Libro blanco : Vision presenter

Qué falla en
las presentaciones
y cómo mejores presentaciones crean mejores decisiones
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QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
Índice
Interactivo
Resumen analítico
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Introducción
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Problema n.° 1
>
Problema n.° 2
>
Problema n.° 3
>
Problema n.° 4
>
¿Cómo lo resolvió Sony?
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Conclusión
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QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
Resumen analítico
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Conoce las claves de una buena
presentación. Descubre por qué muchas
presentaciones no dan resultado y cómo
captar la atención del público.
Después de 24 años
sufriendo presentaciones
soporíferas, te mereces
algo mejor.
Casi todos hemos escuchado a algún
orador que promete no aburrirnos con
una presentación soporífera, y que acto
seguido hace exactamente lo contrario de
lo prometido. Las presentaciones forman
parte de nuestra vida académica y
laboral, pero a menudo son las experiencias
más decepcionantes e intimidatorias.
Asistimos obligados con frecuencia a
charlas poco informativas, seminarios
aburridos y talleres interminables. No es
solo una cuestión de aburrimiento, es
algo que perjudica a los negocios.
Muchos también nos hemos atascado
presentando diapositivas llenas de
palabras de moda y enumeraciones,
tratando de ignorar las caras de confusión
del público. La calidad de los proyectores,
las pantallas, las cámaras, los vídeos y los
gráficos es hoy muchísimo mejor que
cuando apareció PowerPoint. Sin embargo,
en muchos casos, las experiencias del
orador y del público suelen ser peores.
No sabemos utilizar la tecnología para
contar historias interesantes que cautiven
la atención del público. Muy al contrario,
a menudo sentimos que es la tecnología
la que nos domina. Nos limitamos a añadir
efectos, pasar diapositivas a toda prisa o
leer la presentación a nuestro público.
Según los investigadores, en muchas
ocasiones, lo mejor de una presentación
es que al rato no recordaremos
prácticamente nada de ella...
Este documento explica cómo hacer
mejores presentaciones para conseguir
dejar una impresión buena y duradera
y tomar decisiones más acertadas. Lo
mejor es que no necesitas aprender
a hacer nada que no sepas ya.
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WHY PRESENTATIONS FAIL
QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
Executive analítico
Resumen
Summary
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índice
1. Cuenta una historia que cautive:
Desde pequeños aprehendemos el mundo a través de las
historias. Independientemente del tema que traten, las historias
siempre tienen puntos en común. Así es como relatamos una
anécdota, charlamos sobre deporte o explicamos cómo nos ha
ido el día en el trabajo. De hecho, una de las pocas ocasiones
en las que nos comunicamos pero no contamos una historia es
cuando hacemos una presentación.
2. Sé tú mismo:
Las enumeraciones dotan a nuestra historia de una estructura
impersonal y poco convincente. Los oradores leen los puntos
que han enumerado, en vez de contarnos sus ideas. Además,
los títulos de las diapositivas hacen referencia a cuestiones
imprecisas o abstractas.
3. Capta la atención:
4. Utiliza medios atractivos:
Un público al que no se involucra en la historia no puede participar,
y eso es algo que no se consigue con una presentación de 50
diapositivas que sigue una estructura lineal. Los oradores deben
mostrarse flexibles y hacer que los demás se involucren.
A todos nos gustan los vídeos en alta resolución, las imágenes y
las conexiones en directo, así como los materiales audiovisuales
atractivos y de calidad que vemos en páginas webs o que
elaboran nuestros amigos o compañeros de trabajo. No
obstante, seguimos empeñados en elaborar presentaciones
con abundante texto y gráficos en baja resolución en una
única pantalla estática.
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índice
Una mala presentación no solo resulta
aburrida, también puede hacer que
se tomen malas decisiones.
El transbordador espacial Columbia emprendió su 133.a y última
misión el 16 de enero de 2003 con siete astronautas a bordo.
Unos 82 segundos después del despegue, el Columbia recibió un
impacto en el ala izquierda provocado por el desprendimiento de
un trozo de espuma del tamaño de una maleta procedente del
depósito de combustible externo. El impacto produjo un agujero
de más de 15 centímetros de diámetro que permitió la entrada
en el ala de gases calientes durante el retorno del transbordador
a la atmósfera el 1 de febrero. El Columbia se desintegró en el
aire sobre el estado de Texas y los siete tripulantes fallecieron.
Durante las dos semanas que duró la misión, la NASA llevó a cabo
una evaluación de los riesgos. Se determinó erróneamente que
era poco probable que el impacto pudiese poner en peligro la
misión. El Comité de Investigación del Accidente del Columbia
(CAIB, por sus siglas en inglés) se propuso analizar si la evaluación del
riesgo podría haber sido más eficaz. Para ello contó con la ayuda
del profesor Edward Tufte —probablemente, el mayor experto en
diseño de información del mundo—, que evaluó la manera en la
que la NASA había presentado la información a nivel interno.
En el ensayo The Cognitive Style of PowerPoint (el estilo cognitivo
de PowerPoint), Tufte llega a la conclusión de que, debido a la
costumbre de la NASA de condensar complejos datos técnicos
en diapositivas, la evaluación de riesgos resultaba confusa y difícil
de entender. Sin embargo, los responsables que asistieron a las
presentaciones tomaron decisiones muy importantes en función
de lo que vieron y oyeron. risk assessment was hard to understand
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HTTP://UPLOAD.WIKIMEDIA.ORG/WIKIPEDIA/COMMONS/4/41/SPACE_SHUTTLE_COLUMBIA_LAUNCHING.JPG:SPACE SHUTTLE COLUMBIA LAUNCHING
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Introducción
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QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
Introduction
Introducción
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índice
De todo lo anterior se deduce algo importante: una mala presentación no solo resulta aburrida, también puede hacer que se tomen
malas decisiones. Aunque las circunstancias fueran excepcionales, los problemas que afectaron a la NASA son muy típicos; seguro que
reconoces más de uno:
Falta de narración:
“No es de extrañar que los directivos leyeran esta diapositiva y no
se dieran cuenta de que la vida de los tripulantes corría riesgo”.
Así describe el informe del accidente de la NASA una de las
diapositivas importantes de la evaluación de riegos. Al no haber
un hilo argumental, los asistentes no distinguieron qué datos eran
importantes ni cómo encajaban unos datos con otros.
Formato inadecuado:
Las diapositivas de la presentación de la NASA contenían mucho texto y cinco
niveles distintos de enumeración. No se emplearon diagramas para explicar
la relación de los datos con el problema ni para presentar las probabilidades
de forma que los asistentes pudiesen procesar una información tan compleja
con rapidez. Los informes estadísticos y los libros blancos explican a fondo las
cuestiones complejas o con matices, pero no es posible trasladar el nivel de
profundidad de los informes de los ingenieros de la NASA a una diapositiva, por
lo que la información aparecía condensada o esquematizada resultando difícil
de entender.
Falta de autenticidad:
Falta de interacción:
Tufte señala que los ingenieros de la NASA se refirieron alguna vez
a la “promoción” que suponía la presentación. En vez de explicar
la complejidad y la incertidumbre de la situación, trataron de
defender un punto de vista instintivamente.
El formato elegido invitaba a escuchar, no a debatir ni a hacer preguntas. En
muchas diapositivas el título era la conclusión de las razones que se exponían a
continuación, lo que obstaculizaba el debate.
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Introduction
Introducción
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índice
Aunque, por fortuna, la mayoría de nosotros nunca
tendrá que enfrentarse a una crisis de esta magnitud y
complejidad, antes o después sí que nos veremos en la
obligación de presentar información ante un público.
Este informe se basa en la experiencia personal
de expertos y en investigaciones científicas sobre
cómo entendemos las historias que oímos y vemos,
demostrando que estos errores en la estrategia de la
presentación son muy comunes.
Lo mejor es que con los instrumentos y
consejos adecuados podemos utilizar
nuestra capacidad natural para contar
historias en nuestro beneficio y en el
del público.
Analizaremos los cuatro errores uno por uno y
descubriremos cómo podemos mejorar de acuerdo
con las investigaciones. Para mayor información
puedes consultar la bibliografía que encontrarás al
final del documento.
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QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
WHY PRESENTATIONS FAIL
Problema n.° 1
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índice
Presentaciones que no cuentan una historia
Contar historias activa los mecanismos mentales de resolución de problemas que distinguen a los seres
humanos. Así lo explica el biólogo William Calvin en un artículo de 2006 titulado “La aparición de la inteligencia”:
“La capacidad de hacer planes se empieza a desarrollar en la infancia gracias a las historias. Esta
es una de las bases fundamentales para la toma de decisiones éticas, puesto que, para decidir si
hacemos algo o no, imaginamos un modo de actuar y sus posibles efectos en los demás”
Llevamos miles de años contando historias que constan de:
Introducción
Nudo
Desenlace
Un problema, una duda, una idea.
La lucha por resolver la situación y solucionar
El mundo mejor que se deriva de la
los problemas que surgen en el camino.
experiencia.
Está claro que las historias no son algo
complicado, pero hemos de partir de un
problema del mundo real que afecte al
público, no podemos empezar con un logro
o una consecuencia. Hay que explicar lo
que hicimos, sin olvidar las cosas que no
funcionaron. Es necesario explicarlo desde
un punto de vista humano: qué vimos,
qué sentimos, qué experimentamos. Sin
embargo, los demonios de PowerPoint nos
hacen creer que con una lista de listas
de conceptos estamos contando una
historia. Nuestro público no sabe qué es lo
importante, en qué dirección avanza la
presentación ni lo principal, por qué nos
están prestando atención.
Los ponentes de TED talks. son un buen
ejemplo de cómo contar historias. Para
Chris Anderson, el creador de este formato,
lo más importante a la hora de preparar
una presentación es crear la mejor historia
posible. Anderson explica en un artículo
publicado en la revista Harvard Business
Review que los ponentes no llegan y sueltan
su discurso sin más, sino que se les enseña
durante seis meses para ayudarles a
encontrar una estructura narrativa:
“Que una presentación se sostenga
o no depende de la calidad de la
idea, de la estructura narrativa y de la
pasión del orador. Lo importante es la
esencia, no la manera de hablar ni los
efectos especiales. Es relativamente
fácil ayudar a eliminar los problemas
de una presentación, pero no hay
forma de inculcar en una persona los
ingredientes básicos de la historia”.
Chris Anderson
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QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
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Problema n.° 1: Presentaciones que no cuentan una historia
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índice
Los consejos de Chris Anderson:
No temas que los oyentes saquen sus propias
conclusiones. Organiza tu presentación como una
historia de detectives en la que puedan descubrir algo
por sí mismos… ¡ajá! Para lograr que se les encienda la
bombilla debemos plantear un desafío o un problema y
servirles de guía. Eso en cuanto a la estructura, veamos
ahora qué pasa con la historia.
Sugerencias
1. Todas las historias parten de un problema, un desafío o
algo intrigante que no conocemos. Sin esto, ¡no tienes
historia!
2. Trata de descubrir la emoción de la historia hablando
con otras personas. Puede que las partes que en
principio te parecen más interesantes no entusiasmen
al público, y sin público, no hay historia que valga.
3. No des demasiadas explicaciones. Se trata de dar
pistas, no de contarlo todo.
4. Escucha a “contadores de historias” expertos en
acción, como los de TED Talks u otros oradores a los
que admires y analiza el desafío, la lucha por superarlo
y cómo conecta la historia con tu experiencia.
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QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
Problema n.° 2
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índice
Tu mensaje no es verosímil
Según Peter Norvig, actual director de investigación de Google y uno de los pioneros de la
inteligencia artificial, las presentaciones ofrecen una visión simplista y, a veces, poco realista
del mundo. En un artículo publicado en la revista médica The Lancet, advierte de que las ideas
complejas no siempre se pueden condensar:
“Imaginen un mundo sin apenas pronombres ni signos de
puntuación, un mundo en el que para exponer una idea compleja
hubiese que dividirla en fragmentos de siete palabras con colorines
entre ellos.”
La autenticidad tiene cabida en las
historias, pero no es algo inherente a ellas.
Gran parte de lo que solemos hacer para
preparar una presentación acaba con
la espontaneidad. Esto se debe a que
los programas informáticos que utilizamos
nos empujan a partir las ideas de modo
que encajen en enumeraciones que
podamos organizar en diapositivas.
sus presentaciones no contribuían al
desarrollo de la estrategia de la empresa.
En muchos casos, lo que parecían
reflexiones estratégicas no eran más que
frases prefabricadas. Los responsables
no reflexionaban sobre qué cuestiones
eran importantes, cómo alcanzar los
objetivos o cuáles eran los verdaderos
problemas y logros de la empresa.
Todos hemos visto —y algunos utilizado—
las plantillas de presentación de alguna
empresa. Se usan para dar información,
lanzar proyectos y analizar problemas
corporativos. En la multinacional 3M,
por ejemplo, se dieron cuenta de que
Más adelante, los científicos que
estudiaron el éxito de la comunicación
interna de 3M describieron cómo la
empresa creaba historias corporativas
en lugar de enumeraciones sin sentido:
“Con las enumeraciones es posible saltarse la
etapa de reflexión, porque nos hacen creer
que estamos planificando cuando lo que en
realidad hacemos es elaborar listas de buenos
propósitos. Las enumeraciones fomentan la
pereza mental de tres maneras concretas y que
guardan relación entre sí: las enumeraciones
tienden a ser demasiado genéricas (dicho de
otro modo, son una serie de propósitos que
valdrían para cualquier empresa); no permiten
indicar ciertas relaciones fundamentales
y sobrentienden ciertas ideas clave sobre
el funcionamiento de la empresa.”
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QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
>
Problema n.° 2: Tu mensaje no es verosímil
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índice
Puede que te suene este problema. Además, las
presentaciones a base de enumeraciones tienen efectos
colaterales para el orador: es imposible parecer convincente,
incluso si se cree en lo que se dice. La “etapa de reflexión” es
también la “etapa de la credibilidad”.
Cuando el público se mete en la historia o reacciona
emocionalmente (con interés, entusiasmo o incluso miedo)
aumenta su grado de compromiso e implicación. El fundador
de Public Words, Nick Morgan, que ha trabajado durante
más de 20 años con oradores del mundo de los negocios, ha
descubierto que cuando nos sabemos el discurso al dedillo y
hemos estudiado y ensayado hasta el último detalle solemos
parecer menos convincentes. Las frases prefabricadas nos
hacen olvidar la dimensión emocional de lo que hacemos.
Según Morgan, para resolver este problema, debe primar la
comunicación frente al control de la situación:
“Utiliza los impulsos básicos que subyacen en tu discurso
y trata de estar abierto, conectar con los demás, ser
vehemente y escuchar. Imagina que estás realizando
la presentación para alguien con quien tienes mucha
confianza, como tu pareja, un buen amigo o tus hijos. Si
logras percibir estas sensaciones, tu lenguaje corporal
fluirá de manera natural”.
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QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
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Problema n.° 2: Tu mensaje no es verosímil
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Sugerencias
1.No te limites a presentar listas de logros y objetivos
y evita las enumeraciones jerarquizadas. Nadie
razona así.
2. No te apoyes en conceptos abstractos: describe lo
que se ve y se siente en la vida real.
3. Procura no llevar guión, sobre todo si no lo has
escrito tú. Utiliza tarjetitas para acordarte de los
elementos de tus historias si te pones nervioso.
4. Recuerda qué es lo que te entusiasma de la
presentación. Si no transmites eso nadie va a
entusiasmarse escuchándote. ¡No tengas miedo de
tus emociones y sentimientos!
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QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
Problema n.° 3
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índice
El público no participa
Sherry Turkle, profesora de Estudios Sociales de la Ciencia y la Tecnología del Instituto
Tecnológico de Massachusetts (MIT, por sus siglas en inglés), fundadora y actual
directora de la Iniciativa del MIT en Tecnología y Personalidad, ha estudiado cómo usan
los profesores y los alumnos los programas de presentación. En su opinión, no hemos
aprendido que el debate es un instrumento eficaz de comprensión..
“PowerPoint fomenta la exposición, no la conversación... Una presentación de
diapositivas transmite autoridad absoluta y zanja el debate en vez de fomentarlo. La
informática nos brinda potentes herramientas de reflexión, pero solemos utilizarlos
para pensar de forma enumerada.”
Turkle descubrió que los libros que “no
quedan bien en PowerPoint” —porque son
difíciles de resumir en diapositivas o porque
tienen varios significados—,no se incluyen
a veces entre las lecturas recomendadas
para los estudiantes precisamente porque
les resulta difícil condensar su argumento
en una sucesión de dispositivas.
La vida más allá de las presentaciones
es, por definición, interactiva. En las
negociaciones y reuniones adaptamos
el mensaje para hacer hincapié en
aquellos puntos que despiertan mayor
interés en los demás o para profundizar
en los temas que el público considera
importantes. La interactividad es lo que
hace que hablemos de “negociaciones”
y “reuniones”, pero una presentación
no tiene por qué ser un monólogo. El
Sherry Turkle, MIT
público se transforma en un grupo de
oyentes pasivos porque percibe que la
presentación es una ruta predeterminada.
Cuando formamos parte del público
no hacemos lo que solemos hacer
al mantener una conversación, es
decir, interrumpir, preguntar, pedir
aclaraciones o, incluso, dar ánimos.
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QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
>
Problema n.° 3: El público no participa
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índice
“...una presentación no tiene por
qué ser un monólogo.”
Los oradores con la confianza y la capacidad necesarias
para convertir una presentación en un diálogo con el
público suelen entusiasmar y dejar huella. Nos hacen
pensar y compartir nuestras ideas porque no sabemos lo
que viene después.
Ahora bien… el hecho de que el público nos diga qué
es lo que quiere oír y sigamos ese camino, ¿no entra en
conflicto con contar una historia? No necesariamente.
Existe una tensión entre dejar que el público lleve las
riendas y la manera en la que pensábamos que
discurriría la historia, un tipo de conflicto que resolvemos
a diario sin darnos cuenta. En los negocios y en la vida
nos valemos de las conversaciones para explicar y
convencer sin necesidad de controlar cada paso. Así
parecen demostrarlo las investigaciones sobre la eficacia
de las presentaciones destinadas a captar clientes:
“Cuando hablamos con los clientes sobre por qué se
decantaron por una empresa en particular, nos cuentan
que la elegida demostraba un verdadero interés por
sus necesidades y que les hacían muchas preguntas.
Con una presentación en PowerPoint es difícil que la
conversación fluya libremente.”
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QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
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Problem 3 n.°
- Your
is passive
Problema
3: Elaudience
público no
participa
Aunque el principio y el final de la
narración estén establecidos, estamos
acostumbrados a que el público tenga
control sobre la dirección que toma una
historia. Es lo que ocurre, por ejemplo,
en los videojuegos. Los sociólogos Bride
Mallon y Brian Webb han estudiado a
varios jugadores para ver qué les atrae
de una historia y destacan lo que ellos
denominan “hipernarrativa” como una
parte esencial de la emoción de los juegos
de resolución de problemas, a pesar de
que los jugadores son conscientes de que
funcionan dentro de un marco controlado.
Con las herramientas adecuadas
podemos hacer presentaciones en las
que el público elija los elementos que
quiera, en el orden que mejor le parezca.
Una vez más, esto es algo que hacemos
a diario, por ejemplo, cuando visitamos
páginas web, leemos noticias en línea
o utilizamos cualquier aplicación en la
que aprendemos algo en función de
nuestros intereses. Asimismo, estructuramos
los procesos de negocio de tal modo
que el público pueda usar su curiosidad
guiándose por nosotros; por ejemplo, una
experiencia de compra en línea puede
seguir cientos de caminos distintos que
conducen a un mismo destino —en este
caso, realizar una compra— dependiendo
de lo que necesiten saber los usuarios.
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índice
También mejoramos como oradores
cuando escuchamos. Si el público pide
continuamente más información sobre
un tema, nos está dando una pista muy
buena. Cuando nuestra presentación
sigue una estructura lineal y unidireccional,
no hay espacio para la réplica.
Cuando presentamos solemos actuar
como si hubiese que contar la historia
siempre de la misma manera y en el
mismo orden, ajenos a la voluntad
del público. Si preparamos nuestra
presentación como un conjunto de temas
relacionados entre sí, aprenderemos
a responder al público en vez de
imponer nuestro discurso a la fuerza.
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WHY PRESENTATIONS FAIL
QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
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Problem 3n.°
- Your
is passive
Problema
3: Elaudience
público no
participa
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índice
Sugerencias
1. Elabora historias modulares dividiendo el tema en
partes más pequeñas. Puedes contarlas de muchas
formas. No las combines para dar lugar a una
presentación enorme.
2. Entrena la flexibilidad. Ensaya delante de otras
personas y deja que te pregunten lo que quieran y
cuando quieran.
3. Si vas a pedir al público que participe, hazlo al
principio. Pregunta qué es lo que les gustaría oír. No
lances un “¿alguna pregunta?” a solo 30 segundos
del final.
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QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
Problema n.° 4
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Medios inadecuados
Utilizamos demasiado los bloques de texto. Tufte señala en The Cognitive Style of PowerPoint
que la estructura simplificada de las diapositivas se debe, en parte, a la creencia errónea
de que nuestro intelecto solo es capaz de retener unos pocos elementos a la vez (el origen
del dominio de las enumeraciones). Lo que ocurre en realidad, de acuerdo con la ciencia
del conocimiento, es que para entender grandes cantidades de información necesitamos un
contexto gráfico y sentido. Comprobó que:
“Las diapositivas tienen una resolución muy baja en comparación con el papel,
la pantalla del ordenador y el sentido de la vista del ser humano.”
Professor Edward Tufte
En los últimos 10 años, capturar, editar y
digitalizar imágenes originales y vídeos
atractivos se ha convertido en algo
sencillo y de moda, incluso para los que
no son expertos en la materia. Cada
minuto se suben a YouTube 100 horas
de grabaciones propias. Sin embargo,
nos resulta difícil incorporar estos
materiales a nuestras presentaciones.
Un primer paso sencillo es preguntarnos:
¿lo haría mejor si no hubiese nada de
texto en la pantalla? Para muchos de
nosotros la respuesta es afirmativa.
Si te parece difícil, prueba a presentar
con el estilo Pecha Kucha. Este formato,
cuyo nombre significa “murmullo” en
japonés, se inventó en 2003 para hacer
más atractivas las presentaciones de
proyectos de arquitectura. En las noches
de Pecha Kucha, que se organizan en
más de 700 ciudades de todo el mundo,
se puede asistir a presentaciones sobre
casi cualquier tema. Muchas de ellas
pueden verse en www.pechakucha.org.
Se siguen tres normas: utilizar 20
diapositivas sin texto que se muestran
durante 20 segundos cada una.
De este modo, el orador tiene que elegir
imágenes de gran calidad y explicar
lo que significan, en vez de leer en voz
alta un texto que el público ya ve en las
diapositivas.
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Al estructurar una presentación solemos
hacerlo pensando en proyectar una
sola diapositiva en una única pantalla,
probablemente porque antes se solía
disponer tan solo de una pantalla.
Damos por supuesto que presentar más
de una diapositiva a la vez es causa de
distracción. Se nos olvida que el cerebro
es capaz de dirigir la atención de manera
selectiva y que el contexto puede dar
más sentido a nuestras presentaciones.
Se ha demostrado que si visualizamos vídeos
e imágenes desde un menú, de modo que
cuando cambiamos el foco de atención
siguen siendo visibles otras imágenes,
vídeos y diagramas, comprendemos
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QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
WHY PRESENTATIONS FAIL
Problema n.° 4: Medios inadecuados
Damos por supuesto
que presentar más de una
diapositiva a la vez es causa
de distracción
mejor y recordamos más cosas.
De forma sencilla, le podemos recordar al
público lo que acaban de ver. Un grupo de
profesores ha llevado a cabo un experimento
con estudiantes universitarios para averiguar
en qué medida conseguían retener más
información de una presentación compleja si
con cada diapositiva se proyectaba también
la inmediatamente anterior. Para ello se
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índice
equipó un aula con dos pantallas. Un primer
grupo de estudiantes siguió la presentación
viendo la diapositiva inmediatamente
anterior en la segunda pantalla. Otro grupo
de estudiantes siguió la presentación viendo
la misma diapositiva en ambas pantallas.
Los estudiantes del primer grupo obtuvieron
resultados entre un 12 % y un 13 % mejores.
La misma diferencia se observó al repetir
la prueba una semana después. Los
autores llegaron a la conclusión de que
“instalar una segunda pantalla puede
favorecer el aprendizaje” pues permite
que el público contextualice la diapositiva
actual. Además, descubrieron que los
estudiantes preferían este método.
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QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
Problema
4: Medios
inadecuados
Problem 4 n.°
- The
wrong media
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Sugerencias
1. Deja que sean las imágenes, y no listas de palabras,
las que cuenten la historia. Tufte cita al artista Ad
Reinhardt: “Como una imagen, si no vale más que mil
palabras, al infierno con ella”. Lo que significa que si
solo usas imágenes te aseguras de que no vas a leer la
presentación.
2. No pienses en diapositivas, piensa en qué formato es
el más adecuado para la información. Los vídeos cortos
y los enlaces a vídeos resultan muy atractivos. ¿De
qué sirve pasar 50 diapositivas sobre una página web
cuando puedes visitar la página con el público?
3. No tengas miedo de mostrar varios elementos de la
historia a la vez. Los elementos extra no solo no tienen
por qué distraer, sino que pueden ayudar al público a
comprender y recordar tu historia.
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A finales de 2012, varios responsables
de producto se reunieron en la sede
japonesa de Sony. Estaban representados
los grupos de monitores, cámaras y cámaras
de vídeo, sistemas de videoconferencia,
software y desarrollo empresarial. Lo que
desde fuera podría parecer una reunión
rutinaria fue en realidad algo excepcional,
una de las raras ocasiones en las que estos
grupos se reunían y la primera vez que lo
hacían para colaborar en el diseño de un
nuevo producto.
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QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
WHY PRESENTATIONS FAIL
¿Cómo lo resolvió Sony?
Ese producto se convertiría
en el Sony Vision Presenter.
Los responsables allí reunidos eran conscientes,
como lo somos todos nosotros, de que se
deben hacer mejores presentaciones. Sony
partía con ventaja porque disponía de la
gama de productos necesaria para ello,
ya que lleva años ayudando a sus clientes
a contar historias, desde usuarios finales a
cadenas de televisión. En su primer folleto
en 1946, la empresa prometía hacer gala de
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índice
“libertad y amplitud de miras” para permitir
que los ingenieros encontraran soluciones.
Gracias a esta libertad creativa, los ingenieros
de Sony han desarrollado cámaras de alta
resolución con una excelente rentabilidad;
software para editar, organizar y controlar la
presentación del material; pantallas y sistemas
de proyección 4K de alta resolución para
mostrar las imágenes en todo su esplendor;
y tecnologías de la comunicación que
permiten compartir contenidos con todo el
mundo sin necesidad de estar presentes.
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QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
¿Cómo
loSony
resolvió
What did
do?Sony?
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índice
“Sony imaginó un sistema en el que todos
los elementos estarían disponibles en la
pantalla a través de un mosaico”
Se preguntaron: ¿Por qué no conjugar todos
estos elementos y hacer que todo el mundo
pueda usarlos? Con ayuda de un grupo
reducido de clientes comprometidos con
el proyecto, Sony imaginó un sistema en el
que todos los elementos estarían disponibles
en la pantalla a través de un mosaico. De
este modo, el orador podría seleccionar
en cualquier momento vídeos, conexiones
en directo, páginas web, gráficos o texto y
arrastrarlos a la parte central de la pantalla.
Todo ello de forma muy intuitiva, de manera
que no volverás a ser un esclavo del software.
Lo curioso del desarrollo del Vision Presenter es
que, a medida que los clientes se enteraban
de los avances de Sony, encontraban nuevas
aplicaciones para sus negocios. Se dieron
cuenta de que con esta nueva herramienta
podían cambiar la manera de presentar
cualquier información y dejar al público dirigir
la historia, en lugar de imponerle un contenido
a la fuerza. Así que, ¿por qué no utilizar
este sistema en los cines, para ayudar a los
espectadores a elegir o, en el sector educativo
para crear presentaciones multipantalla que
permitan aprender como se desee?
Los desarrolladores del Vision
Presenter y sus futuros usuarios
tendrán algo en común: habrán
descubierto que compartir una
historia puede ser un momento
creativo.
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QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
>
Conclusión
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índice
El aburrimiento y el estrés de las presentaciones son la
mitad del problema, pero no nos damos cuenta de que
las malas presentaciones son perjudiciales para nuestro
negocio. Cuando algo falla en una presentación, no nos
sentimos identificados y no retenemos la información.
Todos somos capaces de charlar, debatir, diseccionar
un problema y volver a analizarlo desde otro punto de
vista. Nos pasamos la vida contando historias sencillas,
auténticas e interactivas y elegimos instintivamente los
instrumentos adecuados para hacerlo. Cuando usamos
el salero y el pimentero para explicar cómo llegar a algún
sitio o mostramos una foto en el móvil para terminar de
contar una historia familiar, presentamos información
de forma eficaz, escuchamos a nuestro público y nos
amoldamos a él.
Cuando actuamos de este modo, somos
más eficaces. Eso es la creatividad.
Las presentaciones soporíferas no solo
aburren, tampoco nos dejan pensar.
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QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
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atractivas e interactivas.
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WHY PRESENTATIONS FAIL
QUÉ FALLA EN LAS PRESENTACIONES
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Bibliografía
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