EVALUACIÓN DEL MÓDULO 15 : CUESTIONES Y CASOS
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA (UNED) Programa Modular en GESTIÓN DE CALIDAD PRUEBA DE EVALUACIÓN DEL MÓDULO 15 RELLENAR OBLIGATORIAMENTE LA SIGUIENTE CASILLA CON LOS DATOS DEL ALUMNO DATOS DEL ALUMNO Primer apellido: Segundo apellido: Nombre: Curso (Experto, Especialista, Master): DNI: Teléfono/s de contacto: UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) NORMAS PARA EL ENVÍO DE LAS PRUEBAS DE EVALUACIÓN A DISTANCIA 1. Se enviarán, convenientemente rellenadas, a: D. Julián Santos Peñas. Dpto. de Economía Aplicada y Estadística. Facultad de CC. Económicas y Empresariales. C/ Senda del Rey, s/n. 28040 Madrid. 2. Se enviarán antes de Julio de 2004. En caso de existir una causa justificada que impida su envío en ese plazo, se comunicará: al teléfono: 91-398.63.93 o por fax: 91-398.63.35 3. Es obligatorio consignar los datos del alumno en el lugar que existe al efecto en portada. 4. El alumno mantendrá OBLIGATORIAMENTE en su poder una copia del envío realizado, por si se produjera extravío; en ese caso le sería requerida dicha copia. 5. Se recomienda utilizar un medio de envío que permita al alumno aportar un resguardo documental de que lo ha realizado; una buena forma de envío sería por correo certificado. 6. Se permite el envío por correo electrónico a la dirección [email protected], y a la atención del profesor Angel Muñoz Alamillos. 2 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) SUPERACIÓN DE LA PRUEBAS DE EVALUACIÓN Si transcurridos 15 días naturales a partir de la fecha en que realizó su envío, el alumno no recibe ningún requerimiento para que modifique o amplíe los contenidos de la guía de evaluación que ha enviado, se entenderá que ha superado la evaluación. La nota otorgada la recibirá posteriormente, puesto que se obtiene como media de las que otorgan los integrantes del equipo de profesores. REMISIÓN DE RESPUESTAS A LOS ALUMNOS Las cuestiones y algunos de los casos que figuran en las guías no son cerrados sino abiertos, lo que significa que pueden existir diferentes soluciones que son correctas, incluidas respuestas diferentes de las que literalmente puedan figurar en el material del curso. Por esta razón solo se enviarán al alumno respuestas recomendadas para aquellas cuestiones y casos que él haya resuelto y que evidencien grandes errores de concepto. Las guías de evaluación se archivan una vez evaluadas y por eso recomendamos al alumno que se quede con una copia de lo que envía. 3 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) EVALUACIÓN DEL MÓDULO 15 Q1. Elegir las dos razones que se consideren más importantes para la implantación de los SGMA en las empresas actuales, y justificarlas. Q2. ¿ Qué es la mejora continua de un SGA ? Q3. ¿ Qué define en última instancia la ISO 14001 ? Q4. ¿ Qué pretende una organización que se decide a aplicar la ISO 14001? 4 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) Q5. ¿ Qué elementos mínimos debe contener una definición clara y completa de una política medioambiental ? Q6. ¿ Qué contenidos mínimos incluirá el índice medioambiental en cuanto a secciones y capítulos ? del manual Q7. ¿ Cuáles son los requisitos generales más importantes que cumplirá un SGMA, según la norma ISO 14001 ? 5 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) Q8. ¿ Qué requerimientos básicos establece la ISO 14001 para la política medioambiental ? 6 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) Q9. ¿ Qué elementos deben considerarse para identificar y caracterizarlos aspectos medioambientales significativos ? Q10. Poner un objetivo referido al área de “agua”. Para dicho objetivo, se consignarán : Definición, medida, metas a alcanzar para cumplirlo, un ejemplo de desviación grave respecto a su cumplimiento. 7 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) Q11. Poner un objetivo referido al área de “resíduos. Para dicho objetivo, consignar : Definición, medida, metas a alcanzar para cumplirlo, un ejemplo de desviación grave respecto a su cumplimiento. 8 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) Q12. Identificar y justificar los conocimientos y habilidades que se consideren claves para el puesto de Director de Gestión Medioambiental, en el marco de un SGMA ISO 14001. 9 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) Q13. Características de la documentación de un SGMA, para que pueda considerarse correcta. Q14. ¿ Cuáles son los requerimientos básicos en relación con los planes de emergencia ? Q15. ¿ Cuál es la diferencia básica entre un plan de emergencia y un plan de contingencia ? Q16. Tipos de control a los que estará sometido el SGMA : Identificación, descripción y objetivos que persigue cada uno de ellos. 10 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) Q17. Qué es un INC. Cuándo se emite. Para qué se emite. Q18. ¿ Para qué dos medioambientales ? cosas sirven básicamente los registros Q19. ¿ Cuáles son los requerimientos básicos relativos a la revisión del SGMA ? Q20. ¿ Qué acciones se desarrollarán una vez concluida la revisión del SGMA ? 11 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) Q21. Da una definición de auditoría medioambiental que a tú juicio sea completa. Justificar la respuesta. Q22. Objetivos principales de una auditoría del SGMA. Q23. ¿ Qué aspectos deben ser considerados, como mínimo, en una auditoría del SGMA ? 12 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) Q24. Requerimientos principales en relación con el informe final de una auditoría medioambiental referida al cumplimiento del SGMA. Q25. Qué cuatro características serían las más importantes para un auditor. Justificar la respuesta. Q26. Qué cuatro características serían las más importantes para un auditor jefe. Justificar la respuesta. 13 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) CASO PRÁCTICO Nº 1 Elegir una empresa real o ficticia a voluntad del alumno, y para ella indicar : 1º. Sus características generales a partir de las cuales se puede definir su política medioambiental. 2º. Redactar esa política medioambiental. RESPUESTA 14 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) 15 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) CASO PRÁCTICO Nº 2 En relación con una empresa que tiene dificultades para controlar las copias de su manual de Gestión Medioambiental, se pide : 1º. Formular los objetivos que debe cumplir un procedimiento que controle la distribución y mantenimiento del Manual de Gestión Medioambiental. 2º. Redactar ese procedimiento, suponiendo que existen 10 copias controladas y 5 copias no controladas del Manual de Gestión Medioambiental. RESPUESTA 16 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) 17 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) CASO PRÁCTICO Nº 3 Establecer los pasos que deberán darse en una empresa para determinar las necesidades de formación de su personal en el ámbito medioambiental. Para cada uno de esos pasos describir los resultados que debería producir, y la forma en que se debería desarrollar para asegurar (en la medida de lo posible) esos resultados. RESPUESTA 18 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) 19 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) CASO PRÁCTICO Nº 4 Elaborar una check-list de 100 cuestiones para una auditoría que pretende buscar evidencias sobre el grado de cumplimiento de un SGMA que lleva implantado dos años. Para cada una de esas cuestiones, se indicará una posible no conformidad. RESPUESTA 20 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) 21 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) 22 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad) UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ( U.N.E.D.) 23 Programa Modular en Gestión de Calidad (http://www.uned.es/cursos-postgrado-gestion-calidad)