http://www.cobdc.org/grups/gics/activitats/2009_gcic/20090417_Montoro.pdf

© Mario Pérez-Montoro
Gestión del Conocimiento:
fundamentos y aplicaciones
en el ámbito de la salud
Dr. Mario Pérez-Montoro
Department of Information Science
UNIVERSITY OF BARCELONA
Mailto: [email protected]
Barcelona (17 de abril 2009)
1. Introducción
2. Gestión del Conocimiento en las Organizaciones
3. Metodología de implantación
4. Beneficios de la Gestión del Conocimiento
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1. Introducción (I)
Era Agrícola
Era Industrial
Capital
Era del Conocimiento
Capital
Capital
Trabajo
Conocimiento
Trabajo
Trabajo
Conocimiento
Conocimiento
Tierra
Tierra
Tierra
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1. Introducción (II)
- La era del conocimiento:
- Mercancía implicada en los intercambios comerciales
- Variable de la estructura y cultura organizacional
- Dos Tipos de causa:
- De tipo tecnológico: La aparición de las TIC
- De tipo económico: La globalización
- Frente a este escenario:
- Las empresas buscan nuevas estrategias para sobrevivir
- La Gestión del Conocimiento (KM) es una de esas nuevas
estrategias
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1. Introducción (III)
- ¿Qué es la KM?:
- Disciplina encargada de diseñar un sistema que permita:
- Capturar, organizar y compartir todo el conocimiento
de una organización
- Convertir en valor ese conocimiento
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2. Gestión del Conocimiento en las Organizaciones
- Para gestionar X se necesita:
- ¿Qué es X?
- Adaptar esa gestión a la naturaleza de X
- Para gestionar el conocimiento en una organización
- ¿Qué es el conocimiento?
- Creencia provocada por asimilación de información y
orientada a la acción
- 6 tipos de conocimiento dentro de una organización:
(a) Conocimiento Tácito / Conocimiento Explícito
(b) Conocimiento Individual / Conocimiento
Organizacional o Corporativo
(c) Conocimiento Interno / Conocimiento Externo
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2.1. Tipología cognitiva
(a) Conocimiento Tácito / Conocimiento Explícito
- Conocimiento tácito:
- Conocimiento personal, basado en la experiencia
- Difícilmente transmisible o comunicable
- A sabe P
- Conocimiento explícito:
- Conocimiento directamente codificable en un sistema de
representación
- Sí accesible a otros individuos de una forma directa
- A sabe que P
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(b) Conocimiento Individual / Conocimiento Organizacional o
Corporativo
- Conocimiento Individual:
- Conocimiento que posee una persona
- Conocimiento Organizacional:
- Conocimiento que se le pueden atribuir a una organización
(c) Conocimiento Interno / Conocimiento Externo
- Conocimiento Interno:
- Conocimiento crítico para la organización
- Conocimiento externo:
- Conocimiento para la relación externa
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Accesible,
Compartido
Conocimiento Tácito
Conocimiento Explícito
Conocimiento Individual
Conocimiento
Corporativo
Conocimiento
Individual
Conocimiento Interno
Conocimiento Externo
Transformar
Objetivos
Organización
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Valor de compartir conocimiento
Valor = Kn
Valor = K x n
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
¿En qué lado estás?
K
K
K
K
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2.2. El aprendizaje en las organizaciones
Ritmo de
aprendizaje
Conocimiento
Corporativo
Ritmo
de fuga
Ritmo de
obsolescencia
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2.3. El ciclo del conocimiento
en las organizaciones
Creación
Aplicación
Captura
Adquisición
Estructuración
Diseminación
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3. Metodología de implementación
- Fases de la implementación:
3.1. Fase de análisis
3.2. Fase de diseño
3.3. Fase de implantación
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3.1. Fase de Análisis:
(a) Auditoría del Conocimiento
- Identificación de las necesidades potenciales de conocimiento
de la organización
- Canales para la captación de esas necesidades
(b) Mapa del Conocimiento
- Identificar y ubicar todo el conocimiento involucrado en la
organización
- Representación gráfica de ese conocimiento
(c) Comparación de la Auditoría y el Mapa
- Identificar las lagunas de conocimiento
- Identificar el conocimiento a desaprender
- Evitar la creación duplicada de conocimiento
- Toma de decisiones estratégicas sobre el conocimiento
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3.2. Fase de Diseño:
(a) Planificación del proceso de gestión de contenidos
- Establecimiento del ciclo de vida de los contenidos cognitivos:
- Creación, tratamiento y mantenimiento
(b) Diseño conceptual de los recursos documentales
- Conjunto de decisiones conceptuales críticas que garanticen
la utilidad y la viabilidad de ese recurso documental:
- Diccionario de datos
(c) Estructuración de la comunidad de gestión del conocimiento
- Equipo o conjunto de personas que se va a dedicar a la
implantación y mantenimiento del programa de KM
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3.3. Fase de Implantación:
(a) Implantación del programa piloto y su posterior migración
- Implantación de una versión a pequeña escala del proyecto de
KM
(b) El desarrollo integral de las herramientas tecnológicas
- Implementar de una manera coordinada todos los recursos
tecnológicos para desarrollar el programa de KM
- Sistemas de gestión de bases de datos (SGBDD)
- Programas de Data Warehouse, Data Mining y Text Mining
- Soluciones de GroupWare y WorkFlow
- Intranet:
- Comunicación
- Integración y acceso al resto de las herramientas
- Índice temático, Mapa del Conocimiento, Toma de
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decisiones, buscador, metabuscador
4. Beneficios de la Gestión del Conocimiento
- Paliar el déficit de conocimiento de la organización
- Prevención de fugas de conocimiento
- Evita la duplicación en la creación de conocimientos
- Mejora de la toma de decisiones
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Desarrollo de activos intangibles
- Potenciación de la inversión en capital humano
- Aumento del compromiso con el proyecto de la organización
- Aumenta la lógica empresarial
- Enriquecimiento del conocimiento
- Provoca una ecología del conocimiento
- Supera la percepción de que compartir conocimiento ©esMario
negativo
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