ENTREVISTA CON CARLOS GONZÁLEZ, DIRECTOR COMERCIAL Y DE MARKETING DE NOBELTOURS & INDORIENTE _____________________________________________________________________________ elpueblodigital.es: ¿Cómo encuentra la situación del mercado turístico en nuestro país en un contexto de recesión económica? ¿En qué sentido ha afectado al mercado del turismo la coyuntura general? Carlos González: El mercado se ha reducido desde 2008 en más de un 25% en el volumen de agencias de viaje, de modo que la situación es de máxima atención a todos los cambios que van apareciendo, son tiempos de total prudencia en contratación de riesgos y control de clientes. La coyuntura actual afecta por la escasa o nula financiación que antes se conseguía con absoluta facilidad, pero además de esta coyuntura el sector turístico se enfrenta a un cambio de modelo total y éste es el gran reto a afrontar en este 2011. _____________________________________________________________________________ En 2010 por primera vez el crecimiento del sector turístico ha superado a la tendencia del PIB nacional, pese a que la aportación del turismo al Producto Interior Bruto español ha ido menguando en la última década ¿cómo valora estos datos? Sin lugar a dudas son positivos, pese a que hay que englobarlos en su contexto: es una tendencia que deberíamos consolidar en los próximos años, aunque el valor de fondo a recuperar es la productividad e innovación. En cualquier caso lo más importante para la activación real de este sector es la creación de empleo a nivel general y esto empezará a ocurrir en un crecimiento general del PIB por encima del 2%, sabiendo de antemano que eso en este año no se va a dar. _____________________________________________________________________________ ¿Dónde cree que se encuentra el futuro del sector turístico? ¿Cómo valora nuevas tendencias como el low cost o la posibilidad de llevar a cabo reservas por Internet? Se encuentra en las fusiones, en las alianzas estratégicas, en las UTE y en todo aquello que suponga aunar esfuerzos para minimizar los gastos. La especialización y superespecialización frente al mercado low cost e Internet muy probablemente dará lugar a un mercado totalmente abierto en el que el cliente compre al proveedor directo, al tour operador o a la agencia, la agencia venda directamente a través del corresponsal y los tour operadores acabarán vendiendo directamente al cliente final. Me temo que será un “vale todo”, en una guerra de todos contra todos en la que el gran beneficiado y también el gran perjudicado será el cliente final. _____________________________________________________________________________ ¿Cuáles son los principales atractivos de nuestro país como destino turístico? No podemos negar que el modelo de “sol y playa” sigue vertebrando los principales atractivos, pero la España monumental, arqueológica, gastronómica, vitivinícola, cultural, deportiva, de salud, de festivales, etc. sigue dando al turista un valor añadido que muy pocos países en el mundo pueden ofrecer. _____________________________________________________________________________ ¿Qué busca el cliente actual a la hora de planificar un viaje? ¿Qué tendencias están viviendo una mayor expansión? Sin lugar a dudas en este momento las “tres B”: bueno, bonito y barato, siendo este último el valor que se antepone a casi todo. Los cruceros mantienen una tendencia alcista y los viajes de corta y media distancia son los más demandados en estos momentos. _____________________________________________________________________________ Este año en FITUR se ha inaugurado un espacio destinado al colectivo de lesbianas, gays, homosexuales y transexuales (FITUR LGBT), uno de los segmentos con mayor potencial de desarrollo. ¿Cuál cree que son las diferencias en los intereses turísticos de este sector? Francamente considero que no existe gran diferenciación excepto en que suelen tener un mayor poder adquisitivo, al no tener habitualmente familia que mantener. Es lógico que prefieran destinos o proveedores gay friendly de la misma manera que las familias prefieren hoteles especiales para niños. En este sector se tienen en cuenta destinos de relax, buenos hoteles, valores culturales y en algunos casos de ocio nocturno. _____________________________________________________________________________ ¿Qué busca un profesional del sector turístico cuando viaja por placer? Habitualmente un destino que no conozca para aprender de él y a su regreso poderlo vender desde su puesto de trabajo. Suele buscar una mezcla de viaje cultural con algún día de descanso para poder relajarse.
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