============================================================== ENCUESTA PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES DE FORMACIÓN INTRODUCCIÓN La detección de las necesidades de formación es un aspecto de gran interés al que no siempre se le dedica la atención que merece. Partiendo del inventario de capacidades, habilidades, conocimientos, competencias y destrezas que el personal posee en la actualidad, se analizan tres tipos de entornos para la detección de necesidades de formación: · El entorno interno, básicamente manifestado a través de las capacidades que el personal debe poseer para implantar la estrategia corporativa. · El entorno externo de clientes o usuarios de los bienes y servicios de la empresa. Su satisfacción pone de manifiesto carencias a suplir en el desempeño del personal, muchas de las cuales pasarán por impartir algún tipo de acción de formación. · Otros entornos externos (tecnológico, legal, laboral, etc.) cuya influencia sobre la organización sea relevante. Su análisis permite resaltar oportunidades para el desarrollo del personal de cada una de las áreas funcionales. Detectar las necesidades formativas bajo la consideración de las capacidades requeridas en el personal para adaptarse a los entornos descritos, hace que la formación continua tenga el carácter de elemento estratégico a gestionar, forme parte del proceso global de mejora continua de la competitividad y esté integrado dentro del sistema de gestión corporativo. La formación continua, como capacitadora del personal para facilitar su adaptación, es uno de los motores más potentes del cambio. 1 Proyecto SEATRAINING ============================================================== 1. El personal portuario puede dividirse en cuatro grupos: a) PERSONAL DE DIRECCIÓN b) PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN c) PERSONAL DE EXPLOTACIÓN PORTUARIA d) PERSONAL DE VARADERO De una forma más detallada se clasificarían en: Personal de Dirección (Cuadros de Mando) o Consejero Delegado o Gerente o Director/a general o Director/a del puerto o Adjunto a la dirección –Sub director/a o Jefe de operaciones – Capitan – Dr. De explotación o Director/a deportivo o Dr./a Serv. Admnistrativos – ventas- explotación o Dr. Marketing - Comercial o Director/a de gestion calidad portuaria y ambiental o Director/a servicios técnicos y mantenimiento o Director plan de emrgencias y seguridad Personal Administración o Director/a de administración - Financiero o Secretario/a de Dirección o Jefe oficina o Comercial/RRPP/Atención al cliente o Contable o Auxiliar contable o Oficial de administración o Administrativo 2 Proyecto SEATRAINING ============================================================== o Auxiliar administrativo o Recepcionista o Telefonista o Operador/a radio telecomunicaciones o Secretaria Personal de explotación portuaria o Jefe operaciones adjunto – Contramaestre o Auxiliar Contramaestre (1ª y 2ª) o Jefe Servicio Mantenimiento o Agente portuario cualificado – Marinero especialista o Agente portuario – Marinero (de 1ª) o “ o “ “ “ “ “ (de 2ª) (de 3ª) (auxiliar marinero) o Agentes portuarios (marinería) día y noche o Buzos o Suministro carburantes o Control accesos y parking o Personal de limpieza y jardinería o Monitores de actividades deportivas Personal de varadero o Jefe del área de varada y botadura o Director Servicios técnicos varadero, mto y rep embarcaciones. o Agentes portuarios especializados o Agentes portuarios varada y botadura o Responsable “punto limpio” o Peón Seatraining es un proyecto cofinanciado por la EU cuyo fin es detectar y valorar, las necesidades de formación del personal portuario, definir los cursos formativos y sus contenidos, estableciendo una estructura de certificación y homologación a nivel del 3 Proyecto SEATRAINING ============================================================== ámbito de la EU, todo en beneficio de los trabajadores y de la profesionalización del sector (Marina Industry). Basándose en esta clasificación y la estructura de su instalación a continuación le proponemos que rellene todos aquellos datos que considere oportunos del siguiente cuestionario, con el fin de poder detectar cuales son las necesidades de formación Todos los datos que faciliten serán tratados con la máxima confidencialidad y exclusivamente para facilitar el proyecto Seatraining. DATOS DE LA INSTALACIÓN Nombre del Puerto Deportivo/Marina: Ciudad y País de su emplazamiento: Dirección Postal: Nombre y posición de la persona de contacto: E-mail: Web: Teléfono y fax: Número total de amarres: Superficie total de los amarres: m2 Superficie del amarre medio: m2 Dispone de Varadero para el carenaje de las embarcaciones Dispone de Travelift: Tm y/o Grúa: SI NO Tm Defina el Tipo de Instalación y de su gestión: Gestión Pública Gestión Privada Nº total de empleados: Nº total personal de Dirección: Nº total personal Administrativo: Nº total personal Explotación Portuaria: Nº total personal Varadero: 4 Proyecto SEATRAINING ============================================================== DATOS DE LA FORMACIÓN RECIBIDA ¿Han puesto en marcha algún plan de formación en el pasado dirigido al (especifique el curso impartido y fechas) -Personal de Dirección: -Personal Administrativo: -Personal Explotación Portuaria: -Personal Varadero: De una valoración global de la calidad de la formación recibida en los DOS últimos años por el personal de su puerto: -Personal de Dirección: Mala Regular Mala – -Personal Administrativo: -Personal Explotación Portuaria: -Personal Varadero: Mala Buena Regular Mala Regular Buena Regular Buena Excelente Excelente Buena Excelente Excelente ¿Opina que su personal ha trasferido los conocimientos adquiridos al puesto de trabajo? -Personal de Dirección: -Personal Administrativo: SI NO SI -Personal Explotación Portuaria: -Personal Varadero: SI NO SI NO NO 5 Proyecto SEATRAINING ============================================================== OPINIÓN SOBRE LAS NECESIDADES DE FORMACIÓN ¿Cómo opina que era la formación de su personal al incorporarse al trabajo? Nada adecuada Poco Adecuada Bastante adecuada Muy adecuada Bastante adecuada Muy adecuada Bastante adecuada Muy adecuada Poco Adecuada Bastante adecuada Muy adecuada Poco Adecuada Bastante adecuada Muy adecuada -Personal de Dirección: Nada adecuada Poco Adecuada -Personal Administrativo: Nada adecuada Poco Adecuada -Personal Explotación Portuaria: Nada adecuada - Personal Varadero: Nada adecuada En este momento y generalizando, para las labores que desempeña su personal, cree que su formación es: Nada adecuada Poco Adecuada Bastante adecuada Muy adecuada Bastante adecuada Muy adecuada Bastante adecuada Muy adecuada -Personal de Dirección: Nada adecuada Poco Adecuada -Personal Administrativo: Nada adecuada Poco Adecuada -Personal Explotación Portuaria: Nada adecuada Poco Adecuada Bastante adecuada – Poco Adecuada Bastante adecuada Muy adecuada - Personal Varadero: Nada adecuada Muy adecuada Para el cometido concreto de su personal, la formación CONTINUA le parece: Irrelevante Conveniente Muy importante Imprescindible 6 Proyecto SEATRAINING ============================================================== -Personal de Dirección: Irrelevante Conveniente Muy importante Imprescindible Muy importante Imprescindible Muy importante Imprescindible Muy importante Imprescindible -Personal Administrativo: Irrelevante Conveniente -Personal Explotación Portuaria: Irrelevante Conveniente -Personal Varadero: Irrelevante Conveniente ¿Estaría dispuesto a que el personal de su puerto recibiera una formación CONTINUA que le actualizara en un desempeño más correcto de sus funciones? -Personal de Dirección: SI -Personal Administrativo: NO SI -Personal Explotación Portuaria: -Personal Varadero: SI NO SI NO NO A continuación se indican una serie de cursos formativos. Señale por favor aquellos que crea serían aconsejables para la formación de su personal: Gestión ambiental Seguridad e higiene en el trabajo Protección de instalaciones (Código PBIP –ISPS Code) Emergencias en puertos deportivos Marinería básica Prevención de incendios Primeros auxilios Benchmarking Inglés técnico Informática Atención al cliente Formación nautica básica Mantenimiento Economía portuaria Operario de equipamiento portuario 7 Proyecto SEATRAINING ============================================================== Operario de travelift y grúas Gestión puertos deportivos Director de puertos deportivos Máster en dirección de puertos deportivos Indicar el número de cada curso o cursos que cree aconsejables para: -Personal de Dirección: Nºs.............. -Personal Administrativo: Nºs ................. -Personal Explotación Portuaria: Nºs. ......... -Personal Varadero: Nºs.......... ¿Quiere añadir algún curso que no esté incluido en la relación anterior? Observaciones: DATOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE CURSOS FORMATIVOS ¿Cuántas personas de su instalación opina que deberían recibir una formación adicional a la que tienen actualmente? -Personal de Dirección: ............... -Personal Explotación Portuaria: .............. -Personal Administrativo: ............. -Personal Varadero: ................... Según su opinión ¿Qué épocas del año son las mejores para la realización de cursos formativos para su personal? -Personal de Dirección: .............. -Personal Administrativo: ................ 8 Proyecto SEATRAINING ============================================================== -Personal Explotación Portuaria: .................. -Personal Varadero: ................ Por favor remita, lo antes posible, esta encuesta debidamente rellenada por fax, correo o e-mail a: GRACIAS POR SU COLABORACIÓN. El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta comunicación es responsabilidad exclusiva de su autor. La Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida. 9 Proyecto SEATRAINING