marketing+en++internet.

COMPUTACIÓN APLICADA II
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE
MACHALA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
DEBER DE COMPUTACIÓN APLICADA II:
MARKETING EN INTERNET
NOMBRE:
DANIELA GUARTÁN MOLINA
CURSO:
CUARTO “C” DIURNO
CARRERRA:
CONTABILIDAD Y AUDITORIA
PROFESOR:
ING. LUIS LOJAN CUEVA.
2011-2012
DANIELA GUARTÁN MOLINA
4TO “C” CONTAB. Y AUDIT.
COMPUTACIÓN APLICADA II
¿QUE ES EL INTERNET MARKETING?
¿Qué es el Marketing?
El marketing es algo nuevo y viejo a la vez. Exagerando un poco,
podríamos decir que sus orígenes se remontan a los orígenes del
comercio entre los pueblos antiguos. Hoy en día el marketing es
imprescindible para cualquier empresa que quiera sobrevivir en un
mundo
tan
competitivo
como
el
nuestro.
Concretamente definimos el marketing como intento de satisfacer de la
mejor forma posible las necesidades de un grupo social a través del
intercambio con beneficio para la empresa.
Internet y el Marketing
El Marketing en Internet se originó a inicios de los 1990s como páginas
web sencillas, de solo texto que ofrecían información de productos.
Luego, siguiendo el desarrollo del internet, evolucionó en avisos
publicitarios
completos
con
gráficos.
Actualmente internet constituye un medio de comunicación cada día
más importante y utilizado por millones de personas en todo el mundo.
Como sabemos, Internet es un medio interactivo, que a diferencia de los
medios tradicionales como radio o televisión, permite conocer las
preferencias y tendencias de consumo del posible cliente y desplegar
información personalizada de acuerdo a ellas. Internet ha cambiado
mucho el mundo del marketing y de los negocios en general.Por eso,
debemos de tener en cuenta el empleo de ese medio a la hora de
elaborar nuestra estrategia de marketing. Actualmente, el e-Marketing
(Marketing en internet) es una alternativa cada vez más utilizada por las
empresas para difundir y promocionar sus productos y servicios. La
verdadera importancia del márketing en Internet es que,
definitivamente, se muestra con todo su poder y se hace casi infinito.1
MÁRKETING «ONE-TO-ONE»
Una de las enormes posibilidades que proporciona Internet es la
interactividad con el usuario, lo que permite conocer de primera mano
sus impresiones y adaptar la oferta de sus productos y servicios a su
demanda precisa. Don PEPPERS y Martha ROGERS son los máximes
referentes del márketing «one-to-one», aconsejando desarrollar relaciones
de aprendizaje con los clientes.
WEBGRAFIA:1 http://www.internet-marketing.es/que-es-internet-marketing.html
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En un primer momento, esta información se recababa directamente a
través de cuestionarios que rellenaba el usuario, aunque
posteriormente se han desarrollado sistemas sofisticados de
seguimiento, obtención de información y personalización de la oferta.
Son las plataformas de márketing «one-to-one».
El márketing «one-to-one» permite observar la navegación del usuario,
obtener datos relevantes para configurar su perfil de cliente, generar
estadísticas para la toma de decisiones estratégicas concretas; el
objetivo es lograr interacciones altamente personalizadas donde el
cliente reciba única y exclusivamente la información que le es relevante,
la oferta de productos y servicios que él espera o que estamos
convencidos de que analizará, las promociones que llamarán su
atención... esto es «pensar en la red».
A continuación indicamos el proceso de trabajo:
GRÁFICO 1. PROCESO DE TRABAJO «ONE TO ONE»
PERMISSION MARKETING
En un medio potencialmente intrusivo -millones de direcciones al
alcance de un click-, la gente tiende a buscar fórmulas de autodefensa
personal basadas en la mayor parte de las ocasiones en rechazos
sistemáticos hacia lo que se conoce como spam -envío indiscriminado
de mensajes por correo electrónico-. La inmensa mayoría de los
profesionales del márketing y las empresas «punto com» han
comprendido la fuerza de la reacción popular anti-spam y se han
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decidido por buscar fórmulas aceptadas de márketing directo en la red.
Por otro lado, se ha entendido que este medio permite niveles de
segmentación nunca conocidos hasta ahora y con la posibilidad de
evaluar de forma inmediata su impacto.
Como consecuencia de todo lo anterior, surge el concepto de opt-in
marketing o permission marketing. Se trata de algo muy simple: realizar
comunicaciones directas al público que de verdad ha «permitido» recibir
el mensaje. En la práctica, se trata de aprovechar la base de datos de
suscriptores a boletines editados por esa empresa y hacerles llegar a
estos suscriptores sus mensajes y anuncios que encajan con su perfil.
El permission marketing es
segmentación perfecta.
un
paso
casi
definitivo
hacia
la
ESTRATEGIAS DE MARKETING EN INTERNET
El eMarketing de buscadores y email son la base de las campañas de
más éxito en la actualidad. No obstante, están tomando fuerza canales
emergentes cono los Blog's, las redes sociales y el RSS.
Es muy extraño que una sola estrategia te haga tener éxito en tu
negocio en Internet. Hay que concretar una estrategia de marketing a
varios niveles o incluso elegir la estrategia más adecuada. Hay muchas
posibilidades: confección de una página web orientada a las ventas,
marketing por email, optimización para buscadores (la mejor
herramienta
de
publicidad
y
gratuita)....
De nada sirve tener simplemente una página web si no es eficaz para
los intereses de tu negocio o empresa. Hoy día sirve de poco tener una
página web sin más. ¡Si nadie la conoce ni la visita, tendrá para tu
empresa la misma utilidad que una tienda en medio del desierto!
FIDELIZACIÓN EN LA RED O EFECTO «ESPIRAL»
Las enormes dificultades en captar, retener, fidelizar y crear red han
originado tres tipos de estrategia de márketing en Internet que deben
complementarse:

Márketing de atracción: Generar visitas y repetición de visitas.
Esta estrategia se pone normalmente en marcha con acciones de
presencia en buscadores y motores de búsqueda, campañas de
publicidad on
line -mediante
rotación
de banners y
patrocinio
de websites- y, en menor medida, generación de tráfico por programas
de afiliación, intercambio de enlaces, captación de visitas como
resultado de intervenciones en foros on line y acciones off line.
Siempre ha de tenerse en cuenta el doble objetivo de «visibilidad y
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capilaridad» -estar continuamente presente en muchos sitios diferentescon el fin de crear múltiples puertas de entrada hacia nuestro website.

Márketing de retención: Crear motivos para que el visitante y el cliente
permanezcan en el website. Esta estrategia implica tener en cuenta
básicamente tres elementos importantes: los contenidos del website dinamismo, actualización y adaptación al target-, la usability arquitectura, estructura y criterios de navegabilidad- y las promociones
internas -cross promoting, hipervínculos...-. La capacidad de retención
o stickeness es una medida clave del nivel de interés del visitante y de
su grado de adaptación. Permanecer más tiempo permite conocer más a
fondo el website, acceder a más información y familiarizarse con su
uso, lo que se transforma normalmente en un alto poder de fidelización.

Márketing de recomendación: Conseguir que el cliente satisfecho actúe
como prescriptor y dé comienzo al nuevo ciclo. Esta estrategia se apoya
normalmente en estrategias de márketing viral; es decir, en formas
estudiadas de generación de red por parte de nuestros usuarios y/o
clientes.
El márketing viral puede generarse automáticamente (acciones de
recomendación espontánea), o bien ser el resultado de programas
específicos de incentivación (recompensar por llevar a cabo acciones de
recomendación). En la actualidad, este tipo de acciones suponen
aproximadamente el 30 por 100 de la generación de nuevo tráfico hacia
un website. A ello hay que añadir el hecho de que se trata de tráfico de
usuarios convencidos por la opinión de un prescriptor, lo que aumenta
en gran medida la probabilidad de ser una visita altamente interesada.
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GRÁFICO 2. INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN2
Factores negativos en una página web que pueden influir
en las decisiones de compra en internet
Un diseño poco atractivo. En internet, el usuario piensa y actúa
rápido en su primera visita a una página web, un mal diseño,
imágenes poco atractivas o una mala estructura en donde el
usuario no sepa ni que hacer, hará que inmediatamente salga de
tu página web.
 Un mal sistema de navegación. Los internautas deben poder
navegar con facilidad a través de tu sitio de internet, no deben dar
más de 3 clics para encontrar lo que buscan. Además, deben saber
en qué parte del sitio están y como llegar a otra sección con la
mayor facilidad posible, de otra forma saldrán mas rápido de lo
que entraron.
 La falta de información acerca de tus productos. Si lo que
ofreces carece de información necesaria para el consumidor, como
el precio, características, modelo, duración, etc. cómo quieres que
el usuario se interese en dicho producto sino le dices ni lo más
básico.
 La falta de información de contacto. Muchos sitios de internet
carecen de la mas básica forma de contacto, entre más opciones
tenga el consumidor para comunicarse contigo y efectuar una
compra, se sentirá mas seguro de hacerlo. Colocar un simple
correo electrónico es lo peor que puedes hacer, ya que no le
garantiza absolutamente nada, inclusive da la impresión de que
deseas estar detrás del anonimato.
Estos factores influyen de manera negativa en las decisiones de compra
de los usuarios de la red, así que como podrás ver, el simple hecho de
hacer publicidad en internet no te garantiza el éxito, la calidad de tu
página web también influye en las decisiones de compra. La imagen
vende y habla por si sola, así que entre más atractivos sean el diseño,
imágenes y sistema de navegación, tendrás mas oportunidad de
efectuar ventas o contactar a un mayor numero de posibles
compradores.

WEBGRAFIA:2 http://www.vpa-internet.com.ar/blog/seo/marketing-one-on-one/
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Ventajas que ofrece la publicidad en internet:
- Permite medir de forma muy precisa y de forma continua el resultado
de las campañas de publicidad
- Permite entrar directamente en contacto con los potenciales clientes o
usuarios
- Permite continuas adaptaciones y modificaciones de las campañas
según las exigencias del momento
- Es mucho más económico que los medios de comunicación
"tradicionales"
- Analizar el tipo de clientela que adquiere nuestro producto
Actualmente, existen muchas agencias especializadas en la publicidad
en internet. Esas empresas se dedican a buscar anunciantes,
asesorarlos, crear anuncios y banners para internet, desarrollan planes
de marketing en internet, analizan las audiencias.
REDES SOCIALES Y MARKETING
Hay una brecha entre lo que la gente piensa sobre lo que hace un
gerente de Marketing y lo que realmente debe hacer quien ocupa esta
posición dentro de una compañía entre mediana y grande, en mercados
como el de la Argentina, y en un mundo con cada vez mayor incidencia
de las nuevas tecnologías y con consumidores cada vez más
segmentados.
En la actualidad, el desafío del gerente de Marketing es desarrollar
capacidades que le permitan enfrentar no sólo contextos de crisis sino
también adaptarse rápidamente a mercados cambiantes, en los que los
consumidores demandan ser seducidos con innovación y comunicación,
y además, que sus necesidades particulares sean comprendidas.
Uno de los factores que más ha impactado al marketing y la publicidad
en los últimos años es el exponencial desarrollo del mundo digital, es
decir, el crecimiento de Internet y, particularmente, su evolución hacia
las redes sociales.
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Todo esto tiene su incidencia en la relación con los consumidores, en lo
actitudinal, la búsqueda de información, propuestas de productos,
innovación, precios, visualización de publicidades e identificación con
comunidades. Esta transformación hace que los profesionales del área
estén obligados a pensar de manera distinta a lo que se hacía apenas 3
años atrás.
El perfil de los responsables de Marketing, en este contexto, se
caracterizará por contar con la capacidad de prestar atención a estos
nuevos ambientes en los cuales se mueven los consumidores.
Esto implica detectar oportunidades de acción y aliados estratégicos, y
contar con las herramientas necesarias para poder obtener información
interesante y concisa de los consumidores, como también medir
rápidamente los resultados de las iniciativas que una empresa realice.
Existen muchos beneficios en las redes sociales, pero por nuestra
experiencia la presencia en social media marketing tiene mayor valor y
sentido porque:

Propaga las acciones de marketing rápidamente.

Crea conciencia de marca.

Mejorar la percepción de su marca.

Lo involucrar directamente a los clientes.
La razón de esto es que los medios sociales como Facebook, YouTube,
Twitter y LinkedIn tienen una gran cantidad de tráfico y son hoy una
de las mejores oportunidades para crear campañas on-line a un bajo
costo de impresión, y en algunos casos con una segmentación
avanzada.
Como la prevalencia de los medios sociales sigue en aumento, las
organizaciones de todos los tipos y tamaños están reconociendo las
formas en que los medios de comunicación social pueden ayudar a
comprender mejor, responder y atraer la atención de su público
objetivo.
Se pueden colocar estratégicamente su producto o su marca frente a
millones de usuarios de Internet que religiosamente participan en redes
sociales. Independientemente de su mercado objetivo.
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Como la prevalencia de los medios sociales sigue en aumento, las
organizaciones de todos los tipos y tamaños están reconociendo las
formas en que los medios de comunicación social pueden ayudar a
comprender mejor, responder y atraer la atención de su público
objetivo. A continuación señalaremos las ventajas para las empresas
con una efectiva estrategia

Entrega rápida de mensajes. Las redes sociales permiten compartir
la información de manera más rápida.

Mejora la percepción de su marca. Social Media Marketing es una
herramienta muy útil para mejorar tanto el conocimiento de su
marca como la imagen de su marca.

Incrementa la incidencia de otras iniciativas de marketing. Las
redes sociales han demostrado la capacidad de complementarse con
iniciativas de Posicionamiento Web / SEO.

Link Building Natural. No sólo su sitio Web adquieren hipervínculos
naturales, su Web estará expuesto a grandes grupos de personas de
una manera espontánea.

Costo bajo y alta rentabilidad. El costo por mil impresiones de una
campaña, así como campañas de marketing en general en Internet,
son inferiores a la comercialización tradicional de casi cualquier otra
campaña publicitaria que llevará a cabo.

Mejor ranking en los motores de búsqueda. El aumento de los
hipervínculos naturales y permanentes realizado por una campaña
son reconocidos positivamente por Google y otros motores de
búsqueda.

Tráfico primario y secundario. El tráfico primario es el número de
visitantes que provienen directamente de las redes sociales. El
tráfico secundario se produce cuando los visitantes del tráfico
primario, que le gusta su contenido, envía un enlace a ella desde un
blog, su perfil en Facebook, su cuenta de Twitter, etc., dando lugar a
un tráfico adicional hacia su sitio web. Cuando este ciclo se repite en
forma repetitiva se crea una acción viral a través de Internet.

Crecimiento de su comunidad. A través de una campaña se podrá
incrementar la visibilidad de su sitio Web, llamando lo atención de
muchas personas que jamás lo habían visitado antes. Una parte de
estas personas se suscribirán y así volverán a aumentar aún más la
comunidad en su sitio. Muchos de ellos también recomendarán su
sitio Web a los amigos, creando una segunda ola de tráfico que
continuará incrementando su comunidad.
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