TesisCompleta-546-2015.pdf

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES
“IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTA OPEN SOURCE
PARA LA GESTIÓN DE INVENTARIO DEL PARQUE
INFORMÁTICO EN CNEL EP”
TESIS DE GRADO
Previa a la obtención del Título de:
INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
AUTOR: CHRISTIAN JAVIER ARMIJOS CEDEÑO
TUTOR: LCDO. PABLO ADRIANO ALARCÓN SALVATIERRA
GUAYAQUIL – ECUADOR
2015
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES
IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTA OPEN SOURCE
PARA LA GESTIÓN DE INVENTARIO DEL PARQUE
INFORMÁTICO EN CNEL EP
TESIS DE GRADO
Previa a la obtención del Título de:
INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
AUTOR: CHRISTIAN JAVIER ARMIJOS CEDEÑO
TUTOR: LCDO. PABLO ADRIANO ALARCÓN SALVATIERRA
GUAYAQUIL – ECUADOR
2015
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
“IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTA OPEN SOURCE PARA LA GESTIÓN DE INVENTARIO
DEL PARQUE INFORMÁTICO EN CNEL EP”
REVISORES:
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
FACULTAD: Ciencias Matemáticas y Físicas
CARRERA: Ingeniería en Sistemas Computacionales
FECHA DE PUBLICACIÓN:
20 de Enero del 2015
N° DE PÁGS.:
ÁREA TEMÁTICA: Gestión de la Tecnología
PALABRAS CLAVES: Herramientas Open Source
RESUMEN: El presente proyecto de tesis se realizó partiendo de la necesidad del parque informático
de la empresa CNEL EP, la cual consiste en la falta de un sistema de inventarios de activos fijos para
lo cual se optó por la implementación de una herramienta Open Source que además de administrar el
inventario, recopila información del hardware y software de equipos que hay en la red que ejecuten
dicha herramienta a través de un interfaz web.
N° DE REGISTRO:
N° DE CLASIFICACIÓN:
Nº
DIRECCIÓN URL:
ADJUNTO PDF
X
SI
NO
CONTACTO CON AUTOR: Christian Javier Armijos
Cedeño
TELÉFONO:
0994937831
E-MAIL:
[email protected]
CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:
NOMBRE: Lcdo. Pablo Adriano Alarcón
Salvatierra
La Corporación Nacional de Electricidad EP
Nahim Isaías y Miguel H. Alcívar, Edif. Onyx 1er piso.
www.cnel.gob.ec
TELÉFONO: (04) 2 683227
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del trabajo de investigación, “IMPLEMENTACIÓN
DE
HERRAMIENTA
OPEN
SOURCE
PARA LA GESTIÓN
DE
INVENTARIO DEL PARQUE INFORMÁTICO EN CNEL EP” elaborado
por el Sr. CHRISTIAN JAVIER ARMIJOS CEDEÑO, egresado de la
Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales, Facultad de
Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, previo a
la obtención del Título de Ingeniero en Sistemas, me permito declarar que
luego de haber orientado, estudiado y revisado, la Apruebo en todas sus
partes.
Atentamente
Lcdo. Pablo Adriano Alarcón Salvatierra
TUTOR
III
CERTIFICACIÓN DE GRAMATÓLOGO
Quien suscribe el presente certificado, se permite informar que después
de haber leído y revisado gramaticalmente el contenido de la tesis de
grado de: CHRISTIAN JAVIER ARMIJOS CEDEÑO. Cuyo tema es:
“IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTA OPEN SOURCE PARA LA
GESTIÓN DE INVENTARIO DEL PARQUE INFORMÁTICO EN CNEL
EP”.
Certifico que es un trabajo de acuerdo a las normas morfológicas,
sintácticas y simétricas vigentes.
Atentamente
Lcdo. Pablo Adriano Alarcón Salvatierra
TUTOR
IV
DEDICATORIA
Este trabajo va dedicado:
A Dios, por día a día darme la
oportunidad de vivir, estar conmigo en
cada paso que doy y haber puesto en
mi camino a todas las personas que
han sido mi soporte y compañía
durante todo el periodo de estudio.
A mi madre Lilian Janeth Cedeño
Espinoza por darme la vida y
brindarme su apoyo incondicional.
Finalmente a los maestros, que día a
día fueron aquellos que marcaron
cada etapa del camino universitario.
V
AGRADECIMIENTO
Un profundo agradecimiento al Ing.
Washington Javier Tacle Navarrete
por creer en mí y darme su apoyo
incondicional
en
el
ámbito
profesional.
A la Empresa Eléctrica Pública
Estratégica Corporación Nacional de
Electricidad CNEL EP por permitirme
y colaborarme en el desarrollo del
proyecto y a aquellas personas que
de alguna manera u otra han hecho
de esta una realidad; a todos y cada
uno de ellos muchas gracias.
A la Universidad de Guayaquil,
Facultad de Ciencias Matemáticas y
Físicas, Carrera de Ingeniería en
Sistemas Computacionales por los
conocimientos adquiridos durante
todo mi perfil estudiantil.
VI
TRIBUNAL DE GRADO
Ing. Eduardo Santos Baquerizo, M. Sc
DECANO DE LA FACULTAD
CIENCIAS MATEMATICAS Y
FISICAS
Ing. Inelda Martillo Alcívar, M. Sc
DIRECTORA
CISC, CIN
Lcdo. Pablo Adriano Alarcón Salvatierra
DIRECTOR DE TESIS
Ing. Kattya Faggioni, M. Sc
PROFESOR DEL ÁREA TRIBUNAL
Ing. Manuel Reyes, M. Sc
PROFESOR DEL ÁREATRIBUNAL
Ab. Juan Chávez A.
SECRETARIO
VII
DECLARACIÓN EXPRESA
“La responsabilidad del contenido de esta
Tesis de Grado, me corresponden
exclusivamente; y el patrimonio intelectual
de la misma a la UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL”.
CHRISTIAN JAVIER ARMIJOS CEDEÑO
VIII
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES
IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTA OPEN SOURCE
PARA LA GESTIÓN DE INVENTARIO DEL PARQUE
INFORMÁTICO EN CNEL EP
Tesis de Grado que se presenta como requisito para optar por el título de
INGENIERO en SISTEMAS COMPUTACIONALES
Autor: Christian Javier Armijos Cedeño
C.I.:
092536442-4
Tutor: Lcdo. Pablo Adriano Alarcón Salvatierra
Guayaquil, Enero del 2015
IX
CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor de Tesis de Grado, nombrado por el Consejo
Directivo de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la
Universidad de Guayaquil.
CERTIFICO:
Que he analizado el Proyecto de Grado presentado por el
egresado Christian Javier Armijos Cedeño, como requisito previo para
optar por el título de Ingeniero en Sistemas Computacionales cuyo
problema es:
IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTA OPEN SOURCE PARA LA
GESTIÓN DE INVENTARIO DEL PARQUE INFORMÁTICO EN CNEL EP
considero aprobado el trabajo en su totalidad.
Presentado por:
Armijos Cedeño Christian Javier_
Apellidos y Nombres Completos
092536442-4
Cédula de ciudadanía N°
Tutor: Lcdo. Pablo Adriano Alarcón Salvatierra
Guayaquil, Enero del 2015
X
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES
Autorización para Publicación de Tesis en Formato Digital
1. Identificación de la Tesis
Nombre del Alumno: Christian Javier Armijos Cedeño
Dirección: La Joya Etapa Esmeraldas Mz. 14 V 22
Teléfono: 0994937831
E-mail: [email protected]
Facultad: Ciencias Matemáticas y Físicas
Carrera: Ingeniería en Sistemas Computacionales
Título al que opta: Ingeniero en Sistemas Computacionales
Profesor guía: Lcdo. Pablo Adriano Alarcón Salvatierra
Título de la Tesis: Implementación de Herramienta Open Source para la
Gestión de Inventario del Parque Informático en CNEL EP
Temas Tesis: Herramientas Open Source
2. Autorización de Publicación de Versión Electrónica de
la Tesis
A través de este medio autorizo a la Biblioteca de la Universidad de
Guayaquil y a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas a publicar la
versión electrónica de esta tesis.
Publicación electrónica:
Inmediata
X
Después de 1 año
Firma Alumno: Christian Javier Armijos Cedeño.
3. Forma de Envío:
El texto de la Tesis debe ser enviado en formato Word, como archivo
.Doc. O .RTF y .Puf para PC. Las imágenes que la acompañen pueden
ser: .gif, .jpg o .TIFF.
DVDROM
X
CDROM
XI
ÍNDICE GENERAL
CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR
ÍNDICE GENERAL
X
XII
ABREVIATURAS
XIV
ÍNDICE DE CUADROS
XV
ÍNDICE DE GRÁFICOS
XVII
RESUMEN
XIX
(ABSTRACT)
XX
INTRODUCCIÓN
1
CAPITULO I – EL PROBLEMA
4
1.1 Ubicación del Problema en un Contexto
4
1.2 Situación Conflicto Nudos Críticos
5
1.3 Causas y Consecuencias del Problema
6
1.4 Delimitaciones del Problema
7
1.5 Formulación del Problema
7
1.6 Evaluación del Problema
7
1.7 Objetivos del Problema
9
1.8 Alcance del Problema
10
1.9 Justificación e Importancia
11
CAPÍTULO II – MARCO TEÓRICO
13
2.1 Antecedentes del Estudio
13
2.2 Fundamentación Teórica
14
2.3 Fundamentación Legal
40
2.4 Preguntas a Contestarse
53
2.5 Variables de la Investigación
54
2.6 Definiciones Conceptuales
55
XII
CAPÍTULO III – METODOLOGÍA
57
3.1 Diseño de la Investigación
57
3.2 Población
59
3.3 Operacionalización de Variables
60
3.4 Instrumentos de Recolección de Datos
61
3.5 Procedimientos de la Investigación
61
3.6 Recolección de la Información
63
3.7 Procesamiento y Análisis
64
3.8 Criterios para la Elaboración de la Propuesta
75
3.9 Criterios para la Evaluación de la Propuesta
75
CAPÍTULO IV – MARCO ADMINISTRATIVO
76
4.1 Cronograma
76
4.2 Presupuesto
78
CAPÍTULO V – CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
80
5.1 Conclusiones
80
5.2 Recomendaciones
81
BIBLIOGRAFÍA
82
ANEXOS
84
XIII
ABREVIATURAS
CNEL
Corporación Nacional de Electricidad
IT
Tecnología de la Información
TIC
Tecnologías de la Información y la
Comunicación
FSF
Free Software Foundation
AIX
Advanced Interactive eXecutive
CMS
Content Management System
OCS
Open Computer and Software
HTTP
Hypertext Transfer Protocol
GLPI
Gestionnaire Libre de Parc Informatique
CSS
Cascading Style Sheets
IBM
International Business Machines
WCM
Web Content Management
XIV
ÍNDICE DE CUADROS
CUADRO 1
Causas y Consecuencias del Problema
6
CUADRO 2
Delimitación del Investigación
7
CUADRO 3
Variables de la Investigación
54
CUADRO 4
Población de la Investigación
59
CUADRO 5
Operacionalización de Variables
60
CUADRO 6
Encuesta para Implementar Sistema de Inventario Pregunta 1
65
CUADRO 7
Encuesta para Implementar Sistema de Inventario Pregunta 2
66
CUADRO 8
Encuesta para Implementar Sistema de Inventario Pregunta 3
67
CUADRO 9
Encuesta para Implementar Sistema de Inventario Pregunta 4
68
XV
CUADRO 10
Encuesta para Implementar Sistema de Inventario Pregunta 5
69
CUADRO 11
Encuesta para Implementar Sistema de Inventario Pregunta 6
70
CUADRO 12
Encuesta para Implementar Sistema de Inventario Pregunta 7
71
CUADRO 13
Encuesta para Implementar Sistema de Inventario Pregunta 8
72
CUADRO 14
Detalles del Cronograma
76
CUADRO 15
Presupuesto de la Implementación de la Herramienta Open
Source
78
CUADRO 16
Presupuesto de la Documentación de la Tesis
79
CUADRO 17
Detalles del Cronograma Completo
88
XVI
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO 1
Logo de Código Abierto
17
GRÁFICO 2
Comercio Electrónico
20
GRÁFICO 3
Sistema de Gestión de Contenido
25
GRÁFICO 4
Sistema de Tickets
29
GRÁFICO 5
Groupware
32
GRÁFICO 6
Workflow
33
GRÁFICO 7
Logo OCS Inventory
34
GRÁFICO 8
Arquitectura de Comunicación de OCS Inventory NG
36
GRÁFICO 9
GLPI
39
GRÁFICO 10
Encuesta para Implementar Sistema de Inventario Pregunta 1
65
XVII
GRÁFICO 11
Encuesta para Implementar Sistema de Inventario Pregunta 2
66
GRÁFICO 12
Encuesta para Implementar Sistema de Inventario Pregunta 3
67
GRÁFICO 13
Encuesta para Implementar Sistema de Inventario Pregunta 4
68
GRÁFICO 14
Encuesta para Implementar Sistema de Inventario Pregunta 5
69
GRÁFICO 15
Encuesta para Implementar Sistema de Inventario Pregunta 6
70
GRÁFICO 16
Encuesta para Implementar Sistema de Inventario Pregunta 7
71
GRÁFICO 17
Encuesta para Implementar Sistema de Inventario Pregunta 8
72
GRÁFICO 18
Diagrama de Gantt del Proyecto
77
GRÁFICO 19
Diagrama de Gantt del Cronograma Detallado
91
XVIII
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTA OPEN SOURCE PARA LA
GESTIÓN DE INVENTARIO DEL PARQUE INFORMÁTICO EN CNEL EP
Autor: Christian Javier Armijos Cedeño
Tutor: Lcdo. Pablo Adriano Alarcón Salvatierra
RESUMEN
En los últimos años las empresas se han visto en la necesidad de prestar
mayor atención a las diferentes herramientas, equipos, entre otros
componentes que usan, ya que estos exigen una atención cuidadosa pero
sobre todo porque son rubros que conforman el activo de la empresa,
debido a esto se implementan herramientas tecnológicas que facilitan el
control de cada uno de sus activos. De ahí surge la idea de implementar
una herramienta Open Source a la Corporación Nacional de Electricidad
EP que no cuenta con un sistema que le permita evaluar y aplicar
correctivos necesarios que conduzcan a una eficiente operatividad de la
empresa. Los sistemas de Inventarios de activos fijos son herramientas de
trabajo confiables que garantizan mayor facilidad, rapidez en la
administración, control de la información y conocimiento del manejo de
cada uno de los recursos existentes dentro de la organización; y con esta
información a su vez ayuda a tomar las mejores decisiones para el uso de
cada uno de ellos ya que ubica, registra, ordena y controla dichos activos,
mostrando un informe detallado de todos los equipos usados, obsoletos y
en abandono.
XIX
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTA OPEN SOURCE PARA LA
GESTIÓN DE INVENTARIO DEL PARQUE INFORMÁTICO EN CNEL EP
Autor: Christian Javier Armijos Cedeño
Tutor: Lcdo. Pablo Adriano Alarcón Salvatierra
ABSTRACT
In the last years he companies have been seen in the need to give major
attention to the different tools, equipment, between other components that
use, since these demand a careful attention but especially because they
are items that shape the assets of the company, because of this are
implemented technological tools that facilitate the control of all your
assets. This gives raise the idea of implementing a tool Open Source to
the National Electricity Corporation EP that does not have a system that
allows you to evaluate and implement necessary corrective that conducive
to efficient operation of the company. The Inventory Systems of fixed
assets are reliable working tools that guarantee major facility, rapidity in
the administration, control of the information and knowledge management
of each one of the existing resources inside the organization; and with this
information in turn helps to take the best decisions for the use of each one
of them since it is located, registers, arranges and controls the above
mentioned assets, showing a detailed report of all the obsolete
equipments, used and in abandon.
XX
INTRODUCCIÓN
Generalmente todo proceso manual que lleves a cabo para mantener un
inventario actualizado requiere de un esfuerzo enorme y un objetivo
aparentemente imposible e inalcanzable.
El primer paso para implementar un sistema de inventario del parque
tecnológico es detectar los ordenadores conectados a la red local. Con el
tiempo, a medida que el inventario va creciendo es complicado no
cometer errores y una pérdida de tiempo el intentar mantener todo el
parque controlado, cada vez existen cambios más frecuentes, más
problemas potenciales de seguridad, incidencias técnicas y dificultades
para controlar las aplicaciones de software instaladas.
Disponer en todo momento de información actualizada es fundamental,
sin
esta
información
las
decisiones
sobre
actualizaciones,
implementación de nuevas tecnologías y compras futuras no las realizarás
desde una posición de total conocimiento, sino estarán basadas en
información obsoleta o errónea.
Por ejemplo, si actualmente desconocemos el número de equipos por
obsolescencia
y
software
licenciados,
será
complicado
ajustar
eficazmente el presupuesto anual y realizar una previsión realista de las
futuras inversiones, por lo tanto el costo por año de mantener una
1
infraestructura informática crece desproporcionadamente cuando no
existe un sistema de gestión del inventario del parque informático y es en
este instante donde nuestro sistema tecnológico surte efecto.
El presente estudio investigativo permite mostrar de forma clara las
diferentes herramientas Open Source que brinden mayor facilidad, rapidez
en la administración y control de la información y a su vez tener
conocimiento de los recursos existente dentro de la empresa. Para tal
efecto se emplean diferentes técnicas para el levantamiento de datos.
En EL CAPÍTULO I - EL PROBLEMA, se describe la transformación de las
ideas preliminares a un planteamiento del problema y las diferentes
causas y consecuencias del proyecto.
En EL CAPÍTULO II - EL MARCO TEÓRICO, se describe todas las
posibles herramientas Open Source que brinden una solución que se
ajuste a la necesidad del parque informático de la empresa.
En EL CAPÍTULO III – LA METODOLOGÍA, se describe las diversas
modalidades, categorías y diseños que se emplearon en la investigación
además de los procedimientos que se adoptaron para el análisis de los
resultados.
2
En EL CAPÍTULO IV – MARCO ADMINISTRATIVO se describe el
cronograma y presupuesto para el desarrollo de una tesis investigativa de
herramientas Open Source, ajustándose a todos los requerimientos que
apruebe su implementación.
En EL CAPÍTULO V – CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES se
presenta un análisis del desarrollo de la tesis; además, se plantea una
serie de recomendaciones.
3
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Ubicación del Problema en un Contexto
La Corporación Nacional de Electricidad EP se caracteriza por garantizar
la distribución de energía eléctrica a través del cumplimiento de normas
de calidad, confiabilidad y universalidad, utilizando procesos consistentes
basados en un talento humano comprometido.
Sin embargo la Dirección de Tecnológica de la Empresa Eléctrica Pública
CNEL EP, en la actualidad no cuenta con un sistema de inventario del
parque informático en su custodio, lo que le impide obtener información
actualizada y personalizada acerca de las características tecnológicas del
mismo.
Las principales falencias ocurren al momento de controlar e identificar
contablemente como físicamente los activos fijos ya que no se cuenta con
todos los datos específicos de dichos activos para contemplar una
protección adecuada de los bienes existentes mediante una correcta
disposición de controles válidos, a fin de frenar la tendencia a que la
desorganización de los activos continué incrementándose.
4
1.2 Situación Conflicto Nudos Críticos
La ausencia de un sistema de inventario informático en CNEL EP, obliga a
la Dirección de Tecnología apoyarse del sistema de inventarios de la
Dirección de Activo Fijos, para obtener detalles de series, modelos,
marcas de los equipos sin mayores especificaciones técnicas (hardware
y/o software) que el equipo informático pudiera tener, lo que produce que
la Dirección de Tecnología no conozca un cuadro del estado real del
inventario del parque informático que supervisa.
Esta situación es el reflejo de la inexistencia de un sistema de este tipo
que establezca políticas claras para la adquisición, uso, distribución,
control, vida útil y obsolescencia de todos los activos de la IT de la
empresa, de continuar operando sin los procedimientos adecuados,
podría ocasionarse una pérdida o una mala utilización de los bienes de la
institución, ya que no se conoce con certeza si los bienes que se
encuentran físicamente corresponden o no a los registros contables
existentes. De esta manera colaborar al fortalecimiento del control interno
de la empresa.
.
5
1.3 Causas y Consecuencias del Problema
CUADRO N° 1
CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA
CAUSAS
CONSECUENCIAS
La falta de investigación.
Escases de creatividad e inventiva.
Sin garantías, no se hace responsable
de un mal funcionamiento pero un
Costo total de propiedad.
buen uso se obtendría una inversión
que da frutos a corto plazo.
Falta
de
implementación
de
herramientas Open Source.
Disminución considerable de tiempo y
costos en los posteriores conteos
Físicos.
Simplificar y facilitar la búsqueda de
las características en hardware y
Implementación
de
herramientas Open Source.
software
de
mejorando
los
la
ordenadores,
administración
y
obteniendo como resultado un manejo
estratégico
y
organizado
de
la
información extraída.
Tecnológicamente actualizado.
Las soluciones a implantar no serán
obsoletas.
La disponibilidad del código fuente
Independencia del proveedor.
permitirá la manipulación de éste por
parte del proveedor seleccionado o
cualquier otro futuro.
Facilidad de personalización.
Reporte del registro de Activos Fijos.
Continuidad
en
los
procesos
de
búsqueda, disminuye los tiempos de
Optimizar tiempo.
respuesta,
disponible
la
y
información
almacenada
estará
en
un
repositorio de datos.
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
6
1.4 Delimitaciones del Problema
CUADRO N° 2
DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Campo:
Educación Superior.
Área:
Herramientas Open Source
Aspecto:
Software libre que permite a los usuarios administrar el
inventario de sus activos de IT.
Implementación de Herramienta Open Source para la
Tema:
Gestión de Inventario del Parque Informático en CNEL
EP
Geográfica:
Espacio:
La Corporación Nacional de Electricidad EP
Nahim Isaías y Miguel H. Alcívar, Edif. Onyx 1er piso.
2014 – 2015
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
1.5 Formulación del Problema
El problema que encontramos es: ¿Cómo influye la falta de un sistema de
inventarios de Activos Fijos en el parque informático de la empresa
Corporación Nacional de Electricidad EP?
1.6 Evaluación del Problema

Relevante: la implementación de una herramienta open source es
excepcional para llevar un control de todos los activos fijos que
7
conforman a la empresa para optimizar los tiempos de respuesta a
cualquier inconveniente que se presente en un futuro.

Original: El proyecto es totalmente novedoso porque facilita la
búsqueda de las características en hardware y software de los
ordenadores mediante una interfaz de web.

Concreto: El proyecto a implementar tiene un único objetivo
planteado, el cual es, administrar el inventario de sus activos de IT.

Factible: El proyecto cuenta con toda la información tecnológica
necesaria para su desarrollo, de acuerdo a todos los requerimientos
que se presenten, así mismo con el tiempo suficiente para cubrir el
alcance propuesto en el tiempo determinado.

Identifica los productos esperados: la implementación de la
herramienta Open Source ofrece reportes del registro de Activos Fijos.

Claro: El proyecto consiste en implementar un sistema de inventario
de activos fijos para un mayor control de cada uno de estos.
8
1.7 Objetivos del Problema
Objetivo General

Implementar una solución tecnológica open source que permita a
CNEL EP asumir un inventario en tiempo real del parque informático
que posee, de acuerdo a sus necesidades y requerimientos, para
obtener una administración automatizada.
Objetivos Específicos

Instalar y configurar la herramienta informática open source para
obtener de manera automatizada un inventario tecnológico.

Proveer a CNEL EP de información en tiempo real de los equipos
informáticos que se encuentren en la red corporativa.

Proveer a CNEL EP
de reportes actualizados para la toma de
decisiones.

Implementar un repositorio de almacenamiento de datos que
permita respaldar la información, actual e histórica, del parque
informático.
9
1.8 Alcance del Problema
Con el proyecto planteado para la Dirección Tecnológica de la Empresa
Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad CNEL
EP se pretende definir un sistema para la implementación de un software
OPEN SOURCE que sirva de búsqueda rápida para la organización.
La implementación del software permitirá a la Dirección de Tecnología
gestionar la búsqueda de forma integrada, además estará dotado de
varias funcionalidades para el manejo y la administración de la
información.
El usuario administrador podrá acceder al sistema a través de una cuenta
validada que tiene un acceso a todos los módulos y funcionalidades para
la administración del inventario tecnológico. Los usuarios de la Dirección
de Tecnología podrán acceder al sistema a través de una cuenta
personalizada, cada uno de ellos tendrá diferentes roles según las
funcionalidades asignadas.
La solución tecnológica en la Empresa Eléctrica Pública Estratégica
Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP cubrirá los siguientes
puntos:
10

La implementación y configuración de la herramienta software OPEN
SOURCE para la automatización del inventario del parque informático.

La herramienta proveerá características técnicas en tiempo real de
servidores, laptops, desktops y sus periféricos de entrada y salida,
sean estos locales o de red, así como el software que se encuentre
instalado mediante una interfaz web.

Para la extracción de la información técnica (hardware y software) de
los equipos, se instalará un agente de monitoreo en cada terminal.

La herramienta proveerá de reportes acerca del inventario tecnológico.

Capacitar al personal involucrado acerca de la instalación y uso de la
herramienta planteada.
1.9 Justificación e Importancia
Este sistema se realiza principalmente para buscar y proponer un
mecanismo que desarrolle una solución de acuerdo a la situación
problemática que vive la Dirección Tecnológica de la Empresa Eléctrica
Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP.
11
En este caso, se trata sobre la implementación de
un sistema de
inventario del parque tecnológico donde su principal función es llevar un
control, registro y buena organización de todos los ordenadores
conectados a la red local, donde ayudará al administrador a conocer de
una manera rápida y eficaz las características e información total de los
activos TIC (Tecnología de la información y la comunicación).
Los beneficios que se obtendrían serian:

Permite
tener
una
vista
centralizada
de
los
servidores,
computadoras de escritorio y laptops.

Proporciona la detección de software no autorizados.

Proporcionar la tarea de mantenimiento y renovación de hardware.

Proporcionar la prevención de ataques de seguridad brindando
detalles de las versiones de los programas instalados en cada
ordenador.
12
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes del Estudio
La implementación de una herramienta que tenga como objetivo
automatizar todo el control de inventario de equipos computacionales de
la empresa, toma mayor fuerza en estos días, debido a los cambios que
se han producido en este tiempo. Este cambio radica principalmente, en el
hecho que el Departamento Tecnológico de la Corporación Nacional de
Electricidad CNEL EP necesita obtener información referente a los
equipos en forma clara, rápida y efectiva. Tomando en cuenta, que el
control de inventario de equipos es una herramienta que permite ordenar
y controlar un activo importante de la empresa y recursos influyentes en
los diferentes procesos.
Las herramientas Open Source se destacan por ser softwares que los
programadores pueden leer, modificar y redistribuir el código fuente, éste
evoluciona, se desarrolla y mejora. Los usuarios lo adaptan a sus
necesidades, corrigen sus errores con un tiempo de espera menor a la
aplicada en el desarrollo de software convencional, dando como resultado
la producción de un mejor software.
Desde esta perspectiva, el enfoque de optimización y automatización de
procesos conduce a replantear los distintos requerimientos de los
13
usuarios, dado que aumenta el número de ellos y nacen nuevas
necesidades. Como cultura se menciona que la Corporación Nacional de
Electricidad CNEL EP está conformada por 11 Regionales: Esmeraldas,
Manabí, Santa Elena, Milagro, Guayaquil, Guayas-Los Ríos, Los Ríos, EL
Oro, Bolívar, Santo Domingo y Sucumbíos. CNEL EP ofrece el servicio de
distribución eléctrica a un total de 1,25 millones de abonados, abarcando
el 30% del mercado de clientes del país. Teniendo como políticas:

Mantener, expandir y mejorar el sistema de distribución

Fomentar el hábito de la planificación dentro de la Corporación

Optimizar los costos fijos y variables

Reducir constantemente las pérdidas de energía.

Aumentar la recaudación sobre la base de una facturación y
gestión de cobro óptimas.

Homologar y optimizar procesos y procedimientos
2.2 Fundamentación Teórica
Administración de Recursos
Una ciencia fáctica, que tiene un objeto real la cual implica
aceptar la existencia de unos medios específicos utilizables en
la búsqueda del funcionamiento eficaz y eficiente de las
organizaciones y de toma de decisiones acertadas para
alcanzar sus objetivos, cualesquiera que sean estos de manera
eficiente, es por esto que han creado estrategias y métodos.
(Henry Fayol, 2007:15).
14
La administración de recursos es un conjunto de actividades encaminadas
a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificarlas, de
acuerdo a los niveles para desempeñar mejor su trabajo.
Algunos de los argumentos más relevantes que fundamenta la
importancia de administrar los recursos de una organización son:

Universalidad: Con la universalidad de la administración se
demuestra
que
ésta
es
imprescindible
para
el
adecuado
funcionamiento de cualquier organismo social.

Simplificación del trabajo: Simplifica el trabajo al establecer
principios, métodos y procedimientos, para lograr mayor rapidez y
efectividad.

Productividad y eficiencia: La productividad y eficiencia de
cualquier empresa están en relación directa con la aplicación de
una buena administración.

Bien común: A través de los principios de administración se
contribuye al bienestar de la comunidad, ya que proporciona
lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos,
para mejorar las relaciones humanas y generar empleos.
15
Herramientas Open Source
Open Source no es solo una definición de un tipo de software
sino que representa todo un movimiento, con una filosofía y
formas de trabajar distintas que implican unas repercusiones
tecnológicas, sociales y económicas que requieren de un
análisis detallado que se realizará a continuación. (Cobo,
Gómez, Pérez & Rocha, 2005:33).
Existe una gran variedad de herramientas libres y propietarias para
realizar la gestión de la monitorización de los elementos de red y de
servicios. Las herramientas Open Source son implementadas por la
extensibilidad, integración y personalización que ofrecen. El software libre
nos permite desempeñar las habilidades como desarrolladores y una
excelente adaptación por parte del usuario.
Las herramientas open source han supuesto una apertura del mercado,
generando competencia y reduciendo los efectos negativos de las
situaciones próximas al monopolio, obligando a las empresas a ser más
competitivas, lo que se traduce en ofertar mejores productos a menores
precios. La forma de trabajo de open source, con un amplio número de
desarrolladores
y usuarios revisando
y testeando
los
productos
continuamente, favorece que los avances y mejoras sean rápidos y
rígidos por criterios de calidad tecnológica.
16
GRÁFICO N° 1
LOGO DE CÓDIGO ABIERTO
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Opensource.svg
El Open Source como producto de distribución libre
El producto de distribución libre es un producto libre al tratarse de
productos informáticos nos referimos a su código fuente con lo que
podremos obtenerlo, modificarlo y redistribuirlo sin ningún problema. Esta
filosofía ha dado lugar al movimiento de software libre, el cual está siendo
activamente impulsado en España por organismos autonómicos tales
como la Junta de Extremadura o la Junta de Andalucía y que tiene en
Richard Stallman, creador de la FSF (Free Software Foundation), a su
máximo exponente y profeta. Open Source a este sistema operativo en
sus múltiples distros y meta-distros, dado que también podemos encontrar
su equivalente para Windows u otro sistema en GNU (1).
(1)http://mundoinformatica.portalmundos.com/herramientas-opensource-para-eldesarrollo-y-diseno-de-paginas-web/Herramientas Open Source en el mundo informática
17
La Herramienta Open Source está siendo destacada en varios lugares del
mundo por el hecho de ser un software libre además por la simplicidad de
manejarlo para el desarrollo de páginas web o sistemas de información
para cualquier institución; tiene sus debidas aplicaciones como producto,
en portales y especialmente dentro de la informática (2).
Características de las Herramientas Open Source
Según el criterio de algunos autores manifiestan que un programa Open
Source posee las siguientes características:

Flexibilidad: Al tener disponible su código fuente, los desarrolladores
pueden aprender y modificar los programas a su gusto para realizar
tareas específicas. Además, se genera un flujo constante de ideas que
mejora la calidad de los programas.

Fiabilidad y seguridad: Al contar con unos cuantos programadores
mirando el mismo trabajo simultáneamente, los errores se detectan y
corrigen con anterioridad, por lo que el producto resultante es más
confiable y efectivo que el comercial.
(2)http://mundoinformatica.portalmundos.com/herramientas-opensource-para-eldesarrollo-y-diseno-de-paginas-web/
18

Rapidez de desarrollo: Las actualizaciones y ajustes se llevan a cabo
por medio de una comunicación constante vía internet. Debido a la
gran cantidad de herramientas y librerías disponibles, se requieren
menores tiempos de desarrollo.

Relación con el usuario: El programador puede definir mejor las
necesidades reales de su cliente, y en consecuencia crear un producto
específico para él.
Herramientas Open Source
En la actualidad existen diferentes aplicaciones Web, tales como:

E-commerce

CMS

Sistema d Tickets

Sistema Colaborativo

Sistema de Inventario
E-commerce
La incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes
accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los
productos y servicios que una empresa ofrece. E-commerce o Comercio
Electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y
suministro de información de productos o servicios a través de Internet.
19
GRÁFICO N° 2
COMERCIO ELECTRÓNICO
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: http://www.likemindtech.com/ecommerce.htm
Tipos de comercio electrónico:

B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en
general.

B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre
ellas.

B2G
(Business-to-Government):
Empresas
que
venden
a
instituciones de gobierno.

C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los
consumidores compran y venden entre ellos.
Ventajas del comercio electrónico en las empresas

Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.
20

Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de
la semana, 365 días al año.

Crear una ventaja competitiva.

Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.

Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas
publicitarias.
Todos estos factores, han permitido que el comercio electrónico haya
crecido de manera significativa en los últimos años. Este crecimiento se
explica, en gran medida, por la evolución que han mostrado diversos
países en aspectos claves para transformar el Internet como un canal de
ventas efectivo.
Implementación de un E-commerce
La gestión de un negocio de comercio electrónico, considera técnicas
totalmente diferentes a las de un negocio offline.
El éxito de una empresa dedicada al e-commerce radica en varios
factores. Uno de ellos es satisfacer al cliente al momento de adquirir un
producto o servicio. Además, se debe contar con un sistema de gestión
apto que sea versátil, seguro y que permita generar confianza en los
clientes, todo esto con el fin de conseguir que la experiencia de comprar
online sea todo un placer.
21
Existen múltiples factores que se deben realizar para desarrollar de
manera exitosa una empresa de comercio electrónico. A continuación se
mencionaran las principales actividades a realizar:

Fullfilment / distribución: Consulta las órdenes, empaca y prepara
para distribución, asignación de órdenes de compra. También se
encarga del resurtido y manejo del almacén, actualiza y maneja el
inventario.

Merchandising: Realiza la gestión de la tienda virtual, actualización
del catálogo de productos (alta y baja de productos), además de la
actualización de precios, promociones y paquetes.

Comercial / marketing: Analiza la información de los clientes para
sostener una comunicación personalizada, desarrolla ideas de
contacto al cliente, publicidad online y offline. También se encarga
de desarrollar políticas y lineamientos para ventas, promociones,
descuentos, devoluciones, etc.

Estrategia:
Desarrolla
la
estrategia
general
de
negocio,
lineamientos de negocio y oferta de valor al cliente. También define
mercados a abordar.
22

Finanzas: Realiza los reportes de ventas, devoluciones y
cancelaciones. Además, realiza los cierres diarios, semanales y
mensuales.
También desarrolla
los
reportes trimestrales a
inversionistas (cuando aplica).

Tecnologías Informáticas (IT): Evalúa y selecciona la plataforma.
Se encarga del mantenimiento, actualización y el correcto
funcionamiento de la plataforma y el sitio. Además, administra y da
mantenimiento a bases de datos y sistemas.

Atención al cliente: Atiende las solicitudes, dudas, quejas,
reclamos,
etcétera
que
hacen
los
clientes.
También,
da
seguimiento a los procesos de reclamos.
Beneficios de un E-commerce

Globalización: El comercio electrónico permite ofrecer productos y
servicios a personas en cualquier parte del mundo.

Cobertura: Millones de usuarios a diario buscan información en la
Web y un gran porcentaje de ellos ya compra de manera online, los
usuarios tienen acceso a cualquier tipo de información sobre
productos, características, disponibilidad y precios.
23

Accesibilidad: En el mundo online el consumidor tiene acceso a la
descripción y compra de un producto en todo momento.

Reducción de gastos: permite ahorrar en personal, en espacio
físico y en insumos, por ejemplo; se economiza en papel. Si antes
todo tipo de publicidad debía ser impresa para lograr una buena
difusión hoy, al estar online, se pueden crear verdaderas campañas
en formato digital y ser difundidas por la Web.

Comunicación: El Internet da la posibilidad de recibir: comentarios,
solicitudes, reclamos o felicitaciones por parte de los clientes, esto
es un aporte ya que ayuda a percibir las nuevas exigencias e
intereses que van surgiendo en el mercado, el cual cambia de
manera constante. A través del comportamiento que tiene el
comprador on-line, se logra comprender los intereses de la gente y
sus hábitos de compra, por ejemplo; se puede saber cuáles son los
horarios donde la gente más compra.
CMS
Los sistemas de gestión de contenidos (Content Management Systems o
CMS) es un software que se utiliza principalmente para facilitar la gestión
de webs, ya sea en Internet o en una intranet, y por eso también son
conocidos como gestores de contenido web (Web Content Management o
24
WCM). Hay que tener en cuenta, sin embargo, que la aplicación de los
CMS no se limita sólo a las webs.
Muchos usuarios particulares utilizan CMS gratuitos para elaborar y
gestionar sus webs personales, obteniendo webs dinámicos llenos de
funcionalidades. El resultado que obtienen es superior al de algunas
empresas que se limitan a tener páginas estáticas que no aportan ningún
valor añadido.
GRÁFICO N° 3
SISTEMA DE GESTIÓN DE CONTENIDOS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: http://socialgeek.co/wp-content/uploads/2013/05/cms.png
Ventajas del comercio electrónico en las empresas
Éstos son algunos de los puntos más importantes que hacen útil y
necesaria la utilización de un CMS:

Inclusión de nuevas funcionalidades en el web: Esta operación
puede implicar la revisión de multitud de páginas y la generación
25
del código que aporta las funcionalidades. Con un CMS eso puede
ser tan simple como incluir un módulo realizado por terceros, sin
que eso suponga muchos cambios en la web. El sistema puede
crecer y adaptarse a las necesidades futuras.

Mantenimiento de gran cantidad de páginas: En una web con
muchas páginas hace falta un sistema para distribuir los trabajos
de creación, edición y mantenimiento con permisos de acceso a las
diferentes áreas. También se tienen que gestionar los metadatos
de cada documento, las versiones, la publicación y caducidad de
páginas y los enlaces rotos, entre otros aspectos.

Reutilización de objetos o componentes: Permite la recuperación y
reutilización de páginas, documentos, y en general de cualquier
objeto publicado o almacenado.

Páginas interactivas: Las páginas estáticas llegan al usuario
exactamente como están almacenadas en el servidor web. En
cambio, las páginas dinámicas no existen en el servidor tal como
se reciben en los navegadores, sino que se generan según las
peticiones de los usuarios. De esta manera cuando por ejemplo se
utiliza un buscador, el sistema genera una página con los
resultados que no existían antes de la petición. Para conseguir esta
26
interacción, los CMS conectan con una base de datos que hace de
repositorio central de todos los datos de la web.

Cambios del aspecto de la web: Si no hay una buena separación
entre contenido y presentación, un cambio de diseño puede
comportar la revisión de muchas páginas para su adaptación. Los
CMS facilitan los cambios con la utilización, por ejemplo, del
estándar CSS (Cascading Style Sheets u hojas de estilo en
cascada) con lo que se consigue la independencia de presentación
y contenido.

Consistencia de la web: La consistencia en un web no quiere decir
que todas las páginas sean iguales, sino que hay un orden (visual)
en vez de caos. Un usuario nota enseguida cuándo una página no
es igual que el resto de las de la misma web por su aspecto, la
disposición de los objetos o por los cambios en la forma de
navegar.
Estas diferencias provocan sensación de desorden y dan a
entender que el web no lo han diseñado profesionales. Los CMS
pueden aplicar un mismo estilo en todas las páginas con el
mencionado CSS, y aplicar una misma estructura mediante
patrones de páginas.
27

Control de acceso: Controlar el acceso a un web no consiste
simplemente al permitir la entrada a la web, sino que comporta
gestionar los diferentes permisos a cada área del web aplicados a
grupos o individuos.
Principales herramientas de un CMS

Wordpress: El CMS para la creación de blogs por excelencia. El
más utilizado y el mejor valorado, también creado en PHP y
gratuito.

Mambo: Un sistema CMS libre y gratuito, creado en PHP muy fácil
de usar, tanto para páginas sencillas como aplicaciones más
complejas. Tiene incluidas características como editores de
contenido WYSIWYG, noticias, banners, administración de enlaces,
estadísticas, archivo de contenidos, contenido de bases de datos,
20 idiomas, módulos, componentes, etc.

Typo3: es un CMS (Content Manager Service) profesional muy fácil
de usar, tanto para páginas sencillas como aplicaciones más
complejas. Tiene incluidas características como editores de
contenido WYSIWYG, noticias, banners, administración de enlaces,
estadísticas, archivo de contenidos, contenido de bases de datos,
20 idiomas, módulos, componentes, etc.
28

Joomla: Es un CMS de código libre, también creado en PHP. Surge
como una mejora o ampliación de Mambo.
Sistema de Tickets
Un ticket básicamente es cualquier tipo de consultas, sugerencias o
mejoras al producto adquirido, reclamos, pedidos o asesoramiento que
como usuario realiza sobre el Sistema de Mesa de ayuda, es decir, la
comunicación entre un cliente y el administrador.
GRÁFICO N° 4
SISTEMA DE TICKETS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: http://www.empresa.lim-on.com/images_cb/tickets.jpg
29
Beneficios del Sistema de tickets de mesa de ayuda:

Solicitar y registrar tickets (pedidos) en cualquier momento.

Al dar de alta un ticket, se podrá seguir por la web su atención a
través de distintos estados por los que puede pasar un ticket hasta
su resolución, al estar finalizado el ticket, se envía un mail para
informar dicha situación.

El cliente también está informado por este sistema, sobre las
fechas
concretas
de
realización
de
abonos
mensuales
y
capacitaciones a las cuales el cliente se inscribió.

Agilidad en la atención y comunicación con el equipo de soporte.

Acceso a una Base de Conocimiento dentro de la misma
herramienta de mesa de ayuda, a través de la cual podrá encontrar
respuesta a una variedad de consultas que mejorará el
entendimiento del producto adquirido.

Acceso a preguntas frecuentes, con las cuales podrá solucionar los
problemas más comunes a los que se enfrentan los usuarios.
30
Sistema Colaborativo
Son sistemas basados que soportan grupos de personas involucradas en
una tarea común u objetivo y que proveen una interfaz y aplicaciones
corporativas. Publica y comparte diferentes recursos a los clientes como
documentos, hojas de cálculo, y toda la información que el cliente
necesite o que se quiera publicar en la Web.
Las características más importantes de los groupware son:

Proveer de un ambiente de colaboración, en el que realmente se
perciba que el trabajo en grupo se lleva a cabo.

Mantener la información en un solo sitio común para todos los
miembros.

Interactuar con otros usuarios, de forma escrita, voz o video
Los sistemas de colaboración nacieron de la necesidad de realizar
actividades que requieren trabajar en grupo. Es así como se crearon
softwares orientados a la colaboración, los Groupware y Workflow:
Groupware
Son sistemas computacionales que permiten a un grupo de personas
trabajar en conjunto en una tarea en común. Por lo tanto un groupware
tiene como características que sea un ambiente de colaboración, con la
información en un solo lugar, y que se pueda interactuar con los usuarios.
Pueden ser además en sincrónico, es decir que se envían mensajes en
31
tiempo real, como en sesiones de chat o pizarras compartidas, o
asíncrono, como es el caso de los blogs y correos electrónicos. Un
ejemplo de groupware es Moodle, el cual es una aplicación educativa que
permite compartir recursos y administrar cursos.
GRÁFICO N° 5
GROUPWARE
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: http://groupware12.blogspot.com/
Workflow
Son sistemas que automatizan e integran los procesos de negocios de
una empresa, de acuerdo a determinadas estrategias. Algunas de sus
actividades puede ser asignar tareas, avisar de tareas pendientes,
automatizar secuencias de negocios y optimizarlas, entre otras.
La principal diferencia de un workflow de un groupware es que el primero
no necesariamente implica colaboración de otras personas, sino que se
puede utilizar de forma individual. Un ejemplo de un sistema workflow es
32
FlowMind, el cual permite administrar recursos, ver las diferentes etapas
de un determinado proceso, como mejorar los procesos, entre otras
funcionalidades, todo de forma gráfica.
GRÁFICO N° 6
WORKFLOW
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: http://www.presstek.com/products-workflow.htm
Sistema de Inventario
Existe un conjunto de herramientas completamente gratuito que permiten
tener un inventario exhaustivo de los componentes del ordenador
(procesador, RAM, disco, etc.) y programas (licencias, etc.) instalados en
los ordenadores de la red, en Linux o Windows.

OCS Inventory (Open Computer and Software Inventory).

GLPI (Gestión Libre de Parque Informático).
33
OCS Inventory (Open Computer and Software Inventory).
Es una herramienta multiplataforma que nos permite realizar inventario de
los equipos de una red, permitiéndonos así recolectar información
diariamente de nuestros recursos de hardware, y llevar un seguimiento al
mismo, esta tiene una aplicación cliente y una servidor, soportando casi
todas las plataformas disponibles en el mercado, tales como Linux,
Windows, Mac os, Sun, IBM, AIX, entre otros.
GRÁFICO N° 7
LOGO OCS INVENTORY
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: http://www.meerkatsys.com/images/ocsinventory.png
Características del OCS Inventory

Filtros de búsqueda: por cantidad de memoria, sistema Operativo,
etc.

Ingreso de campos personalizados.

Organización de los datos por los campos definidos.

Compatible con GLPI para inventario automatizado.
34

Releva datos de BIOS, procesador, memoria, dispositivos de
entrada, puertos, slots de sistema, controladores de sistema,
periféricos de almacenamiento, particionamiento, dispositivos de
sonido, dispositivos de video, monitor, módems, red, impresoras,
sistema Operativo,
software
instalado, valores de
registro,
descripción de la PC.
Elementos del OCS Inventory
OCS Inventory es una herramienta que está compuesta por cuatro
elementos:

Servidor de Base de Datos: Donde se guarda la información del
inventario. Actualmente solo soporta MySQL 4.1 o superior con el
Engine InnoDB activo (3).

Servidor de Comunicación: Es el que se encarga de las
comunicaciones HTTP entre el servidor y los agentes, necesita
Apache Web Server 1.3.X/2.X y está escrito en PERL como módulo
de Apache, ya que los scripts PERL son compilados cuando
Apache inicia, y no en cada solicitud. Esta es una opción acertada
para lograr un mejor rendimiento. El servidor de comunicación
puede requerir algunos módulos Perl adicionales, de acuerdo a su
distribución (4).
(3) (4) http://www.ocsinventory-ng.org/en/
35

Consola Administrativa: Es el que permite a los administradores
consultar la base de datos del servidor utilizando su navegador
favorito. Está escrita en PHP y se ejecuta en el Apache Web Server
1.3.X/2.X. La consola Administrativa requiere soporte a archivos
ZIP y GD habilitados en PHP para poder utilizar el despliegue de
paquetes (5).

Servidor de Despliegue: Almacena toda la información de
implementación
de
paquetes
(Requiere
HTTPS).
Necesita
cualquier Servidor Web con soporte de SSL Habilitado (6).
GRÁFICO N° 8
ARQUITECTURA DE COMUNICACIÓN DE OCS INVENTORY NG
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: http://wiki.ocsinventory-ng.org/images/c/c8/Architecture_OCS.jpg
(5) (6) http://www.ocsinventory-ng.org/en/
36
Funcionamiento Interno del OCS Inventory
OCS se basa en los estándares vigentes. El diálogo entre los equipos
clientes y el servidor se basan en HTTP y el formato de los datos se
realiza en XML.
Servidor
El servidor de administración utiliza Apache, MySQL y Perl. OCS es
multiplataforma y gracias a su simple diseño y el uso de mod_perl, el
rendimiento del lado del servidor es muy bueno. Una máquina con pocos
requerimientos podría realizar el inventario de miles de máquinas sin
ningún tipo de problemas. El servidor, puede ser instalado en los
siguientes sistemas operativos deyvid:

GNU/Linux (Ubuntu, Debian, Suse, RedHat, Gentoo, Knoppix,
Slackware, Mandriva, Fedora y Centos)

Windows (XP, 2000, server 2003)
Agentes
Para recoger el máximo de la información posible, hay agentes que
pueden ser instalados en los equipos clientes. Estos agentes están
disponibles para:

GNU/Linux (Ubuntu, Debian, Suse, RedHat, Gentoo, Knoppix,
Slackware, Mandriva, Fedora y Centos)

Windows (95, 98, NT4, 2000, XP, server 2003, Vista, 7)

Mac OS X
37
Interfaz de Web
Una interfaz de web opcional escrita en PHP ofrece servicios
complementarios:

Consulta del inventario

Gestión de derechos de usuario

Interfaz de desglose servicio (Help Desk)
GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informático)
Facilita la administración de recursos informáticos. GLPI es una aplicación
basada en Web escrita en PHP, que permite registrar y administrar los
inventarios del hardware y el software de una empresa, optimizando el
trabajo de los técnicos gracias a su diseño coherente.
Las principales funcionalidades de GLPI están articuladas sobre dos ejes:

Inventario de los equipos, con posibilidad de incluir componentes
de hardware como discos duros, y otros componentes de
hardware.

Inventario de periféricos asociados a los equipos, ya sean
monitores, ratones, teclados o altavoces, impresoras, etc.

Inventario de red donde podremos establecer todos los criterios de
conexión de nuestros equipos, IP, dirección MAC de la tarjeta de
red, VLAN’s configuradas.
38
Ventajas:

Reducción del esfuerzo en el mantenimiento de la información.

Permite consultar mucha información del parque informático en un
único repositorio.

Tener una vista de la situación actual del inventario incluidas sus
interconexiones.
GRÁFICO N° 9
GLPI
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: http://img.pymesyautonomos.com/2010/07/inventario_glpi.jpg
39
2.3 Fundamentación Legal
Sección octava
Ciencia, tecnología, innovación y saberes ancestrales
Art. 385.- El sistema nacional de ciencia, tecnología, Innovación y
saberes ancestrales, en el marco del respeto al ambiente, la naturaleza, la
vida, las culturas y la soberanía, tendrá como finalidad:
a) Generar,
adaptar
y
difundir
conocimientos
científicos
y
tecnológicos.
b) Recuperar, fortalecer y potenciar los saberes ancestrales.
c) Desarrollar tecnologías e innovaciones que impulsen la producción
nacional, eleven la eficiencia y productividad, mejoren la calidad de
vida y contribuyan a la realización del buen vivir.
Art. 386.- El sistema comprenderá programas, políticas, recursos,
acciones, e incorporará a instituciones del Estado, universidades y
escuelas politécnicas, institutos de investigación públicos y privados,
empresas públicas y privadas, organismos no gubernamentales y
personas naturales o jurídicas, en tanto realizan actividades de
investigación, desarrollo tecnológico, innovación y aquellas ligadas a los
saberes ancestrales.
40
El Estado, a través del organismo competente, coordinará el sistema,
establecerá los objetivos y políticas, de conformidad con el Plan Nacional
de Desarrollo, con la participación de los actores que lo conforman.
Art. 387.- Será responsabilidad del Estado:
a) Facilitar e impulsar la incorporación a la sociedad del conocimiento
para alcanzar los objetivos del régimen de desarrollo.
b) Promover la generación y producción de conocimiento, fomentar la
investigación científica y tecnológica, y potenciar los saberes
ancestrales, para así contribuir a la realización del buen vivir, al
sumak kausay.
c) Asegurar la difusión y el acceso a los conocimientos científicos y
tecnológicos, el usufructo de sus descubrimientos y hallazgos en el
marco de lo establecido en la Constitución y la Ley.
d) Garantizar la libertad de creación e investigación en el marco del
respeto a la ética, la naturaleza, el ambiente, y el rescate de los
conocimientos ancestrales.
e) Reconocer la condición de investigador de acuerdo con la Ley.
Art. 388.- El Estado destinará los recursos necesarios para la
investigación científica, el desarrollo tecnológico, la innovación, la
formación científica, la recuperación y desarrollo de saberes ancestrales y
41
la difusión del conocimiento. Un porcentaje de estos recursos se destinará
a financiar proyectos mediante fondos concursables. Las organizaciones
que reciban fondos públicos estarán sujetas a la rendición de cuentas y al
control estatal respectivo.
La fundamentación legal para los estudios según la nueva ley de
educación superior se refleja en los artículos:
Art. 8.- Serán Fines de la Educación Superior.- La educación superior
tendrá los siguientes fines:
a) Aportar al desarrollo del pensamiento universal, al despliegue de la
producción científica y a la promoción de las transferencias e
innovaciones tecnológicas;
b) Fortalecer en las y los estudiantes un espíritu reflexivo orientado al
logro de la autonomía personal, en un marco de libertad de
pensamiento y de pluralismo ideológico;
c) Contribuir al conocimiento, preservación y enriquecimiento de los
saberes ancestrales y de la cultura nacional;
d) Formar académicos y profesionales responsables, con conciencia
ética y solidaria, capaces de contribuir al desarrollo de las
42
instituciones de la República, a la vigencia del orden democrático, y
a estimular la participación social;
e) Aportar con el cumplimiento de los objetivos del régimen de
desarrollo previsto en la Constitución y en el Plan Nacional de
Desarrollo;
f) Fomentar y ejecutar programas de investigación de carácter
científico,
tecnológico
y
pedagógico
que
coadyuven
al
mejoramiento y protección del ambiente y promuevan el desarrollo
sustentable nacional;
g) Constituir
espacios
para
el
fortalecimiento
del
Estado
Constitucional, soberano, independiente, unitario, intercultural,
plurinacional y laico; y,
h) Contribuir en el desarrollo local y nacional de manera permanente,
a través del trabajo comunitario o extensión universitaria.
Art. 28.- Fuentes complementarias de ingresos y exoneraciones
tributarias.- Las instituciones de educación superior públicas podrán crear
fuentes complementarias de ingresos para mejorar su capacidad
académica, invertir en la investigación, en el otorgamiento de becas y
ayudas económicas, en formar doctorados, en programas de posgrado, o
inversión en infraestructura, en los términos establecidos en esta Ley.
43
Las instituciones de educación superior públicas gozarán de los
beneficios y exoneraciones en materia tributaria y arancelaria, vigentes en
la Ley para el resto de instituciones públicas, siempre y cuando esos
ingresos sean destinados exclusivamente y de manera comprobada a los
servicios antes referidos.
Los servicios de asesoría técnica, consultoría y otros que constituyan
fuentes de ingreso alternativo para las universidades y escuelas
politécnicas, públicas o particulares, podrán llevarse a cabo en la medida
en que no se opongan a su carácter institucional sin fines de lucro. El
Consejo de Educación Superior regulará por el cumplimento de esta
obligación mediante las regulaciones respectivas.
Art. 30.- Asignaciones y rentas del Estado para universidades y escuelas
politécnicas particulares.- Las universidades y escuelas politécnicas
particulares que a la entrada de vigencia de la Constitución de la
República del Ecuador reciban asignaciones y rentas del Estado, podrán
continuar percibiéndolas en el futuro.
Están obligadas a destinar dichos recursos al otorgamiento de becas de
escolaridad e investigación a estudiantes matriculados en programas
académicos de cualquier nivel, que por su origen socio económico, etnia,
género, discapacidad o lugar de residencia, entre otros, tengan dificultad
44
para acceder, mantenerse y terminar exitosamente su formación, desde el
inicio de la carrera; así como también, becas de docencia e investigación
para la obtención del título de cuarto nivel.
Art. 37.- Exoneración de tributos.- Se establecen exoneraciones
tributarias conforme a las siguientes disposiciones:
a) Las instituciones de educación superior están exentas del pago de
toda clase de impuestos y contribuciones fiscales, municipales,
especiales o adicionales, incluyendo la contribución a la Contraloría
General del Estado;
b) En los actos y contratos en que intervengan estas instituciones, la
contraparte deberá pagar el tributo, en la proporción que le
corresponda; y,
c) Todo evento cultural y deportivo organizado por las instituciones
del Sistema de Educación Superior en sus locales estará exento de
todo impuesto siempre y cuando sea en beneficio exclusivo de la
institución que lo organiza.
Art. 71.- Principio de igualdad de oportunidades.- El principio de igualdad
de oportunidades consiste en garantizar a todos los actores del Sistema
de Educación Superior las mismas posibilidades en el acceso,
45
permanencia, movilidad y egreso del sistema, sin discriminación de
género, credo, orientación sexual, etnia, cultura, preferencia política,
condición socioeconómica o discapacidad.
Las instituciones que conforman el Sistema de Educación Superior
propenderán por los medios a su alcance que, se cumpla en favor de los
migrantes el principio de igualdad de oportunidades.
Se promoverá
dentro de las instituciones del Sistema de Educación Superior el acceso
para personas con discapacidad bajo las condiciones de calidad,
pertinencia y regulaciones contempladas en la presente Ley y su
Reglamento.
El
Consejo
de
Educación
Superior,
velará
por
el
cumplimiento de esta disposición.
Art. 80.- Gratuidad de la educación superior pública hasta el tercer nivel.Se garantiza la gratuidad de la educación superior pública hasta el tercer
nivel. La gratuidad observará el criterio de responsabilidad académica de
los y las estudiantes, de acuerdo con los siguientes criterios:
a) La gratuidad será para los y las estudiantes regulares que se
matriculen en por lo menos el sesenta por ciento de todas las
materias o créditos que permite su malla curricular en cada
período, ciclo o nivel;
46
b) La gratuidad será también para los y las estudiantes que se
inscriban
en
el
nivel
preuniversitario,
prepolitécnico
o
su
equivalente, bajo los parámetros del Sistema de Nivelación y
Admisión.
c) La responsabilidad académica se cumplirá por los y las estudiantes
regulares que aprueben las materias o créditos del período, ciclo o
nivel, en el tiempo y en las condiciones ordinarias establecidas. No
se cubrirán las segundas ni terceras matrículas, tampoco las
consideradas especiales o extraordinarias.
d) El Estado, por concepto de gratuidad, financiará una sola carrera o
programa académico de tercer nivel por estudiante. Se exceptúan
los casos de las y los estudiantes que cambien de carrera o
programa, cuyas materias puedan ser revalidadas.
e) La gratuidad cubrirá exclusivamente los rubros relacionados con la
primera matrícula y la escolaridad; es decir, los vinculados al
conjunto de materias o créditos que un estudiante regular debe
aprobar para acceder al título terminal de la respectiva carrera o
programa académico; así como los derechos y otros rubros
requeridos para la elaboración, calificación, y aprobación de tesis
de grado.
47
f) Se prohíbe el cobro de rubros por utilización de laboratorios,
bibliotecas, acceso a servicios informáticos e idiomas, utilización de
bienes y otros, correspondientes a la escolaridad de los y las
estudiantes universitarios y politécnicos.
g) Para garantizar un adecuado y permanente financiamiento del
Sistema de Educación Superior y la gratuidad, la Secretaría
Nacional de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación
desarrollará un estudio de costos por carrera/programa académico
por estudiante, el cual será actualizado periódicamente.
h) Se pierde de manera definitiva la gratuidad, si un estudiante regular
reprueba, en términos acumulativos, el treinta por ciento de las
materias o créditos de su malla curricular cursada.
i) La gratuidad cubrirá todos los cursos académicos obligatorios para
la obtención del grado.
Art. 117.- Tipología de instituciones de Educación Superior.- Las
instituciones de Educación Superior de carácter universitario o politécnico
se clasificarán de acuerdo con el ámbito de las actividades académicas
que realicen. Para establecer esta clasificación se tomará en cuenta la
distinción entre instituciones de docencia con investigación, instituciones
48
orientadas a la docencia e instituciones dedicadas a la educación superior
continua.
En función de la tipología se establecerán qué tipos de carreras o
programas podrán ofertar cada una de estas instituciones, sin perjuicio de
que únicamente las universidades de docencia con investigación podrán
ofertar grados académicos de PhD o su equivalente.
Esta tipología será tomada en cuenta en los procesos de evaluación,
acreditación y categorización.
Art. 118.- Niveles de formación de la educación superior.- Los niveles de
formación que imparten las instituciones del Sistema de Educación
Superior son:
a) Nivel técnico o tecnológico superior, orientado al desarrollo de las
habilidades y destrezas que permitan al estudiante potenciar el
saber hacer. Corresponden a éste los títulos profesionales de
técnico o tecnólogo superior, que otorguen los institutos superiores
técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios
superiores.
Las instituciones de educación superior no podrán
ofertar títulos intermedios que sean de carácter acumulativo.
b) Tercer nivel, de grado, orientado a la formación básica en una
disciplina o a la capacitación para el ejercicio de una profesión.
49
Corresponden a este nivel los grados académicos de licenciado y
los títulos profesionales universitarios o politécnicos, y sus
equivalentes. Sólo podrán expedir títulos de tercer nivel las
universidades y escuelas politécnicas. Al menos un 70% de los
títulos
otorgados
por
las
escuelas
politécnicas
deberán
corresponder a títulos profesionales en ciencias básicas y
aplicadas.
c) Cuarto nivel, de postgrado, está orientado al entrenamiento
profesional avanzado o a la especialización científica y de
investigación. Corresponden al cuarto nivel el título profesional de
especialista; y los grados académicos de maestría, PhD o su
equivalente. Para acceder a la formación de cuarto nivel, se
requiere tener título profesional de tercer nivel otorgado por una
universidad o escuela politécnica, conforme a lo establecido en
esta Ley.
Las universidades y escuelas politécnicas podrán otorgar títulos de
nivel técnico o tecnológico superior cuando realicen alianzas con
los institutos de educación superior o creen para el efecto el
respectivo instituto de educación superior, inclusive en el caso
establecido en la Disposición Transitoria Vigésima Segunda de la
presente Ley.
50
Art. 385.- El sistema nacional de ciencia, tecnología, innovación y saberes
ancestrales, en el marco del respeto al ambiente, la naturaleza, la vida,
las culturas y la soberanía, tendrá como finalidad:
1) Generar,
adaptar
y
difundir
conocimientos
científicos
y
tecnológicos.
2) Recuperar, fortalecer y potenciar los saberes ancestrales.
3) Desarrollar tecnologías e innovaciones que impulsen la producción
nacional, eleven la eficiencia y productividad, mejoren la calidad de
vida y contribuyan a la realización del buen vivir.
Art. 386.- El sistema comprenderá programas, políticas, recursos,
acciones, e incorporará a instituciones del Estado, universidades y
escuelas politécnicas, institutos de investigación públicos y particulares,
empresas públicas y privadas, organismos no gubernamentales y
personas naturales o jurídicas, en tanto realizan actividades de
investigación, desarrollo tecnológico, innovación y aquellas ligadas a los
saberes ancestrales.
El Estado, a través del organismo competente, coordinará el sistema,
establecerá los objetivos y políticas, de conformidad con el Plan Nacional
de Desarrollo, con la participación de los actores que lo conforman.
Art. 387.- Será responsabilidad del Estado:
51
1) Facilitar e impulsar la incorporación a la sociedad del conocimiento
para alcanzar los objetivos del régimen de desarrollo.
2) Promover la generación y producción de conocimiento, fomentar la
investigación científica y tecnológica, y potenciar los saberes
ancestrales, para así contribuir a la realización del buen vivir, al
sumak kawsay.
3) Asegurar la difusión y el acceso a los conocimientos científicos y
tecnológicos, el usufructo de sus descubrimientos y hallazgos en el
marco de lo establecido en la Constitución y la Ley.
4) Garantizar la libertad de creación e investigación en el marco del
respeto a la ética, la naturaleza, el ambiente, y el rescate de los
conocimientos ancestrales.
5) Reconocer la condición de investigador de acuerdo con la Ley.
Art. 388.- El Estado destinará los recursos necesarios para la
investigación científica, el desarrollo tecnológico, la innovación, la
formación científica, la recuperación y desarrollo de saberes ancestrales y
la difusión del conocimiento.
Un porcentaje de estos recursos se destinará a financiar proyectos
mediante fondos concursables. Las organizaciones que reciban fondos
52
públicos estarán sujetas a la rendición de cuentas y al control estatal
respectivo.
2.4 Preguntas a Contestarse
1. ¿Qué herramienta tecnológica sería la más óptima para implementar
en el Departamento de Informática de CNEL EP?
2. ¿Cómo lograr que la implementación del sistema de inventarios se
acople con todos sus usuarios y evitar cualquier futuro inconveniente
con los activos fijos del Departamento de Informática de CNEL EP?
3. ¿El desarrollo de la tesis motivará a CNEL EP a implementar este
sistema de inventario en su Departamento de Informática?
4. ¿De qué manera influye las herramientas open source en las
organizaciones?
5. ¿Por qué promover el uso de herramientas tecnológicas en las
organizaciones?
53
2.5 Variables de la Investigación
CUADRO N° 3
VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN
Tipo de
Variable
Variable
Diagnóstico
Indicadores
la 
de
necesidad
Conocimientos
herramientas
de
Independiente de inventarios de activos 
Análisis de los datos de
fijos en el Departamento
encuestas.
de Informática de CNEL 
Resultados
EP.
encuestas.
a
que
de
las
se
implementen
más
herramientas
tecnológicas
en
CNEL
EP
un
mejor
para
Open
Source.
implementar un sistema
Motivar
en

Estimación de costos y
tiempo.

Interés en sistemas de
inventarios.
desempeño y servicio al
cliente.
Dependiente
Implementar un sistema 
Rendimiento del registro
de
positivo
inventarios
en
el
de 
Departamento
Informática de CNEL EP 
para
rendimiento
activo
mejor 
un
fijo
compone.
de
que
cada
Seguridad
Eficacia
Mejoramiento en la toma
de decisiones.
lo 

Eficiencia
Excelencia
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
54
2.6 Definiciones Conceptuales

Acceso: Es una posibilidad de ingresar durante un tiempo
predeterminado a una cuenta por medio de la autentificación, el
servidor guarda en el cliente una cookie, esta permitirá que el usuario
pueda entrar a su cuenta en el servidor hasta que esta caduque.

Comunicación: Es un proceso mediante el cual se intercambia
información a través de un canal y mediante un código en común entre
una entidad a otra.

Herramientas Tecnológicas: Son las diferentes aplicaciones y
programas que pueden ser usadas en diversas funciones con mucha
facilidad y sin costo alguno. Estas herramientas están a disposición de
la comunidad para aquellos usuarios que quieran suplir una necesidad
en el área informática.

Open Source: Es el término con que se dio a conocer al software
distribuido y desarrollado libremente, es decir, permite a los usuarios,
ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, cambiar y mejorar el software.

Sistema: Es un conjunto de elementos organizados y relacionadas
que interactúan entre sí para lograr un objetivo, reciben datos y
proveen información.
55

Software: Es un programa o un conjunto de programas de cómputo
que incluyen datos y procedimientos que permiten realizar diferentes
tareas en un sistema informático.

Tecnologías Informáticas: Es una ciencia aplicada que abarca el
estudio y aplicación de sistemas computacionales en diferentes
dispositivos electrónicos.

Tickets: Es el resguardo que contiene datos que acreditan ciertos
derechos, como el de emitir una operación para que brinde una
solución a un usuario.

Toma de decisiones: Es una resolución que se obtiene después de
analizar dos o más opciones para dar una solución a un problema.

Web: Es un documento electrónico que contiene información, cuyo
formato se adapta para estar insertado en la World Wide Web para
que diferentes usuarios puedan ingresar a la misma por medio de un
navegador.
56
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
3. 1 Diseño de la Investigación
Modalidad de la Investigación
El diseño es la estructura a seguir en una investigación,
ejerciendo el control de la misma a fin de encontrar resultados
confiables y su relación con las interrogantes surgidos de los
supuestos e hipótesis - problema. (Mario Tamayo, 2002:108).
Tomando en cuenta los objetivos antes mencionados, la modalidad de
investigación para el presente estudio, corresponde al de un proyecto
factible puesto que se plantea como una solución a algún problema en la
sociedad, tal como el de llevar un control de todos los equipos que
conforman al Departamento Informático de la CNEL EP.
Por otra parte todo proyecto factible comprende las siguientes etapas
generales:
Diagnóstico, planteamiento y fundamentación teórica de la
propuesta; procedimiento metodológico, actividades y recursos
necesarios para su ejecución; análisis y conclusiones sobre la
viabilidad y realización del Proyecto; y en caso de su desarrollo,
la ejecución de la propuesta y la evaluación tanto del proceso
como de sus resultados. (Maritza Barrios, 1998:7).
57
Tipo de Investigación
Para el presente trabajo, el tipo de investigación es descriptiva y de
campo.

Una investigación descriptiva:
Comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de
la naturaleza actual, y la composición o procesos de los
fenómenos. La investigación descriptiva trabaja sobre
realidades de hecho, y su característica fundamental es la de
presentarnos una interpretación correcta. (Mario Tamayo,
2002:46).
El proyecto es una investigación descriptiva ya que la implementación de
un sistema de inventarios de activos fijos genera un gran impacto en las
actividades diarias del Departamento de Informática de CNEL EP, es
decir, el control interno de cada uno de los recursos genera reportes
detallados y precios del estado de cada equipo para ofrecer un mejor
servicio.

Una investigación de campo:
Pretende recabar e interpretar información acerca de la forma
en que los fenómenos en estudio están ocurriendo, sin que el
investigador haga intervenir o evite la intervención de algunas
variables. Se trata de describir en qué consiste el fenómeno,
cómo se relacionan sus partes con el todo, cuáles son sus
características primordiales. (María Guadalupe Moreno,
1987:44).
58
El proyecto es una investigación de campo ya que se realizaron
encuestas para poder recolectar información e investigar la posible
herramienta que se acople a la necesidad del Departamento de
Informática de CNEL EP.
3.2 Población
Para esta investigación la población fue dirigida a los usuarios del
Departamento Informático de La Corporación Nacional de Electricidad EP
de Guayaquil ubicado en la calle Nahim Isaías y Miguel H. Alcívar, Edificio
Onyx primer piso.
CUADRO N° 4
POBLACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
N°
1
DETALLE
Usuarios del Departamento de
Información
TOTAL
N°
%
50
99,1%
50
100,0 %
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
59
3.3 Operacionalización de variables
CUADRO N° 5
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Tipo de
Variable
Independiente
Variable
Diagnóstico de la
necesidad
de
implementar un
sistema
de 
inventarios
de
activos fijos en el
Departamento de
Informática
de
CNEL EP.
Motivar a que se
implementen más
herramientas

tecnológicas en
CNEL EP para un
mejor
desempeño
y
servicio al cliente.
Dependiente
Implementar un
sistema
de
inventarios en el
Departamento de

Informática
de
CNEL EP para un
mejor
rendimiento
de
cada activo fijo
que lo compone.
Dimensiones
Indicadores

En las diversas
organizaciones

del país.


Las
diferentes
regionales que
conforman
a 
CNEL EP.


Departamento

de
Informática

de CNEL EP.


Conocimientos
en
herramientas
Open Source.
Análisis de los
datos
de
encuestas.
Resultados de
las encuestas.
Estimación de
costos
y
tiempo.
Interés
en
sistemas
de
inventarios.
Rendimiento
del
registro
positivo.
Seguridad
Eficacia
Mejoramiento
en la toma de
decisiones.
Eficiencia
Excelencia
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
60
3.4 Instrumentos de Recolección de Datos
Técnicas
En la investigación realizada se ha tomado en cuenta a todos los usuarios
del Departamento de Informática de CNEL EP empleando las siguientes
técnicas:

Encuestas

Observación
Instrumentos

Encuestas: técnica destinada a obtener datos de varias personas o de
una parte representativa de ella cuyas opiniones impersonales
interesan al investigador mediante cuestionarios.

Observación:
es
un
elemento
fundamental
de
todo
proceso
investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener el mayor
número de datos mediante guías y registros de observación
3.5 Procedimientos de la Investigación
Procedimientos de la investigación es un proceso más
genérico, como puede ser la recolección de los datos, el
análisis de los mismos, la elaboración del informe de
investigación, la interpretación de resultados; de modo que
podemos decir que un procedimiento pueda incluir a una o más
técnicas de investigación. (Alejandra Reguera, 2008:79).
61

Capítulo I - El problema
 Ubicación del Problema en un Contexto
 Situaciones, Conflictos, Nudos Críticos
 Causas y Consecuencias del Problema
 Delimitaciones del Problema
 Formulación del Problema
 Evaluación del Problema
 Objetivos del Problema
 Alcance del Problema
 Justificación e Importancia

Capítulo II - Marco Teórico
 Antecedentes del Estudio
 Fundamentación Teórica
 Fundamentación Legal
 Preguntas a Contestarse
 Variables de Investigación
 Definiciones Conceptuales

Capítulo III - Metodología
 Diseño de la Investigación
 Población
 Operacionalización de Variables
 Instrumentos de Recolección de Datos
62
 Procedimientos de la Investigación
 Recolección de la Información
 Procesamiento y Análisis
 Criterios para la Elaboración de la Propuesta
 Criterios de Validación de la Propuesta

Capítulo IV - Marco administrativo
 Cronograma
 Presupuesto

Capítulo V - Conclusiones y Recomendaciones

Anexos
 Metodología - Encuestas
 Cronograma
 Glosario
 Certificado GTI Implementación
3.6 Recolección de la Información
“Recolectar los datos implica elaborar un plan detallado de
procedimientos que nos conduzcan a reunir datos con un propósito
específico.” (Hernández, Fernández y Baptista, 2006:100).
Para recolectar los datos se realizaron las siguientes actividades:
63

Se hicieron encuestas a diferentes usuarios del Departamento de
Informática de CNEL EP y un registro de observación para analizar
los requerimientos del proyecto.

Para el desarrollo de las encuestas se utilizaron preguntas
sencillas.

Para la obtención de las respuestas se aplicó el método de
evaluaciones sumarias.
3.7 Procesamiento y Análisis
Una vez que los datos recolectados sean guardados o transferidos a un
archivo se procede a analizarlos. El análisis de los datos depende de tres
factores:
1. El nivel de medición de las variables.
2. La manera como se hayan formulado las hipótesis.
3. El interés del investigador. (Hernández, Fernández y Baptista,
1988:342).
Análisis e Interpretación de Datos
Las encuestas fueron dirigidas a una población de 50 personas del
Departamento de Informática de CNEL EP, la cual fue aprobada por el
director de la tesis. De dichas encuesta se puede apreciar los siguientes
datos para conocer la factibilidad de implementar un sistema de
inventarios.
64
CUADRO N° 6
ENCUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA DE INVENTARIO PREGUNTA 1
¿De qué forma se realiza la entrega de los informes de los recursos del
Departamento de Informática de CNEL EP?
DETALLE
FRECUENCIA
PORCENTAJE
50
100,0 %
Parque Ofimático
0
0,0 %
Sistema de Información
0
0,0 %
Otros
0
0,0 %
50
100,0 %
Manual
TOTAL DE LA POBLACIÓN
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
GRÁFICO N° 10
ENCUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA DE INVENTARIO - PREGUNTA 1
0,0%
0,0%
0,0%
Manual
Parque Ofimático
Sistema de
Información
100,0%
Otros
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
Análisis: Se observa que de un total de 50 personas encuestadas, el
100,0% sabe que los informes se realizan de forma manual y el 0% en
parque ofimático, sistemas de información y otros.
65
CUADRO N° 7
ENCUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA DE INVENTARIO PREGUNTA 2
¿Cada qué tiempo se entregan los informes al Departamento de
Informática de CNEL EP?
DETALLE
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Semanal
13
26,0 %
Mensual
20
40,0 %
Bimensual
10
20,0 %
Trimestral
7
14,0 %
50
100,0 %
TOTAL DE LA POBLACIÓN
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
GRÁFICO N° 11
ENCUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA DE INVENTARIO - PREGUNTA 2
14,0%
26,0%
Semanal
20,0%
Mensual
40,0%
Bimensual
Trimestral
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
Análisis: Se observa que de un total de 50 personas encuestadas, el
26,0% dice que los informes se los entregan semanalmente, el 40,0%
mensualmente, el 20,0% bimensualmente y el 14,0 trimestralmente.
66
CUADRO N° 8
ENCUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA DE INVENTARIO PREGUNTA 3
¿Considera usted que por la impuntualidad en la presentación de
informes al Departamento de Informática, se da el incumplimiento
con los recursos?
DETALLE
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Si
35
70,0 %
No
15
30,0 %
50
100,0 %
TOTAL DE LA POBLACIÓN
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
GRÁFICO N° 12
ENCUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA DE INVENTARIO - PREGUNTA 3
30.0%
Si
No
70.0%
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
Análisis: Se observa que de un total de 50 personas encuestadas, el
35,0% considera que la impuntualidad en la presentación de informes al
Departamento de Informática influye en el incumplimiento de los recursos
y el 15,0% considera que no afecta en nada.
67
CUADRO N° 9
ENCUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA DE INVENTARIO PREGUNTA 4
¿Cree usted que los recursos del Departamento de Informática
son correctamente administrados para un mejor desempeño en la
empresa?
DETALLE
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Sí
15
30,0 %
No
25
50,0 %
Desconozco del tema
10
20,0 %
50
100,0 %
TOTAL DE LA POBLACIÓN
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
GRÁFICO N° 13
ENCUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA DE INVENTARIO - PREGUNTA 4
20.0%
30.0%
Sí
No
50.0%
Desconozco del
tema
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
Análisis: Se observa que de un total de 50 personas encuestadas, el
30,0% piensa que los recursos del Departamento de Informática si son
correctamente administrados, el 50,0% que no y el 20,0% desconocen del
tema.
68
CUADRO N° 10
ENCUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA DE INVENTARIO PREGUNTA 5
¿Ha escuchado antes o conoce algo sobre sistemas de inventarios de
activos fijos?
DETALLE
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Sí
35
70,0 %
No
10
20,0 %
5
10,0 %
50
100,0 %
Desconozco del tema
TOTAL DE LA POBLACIÓN
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
GRÁFICO N° 14
ENCUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA DE INVENTARIO - PREGUNTA 5
10.0%
Sí
20.0%
70.0%
No
Desconozco del
tema
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
Análisis: Se observa que de un total de 50 personas encuestadas, el
70,0% si ha escuchado sobre el sistema de inventarios de activos fijos, el
20,0% no y el 10,0% desconoce del tema.
69
CUADRO N° 11
ENCUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA DE INVENTARIO PREGUNTA 6
¿Piensa usted que se debería implementar un sistema de
inventarios de activos fijos en el Departamento de Informática en
CNEL EP?
DETALLE
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Sí
36
72,0 %
No
12
24,0 %
2
4,0 %
50
100,0 %
Me es indiferente
TOTAL DE LA POBLACIÓN
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
GRÁFICO N° 15
ENCUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA DE INVENTARIO - PREGUNTA 6
4.0%
24.0%
72.0%
Sí
No
Me es indiferentes
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
Análisis: Se observa que de un total de 50 personas encuestadas, el
72,0% piensa que si se debería implementar un sistema de inventarios de
activos fijos en el Departamento de Informática, el 24,0% que no debería y
un 4,0% le es totalmente indiferente una implementación de este sistema.
70
CUADRO N° 12
ENCUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA DE INVENTARIO PREGUNTA 7
¿Usted está de acuerdo que la implementación de un sistema de
inventarios de activos fijos ayudará al Departamento de
Informática de CNEL EP para que los reportes sean precisos y en
un tiempo de respuesta óptimo?
DETALLE
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Totalmente de acuerdo
17
34,0 %
De acuerdo
28
56,0 %
Me es indiferente
5
10,0 %
En desacuerdo
0
0,0 %
Totalmente en desacuerdo
0
0,0 %
50
100,0 %
TOTAL DE LA POBLACIÓN
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
GRÁFICO N° 16
ENCUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA DE INVENTARIO - PREGUNTA 7
0.0% 10.0%
0.0%
Totalmente de
acuerdo
34.0%
De acuerdo
56.0%
Me es
indiferente
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
Análisis: Se observa que de un total de 50 personas encuestadas, el
34,0% está totalmente de acuerdo que la implementación de este sistema
ayudará a que los reportes sean precisos y entregados a tiempo, el 56,0%
está de acuerdo, el 10,0% le es indiferente y el 0,0% en desacuerdo y
total desacuerdo.
71
CUADRO N° 13
ENCUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA DE INVENTARIO PREGUNTA 8
¿Usted está de acuerdo que la implementación de un sistema de
inventarios de activos fijos en el departamento informático
permitirá un mejor desempeño laboral del personal?
DETALLE
FRECUENCIA
Totalmente de acuerdo
PORCENTAJE
9
18,0 %
21
42,0 %
Me es indiferente
3
6,0 %
En desacuerdo
6
12,0 %
11
22,0%
50
100,0 %
De acuerdo
Totalmente en desacuerdo
TOTAL DE LA POBLACIÓN
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
GRÁFICO N° 17
ENCUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA DE INVENTARIO - PREGUNTA 7
22.0%
18.0%
12.0%
Me es indiferente
42.0%
6.0%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
Análisis: Se observa que de un total de 50 personas encuestadas, el
18,0% está totalmente de acuerdo que la implementación del sistema
permitirá un mejor desempeño laboral del personal, el 42,0% está de
acuerdo, el 6,0% le es indiferente, el 12,0% está en desacuerdo y el
22,0% en total desacuerdo.
72
Preguntas a Contestarse
1. ¿Qué
herramienta
tecnológica
sería
la
más
óptima
para
implementar en el Departamento de Informática de CNEL EP?
La herramienta tecnológica que le permitirá llevar un control interno de
todos los activos fijos que conforman al Departamento de Informática
de CNEL EP es OCS Inventory (Open Computers and Software
Inventory) que recopila información sobre el hardware y software de
equipos en red mantenimiento un inventario completo.
2. ¿Cómo lograr que la implementación del sistema de inventarios
se acople con todos sus usuarios y evitar cualquier futuro
inconveniente con los activos fijos del Departamento de
Informática de CNEL EP?
Una vez implementado el sistema de inventarios de activo fijos en el
Departamento de Informática de CNEL EP se puede dar un curso de
capacitación a todos los usuarios para que el entorno del sistema no
se les haga difícil de manejar y sea de mucha ayuda para el manejo
eficaz de cada recurso del Departamento y su vez mejore el
desempeño laboral de cada uno de ellos.
73
3. ¿El desarrollo de la tesis motivará a CNEL EP a implementar este
sistema de inventario en su Departamento de Informática?
Si, ya que CNEL EP requiere tener una avanzada infraestructura
tecnológica para poder llevar acabo todos sus servicios y para lograr
esto se debe de implementar este tipo de herramientas tecnológicas
altamente eficientes con las que se puede llevar a cabo el día a día de
las operaciones.
4. ¿De qué manera influye las herramientas open source en las
organizaciones?
Las
herramientas
open
source
influyen
altamente
en
las
organizaciones ya que son software distribuido que se centran en
beneficios prácticos de manera gratuita y libre permitiendo el ahorro de
costos. Además de brindar un entorno colaborativo para el desempeño
del proyecto.
5. ¿Por qué promover el uso de herramientas tecnológicas en las
organizaciones?
El objetivo de esta investigación es encontrar las características
propias
de
las
herramientas
tecnológicas
utilizadas
por
las
organizaciones y la manera que la integración de estas brindan un
mejor servicio y seguridad a los clientes.
74
3.8 Criterios para la Elaboración de la Propuesta
La propuesta es la implementación de un sistema de inventarios en el
Departamento de Informática que le permita llevar un control de todos los
recursos que lo conforman y a su vez tomar decisiones correctas para que
los usuarios mejoren su desempeño laboral.
El proyecto fue implementado en las instalaciones de CNEL EP.
3.9 Criterios de Validación de la Propuesta

Se validará las diferentes herramientas tecnológicas que se puedan
implementar para llevar un control de los equipos del departamento de
informática.

Se validará la capacidad de conocer la funcionalidad del sistema de
inventarios a implementar.

Se validará la capacidad de distinguir los tipos de recursos que se
deben tomar en cuenta para llevar un registro y conteo conciso.

Se validará la capacidad de manejar el sistema de inventarios.

Se validará la capacidad de realizar futuros cambios en las
herramientas para que el departamento de informática tenga un mejor
desempeño.
75
CAPÍTULO IV
MARCO ADMINISTRATIVO
4.1 Cronograma
CUADRO N° 14
DETALLES DEL CRONOGRAMA
ID
NOMBRE
FECHA
FECHA
DE INICIO
DE FIN
DURACIÓN
RECURSO
1
Proyecto
03/11/14
20/01/15
93 Christian Armijos
2
CAPÍTULO I - PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
03/11/14
18/11/14
12 Christian Armijos
14
CAPÍTULO II - MARCO TEÓRICO
18/11/14
04/12/14
13 Christian Armijos
21
CAPÍTULO III - METODOLOGÍA
05/12/14
12/01/15
27 Christian Armijos
31
CAPÍTULO IV - MARCO ADMINISTRATIVO
03/11/14
14/01/15
3 Christian Armijos
34
CAPÍTULO V - CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
14/01/15
16/01/15
3 Christian Armijos
37
ANEXOS
19/01/15
20/01/15
2 Christian Armijos
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
76
GRÁFICO N° 18
DIAGRAMA DE GANTT DEL PROYECTO
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
77
4.2 Presupuesto
El proyecto se efectuará con el impulso de herramientas open source, las
cuales permiten a la organización una independencia o autonomía en
relación a los proveedores de software, ahorro en los costos e integrar
esos conocimientos con diferentes actores del medio que potencian la
innovación.
CUADRO N° 15
PRESUPUESTO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA HERRAMIENTA
OPEN SOURCE
RUBROS
FUENTES
TOTAL
ESTUDIANTES
OTROS
Recursos Humanos
$0
$0
$0
Recursos Hardware
Auspiciado
Auspiciado
Auspiciado
Recursos Software
Open Source
Open Source
Open Source
No aplica
No aplica
No aplica
Recursos Varios
Auspiciado
Auspiciado
Auspiciado
Servicios técnicos
Auspiciado
Auspiciado
Auspiciado
Viajes y Salidas de
Campo
Otros
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
78
CUADRO N° 16
PRESUPUESTO DE LA DOCUMENTACIÓN DE LA TESIS
VALOR
VALOR
UNITARIO PARCIAL
EGRESOS
Suministros de oficinas y computación
VALOR
TOTAL
$ 40,00
Impresiones
$ 60,00
Computadora y servicios de internet
$ 50,00
Empastado de la tesis
$ 20,00
Transporte y refrigerio
$ 30,00
TOTAL DE EGRESOS
$ 200,00
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
Detalles:

Suministros de oficina y computación: cubre las hojas y
cartuchos que se necesitaron para presentar el proyecto.

Impresiones: Hojas de los cuestionarios, borradores del proyecto y
la tesis final.

Computadora y servicio de internet: cubre la laptop que se
necesitó para el desarrollo del proyecto e investigaciones del
mismo.

Empastado de la tesis: cubre el arreglo de la carpeta de la tesis
para presentar detalladamente el proyecto al jurado.

Transporte y refrigerio: Valor destinado para la movilización a
diferentes
lugares
para
las
investigaciones,
encuestas
y
asesoramiento del proyecto y la alimentación en los días de
investigación.
79
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 CONCLUSIONES

A partir de las investigaciones realizadas de los diferentes tipos de
sistemas
de
inventarios
que
se
puedan
implementar
en
el
Departamento de Informática, se logra obtener una planificación
adecuada respecto a la meta especificada, la que consiste en llevar un
control de todos los activos fijos que conforman dicha área.

Dado que el tópico es nuevo en la CNEL EP se abre una nueva línea
de investigación a seguir basada en el control interno de todos los
equipos del departamento.

En este documento se describen temas de herramientas de open
source con la finalidad de facilitar la introducción al tópico. Se describe
las
características,
los
elementos
y funcionamiento
de
cada
herramienta. Al concluir esta tesis se da como resultado un preámbulo
en la realización de investigación de tópicos relacionados con
herramientas tecnológicas.
80
5.2 RECOMENDACIONES

Dentro del Departamento de Informática de la CNE EP es
necesario implementar un sistema de inventarios para el control
eficiente y eficaz de todos los equipos que lo conforman.

Para controlar los inventarios se debe realizar control de manera
periódica o bajo sorpresa.

Se recomienda que se haga un breve análisis de las herramientas
y metodologías a utilizarse para la obtención de un producto
factible.

Es necesario realizar las actualizaciones pertinentes al software por
el hecho que las herramientas tecnológicas se van actualizando a
diario.
81
BIBLIOGRAFÍA
LIBROS
Alejandra Reguera. (2008). Metodologia de la Investigación Lingüística.
Argentina: Encuentro.
Ángel Cobo, P. G. (2005). Tecnología para el Desarrollo de Aplicaciones
Web. España: Díaz de Santos.
Barrios Maritza. (1998). Manual de Trabajos de Grado de Especialización
y Maestria y Tesis Doctorales. Venezuela: FEDUPEL.
Henry Fayol. (2007). Fundamentos de Administración y Gerencia. París:
C.N.A.M. Paris.
Hernández, Fernández y Baptista. (1988).
Investigación. México: McGraw-Hill.
Metodología
de
la
Hernández, Fernández y Baptista. (2006).
Investigación. México: McGraw-Hill.
Metodología
de
la
María Guadalupe Moreno Bayardo. (1987). Introducción a la Metodologia
de la Investigación Educativa 1. México: Progreso.
Tamayo Mario. (2002). El Proceso de la Investigación Científica. México:
Limusa Noriega Editores.
82
DIIRECCIONES WEB
InvGate Asset Management & Service Desk Management. (2002 - 2014).
Invgate. Recuperado el 23 de Diciembre de 2014, de Sistema de
Tickets:
https://www.invgate.com/es/service-desk/sistema-detickets/
Kico Arjona. (19 de Noviembre de 2014). 8 Herramientas de Ticketing
Open Source (totalmente gratuitas) para gestionar Helpdesks y
Servicios. Recuperado el 20 de Diciembre de 2014, de Quality and
Technology:
http://www.calidadytecnologia.com/2014/11/herramientas-ticketingopen-source.html
Miguel Angel Álvarez. (11 de Noviembre de 2008). desarrolloweb.com.
Recuperado el 20 de Diciembre de 2014, de Qué es un CMS:
http://www.desarrolloweb.com/articulos/que-es-un-cms.html
MODx. (2001-2014). OCS Inventory Team. Recuperado el 21 de
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Universia España. (4 de Abril de 2014). Profesores: cómo aplicar las
herramientas de open source al aprendizaje. Recuperado el 20 de
Diciembre de 2014, de Universia: http://noticias.universia.es/enportada/noticia/2014/04/04/1093408/profesores-aplicarherramientas-open-source-aprendizaje.html
Visa, S.A. de C.V. (2014). Guía Práctica para el Desarrollo de Plataformas
de Comercio Electrónico en México. Recuperado el 23 de
Diciembre de 2014, de VISA Red de Empresarios Visa:
http://www.redempresariosvisa.com/
83
ANEXOS
84
CAPÍTULO III - METODOLOGÍA
3.7.1 Encuesta
Universidad de Guayaquil
Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas
Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales
ENCUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE
INVENTARIOS
Género:

M
F
Edad: ___________
Conteste las siguientes preguntas marcando con una X en el
casillero correspondiente a su respuesta.
1) ¿De qué forma se realiza la entrega de los informes de los
recursos del Departamento de Informática de CNEL EP? (Marque
sólo una opción).
a) Manual
b) Paquete Ofimático
c) Sistema de Información
d) Otros:
___________________________________________
2) ¿Cada qué tiempo se entregan los informes al Departamento de
Informática de CNEL EP? (Marque sólo una opción).
a) Semanal
b) Mensual
c) Bimensual
d) Trimestral
85
3) ¿Considera usted que por la impuntualidad en la presentación de
informes al Departamento de Informática, se da el incumplimiento
con los recursos? (Marque sólo una opción).
a) Si
b) No
4) ¿Cree usted que los recursos del Departamento de Informática
son correctamente administrados para un mejor desempeño en la
empresa? (Marque sólo una opción).
a) Si
b) No
c) Desconozco del tema
5) ¿Ha escuchado antes o conoce algo sobre sistemas de
inventarios de activos fijos? (Marque sólo una opción).
a) Si
b) No
c) Desconozco del tema
6) ¿Piensa usted que se debería implementar un sistema de
inventarios de activos fijos en el Departamento de Informática en
CNEL EP? (Marque sólo una opción).
a) Si
b) No
c) Me es indiferente
86
7) ¿Usted está de acuerdo que la implementación de un sistema de
inventarios
de
activos
fijos
ayudará
al
Departamento de
Informática de CNEL EP para que los reportes sean precisos y en
un tiempo de respuesta óptimo? (Marque sólo una opción).
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Me es indiferente
d) En desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
8) ¿Usted está de acuerdo que la implementación de un sistema de
inventarios de activos fijos en el departamento informático
permitirá un mejor desempeño laboral del personal? (Marque sólo
una opción).
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Me es indiferente
d) En desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
87
CAPÍTULO IV
CRONOGRAMA
CUADRO N° 17
DETALLES DEL CRONOGRAMA COMPLETO
ID
NOMBRE
FECHA
FECHA
DE INICIO
DE FIN
DURACIÓN
RECURSO
1
Proyecto
03/11/14
20/01/15
93 Christian Armijos
2
CAPÍTULO I - PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
03/11/14
18/11/14
12 Christian Armijos
3
Ubicación del Problema
03/11/14
05/11/14
3 Christian Armijos
4
Situación del Problema
05/11/14
07/11/14
3 Christian Armijos
5
Causas y Consecuencias del Problema
07/11/14
10/11/14
2 Christian Armijos
6
Delimitaciones del Problema
10/11/14
10/11/14
1 Christian Armijos
7
Formulación del Problema
10/11/14
10/11/14
1 Christian Armijos
8
Evaluación del Problema
10/11/14
10/11/14
2 Christian Armijos
9
Objetivos
11/11/14
13/11/14
3 Christian Armijos
10
Objetivos Generales
11/11/14
12/11/14
2 Christian Armijos
11
Objetivos Específicos
12/11/14
13/11/14
2 Christian Armijos
88
12
Alcance del Problema
13/11/14
17/11/14
3 Christian Armijos
13
Justificación e Importancia
17/11/14
18/11/14
2 Christian Armijos
18/11/14
04/12/14
13 Christian Armijos
14
CAPÍTULO II - MARCO TEÓRICO
15
Antecedentes del Estudio
18/11/14
19/11/14
2 Christian Armijos
16
Fundamentación Teórica
20/11/14
27/11/14
6 Christian Armijos
17
Fundamentación Legal
27/11/14
01/12/14
3 Christian Armijos
18
Preguntas a Contestarse
01/12/14
01/12/14
1 Christian Armijos
19
Variables de la Investigación
02/12/14
04/12/14
1 Christian Armijos
20
Definiciones Conceptuales
04/12/14
04/12/14
3 Christian Armijos
21
CAPÍTULO III - METODOLOGÍA
05/12/14
12/01/15
27 Christian Armijos
22
Diseño de la Investigación
05/12/14
08/12/14
2 Christian Armijos
23
Población
09/12/14
09/12/14
1 Christian Armijos
24
Operacionalización del Problema
09/12/14
09/12/14
1 Christian Armijos
25
Instrumentos de Recolección de Datos
10/12/14
11/12/14
2 Christian Armijos
26
Procedimientos de la Investigación
11/12/14
12/12/14
2 Christian Armijos
27
Recolección de la Información
15/12/14
26/12/14
10 Christian Armijos
28
Procesamiento y Análisis
29/12/14
09/01/15
10 Christian Armijos
29
Criterios para la Elaboración de la Propuesta
12/01/15
12/01/15
1 Christian Armijos
30
Criterios de Validación de la Propuesta
12/01/15
12/01/15
1 Christian Armijos
89
31
CAPÍTULO IV - MARCO ADMINISTRATIVO
03/11/14
14/01/15
3 Christian Armijos
32
Cronograma
03/11/14
03/11/14
1 Christian Armijos
33
Presupuesto
13/01/15
14/01/15
2 Christian Armijos
14/01/15
16/01/15
3 Christian Armijos
34
CAPÍTULO V - CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
35
Conclusiones
14/01/15
15/01/15
2 Christian Armijos
36
Recomendaciones
15/01/15
16/01/15
2 Christian Armijos
19/01/15
20/01/15
2 Christian Armijos
37
ANEXOS
38
Metodología - Cuestionarios
19/01/15
20/01/15
2 Christian Armijos
39
Cronograma
19/01/15
20/01/15
2 Christian Armijos
40
Glosario
19/01/15
20/01/15
2 Christian Armijos
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
90
GRÁFICO N° 19
DIAGRAMA DE GANTT DEL CRONOGRAMA DETALLADO
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
91
GLOSARIO

Autómata: Aparato que encierra en sí mismo los mecanismos
necesarios para ejecutar ciertos movimientos o tareas similares a las
que realiza el hombre, manifestándose como un ser animado capaz de
imitar gestos.

Automatización: Se le denomina así a cualquier tarea realizada por
máquinas en lugar de personas.

Herramientas: Es un aplicación o módulo encargado de funciones
específicas y afines entre sí para realizar una tarea.

Herramientas
Tecnológicas:
Son
aplicaciones
que
están
a
disposición de la comunidad para ofrecer una alternativa libre de
licencias a todos aquellos usuarios que quieran suplir una necesidad
en el área informática y no dispongan de los recursos para hacerlo.

Interfaz: Es un conjunto de elementos de la pantalla que permiten al
usuario realizar acciones sobre un sitio web que visita.

Joomla: Es un sistema de gestión de contenidos que permite
desarrollar sitios web dinámicos e interactivos.

Planeación: Es el proceso donde se toman decisiones sucesivas para
un problema mediante análisis de las diferentes opciones.
92

Recurso: Es un medio que usa para cumplir con un objetivo marcado.

Servidor: Es una computadora que formando parte de una red, provee
servicios a otras computadoras denominadas clientes.

Software: Es una serie de programas, instrucciones y reglas
informáticas para ejecutar ciertas tareas en una computadora.

Software Libre: Es una denominación que se le da a ciertas
aplicaciones que son de código abierto.
93
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES
“IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTA OPEN SOURCE
PARA LA GESTIÓN DE INVENTARIO DEL PARQUE
INFORMÁTICO EN CNEL EP”
MANUAL TÉCNICO Y DE USUARIO
Previa a la obtención del Título de:
INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
AUTOR: CHRISTIAN JAVIER ARMIJOS CEDEÑO
TUTOR: LCDO. PABLO ADRIANO ALARCÓN SALVATIERRA
GUAYAQUIL – ECUADOR
2015
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES
IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTA OPEN SOURCE
PARA LA GESTIÓN DE INVENTARIO DEL PARQUE
INFORMÁTICO EN CNEL EP
MANUAL TÉCNICO Y DE USUARIO
Previa a la obtención del Título de:
INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
AUTOR: CHRISTIAN JAVIER ARMIJOS CEDEÑO
TUTOR: LCDO. PABLO ADRIANO ALARCÓN SALVATIERRA
GUAYAQUIL – ECUADOR
2015
ÍNDICE GENERAL
ÍNDICE GENERAL
I
ÍNDICE DE CUADROS
II
ÍNDICE DE GRÁFICOS
III
MANUAL TÉCNICO
1
1.1 Introducción
2
1.2 Objetivo
2
1.3 Aplicaciones
2
1.3.1 Agente OCS Inventory
1.3.2 OCS Inventory
MANUAL USUARIO
5
16
26
2.1 Introducción
27
2.2 Opciones del OCS Inventory
27
I
ÍNDICE DE CUADROS
CUADRO 1
Requerimientos de Software
4
II
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO 1
OCS Inventory
3
GRÁFICO 2
Agente OCS Inventory Linux
5
GRÁFICO 3
Agente OCS Inventory Windows
8
GRÁFICO 4
Ejecución del Agente OCS Inventory
8
GRÁFICO 5
Condiciones de Licencia del Agente OCS Inventory
9
GRÁFICO 6
Componente del Agente OCS Inventory
10
GRÁFICO 7
Ruta del Servidor de OCS Inventory
11
GRÁFICO 8
Proxy del Agente OCS Inventory
12
GRÁFICO 9
Propiedades del Agente OCS Inventory
13
GRÁFICO 10
Ruta de Instalación del Agente OCS Inventory
14
GRÁFICO 11
Proceso de Instalación del Agente OCS Inventory
14
III
GRÁFICO 12
Instalación Completa del Agente OCS Inventory
15
GRÁFICO 13
Icono del Agente OCS Inventory
16
GRÁFICO 14
OCS Inventory Instalación
24
GRÁFICO 15
OCS Inventory DB
24
GRÁFICO 16
OCS Inventory Login
25
GRÁFICO 17
Icono de Panel Principal
27
GRÁFICO 18
Opciones del Panel Principal
28
GRÁFICO 19
Icono de Todos los Computadores
28
GRÁFICO 20
Opciones de Todos los Computadores
29
GRÁFICO 21
Icono de Grupo de Computadores
29
GRÁFICO 22
Opciones de Grupo de Computadores
30
GRÁFICO 23
Icono de Etiquetas / Distribución de PC’S
30
IV
GRÁFICO 24
Opciones de Etiquetas / Distribución de PC’S
31
GRÁFICO 25
Icono de Todos los Programas
31
GRÁFICO 26
Opciones de Todos los Programas
32
GRÁFICO 27
Icono de Búsquedas Personalizadas
32
GRÁFICO 28
Opciones de Búsquedas Personalizadas
33
GRÁFICO 29
Icono de Distribución de Software
33
GRÁFICO 30
Opciones de Distribución de Software
34
GRÁFICO 31
Icono de Configuraciones
34
GRÁFICO 32
Opciones de Configuraciones
35
GRÁFICO 33
Icono de Redes
35
GRÁFICO 34
Opciones de Redes
36
GRÁFICO 35
Icono de Registros
36
V
GRÁFICO 36
Opciones de Registros
37
GRÁFICO 37
Icono de Datos Administrativos
37
GRÁFICO 38
Opciones de Datos Administrativos
38
GRÁFICO 39
Icono de Duplicados
38
GRÁFICO 40
Opciones de Duplicados
39
GRÁFICO 41
Icono de Diccionario
39
GRÁFICO 42
Opciones de Diccionario
40
GRÁFICO 43
Icono de Manage Plugins
40
GRÁFICO 44
Opciones de Manage Plugins
41
GRÁFICO 45
Icono de Logs
41
GRÁFICO 46
Opciones de Logs
42
GRÁFICO 47
Icono de Estadísticas
42
VI
GRÁFICO 48
Opciones de Estadísticas
43
GRÁFICO 49
Icono de Usuarios
43
GRÁFICO 50
Opciones de Usuarios
44
GRÁFICO 51
Icono de Importar Localmente
44
GRÁFICO 52
Opciones de Importar Localmente
45
GRÁFICO 53
Icono de Ayuda
45
GRÁFICO 54
Opciones de Ayuda
46
GRÁFICO 55
Icono de Actualización de Datos
46
GRÁFICO 56
Opciones de Actualización de Datos
47
GRÁFICO 57
Versión OCS Inventory
47
GRÁFICO 58
Cerrar Sesión
48
GRÁFICO 59
Editar Datos
48
VII
MANUAL TÉCNICO
1
MANUAL TÉCNICO
Introducción
El manual técnico es un soporte para los usuarios que requieran saber de
los requerimientos que necesita la herramienta a implementar para llevar
un inventario de los activos fijos del Departamento de Informática de
CNEL EP.
Objetivo
El manual tiene como objetivo principal brindar al usuario una concepción
técnica de la Herramienta OSC Inventory (Open Computer and Software
Inventory).
Aplicaciones
OCS Inventory es una aplicación Open Source, libre de usar y copiar que
se utiliza para realizar inventario de los equipos de la red mediante un
agente que se instala en el cliente. También permite el despliegue de
paquetes en computadores Windows y Linux.
Además de facilitar el seguimiento de la configuración y el software
instalado en los ordenadores de una red local, así como la instalación
remota de aplicaciones desde un servidor Web.
2
GRÁFICO N° 1
OCS INVENTORY
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: http://www.ocsinventory-ng.org/en/
Requerimientos
Es necesaria la instalación de los programas:

OCS_INVENTORY AGENTE

OCS_INVENTORY SERVER
La instalación no tiene una configuración especial solo consiste en
ejecutar la aplicación e instalar. Los programas se los puede descargar
directamente desde la web original de ocsinventory-ng.org.
Hardware: El servidor virtual tiene como mínimo con las siguientes
características en hardware:

2 procesadores – 3.07 Ghz.

Memoria RAM – 2 GB

Disco Duro – 25 GB
3
Software:
CUADRO N° 1
REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE
ELEMENTOS
Plataforma Operativa
Centos 5.8 de 64 bits
Paquetes Necesarios
Módulos para PHP
Librerías Necesarias
Aplicación
OCS
Inventory
Server

Apache 2

PHP 5

PERL

MySql – Server 5.0

libphp-pclzip

php5-gd

libapache2-mod-perl2

php5-mysql

libxml-simple-perl

libcompress-zlib-perl

libdbi-perl

libdbd-mysql-perl

libapache-dbi-perl

libnet-ip-perl

libsoap-lite-perl
tar–xzf
/home/sena/Desktop/OCSNG_LINUX_
SERVER_1.01.tar.gz
Aplicación
OCS
Inventory
Agente Linux
Aplicación
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
tar
–xzf
Ocsinventory-Agent-
2.0.x.tar.gz
cd Ocsinventory-Agent-2.0.x
OCS
Agente Windows
Inventory
OCS-NG-Windows-Agent-Setup.exe
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Datos de la Investigación
4
Agente OCS Inventory
Linux
1. Descargar el OCS Inventory para Linux y se lo ubica en el escritorio.
GRÁFICO N° 2
AGENTE OCS INVENTORY LINUX
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Agente OCS Inventory
2. Se lo descomprime dando clic derecho al icono y la opción “Extraer
aquí” o bien, ejecutando por la terminal el comando:
tar -zxf Ocsinventory-Agent-1.1.2.tar.gz.
3. Luego, por la terminal (o consola), entrar al directorio que se crea
luego de descomprimir el tar.gz.
cd Ocsinventory-Agent-1.1.2
4. Una vez dentro de la carpeta donde se encuentra el instalador del
agente OCS Inventory, se ejecuta el instalador con el comando perl
Makefile.PL, pero al ejecutar este comando, el instalador muestra que
necesita otros paquetes, módulos o programas:
5

Módulo de perl “Compress::Zlib”.

Módulo de perl “Crypt::SSLeay”.

Módulo de perl “Net::SSLeay”.

Programa “nmap” ó “ipdiscover”

Módulo de perl “Net::IP”.

Módulos de perl “Proc::Daemon” y “Proc::PID::File”

Módulo de perl ExtUtils::MakeMaker

Módulo de Perl LWP (libwww-perl).

Módulo de Perl XML::Simple.
Para instalarlos se ejecuta los siguientes comandos:
yum install perl-Compress-Zlib (modulo de perl Compress::Zlib)
yum install perl-Crypt-SSLeay (modulo de perl Crypt::SSLeay)
yum install perl-Net-SSLeay (modulo de perl Net::SSLeay)
yum install nmap (programa nmap: programa que rastrea puertos)
yum install perl-Net-IP (modulo de perl Net::IP)
5. Se instala el Proc::Daemon
tar -zxf Proc-Daemon-0.03.tar.gz
cd Proc-Daemon-0.03
perl Makefile.PL
make
make test
make install
6
6. Se instala el Proc::PID:File
tar -zxf Proc-PID-File-1.27.tar.gz
cd Proc-PID-File-1.27
perl Makefile.PL
make
make test
make install
Ahora
7. Se instala el módulo de perl ExtUtils::MakeMaker
tar -zxf ExtUtils-MakeMaker-6.56.tar.gz
cd ExtUtils-MakeMaker-6.56
perl Makefile.PL
make
make test
make installAhora
8. Se instala módulos restantes
yum install perl-libwww-perl (módulo de perl LWP)
yum install perl-XML-Simple (módulo de perl XML::Simple)
7
Windows
1. Descargar el OCS Inventory para Windows y se ejecuta el agente
instalador. Luego aparece un wizard de instalación y se selecciona la
opción next.
GRÁFICO N° 3
AGENTE OCS INVENTORY WINDOWS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Agente OCS Inventory
GRÁFICO N° 4
EJECUCIÓN DEL AGENTE OCS INVENTORY
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Agente OCS Inventory
8
2. Luego se aceptan las condiciones de la licencia.
GRÁFICO N° 5
CONDICIONES DE LICENCIA DEL AGENTE OCS INVENTORY
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Agente OCS Inventory
3. En la siguiente opción se da un clic sobre el botón de next sin realizae
cambios.
9
GRÁFICO N° 6
COMPONENTES DEL AGENTE OCS INVENTORY
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Agente OCS Inventory
4. En la siguiente pantalla pide que se coloque la ruta del servidor de
OCS Inventory. El wizard proporciona una ruta por default:
http://ocsinventory-ng/ocsinventory
se la elimina y se coloca la dirección IP en donde está alojado el
servidor de OCS Inventory y se da clic en la opción next.
10
GRÁFICO N° 7
RUTA DEL SERVIDOR DE OCS INVENTORY
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Agente OCS Inventory
5. En las opciones para seleccionar el proxy solo se da un clic sobre el
botón next.
11
GRÁFICO N° 8
PROXY DEL AGENTE OCS INVENTORY
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Agente OCS Inventory
6. En las propiedades del agente solo se habilita la opción:
Imediatly launch Inventory (= /NOW)
después se da un clic sobre el botón next.
12
GRÁFICO N° 9
PROPIEDADES DEL AGENTE OCS INVENTORY
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Agente OCS Inventory
7. El wizard indica la ruta en la cual instalara el cliente, se la deja como
aparece y se da un clic sobre el botón install y empieza la instalación.
13
GRÁFICO N° 10
RUTA DE INSTALACIÓN DEL AGENTE OCS INVENTORY
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Agente OCS Inventory
GRÁFICO N° 11
PROCESO DE INSTALACIÓN DEL AGENTE OCS INVENTORY
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Agente OCS Inventory
14
8. Al terminar se deja habilitado la opción
Start OCS inventory NG Systray Applet
y clic en el botón Finish.
GRÁFICO N° 12
INSTALACIÓN COMPLETA DEL AGENTE OCS INVENTORY
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Agente OCS Inventory
9. Al finalizar la instalación se procede a revisar que en la barra de
notificaciones (esquina inferior derecha) este el icono del cliente OCS
Inventory.
15
GRÁFICO N° 13
ÍCONO DEL AGENTE OCS INVENTORY
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: Agente OCS Inventory
OCS Inventory
Instalación:
1. Instalas la dependencia del OCS Inventory.
yum install make wget httpd mysql mysql-server php php-gd phpmysql
php-mbstring mod_perl perl-XML-Simple perl-Net-IP perl-SOAP-Lite
perl-DBI perl-DBD-MySQL
2. Cambia el nombre del servidor en la configuración del Apache.
nano /etc/httpd/conf/httpd.conf
Cerca
:
severname
Cambia
:
#ServerName www.example.com:80
Per
:
ServerName 172.30.1.91
16
3. Configurar el servidor de bases de datos MySQL.
mysql_install_db
4. Inicia el servicio de MySQL.
service mysqld start
5. Crea la base de datos del OCS Inventory.
mysql -u root -p
Enter password:
Welcome to the MySQL monitor.
PASSWORD
Commands end with ; or \g. Your
MySQL connection id is 12
Server version: 5.1.67 Source distribution
Copyright (c) 2000, 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation and/or its
affiliates. Other names may be trademarks of their respective owners.
Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the current input statement.
mysql> create database ocs;
Query OK, 1 row affected (0.00 sec)
mysql> grant all privileges on ocs.* to ocs@localhost identified by
'PASSWORD';
Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)
17
mysql> flush privileges;
Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)
mysql> quit;
6. Descarga del paquete del OCS Inventory.
wget https://launchpad.net/ocsinventory-server/stable-
7. Instalar OCS Inventory.
tar zxvf OCSNG_UNIX_SERVER2.0.5.tar.gz cd OCSNG_UNIX_SERVER-
+----------------------------------------------------------+
|
|
| Welcome to OCS Inventory NG Management server setup !
|
|
|
+----------------------------------------------------------+
Trying to determine whitch OS or Linux distribution you use
+----------------------------------------------------------+
| Checking for Apache web server binaries !
|
+----------------------------------------------------------+
CAUTION: If upgrading Communication server from OCS Inventory NG
1.0 RC2 and previous, please remove any Apache configuration for
Communication Server!
Enter
Do you wish to continue ([y]/n)?
Assuming Communication server 1.0 RC2 or previous is
not installed on this computer.
Starting OCS Inventory NG Management server setup from folder
/root/OCSNG_UNIX_SERVER-2.0.5
Storing log in file /root/OCSNG_UNIX_SERVER-2.0.5/ocs_server_setup.log
+----------------------------------------------------------+
| Checking for database server properties...
|
+----------------------------------------------------------+
Your MySQL client seems to be part of MySQL version 5.1.
Your computer seems to be running MySQL 4.1 or higher, good ;-)
Which host is running database server [localhost] ?
Enter
OK, database server is running on host localhost ;-)
On which port is running database server [3306] ?
Enter
18
OK, database server is running on port 3306 ;-)
+----------------------------------------------------------+
| Checking for Apache web server daemon...
|
+----------------------------------------------------------+
Where is Apache daemon binary [/usr/sbin/httpd] ?
Enter
OK, using Apache daemon /usr/sbin/httpd ;-)
+----------------------------------------------------------+
| Checking for Apache main configuration file...
|
+----------------------------------------------------------+
Where is Apache main configuration file [/etc/httpd/conf/httpd.conf] ?
Enter
OK, using Apache main configuration file /etc/httpd/conf/httpd.conf ;-)
+----------------------------------------------------------+
| Checking for Apache user account...
|
+----------------------------------------------------------+
Which user account is running Apache web server [apache] ?
Enter
OK, Apache is running under user account apache ;-)
+----------------------------------------------------------+
| Checking for Apache group...
|
+----------------------------------------------------------+
Which user group is running Apache web server [apache] ?
Enter
OK, Apache is running under users group apache ;-)
+----------------------------------------------------------+
| Checking for Apache Include configuration directory...
|
+----------------------------------------------------------+
Setup found Apache Include configuration directory in
/etc/httpd/conf.d/.
Setup will put OCS Inventory NG Apache configuration in this
directory. Where is Apache Include configuration directory
[/etc/httpd/conf.d/] ?
OK, Apache Include configuration directory /etc/httpd/conf.d/ found ;-)
Enter
+----------------------------------------------------------+
| Checking for PERL Interpreter...
|
+----------------------------------------------------------+
Found PERL Intrepreter at
</usr/bin/perl> ;-) Where is PERL
Intrepreter binary [/usr/bin/perl] ?
OK, using PERL Intrepreter /usr/bin/perl ;-)
Enter
Do you wish to setup Communication server on this computer ([y]/n)?
Enter
19
+----------------------------------------------------------+
| Checking for Make utility...
|
+----------------------------------------------------------+
OK, Make utility found at </usr/bin/make> ;-)
+----------------------------------------------------------+
| Checking for Apache mod_perl version...
|
+----------------------------------------------------------+
Checking for Apache mod_perl version 1.99_22
or higher Found that mod_perl version 1.99_22
or higher is available. OK, Apache is using
mod_perl version 1.99_22 or higher ;-)
+----------------------------------------------------------+
| Checking for Communication server log directory...
|
+----------------------------------------------------------+
Communication server can create detailled logs. This logs
can be enabled by setting interger value of LOGLEVEL to 1
in Administration console menu Configuration.
Where to put Communication server log directory [/var/log/ocsinventoryOK,
Communication
server will put logs into directory
server]
?
/var/log/ocsinventory- server ;-)
Enter
+----------------------------------------------------------+
| Checking for required Perl Modules...
|
+----------------------------------------------------------+
Checking for DBI PERL module...
Found that PERL module DBI
is available. Checking for
Apache::DBI PERL module...
Found that PERL module Apache::DBI
is available. Checking for
DBD::mysql PERL module...
Found that PERL module DBD::mysql
is available. Checking for
Compress::Zlib PERL module...
Found that PERL module Compress::Zlib
is available. Checking for XML::Simple
PERL module...
Found that PERL module XML::Simple
is available. Checking for Net::IP
PERL module...
Found that PERL module Net::IP is available.
+----------------------------------------------------------+
| Checking for optional Perl Modules...
|
+----------------------------------------------------------+
Checking for SOAP::Lite PERL module...
Found that PERL module SOAP::Lite
is available. Checking for
XML::Entities PERL module...
*** Warning: PERL module XML::Entities is not installed !
This module is only required by OCS Inventory NG SOAP
Web Service. Do you wish to continue ([y]/n] ?
Enter
20
+----------------------------------------------------------+
| OK, looks good ;-)
|
|
|
| Configuring Communication server Perl modules...
|
+----------------------------------------------------------+
Checking if your kit is complete...
Looks good
Writing Makefile for Apache::Ocsinventory
+----------------------------------------------------------+
| OK, looks good ;-)
|
|
|
| Preparing Communication server Perl modules...
|
+----------------------------------------------------------+
+----------------------------------------------------------+
| OK, prepare finshed ;-)
|
|
|
| Installing Communication server Perl modules...
|
+----------------------------------------------------------+
+----------------------------------------------------------+
| OK, Communication server Perl modules install finished;-)|
|
|
| Creating Communication server log directory...
|
+----------------------------------------------------------+
Creating Communication server log directory /var/log/ocsinventoryserver.
Fixing Communication server log directory files permissions.
Configuring logrotate for Communication server.
Removing old communication server logrotate file
/etc/logrotate.d/ocsinventory-NG
Writing communication server logrotate to file
/etc/logrotate.d/ocsinventory-server
+----------------------------------------------------------+
| OK, Communication server log directory created ;-)
|
|
|
| Now configuring Apache web server...
|
+----------------------------------------------------------+
To ensure Apache loads mod_perl before OCS Inventory NG Communication
Server,
Setup can name Communication Server Apache configuration file
'z-ocsinventory-server.conf' instead of 'ocsinventory-server.conf'.
Do you allow Setup renaming Communication Server Apache configuration
file
to 'z-ocsinventory-server.conf' ([y]/n) ?
Enter
OK, using 'z-ocsinventory-server.conf' as Communication Server Apache
configuration file
Removing old communication server configuration to file
/etc/httpd/conf.d//ocsinventory.conf
Writing communication server configuration to file
/etc/httpd/conf.d//z- ocsinventory-server.conf
+----------------------------------------------------------+
| OK, Communication server setup sucessfully finished ;-) |
|
|
| Please, review /etc/httpd/conf.d//z-ocsinventory-server.conf
| to ensure all is good. Then restart Apache daemon.
|
+----------------------------------------------------------+
Do you wish to setup Administration Server (Web
Administration Console) on this computer ([y]/n)?
Enter
21
+----------------------------------------------------------+
| Checking for Administration Server directories...
|
+----------------------------------------------------------+
CAUTION: Setup now install files in accordance with
Filesystem Hierarchy Standard. So, no file is installed
under Apache root document directory (Refer to Apache
configuration files to locate it).
If you're upgrading from OCS Inventory NG Server 1.01 and
previous, YOU MUST REMOVE (or move) directories 'ocsreports'
and 'download' from Apache root document directory.
If you choose to move directory, YOU MUST MOVE 'download'
directory to Administration Server writable/cache
directory (by default
/var/lib/ocsinventory-reports), especialy if you use deployement
feature.
Assuming directories 'ocsreports' and 'download'
removed
from to
Apache
root ([y]/n)?
document directory.
Do you wish
continue
Where to copy Administration Server static files for
PHP Web Console [/usr/share/ocsinventory-reports] ?
Enter
/var/www
OK, using directory /var/www to install static files ;-)
Where to create writable/cache directories for deployement
packages, administration console logs, IPDiscover
[/var/lib/ocsinventory-reports] ?
OK, writable/cache directory is /var/www ;-)
/var/www
+----------------------------------------------------------+
| Checking for required Perl Modules...
|
+----------------------------------------------------------+
Checking for DBI PERL module...
Found that PERL module DBI is available.
Checking for DBD::mysql PERL module...
Found that PERL module DBD::mysql is available.
Checking for XML::Simple PERL module...
Found that PERL module XML::Simple is available.
Checking for Net::IP PERL module...
Found that PERL module Net::IP is available.
+----------------------------------------------------------+
| Installing files for Administration server...
|
+----------------------------------------------------------+
Creating PHP directory /var/www/ocsreports.
Copying PHP files to /var/www/ocsreports.
Fixing permissions on directory /var/www/ocsreports.
Creating database configuration file
/var/www/ocsreports/dbconfig.inc.php.
Creating IPDiscover directory /var/www/ipd.
Fixing permissions on directory /var/www/ipd.
Creating packages directory /var/www/download.
Fixing permissions on directory /var/www/download.
Creating Administration server log files directory /var/www/logs.
Fixing permissions on directory /var/www/logs.
Creating Administration server scripts log files directory
/var/www/scripts.
Fixing permissions on directory /var/www/scripts.
Configuring IPDISCOVER-UTIL Perl script.
22
Installing IPDISCOVER-UTIL Perl script.
Fixing permissions on IPDISCOVER-UTIL Perl script. Writing
Administration server configuration to file
/etc/httpd/conf.d//ocsinventory-reports.conf
+----------------------------------------------------------+
| OK, Administration server installation finished ;-)
|
|
|
| Please, review /etc/httpd/conf.d//ocsinventory-reports.conf
| to ensure all is good and restart Apache daemon.
|
|
|
| Then, point your browser to http://server//ocsreports
| to configure database server and create/update schema. |
+----------------------------------------------------------+
Setup
has
created
a
log
file
/root/OCSNG_UNIX_SERVER-
2.0.5/ocs_server_setup.log. Please, save this file.
If you encounter error while running OCS Inventory NG Management
server, we can ask you to show us his content !
DON'T FORGET TO RESTART APACHE DAEMON !
Enjoy OCS Inventory NG
8. Accedes a la consola a través de un navegador web:
http://172.30.1.91/ocsreports
23
GRÁFICO N° 14
OCS INVENTORY INSTALACIÓN
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
GRÁFICO N° 15
OCS INVENTORY ACTUALIZACIÓN DB
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
24
GRÁFICO N° 16
OCS INVENTORY LOGIN
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
25
MANUAL USUARIO
26
MANUAL USUARIO
Introducción
El manual de usuario es un soporte para saber el funcionamiento de cada
opción que engloba la Herramienta OCS Inventory para un fácil manejo
entre usuario y sistema.
Opciones del OCS Inventory
Panel Principal de OCS Inventory
GRÁFICO N° 17
ICONO DE PANEL PRINCIPAL
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: http://www.ocsinventory-ng.org/en/
Nos muestra información cuantitativa de los equipos ingresados en
nuestro sistema tanto Hardware como Software.
27
GRÁFICO N° 18
OPCIONES DEL PANEL PRINCIPAL
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Todos los Computadores
GRÁFICO N° 19
ICONO DE TODOS LOS COMPUTADORES
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Nos permite ver todos los computadores que son reconocidos por la
aplicación y parametrizar una búsqueda personaliza (que tenga el agente
instalado).
28

Si observamos en la opción de mostrar nos permite configurar
cuantos equipos quieres que te muestre en la pantalla inicial.

En adicionar columna cuando observamos en la página principal un
equipo nos permite ver una cantidad de datos del dispositivos pero
los datos que se muestran no son los únicos que se pueden
mostrar, de esta pestaña puedes escoger los datos que deseas ver
en la página principal.
GRÁFICO N° 20
OPCIONES DE TODOS LOS COMPUTADORES
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Grupo de Computadores
GRÁFICO N° 21
ICONO DE GRUPO DE COMPUTADORES
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
29
Permite obtener información de equipos que pertenecen a algún tipo de
grupo sea estático, dinámico o de servidores. Adicional podemos
parametrizar una búsqueda personaliza.
GRÁFICO N° 22
OPCIONES DE TODOS LOS COMPUTADORES
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Etiquetas / Distribución de PC’S
GRÁFICO N° 23
ICONO DE ETIQUETAS / DISTRIBUCIÓN DE PC’S
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
30
Esta opción se usa para etiquetar las máquinas de la red y poder
localizarlas fácilmente.
GRÁFICO N° 24
OPCIONES DE ETIQUETAS / DISTRIBUCIÓN DE PC’S
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Todos los Programas
GRÁFICO N° 25
ICONO DE TODOS LOS PROGRAMAS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Podemos visualizar todo el software instalados en los equipos registrados.
31
GRÁFICO N° 26
OPCIONES DE TODOS LOS PROGRAMAS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Búsquedas Personalizadas
GRÁFICO N° 27
ICONO DE BÚSQUEDAS PERSONALIZADAS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Se pueden realizar búsquedas personalizadas.

Búsqueda por varios criterios.- Seleccionamos el criterio que
tendremos para la búsqueda.
32

Búsqueda por software.- Realizaremos una búsqueda por software
específico.
GRÁFICO N° 28
OPCIONES DE BÚSQUEDAS PERSONALIZADAS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Distribución de Software
GRÁFICO N° 29
ICONO DE DISTRIBUCIÓN DE SOFTWARE
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Esta opción es utilizada para instalar el software que queremos instalar en
la máquina del cliente.
33
GRÁFICO N° 30
OPCIONES DE DISTRIBUCIÓN DE SOFTWARE
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Configuraciones
GRÁFICO N° 31
ICONO DE CONFIGURACIONES
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Nos permite configurar las diferentes opciones del sistema.
34
GRÁFICO N° 32
OPCIONES DE CONFIGURACIONES
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Redes
GRÁFICO N° 33
ICONO DE REDES
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Nos permite configurar las diferentes opciones del sistema.
35
GRÁFICO N° 34
OPCIONES DE REDES
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Registros
GRÁFICO N° 35
ICONO DE REGISTROS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Administrador de registros del sistema operativo.
36
GRÁFICO N° 36
OPCIONES DE REGISTROS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Datos Administrativos
GRÁFICO N° 37
ICONO DE DATOS ADMINISTRATIVOS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Permite agregar información personalizada para especificar el propietario
o la ubicación del ordenador.
37
GRÁFICO N° 38
OPCIONES DE DATOS ADMINISTRATIVOS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Duplicados
GRÁFICO N° 39
ICONO DE DUPLICADOS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Muestra el número de equipos redundantes detectados con la
comparación de cada método.
38
GRÁFICO N° 40
OPCIONES DE DUPLICADOS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Diccionario
GRÁFICO N° 41
ICONO DE DICCIONARIO
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Se utiliza para clasificar el software detectado.
39
GRÁFICO N° 42
OPCIONES DE DICCIONARIO
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Manage Plugins
GRÁFICO N° 43
ICONO DE MANAGE PLUGINS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Administrador de complementos.
40
GRÁFICO N° 44
OPCIONES DE MANAGE PLUGINS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Logs
GRÁFICO N° 45
ICONO DE LOGS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Podemos ver eventualidades con los usuarios y de tal forma de obtener
informes por usuarios.
41
GRÁFICO N° 46
OPCIONES DE LOGS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Estadísticas
GRÁFICO N° 47
ICONO DE ESTADÍSTICAS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Nos muestra un gráfico estadístico de los equipos conectados a nuestra
red siempre y cuando tengan instalado el agente.
42
GRÁFICO N° 48
OPCIONES DE ESTADÍSTICAS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Usuarios
GRÁFICO N° 49
ICONO DE USUARIOS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Nos permite adicionar más usuarios para la configuración y administración
de esta aplicación, en este nos piden el nombre del usuario, la contraseña
y el tipo de usuario (Administrador: El usuario tiene la posibilidad de
configurar todos los parámetros del producto; usuario: el usuario sólo
43
puede consultar la base de datos y ver los resultados del inventario.) si
creas uno te debe de aparecer como se muestra en el recuadro. Para
borrar un usuario basta con darle clic en la cruz roja.
GRÁFICO N° 50
OPCIONES DE USUARIOS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Importar Localmente
GRÁFICO N° 51
ICONO DE IMPORTAR LOCALMENTE
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
44
Importa información de equipos inventariados a partir de un archivo
creado en el equipo por el agente de ejecutar en modo local.
GRÁFICO N° 52
OPCIONES DE IMPORTAR LOCALMENTE
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Ayuda
GRÁFICO N° 53
ICONO DE AYUDA
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
45
Nos permite acceder a la página oficial del OCS INVENTORY para
obtener información de ayuda.
GRÁFICO N° 54
OPCIONES DE AYUDA
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Actualización de Datos
GRÁFICO N° 55
ICONO DE ACTUALIZACIÓN DE DATOS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
46
Podemos actualizar nuestro datos de usuario de igual manera cambiar la
contraseña.
GRÁFICO N° 56
OPCIONES DE ACTUALIZACIÓN DE DATOS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Versión
GRÁFICO N° 57
VERSIÓN OCS INVENTORY
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Observamos el número de la versión del OCS Inventory.
47
Cerrar Sesión
GRÁFICO N° 58
CERRAR SESIÓN
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Nos permite cerrar la sesión de usuario.
Editar Datos
GRÁFICO N° 59
EDITAR DATOS
Elaboración: Christian Javier Armijos Cedeño
Fuente: OCS Inventory
Podemos editar la información manualmente.
48