TEMA: MARKETING EN INTERNET CONTABILIDAD Y AUDITORIA 2011 – 2012

TEMA:
MARKETING EN INTERNET
ESPECIALIDAD:
CONTABILIDAD Y AUDITORIA
AUTORA:
FERNANDA FABIOLA PACCHA CHAMBA
CATEDRÁTICO:
ING. LUIS LOJAN
CURSO:
4TO CONTABILIDAD Y AUDITORÍA “C “
DIURNO
AÑO LECTIVO
2011 – 2012
Machala
El Oro
Ecuador
MARKETING EN INTERNET
DEFINICIÓN
La mercadotecnia en Internet es el estudio de
las técnicas del uso de Internet para publicitar y
vender productos y servicios. Incluye la
publicidad por clic, los avisos en páginas web,
los envíos de correo masivos, la mercadotecnia
en buscadores (incluyendo la optimización en
buscadores), la utilización de redes sociales y la
mercadotecnia de bitácoras o blogs.
ALCANCE
La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrónico. Puede
incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las
ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más
populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más
accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus
hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.
Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, según Phillip Kotler, que una empresa
debe elegir como base para la aplicación de una estrategia. Resultado de la aplicación
de tecnologías de la información para el mercadeo tradicional.
FORMAS DE COMERCIALIZACIÓN
La Mercadotecnia en Internet ha tenido un amplio impacto en diversas industrias
incluyendo la música, la banca y los mercados de segunda mano. En la industria de la
música muchos consumidores han comenzado a comprar y descargar archivos MP3 en
Internet en lugar de comprar música en soporte CD.
El debate sobre la legalidad de descargar archivos MP3
se ha convertido en una preocupación mayúscula para
aquellos en la industria de la música.
La Mercadotecnia en Internet también ha afectado a la industria bancaria. Más y más
bancos están ofreciendo la posibilidad de realizar operaciones bancarias en línea. Se
cree que la banca en línea ha sido atractiva a los consumidores debido a que resulta
más conveniente que visitar una agencia bancaria. Actualmente más de 50 millones de
adultos en los EEUU utilizan la banca por Internet. La banca en línea es la actividad en
Internet de más rápido crecimiento. El incremento en las velocidades de conexión a
Internet es la razón principal de este crecimiento. De aquellos individuos que utilizan
Internet en EEUU, un 44% realizan operaciones bancarias en la red.
1. Tienda Virtual
La mayoría de las grandes empresas y tiendas
minoristas han creado sus versiones en línea de sus
negocios.
Incluso si los consumidores no compran en línea,
muchos de ellos utilizan estos sitios para recopilar
información sobre el producto antes de comprarlo en
el mundo real.
Un factor que muchas empresas han sabido explotar con sus estrategias de marketing
global.
2. Servicios Online
Muchas industrias de servicios se han movido al mundo en línea. Desde agencias de
viaje, hasta bancos, incluso agencias matrimoniales. Una vez más, Internet puede ser
una extensión muy rentable para cualquier empresa de servicios.
3. Productos Descargables / Digitales
El marketing en Internet tiene su propia historia de pioneros quienes forjaron los
métodos y técnicas de e-marketing, técnicas como la generación de listas de emails,
mini sitios Web, marketing escribiendo artículos, publicidad de pago por clic, etc.
Toda una nueva industria ha crecido en torno a eBooks o info-productos de "Cómo
Hacer...", talleres y seminarios Web, que le enseñan a las personas las técnicas de
marketing en Internet. Aquellos que crean sus propios productos pueden ganar mucho
dinero, como se ha visto en varias ocasiones con expertos que han lanzado un nuevo
ebook y han logrado generar ventas de más de un millón de dólares en un solo día.
4. Publicidad y Promoción Online
La publicidad de Pago Por Clic (PPC) como la ofrecida por AdWords de Google y otras
compañías presentan otra vía de marketing viable. Las palabras clave (las palabras
exactas introducidas al realizar una búsqueda en un motor de búsqueda) han
impulsado en gran parte la actividad en la Web. El marketing utilizando PPC se ha
convertido en una importante fuerza que impulsa la mayoría de las transacciones
económicas en la Web. Este es un sector muy lucrativo para aquellos que saben
exactamente lo que están haciendo.
Luego están las técnicas de optimización para motores de búsqueda o "SEO" (Search
Engine Optimization) para colocar tu sitio Web en las primeras posiciones en los
principales motores de búsqueda. Estar en el Top 10 de los resultados de búsqueda
orgánica (sin pagar) determina en gran medida la rentabilidad de tu negocio.
5. Marketing Afiliados
Una de las formas menos entendidas, sin embargo, una de las formas más rentables de
marketing en Internet es el marketing de afiliados.
Cualquier persona puede unirse a cualquier programa de afiliación y promover sus
productos o servicios en Internet.
Puedes promover productos, encontrar clientes para una empresa y recibir una buena
comisión por cada venta que realices con tus esfuerzos.
Estas comisiones pueden variar entre un 2% a más del 50% dependiendo del producto.
Un afiliado puede ganar en un clic desde unos pocos centavos hasta varios cientos de
dólares.
Las principales redes de afiliados tales como Commission Junction, Trade Doubler,
Amazon, o Clickbank, sirven como un punto de encuentro empresarial entre el
productor y el comercializador (afiliado). Los afiliados pueden inscribirse en dichas
redes y promover cientos de productos o servicios de alta calidad.
Tal vez este último ejemplo sea el modelo de negocio más común para la mayoría de
las personas que se involucran en el marketing en Internet, o una combinación de
publicidad y ventas de afiliados. Muchas personas que trabajan desde casa han
adoptado por este modelo de negocio. Han creado uno o varios sitios sobre algún
tema que les interesa y de los que tienen o han adquirido algunos conocimientos y se
han consolidado como expertos.
Una vez que estos sitios Web se establecen y reciben una gran cantidad de tráfico Web
específico a diario, se puede ganar una muy buena cantidad de dinero con tan solo
poner el código de Google AdSense en tus páginas y poner unos enlaces de afiliados
adecuados en tus sitios.
Y en cuanto más tráfico se reciba, mayores serán tus ingresos. Entre más contenido
único se cree, mayores los ingresos. Y entre más sitios Web se construyan, también
mayores los ingresos.
Mucha gente no se da cuenta o no entiende que Internet es un negocio que funciona
las 24 horas del día, los 365 días del año. Internet está siempre encendido y trabajando
para ti. Tiene el potencial de generarte ingresos las 24 horas del día, incluso mientras
duermes, mientras estás disfrutando de una comida agradable con tus amigos, o
incluso mientras estás de vacaciones.
TIPOS DE MARKETING EN INTERNET
La Mercadotecnia en Internet está asociada con diversos modelos de negocio.
Las principales incluyen:

El modelo Empresa a Empresa (B2B) por sus siglas en inglés Business to
Business) consiste en compañías que hacen negocio unas con otras, mientras
que el B2C consiste en vender directamente al consumidor final.
Cuando se originó La Mercadotecnia en Internet el B2C fue el primero en aparecer. Las
transacciones B2B eran más complejas y llegaron después.

Un tercer y no tan común modelo de negocio es el de usuario a usuario (P2P)
donde los individuos intercambian bienes entre ellos. Un ejemplo de P2P es
Bittorrent, que está construido sobre una plataforma de usuarios que
comparten archivos o ficheros.
EMPRESAS NACIONALES QUE EMPLEAN ESTE MEDIO
PARA EL PROCESO DE MARKETING

Herbalife
Herbalife es una de las mejores compañías de nutrición y control de peso.
Ofrecemos productos que cambian la vida y una oportunidad de negocios sin
paralelo. Lo que comenzó con el sueño de nuestro fundador, Mark Hughes, hace
más de 28 años, se ha convertido en una compañía de clase mundial con más de un
millón de Distribuidores.
www.herbalife.com

Amway
Amway es un líder global en ventas directas con más de tres millones de
Empresarios Amway en más de 80 países y territorios en todo el mundo. Ninguna
otra compañía de ventas directas se puede comparar con nuestra trayectoria,
estabilidad y alcance global.
www.latinamway.com

Omnilife
Somos Gente que Cuida a la Gente y al medio ambiente; promovemos el bienestar
integral de la sociedad a través de empresas que, desde su diversidad, aportan
propuestas innovadoras para generar y compartir abundancia y éxito.
www.omnilife.com

Natura Internacional
Desde su origen, Natura International tiene una misión: “Crear y ofrecer los
mejores productos 100% naturales de la más alta calidad y efectividad con precios
al alcance de todos, proveer el más lucrativo y digno plan de compensación y
brindar un servicio honesto y amigable para nuestra familia de distribuidores
asociados.
www.naturainternational.com

Yanbal
En Yanbal International trabajamos en la investigación y desarrollo de productos
cosméticos y bijouterie para la mujer, los jóvenes y la familia. Fabricamos
productos de tratamiento de rostro, cuidado personal, maquillaje, fragancias y
bijouterie de calidad mundial, que se comercializan de forma exclusiva mediante la
venta directa por Catálogo a través de nuestras Consultoras de Belleza.
www.yanbal.com

4life
4Life está dedicada a edificar vidas a través de la Ciencia, el Éxito y el Servicio. Con
una fundación humanitaria a nivel mundial, uno de los planes de compensación
más generosos en la industria y la dedicación a la vanguardista Ciencia de los
productos Transfer Factor, 4Life está edificando vidas alrededor del mundo.
www.4life.com

Tahitian Noni
La efectividad de los productos Tahitian Noni ha provocado un crecimiento y una
expansión increíbles. Las ventas de nuestro primer año totalizaron más de $6
millones; hoy, menos de 10 años después, nuestras ventas anuales superan los
$500 millones. Tahitian Noni International comercia en más de 70 países y tiene
una amplia oferta de productos a base de noni.
www.tahitiannoni.com

Avon
Ser la Empresa que mejor comprende y satisface las necesidades de productos y
servicios para la belleza y realización personal de la mujer, enalteciendo el vínculo
personalizado, es nuestra Visión.
www.avon.com

Agel
Nuestro enfoque es muy directo en cuanto a la manera de crear un negocio propio
de éxito. Ofrecemos un producto innovador que brinda una mejor salud,
brindamos visión empresarial y formas de desarrollar aptitudes de liderazgo que le
ayudan a hacer crecer su empresa, y todo un equipo que le brinda el apoyo
necesario para que su empresa salga adelante.
www.agel.com

Enzacta
Enzacta se propone difundir su respeto por las personas construyendo una
organización sólida cuya visión es: Crear una empresa confiable con alta
penetración de los mercados internacionales que consolide la venta directa como
su canal de distribución por excelencia.
www.enzacta.com
TIPO DE APARICIÓN O EVOLUCIÓN DEL
MARKETING EN INTERNET
El marketing es algo nuevo y viejo a la vez. Exagerando un poco, podríamos decir que
sus orígenes se remota a las orígenes del comercio entre los pueblos antiguos. Hoy en
día el marketing es imprescindible para cualquier empresa que quiera sobrevivir en un
mundo tan competitivo como el nuestro.
Concretamente definimos el marketing como intento de satisfacer de la mejor forma
posible las necesidades de un grupo social a través del intercambio con beneficio para
la empresa.
El Marketing en Internet se originó a inicios de los 1990 como páginas web sencillas, de
solo texto que ofrecían información de productos. Luego, siguiendo el desarrollo del
internet, evoluciono en avisos publicitarios completos con gráficos.
Actualmente internet constituye un medio de comunicación cada día más importante y
utilizado por millones de personas en todo el mundo. Como sabemos, Internet es un
medio interactivo, que a diferencia de los medios tradicionales como radio o
televisión, permite conocer las preferencias y tendencias de consumo del posible
cliente y desplegar información personalizada de acuerdo a ellas. Internet ha cambiado
mucho el mundo del marketing y de los negocios en general. Por eso, debemos de
tener en cuenta el empleo de ese medio a la hora de elaborar nuestra estrategia de
marketing.
Actualmente, el e-Marketing (Marketing en internet) es una alternativa cada vez más
utilizada por las empresas para difundir y promocionar sus productos y servicios. La
verdadera importancia del marketing en Internet es que, definitivamente, se muestra
con todo su poder y se hace casi infinito.
La publicidad en internet ofrece muchas ventajas:
 Permite medir de forma muy precisa y de forma continua el resultado de las
campañas de publicidad
 Permite entrar directamente en contacto con los potenciales clientes o
usuarios
 Permite continuas adaptaciones y modificaciones de las campañas según las
exigencias del momento
 Es mucho más económico que los medios de comunicación "tradicionales"
 Analizar el tipo de clientela que adquiere nuestro producto
Actualmente, existen muchas agencias especializadas en la publicidad en internet. Esas
empresas se dedican a buscar anunciantes, asesorarlos, crear anuncios y banners para
internet, desarrollan planes de marketing en internet, analizan las audiencias...
INCIDENCIAS DE LAS REDES SOCIALES EN LOS
PROCESOS DE MARKETING ACTUAL
El E-Marketing de buscadores y email son la base de las campañas de más éxito en la
actualidad. No obstante, están tomando fuerza canales emergentes cono los Blog's, las
redes sociales y el RSS.
Es muy extraño que una sola estrategia te haga tener éxito en tu negocio en Internet.
Hay que concretar una estrategia de marketing a varios niveles o incluso elegir la
estrategia más adecuada.
Hay muchas posibilidades: confección de una página web orientada a las ventas,
marketing por email, optimización para buscadores (la mejor herramienta de
publicidad y gratuita).
De nada sirve tener simplemente una página web si no es eficaz para los intereses de
tu negocio o empresa. Hoy día sirve de poco tener una página web sin más. ¡Si nadie la
conoce ni la visita, tendrá para tu empresa la misma utilidad que una tienda en medio
del desierto!
 Youtube es una herramienta de publicidad online muy efectiva, la cual
constituye una promoción inigualable como solo se puede notar en el mundo
electrónico.
Es por eso que BBM, crea para su empresa canales exclusivos de Youtube, si no
tiene videos, BBM, crea para ustedes videos institucionales basados en
imágenes de sus productos o servicios, donde incluimos música de fondo y los
integramos a su publicidad en internet, redes sociales, mailings, etc.
 BBM, pone a su disposición SMS Marketing Celular, el envío de mensajes de
texto corto (SMS) a teléfonos
celulares.
El servicio permite el envío de
campañas de SMS personalizadas
para realizar publicidad de forma
rápida, económica y directa, así
como realizar comunicados masivos
a clientes o empleados, enviar recordatorios de citas, promociones, anunciar
eventos y cualquier otro uso que se le quiera dar. El servicio incluye teléfonos,
bases segmentadas, perfiles, operadoras, entre otra.
 Cuando hablamos de marketing en redes sociales, resulta imposible pasar por
alto Facebook. Ninguna marca quiere permanecer al margen del fenómeno, es
por esto que te plantemos 5 ventajas para crear hoy tu red social empresarial
en Facebook.
- Cercanía al cliente
- Propaganda boca a boca
- Información en Tiempo real
- Segmentación
- Gran alcance
LAS 4 F'S DEL MARKETING ONLINE
Como comenta Paul Fleming en “Hablemos de la Mercadotecnia Interactiva”, las 4 F's
de la mercadotecnia en Internet serían:



Flujo: Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra un usuario de
Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de
interactividad y valor añadido”
Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de
ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la
presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendo en
cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepage atractiva,
con navegación clara y útil para el usuario.
Feedback: La relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado
de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de
seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento
del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y
qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo
mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en
función de esto la página después de cada contacto.

Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que
aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con
los clientes, quienes podrán ser así más fieles.
LIMITACIONES DEL MARKETING ONLINE
Las limitaciones de la Mercadotecnia en Internet pueden crear problemas tanto para
compañías como los consumidores. Las conexiones lentas a Internet pueden provocar
dificultades.
Si las empresas colocan demasiada información en sus páginas web, los usuarios
finales pueden tener dificultades para descargar la página. Además, la Mercadotecnia
en Internet no permite a los compradores tocar ni probar los productos antes de
comprarlos.
PROBLEMAS DE SEGURIDAD DEL
MARKETING ONLINE
Tanto para las empresas como para los consumidores que participan de los negocios
electrónicos, la seguridad es un tema de importancia. Muchos consumidores tienen
dudas sobre si comprar productos en la red por que no confían que al entregar su
información personal esta se mantenga privada. Recientemente, algunas compañías
que realizan negocios en línea han sido encontradas entregando o vendiendo
información de sus propios clientes.
Varias de estas empresas poseen garantías en sus páginas web, declarando que la
información de sus consumidores se mantendrá en privado. Al vender la información
de sus clientes estas compañías rompen sus propios compromisos de privacidad,
publicados en sus sitios web. Algunas de las compañías que compran esta información
permiten a los usuarios ser quitados de las listas. Sin embargo muchos consumidores
desconocen que su información está siendo difundida y no pueden detener la
transferencia de información entre compañías.
Los problemas de seguridad son de gran importancia y las compañías en línea han
estado trabajando duro para crear soluciones. El cifrado de los datos es uno de los
métodos principales para lidiar con los problemas de privacidad y seguridad en
Internet. El cifrado se puede definir como la conversión de datos en cifras codificadas.
Estas cifras no pueden ser fácilmente interceptadas a menos que un individuo esté
autorizado por el programa o la compañía que realizó en cifrado.
En general, cuanto más sólido es el cifrado, mejor es la protección de los datos. Sin
embargo, cuanto mejor es el código de ciframiento, más caro se vuelve el cifrado de
datos.
WEBGRAFÍA
 http://www.bab-soft.com/es/emarketing.php
 http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_Internet
 http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_marketing
 http://www.nmcomunicaciones.
com.ar/e-marketing.htm
 http://www.monografias.com/tr
abajos29/e-marketing-pymes/emarketing-pymes.shtml
 http://ecuador.acambiode.com/agencias_de_publicidad/publicidad
_on_line__e_marketing_t877