Titulo: Nombre y Apellidos del AP: Teléfono particular: Centro de trabajo:

Titulo: Resultados del diseño e implementación de un Sistema de Gestión de calidad con un
enfoque novedoso en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado Cayo Coco.
Nombre y Apellidos del AP: Nancy Reyes Madrigal
Teléfono particular:
Centro de trabajo: Acueducto y Alcantarillado Cayo Coco
Organismo: INRH
Teléfono centro de trabajo: 301114
Correo electrónico del centro:
Provincia: Ciego de Ávila
Municipio: Morón
Centros donde está aplicada la ponencia:
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Empresa de Acueducto y Alcantarillado Ciego de Ávila.
Empresa de Acueducto y Alcantarillado Santa Lucia..
Cienfuegos.
Acueducto del Sur de Ciudad Habana.
Empresa de Acueducto y Alcantarillado Villa Clara (Cayo Santa Maria)
Empresa de Servicios Generales del INRH.
Generalizable en: Es factible su generalización en todas las empresas del territorio.
Beneficios que representa:
 Dota a las empresas de una metodología de trabajo para el diseño y desarrollo del
Sistema de Gestión de la Calidad, avalada en la práctica con resultados positivos.
 Constituye un aporte favorable al perfeccionamiento de la gestión empresarial.
Tipo de tecnología:
Genérico:
Sub Genéricos:
GCT No.: 12
Temática:
Categoría que obtuvo en la provincia: Relevante
Si está o no protegida la ponencia: No procede.
Breve resumen técnico de la ponencia que se envía a la nación:
El trabajo se desarrolló en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado Cayo Coco, mediante el
mismo se ha logrado estructurar una metodología de trabajo, que de manera muy novedosa,
ha permitido el diseño y desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad de dicha empresa,
que abraca diversas líneas mancomunadas de trabajo en la elevación de la cultura por la
calidad, centradas en la auto evaluación mediante modelos de excelencias y el trabajo en la
estimulación por la calidad.
El trabajo tiene un alto impacto económico, tanto desde el punto de vista directo como
indirecto, la eficacia del mismo se ha demostrado en el significativo aumento de los valores en
los indicadores de calidad de los procesos, la elevación de los niveles de desempeño, los
resultados positivos en las postulaciones a los Premios Provincial y nacional de calidad, el
aumento de las categorías y estabilidad en el trabajo de estimulación por la calidad, etc.
Sin lugar a dudas su implementación ha repercutido de manera positiva en los resultados
económicos que exhibe la empresa en los últimos años, así como en el alto reconocimiento
social que ha alcanzado no solo a nivel de territorio y país.
Desde el punto de vista técnico posee todos los requisitos y es el resultado de una exhaustiva
investigación de todos los ámbitos que conforman el clima organizacional de la Empresa de
Acueducto y Alcantarillado Ciego de Ávila
Esta generalizado de manera exitosa en las siguientes entidades del Sistema de Recursos
Hidráulicos:
 Empresa de Acueducto y Alcantarillado Ciego de Ávila.
 Empresa de Acueducto y Alcantarillado Santa Lucia..
 Cienfuegos.
 Acueducto del Sur de Ciudad Habana.
 Empresa de Acueducto y Alcantarillado Villa Clara (Cayo Santa Maria)
Empresa de Servicios Generales del INRH.
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