metas, son organizaciones
que se han propuesto aprender, capacitarse y entrenarse para
trabajar en equipo, desarrollar la capacidad de liderazgo y
desarrollar las aptitudes y conocimientos esenciales del negocio.