Manual de Procedimientos de la Unidad de Coordinación de Delegaciones 2012 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE COORDINACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARÍA DE DESARROLLO SOCIAL FO-DGO-003 Descripción de actividades Atención a Solicitudes de Asesoría, Gestión y de Información de las Delegaciones de la SEDESOL 112-PR-DAC-02 Paso núm Responsable Nombre y clave del documento de trabajo Actividad 7 Personal del Notifica que en un lapso de 24 hrs. será atendida o Área gestionada su solicitud y se despide del Peticionario. Correspondiente 8 Personal del Se pregunta si la petición se refiere a solicitud de Área información o gestión ante la UA correspondiente. Si Correspondiente la respuesta es: Solicitud de información sigue en el paso 9. Gestión, ir al paso 11. 9 Personal del Se pregunta si para atender la solicitud es necesario Área establecer contacto con alguna Unidad Administrativa Correspondiente que pueda proporcionar dicha información o si se puede recabar internamente en archivos documentales en la UCD. Si la respuesta es: Archivos documentales en la UCD, ir al paso 10. Contactar UA, ir al paso 11. 10 Personal del Recaba la información solicitada por el Peticionario Información Área en archivos documentales (físicos o electrónicos) en Correspondiente la UCD. Continúa el procedimiento en el paso 12. 11 Personal del Establece contacto telefónicamente con la UA Información Área correspondiente o en su caso realiza una visita a la Correspondiente UA para solicitar, y recabar la información o gestionar el planteamiento correspondiente 12 Personal del Brinda la información solicitada o gestionada vía Información Área telefónica y determina con el Peticionario si la Correspondiente información proporcionada cumple con lo solicitado. Nota: En caso de ser necesario remite la información Página 6 de 9 Fecha de documentación: 25 de Noviembre de 2010 Unidad de Coordinación de Delegaciones SECRETARÍA DE DESARROLLO SOCIAL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE COORDINACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARÍA DE DESARROLLO SOCIAL FO-DGO-003 Descripción de actividades Atención a Solicitudes de Asesoría, Gestión y de Información de las Delegaciones de la SEDESOL 112-PR-DAC-02 Paso núm Responsable Nombre y clave del documento de trabajo Actividad 13 Personal del Se pregunta si la información proporcionada al Área Peticionario es la correcta. Si la respuesta es: Correspondiente No, ir al paso 7. Si, ir al paso 14. 14 Personal del Captura la solución de la solicitud en el Formato de Formato de Área Solicitud para su cierre correspondiente y lo archiva Solicitud Correspondiente en la carpeta de atención de solicitudes de asesoría, Carpeta gestión y de información de su Área correspondiente (Carpeta). Fin del Procedimiento Tiempo total: 15 días hábiles Página 7 de 9 Fecha de documentación: 25 de Noviembre de 2010 Unidad de Coordinación de Delegaciones SECRETARÍA DE DESARROLLO SOCIAL