COMUNICADO DE PRENSA NUEVO CENTRO DE SERVICIO INTERMEC, MONTERREY

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COMUNICADO DE PRENSA
NUEVO CENTRO DE SERVICIO INTERMEC, MONTERREY
** Además de mejorar el servicio a clientes de la zona norte de México y brindar servicio más allá de nuestras
fronteras, la ampliación de operaciones generará empleos para la ciudad regia.
** Intermec se abre camino ante la crisis al mejorar la calidad en su servicio.
México, D.F. 19 de noviembre de 2008.- Con la finalidad de brindar mejor atención a sus clientes de la Zona Norte
del País y de los Estados Unidos de Norte América, Intermec Technologies amplía su Centro de Servicios
Profesionales en la ciudad de Monterrey, Nuevo León; para lo cual ha contratado y certificado a Técnicos e
Ingenieros en electrónica egresados de las principales universidades regiomontanas.
En busca de optimizar operaciones de servicio y después de un profundo análisis, el cual concluyó que la ciudad de
Monterrey contaba con la ubicación idónea así como un fuerte desarrollo económico, además de ser líder en la
generación de profesionales técnicos de gran preparación, capacidad y dedicación.
Es por ello que el remodelado centro de servicio de Monterrey, no sólo trae consigo nuevas instalaciones e
infraestructura, sino también nuevo personal, lo que significa más plazas de trabajo para los mexicanos; al iniciar el
proceso de expansión se contaba con 18 empleados, actualmente se ha incrementado el número a 49
aproximadamente.
Al respecto, Manuel Sosa, Director General México, Centroamérica y Región Andina de Intermec Technologies
agregó “Tenemos cerca de 50 personas laborando en el centro de servicio, entre técnicos y personal administrativo,
pero proyectamos llegar a más de 100 en los próximos meses, de los cuales aproximadamente 85 serán técnicos. El
área actual de reparación está lista para trabajar con 35 trabajadores por turno, y se planea contar con 3 turnos de
trabajo próximamente, todo con base en el esfuerzo y trabajo calificado de nuestros profesionales regiomontanos”.
Los programas de servicio que este centro proporciona a los clientes de Intermec van desde la asistencia técnica de
post-venta, hasta servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de contratos de servicio Medallion ® y
SiteCareSM, todo para ofrecer seguridad a los equipos de la base instalada.
Además, cuenta con servicio de reparación de equipos en 24, 48, 72 y 96 horas, dependiendo del programa de
servicio elegido por el cliente; por ejemplo, hay circunstancias en donde la operación es tan importante y el tiempo
es tan crucial, que Intermec repara equipos en el sitio en 24 horas, a partir de que se recibe el reporte, sin importar
en qué parte de la república se encuentre.
Armando Arvizu, Director de Sistemas y Servicios de Latinoamérica de Intermec declaró: “Uno de nuestros objetivos
primordiales es ampliar nuestra capacidad de servicio, ofreciendo una garantía para todos nuestros clientes ya que
no sólo están adquiriendo un equipo, sino todo el respaldo que conlleva el contar con una infraestructura de servicio
tan fuerte como la nuestra, con una calidad que ha atravesado fronteras”.
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Teléfono: 5560-1000, Fax: 5560-1064
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Intermec Technologies cuenta con 3 centros en la República Mexicana: Cd. Juárez, Distrito Federal y Monterrey; que
ofrecen las mismas Garantías de Servicio y Mantenimiento así como los mejores tiempos de respuesta, al contar con
las últimas innovaciones en equipos de diagnóstico especiales para cada modelo de equipo y para la determinación
de fallas especificas.
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Acerca de Intermec Technologies
Intermec Technologies desarrolla, fabrica e integra las tecnologías que identifican, rastrean y administran
los activos dentro de la Cadena de Suministro. Sus principales tecnologías incluyen la Identificación por
Radiofrecuencia (RFID), cómputo móvil y sistemas de captura automática de datos, impresoras de códigos
de barras y etiquetas. Los productos y servicios son utilizados por clientes de muchas industrias alrededor
del mundo para mejorar la productividad, calidad y respuesta para las operaciones de negocio.
Para mayor información consulte: www.intermec.com.mx
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