4. Tecnología RFID
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Universidad Tecnológica Nacional Facultad Regional Buenos Aires DIA: TURNO: GRUPO: CURSO: Viernes Noche 6 VINO ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS (95-2033) AÑO 2007 PROFESORES: Lic. Juan Carlos Benia Ing. Edmundo Rigazzi AYUDANTES: Lorena Sens Ing. José María Sola TEMA: RFID – Identificación Por Radio Frecuencia Grupo N° 6 INTEGRANTES: LEGAJO APELLIDO Y NOMBRES 111532-7 111616-2 113068-7 113429-2 113771-2 114382-7 Alfonsín, Octavio Martín Fortini, Débora Iris Werner, Gustavo Rodolfo Sebastián Martin, María de las Mercedes Donadia, Gabriel Eduardo Señarís, María Cristina Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 En la presente entrega del trabajo, daremos una presentación general del tema RFID, además de establecer los puntos claves a desarrollar en el transcurso de la investigación. En las posteriores entregas, se irán abarcando las experiencias con la realidad (casos reales de experimentación y utilización), las distintas aplicaciones tanto actuales como potenciales, funcionamiento de la tecnología, arquitectura, avances, etc. Ingresando básicamente en el tema, la tecnología RFID (Identificación por radiofrecuencia) es un sistema remoto de almacenamiento y recuperación de datos que usa dispositivos denominados etiquetas o tags. Las etiquetas RFID contienen una especie de antenas que permiten recibir y responder a peticiones desde un emisorreceptor RFID, permitiendo de esta manera, entregar información claramente identificable de cada una de las etiquetas, de forma equivalente a los lectores de infrarrojos utilizados para leer los códigos de barras. Página 2 de 68 Curso/ Grupo Curso: K-4153 Grupo: 6 Administración de Recursos Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Historial de Revisiones Fecha Versión Descripción Autor 13-07-2007 1.0 Entrega 1: ADR-VINO -Grupo 06 - Introducción, objetivos y alcance del proyecto de Investigación. - Tecnología RFID: Antecedentes e historia. 28-09-2007 2.0 ADR-VINO -Grupo 06 Entrega 2: - RFID: Arquitectura, tipos de chips, clasificación, estandarización y regulación de frecuencia. - Aplicaciones actuales y potenciales Casos prácticos – Razones para usar RFID - Conclusiones Página 3 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Índice de Contenidos 1. Introducción ...................................................................................................................... 6 2. Objetivos y Alcance .......................................................................................................... 7 3. Organización del Proyecto ............................................................................................... 7 3.1 4. Exposición del Proyecto ................................................................................................. 7 Tecnología RFID .............................................................................................................. 8 4.1 Antecedentes ................................................................................................................... 8 4.2 Historia ......................................................................................................................... 10 4.3 Arquitectura .................................................................................................................. 11 4.4 Como funciona el sistema RFID ................................................................................... 13 4.5 Tipos de chips RFID ..................................................................................................... 14 4.6 Clasificación ................................................................................................................. 16 4.7 Estandarización ............................................................................................................ 19 4.8 Regulación de Frecuencia ............................................................................................ 23 4.9 Aplicaciones actuales y potenciales ............................................................................. 25 4.9.1 Logística .......................................................................................................................... 26 4.9.2 Control de acceso ............................................................................................................ 28 4.9.3 Autenticidad en bienes y productos ................................................................................. 29 4.9.4 Logística del frío.............................................................................................................. 30 4.9.5 Peaje automático.............................................................................................................. 30 4.9.6 Control de producción o calidad...................................................................................... 31 4.9.7 Rastreo de documentos y libros ....................................................................................... 32 4.9.8 Librerías y servicios de alquiler ...................................................................................... 32 4.9.9 Servicios postales ............................................................................................................ 32 Página 4 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 4.9.10 Ticketing .......................................................................................................................... 33 4.9.11 Descongestión del tráfico ................................................................................................ 33 4.9.12 Identificación de animales ............................................................................................... 33 4.9.13 Identificación de equipaje................................................................................................ 34 4.9.14 Sensores sísmicos ............................................................................................................ 34 4.9.15 Dinero electrónico ........................................................................................................... 34 4.9.16 Identificación en humanos ............................................................................................... 34 4.9.17 Aplicaciones en el hogar ................................................................................................. 36 4.9.18 Posicionamiento .............................................................................................................. 37 4.9.19 RFID en el Equipaje ........................................................................................................ 38 4.10 Tipos de Impresoras RFID ........................................................................................ 38 4.11 Tipos de Lectores ...................................................................................................... 39 4.12 Beneficios Generales de la Tecnología RFID ........................................................... 39 4.13 Casos prácticos ......................................................................................................... 44 4.13.1 Caso 1: Laboratorio Beiersdorf (crema de belleza Nivea) .............................................. 46 4.13.2 Caso 2: Coto, el primer supermercado en experimentar el sistema RFID ....................... 47 4.13.3. Caso3: Zucamor............................................................................................................... 52 4.14 La Pólemica .............................................................................................................. 55 4.14.1 Pasaportes ........................................................................................................................ 57 4.14.2 Carnet de conducir........................................................................................................... 58 4.14.3 Blindajes Faraday como una contramedida al RFID ....................................................... 58 4.14.4 RFID Zapper.................................................................................................................... 59 4.14.5 Banco del Futuro ............................................................................................................. 60 4.14.6 Predecir el comportamiento humano ............................................................................... 61 5. ¿Cuál es la realidad hoy? ............................................................................................... 62 5.1 ¿Cuáles son las causas de esta demora en la adopción? ............................................. 62 5.2 ¿Dónde crece el RFID? ................................................................................................ 64 6. Conclusiones ................................................................................................................... 65 7. Bibliografía y Referencias.............................................................................................. 67 Página 5 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Proyecto de Investigación - RFID 1. Introducción La identificación por radiofrecuencia (RFID) es un medio a través del cual se identifican objetos en forma automática. Es una tecnología que consiste en etiquetas que emiten una señal radial y dispositivos llamados lectores que captan dicha señal. La tecnología RFID es una forma de tecnología de identificación automática (Auto ID) que utiliza ondas radiales para lograr la comunicación dentro de un sistema de circuitos integrados, etiquetas, lectores y software con el fin de identificar artículos. Las ondas de radiofrecuencia transmitidas desde una antena interactúan con un circuito integrado que se aloja sobre una etiqueta RFID, la cual emite ondas radiales a un dispositivo de lectura. El lector transforma tales ondas en información digital, permitiendo así la identificación inmediata del articulo que respondió. RFID no es una tecnología nueva, pero recientemente ha adquirido un nuevo empuje. El presente documento de investigación tiene como objeto explicar el funcionamiento de esta tecnología desde sus orígenes hasta sus aplicaciones actuales, incluyendo también la investigación de sus aplicaciones potenciales. Debido a que esta tecnología se esta utilizando cada vez más, consideramos de mucha importancia su exploración y comprensión, tanto los desarrollos actuales como también las tendencias y opciones que se presentarán en el futuro. El potencial para aplicaciones viables de RFID parece virtualmente sin límites. Página 6 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 2. Objetivos y Alcance Mientras la industria creció en los últimos 3 años, mucho de ese crecimiento vino de aplicaciones tradicionales y establecidas como el control de seguridad/acceso, inmovilización del automóvil, recolección de peaje, y seguimiento de animales. En el presente, muchas aplicaciones surgidas están en la fase más primitiva (por ejemplo, seguimiento de pallet, comercio POS/m, manejo de equipaje, etc.). Sin embargo, el crecimiento en aplicaciones RFID sugiere que la tecnología se está moviendo de sus aplicaciones tradicionales. Los fabricantes han probado que la tecnología RFID funciona en distintos ambientes de aplicaciones y los consumidores finales han desarrollado un mejor (todavía incompleto) entendimiento de los beneficios de la tecnología RFID. Es por eso que en nuestra investigación trataremos de ahondar en las muchísimas y variadas aplicaciones que brinda esta nueva tecnología, brindando una base que sirva como guía orientadora sobre cómo encarar este tipo de desarrollos. 3. Organización del Proyecto 3.1 Exposición del Proyecto Con respecto a la exposición del proyecto frente a la cátedra, los temas a presentar durante la oratoria, se centran en una introducción a la tecnología RFID, presentando parte de su historia, antecedentes históricos, y principios de utilización. Luego de esta introducción, se explicara de manera mas detallada los distintos tipos existentes de lectores/ antenas y tags, como es su funcionamiento, los estándares de utilización de los distintos países, los distintos casos de pruebas existentes en nuestro país, y en el mundo, etc. Se presentara además, las distintas aplicaciones actuales y potenciales referidas a esta tecnología. Como conclusión, se evaluaran los puntos positivos y las falencias de esta tecnología, como así también posibles innovaciones en el campo de la tecnología por radio frecuencia. Además, se presentaran distintas opciones que existen en el mercado en la actualidad, los distintos tipos de lectores, tags y subsistemas de procesamiento de datos, para las distintas aplicaciones. Página 7 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 4. Tecnología RFID 4.1 Antecedentes La tecnología más extendida para la identificación de objetos en la actualidad es la de los códigos de barras, también conocido como UPC (son las siglas en inglés de Universal Product Code - código universal de producto). Esta tecnología se ha utilizado desde hace años para identificar automáticamente artículos a través de códigos de barras legibles mediante una máquina. Sin embargo, éstos presentan algunas desventajas como ser: la escasa cantidad de datos que pueden almacenar y la imposibilidad de ser modificados (reprogramados). Por esta razón surgió un nuevo sistema de nueva generación para la identificación automática de productos, denominado EPC son las siglas en inglés de Electronic Product Code (código electrónico de producto). La diferencia que existe entre ellos consiste en que un UPC sólo identifica clases de objetos o categorías genéricas de productos. Un EPC, en cambio, utiliza un número de serie exclusivo para identificar cada paquete individual de un producto y hace posible supervisar automáticamente los productos desde el fabricante hasta la tienda. Las etiquetas con RFID cumplen con más funciones o propiedades que los códigos de barras, ya que pueden dar más información del producto y no sólo su nombre y corta descripción como lo hacen los códigos UPC, o códigos de barras, que ya imprime cualquier sistema o impresora. Hasta la AFIP lo utiliza en el modelo obligatorio de facturas para toda la Argentina. Las RFID son de lectura más rápida y no es necesario estar en la línea de visibilidad para leerlas, con lo cual es posible organizarlas en forma más eficiente en los almacenes. Otra ventaja importante de los sistemas RFID es la capacidad de supervisión electrónica de los productos. A diferencia del sistema de códigos de barras, el inventario puede supervisarse en todos y cada uno de los puntos de la cadena de suministros. Los fabricantes deben de añadir un RFID en los contenedores o pallets que envían a los distribuidores con su relación de contenido, e información complementaria que permita mover los contenedores sin necesidad de manipularlos. Los ahorros y mejoras que permite la identificación de la unidad de consumo son, entre otros: Página 8 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Ahorros en los puntos de venta para el cobro en las cajas, confección de la reposición y recepción y muchos otros. Ahorros importantes en la operación de los almacenes. El control completo de la trazabilidad de los artículos. Para obtener estos ahorros será necesario que un porcentaje muy elevado de fabricantes identifiquen sus productos con RFID. El uso de la misma tecnología para la unidad de envío acelerará el traspaso del trabajo de la preparación de pedidos desde el distribuidor al fabricante, lo que a su vez acelerará la adopción de RFID para los productos. Lo importante es que las tarjetas o etiquetas con RFID se pueden ir implementando paso a paso, como se hizo con los códigos de barra, colocándolas en algunos productos primero y luego en otros, hasta completar el universo de la empresa. El EPC es el origen de la tecnología RFID (son las siglas en inglés de “Radio Frequency Identification” - identificación por radiofrecuencia), que consiste en usar chips de silicio que pueden transferir los datos que almacenan al lector sin contacto físico (de forma equivalente a los lectores de infrarrojos utilizados para leer los códigos de barras). Es un método de identificación automática que almacena y recupera datos de forma remota a través de una etiqueta RFID o un transpondedor. Los sistemas RFID constan de tres componentes básicos: una antena, un transceptor y un transpondedor (etiqueta RF). Página 9 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 4.2 Historia Como la mayoría de los inventos tecnológicos modernos, la tecnología de RFID tuvo un origen bélico. En esta sección observaremos que no hay un consenso respecto de sus orígenes ya que esta tecnología es flexible respecto a usos prácticos. La historia del RFID dependerá de quien la escriba pero ya se utilizaba en la década de los 60, y hay antecedentes similares pero no iguales, desde los alemanes en la Primera Guerra Mundial, y de los británicos en la segunda gran guerra para identificar si un avión era amigo o no. A estos identificadores, antes se los denominaba de distinta forma, y eran mucho más simples que los actuales RFID. Los rusos los utilizaron para el espionaje en 1945. Entonces, queda claro que esta tecnología, muy mejorada ahora, no es novedosa. Tal vez se hizo más conocida desde que la empresa Wal-Mart, en Estados Unidos, obligó a sus principales proveedores en el 2005 a utilizarla, y luego lo amplió a todos sus proveedores a partir del 2006. Algunas fuentes dicen que el origen de la tecnología RFID se remonta a la Segunda Guerra Mundial. Los alemanes, japoneses, americanos y británicos utilizaban radares para avisar del acercamiento de los aviones. El problema era que no había forma de identificar si los aviones pertenecían al enemigo o si eran pilotos del propio país que regresaban de una misión. Los alemanes descubrieron que si los pilotos hacían girar sus aviones al regresar a la base, ello hacía que cambiara la señal de radio reflejada. Este proceso sencillo alertaba al personal del radar en tierra de que los aviones eran alemanes y no aliados. Básicamente, este fue el primer sistema RFID pasivo. Otras fuentes dicen, en cambio, que el primer dispositivo conocido similar a RFID pudo haber sido una herramienta de espionaje inventada por Léon Theremin para el gobierno soviético en 1945. El dispositivo de Theremin era un dispositivo de escucha secreto pasivo, no una etiqueta de identificación, por lo que esta explicación es dudosa. Según algunas fuentes, la tecnología usada en RFID habría existido desde comienzos de la década de 1920, desarrollada por el MIT y usada extensivamente por los británicos en la Segunda Guerra Mundial (fuente que establece que los sistemas RFID han existido desde finales de los años 60 y que sólo recientemente se había popularizado gracias a las reducciones de costos). Página 10 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Lo importante es que, mas allá de sus orígenes, hace años que existe la tecnología RFID y también que se utiliza. Simplemente, es una tecnología de almacenamiento y de recuperación de datos remotos, que se hallan insertos en una etiqueta digital, pegada o incorporada a un producto determinado. Por supuesto que los avances en los sistemas de radar y de comunicación por radiofrecuencia continuaron produciéndose en las décadas de 1950 y 1960. El tipo más reciente de tecnología RFID fue inventado en 1969 y desde entonces se ha venido utilizando en todo tipo de aplicaciones de la vida diaria. Los sistemas RFID se utilizan para controlar accesos, sistemas de pago y tarjetas inteligentes sin contacto. También se utilizan en los dispositivos antirrobo de los vehículos. 4.3 Arquitectura Para entender básicamente la arquitectura y la función de cada unos de los elementos de los sistemas RFID, describiremos brevemente su funcionamiento (que luego se desarrollará más en detalle en la siguiente sección). El modo de funcionamiento de los sistemas RFID es simple. La etiqueta RFID, que contiene los datos de identificación del objeto al que se encuentra adherido, genera una señal de radiofrecuencia con dichos datos. Esta señal puede ser captada por un lector RFID, el cual se encarga de leer la información y pasársela, en formato digital, a la aplicación específica que utiliza RFID. Página 11 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Por tanto, un sistema RFID consta de los siguientes tres componentes: Etiqueta RFID o transpondedor: compuesta por una antena, un transductor radio y un material encapsulado o chip. También contienen la lógica de lo que hay que hacer para responder a un lector. La antena, más bien la micro antena permite al chip, el cual contiene la información, recibir la energía y comunicación procedente del lector, para emitir la suya y poder intercambiar flujos de datos entre ellos. Es decir, el propósito de la antena es permitirle al chip transmitir la información de identificación de la etiqueta. Existen varios tipos de etiquetas. El chip posee una memoria interna con una capacidad que depende del modelo y varía de una decena a millares de bytes. Existen varios tipos de memoria: Solo lectura: el código de identificación que contiene es único y es personalizado durante la fabricación de la etiqueta. De lectura y escritura: la información de identificación puede ser modificada por el lector. Anticolisión. Se trata de etiquetas especiales que permiten que un lector identifique varias al mismo tiempo (habitualmente las etiquetas deben entrar una a una en la zona de cobertura del lector). Lector de RFID o transceptor: compuesto por una antena, un transceptor y un decodificador. El lector envía periódicamente señales para ver si hay alguna etiqueta en sus inmediaciones. Cuando capta una señal de una etiqueta (la cual contiene la información de identificación de ésta), extrae la información y se la pasa al subsistema de procesamiento de datos. Hay dos clases de antenas (en la mayoría de las veces también podemos catalogar los lectores con estos dos tipos): Móviles: normalmente se encuentran en lectores móviles con antenas integradas o son utilizadas manualmente por un operario (tipo aspirador de tags o buscador de tags). En resumen cuando la antena se mueve para identificar el tag. Fijas: como su nombre indica son antenas fijas que se conectan a los lectores mediante cables. Un único lector puede gestionar varias antenas creando una zona de interrogación. Podemos encontrar ejemplos en las Dock door (2 antenas) para puertas o de arco (3 antenas) para cintas transportadoras. Página 12 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Subsistema de procesamiento de datos: proporciona los medios de proceso y almacenamiento de datos. Normalmente los elementos de un sistema RFID no forman un sistema aislado, sino que se conectan a sistemas de producción logística, etc. En esta fase entra el middleware, dispositivo situado entre el hardware RFID y las aplicaciones software del cliente, tal como sistemas de gestión de inventarios, ERPs, CRMs, etc. Su función es la de gestionar todo el sistema RFID a nivel de hardware, recibir la totalidad de las señales de los tags y filtrar la información, para sólo transmitir información útil a los sistemas empresariales. El middleware también puede ser un software diseñado expresamente para una aplicación concreta, que lo único que haga es transmitir la información recogida por los lectores a la aplicación correspondiente. 4.4 Como funciona el sistema RFID En esta sección de la investigación pasaremos a detallar el funcionamiento del sistema RFID. Los datos generados se almacenan mediante un ordenador host principal, similar a los sistemas de códigos de barras. La antena genera un campo magnético que activa la etiqueta magnética y posibilita la comunicación entre la etiqueta y el transpondedor. El funcionamiento de RFID se basa en este sencillo concepto: Se envía una señal a un transpondedor, que se activa y devuelve la señal (sistema pasivo) o emite una señal (sistema activo). Un programador de RFID codifica la información en un minúsculo microchip situado dentro de una etiqueta RFID que se asemeja a una etiqueta normal de cartón sensible a la presión. Esta etiqueta se fija a un cartón al comenzar su viaje por la cadena de suministros desde la planta de fabricación hasta la tienda. Hay lectores de RFID, que funcionan con el mismo protocolo que la etiqueta, situados en distintos puntos clave de la cadena de distribución. Estos lectores activan la etiqueta, lo que provoca la emisión de ondas de radio de alta frecuencia en anchos de banda reservados para uso de RFID. Estas ondas de radio transmiten identificadores o códigos que hacen referencia a información exclusiva sobre los productos contenidos en la caja. En definitiva, un equipo lector envía una señal de interrogación a un conjunto de productos y estos responden enviando cada uno su número único de identificación. Por este motivo, se dice que la tecnología RFID es una tecnología de autoidentificación. Página 13 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Los lectores actúan como relés para un ordenador host cuando la caja pasa por el portal de RFID o se desplaza por una cinta transportadora en cualquier punto de la cadena de suministros. Una vez que el lector ha recibido el código único del producto, lo transmite a una base de datos, donde se han almacenado previamente las características del artículo en cuestión: fecha de caducidad, material, peso, dimensiones, etc. De este modo se hace posible consultar la identidad de una mercancía en cualquier momento y fácilmente durante toda la cadena de suministro. El ordenador analiza esta información y la pone a disposición de los usuarios que necesiten conocer dónde se encuentra un producto en un momento determinado. 1. El lector manda una señal de interrogación al RFID. 2. El RFID usa la energía de esta señal para funcionar, y su frecuencia como reloj. 3. El RFID lee los datos que manda el lector, en caso de que existan. 4. El RFID contesta con su propia información. 5. Un protocolo anticolisión permite gestionar la respuesta simultánea de múltiples RFID. 6. La información recibida se integra con el resto de Sistemas de Información. 4.5 Tipos de chips RFID Las etiquetas RFID pueden ser activas, semi-pasivas (o semi-activas) o pasivas. Página 14 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Las etiquetas pasivas suelen ser de sólo-lectura (similares a los códigos de barras). Cuentan con un alcance de funcionamiento menor y de menos capacidad de memoria. Las etiquetas pasivas carecen de batería. Por el contrario, toman la energía del lector, que envía unas ondas electromagnéticas que transportan corriente a la antena de la etiqueta. La mínima corriente eléctrica inducida en la antena por la señal de escaneo de radiofrecuencia proporciona suficiente energía al circuito integrado de la etiqueta para poder transmitir una respuesta. Debido a las preocupaciones por la energía y el costo, la respuesta de una etiqueta pasiva RFID es necesariamente breve, normalmente apenas un número de identificación (GUID). La falta de una fuente de alimentación propia hace que el dispositivo pueda ser bastante pequeño: existen productos disponibles de forma comercial que pueden ser insertados bajo la piel. Las etiquetas pasivas, en la práctica tienen distancias de lectura que varían entre unos 10 milímetros hasta cerca de 6 metros dependiendo del tamaño de la antena de la etiqueta y de la potencia y frecuencia en la que opera el lector. Estando en 2007, el dispositivo disponible comercialmente más pequeño de este tipo medía 0.05 milímetros × 0.05 milímetros, y más fino que una hoja de papel; estos dispositivos son prácticamente invisibles. Las etiquetas RFID semi-pasivas son muy similares a las pasivas, salvo que incorporan además una pequeña batería. Esta batería permite al circuito integrado de la etiqueta estar constantemente alimentado. Además, elimina la necesidad de diseñar una antena para recoger potencia de una señal entrante. Por ello, las antenas pueden ser optimizadas para la señal de backscattering. Las etiquetas RFID semi-pasivas responden más rápidamente, por lo que son más fuertes en el ratio de lectura comparadas con las etiquetas pasivas. Las etiquetas RFID activas, por otra parte, deben tener una fuente de energía, y pueden tener rangos mayores y memorias más grandes que las etiquetas pasivas, así como la capacidad de poder almacenar información adicional enviada por el transmisorreceptor. Actualmente, las etiquetas activas más pequeñas tienen un tamaño aproximado de una moneda. Muchas etiquetas activas tienen rangos prácticos de diez metros, y una duración de batería de hasta varios años. Tienen capacidad de lectura-escritura, mayor capacidad de memoria y mucho mayor alcance operativo que las etiquetas pasivas. La fuente de alimentación se utiliza para ejecutar los circuitos del microchip y emitir una señal a un lector. Página 15 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Como las etiquetas pasivas son mucho más baratas de fabricar y no necesitan batería, la gran mayoría de las etiquetas RFID existentes son del tipo pasivo. Hoy día, las etiquetas tienen un precio (en dólares) desde $0,40, en grandes pedidos. El mercado de RFID universal de productos individuales será comercialmente viable con volúmenes muy grandes de 10.000 millones de unidades al año, llevando el coste de producción a menos de $0,05 según un fabricante. La demanda actual de chips de circuitos integrados con RFID no está cerca de soportar ese coste. Los analistas de las compañías independientes de investigación como Gartner and Forrester Research convienen en que un nivel de precio de menos de $0,10 (con un volumen de producción de 1.000 millones de unidades) sólo se puede lograr en unos 6 u 8 años, lo que limita los planes a corto plazo para una adopción extensa de las etiquetas RFID pasivas. Otros analistas creen que esos precios serían alcanzables dentro de 10-15 años. A pesar de las ventajas en cuanto al costo de las etiquetas pasivas con respecto a las activas son significativas, otros factores incluyendo exactitud, funcionamiento en ciertos ambientes como cerca del agua o metal, y confiabilidad hacen que el uso de etiquetas activas sea muy común hoy en día. 4.6 Clasificación Los sistemas RFID se clasifican dependiendo del rango de frecuencias que usan. Existen cuatro tipos de sistemas: de frecuencia baja (entre 125 ó 134,2 kilohercios); de alta frecuencia (13,56 megahercios); UHF o de frecuencia ultraelevada (868 a 956 megahercios); y de microondas (2,45 gigahercios). Los sistemas UHF no pueden ser utilizados en todo el mundo porque no existen regulaciones globales para su uso. Las ondas de radio tienen comportamientos diferentes según la frecuencia de trabajo, teniendo que elegir la frecuencia correcta para la correcta aplicación. A continuación mostramos dos factores: Distancia de lectura: A más alta frecuencia, la longitud de onda es más pequeña, sin entrar en términos físicos, permite antenas más pequeñas y leer a mayores distancias. Página 16 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Los materiales que se utilizan: es importante saber en que entornos trabajamos, ya que el líquido, el metal u otras máquina afectan a las ondas RF. Podemos encontrar efectos de absorción, reflexión, refracción, efectos dieléctricos o efectos de propagación complejos. Las variables críticas en un sistema RFID, involucran el rango de frecuencia de la comunicación, el tamaño de la información contenida en el tag, la velocidad a la cual la comunicación con el tag puede tener lugar, la forma física del tag, la habilidad del sistema de comunicarse “simultáneamente” con múltiples tags”, y la robustez de la comunicación respecto a la interferencia debida al material en el camino entre el lector y el tag. Diversos factores determinan el nivel de performance que puede lograrse en estas variables. Los factores incluyen los niveles legales/regulados de emisión permitida en el país de uso, si se incluye o no una batería en el tag para asistir su comunicación con el lector, y la frecuencia de portadora de RF utilizada para transportar la información entre el tag y el lector. En el siguiente cuadro se resumen las características principales de cada rango de frecuencia: Página 17 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Página 18 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 4.7 Estandarización Los estándares de RFID abordan cuatro áreas fundamentales: Protocolo en el interfaz aérea: especifica el modo en el que etiquetas RFID y lectores se comunican mediante radiofrecuencia. Contenido de los datos: especifica el formato y semántica de los datos que se comunican entre etiquetas y lectores. Certificación: pruebas que los productos deben cumplir para garantizar que cumplen los estándares y pueden ínter operar con otros dispositivos de distintos fabricantes. Aplicaciones: usos de los sistemas RFID. Como en otras áreas tecnológicas, la estandarización en el campo de RFID se caracteriza por la existencia de varios grupos de especificaciones competidoras. Por una parte está ISO, y por otra Auto-ID Center. Ambas comparten el objetivo de conseguir etiquetas de bajo costo que operen en UHF. Los estándares EPC para etiquetas son de dos clases: Clase 1: etiqueta simple, pasiva, de sólo lectura con una memoria no volátil programable una sola vez. Clase 2: etiqueta de sólo lectura que se programa en el momento de fabricación del chip (no reprogramable posteriormente). Las clases no son interoperables y además son incompatibles con los estándares de ISO. Aunque EPCglobal está desarrollando una nueva generación de estándares EPC (denominada Gen2), con el objetivo de conseguir interoperabilidad con los estándares de ISO, aún se está en discusión sobre el AFI (Application Family Identifier) de 8 bits. Por su parte, ISO ha desarrollado estándares de RFID para la identificación automática y la gestión de objetos. Existen varios estándares relacionados, como ISO 10536, ISO 14443 y ISO 15693, pero la serie de estándares estrictamente relacionada con las RFID y las frecuencias empleadas en dichos sistemas es la serie 18000. Hay varios estándares según el tipo de aplicación, por la simple razón de que las leyes físicas de la RFID son diferentes según varios factores. Esto hace que se tenga que adaptar todos los parámetros a la aplicación específica. Página 19 de 68 Curso/ Grupo Curso: K-4153 Grupo: 6 Administración de Recursos Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Estándares desarrollados para tarjetas de identificación: ISO/IEC 10536 Identification cards – Contactless integrated circuit cards: para tarjetas de identificación inteligentes a 13,56 MHz. Describe sus características físicas, dimensiones localizaciones de las aéreas de interrogación, las señales electrónicas y los procedimientos de reset, las respuestas de reset y el protocolo e transmisión. ISO/IEC 14443 Identification cards – proximity integrated circuit cards: desarrollado para tarjetas de identificación inteligentes con rango superior a un metro, utilizando la frecuencia 13,56 MHz. Describe las características físicas, el interfaz aéreo, la inicialización y anticolisión, y el protocolo de transmisión. ISO/IEC 15693 Contactless integrated circuit cards – Vicinity cards: se desarrollan las características físicas, la interfaz aérea y los protocolos de transmisión y anticolisión para tarjetas sin contacto con circuitos integrados en la banda HF (13,56 MHz). Estándares desarrollados para la gestión a nivel unidad: ISO/IEC 15961 RFID for item management – Data protocol: application inteface: dirigido comandos funcionales comunes y características de sintaxis, por ejemplo, tipos de tags, formatos de almacenamiento de datos, o compresión de los datos. Los estándares de interfaz aérea no afectan a este estándar. ISO/IEC 15962 RFID for item management – Protocol: Data encoding rules and logical memory functions: dirigido al procedimiento que el sistema RFID utiliza para intercambiar información de la gestión a nivel unidad. Crea un formato de datos uniforme y correcto, una estructura de comandos, el procesamiento de errores. ISO/IEC 15963 for item management – Unique identification of RF tag: este estándar se dirige al sistema de numeración, el proceso de registro y uso del tag RFID. Se ha diseñado para el control de calidad durante el proceso de fabricación. También esta dirigido a la trazabilidad de los tags RFID durante este proceso, su ciclo de vida y control para anticolisión de varios tags en la zona de interrogación. Página 20 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 ISO/IEC 19762: Harmonized vocabulary – Part 3: radio-frequency identification: documento que proporciona términos generales y definiciones en el área de la identificación automática y técnicas de captura de datos, con secciones especializadas en varios campos técnicos, al igual que términos esenciales para ser usados por usuarios no especializados en comunicaciones. La parte 3 es la que hace referencia a la tecnología RFID. ISO/IEC 18000 Air inteface standards: diseñada para crear una interoperabilidad global, donde se define la comunicación entre los tags y los lectores. Incluyendo diferentes frecuencias de trabajo. El objetivo del estándar es asegurar un protocolo de interfaz aérea universal. Este estándar contiene 7 partes diferentes. La primera consiste en la arquitectura del sistema RFID para la gestión unitaria. La parte 3 y 6 son las más relevantes y críticas. En la 3 se definen dos modos no ínter operables aunque se han diseñado para no interferirse entre ellos. El modo 1 esta basado en ISO 15693 y el modo 2 en PJM (modulación) para obtener mayor tasa de bits. La parte 6 también define dos modos de operación conocidos como A y B. ISO/IEC 18001 RFID for Item Management - Application Requirements Profiles: proporciona el resultado de tres estudios para identificar aplicaciones y usos de la tecnología RFID con gestión a nivel unidad de artículo, con una clasificación resultante según diferentes parámetros operacionales, incluyendo el rango de operación, tamaño de la memoria, etc. También una breve explicación de los temas asociados con los parámetros de distancias, número de tags dentro del campo de interrogación, etc. Se incluye una clasificación de los tipos de tags según las aplicaciones. EPC™ Radio-Frequency Identity Protocols Class-1 Generation-2 UHF RFID: creado por EPC global, joint venture entre EAN (European Article Numbering) y UCC (Uniform Code Council), y tecnología desarrollada por Auto – ID Center, en este documento se desarrolla el estándar para el protocolo de interfaz aérea de comunicación entre el tag y el lector. Página 21 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 13.56 MHz ISM Band Class 1 Radio Frequency (RF) Identification Tag Interface Specification: desarrollado por EPC global para definir la interfaz de comunicación y el protocolo para la clase 1 en 13,56MHz. Incluye los requerimientos de los tags y lectores para establecer comunicaciones en dicha banda de frecuencias. Application Level Event (ALE) Specification Version 1.0: estándar desarrollado por EPC global que especifica una interfaz a través de la cual se filtra y consolida códigos electrónicos EPC con origen de varios dispositivos. Hay otros estándares RFID, por ejemplo para identificación animal, seguimiento de containeres, etc. Para obtener mayor información consultar la web de la ISO (www.iso.org). También EPC global tiene desarrolladas otras especificaciones y estándares (www.epcglobalinc.org). Como reseña de algunos de estos otros estándares comentar que AIAG (Automotive Industry Action Group, que es una asociación con más de 1.600 fabricantes), ha desarrollado junto a EPC global estándares para la industria automotriz, en específico el “Application Standard for RFID Devices in the Automotive Industry” que viene acompañado por otros como “AIAG B - 11”, estándar para identificar neumáticos y ruedas con RFID. Cada región o país tienen normativas técnicas de referencia. Por ejemplo nos podemos encontrar con: EN 300 220 (ETSI): características técnicas y métodos de medida para equipos de radio de corto alcance funcionando entre 25 y 1.000 MHz, hasta 500 mW de potencia. EN 302 208 (ETSI): características técnicas y métodos de medida para dispositivos de datos en la banda 865 – 868 MHz, hasta una potencia de 2 W. Página 22 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 En resumen podemos observar que los estándares RFID están disponibles para multitud de aplicaciones. La confusión general ha venido por la confrontación entre la ISO 18000 parte 6A o 6B y EPC global que han definido la interfaz aérea para la utilización de RFID en UHF, aunque EPC global ha definido otros elementos para la utilización del EPC en la cadena de suministro. Esta confusión o debate puede tener fin próximamente si la ISO tramita lo realizado por EPC global como la parte 6C. De momento coexisten aunque la ISO solo ha definido el protocolo de interfaz aérea, pero no la estructura numérica ni la implementación física del tag y los lectores. 4.8 Regulación de Frecuencia Primero que nada es importante aclarar que no existe ninguna legislación que estipule el uso de RFID de forma específica. El motivo de ello es que la legislación de protección de datos existente cubre los aspectos relativos a los sistemas de RFID, así como los de los códigos de barras y de otros sistemas. La Comisión Europea (EC) ha adoptado formalmente un rango de frecuencia de banda ultra-ancha (UWB) desde 3.4 hasta 4.8 GHz y de 6 a 8.5 GHz, para que sea utilizada en los países que pertenecen a la Unión Europea. Esto establecerá varias limitaciones de frecuencia, ya que requerirá que los proveedores de UWB alteren su tecnología para adaptarla a los nuevos límites. No hay ninguna corporación pública global que gobierne las frecuencias usadas para RFID. En principio, cada país puede fijar sus propias reglas. Las principales corporaciones que gobiernan la asignación de las frecuencias para RFID son: EE.UU.: FCC (Federal Communications Commission) Canadá: DOC (Departamento de la Comunicación) Página 23 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Europa: ERO, CEPT, ETSI y administraciones nacionales. Obsérvese que las administraciones nacionales tienen que ratificar el uso de una frecuencia específica antes de que pueda ser utilizada en ese país Japón: MPHPT (Ministry of Public Management, Home Affairs, Post and Telecommunication) China: Ministerio de la Industria de Información Australia: Autoridad Australiana de la Comunicación (Australian Communication Authority) Nueva Zelanda: Ministerio de desarrollo económico de Nueva Zelanda (New Zealand Ministry of Economic Development. Las etiquetas RFID de baja frecuencia (LF: 125 - 134 kHz y 140 - 148.5 kHz) y de alta frecuencia (HF: 13.56 MHz) se pueden utilizar de forma global sin necesidad de licencia. La frecuencia ultra alta (UHF: 868 - 928 MHz) no puede ser utilizada de forma global, ya que no hay un único estándar global. En Norteamérica, la frecuencia ultra elevada se puede utilizar sin licencia para frecuencias entre 908 - 928 MHz, pero hay restricciones en la energía de transmisión. En Europa la frecuencia ultra elevada está bajo consideración para 865.6 - 867.6 MHz. Su uso es sin licencia sólo para el rango de 869.40 - 869.65 MHz, pero existen restricciones en la energía de transmisión. El estándar UHF norteamericano (908-928 MHz) no es aceptado en Francia e Italia ya que interfiere con sus bandas militares. En China y Japón no hay regulación para el uso de la frecuencia ultra elevada. Cada aplicación de frecuencia ultra elevada en estos países necesita de una licencia, que debe ser solicitada a las autoridades locales, y puede ser revocada. En Australia y Nueva Zelanda, el rango es de 918 - 926 MHz para uso sin licencia, pero hay restricciones en la energía de transmisión. Existen regulaciones adicionales relacionadas con la salud y condiciones ambientales. Por ejemplo, en Europa, la regulación Waste Electrical and Electronic Equipment ("Equipos eléctricos y electrónicos inútiles"), no permite que se desechen las etiquetas RFID. Esto significa que las etiquetas RFID que estén en cajas de cartón deber de ser quitadas antes de deshacerse de ellas. Página 24 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 4.9 Aplicaciones actuales y potenciales Hay una gran variedad de soluciones y aplicaciones RFID. Sólo se tiene que pensar en qué puede solucionar esta tecnología para solucionar un problema existente en nuestra empresa o cómo ésta puede mejorar nuestros procesos. También dejar claro que no todas las aplicaciones tienen como mejor opción la tecnología RFID. Dependiendo de las frecuencias utilizadas en los sistemas RFID, el costo, el alcance y las aplicaciones son diferentes. Los sistemas que emplean frecuencias bajas tienen igualmente costos bajos, pero también baja distancia de uso. Los que emplean frecuencias más altas proporcionan distancias mayores de lectura y velocidades de lectura más rápidas. Así, las de baja frecuencia se utilizan comúnmente para la identificación de animales, seguimiento de barriles de cerveza, o como llave de automóviles con sistema antirrobo. En ocasiones se insertan pequeños chips en mascotas, para que puedan ser devueltas a su dueño en caso de pérdida. Página 25 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Las etiquetas RFID de alta frecuencia se utilizan en bibliotecas y seguimiento de libros, seguimiento de pallets, control de acceso en edificios, seguimiento de equipaje en aerolíneas, seguimiento de artículos de ropa y en pacientes de centros hospitalarios para hacer un seguimiento de su historia clínica. Un uso extendido de las etiquetas de alta frecuencia como identificación de acreditaciones, substituyendo a las anteriores tarjetas de banda magnética. Sólo es necesario acercar estas insignias a un lector para autenticar al portador. Las etiquetas RFID de UHF se utilizan comúnmente de forma comercial en seguimiento de pallets y envases, y seguimiento de camiones y remolques en envíos. Las etiquetas RFID de microondas se utilizan en el control de acceso en vehículos de gama alta. A continuación mostraremos una serie de aplicaciones, pero las posibles aplicaciones sólo tienen el límite de nuestra mente. 4.9.1 Logística Es la principal aplicación que se le está dando a RFID en la actualidad. Consiste en asignar un tag a los artículos, remplazando el actual código de barras. Tener información adicional de los objetos ofrece numerosos beneficios, tanto para el control de stocks, como en la gestión de distribución y abastecimiento. Las escalas de utilización pueden ser muy diferentes. En supermercados el nivel de implantación de las etiquetas RFID sería a una escala de cada producto, sin embargo en grandes distribuidores se hace un uso a escala de pallets y, subiendo de nivel, se utiliza también a escala de vagones o contenedores en puertos y estaciones de trenes. En este caso se trata de una tecnología razonablemente implantada en grandes centros de distribución. Obviamente, las empresas no invierten en nuevas tecnologías si no les va a reportar beneficios interesantes. Los resultados ya pueden ser observados y el ahorro al utilizar tecnología RFID en grandes centros de distribución ronda entre el 10 y 16%. Los beneficios concretos del uso de RFID en logística son: Serialización de datos: Cada objeto tiene un número de identificación único. Página 26 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Reducción de la intervención humana: Se eliminan tareas de obtención de datos de los objetos así como de lectura de códigos de barras. Influye en la reducción de costos y de errores en el proceso. Tiempo de lectura: Se reduce el tiempo al poder realizarse varias lecturas simultáneas (del orden de 40 aunque depende del tipo concreto de tecnología utilizada) Tiempo de actualización de datos: igualmente se reduce al poderse actualizar datos de las etiquetas RFID conforme se van leyendo. Incremento de la seguridad: Se consigue un mayor control de los objetos En esta aplicación es donde se centra EPC global, utilizando la tecnología RFID, con el objetivo de identificar a cada uno de los productos y sustituir al código de barras. El tag se situará en cada uno de los productos desde su fabricación hasta su venta. EPC global es la encargada de crear y dirigir los estándares y las políticas de desarrollo, marketing, etc. También esta Auto-ID Labs (antiguo Auto-ID) que realiza la investigación entorno a RFID para su implantación masiva. La tecnología de RFID conecta todas las fases de la cadena de abastecimiento, desde la producción al inventario y la distribución. Sea que su negocio necesite identificar y administrar materia prima, productos terminados o bienes en tránsito, los sistemas de RFID generan información en tiempo real que agiliza la producción, dinamiza la trazabilidad, mejora la calidad, y hace más eficiente el delivery; reduciendo costos de gestión y operatividad. Página 27 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 4.9.2 Control de acceso Una de las aplicaciones más conocidas en el mundo del RFID es permitir el acceso o no a las personas a una zona determinada. Su competencia o compañero de soluciones es la biometría. La banda utilizada en estas soluciones ha sido la LF, pero actualmente se esta empezando a utilizar la frecuencia HF (13,56 MHz) en soluciones más complejas como pueden ser edificios inteligentes, que controlan luces, aires acondicionados, etc. según las personas que se encuentren en él. Los beneficios son, a parte de una reducción de costos en algunos casos, la versatilidad de las tarjetas para añadir o disminuir permisos de acceso o para adaptarse a situaciones poco habituales, como visitas o accesos puntuales. Página 28 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 En el campo del automóvil se usan también transpondedores por radiofrecuencia para acceder a los vehículos. El identificador único del tag (normalmente integrado en la llave del vehículo) es el que permite que el motor se ponga en funcionamiento. Si se produce cualquier intento sin la presencia del tag con el Id. correcto, el vehículo queda inmovilizado. Comenzando con el modelo de 2004, está disponible una "llave inteligente" como opción en el “Toyota Prius” y algunos modelos de “Lexus”. La llave emplea un circuito de RFID activo que permite que el automóvil reconozca la presencia de la llave a un metro del sensor. El conductor puede abrir las puertas y arrancar el automóvil mientras la llave sigue estando en la cartera o en el bolsillo. Ejemplo de tarjeta con chip RFID usado para el control de acceso 4.9.3 Autenticidad en bienes y productos En muchos mercados a nivel mundial, existen serios problemas de copia de productos y/o utilización de los mismos de forma no autorizada por el fabricante. Esta tecnología que provee de una identificación única e irrepetible a cada producto, permite reemplazar los hologramas o cualquier otra forma de protección e identificación. Uno de los casos mas serios se desarrolla en la industria de los medicamentos, donde los productos “no auténticos” pueden afectar seriamente la salud humana, de animales y/o vegetales, generando también serios problemas legales. En algunos mercados deprimidos, esta actividad de copia no autorizada o falsificación, genera pérdidas millonarias para muchas industrias. Página 29 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 La utilización de la tecnología RFID será de gran utilidad para la medicina y la industria farmacéutica ya que permitirá controlar la falsificación de los productos y facilitar el acceso a la información sobre garantías. Pensemos cuántas vidas podrían salvarse o cuántos daños irreparables podrían evitarse con tan sólo el uso de estas pequeñas etiquetas en los medicamentos. Según un estudio realizado por el Instituto de Investigaciones Médicas (IOM), creado por la Academia Nacional de Ciencias, en Estados Unidos las negligencias previsibles causan anualmente un estimado de 770.000 eventualidades adversas y hasta 98.000 muertes, incluyendo 7.000 muertes por medicamentos equivocados. La misma entidad advirtió que un 77% de los errores en la administración de medicamentos puede prevenirse con el uso de soluciones tecnológicas como es el caso de la tecnología RFID. 4.9.4 Logística del frío Este es un caso particular, donde entran en acción los tags semi activos, en este caso etiquetas con sensores de temperatura incorporados. Su aplicación básica seria el controlar que el transporte de la mercancía sea el correcto y que no se rompa la cadena de frío del producto. Este detalle puede ahorrar mucho dinero a las empresas. Puede pasar que un producto no se sepa si el transportista ha cumplido o no las condiciones, en ese caso el producto debe tirarse, con la pérdida que conlleva. Además, permite controlar a la empresa que sucede en transporte porque el tag registra las variaciones de temperatura en el tiempo, así cuando y como ha salido de los márgenes establecidos. 4.9.5 Peaje automático Esta aplicación es la más conocida por los usuarios finales. Este servicio consiste en una solución de RFID activa muy sencilla. El cliente que tiene contratado el servicio tiene una etiqueta, que realmente es un tag activo de RFID, que cuando pasa por el peaje especial, que contiene una antena conectada a un lector y este a las aplicaciones, es leída de manera automática, el sistema cobra y abre las puertas, sin la necesidad de parar. El sistema ayuda a disminuir el entorpecimiento del tráfico causado por las cabinas de peaje. Página 30 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Foto que representa una etiqueta RFID instalada en un auto, empleada para el sistema de peaje. Estos sistemas también son utilizados para el control de entradas de parking. Algunas estaciones de servicio en países europeos han empezado a experimentar estos pagos automáticos para sus clientes. 4.9.6 Control de producción o calidad Muchas empresas, sobretodo en el sector automotriz, han encontrado en la tecnología RFID una solución de control a sus complejos procesos. Otros sectores sólo lo utilizan para gestionar sus etapas de producción o para su control de calidad. Un ejemplo sería una empresa que tiene una línea de producción con varias etapas hasta el producto finalizado y un programa de gestión de producción. En esta cadena puede fabricarse varios productos diferentes. Si cada uno de los productos se etiqueta con un tag y en cada etapa se instala un lector, el sistema de gestión puede captar la información en tiempo real y se puede saber la situación actual en la planta. Con esta información segura y precisa puede tomar decisiones vitales para su empresa. En una cadena de producción de coches, cada etiqueta puede tener una matrícula de cada uno de los coches y almacenar cada una de las etapas que ha pasado y las características que se le han introducido. Además de tener mayor eficacia y eficiencia, una vez el vehículo esta terminado, se puede verificar si todo el equipamiento es el correcto. Esto puede extenderse a la hora de la venta, para que el cliente pueda verificar que el coche tiene todo lo que quería. Esta aplicación puede extenderse a cualquier solución o empresa que quiera controlar o realizar enrutamiento automático en sus procesos o etiquetar sus productos de valor añadido. Página 31 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 4.9.7 Rastreo de documentos y libros La tecnología de RFID puede ser usada para esta aplicación como un modo de mejorar la administración de documentación importante en industrias como la legal, de seguros y bibliotecas, donde la pérdida de estos archivos puede ocasionar serios problemas. Esta tecnología mejora el rastreo de documentos así estos pueden ser localizados de manera más rápida y eficiente. A cada documento se le coloca una etiqueta que contiene un ID único e información humanamente legible e ilegible. Esta descripción se ingresa en una base de datos junto con su número de rastreo (tracking number). De esta forma la base de datos puede elaborar un historial de utilización de cada documento y/o libro. A su vez, a estos documentos se le pueden asignar ciertos parámetros, como ser personas autorizadas para verlos y movimientos permitidos y autorizados. 4.9.8 Librerías y servicios de alquiler Algunas librerías han encontrado en RFID la nueva codificación de sus libros, cd’s, etc. gracias a su capacidad de incorporar código único, información adicional y bit de seguridad (parecido al EAS) en un único sistema. A esto hay que añadir los beneficios que se encuentran en la automatización de los procesos actuales que tiene una librería. Esta solución es muy parecida para empresas de servicios de alquiler (equipamiento para construcción, DVD´s, videojuegos, etc) que mediante las soluciones RFID gestionan con mayor eficacia y eficiencia. 4.9.9 Servicios postales Algunas empresas de servicios postales están viendo la tecnología RFID como solución para automatizar sus procesos de gestión de envíos. La utilización de RFID tiene como objetivo el mejorar los procesos mediante la automatización que aportaría mayor rapidez, seguridad y precisión, características que impactan directamente con el servicio al cliente. Página 32 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 4.9.10 Ticketing Para eventos deportivos, shows, exposiciones, conciertos y otras actividades recreativas, los sistemas de RFID agilizan el proceso de entrada y validación de los tickets. Las etiquetas de RFID colocadas en los mismos, pueden ser leídas a distancia para aumentar el flujo de ingreso en las entradas, y pueden a su vez, ser habilitadas por un específico período de tiempo. Las empresas de transporte utilizan billetes con tecnología RFID para ahorrar costos, automatizar procesos y sobretodo mejorar la facilidad de acceso con mayor rapidez al no tener que comprobar el billete pasándolo por banda magnética. 4.9.11 Descongestión del tráfico Como ejemplo se presenta el caso de aplicación de Edimburgo para ayudar a la descongestión del tráfico favoreciendo la prioridad del transporte público. En las cercanías de cada semáforo (bajo el suelo) se ha instalado una antena de radiofrecuencia que detecta cuando se aproxima un autobús, o un vehículo prioritario como ambulancias, coches de policía y bomberos. Los semáforos facilitan el paso a estos vehículos, favoreciendo el uso de transporte público y el descongestionamiento del tráfico. 4.9.12 Identificación de animales Desde la administración de stocks vivos hasta la investigación científica, RFID puede ayudar tanto al granjero, como al hacendado y al conservacionista a localizar y evaluar a sus domesticados o no-domesticados activos. Colocando una etiqueta RFID en el animal, se puede obtener información y detalles acerca de su salud, sus movimientos, seguimiento y elegibilidad en el mercado. La trazabilidad con RFID permite agilizar la gestión y manejo de información. Se utiliza una etiqueta minúscula encapsulada en una cápsula de cristal que se introduce bajo la piel del animal. Sirve para identificar unívocamente al animal y almacenar información relevante (por ejemplo, quién es el dueño). Página 33 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 4.9.13 Identificación de equipaje Para la industria del transporte de pasajeros, llevar a sus clientes a destino en tiempo y con su correspondiente equipaje es una hazaña que requiere identificar y rastrear millones de objetos por día. La tecnología de RFID brinda una solución de identificación y rastreo altamente confiable y económica para una positiva verificación y reencuentro pasajero-equipaje. 4.9.14 Sensores sísmicos Sensores como los sísmicos pueden ser leídos empleando transmisoresreceptores RFID, simplificando enormemente la recolección de datos remotos. 4.9.15 Dinero electrónico Las tarjetas con chips RFID integrados se usan ampliamente como dinero electrónico, como por ejemplo la tarjeta Octopus en Hong-Kong, tarjeta bip! en Santiago de Chile para el transporte publico (Transantiago) y en los Países Bajos como forma de pago en transporte público y ventas menores. 4.9.16 Identificación en humanos Los chips RFID implantables, diseñados originalmente para el etiquetado de animales se están utilizando y se está contemplando su uso también para los seres humanos. Applied Digital Solutions propone su chip "unique under-the-skin format" (formato bajo-la-piel único) como solución a la usurpación de la identidad, al acceso seguro a un edificio, al acceso a un ordenador, al almacenamiento de expedientes médicos, a iniciativas de anti-secuestro y a una variedad de aplicaciones. Combinado con los sensores para supervisar diversas funciones del cuerpo, el dispositivo Digital Angel podría proporcionar supervisión de los pacientes. La utilización de RFID en Centros de Salud esta revolucionando los sistemas de seguridad y administración. Las etiquetas de RFID están siendo utilizadas no solo para identificar a los pacientes y hacerlos portadores de sus historias clínicas, sino también en exámenes y medicamentos con el fin de minimizar los errores, las pérdidas y otras confusiones que pueden ocasionar importantes problemas para las instituciones de salud. Página 34 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 El Baja Beach Club en Barcelona (España) utiliza un Verichip implantable para identificar a sus clientes VIP, que lo utilizan para pagar las bebidas. El departamento de policía de Ciudad de México ha implantado el Verichip a unos 170 de sus oficiales de policía, para permitir el acceso a las bases de datos de la policía y para poder seguirlos en caso de ser secuestrados. En agosto de 2004, el Departamento de Rehabilitación y Corrección de Ohio (ODRH) aprobó un contrato de 415.000 dólares para ensayar la tecnología de seguimiento con Alanco Technologies. Los internos tienen unos transmisores del tamaño de un reloj de muñeca que pueden detectar si los presos han estado intentando quitárselas y enviar una alarma a los ordenadores de la prisión. Este proyecto no es el primero que trabaja en el desarrollo de chips de seguimiento en prisiones estadounidenses. Instalaciones en Michigan, California e Illinois emplean ya esta tecnología. Ejemplo de chips implantados en las manos para identificación electrónica. Página 35 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Ejemplo de un implante de chip RFID en un dedo 4.9.17 Aplicaciones en el hogar En el hogar no son pocos los usos que se le puede dar a la tecnología RFID, sino que se abre un amplio abanico de posibilidades. En primer lugar, utilizando un chip implantado en los miembros de la familia, o bien, con una tarjeta que portase el individuo, se puede gestionar la apertura de puertas con un sistema conocido como RFID Digital Door Lock, que es una cerradura electrónica que se abre al acercarse el chip RFID o en su defecto, caso de pérdida, con una clave secreta. De un modo similar funcionaría el sistema de alumbramiento de la casa que se encendería al paso de la persona sin utilizar sensores de movimiento o de presencia. Otra de las posibilidades que se nos presenta es el uso de alfombras con etiquetas RFID que permitiría guiar a los robots de la limpieza haciéndolos más eficientes, conociendo si las zonas de que consta la alfombra han sido limpiadas. En la cocina se podría hacer uso de esta tecnología con nuevas sartenes, cacerolas y placas de vitrocerámica que se sirven de esta tecnología para ayudar a las personas a cocinar. Este nuevo invento conocido como ROBOTICcookware hace uso de los chips de las sartenes, las cacerolas y las placas de vitrocerámica para comunicarse con un libro de recetas para respetar y cumplir los tiempos y temperatura de cocción. Para el ocio se puede utilizar un reproductor de video RFID, que consiste en una etiqueta RFID que tiene un video asociado a la misma, que se reproduce al ser detectada la etiqueta (y solicitada la reproducción). Podría ser un nuevo paso después de los vídeos VHS o los actuales DVD’s, pero sobre todo tienen gran utilidad para presentaciones y exposiciones. Página 36 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Otra utilidad que tiene el uso de etiquetas RFID que portarían la ropa sería el uso de lavadoras capaces de leer dichas etiquetas y seleccionar el mejor programa de lavado para no dañar las prendas. También tendríamos controlados a los individuos, especialmente a los más pequeños, dentro del hogar o en el caso de que salieran del mismo sin el consentimiento paterno. Esto evitaría implantar los chips en personas o que tuviesen que llevar la tarjeta siempre encima, ya que deliberadamente se puede dejar olvidada en casa con el objeto de fugarse. Además podemos encontrar otros muchos usos para RFID como inventariar nuestras pertenencias, especialmente útil para localizar dónde tenemos las cosas, pero además conocer las reservas del hogar, lo cual nos ayuda a saber qué es lo que tenemos que comprar sin tener que mirar la despensa. Otra aplicación posible del uso de RFID en el hogar es un sistema de apertura automática de la puerta del garaje al acercarse nuestro vehículo, similar al sistema que ya se contó de apertura de puertas en las centrales nucleares americanas de la década de los 70. 4.9.18 Posicionamiento Otra aplicación propuesta es el uso de RFID para señales de tráfico inteligentes en las rutas (Road Beacon System o RBS). Se basa en el uso de transpondedores RFID enterrados bajo el pavimento (radiobalizas) que son leídos por una unidad que lleva el vehículo (OBU, de onboard unit) que filtra las diversas señales de tráfico y las traduce a mensajes de voz o da una proyección virtual usando un HUD (Heads-Up Display). Su principal ventaja comparadas con los sistemas basados en satélite es que las radiobalizas no necesitan de mapeado digital ya que proporcionan el símbolo de la señal de tráfico y la información de su posición por sí mismas. Las radiobalizas RFID también son útiles para complementar sistemas de posicionamiento de satélite en lugares como los túneles o interiores, o en el guiado de personas ciegas. Página 37 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Radiobalizas 4.9.19 RFID en el Equipaje Las compañías aéreas Air France y KLM, están realizando pruebas con RFID en las valijas de los pasajeros de los vuelos que van entre Paris y Amsterdam desde hace ya un poco mas de un año (3 de Julio de 2006). Utilizando los RFID es posible conocer la localización de cada maleta en tiempo real, y no cabe duda que sería el sustituto perfecto de los códigos de barras actuales en la facturación de equipajes. Con esto podríamos decir que ya seria casi imposible perder el rastreo del equipaje, dentro del aeropuerto, aunque esto también conlleva a una discusión sobre privacidad, y que más adelante, retomaremos en el tema. 4.10 Tipos de Impresoras RFID Su rango de cobertura dependerá del tamaño, cantidad y ubicación de las antenas que utilice. Asimismo, el lector también realiza la escritura de datos variables en el tag, lo cual resulta sumamente útil por ejemplo a los efectos de identificar cada tag de forma univoca. La posibilidad de leer y escribir información variable a lo largo de toda la cadena de abastecimientos es uno de los principales usos de esta tecnología. - Mayor capacidad de almacenamiento de datos. - Encriptación de datos para incrementar el nivel de seguridad. - Mayor efectividad en la lectura. - Interoperabilidad entre diferentes fabricantes. Página 38 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Ejemplos de Impresoras de etiquetas RFID del mercado. 4.11 Tipos de Lectores Existen básicamente dos tipos de lectores, los de solo lectura y los de lectura/ escritura. Se componen de un circuito que emite energía electromagnética a través de una antena, y una electrónica que recibe y descodifica la información enviada por el transponder o tag y la envía al sistema de captura de datos. De ser el lector fijo, la conexión se produce en serie RS-232, si el lector es portátil la conexión al sistema puede ser del tipo lote, en radiofrecuencia o telefonía. En aplicaciones como el control de accesos, algunos lectores están dotados de una memoria que puede actualizarse desde el host, que contiene todos los códigos habilitados y están conectados con un sistema que activa instantáneamente la entrada si el código del transponder está habilitado. Ejemplos de lectores y lecto-grabadores para distintos tipos de usos. 4.12 Beneficios Generales de la Tecnología RFID Página 39 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Existen innumerables beneficios sobre la tecnología RFID, en los cuales se pueden aplicar a muchísimos campos en la actualidad. Por ejemplo, como ya hemos visto anteriormente a lo largo de la investigación, los sistemas de tecnología de Identificación por Radiofrecuencia pueden rastrear y grabar la hora y lugar de entrada o salida de personas u objetos de una área determinada. La IRF (Identificación de Radio Frecuencia) se basa en la frecuencia radial u "ondas radiales" entre la tarjeta o etiqueta y un lector con el fin de identificar personas u objetos y llevar a cabo la función de rastreo. Cuando la tarjeta o etiqueta IRF ingresa, permanece o abandona el campo magnético producido por el lector, la información almacenada en el chip integrado de la tarjeta o etiqueta es leída y grabada por el dispositivo de lectura, el cual, a su vez, transmite el número a una computadora o aplicación local. Debido a que la IRF es una tecnología "sin contacto", no requiere contacto con el lector (como sucede en el caso de la tecnología de rayas magnéticas), ni línea de visión directa hacia a un lector (como en el caso de la tecnología de código de barras). La IRF, por lo tanto, reduce los problemas inherentes a las tecnologías de "contacto" o de "líneas de visión". Esto significa que la IRF puede operar en ambientes hostiles y no será afectada por los cambios de temperatura. La ventaja significativa de todos los tipos de sistemas de IRF es la ausencia de la necesidad de contacto e inexistencia de líneas de visión. Las etiquetas pueden ser leídas a pesar de la presencia de una gran variedad de sustancias, tales como nieve, neblina, hielo, pintura, costras de suciedad, o de cualquier condición que dificulte la visión o dañe el medio ambiente, en donde los códigos de barras u otras tecnologías de lectura óptica carecerían de utilidad. Las etiquetas de IRF pueden ser leídas en circunstancias desafiantes a una velocidad sorprendente: en la mayoría de los casos en menos de 100 milisegundos (esta ventaja, permite el beneficio de instalar esta tecnología en los sistemas de peajes para los automóviles). La función de lectura / escritura de un sistema de IRF activo representa una ventaja significativa también en aplicaciones interactivas, como por ejemplo: "trabajo en progreso" (work-in-progress) y "rastreo de mantenimiento" (maitenance tracking). Página 40 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 A pesar de que las soluciones de IRF ya son de uso generalizado, son muchas las razones por las cuales podemos afirmar que esta tecnología aún está en sus comienzos. En la cadena de abastecimiento, la misma requiere no sólo costos iniciales altos, que incluyen el software, el hardware y el almacenamiento de datos, sino también etiquetas de un valor relativamente alto en comparación con los códigos de barras. Dado que muchos standards bodies continúan focalizando en la IRF, pronto comenzarán a surgir estándares globales más sólidos. La IRF finalmente representará un cambio de paradigma en industrias globales en las cuales la recopilación de información es un elemento clave. Fuera de la cadena de abastecimiento, muchos clientes están tratando de utilizar infraestructuras automáticas de recopilación de datos por primera vez. Para muchos de estos propósitos, la IRF representa una tecnología de peso que puede ser, y de hecho ha estado siendo, implementada con beneficios inmediatos y un retorno de la inversión rápido. Por lo tanto, no es inconcebible que la IRF pueda crecer con mayor velocidad durante los próximos años en una curva cerrada, fuera de los escenarios creados por la cadena de abastecimiento (salud, producción, captura de datos de campo, registro de mantenimiento o maintenance logging, etc) que no dependen de estándares abiertos e interoperables para etiquetas y lectores. En vez de utilizar esta tecnología para lograr resistencia a la vibración, los clientes en estos mercados la utilizan para obtener beneficios en el negocio. La IRF representa una oportunidad grandiosa para clientes con necesidades relacionadas con la recopilación de datos. Por ejemplo, en el año 2002, el mercado global para sistemas de IRF alcanzó $ 965 millones. La gran parte de las ganancias provinieron del envió de hardware, principalmente transpondedores IRF. Confíe en que el mercado global generador de ganancias provenientes de sistemas de IRF experimentarán una expansión de alrededor de un 22,6% al año, mientras que el crecimiento a largo plazo superará aquél a corto plazo. Categoría de Producto Etiquetas Transpondedores Lectores 2002 o $ 463,1 $ 239,8 Página 41 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Identificación Por Radio Frecuencia Curso: K-4153 Grupo: 6 Software $ 54,9 Servicios $ 206,7 Total $ 964,5 Versión Fecha 2.0 28/09/2007 (La información fue obtenida del Centro de Datos Virtual de IRF) Alguna de las innumerables ventajas de la Tecnología de IRF y las mas importantes son: Posee una larga vida útil Requiere mantenimiento mínimo Ofrece la posibilidad de grabar datos en forma rápida y confiable Puede operar en ambientes hostiles (calor, frío, lluvia) Las etiquetas son difíciles de duplicar, por lo tanto es una tecnología segura No necesita Línea de Visión No es una tecnología de contacto Cuadro Resumido de algunas de las Ventajas Características del IRF Descripción Beneficios No requiere Línea de Visión La IRF utiliza ondas radiales para el intercambio de información, lo cual elimina la necesidad de una línea de visión entre el lector y la etiqueta. Por lo tanto, las estaciones de lectura automáticas pueden ser instaladas para identificar objetos, por ejemplo en una cinta trasportadora o dentro de un container de transporte. Las etiquetas IRF pueden ser leídas a través de cartón, plástico o pintura, permitiendo, así, ser incrustadas en paletas o cajas, lo cual ofrece mayor flexibilidad Eficiencia - adquisición de datos con requerimientos de trabajo reducidos. Flexibilidad - pocas limitaciones para la ubicación de la etiqueta. Robustez - las etiquetas pueden se colocadas directamente dentro de las paletas o cajas que las protegen de las condiciones hostiles del ambiente y/o posibles violaciones. Página 42 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 a la hora de su ubicación. Lecturas múltiples Simultáneas La IRF permite la lectura múltiple de etiquetas, a la vez que identifica en forma individual cada uno de los objetos rastreados. La IRF ofrece grandes ventajas a través de la lectura veloz, clasificación y aplicaciones para el manejo de materiales. Eficiencia - velocidad de recopilación de datos incrementada y entrada de datos en forma simultánea por oposición al ingreso de datos paso a paso. Ambientes Hostiles Las etiquetas pueden ser leídas a través de una serie de sustancias y superficies tales como: cartón, plástico, pintura, nieve, hielo, neblina, inclusive grasa y suciedad, y así como también en condiciones que dificulten la visión o dañen el medio ambiente. Productividad - las condiciones hostiles del ambiente no afectan la eficacia del proceso de recopilación de datos. Lectura / Escritura Las etiquetas IRF pueden ser de sólo lectura o de lectura / escritura. Las etiquetas de sólo lectura trabajan con información estática que permanece constante a lo largo de la vida útil de la mercadería en la cual está alojada.Las etiquetas de lectura / escritura pueden ser actualizadas para rastrear la información dinámica relativa a la mercadería a la cual está conectada. Precisión de Datos y Control de Inventario minuciosidad en el proceso de identificación de objetos. Esto es especialmente importante en industrias sensibles, tales como la farmacéutica.la cual está alojada.Las etiquetas de lectura / escritura pueden ser actualizadas para rastrear la información dinámica relativa a la mercadería a la cual está conectada. Vida Útil Las etiquetas IRF pueden ser reutilizadas y embaladas para extender su duración al máximo. Esto permite amortizar los costos iniciales del sistema y suministra grandes ventajas relacionadas con el Costo Total de la Propiedad (Total Cost of Ownership), en comparación con los métodos de identificación que deben ser reemplazados en forma periódica, como sucede con la tecnología de código de barras. Bajo Costo - en ciertas aplicaciones (por ejemplo en etiquetas IRF incluidas en una paleta), la IRF puede ofrecer una reducción de costos significativa, en comparación al sistema de código de barras, el cual necesita ser reemplazado regularmente. Página 43 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 4.13 Casos prácticos En el mundo hay dos grandes impulsores de RFID: El Departamento de Defensa de los Estados Unidos y la cadena de supermercados Wal Mart. Esta última en 2003 informó a sus 130 principales proveedores que a partir de enero de 2005 deberían entregar sus productos, tanto en cajas o pallets con un tag adosado para ser leído por radiofrecuencia. La decisión se conoció mundialmente como "El mandato de WalMart", y hoy es uno de los factores de mayor empuje de RFID en el mundo. La cadena de supermercados alemana Metro, que ya experimenta RFID, estima que entre 2008 y 2009 una gran cantidad de sus locales ya tendrá implementado el sistema. El código de barras y el RFID “convivirán por muchísimo tiempo”, según vaticinó Enrique Vitali, gerente general de GS1 Argentina, una asociación sin fines de lucro constituida por unas 8 mil empresas, que trabaja para mejorar las cadenas de abastecimiento. Página 44 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Vitali recordó que los procesos de adopción de estas dos tecnologías es distinto: Mientras el código de barras comenzó por el área de consumo y luego pasó a la logística, el RFID se encuentra en el proceso inverso. El ejecutivo justificó la enseñanza de conceptos sobre código de barras, pese a su difusión, al señalar que “las pymes aun están aprendiendo el ABC” de esta tecnología y no le sacan todo su provecho. En cuanto al RFID dijo que hoy se justifica en el caso de las cadenas de retail que tengan productos de alto costo valor unitario, como aparatos electrónicos sofisticados. Así ocurre en el caso de Coto. En Buenos Aires ya está abierto un Centro de Entrenamiento para la Automatización (CEPA), donde se muestra cómo funciona la tecnología en una cadena de abastecimiento ideal en 330 m2. Este espacio reproduce las secciones más importantes de una cadena de abastecimiento de consumo masivo con instalaciones tecnológicas reales, permitiendo visualizar el ciclo completo de tránsito de un producto y el funcionamiento de cada eslabón con relación al anterior y al posterior. La visita al Centro es una actividad práctica que aporta un mayor valor a la capacitación teórica que la organización ya imparte, y puede abordarse a través de diferentes recorridos según el nivel de profundidad que requieran los interesados. Además, se desarrollan capacitaciones sobre los estándares y herramientas recomendadas por GS1 Argentina. En el CEPA se pueden observar y probar impresión de etiquetas de identificación de pallets y productos, hasta su uso en almacenes y supermercados, farmacia y negocio de ropa. Incluye equipos para desktops para distintos tamaños de empresas, una isla de emulación de procesos y empacado, con trazabilidad, con identificación de la materia prima y productos, y su ingreso al sistema. También hay una cinta transportadora y el proceso de identificación del pallet o producto, su ingreso al depósito y su llegada final a las góndolas con una caja de supermercado. Página 45 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 El emprendimiento se construyó con el apoyo de, entre otras empresas, Accenture, Avery Dennison, Compañía Hasar, el ITBA, Gedas, Microsoft, NCR, SAP, Sensormatic, Siemens, Sun, Symbol, y Zebra Technologies, que brindaron su expertise, tecnología y equipamiento. El sistema de identificación de producto por radiofrecuencia es probado para el control de pallets, cajas y unidades comerciales desde su planta productora. Las pruebas de los sistemas de identificación de producto por radiofrecuencia (RFID) aumentan de a poco en la Argentina, aunque no superan la fase de experimentos internos. 4.13.1 Caso 1: Laboratorio Beiersdorf (crema de belleza Nivea) La empresa prueba el uso de las etiquetas inteligentes bajo el estándar EPC Global para controlar pallets, cajas y unidades comerciales desde su planta productora hasta su centro de distribución. El desarrollo está a cargo de la empresa Pratea que utiliza una combinación de sus dos productos principales: el Middleware RFID Gestion Office y el sistema de gestión electrónica de depósitos WMS Gestion Office. “Nuestra intención es la de tomar contacto con esta tecnología y estudiar las prestaciones y eficiencia para la obtención de información en tiempo real de las salidas de producción y del centro de distribución. Desde hace tiempo que venimos estudiando esta tecnología que seguramente revolucionará la cadena de abastecimiento y los procesos logísticos”, dijo Omar D’Agostino, Supply Chain Manager Beiersdorf Argentina y Uruguay. Para esta experiencia se utilizan lectores UHF de 915 MHZ Sensormatic Agile Gen 2, con sus respectivas antenas. Las etiquetas RFID Gen2 fueron impresas y grabadas bajo el estándar EPC Global mediante una impresora RFID Printronix. Página 46 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 “Una vez capturados los datos desde el hardware, nuestro software procesa la información, libre de errores humanos, y se envía hacia las áreas de toma de decisiones de la empresa. La tecnología RFID es realmente útil cuando los datos son obtenidos y procesados en tiempo real y cuando proveen información que ayuda a mejorar procesos, acortar ciclos de producción y distribución y mejorar los inventarios”, dijo Gustavo Frencheli, Director Comercial de Pratea. 4.13.2 Caso 2: Coto, el primer supermercado en experimentar el sistema RFID Se trata de un sistema de etiquetado electrónico que remplazará al código de barra en los productos. Permitirá que una vez finalizada la compra el consumidor pase por un arco métalico que contabilizará el total del importe y lo debitará de su cuenta bancaria evitándole largas colas en las cajas El RFID (Radio Frequency Identification o identificación por radiofrecuencia) es una tecnología originalmente diseñada para uso militar, y que, tras su paso por el sector industrial, comenzó a implementarse en otros segmentos de la economía mundial, como es el caso del negocio del retail. A fin de abaratar costos, intensificar la seguridad de la logística, evitar robos en los salones de venta, agilizar el trabajo en las líneas de caja, reducir el faltante de algunos productos en góndola, fidelizar a los clientes y mantener en orden la mercadería en los centros de distribución, entre otras ventajas, Coto comenzó a usar a modo de prueba el novedoso sistema de identificación. “En la Argentina, Coto es el primero en implementarlo”, dijo Alfredo Coto, quien aclaró que el software que administra el sistema de RFID fue íntegramente desarrollado por el Departamento de Sistemas de la empresa. Coto dijo que el desarrollo comenzó hace cinco años. En la compañía no revelaron el monto de la inversión. “En la actualidad sólo lo estamos empleando en el almacenamiento y posterior distribución de los electrodomésticos Top House. Trabajamos con la cadena completa, desde la distribución hasta la ubicación de los artículos en el salón de ventas. Sólo falta implementar el uso de los changos inteligentes y las líneas de caja”, dijo Daniel Padín, director de Sistemas de Coto, durante una prueba que la compañía organizó para evidenciar las bondades del RFID. Padín estimó que en cuatro años el sistema llegará a las góndolas. Página 47 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Como ocurre en la actualidad con el código de barras, en el futuro esta tecnología permitirá almacenar información de cada producto, sólo que a una gran escala, beneficio que los grandes proveedores aprovecharán al máximo para mantener un control más exhaustivo de la mercadería que producen, despachan y luego venden. Beneficios Las etiquetas inteligentes o tags (un sticker con un microchip incorporado), que cuestan u$s0,40, pueden almacenar el precio, el origen, la marca, el lugar de producción, la empresa que lo elaboró, las calorías y una infinidad de datos de cada artículo. “El funcionamiento es simple, el proveedor carga información en la etiqueta, luego envía un pallet lleno de artículos etiquetados y mediante un software especial se lleva el control del recorrido que ese paquete de mercadería hace desde que sale de la empresa productora hasta que llega al supermercado”, indicó el directivo. Y agregó: “Una vez en las góndolas, el consumidor los carga en un changuito de plástico, que finalmente pasa por un arco metálico que lee y contabiliza la totalidad de la compra. Y sin pasar por la caja, el cliente recibe un mensaje de texto en su celular que le avisa que el pago se debitó de su cuenta electrónica”. Según Padín, para que el RFID funcione en el sector de consumo masivo, las empresas proveedoras deben implementarlo cuanto antes. “Arcor, Procter & Gamble y Unilever ya trabajan en el desarrollo de sistemas propios”, contó. En 500 de sus sucursales norteamericanas, Wal-Mart invirtió u$s3.000M en la implementación del RFID, un dato interesante si se tiene en cuenta que es la única cadena de supermercados, en el mundo occidental, que tiene en funcionamiento este sistema. Entrevista a Daniel Padín, CIO de la empresa Página 48 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Coto CICSA es una empresa que siempre ha estado a la vanguardia en materia tecnológica y dando cuenta de ello, ha sido la primera cadena de supermercados en desarrollar una prueba piloto con tecnología RFID para la identificación de productos en sus sucursales. Para ampliar esta experiencia, reproducimos a continuación una entrevista a Daniel Padín, CIO de la empresa, publicada en el Boletín Informativo de GS1 Argentina de Febrero de 2007. 1. ¿Qué significa RFID para COTO CICSA? RFID es una brillante oportunidad que nos brinda la tecnología para mejorar sustancialmente nuestro circuito de materiales, sobre todo en la toma de inventarios y en la velocidad que se podría lograr en el check-out de nuestra línea de cajas. Por supuesto esto debe llevarse a cabo en un proceso integrador con nuestros proveedores. Estamos convencidos de que el camino es el correcto y debemos estar preparados. 2. ¿En qué consistió el Piloto de COTO de RFlD? El piloto se centró en pequeños electrodomésticos de la marca propia TOP HOUSE que cumplían con la premisa de comercializarse con su bulto original. Desarrollamos un sistema informático, que administra los movimientos y el stock de artículos a partir de las lecturas de las antenas, obteniendo de manera automática la información de las variaciones posicionales y de stock que sufren dichos artículos dentro de un determinado ámbito de ubicación. Esto nos permitió hacer el tracking de estos productos desde su salida del Centro de Distribución hasta su ubicación en la góndola de la sucursal. Adicionalmente hicimos un prototipo de emisión de ticket en línea de cajas mediante la lectura de un changuito con todos los productos etiquetados. 3. ¿Cree que es importante hacer pruebas piloto? Nuestra estrategia de desarrollo de aplicaciones, se apoya fundamentalmente en el uso de la nueva tecnología que el mercado nos ofrece. Página 49 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Esta particularidad hace que nuestros procesos, sean altamente dinámicos y en consecuencia, altamente novedosos. Los procesos eficientes son esenciales para el éxito del negocio. En nuestra Compañía apalancamos la innovación tecnológica como base de la mejora continua de los procesos. 4. ¿Qué experiencias en RFID en supermercados conocían antes de hacer el piloto? ¿Las tuvieron en cuenta a la hora de planificar el piloto?¿Las consultaron? Teníamos conocimiento de las experiencias de Wal-Mart, las más avanzadas en la materia y de otras cadenas como Tesco, Metro. No hicimos consultas directas; nos manejamos en base a datos publicados y a la experiencia de la gente de Sensormatic nuestro partner en la prueba. Básicamente nos planteamos un entorno y un alcance factible con el objetivo de obtener experiencia práctica no sólo en la utilización sobre el terreno, sino en el desarrollo técnico requerido. Nuestra empresa a diferencia de otras cadenas busca, en la medida de lo razonable, generar su propio software de aplicación. En este caso el middleware, o sea la capa de software necesaria para traducir las lecturas y lIevarlas a transacciones de stock válidas en nuestro sistema, ha sido un desarrollo propio. 5 .¿Cuáles son las conclusiones de esta experiencia? Muy positivas; no sólo alcanzamos la meta buscada: lograr experiencia práctica en el manejo de la tecnología, sino también difundir interna y externamente las bondades de los tags (etiquetas). Estamos convencidos de que el proceso de implantación de RFID en el retail es irreversible; va a llevar un tiempo aún de maduración tecnológica, no tenemos todavía una confiabilidad absoluta en las lecturas, pero se ven los avances y sobre todo la disminución de costos que hacen promisorio el futuro. 6. ¿Cuáles fueron las repercusiones después de la difusión del piloto? Página 50 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Excelentes; hay un mercado sensible a estos avances, nos han contactado de diversos usuarios potenciales, no sólo retailers, cualquier actividad logística o productiva se muestra fuertemente interesada. Además, la repercusión obtenida en los medios permite mostrar una faceta no muy conocida de COTO ClCSA como referente tecnológico. 7. ¿Cuál es la importancia de los estándares para el desarrollo de la tecnología en su operatoria? En todo momento nos hemos preocupado por destacar la importancia de los estándares; no se concibe masificar el uso de RFID sin respetar los estándares EPC. Esto tiene que seguir el mismo camino que el código de barras, si no es impracticable. 8. ¿Cuándo proyecta la implementación a gran escala? A gran escala implica que los proveedores lo adopten masivamente y que la tecnología baje de precio, tanto los lectores como los tags. Eso no está cerca pero creemos que tampoco muy lejos; quizás 3 años sea un plazo razonable. 9. ¿Cuáles son sus próximos pasos? Desde el punto de vista logística es indudable el beneficio que esta tecnología puede generar a partir de su adopción por parte de nuestros proveedores. En una primera etapa, nuestro objetivo es lograr la identificación a nivel de pallet y bulto, esto significaría una mejora sustancial en nuestros procesos de recepción y armado. Tenemos en vista acuerdos con grandes proveedores para efectuar pilotos a nivel pallet durante el transcurso del presente año. A nivel unidad queremos redoblar la apuesta con nuestros electrodomésticos llegando hasta el registro por línea de cajas en un sector acotado. Otro ámbito de aplicación que vamos a encarar es la identificación de los neumáticos de nuestra flota, que son bienes que por su desgaste y costo justifican establecer un control estricto. Página 51 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 10. ¿Cómo cree que se posicionará COTO con la implementación de esta tecnología? Desde el punto de vista del marketing, ubicarnos en la cresta de la ola tecnológica es algo que nos permite acercamos a segmentos de mercado que habitualmente no compran en COTO y obviamente mejorar el servicio a nuestra clientela tradicional. Desde el punto de vista de los controles internos y la reducción de costos, es muy interesante la perspectiva, por lo tanto eso también impulsa claramente su implementación. Además COTO tiene en vista una unidad de negocio informático para venta de sus soluciones propias que hace que la incorporación de RFID sea un elemento diferenciador y potenciador de esa unidad. 11. ¿Cuáles son los beneficios que percibirá el consumidor final con esta implementacíón en el lugar de venta? Cuando se masifique el uso a nivel unidad se logrará disminuir drásticamente el tiempo de espera del cliente en línea de cajas. Ese beneficio es enorme y tangible para el cliente, pero hay otros beneficios vinculados al mejor control de los faltantes en góndola que hoy afectan al cliente que no encuentra lo que busca. Una de las grandes causas de faltante en góndola está dada por productos que se ubican en la trastienda y no están en la góndola. RFID permite establecer aduanas y saber si un producto está en depósito o en el salón y "aceitar" el control. Esta mejora se va a empezar a notar mucho antes, en la medida que los proveedores vayan incorporando la tecnología. 4.13.3. Caso3: Zucamor Coto se suma a otras empresas que ya trabajan, también en forma interna, con RFID en la Argentina. Se trata de la productora de pallets Zucamor y de Argen Pool, una fabricante de envases de plásticos. Página 52 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Zucamor y Argen Pool están asociadas como usuarios finales a EPC Global, socio de la industria y el comercio encargado de impulsar la adopción e implementación mundial de RFID, y que proporciona la asignación del registro mundial de números para los códigos electrónicos de producto en la cadena de abastecimiento. Zucamor aplica el sistema para la identificación de productos terminados, lectura en línea hacia depósito, en punto de reproceso y en su despacho a clientes. Por su lado, Arcor, Procter & Gamble y Unilever ya trabajan en el desarrollo de sistemas propios. Funcionamiento La identificación por radiofrecuencia funciona a través de una etiqueta electrónica que contiene un código y un número de serie únicos, que pueden asociarse a un pallet, caja de productos o un artículo individual. Las etiquetas o chips RFID contienen información sobre el producto que puede leerse después, a través de señales de radio, con computadoras de mano (handhelds) o sensores ubicados en el almacén, incluso a través de cajas o contenedores. El código de barras, en cambio, permite reconocer mediante un escáner sólo el tipo y valor del producto. Caso de la empresa Zucamor, paso a paso Página 53 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Al finalizar un pallet de producto terminado, el operador obtiene del sistema de gestión interno (ERP) los datos referidos al producto y su orden de producción correspondiente. Esta información es grabada en el chip conjuntamente con la impresión de los datos visibles por el operador en texto y código de barras en una impresora. A continuación, el operador aplica la etiqueta en el ángulo inferior izquierdo del pallet y libera la cinta transportadora para que lo traslade hasta el siguiente punto. A lo largo de este trayecto el pallet es leído por un lector que realiza el control del producto terminado y declara el pasaje del mismo hacia el depósito. Si el pallet tiene algún defecto, es retirado de la línea y trasladado por un autoelevador hacia la zona de "reproceso" donde es leído por otra antena del lector RFID Finalmente, todos los pallets despachados a clientes son leídos en el dock de carga donde se han instalado dos antenas de alto rendimiento que permiten cubrir la carga lateral de camiones con un rango total de lectura de ocho metros de distancia. Página 54 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Alan Gidekel, director comercial de la firma Telectrónica, que implementó el RFID en Zucamor, recomendó montar un piloto en una sola línea de producción, a un solo cliente, con pocos pallets por día y en algunos productos. La inversión que realizó la empresa para su prueba no superó los 15.000 dólares. Luego de un relevamiento de las necesidades de infraestructura y equipos para realizar la prueba, se resolvió armar en Zucamor el circuito con los siguientes componentes: Una computadora con Windows XP para el software de recolección de datos. Cables de red y alimentación de energía para los puntos de medición y cómputo. Una impresora de etiquetas RFID de Zebra, que imprime la etiqueta y además graba en forma simultánea los datos de producción en el chip. Un lector de la empresa Symbol Technologies, que utiliza antenas para detectar y leer los datos del chip. Las etiquetas que se utilizan respetan el tamaño original que usa Zucamor, de 4 por 6 pulgadas. Se emplea un tag (conjunto de chip y antena) RFID Generación 1, que puede almacenar 96 bits. 4.14 La Pólemica Como toda nueva tecnología el RFID genera cierto temor a ciertos aspectos de sus implementaciones actuales y potenciales. Recientemente se está creando un movimiento anti RFID. La causa es que, en cierto modo, esta tecnología atenta en contra de la privacidad. Con la gran difusión de etiquetas RFID se está haciendo muy fácil seguir los hábitos de un individuo. A raíz de los acontecimientos del 11 de septiembre en los Estados Unidos, éste país ha implantado un pasaporte con etiquetas RFID. Esto ha contribuido a aumentar la polémica. Sólo el futuro nos dirá como terminará esto. Página 55 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 El uso de la tecnología RFID ha causado una considerable polémica e incluso boicots de productos. Las cuatro razones principales por las que RFID resulta preocupante en lo que a privacidad se refiere son: El comprador de un artículo no tiene por qué saber de la presencia de la etiqueta o ser capaz de eliminarla. La etiqueta puede ser leída a cierta distancia sin conocimiento por parte del individuo. Si un artículo etiquetado es pagado mediante tarjeta de crédito o conjuntamente con el uso de una tarjeta de fidelidad, entonces sería posible enlazar la ID única de ese artículo con la identidad del comprador. El sistema de etiquetas EPCGlobal crea, o pretende crear, números de serie globales únicos para todos los productos, aunque esto cree problemas de privacidad y sea totalmente innecesario en la mayoría de las aplicaciones. La mayoría de las preocupaciones giran alrededor del hecho de que las etiquetas RFID puestas en los productos siguen siendo funcionales incluso después de que se hayan comprado los productos y se hayan llevado a casa, y esto puede utilizarse para vigilancia, y otros propósitos infames sin relación alguna con sus funciones de inventario en la cadena de suministro. Aunque la intención es emplear etiquetas RFID de corta distancia, éstas pueden ser interrogadas a mayores distancias por cualquier persona con una antena de alta ganancia, permitiendo de forma potencial que el contenido de una casa pueda ser explorado desde una cierta distancia. Incluso un escaneado de rango corto es preocupante si todos los artículos detectados aparecen en una base de datos cada vez que una persona pasa un lector, o si se hace de forma malintencionada (por ejemplo, un robo empleando un escáner de mano portátil para obtener una evaluación instantánea de la cantidad de víctimas potenciales). Con números de serie RFID permanentes, un artículo proporciona información inesperada sobre una persona incluso después de su eliminación; por ejemplo, los artículos que se revenden, o se regalan, pueden permitir trazar la red social de una persona. Página 56 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Otro problema referente a la privacidad es debido al soporte para un protocolo de singulation (anticolisión). Ésta es la razón por la cual un lector puede enumerar todas las etiquetas que responden a él sin que ellas interfieran entre sí. La estructura de la versión más común de este protocolo es tal que todos los bits del número de serie de la etiqueta salvo el último se pueden deducir por eavesdropping (detección a distancia) pasivo tan sólo en la parte del protocolo que afecta al lector. Por esta razón, si las etiquetas RFID están cerca de algún lector, la distancia en la cual la señal de una etiqueta puede ser escuchada es irrelevante. Lo que importa es la distancia a la que un lector de mucho más alcance puede recibir la señal. Independientemente de que esto dependa de la distancia a la que se encuentre el lector y de qué tipo sea, en un caso extremo algunos lectores tienen una salida de energía máxima (4 W) que se podría recibir a diez kilómetros de distancia. 4.14.1 Pasaportes Varios países han propuesto la implantación de dispositivos RFID en los nuevos pasaportes, para aumentar la eficiencia en las máquinas de lectura de datos biométricos. El experto en seguridad Bruce Schneier dijo a raíz de estas propuestas: "Es una amenaza clara tanto para la seguridad personal como para la privacidad. Simplemente, es una mala idea." Los pasaportes con RFID integrado únicamente identifican a su portador, y en la propuesta que se está considerando, también incluirían otros datos personales. Esto podría hacer mucho más sencillos algunos de los abusos de la tecnología RFID que se acaban de comentar, y se podría expandir la cantidad de datos para incluir, por ejemplo, abusos basados en la lectura de la nacionalidad de una persona. Por ejemplo, un asalto cerca de un aeropuerto podría tener como objetivo a víctimas que han llegado de países ricos, o un terrorista podría diseñar una bomba que funcionara cuando estuviera cerca de personas de un país en particular. El Departamento de Estado de los Estados Unidos rechazó en un primer momento estas hipótesis porque pensaban que los chips sólo podrían ser leídos desde una distancia de 10 cm, sin tener en cuenta más de 2.400 comentarios críticos de profesionales de la seguridad, y una demostración clara de que con un equipo especial se pueden leer los pasaportes desde 10 metros. A fecha de mayo de 2005, la propuesta está siendo revisada. Página 57 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 La autoridad de los pasaportes de Pakistán ha comenzado a expedir pasaportes con etiquetas RFID. 4.14.2 Carnet de conducir El estado estadounidense de Virginia ha pensado en poner etiquetas RFID en los carnés de conducción con el objetivo de que los policías y otros oficiales realicen comprobaciones de una forma más rápida. La Asamblea General de Virginia también espera que, al incluir las etiquetas, cueste mucho más obtener documentos de identidad falsos. La propuesta se presentó por primera vez en el Driver's License Modernization Act de 2002, que no fue promulgada, pero en 2004 el concepto todavía estaba considerándose. La idea fue promovida por el hecho de que varios de los piratas aéreos de los atentados del 11 de septiembre tenían carnés de conducir de Virginia fraudulentos. Sin embargo, la American Civil Liberties Union dijo que además de ser un riesgo para la privacidad y la libertad, la propuesta del RFID no habría entorpecido a los terroristas, dado que la documentación falsa que portaban era válida, pues eran documentos oficiales obtenidos con otra identificación falsa. La debilidad del sistema es que no falla cuando se validan documentos en el momento, sino que falla al verificar la identidad antes de expedirlos. Bajo la propuesta, no se almacenaría ninguna información en la etiqueta salvo el número correspondiente a la información del portador en una base de datos, sólo accesible por personal autorizado. Además, para disuadir a las falsificaciones de identidad sólo sería necesario envolver un carné de conducir con papel de aluminio. 4.14.3 Blindajes Faraday como una contramedida al RFID Se puede utilizar una jaula de Faraday para evitar que las señales de radiofrecuencia se escapen o entren en una zona, actuando como un blindaje RF. Página 58 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Si se rodeara un dispositivo RFID con un blindaje de Faraday tendría señales entrantes y salientes muy atenuadas, hasta el punto de que no podrían ser utilizables. Un blindaje de Faraday muy sencillo sería un envoltorio de papel de aluminio. Uno más efectivo sería un rectángulo de cobre alrededor del objeto, aunque el papel de aluminio serviría para la mayoría de los propósitos. Un RFID implantado sería más difícil de neutralizar con dicho blindaje, pero incluso una cubierta simple de papel de aluminio atenuaría la componente de campo eléctrico de las señales. Neutralizar permanentemente el RFID podría necesitar una fuerte corriente eléctrica alterna adyacente al RFID, que sobrecargue la etiqueta y destruya su electrónica. En algunos casos, dependiendo de la composición del RFID, un imán fuerte puede servir para destruir mecánicamente la bobina o la conexión del chip por la fuerza mecánica ejercida en la bobina. Con el desarrollo de la tecnología RFID, pueden ser necesarios otros métodos. Las etiquetas de 125 kHz, 134 kHz (baja frecuencia), y en varios casos 13.56 MHz (alta frecuencia) están unidas por un campo magnético en lugar de un campo eléctrico, es lo que se denomina acoplamiento inductivo. Como la jaula de Faraday blinda solamente la componente eléctrica del campo electromagnético, el blindaje de papel de aluminio es ineficaz. Cualquier blindaje magnético, como por ejemplo una hoja fina de hierro o acero, encapsulando la bobina de la antena de la etiqueta, será eficaz. 4.14.4 RFID Zapper Ya hemos hablado de la problemática que puede crear esta tecnología con respecto a la privacidad. De hecho, ya comentamos que para evitar los RFID´s, se han creado una serie de inventos o trucos para repeler sus trasmisiones. Como por ejemplo, existe la cartera anti-RFID, que hasta podemos hacer nosotros mismos. Fruto de la paranoia de la privacidad, cada día salen nuevos inventos de este tipo. En este caso, se trata del RFID Zapper, una especie de mando a distancia construido a partir de u5na cámara fotográfica de un solo uso (con flash). Según sus creadores, el invento genera un gran campo electromagnético que puesto al lado de un RFID tag, lo deja inservible. En la siguiente figura, podemos ver el aparato, modificado para este uso. Página 59 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 RFID Zapper 4.14.5 Banco del Futuro Este caso, a pesar de parecer a simple vista, positivo para el uso de las tecnologías RFID, todos sabemos que el manejo de información confidencial, es muy importante, y ciertas veces, se torna peligroso a la hora de manipularlas. Este es el caso del banco del futuro, y veremos a continuación, un ejemplo de aplicación de esta tecnología. Entramos en un banco, para cobrar unos cheques, uno de los empleados del mismo, al que no habías visto en la vida, te saludo por tu nombre. Te lleva hasta el mostrador y el empleado te da un lápiz digital para rellenar un impreso, lo rellenas y ves en frente una gran pantalla donde ves los datos rellenados. Confirmas que todo está correcto. Esperando en la línea de caja para cobrar tus cheques, agarras un folleto sobre préstamos y comienzas a leerlo. Mientras avanzas, una pantalla de plasma ubicada en la pared, va mostrando videos sobre préstamos, ofreciéndote más detalles. Te guardas el folleto en el bolsillo. Llegas al mostrador para cobrar el cheque, usas tu huella dactilar para probar tu identidad, y el cajero te comenta que ya que eres uno de los clientes preferenciales del banco, puedes obtener unas condiciones especiales para cualquier tipo de préstamo. “… Si lo desea, podemos firmar ahora” Bienvenido al banco del futuro. Página 60 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 No creo que todo esto tarde mucho en llegar, cuando los bancos (y otras empresas) se den cuenta del potencial de conseguir tecnología para capturar y administrar más información de los clientes. Dentro de un tiempo no muy lejano, nos guste o no, nuestras tarjetas de crédito llevarán dispositivos RFID, sobre todo los clientes preferenciales. Entraremos en un banco y si somos de este tipo de clientes, alguien vendrá a recibirnos en la misma puerta. Todos los empleados conocerán nuestro nombre. Las pantallas que habrá en el banco nos mostrarán información especial para nosotros, si tenemos hijos estudiando, préstamos de estudios, si es época de vacaciones, préstamos para viajes, etc. Los folletos del banco también pueden contener chips RFID, y además comunicarse con el chip RFID de nuestra tarjeta de crédito. Una vez en casa, nuestra tarjeta de crédito tendrá más información sobre el folleto elegido. La próxima vez que acudamos al banco tendrán más información sobre nosotros y así sucesivamente. Al final nos preguntamos, tanta tecnología es buena?. Este ejemplo del era de un banco, pero aplicable a cualquier tipo de sitio. Al margen de todo esto, tenemos que pensar también en como pueden utilizar toda esta información y tecnología, para realizar investigaciones, robos, secuestros, e incluso manipularnos a la hora de la elección sobre un producto. Mejor no pensar mucho en esto. 4.14.6 Predecir el comportamiento humano RFID es un método de almacenamiento y recuperación de datos remoto que usa dispositivos denominados etiquetas o tags RFID. Una etiqueta RFID es un dispositivo pequeño, como una pegatina, que puede ser adherida o incorporada a un producto, animal o persona. Las etiquetas RFID contienen antenas para permitirles recibir y responder a peticiones por radiofrecuencia desde un emisor-receptor RFID. En la WPC EXPO 2005, Tagged World Project, testeó un sistema para registrar conductas del comportamiento humano usando estos tags RFID, guardando los datos en formato XML y usando dicha información para predecir comportamiento futuros. Por ejemplo, imagina tu casa llena de estas pegatinas (RFID tags), tu llevas un lector RFID móvil. Si sales de casa y te olvidas de cerrar la puerta con llave, el sistema te avisa. (Ya que no has tocado la llave antes de irte y el sistema no pudo detectarlo). Página 61 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 5. ¿Cuál es la realidad hoy? El RFID no ha alcanzado las expectativas. El mandato de Wal-Mart fue secundado por otros gigantes tales como Target y Best Buy, pero sus proveedores, las compañías que tienen que pagar la cuenta de las actualizaciones de RFID, no están tan entusiasmadas con la tecnología, y los problemas técnicos atrasaron la introducción. Ante los problemas encontrados por los primeros impulsores de la tecnología, la FDA llamó un “pedigree” de etiquetamiento voluntario entre los proveedores para combatir las drogas falsificadas que entran en la cadena de provisión, pero ha dejado de insistir con el RFID. En Europa Tesco y otros minoristas se han interesado en las etiquetas RFID, pero el uso a gran escala se encuentra todavía bastante lejos. Luego de lanzar la idea de una tarjeta de clientes leales basados en el RFID, Metro abandonó el esquema bajo la presión de grupos defensores de los derechos de privacidad. 5.1 ¿Cuáles son las causas de esta demora en la adopción? El RFID fracasó por dos razones. La primera fue el crecimiento de un sistema de estándares incompatibles. A pesar de la simplicidad de la tecnología en el sistema de lectura de etiquetas, que data de los transponders de aeronaves utilizados en la segunda Guerra mundial, los sistemas RFID que necesitan cooperación entre muchos eslabones de una cadena (llamados sistemas de vuelta abierta) probaron ser difíciles de configurar. Para empezar, la falta de un estándar común para las etiquetas y las lectoras, y la posterior batalla entre varios productos de alta frecuencia (AF) y frecuencia ultra alta (FUA) significó la imposibilidad de asegurarse de que los datos de la etiqueta pudieran ser leídos a lo largo de la cadena de provisión. La ratificación del estándar global “Gen2” para etiquetas RFID a fines del 2004, definió el lenguaje común para la industria, pero llegó mucho más tarde de lo esperado. Las discusiones legales acerca de la violación de patentes fue en parte culpable por la demora, y los usuarios tuvieron que asegurarse de que todas las lectoras, etiquetas y software relacionado fueran compatibles con el nuevo estándar—el cual era caro y consumía mucho tiempo. Página 62 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Carl Brown, de SimplyRFID, un proveedor de etiquetas y software, dijo a The Economist que su firma fue una de las muchas que se encontraron sepultadas bajo pilas de equipos no vendidos basados en la primera generación obsoleta de tecnología RFID. Incluso con el nuevo estándar en plaza, las variaciones regionales y específicas a cada industria hicieron que la comunicación entre dispositivos RFID fuese dificultosa. El año pasado, la Unión Europea especificó que los países miembros deberían escoger la frecuencia ultra alta para el espectro de los RFID, pero su definición de FUA es diferente que la de los Estados Unidos, que a su vez, es diferente a la de Japón. Por lo cual, hacer que el equipamiento RFID funcione en todas partes del mundo es extremadamente difícil. Y los estándares no resuelven todo: Como cualquier otra tecnología, la RFID está sujeta a las leyes de la física. Los metales y líquidos pueden causar una interferencia que evite que las etiquetas puedan ser leídas correctamente en algunas situaciones. Una buena noticia es que el precio de etiquetas y lectoras cayó desde la implementación del estándar Gen2. A principios de este año Intel, el mayor productor de chips del mundo, dijo que había desarrollado un nuevo chip especial para las lectoras de FUA, que debería ayudar a bajar los costos de los sistemas RFID. Y las fusiones entre firmas productoras de RFID en los últimos años han facilitado la obtención de lo necesario. Pero la tarea difícil sigue siendo el cambio de los sistemas y procesos para hacerlos compatibles con la tecnología RFID. Este implica la integración de etiquetas individuales en pallets, cajones y cajas, la actualización del software y procesos de oficina, y el entrenamiento del personal para usarlo apropiadamente. Otro obstáculo es la falta de un caso claro de negocios. Para los gigantes tales como Wal-Mart y el Departamento de Defensa, el RFID es muy atractivo porque les permitiría recortar costos mejorando la eficiencia de la entrega de mercaderías. Según algunas estimaciones, el manejo de inventarios con RFID para eliminar faltantes de stock podría aumentar un 3-4 por ciento las ventas anuales de Wal–Mart. Página 63 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Al principio, el lenguaje de Wal–Mart y el Departamento de Defensa acerca del requerimiento de RFID era “muy agresivo”, dijo a “The Economist” Michael Liard de la consultora ABI Research. Pero para las empresas de que proveen las mercaderías que llenan las góndolas de Wal–Mart, el atractivo del RFID no es claro. Debido a que sus márgenes de ganancia ya son de por si tan delgados como una hoja de afeitar, estas empresas han dudado en realizar las grandes inversiones necesarias, particularmente dado el hecho de que la mayor parte de los beneficios serán para los minoristas, no los proveedores. 5.2 ¿Dónde crece el RFID? Algunos proveedores y minoristas de artículos costosos, como prendas de diseñador, drogas recetadas y artículos electrónicos, están comenzando a considerar el costo de una etiqueta como conveniente, ya que les ayuda a reducir pérdidas por falsificación o robo. La tecnología RFID también es muy utilizada en peajes para puentes y túneles y para pases automáticos. El RFID también crece en los esquemas de vuelta cerrada, en los cuales la empresa usa la tecnología para rastrear mercaderías dentro de sus propias fábricas o depósitos, sin necesidad de coordinar con otras empresas. Desde el principio de 2007, empresas que incluyen a Audi, Sony y Dole Food han establecido sistemas RFID de vuelta cerrada, y en marzo el puerto de Oakland en California creó un sistema RFID para rastrear la entrega de los camiones que ingresan a esta terminal internacional. Para aplicaciones de vuelta abierta, el foco es comenzar a cambiar más allá del simple control de inventario. Las etiquetas RFID pueden, por ejemplo, conectarse a sensores externos a fin de obtener información valiosa sobre cargas sensibles en tránsito, como estados de temperatura y humedad. El año pasado Chiquita, un distribuidor global de productos frescos, ha estado probando un sistema basado en etiquetas RFID con sensores internos de temperatura para monitorear la condición de carga perecedera en tránsito. Y a pesar de su dureza al principio, Wal-Mart está interesándose ahora en las implementaciones de sus asociados de la tecnología, para asegurarse de que tengan un incentivo para adoptarla, dijo Liard. Página 64 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 6. Conclusiones La identificación por radio frecuencia (RFID) sirve para identificar un determinado pallet, caja o producto utilizando una etiqueta inteligente y un lector. Esta última tiene un lado de papel en el cual se imprime un texto, código de barras o gráfico; pero en su interior tiene incrustado un chip electrónico que almacena la información que luego será capturada por el lector. La novedad con respecto a su homólogo código de barra, es que no requiere una línea óptica para realizar la lectura, debido a que las ondas de radio se emiten en todas direcciones. Por otra parte, permite no sólo llevar un control cuantitativo, sino también cualitativo, y pueden realizarse muchas lecturas simultáneas. El chip de cada etiqueta de RFID permite el registro de un código alfanumérico de 96 bits que permite el tracking o trazabilidad del producto desde el momento de su fabricación y durante el ciclo de vida del mismo. Esta distinguida aplicación cambiará el retail tal como lo conocemos hoy. La utilización de POS (Point of Sale) automáticos utilizando RFID permiten la fácil facturación de los ítems, sin necesidad de identificarlos individual y visualmente. En un futuro cercano las tarjetas de crédito y los cheques poseerán en su interior una etiqueta de RFID, que permitirá el pago automático de bienes. El uso de góndolas inteligentes, permite saber la realidad en el salón de venta, la rotación interna de productos, la devolución de productos previo a su compra efectiva, la identificación del cliente a efectos promocionales o descuentos por preferencia, etc. El stock en rotación previo al pago y el conocimiento del stock en tiempo real es una aplicación relevante para Operaciones, Logística, Marketing, Seguridad y Finanzas, destacando el Servicio al Cliente como principal función. Ya muchas empresas importantes están realizando distintas pruebas en productos, packaging, góndolas inteligentes, etiquetadoras automáticas y sistemas de recolección de datos. Quien esté fuera de dichos test, sufrirá un costo operativo relevante en la aplicación de dicha tecnología. La tecnología EPC de RFID, se utiliza para tracking, reducir inventarios, minimizar pérdidas, maximizar resultados, agilizar procedimientos logísticos, control de stocks, órdenes de compra automáticas, mejorar servicios y controlar los productos: fechas de vencimiento, canal de distribución, fabricante e información adicional. Página 65 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 En nuestro país, si bien ya existen pruebas pilotos, por ejemplo en la cadenas de supermercados Coto, el mayor límite de implementación a nivel general es el costo. Dado que el margen de ganancia que se maneja en los productos de supermercados es muy bajo, todavía no es posible la implementación de RFID en forma masiva. Para que eso suceda sería necesario que el chip cueste 5 centavos de dólar, cuando el precio actual va desde los 30 centavos hasta un dólar. Un producto que cueste 2 dólares no puede asumir un costo de 40 centavos de la etiqueta. De todas formas, los costos recaerán en un futuro directamente en los proveedores, a costa de los cuales los supermercados se beneficiarán una vez que la tecnología se masifique. En los próximos años, las etiquetas no deberían tener costo alguno para el retail más allá de la lectura, como ahora sucede con el código de barra. En todo este dilema se funda la discusión actual: si un cliente grande decide implementar esta tecnología, los costos se trasladarán al mayorista y ahí será cuando las empresas chicas también deban adaptarse al cambio rotundamente. Sin embargo existen preocupaciones respecto a esta tecnología que tenemos que tener muy presentes. Las principales son: Intimidad del usuario: Tanto en la identificación de objetos (enfocados al consumidor) como en la de personas es habitual que los sistemas RFID dispongan de información personal de los usuarios y sus hábitos cotidianos. Inocuidad de la radio frecuencia: En la actualidad no existen estudios que demuestren que la exposición cotidiana a ondas de radio pueda influir en la salud de las personas. Desde la comunidad sanitaria tampoco se asegura que esta exposición de forma continuada en el tiempo sea inocua. Se trata de un tema muy delicado en el que se debe seguir investigando. Integridad y autenticidad de la información de las etiquetas: Es un tema en plena investigación. Puede compararse a las preocupaciones que hubo con los primeros teléfonos celulares. Es un problema que necesita ser solventado para que RFID sea una tecnología realmente implantada y aceptada. Muchas de las aplicaciones no podrían ser implantadas si no se asegura que los datos de las tarjetas no han podido ser modificados malintencionadamente. Página 66 de 68 Curso/ Grupo Administración de Recursos Curso: K-4153 Grupo: 6 Identificación Por Radio Frecuencia Versión Fecha 2.0 28/09/2007 Las soluciones pasan por la maduración de la tecnología, la creación de regulaciones que protejan a los usuarios y la implantación de protocolos de uso y seguridad. Con estos problemas solucionados el abanico de aplicaciones que puedan mejorar el día a día es infinito. 7. 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