Formato para entrevista semi-estructurada LAS RELACIONES ASIMETRICAS EN CONTRATOS DE MANTENIMIENTO TIPO 1 – Contratante Multinacional PRESENTACION ___________________________________________________________________________________ Buenos _____, Como parte de mi tesis en la facultad de ciencias económicas de la Universidad Nacional de Colombia estoy realizando una investigación acerca de las relaciones asimétricas que se presentan en los contratos de mantenimiento en Cartagena. La información brindada en esta entrevista es de carácter confidencial, solo será utilizada para los propósitos de la investigación. Agradezco su colaboración INICIO ___________________________________________________________________________________ Empresa: ______________________________ Persona entrevistada: _____________________ Función: ________________________________ Experiencia admón. contratos (Años)__________ # Personal contratistas que tiene hoy día________ Número de contratos (2005/2010) _______; Con Uni personal___ Soc Ltda_____Soc Anonima___ SAS____ Cooperativa____ Multinacional_______ # Contratos Mto vigentes ___ Vida promedio____ ETAPA 1 : SELECCIÓN DEL CONTRATISTA ___________________________________________________________________________________ Preguntas principales: Me puede contar porque se usan contratistas para mantenimiento? ¿Cómo es el proceso de selección de un contratista en esta organización, cuantas personas intervienen y cuál es su grado de participación?. Qué criterio se usa para limitar el tiempo de vida de un contrato o de un contratistas? Temas de Apoyo: Se identifica oportunismo: Si_______, No _________ Se identifica calidad en el intercambio de información con el contratista: Si_______, No _________ Se logra identificar directrices de la organización en su participación personal: Si____, No ______ Se alcanzan a identificar las expectativas (lo que quiere la empresa): Si ____, No ____ ETAPA 2 : DESARROLLO DEL CONTRATISTA ___________________________________________________________________________________ Preguntas principales: Por favor cuénteme ¿Cómo es el proceso de relación y de asimilación del personal contratista con los empleados directos a nivel de base?. ¿Cómo es el flujo de información entre el staff de la multinacional y la gerencia del contratista?. ¿Nos puede contar como se manejan las diferencias y si las hay de qué tipo son? Tópicos de apoyo Se identifica capacitación, entrenamiento, planeación de parte del contratante en la respuesta: Si ___, No ___ Se identifican la fortalezas y dificultades en el flujo de información: Si _______, No________ Se identificaron reacciones de los contratantes y contratistas: Si____, No ____ Se identificaron los recursos utilizados en el inicio de la relación: Si ____, No ____ Se identificaron los efectos de la calidad de la información: Si ____, No _____ ETAPA 3 : EVALUACION DEL CONTRATISTA ___________________________________________________________________________________ Preguntas principales: Me puede decir, Porque se deben monitorear y evaluar los contratistas? ¿Cuáles fueron los criterios de evaluación y desde su punto de vista fue válido y agregó valor a la relación?. ¿La gerencia del contratista comparte estas evaluaciones con sus empleados ?. Tópicos de apoyo Se entiende la relación con el contratista: Si ___, No ___ Se encuentran o no cambios en la relación en función de la evaluación: Si ___, No ____ Se evidencia participación del personal de base en la evaluación: Si ____, No ______ Identifico los recursos que se requieren de parte del contratista para con la relación : Si___, No ___ ETAPA 4 : PROCESOS DE INFORMACION ___________________________________________________________________________________ Preguntas principales: ¿Cómo se da en intercambio de información entre los contratistas y ud como el contratante ? Y entre el empleado de base de la compañía y el trabajador del contratista?. Cómo lo retroalimenta cuando falla? Tópicos de apoyo La información que se transmite es en dos vías: Si ___, No ___ Surgió Información asimétrica: Si _______, No ______ Se relacionaron los sistemas de gestión en el intercambio de la información de la relación: Si ___, No ____ Es clara la forma como se transmite la información: Si ___, No ___ ETAPA 5 : MARCO LEGAL ___________________________________________________________________________________ Preguntas principales: ¿Cómo se procedería en caso de un incumplimiento de contrato?. Como se procede en caso de un accidente laboral y que pasa si este tiene repercusiones legales con el contratista? Qué pasa si el contratista es demandado por un tercero y Ud. se entera? Ud puede vetar a un contratista, como funciona eso? Tópicos de apoyo Se entiende la perspectiva del contratista: Si ___, No ___ Se percibió asimetría en el impacto de las consecuencias: Si ___, No __ Formato para entrevista semi-estructurada LAS RELACIONES ASIMETRICAS EN CONTRATOS DE MANTENIMIENTO TIPO 2 – Contratista Mantenimiento PRESENTACION ___________________________________________________________________________________ Buenos _____, Como parte de mi tesis en la facultad de ciencias económicas de la Universidad Nacional de Colombia estoy realizando una investigación acerca de las relaciones asimétricas que se presentan en los contratos de mantenimiento en Cartagena. La información brindada en esta entrevista es de carácter confidencial, solo será utilizada para los propósitos de la investigación. Agradezco su colaboración INICIO ___________________________________________________________________________________ Entrevistador: ___________________________ Empresa: ____________________Tipo_________ Persona entrevistada: _____________________ Función: ________________________________ Experiencia admón. contratos (Años)__________ Años de constituida______________________ Pertenece algún gremio. Si__ No__ Cúal________ # empleados que tiene hoy día____________ Promedio de antigüedad de sus empleados ____ Número de profesionales permanentes_____ Ha tenido demandas laborales. Si__ No__ #____ Tiene RUC Si__ No__ Evaluación____ Tiene Certif calidad. Si__ No__ Cual__________ Número de contratos (2005/2010) _______; Con Uni personal___ Soc Ltda ___ Soc Anónima___ SAS____ Cooperativa____ Multinacional______ Número de accidentes los últimos 3 años_______ % de ingresos que vienen de la multinacional____ # contratos vigentes ___ Vida promedio______ Hasta cuándo va a durar esta empresa año______ Trabajo empleado/alguna multinacional Si__ No__ ETAPA 1 : COSTOS DE TRANSACCION ___________________________________________________________________________________ Preguntas principales: Me puede contar Cómo es su proceso de cotización y licitación para con las multinacionales, de que depende que ud cotice? Que hace que ud gane o pierda un contrato con una multinacional? Cómo es el flujo de información con la multinacional durante la licitación contratación? Temas de Apoyo: Se identifica oportunismo: Si_______, No _________ Se identifica calidad en el intercambio de información con la multinacional: Si_______, No _________ Se alcanzan a identificar racionalidad limitada: Si ____, No ____ ETAPA 2 : DESARROLLO DEL CONTRATISTA ___________________________________________________________________________________ Preguntas principales: Por favor cuénteme ¿Cómo es el proceso de relación y de asimilación de su personal con los empleados directos de la multinacional a nivel de base?. ¿Cómo es el flujo de información entre las empresas cuando ya tiene el contrato a nivel gerencial?. ¿Nos puede contar como se manejan las diferencias y si las hay de qué tipo son? Tópicos de apoyo Se identifica preparación para el trabajo con la multinacional: Si ___, No ___ Se identifican la fortalezas y dificultades en el flujo de información: Si _______, No________ Se identificaron reacciones del contratista para con la multinacional: Si____, No ____ Se identificaron los recursos utilizados en el inicio de la relación: Si ____, No ____ Se identificaron los efectos de la calidad de la información: Si ____, No _____ ETAPA 3 : ESTRATEGIA ___________________________________________________________________________________ Preguntas principales: Me puede decir ¿Qué estrategia tiene para mantener su empresa funcionando con la multinacional?. ¿Cuáles serian las razones para que se finalizara el contrato con la multinacional?. ¿Cuál sería su plan de contingencia si la multinacional decide finalizar el contrato de manera unilateral ?. Estratégicamente como desarrolla los planes de capacitación?? Tópicos de apoyo Se percibe planeación a largo plazo: Si ___, No ___ Se contempló al personal en esos planes: Si ___, No ____ Se hablo de la misión visión como componente de la estrategia: Si ____, No ______ ETAPA 4 : CERTIFICACIONES ___________________________________________________________________________________ Preguntas principales: ¿Las certificaciones que mencionó ( o que va a obtener), porque decidió adoptarlas y que efectos tuvo (o considera tendrá) en su organización?. Cómo le ha afectado la normatividad y estándares de la multinacional? Se considera bien evaluado y de que depende una buena evaluación para con la multinacional? Tópicos de apoyo Se identifica planeación estrategia en la respuesta: Si ___, No ___ Se identifican elementos DOFA: Si ____, No ______ Se relacionaron los sistemas de gestión en el intercambio de la información de la relación: Si ___, No ____ ETAPA 5 : MARCO LEGAL ___________________________________________________________________________________ Preguntas principales: ¿Cómo se procedería en caso de un incumplimiento por parte de la multinacional?. Como se procede en caso de un accidente laboral y que pasa si este tiene repercusiones legales para con la multinacional? Qué pasa si es demandado por un tercero y la multinacional se entera? Tópicos de apoyo Se entiende la perspectiva de la responsabilidad: Si ___, No ___ Se percibió asimetría en el impacto de las consecuencias: Si ___, No __ NOTA FINAL: ME PUEDE PORFAVOR DECIR LA MISION VISION DE SU EMPRESA Formato para Encuesta. LAS RELACIONES ASIMETRICAS EN CONTRATOS DE MANTENIMIENTO TIPO 3 – Empleado Contratista PRESENTACION ___________________________________________________________________________________ Buenos _____, Como parte de mi tesis en la facultad de ciencias económicas de la Universidad Nacional de Colombia estoy realizando una investigación acerca de las relaciones asimétricas que se presentan en los contratos de mantenimiento en Cartagena. La información brindada en esta encuesta es de carácter confidencial y solo con propósitos académicos, solo será utilizada para los propósitos de investigación. Agradezco su colaboración. INICIO __________________________________________________________________________________ Empresa: ____________________Tipo_________ Pertenece algún gremio. Si__ No__ Cual________ Persona entrevistada: _____________________ Ha tenido accidentes trabajo. Si__ No__ #____ Función: _________________ Edad_____________ Cuántas empresas ha trabajado #____ Profesional en ___________________año______ Cuantas Renuncio______ finalizo contrato_____ Institución______________________________ lo despidieron___ acordó renuncia_________ Años/Experiencia_______ Años/empresa______ Tiene ingresos fuera del salario Si__ No__ $____ 1. Cree que la aplicación de las políticas y estándares de XOM para los contratistas a nivel gerencial son: ( ) Rígidos ( ) Moderados ( ) flexible ( )Muy flexible ( ) No sé ( ) No responde 2. La empresa contratista aplica coherentemente su misión visión, en el contrato con XOM: ( ) Si ( ) No ( ) No se de lo que me pregunta 3. Le han hablado de los objetivos de la empresa contratista este año: ( ) Si ( ) No ( ) No se de lo que me pregunta 4. Le han hablado de los objetivos de XOM este año: ( ) Si ( ) No ( ) No se de lo que me pregunta 5. Como considera la exigencia de Xom frente a los trabajadores de base del contratista: ( ) Alta ( ) Moderados ( ) media ( )baja ( ) Ninguna 6. Si ahora mismo terminara el contrato de la compañía contratista con XOM ud piensa que pasaria: ( ) Continuaría trabajando con la empresa contratista con otro contrato ( ) Seria despedido y liquidado ( ) Seria absorbido por otra empresa contratista en la misma función con el nuevo en el contratante en XOM. 7. Fluye oportuna y directamente la comunicación de la dirección de la empresa contratistas para con sus empleados. ( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces ( )Nunca 8. La gerencia de la empresa contratista se reúne para hablar del futuro de la empresa contratista sus planes y objetivos futuros . ( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces ( )Nunca 9. La gerencia de la empresa contratista cumple y respeta las decisiones alcanzadas como equipo de trabajo. ( ) Siempre ( ) Muy frecuentemente ( )Frecuentemente ( ) Algunas Veces ( )Nunca 10. La administración de la empresa contratista falla e incumple sus obligaciones contractuales. ( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces ( )Nunca 11. Cuando habla con su supervisor contratista, en lo referente asuntos de trabajo puede expresarse libremente y sin temor. ( ) Si ( ) No ( )No responde 12. Si ud tiene una queja o insatisfacción relacionada con su trabajo a quien se dirige primero.. ( ) Sup XOM ( ) Gerente contratista ( )Sup contratista ( )Sindicato ( )Compañero contratista ( )Empleado XOM ( ) a nadie 13. Cuando ud no puede solucionar inquietudes y problemas de su trabajo los plantea a su jefe inmediato. ( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces ( )Nunca 14. Ud percibe que a su jefe inmediato el gerente contratista le resuelve los problemas que él no puede resolver. ( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces ( )Nunca 15. Con que frecuencia siente confianza al trabajar para esta empresa contratista ( ) Siempre ( ) Muy frecuentemente ( )Frecuentemente ( ) Algunas Veces )Nunca 16. Cómo se siente con el liderazgo que ejerce su jefe inmediato. ( ) Satisfecho ( ) Regularmente satisfecho ( ) Insatisfecho ( )No responde 17. Toma ud decisiones en su trabajo sin consultar a su jefe inmediato ( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces ( )Nunca 18. Cuando ud fue contratado por la empresa contratista se tuvo en cuenta que : Ud conocía las políticas de la empresa contratante ( ) Si ( Su gran formación profesional y experiencia ( ) Si ( Tenia una recomendación personal ( ) Si ( Ud conocía las políticas de la empresa contratista ( ) Si ( ) No ) No ) No ) No ( ( ( ( )No responde )No responde )No responde )No responde 19. La gerencia del contratista hace actividades de integración y promueve su participación ( ) dos veces al año ( ) Una vez al año ( )Una vez en tres años ( )Nunca 20. Como son sus relaciones interpersonales con sus : Compañeros de trabajo de la empresa contratista ( ) Excelente ( ) Buena ( )Regular ( )Mala ( )indiferente ( )Regular ( )Mala ( )indiferente Con los empleados de XOM ( ) Excelente ( ) Buena Con los empleados de otros contratistas ( ( ) Excelente ( ) Buena ( )Regular ( )Mala ( )indiferente 21. En su opinión las relaciones laborales entre empleados XOM y contratistas son respetuosas y cordiales ( ) Entre todos ( ) Entre la mayoría ( )Solo entre algunos ( )Indiferente 22. Al colocar sus objetivos personales con los objetivos de la empresa contratista. Considera que sus objetivos con los de la empresa contratistas son: ( ) Compatibles ( ) moderadamente compatibles ( )incompatibles ( )No hay objetivos solo dinero 23. Cuando XOM evalúa el trabajo de su empresa contratista, la gerencia del contratista comparte con ud los resultados. ( ) Siempre ( ) Algunas Veces ( )Nunca ( )No sabe si lo evalúan 24. Califique el grado de pertenencia que tiene hacia La empresa contratante (XOM) ( ) Muy alto ( ) Alto ( )Medio ( )Bajo ( )indiferente ( )Medio ( )Bajo ( ) Indiferente La empresa contratista ( ) Muy alto ( ) Alto 25. Ud al trabajar para. Su empresa contratista se siente: ( ) Orgulloso ( )Motivado ( ) Apático ( )Conforme ( )indiferente ( )Conforme ( )indiferente Una empresa contratista en XOM ( ) Orgulloso ( )Motivado ( ) Apático 26. Ud considera que trabajando para esta compañía contratista puede planear un futuro a 5 años: ( ) Si ( ) No ( )No responde 27. Ud considera que su salario es una justa compensación de su trabajo: ( ) Si ( ) No ( )No responde 28. Si otra compañía contratista le ofreciera un puesto similar al que hoy desempeña con una remuneración un 10% superior, con un contratante diferente a XOM, lo aceptaría. ( ) Si ( ) No ( )Lo pensaría ( ) No responde 29. Su salario con respecto al salario ofrecido por otras empresas en el área de mamonal para su misma función es: ( ) Mas alto ( ) Esta en la media ( )mas Bajo ( ) No responde 30. Ha recibido oportuna y adecuada capacitación de la gerencia del contratistas para: El cumplimiento del contrato con XOM. Los futuros negocios de la empresa contratista. Su futuro profesional con la empresa contratista. ( ) Si ( ) No ( )No responde ( ) Si ( ) No ( )No responde ( ) Si ( ) No ( )No responde 31. Actualmente ud se siente protegido de los riesgos que puedan ocurrir de ejecutar su labor gracias a : Las exigencias de XOM El programa de salud ocupacional del contratista Su experiencia profesional ( ) Si ( ) No ( )No responde ( ) Si ( ) No ( )No responde ( ) Si ( ) No ( )No responde 32. La empresa contratista se preocupa por su situación personal ( ) Siempre ( ) Algunas Veces ( )Nunca ( )No sabe