procter2001-2

Categoría 2: Relaciones con la Comunidad
Empresa: Procter & Gamble
Plan: Generación 2000
Responsables: Dirección de Relaciones Externas y PersonAlly Asesores en
Comunicación
Introducción
Procter & Gamble Interamericas sucursal Argentina, inició sus actividades en 1991
después de la adquisición internacional de Shulton Ltd. (fabricante de productos de
tocador). Desde ese momento mantuvo un continuo crecimiento adquiriendo otras
compañías como Eguimad, Topsy y Prosan (fabricantes de pañales y toallas femeninas),
Compañía Química (detergentes lavavajilla) y Alejandro Llauró (detergentes en polvo).
Desde el inicio de sus operaciones en el país ha efectuado inversiones superiores a los
U$S 600 millones.
Actualmente Procter & Gamble tiene ventas locales del orden de los $300 millones y
dos plantas de manufactura: una en Pilar donde se producen detergentes en polvo y
lavavajillas y otra en Villa Mercedes, San Luis donde se producen pañales descartables.
La compañía emplea alrededor de mil personas en sus diferentes áreas como ser
Marketing, Ventas, Investigación de Mercado, Manufactura, Ingeniería, Sistemas de
Información y Logística, y Distribución entre otras. Procter & Gamble fue fundada el 12
de Abril de 1837 en Cincinnati, Ohio, USA por William Procter y James Gamble, como
una empresa dedicada a la fabricación de velas y jabones.
En la actualidad Procter & Gamble es líder mundial en la industria de productos de
consumo, con ventas anuales del orden de los U$S 40.000 millones. Sus productos están
presentes en más de 140 países, empleando a más de 100.000 personas y tiene activos
por alrededor de U$S 34.000 millones.
En el ejercicio fiscal cerrado al 30/6/2000 ha realizado inversiones por cerca de U$S
5.000 millones, de los cuales unos U$S 1.800 millones corresponden a investigación y
desarrollo, actividad efectuada en 19 centros técnicos/científicos propios y 100
universidades de alrededor del mundo.
Situación
El Programa Generación 2000 es un emprendimiento de la empresa que se desarrolla a
nivel nacional con el objetivo de fomentar la educación para la salud.
Fue creado como una iniciativa de P&G con el fin de colaborar en la búsqueda de una
mejor calidad de vida para una nueva generación de jóvenes argentinos. Es parte del
compromiso ciudadano de P&G y de la necesidad de aunar esfuerzos públicos y
privados en pos de mejorar las condiciones de vida de la gente.
No es casual que el programa apunte a fomentar la educación para la salud. Este es, sin
duda, un factor clave para el progreso y el bienestar de nuestra nación y una necesidad
impostergable, para brindar a todos los ciudadanos las oportunidades para crecer y
desarrollarse. El programa fue también concebido como una manera de retribuir el
apoyo y el reconocimiento que la comunidad manifiesta en forma constante hacia P&G
y sus marcas.
Descripción del plan
Generación 2000 es un programa de educación para la salud, que P&G lleva a cabo en
nuestro país.
El nombre del programa responde a la necesidad de identificar esta acción con un
sentido de cambio, con una imagen de esperanza, de una fundada expectativa de
contribuir para formar una nueva generación de argentinos con una mejor calidad de
vida.
Este programa continuo, está destinado a niños, adolescentes, madres y docentes de
todo el país. Cuenta con el apoyo y reconocimiento del Ministerio de Salud de la
Nación. Para ello, el ministro Héctor Lombardo suscribió a comienzos del año 2000 un
acuerdo que tuvo como objeto sumar esfuerzos públicos y privados, en pos de generar
las condiciones óptimas para el desarrollo de la salud y la educación de una nueva
generación de argentinos. El proyecto Generación 2000 está integrado por cuatro
programas específicos, que fueron diseñados y son puestos en práctica por equipos
multidisciplinarios de profesionales -entre ellos, especialistas médicos y
psicopedagogos- que visitan los establecimientos de salud y educativos brindando
charlas grupales, apoyadas con videos, láminas, y material gráfico informativo que se
entrega a los participantes.
Los docentes que participan reciben periódicamente material didáctico para colaborar en
la educación de los alumnos.
Los cuatro programas que forman parte de Generación 2000 son los siguientes:
Crecer: Destinado a los alumnos del nivel medio, trata temas relacionados con la
adolescencia, las experiencias de esa edad y como prevenir enfermedades que pueden
ser críticas en ese período.
Cuidando a tu bebé: Este programa del Instituto Pampers, le acerca a mamás de recién
nacidos en los hospitales de todo el país, un material que les será muy útil para
acompañar el crecimiento de su bebé. Complementando sus conocimientos previos y su
intuición natural. El programa, también incluye, la donación de pañales a los hospitales
participantes del mismo.
De la Escuela a la Casa: Destinado a las familias con hijos en salas de cinco, hasta
primer grado del EGB, tiene por objeto acompañarlos en su crecimiento y aportarles
consejos sobre la higiene en la casa y el cuidado personal, para lograr una mejor calidad
de vida. Cómo motivarlos, saber escucharlos, conocer sus miedos e inquietudes, como
así también algunas nociones sobre alimentación, higiene y salud son algunos de los
temas que aborda "de la escuela a la casa". Los materiales se entregarán a los padres
luego de una obra de teatro que representa los cambios en esta etapa de los niños. Los
docentes, recibirán un material didáctico, compuesto por láminas y fichas con
actividades prácticas. Al igual que todos los programas de "Generación 2000" los
materiales son supervisados por profesionales idóneos.
Animate a conocerte: Es un Programa Educativo de Autoestima y Cuidado Personal que
está destinado a los chicos de sexto, séptimo y octavo año. Se lleva a cabo en las
escuelas, y su objetivo es brindarles información sobre los cambios que están viviendo,
y a su vez, facilitar material didáctico a los docentes. Luego de un video educativo, los
niños realizarán consultas a profesionales de la salud que responderán a sus inquietudes.
Se tratarán temas como: la autoestima, los cambios que ocurren durante la pubertad, la
alimentación, el cuidado personal, etc. Este programa, también incluye material
ilustrativo para niños y docentes.
Objetivos generales del programa
Objetivo principal:
Sumar esfuerzos públicos y privados en pos de generar las condiciones óptimas para el
desarrollo de la salud y la educación de una nueva generación de argentinos.
Sub-objetivos:
*Colaborar en la información y educación para la salud de niños, adolescentes, padres y
docentes de todo el país.
*Mejorar la calidad de vida de la gente; salud y educación son dos ejes fundamentales
para mejorar el nivel de vida.
*Posicionar a P&G con una imagen positiva alta entre su personal, líderes de opinión y
la comunidad, basados en su responsabilidad y compromiso ciudadano.
*Posicionar a sus productos por sus propiedades y beneficios, y a su actividad comercial
e industrial como contribuyentes a un mejor standard de vida.
*Establecer lazos con la comunidad donde interactúa la compañía.
*Difundir sus productos a través de este programa. Llegar a diferentes públicos de todo
el país y hacer que todos conozcan y prueben la calidad de nuestros productos y
servicios.
Ejecución de los programas:
La puesta en práctica de estos programas está a cargo de una coordinadora interna, que
trabaja en las oficinas de Buenos Aires y pertenece al área de desarrollo de Programas
Corporativos de la compañía. Entre sus tareas, figuran la de trazar un cronograma con
los centros a visitar, armar los presupuestos, contratar a los profesionales idóneos,
desarrollar el material didáctico y hacer el seguimiento de las actividades.
Los pasos que coordina son los siguientes:
1er. paso:
Selección de centros educativos y sanitarios a contactar. Se definen por zonas los
centros a contactar por cada representante, que concuerdan con ruteos diarios para
lograr la calidad y los objetivos planteados en cada Programa.
2do. Paso:
Definición de presupuestos en base a los centros que se contactarán. Dependiendo de los
objetivos, prioridades y necesidades, se analizan los costos reales a cada actividad.
3er. paso:
Selección y contratación de los profesionales que llevarán a cabo la tarea. Se prepara
una rigurosa selección y capacitación dependiendo de cada perfil de profesionales a
contratar para cada Programa.
4to. Paso:
Desarrollo y selección del material didáctico. Los materiales didácticos se seleccionan
dependiendo de los temas a tratar, bajo la supervisión y corrección de profesionales
idóneos en cada área.
5to. Paso:
Aplicación y desarrollo de los programas. A nivel Nacional, cada Programa es
presentado ante los organismos correspondientes con el fin de lograr su autorización. En
el caso de los Programas con desarrollo en centros educativos, es cada Ministerio de
Educación de cada Ciudad, quien otorga la aprobación y el reconocimiento. Para el caso
de Programas con desarrollo en centro de salud, es el Ministerio de Salud de la Nación y
cada Institución que reconocen y aceptan la implementación de cada actividad.
6to. Paso:
Control y evaluación de los programas. Permanentemente buscamos la excelencia en el
desarrollo de cada actividad, es por eso, que nuestras auditorias nos suministran
información para realizar mejoras constantes.
Resultados
El programa Generación 2000 de Procter & Gamble lleva más de un año
implementándose en nuestro país.
El 14 de abril de 2000, el Ministerio de Salud de la Nación suscribió un acuerdo a través
del ministro Héctor Lombardo de adhesión al programa Generación 2000.
Más de 1.500.000 de personas participaron de los diferentes programas de educación
para la salud.
Fue declarado de Interés Provincial por los gobiernos de San Luis, Córdoba y Tucumán.
Se ha invertido más de 1 millón de pesos en Argentina.
Programa: Crecer
Contacto Instituciones: 2.000 escuelas
Contactos finales: 640.000 adolescentes
Programa: Cuidando a tu bebé
Contacto Instituciones: 400 hospitales y clínicas
Contactos finales: 300.000 madres
Programa: De la Escuela a la Casa
Contacto Instituciones: más de 500 escuelas primarias
Contactos finales: 98.000 niños y sus padres
Programa: Animate a conocerte
Contacto Instituciones: 480.000 estudiantes de sexto, séptimo y octavo
Contactos finales: 480.000 estudiantes de sexto, séptimo y octavo año.
Se donaron más de 80.000 pañales a diversos hospitales, entidades de bien público y
familias afectadas por inundaciones y otros desastres naturales.
Se entregó material educativo en carácter de donación a escuelas de nivel primario,
EGB y medio. La acción se extendió a las siguientes ciudades: Tierra del Fuego, Chaco,
Neuquén, Misiones, Salta, Jujuy y Entre Ríos, obteniendo un total de 492.106 contactos
por la campaña "Animate a conocerte" realizada en escuelas primarias (6º, 7º y 8º
grados) y de 208.000 por la campaña "Crecer".