3 clase psicologia organizacional

2 CLASE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
Licenciada Patricia Lucía Rojas Morales.
2013
CULTURA ORGANIZACIONAL
• Según Ronquillo (2006), “es un conjunto de
suposiciones, creencias, valores u normas que
comparten sus miembros. Además, crea el
ambiente humano en que los empleados
realizan su trabajo” (p.19).
SEGÚN FERNÁNDEZ, (1999)
• La cultura de una sociedad contiene la materia
prima con la que el individuo hace su vida y se
relaciona con su medio ambiente. Proporciona
las funciones básicas para la dinámica social:
• a. Función de participación:
• b. Función de integración
LA CULTURA ORGANIZACIONAL SE FUNDAMENTA
EN LOS MISMOS SUPUESTOS QUE RIGEN LA
CULTURA GRUPAL
• a. Adaptación y supervivencia al ambiente
externo:
• Tomar en cuenta:
• 1. Estrategia y misión:
• 2. Objetivos:
• 3. Medida:
• 4. Rectificaciones:
B.
INTEGRACIÓN INTERNA:
• 1. Lenguaje común y categorías conceptuales:
• 2. Límites grupales y criterios para la inclusión
y la exclusión,
• 3. Poder y status:
• 4. Intimidad, amistad y amor:
• 5. Recompensas y sanciones:
• 6. Ideología: son significados
creencias)
(valores y
SEGÚN FERNÁNDEZ (1999),
• . “Una organización es un grupo humano más o
menos estable, cuyos miembros son portadores
de rasgos culturales propios, adquiridos en
instancias sociales previas a su reclutamiento.”
(p.256).
LA IDENTIDAD CULTURAL :
• La identidad cultural implica el conjunto de
valores, orgullo, tradiciones, símbolos, creencias
y modos de comportamiento que actúan como
elementos dentro de un grupo social y que se
conducen para que los individuos que lo forman
puedan cimentar su sentimiento de pertenencia.
ESTRÉS
• Hans Seyle, citado por Barrero (2003): Es como
“una respuesta inespecífica del organismo a toda
exigencia hecha sobre el.
• Es un problema de actualidad el cual es preciso
conocer y tratar de no implicar tanto en él.
• Raber y Dyck (1997). “El estrés es lo que
experimentamos en nuestro interior como
respuesta a una situación que nos cuesta trabajo
manejar”
CINCO CATEGORÍAS QUE CONCEPTUALIZAR AL
ESTRÉS
• a) Persuasión o situación ambiental;
• b) Juicio individual de una situación ambiental;
• c) Una respuesta o reacción a un estímulo eventual;
• d) Un trastorno o falta de equilibrio entre las demandas
ambientales y las capacidades
• e) Un proceso más complejo en el que factores como
la apreciación cognitiva de la situación de desequilibrio
por parte del sujeto.
EL ESTRÉS PSICOLÓGICO
• “…la interpretación que el individuo hace de un
suceso que define como amenazante y que
excede su capacidad para enfrentarlo” (p.13).
Esta situación se presenta desde dos aspectos,
uno el psicológico y otro el orgánico.
EL ESTRÉS ORGÁNICO ES.
• La reacción del sistema nervioso autónomo
(frente a una reacción amenazante), que se
caracteriza por la segregación de adrenalina
(sustancia liberada por nuestro cuerpo,
encargada de activar todas las funciones del ser
humano), variación del ritmo cardiaco y presión
arterial, sudoración entre otras.
EXCESO DE ESTRES
• Davis y Newstrom (1999) indican que, “Cuando
el estrés se vuelve excesivo los empleados
desarrollan varios síntomas que pueden dañar
su desempeño laboral y si salud, e incluso
poner en riesgo su capacidad de enfrentarse al
entorno” (p.462).
SINTOMAS DEL ESTRES
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a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
Alta presión arterial
Nerviosismo
Ansiedad crónica
Imposibilidad de relajamiento
Tabaquismo excesivo y/o consumo de alcohol u otras drogas
Problemas de sueño
Actitudes no cooperativas
Sensación de incapacidad para responder
Inestabilidad emocional
Problemas digestivos
SÍNTOMAS PROVOCADOS POR EL ESTRÉS
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Sentimientos:
• o
Inquietud
• o
Sensación
tensión
• o
Ansiedad
• o
Depresión
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Estilo de vida
o
Empuje intensivo
o
Agresividad
o
Sentido de prisa
o
Impaciencia
o
Culpa por no
tener trabajo
Síntomas Físicos
o
Úlceras
o
Migrañas
o
Hipertensión
o
Ataque cardiaco
o
Dolores de
cabeza
• o
Infarto
• Cáncer
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•
CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS
• 1. Físicas:
• a. Enfermedades cardiovasculares
• b. Enfermedades gastrointestinales
• c. Enfermedades musculares
• d. Enfermedades respiratorias
• e. Enfermedades dermatológicas.
• 2. Psicológicas
• a. Ansiedad
• b. Depresión
• c. Irritación
• d. Enojo
• e. Aumento en el tabaquismo y alcoholismo
• f.
Problemas en los hábitos de sueño
• g. Cambios en la alimentación
• h. Distracción y olvidos
• 3. Organizacionales
• a. Incremento en el ausentismo
• b. Llegadas tardías
• c. Rotación de personal
• d. Disminución de la productividad
• e. Aumento en la carga de trabajo
• f. Conflictos entre el personal.
ALTOS GRADOS DE ESTRÉS PUEDE PROVOCAR
• enfermedades cardiovasculares, diabetes o
hipoglucemias.
• producir agotamiento, pérdida de peso y colapso físico.
• arteriosclerosis lo que aumenta la posibilidad de
ataques cardiacos.
• Aumento de sensibilidad al dolor
• fuertes alergias.
• Disminución de las respuestas sensoriales y mentales.
• Puede provocar impotencia, frigidez, esterilidad y otros
problemas sexuales.
LAS CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS SE PUEDEN
CALIFICAR EN
• Síntomas fisiológicos: cambios en el
metabolismo, incremento del ritmo cardiaco y
respiración, incremento de la presión
sanguínea, dolores de cabeza, y posibles
ataques al corazón.
• Síntomas psicológicos: insatisfacción, ansiedad,
nerviosismo, irritabilidad, aburrimiento, y
postergación.
Síntomas de comportamiento: cambios en la
productividad, ausencias y rotación, cambios en
hábitos alimenticios, incremento en el consumo
de alcohol y cigarrillos, aumento en el ritmo de la
voz al hablar, nerviosismo y desórdenes de
sueño.
LOS PRINCIPALES RASGOS QUE PUEDEN
AYUDAR A RECONOCER EL ESTRÉS EN UNA
PERSONA SON:
Abundante sudoración
Náuseas, vómitos y diarreas
Dolor de cabeza
Insomnio
Irritabilidad y un creciente nerviosismo
Depresión que normalmente aparece por la noche
Dolores en la espalda y abdomen de carácter inespecíficos y
sensanción de operación o ponchazos en el pecho
• Disnea suspirosa.
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INDICADORES DEL ESTRÉS
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Síntomas físicos
• o
Darle poca importancia al aspecto corporal
• o
Morderse las uñas
• o
Sudoración
• o
Resequedad en la boca
• o
Mover los dedos, las manos o las piernas con nerviosismo
• o
Aspecto cansado
• o
Alteraciones del patrón normal del sueño
• o
Tendencias a comer o fumar en exceso
• o
Ir al baño en repetidas ocasiones
INDICADORES DEL ESTRÉS
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Síntomas mentales
o
Perder el control desmesuradamente o estar irritable o agresivo
o
Preocuparse por trivialidades
o
Incapacidad para determinar prioridades, concentrarse y decidir
qué hacer
o
Cambios de humor impredecibles o comportamiento inusual
o
Temores o fobias de naturaleza agobiante
o
Pérdida de confianza en uno mismo
o
Tendencia a permanecer distante
o
Hablar demasiado o volverse totalmente hermético
o
Alteración de la memoria